组织管理手册

中铁华升房地产开发有限责任公司组织管理手册(版本：-A/0)编制日期审核日期同意日期修订统计日期修订状态修改内容修改人审核人同意人目录第一章手册阐明本手册用以阐明中铁华升房地产开发有限责任公司（下列简称“华升地产”或“公司”）的管控思路、组织架构及对应职责界定，是公司组织管理的基本文献。正文表述中，除非特别注明，“公司”代表“中铁华升房地产开发有限责任公司”（含华升地产总部及下属各公司），“下属公司”代表“华升地产下属各都市公司及有关下属公司”。本手册包含下列内容：手册基本内容本组织管理手册分别论述公司组织架构、业务报告关系、公司组织管理制度、专业管理委员会、部门职责等。组织设计的基本思路：本部分阐明了公司现阶段组织设计的基本思想，涉及组织机构选择的思路、运作模式选择的思路等；组织架构概述：本部分是公司组织构造图的概述，通过组织构造图论述各部门之间的关系；部门职责：本部分分别论述了公司各部门设立和重要的职责。备注：各岗位（职位）的工作目的和内容、上下级关系、重要职责、能力素质规定等，见《岗位阐明书》；核心权责分工的描述，见《权责手册》；各项业务的开展和具体操作，见《流程管理手册》。手册公布本手册经中铁华升房地产开发有限责任公司总经理办公会审议同意后公布实施。手册的调节和修订本手册是公司组织管理的基本文献，当组织构造、部门职能、权责体系或业务流程发生变化时，人力资源部应及时修订，解释权归人力资源部。第二章组织管控设计基本思路反映公司业务发展整体战略思想组织设计的基本出发点是为了实现公司的长久战略目的,打造中铁建工集团核心业务，并围绕公司发展战略目的进行设计，因此在公司组织设计时要考虑市场定位、产品定位、客户价值、核心竞争能力、盈利能力、运行模式和公司现有专业能力等多项因素。华升地产现在处在业务扩张期，力求在将来几年内实现市场化及规模化发展，因此在组织设计中考虑了房地产业务的专业化、规模化、市场化和快速发展的特点，并以打造公司“专业高效团体”为方向，实现公司管理的一致性、规范化。体现行业发展、管理特点及价值房地产行业是一种资源整合型行业，在整个价值链运作过程中会牵涉大量资金及资源管理，越靠近价值链前端对最后价值的实现奉献越大同时风险也越大；价值链中段是整个房地产开发项目的成本控制区间，决定了利润的最后实现大小；越靠近价值链后端，经营操作风险越小，但对组织的品牌和客户价值产生重要影响。在整个价值链上有大量的环节采用不同的方式（如外委、合作或自主完毕）、不同的实施主体来完毕，同时业务运作是由具体的项目构成，多个项目同时运作时会牵涉到大量的职能协作和互为条件的状况，业务组织非常复杂，因此在组织设计时要充足考虑这些因素，借鉴和运用标杆公司的成功经验，规避管理风险。优化业务流程原则组织设计时，充足考虑业务流程的简朴、高效和顺畅，组织架构是部门职能的集合，部门设计与职能分派时将优先考虑业务流程的顺畅与合理。这一基本原则在投资决策、规划、定位、设计、成本、施工管理、营销管理和客户服务等业务各流程中充足体现，尽量使流程的核心环节由专业部门、专业岗位完毕，需要多方协调的环节尽量减少。增进管理绩效原则组织设计需要增进管理绩效，因此在组织构造的设计上尽量做到授权充足，减少管理层级，提高公司组织绩效；鉴于公司房地产业务正处在业务发展及扩张期，以“简朴、高效”为原则在进行组织构造设立时基本上采用总部+都市公司的二级组织管控构造，即公司总部+都市公司；在部门、岗位的职能与职责设计上，追求清晰化和明确化，减少责任重叠、多头负责，提高总部决策的科学性，缩短决策周期，提高决策质量，从而实现控制风险、提高整体效率，最后增进整体绩效提高。公司总部管理定位与核心职能公司总部定位为决策管理中心及监控指导中心，公司除从战略规划、财务、人力资源三个方面控制外，还要基于能力、风险和效益的平衡对价值链运行核心环节进行指导监控。公司定位为：战略管理部门、投资发展部门、财务部门、资源管理部门、业务监控指导部门和风险控制部门。核心职能以下：都市公司管理定位及核心职能都市公司定位为执行中心及业务操作中心，执行总部决策，负责项目全过程运行管理，最后实现公司预定的收益目的。核心职能涉及：营销策划、设计管理、工程管理、成本管理、采购管理、销售管理、客户服务、项目计划运行管理等。

第三章组织架构及职能阐明公司总部组织架构都市公司组织架构备注：都市公司根据项目需要进行部门设立，报总部审批。公司总部与都市公司业务报告关系公司组员单位构成总经理办公会及专业委员会设立总经理办公会人员构成：委员：公司总经理、党委书记、党委副书记、副总经理、三总师。主任委员：由总经理担任。发起部门：综合办公室及总经理办公会组员。组织部门：综合办公室。重要职责：研究审核公司战略规划及年度经营计划，并根据公司运作规范规定报董事会同意；研究审核公司全方面预算，并根据公司运作规范规定报董事会同意；审议与同意公司组织管控方案以及公司重大制度、流程；审议及同意项目可行性研究报告；审议拟定项目投资及投资有关方案（包含但不限于项目竞买方案、项目合作方案、土地合同等），并根据公司运作规范规定报董事会同意；审议同意项目重大资产经营方案（对外投资、兼并收购及资产处置等事项）及投资测算方案；审议公司及项目重大融资方案及公司税务管理方案；审议公司品牌建设方案；审议与同意上述事项执行过程中有关重大问题；审议与同意董事会授权的其它重大事项。产品管理委员会人员构成：委员：总经理，综合办公室（运行管理中心）、市场营销部、招商运行部、物业管理部、设计科技部、财务部主管领导，总经理指定的其别人员。主任委员：由总经理担任。发起部门：产品管理委员会各有关部门。组织部门：由发起部门负责组织。重要职责：审议项目产品定位报告；审议项目招商策划报告及推广方案；审议项目营销总体方案及阶段性营销方案；审议项目概念、规划、建筑、扩初方案及都市公司提交的有关设计方案；审议项目重大设计方案调节论证；审议项目重大景观及精装修设计方案；审议公司产品原则化系列成果；审议公司其它重大产品有关方案等；审议上述事项执行过程中有关重大问题。招标管理委员会人员构成：委员：总经理，综合办公室（运行管理中心）、成本合约部、设计科技部、工程部、财务部、物业管理部主管领导，总经理指定的其别人员。主任委员：由总经理担任。发起部门：招标管理委员会各部门。组织部门：主办部门。重要职责：审议公司供方体系建设方案；审议项目采购策划案；审议公司项目部品策划案；审议公司战略及集中采购方案；审议公司单项超出500万元招标评标报告；审议上述事项执行过程中有关重大问题。薪酬与绩效考核委员会人员构成：委员：总经理、人力资源部、综合办公室、财务部主管领导，总经理指定的其别人员。主任委员由总经理担任。发起部门：人力资源部。组织部门：人力资源部。重要职责：审议公司绩效及薪酬管理方案；审议公司年度绩效考核成果及实施方案；审议公司绩效考核重大申诉；审议上述事项执行过程中有关重大问题。备注：各专业委员会名单及参加人员，以公司总经理办公会有关决策为准；总经理办公会的发起和组织工作由综合办公室全方面负责。各专业委员会会议由发起部门负责会议准备并安排专职人员进行会议统计，并报综合办公室备案。总经理、党委书记参加的专业委员会会议，由发起部门负责前期准备及会议统计工作，综合办公室负责编辑成为会议纪要，并发放。

部门通用职责总部各部门规范化体系建设负责健全、完善和修订与本部门职能有关的管理制度、管理流程、成果原则和工作模板等；完善本专业的风险管理体系建设，将风险点的防备方法融入到本专业的制度和流程之中；负责建立本部门与各业务单元对应部门的业务衔接和工作协调机制；配合人力资源管理部门完毕本部门岗位设立、人员编制和岗位阐明书的起草、修订和完善工作。战略配合根据公司整体战略发展规划，分解、细化和制订本部门的专业职能规划和阶段性重点工作，为实现公司整体战略目的提供保障和战略决策根据；在本专业职能规划期内贯彻各项规划内容，并根据外部市场环境和内部管理环境的变化，滚动修订规划目的，确保公司整体战略目的的实现。计划管理根据公司年度经营管理目的，编制本部门年度和月度工作计划，并负责审批后计划的执行及控制；根据公司业务开展的实际状况，对本部门工作计划目的进行有效分解，并监督辅导本部门有关人员的贯彻状况；按照公司计划管理和绩效管理有关规定，参加配合公司计划评定工作。知识管理定时总结工作实践中的成功经验和失败教训，不停积累，逐步形成本专业知识库和案例，并进行知识分享；有计划的组织专业知识学习；负责本专业系统的专业培训组织实施，编制专业培训计划和培训经费预算，组织公司内专业人员的交流、座谈和培训等，增进专业管理水平的提高；培养本专业讲师，开发、完善本专业课程体系。管理创新根据公司业务发呈现状和现在突出管理矛盾，结合本专业先进的管理模式和科学的管理办法，不停在专业管理方面进行创新，保持公司发展的驱动力；通过对市场环境的预测，判断将来市场走势，从而保持对专业管理的动态调节和创新，以适应市场环境变化。协作配合根据公司的管理制度和业务流程，配合工作主导部门完毕各项工作；对本部门主导的工作，主动协调有关部门配合，准时完毕工作；负责配合专业管理软件公司完毕本专业信息化系统的开发和维护。总部职能部门的业务指导和管理指导各下属公司（业务单元）的专业化管理，对在工作中发生的重大专业管理问题提供决策支持服务；按管理权限整体、分析或审核各业务单元上报专业材料，并反馈专业指导意见；协助本业务系统内的各业务单元团体建设工作；定时检查下属公司对应部门的工作贯彻状况；为下属公司提供专业支持服务。日常事务管理按照公司信息管理有关规定，统计本部门责权范畴内的业务信息和数据，汇总、编制本专业工作月报，准时提交供公司有关人员参考；配合人力资源管理部门绩效考核工作，制订本专业核心考核指标，并提供有关专业支持；组织部门内部工作例会，布置各项具体工作任务和考核重点，总结上阶段工作成果，并收集绩效数据，对员工进行绩效考核；日常收发文管理和重要文献的存档工作；负责编制本部门的业务经费预算，并在执行中有效控制；负责本部门使用的办公设备设施的维护。下属公司管理本部各部门制度的建设与完善部门和本专业流程与有关管理制度的建设和完善；建立本部门与公司总部对应各部门的业务衔接和工作协调机制；负责培训本部门员工有关流程与制度，确保员工理解和恪守公司与部门规章制度；配合总部人力资源管理部门和本业务单元人力资源管理部门工作，完毕本部门岗位编制和岗位阐明书的起草、修订和完善工作。战略及计划管理根据公司总部总体战略规划及业务单元的战略布署，分解细化本专业系统的职能战略，为公司的战略决策和落地提供支持；根据公司年度经营目的，编制部门年度和月度计划，并负责部门计划的实施与控制；根据公司业务开展的实际状况，对本部门工作计划目的进行有效分解，并监督辅导本部门有关人员的贯彻状况；按照公司计划管理和绩效管理有关规定，参加配合公司计划评定工作。部门日常管理专业能力建设：本部门专业能力的培训、交流和总结；绩效辅导和绩效考核:组织制订部门员工的月度重点工作任务，辅导、考核员工，并收集、上报要提供的绩效数据；完毕本部门各类统计报表的编制、汇总及上报工作；负责部门设施、设备及办公用品的日常维护、管理工作。知识管理总结本部门业务工作开展过程中的成功经验和失败教训，形成案例和知识；总结本部门先进、科学的管理经验或办法供其它部门学习或分享；整顿、管理部门文献档案工作；负责本专业信息化系统的定制开发及使用维护。协作配合根据公司总部和业务单元的管理制度和业务流程，配合工作主导部门完毕各项工作；完毕公司交办的其它任务。

组织管控界面划分战略运行管理工作内容总部都市公司战略管理负责公司整体战略规划制订、分解目的战略实施监控据公司整体战略目的分解制订都市公司发展战略提交战略实施报告运行管理负责建立公司运运行管理体系负责运行管理软件系统的管理负责对公司及都市公司运行管理现状进行审核和评价制订公司报表信息管理体系建设及管理执行公司运行管理体系建设的具体规定负责都市公司年度经营计划制订并上报总部审批计划管理负责公司年度经营计划制订及调节审批负责组织编制项目里程碑计划与项目开发总计划按照总部对项目开发计划的规定，负责编制项目开发总计划与专项计划负责都市公司部门和员工的计划管理和监督运行监控负责组织公司运行会议，负责公司业务制度的制订以及业务流程的审核和监督上报都市公司业务执行状况上报都市公司有关制度并备案项目投资拓展论证工作内容总部都市公司都市研究及土地信息收集负责未进入都市信息收集审批都市公司上报的信息报告负责已进入都市的都市研究及土地信息收集配合未进入都市的信息收集土地拓展计划负责制订公司年度土地拓展计划制订都市公司年度土地拓展计划，上报总部审批项目可行性研究负责编制新区域《项目可行性研究报告》并组织评审负责编制都市公司所在区域《项目可行性研究报告》投资决策（报集团审批）负责组织公司投资决策会议及审批参加公司投资决策会议土地类合同、合同等含有法律责任的有关文献负责有关文献编制及审核审批有关合同文献按照总部规定进行工作配合订立有关文献报总部审批项目投资后评定组织进行投资后评定参加投资后评定设计管理工作内容总部都市公司产品系列研发负责组织进行产品线研发参加产品线研发设计供方库管理负责建立设计供方库负责建立都市公司设计供方库，上报总部备案设计供方选择负责概念、方案设计供方选择，审批都市公司供方申请负责扩初、施工图供方选择概念设计负责概念设计参加概念设计方案设计负责方案设计参加方案设计初步设计审批初步设计提交初步设计任务书及设计成果，报总部审批施工图设计审批施工图设计提交施工图设计任务书及设计成果，报总部审批材料选型定板审批材料选型定板方案负责提出材料选型定板，报总部审批下达限额设计成本控制规定负责下达限额设计成本控制规定执行限额设计成本控制规定设计过程管理（设计变更)对影响到项目投资指标的重大设计变更有否决权负责普通设计变更，除错漏碰缺以外设计变更提交总部审批成本管理工作内容总部都市公司原则化合同体系负责制订原则化合同体系执行原则化合同体系原则化合约规划框架体系（科目、分摊原则、合约规划等）负责编制原则化合约规划框架体系执行原则化合约规划框架体系成本造价信息库负责建设和维护成本造价信息库参加，提交都市公司造价信息资料目的成本管理负责目的成本管理执行目的成本管理有关规定成本管理规范执行检查组织成本管理规范执行检查参加成本管理规范执行检查工程结算审批结算100万以上/100万下列备案负责/审批100万下列成本后评定审批成本后评定负责成本后评定采购管理工作内容总部都市公司战略采购/总部集中采购负责战略采购/总部集中采购参加战略采购/总部集中采购采购策划/合约规划审批采购策划/合约规划负责采购策划/合约规划供应商管理体系建设负责供应商管理体系建设参加供应商管理体系建设招标采购管理审批单项采购≥500万以上负责500万下列单项采购，500万以上报总部审批合同管理审批（工程类≥200万元，材料设备类≥100万元,服务类≥50万）负责（工程类＜200万元，材料设备类＜100万元,服务类＜50万）供方履约评价组织供方履约评价参加总部组织的履约评价/负责都市公司内供方履约评价工程管理工作内容总部都市公司工程技术原则&施工工艺控制原则组织制订工程技术原则&施工工艺控制原则参加制订工程技术原则&施工工艺控制原则工程案例库建设组织工程案例库建设参加工程案例库建设工程巡检组织工程巡检参加工程巡检工程管理策划工程管理指导书审核备案负责工程管理策划（组织指导书编制）房地产开发网络计划房地产开发网络进度图审核备案负责组织房地产开发网络进度图编制施组及重大技术方案施组及重大技术方案审核备案负责督促编制、审核重大技术方案监理规划监理规划审核备案负责督促编制、审核监理规划工程管理月报工程管理月报审核备案负责编制工程管理月报合同交底检查项目合同交底负责合同交底工程洽商工程洽商检查负责工程洽商组织工作工程索赔工程索赔统计备案负责工程索赔工作进度管理进度管理文献审核备案负责进度管理工作质量安全管理质量安全管理文献审核备案负责质量安全管理工作供方合同履约评价供方合同履约评价报告审核备案负责完毕供方合同履约评价报告工程后评定工程后评定执行检查负责工程后评定营销管理工作内容总部都市公司营销管理体系建设负责营销管理体系建设参加营销管理体系建设营销合作方选择负责营销合作方选择参加营销合作方选择营销供方选择审批≥50万合同/50万下列备案负责＜50万营销供方合同，总部备案，超出50万报总部审批定位策划负责定位策划参加定位策划营销策划案负责制订营销策划案参加制订营销策划案营销推广方案审批营销推广方案负责编制营销推广方案VI及案名LOGO负责制订VI及案名LOGO参加制订VI及案名LOGO销售示范区包装方案及验收销售示范区包装方案及验收文献备案负责销售示范区包装方案及验收工作销售价格&折扣方案负责编制销售价格&折扣方案参加编制销售价格&折扣方案开盘方案审批编制开盘方案负责编制开盘方案销售变更销售变更统计备案负责销售变更实施工作入住方案审批入住方案负责编制入住方案营销费用预算负责营销费用预算参加营销费用预算销售报表审核销售报表负责编制销售报表品牌策划负责品牌策划参加品牌策划品牌推广审批品牌推广负责品牌推广客户管理工作内容总部都市公司客户会制度建设负责客户会制度建设参加客户会制度建设客户会日常数据录入及会员活动客户会日常数据及会员活动资料备案负责客户会日常数据录入及会员活动客户投诉解决一二级投诉审批、备案负责三级投诉，一二级投诉上报审批客户满意度管理负责客户满意度管理参加/组织都市公司内客户满意度调查招商运行工作内容总部都市公司招商定位负责招商定位参加招商定位招商计划负责招商计划参加招商计划招商推广负责招商推广参加招商推广其它租赁业务管理负责其它租赁业务管理参加其它租赁业务管理商业VI系统负责商业VI系统参加商业VI系统房屋租赁业务负责房屋租赁业务参加房屋租赁业务商业运行负责商业运行参加商业运行财务管理工作内容总部都市公司财务管理体系负责财务管理体系执行财务管理体系财务预算管理负责财务预算管理参加财务预算管理资金计划审批资金计划负责编制资金计划资金调拨审批资金调拨负责资金调拨工作融资管理审批融资管理负责融资管理银行账户管理审批银行账户管理负责银行账户管理税务管理负责税务管理参加税务管理财务报表管理审批财务报表管理执行财务报表管理财务审计负责财务审计参加财务审计国有资产评定审批国有资产评定负责国有资产评定人力资源管理工作内容总部都市公司人力资源规划审批人力资源规划负责编制人力资源规划组织管理负责组织管理参加组织管理招聘管理负责总部人员/公司中层管理人员组织普通员工招聘培训管理组织培训管理参加培训管理薪酬管理负责薪酬管理执行薪酬管理有关规定绩效管理负责绩效管理执行绩效管理有关规定行政管理工作内容总部都市公司档案管理负责档案管理执行档案管理有关规定危机管理危机管理资料备案负责危机管理工作办公安全管理体系建立负责办公安全管理体系建立参加办公安全管理体系建立印章管理负责印章管理执行印章管理有关规定固定资产处置负责固定资产处置执行固定资产处置有关规定会议及文秘管理负责总部有关会议及文秘管理负责都市公司有关会议及文秘管理公司文化管理组织实施公司文化工作参加公司文化有关工作公共关系管理负责公共关系管理参加公共关系管理信息化管理工作内容总部都市公司信息化体系建设负责信息化体系建设参加信息化体系建设信息化规划负责信息化规划参加信息化规划信息化系统日常维护总部负责整体维护负责都市公司信息化系统日常维护法律管理工作内容总部都市公司合同管理负责总部权限内合同审批负责都市公司权限内合同审批诉讼仲裁案件管理负责总部有关事项解决，指导都市公司解决负责都市内有关事项解决重大业务法律风险管理负责重大业务法律风险管理参加重大业务法律风险管理法律知识宣传教育与培训负责法律知识宣传教育与培训参加总部有关培训，组织都市公司内部有关法律培训审计管理工作内容总部都市公司审计体系建设负责审计体系建设执行审计管理规定审计工作开展负责审计工作开展接受审计物业管理工作内容总部都市公司(物业公司)地产与物业的关联业务制度的制订审批地产与物业的关联业务制度的制订负责地产与物业的关联业务制度的制订物业管理体系及原则建设负责物业管理体系及原则建设执行物业管理体系及原则物业策划案的管理审批物业策划案负责编制物业策划案物业品牌及VI管理负责物业品牌及VI管理执行物业品牌及VI管理有关规定物业管理费的定价审批物业管理费的定价负责物业管理费的定价物业品质管理的原则的建立与检查组织物业品质管理的原则的建立与检查参加物业品质管理的原则的建立与检查物业投诉解决审批物业投诉解决负责物业投诉解决物业专项培训负责物业专项培训参加物业专项培训客服管理、社区文化管理、环境管理、安全管理、工程维修指导客服管理、社区文化管理、环境管理、安全管理、工程维修等有关工作负责客服管理、社区文化管理、环境管理、安全管理、工程维修具体工作

第四章公司总部各部门设立及部门职责综合办公室部门使命负责公司内外关系的协调，提供行政后勤支持、文秘及计划运行管理，支持公司业务发展和内部管理高效运行；负责公司总部部门工作计划的统筹督办；负责党群、工会等事务。部门核心职能全方面预算与计划运行管理制度流程管理行政后勤管理公共关系管理公司文化建设党群事务管理部门职责职能阐明工作内容全方面预算与计划运行管理组织建立、健全公司全方面预算及计划运行管理体系，组织实施并跟踪、反馈总部及都市公司的执行状况；组织研究项目开发的原则工期计算规则、阶段性成果原则、计划运行流程模板，建立符合公司发展规定的运行指标体系，并监督、指导执行；负责对项目开发计划完毕状况进行总结、分析，评预计划实施状况，及时发现计划执行中的问题，形成月度报告；根据公司整体项目开发方略及年度目的，组织编制一级、二级预算，并报有关部门进行评审；负责指导、督促都市公司编制三级预算，并根据授权组织有关评审；负责组织编制公司年度管理计划，督促各部门分解并制订部门及员工计划；全方面预算与计划运行管理负责公司项目启动会及月度运行管理睬议的组织与准备；负责计划执行状况的核算，根据授权范畴进行考核并组织评分；负责公司办公系统及项目运行软件的管理与维护；负责公司业务信息报表管理体系的建立与评价工作；负责指导都市公司计划管理体系的建立与日常管理；负责指导都市公司项目运行软件的日常使用与维护；制度流程管理负责组织公司制度流程体系建设；组织总部各部门、都市公司建立业务制度、流程管理体系，并负责体系的运行维护；负责监督检查业务制度、流程管理体系的执行状况，并组织制度流程执行状况抽检；定时进行制度流程体系执行状况跟踪，提出制度流程优化方案；公共关系管理做好公司领导日常服务工作，对外联系和来宾接待安排；公司重要工作和事项的协调督办；负责公司重大事项及重大活动联系接待工作的协调组织；通过接触沟通、参加社会团体、参加社会活动、配合政府举办的活动及赞助资助等方式逐步建立并维护与有关政府职能部门、社会团体、新闻媒体良好关系，负责日常联系、来访接待工作；负责公司领导有关的公共文字资料、图片、影像等资料的采集、收集、整顿、归档工作，逐步建立公司公共事务信息系统和公司历史资料的统计；行政文秘按规定组织召开董事会、总经理办公会议，组织协调公司年度大型综合性会议，协调、配合各专业系统组织召开公司大型专业会议；公司领导主持的综合性会议的议题聚集及会议告知、会议统计和纪要编发，传达、督办并检查会议决策及决定事项的贯彻贯彻状况；起草、修改、审核公司上报、下发的文电、材料，以及公司领导讲话、工作报告等重要材料；编写、汇总集团公司年鉴、史志、年度大事记；制订公司的文献控制程序，组织运行监督，公司公文的解决、公文流转和电子文档的管理；党群事务负责拟定公司党委、纪委、工会、团委工作制度、会议制度和活动方案；负责公司党委、纪委、工会、团委日常工作和活动开展；负责提出贯彻执行上级党组织和公司党委决策、决定、批示的意见和建议，督促、检查基层党组织贯彻贯彻状况；党群事务负责公司党委、纪委、工会、团委重要材料的起草和上报工作；公司文化宣传按照集团公司文化建设规定，编制公司《公司文化手册》；负责制订公司对外新闻报道和信息管理有关制度；负责组织和指导公司文化宣传工作。围绕公司重大活动、重点项目和先进人物典型，及时进行宣传和总结，精心打造公司品牌和产品品牌；负责公司内刊<<华升地产>>的编辑制作工作；负责公司及所属各单位公司形象和公司宣传的原则化和一体化工作；负责公司网站的形象、内容的策划、管理工作；负责组织公司图文、多媒体、视频等宣传演示材料制作及编辑工作；负责公司重大活动中形成的声像、照片、实物等档案的收集、分类、编号、保管工作；行政资源管理制订公司公章、法人委托书、证明书、介绍信等管理规定，规范印章、证明文书的使用程序；督促、检查公司所属各单位的印章及证明文书的管理规定的贯彻，指导、规范审核、执法及使用程序；公司总部除财务章外的党政各类印章的登记、备案以及行政章、证明文书的使用审核工作；公司总部办公家具、办公用品等固定资产及其它低值易耗品的采购和分派；公司总部办公设备的维护和台账管理；负责公司总部的公楼、职工宿舍、食堂的管理和环境卫生等后勤保障以及对口物业管理的有关工作；负责制订公司车辆管理制度；负责提交公司公务用车的采购申请；负责公司公务用车的台账管理；档案管理统筹规范公司档案的管理工作，制订公司档案管理制度；负责公司总部档案管理工作；负责组织、指导、检查公司总部各中心及各业务单元文档管理人员的文献归档、整顿、保管、移交等工作；危机事件管理在总部层面统筹影响公司整体的重大危机事件的解决，涉及危机事件信息的收集、及时向领导层通报、组织制订解决方案、协调内外部资源实施方案或跟踪贯彻方案。人力资源部部门使命建立公司人力资源开发管理平台，为公司战略发展提供人力资源支持，通过建立优秀的公司文化氛围和有效的激励机制，统一员工的价值观念和道德原则，培养员工专业能力，提高员工工作业绩，为优秀员工个人职业发展提供良好的空间。部门核心职能人力资源规划组织发展与管理人员招聘与职位管理薪酬与福利管理绩效管理职业生涯与培训管理部门职责类别工作内容组织管理根据公司发展战略及经营目的，适时对公司的组织构造及岗位规划提出优化调节方案，报送公司总经理同意，组织有关部门贯彻执行；负责人力资源政策的持续研究和分析，结合公司的发展战略和经营状况，持续优化和完善公司的各项人力资源管理政策和制度；制订各业务单元成立有关规范，涉及组织架构设定、人员聘任管理、外派人员管理等，并按照有关规定协助、指导、审核新业务单元/新公司成立过程中的有关工作，并协助、指导人员到位工作。人力资源规划根据公司战略发展规划，组织制订并实施公司人力资源战略规划；组织公司年度人力资源规划的编制，制订公司整体和各业务单元的人力成本总额，经决策层审批后组织实施和过程管理；监督各业务单元人力资源规划的执行，并进行年度评定。招聘及配备管理根据年度人力资源规划方案，结合各部门招聘需求，编制年度人力资源招聘计划及方案，报公司总经理审批后贯彻执行；负责公司员工及公司部门主管及以上层级员工的招聘组织工作，涉及应聘信息的收集、整顿、分析核算人员及面试等工作；负责定时对公司招聘工作（员工层级）的规范性和专业性进行检查和指导；负责外部人力资源招聘专业机构关系的维护，建立高效的人力资源信息收集渠道；负责公司招聘平台和渠道的统一管理、招聘规范的制订及完善、招聘工具的开发及推广等工作，授权或委托各业务单元人力资源管理部门开展有关招聘工作；负责关注公司新员工的试用期体现，为其提供对应的协助和指导，在试用期结束后，组织对其试用期体现和业绩进行评价，并提出与否正式录用的建议；负责组织公司新员工见习期间考核工作，见习期满后，提出转正定职的建议；优化公司入职、转正、职务任免、内部调动、离退休人员管理等职位管理流程，并组织实施。人事档案管理负责公司员工人事档案的管理。员工职业生涯管理负责公司总部员工的劳动合同管理，定时对公司劳动合同管理的规范性进行检查和指导；制订和完善公司职业生涯规划管理制度、职业发展途径及任职资格等，制订公司员工职业发展规划的年度实施方案；组织职业生涯发展辅导工作的规划及实施；组织对新员工进行公司基本状况及理念的培训和沟通，确保新员工能够尽快融入到公司团体；负责为公司新员工贯彻“导师带徒”制度，负责定时检查和指导公司此项制度的贯彻状况；根据公司的晋升及奖惩等有关制度，对于离职、调动、轮岗等异动员工进行晋升或转岗前的培训、辅导及有关手续的办理等工作；负责公司员工职称管理；负责公司员工的考勤和休假管理。培训管理负责建立和完善培训管理体系，策划并设计合用的培训课程；负责公司中高层管理者及公司各部门年度培训需求的调研工作，编制公司年度通用类的重点培训计划和方案，并与公司有关业务部门沟通，编制专业类的年度重点培训计划和方案；根据公司经营目的，策划并编制年度培训计划和方案，报公司总经理后组织贯彻；负责组织公司年度重点培训计划的实施及其效果评定工作；负责通过与外部专业培训机构的调研和沟通，持续优化和完善与外部培训机构的合作模式；基于职业发展途径的培训课程开发和实施，逐步为公司的职业经理人设计按发展阶段和专业类型定制的培训课程；培养公司内部师资力量，提高公司内训水平，负责内部讲师的定级、课程开发、课酬发放等日常管理；负责公司通用类培训、新员工集中培训、核心职业经理人任职资格培训等职责范畴内培训活动的组织，协助、监督公司专业培训和各业务单元职责范畴内培训活动的开展状况。薪酬与福利管理负责人才市场有关人员薪酬、福利政策、水平的调研工作；维护和完善公司统一的薪酬福利体系，增进公司战略目的的实现，进行薪酬市场调研，确保公司薪酬水平的外部竞争性和内部给付政策的公平性，有效激励员工；负责公司薪酬、福利等政策、方案的制订，报总经理同意后组织实施；根据国家及地方政府有关法规，制订北京地区及审批其它都市公司社会保险及住房公积金的公司政策，组织实施员工各类社会保险及住房公积金的办理和费用扣缴工作；负责定时检查公司员工薪酬、福利支付的规范性。绩效管理根据公司发展需求，持续完善和改善公司绩效考核体系，完善绩效考核制度；根据公司发展战略及年度经营目的或公司经营目的，组织编制员工年度绩效/公司考核方案，报公司总经理及有关高层同意后，就绩效方案与有关部门进行沟通和辅导；在年度或公司绩效考核周期，负责组织有关部门收集、统计和分析绩效数据，汇总后，根据年度或公司绩效管理方案，结合公司激励制度，提出绩效激励实施建议方案，报送公司总经理审批后，贯彻激励方法；协助和指导各级管理人员开展绩效沟通等工作，持续提高各级管理人员的绩效管理能力；建立申诉机制，负责受理各级人员的绩效申诉，采用有效的解决及改善方法。财务部部门使命公司的财务管理及资金运行部门，对公司业务经营状况进行财务反映、监控和风险管理，从预算管理、资金管理、财务分析、间接融资等方面为公司运作提供有效财务支持，增进公司价值最大化。部门核心职能财务预算管理财务管理资金管理融资管理会计核算管理税务管理财务审计部门职责类别工作内容财务预算管理负责组织编制公司年度经营目的及预算，指导和推动经营目的及预算的分解及贯彻；编制公司全方面经营预算，并负责预算的跟踪管理；负责跟踪和监控公司年度经营目的及预算的达成状况，定时编制分析报告，为公司高层提供决策支持信息；建立、改善、完善预算管理体系，建立对应的执行、控制机制，起草修改配套的制度、规章；参加对下属单位的绩效考核工作，核算或提供各业务单元的年度财务指标数据；准时、按质、按需提供内部管理报表，对公司经营状况和预算执行状况进行分析；审核长久持有型资产经营方略、经营计划和预算，监控计划和预算的执行状况。财务管理资产管理负责公司实物资产的减值测试工作；负责公司国有产权登记、变更、注销等工作；配合实物管理部门每年两次完毕实物资产的盘点工作；资金管理编制公司年度资金预算及控制公司年度资金预算的执行；编制资金筹集计划，监督筹措资金的使用状况；编制公司月度流动资金计划，分析月度资金使用状况；每半月统计公司资金使用状况，及时掌握公司资金动态；对公司资金进行集中管理，涉及内部调动\内部拆借、支付/转移定价、资金理财等；分析公司资金的使用效益并按期写出分析报告。财务管理报表管理按照国家统一的会计制度规定的编制基础、编制根据、编制原则和办法，根据登记完整、核对无误的会计账簿统计和其它有关资料编制会计报表编制和对外提供真实、完整的财务会计报告；健全和完善会计信息统计渠道和机制，准时完毕各类有关财务信息的报表工作；审核、检查各下属单位的财务报表编报工作，并协助解决工作过程中的问题；准时完毕公司的报表合并工作；准时完毕财务报表的分析工作，编写财务状况阐明书、财务预警分析报告、公司盈亏状况分析和公司经济活动分析报告等财务分析报告；配合社会中介机构，完毕公司财务报表的审计工作，确保出具无保存意见的审计报告；负责动态成本季报编制。档案管理负责机关本部财务档案的归集、保管工作；所属各单位财务档案归集、保管的指导、管理工作；负责公司财务信息化管理工作，确保各系统正常运行。会计核算负责会计凭证、会计账簿和其它会计资料审核；公司支出管理、费用报销，日常借款、业务性款项支付、有价单证、现金管理等多种财务收支办理；负责部门与项目的收入、成本、费用状况明细表；负责财务决算及利润分派的核算。税务管理负责公司整体税务策划的开展，合理控制公司税金支出；研究有关税务法律法规，为公司经营及投资决策提供税务策划建议、谋求减少公司税务负担的机遇；根据项目目的成本组织制订项目税务方案（涉及税务解决环节、时间、节点、主办和歇班部门等）；协调与税务部门的关系；指导、监督下属单位的税务管理，检查下属单位税收成本的支出正当性、合理性状况，控制不正当税收支出。融资管理组织编制公司年度融资预算，策划投融资构造，合理控制整体负债水平及融资成本；负责与各类资金融机构建立战略合作伙伴关系，为下属公司搭建间良好的债权融资平台；负责公司总部的债权融资，指导和审核各业务单元的贷款方案和贷款银行选择；参加其它融资，涉及资我市场、股权、交易等类型；协助上级制订项目投资计划，根据对外投资决策制订融资方案；督导融资计划的制订，融资渠道的拓展，公司经营及项目所需资金的筹措。财务审计配合集团公司及审计部完毕对公司负责人的经济责任审计；配合集团公司及审计部完毕对所属项目的经济效益审计；其它财务配合审计工作。审计部部门使命根据公司内部控制体系规定和公司的业务实践，对各部门及下属公司内部控制体系和流程进行独立的监督和评价，确保公司有关规章制度和重大举措的贯彻执行，推动公司内部控制体系不停完善，提高公司风险管理、控制和治理过程的效果，提高公司整体运行管理水平。部门核心职能内控审计成本审计财务与经济责任审计综合监控部门职责类别工作内容内控审计负责根据国家法律法规及公司规章制度，制订内部审计制度及工作流程；负责评价公司内部控制管理状况，提出健全内控制度的意见，监督有关部门和各下属公司的贯彻状况；负责根据内部审计过程中发现的重大风险和缺点，提出合理化建议，经同意后监督弥补和改正状况，协助公司避免运行风险；负责协调和配合集团、公司和外部有关机构对公司内部控制状况的审计和监督工作，配合公司内部有关部门的工作。成本审计负责检查与评价房地产项目成本的真实性、完整性和合理性；负责监督和评价项目设计、工程管理的组织实施；负责监督和评价重大招投标流程和效果、重要合同的订立和执行、项目实施工程中的变更洽商；负责监督和评价工程预决算；负责根据业务需要，聘任外部机构和专家，对工程预决算状况、重大工程项目工程造价和技术原则状况等进行专项审计，审慎并合理运用外部机构和专家的工作成果；负责协调和配合集团、公司和外部有关机构对公司成本项目的审计和监督工作，配合公司内部有关部门的工作。财务与经济责任审计负责对各下属公司财务状况、经营效率进行监督、检查与评价；负责检查与评价下属公司经营状况、合规状况与风险管理状况，涉及预算管理、经营计划执行、财务管理、会计核算等状况；负责对下属公司管理层与财务经理进行经济责任审计、离任审计等审计工作；负责协调和配合集团、公司和外部有关机构对公司财务与经济责任的审计和监督工作，配合公司内部有关部门的工作；综合监控负责运用非现场审计平台，对下属公司经营计划及预算执行状况、销售状况、费用使用状况、成本控制状况、融投资状况、现金流状况、担保状况等进行实时监控；负责对发现的异常状况或问题，及时采用控制方法，根据需要向下属公司发询问函规定下属公司书面解释阐明负责对发现的重大异常状况或问题，根据业务种类分别提交其它业务模块解决；负责对监控中存在的风险点协进行风险提示，根据需要公布风险提示书；负责定时向管理层报告监控发现问题及整治状况，为管理层决策提供支持；负责与集团、公司、外部有关机构、公司职能部门及下属公司等保持联系与沟通，及时掌握风险监控动态，分享审计信息。其它工作负责协调和配合集团、公司和外部有关机构对公司内部控制状况的审计和监督工作，配合公司内部有关部门的工作；根负责配合外部审计工作，并充足运用外部审计工作成果，提高内部审计效率。投资发展部部门使命根据公司的发展愿景，研究宏观经济和区域市场，进一步分析所在行业和有关业务，制订公司中长久战略规划；根据公司经营管理的需求，完毕投资决策分析和程序，为高层决策提供有力支持。部门核心职能战略管理投资管理项目拓展投资研究市场研究部门职责类别工作内容战略管理收集、整顿、分析国家宏观政策及房地产行业政策，关注政策走向及行业发展动态；组织开展目的区域的经济状况、总体规划和政策趋势等研究，为公司战略区域布局提供根据；研究行业商业模式的发展，关注行业内重要目的公司和竞争对手的经营动态，为公司战略创新提供根据；组织制订、完善和调节公司整体发展战略，统筹各职能战略和各业务单元分战略的编制，确保公司整体战略及各分战略的协同匹配；根据战略规划，协助公司决策层明确年度发展思路，组织制订公司整体五年年度经营管理目的；定时形成公司战略实施评定报告，为决策层提供根据；组织公司重大事件的研究，分析对公司的影响及应对方略，为决策层提供支持。投资管理完善公司的投资管理体系，规范投资实施的管理流程、核心的作业指导和报告模板；基于公司战略，明确公司的投资方向和投资目的，组织制订公司年度投资计划（项目拓展及土地储藏计划）。项目拓展指导协助项目获得建设用地规划许可证、土地证；组织项目可行性研究，编制项目可行性研究报告；组织对可行性研究报告的内部论证评审；组织对项目可行性研究报告的程序申请；编制项目获得方案；协助指导项目获得土地合同。投资研究负责投资模式研究，创新并推动商业模式和项目拓展模式；制订与战略投资合作者的合作方略及方案，订立并且保管项目合作合同等有关法律文献，负责战略投资合作者与公司日常的合作联系与问题协调，汇总编制有关资料报表及战略投资合作关系的管理评定报告；制订项目股权的变更计划或者调节方案，推动股权变更或者调节的实施，协助制订及订立股东层面的有关文献，编制股权管理报告。市场研究收集土地信息，建立土地资源信息库；收集房地产开发政策信息，涉及行业、金融和政府政策动向等，建立行业信息库；负责都市土地市场数据库的建立，根据目的地块信息组织市场调查和现场考察工作，组织撰写考察报告。市场营销部部门使命根据公司经营管理的需求，通过有效的市场研究、产品定位、营销策划等，确保实现销售收入目的；不停提高客户服务质量，确保客户满意度；建立并完善公司品牌体系，制订整体品牌传输,指导项目品牌宣传工作，通过有效的市场研究、营销策划等营销体系建设，不停提高公司房地产品牌出名度及品牌价值，打造公司的长久竞争优势。部门核心职能项目策划营销管理品牌管理销售管理客户管理部门职责类别工作内容项目策划定位对拟开发市场及周边区域进行调研，进行市场客户细分及目的客户选择，对拟定项目进行策划，对客户群和产品进行定位。营销供方管理负责建立公司营销供方管理体系，收集营销类供应商信息，建立营销类供应商资源库；负责策划公司、销售代理公司、广告公司招投标管理工作；审批都市公司提交的供方选择申请；组织营销供方履约评价。营销策划管理负责组织编制项目产品定位及营销策划案(方案设计之前)，组织公司产品管理委员会完毕评审工作；负责就概念、方案、初步、景观及营销环境（涉及售楼处、样板房等）提出明确的营销及销售规定，并参加设计任务书及设计成果的评审和确认；根据项目营销策划案（方案设计之前）和公司销售营收目的，编制项目整体销售价格方略、销控方案及推广方略；负责组织项目整体营销形象（涉及项目LOGO、案名、重要的平面及多媒体广告的方案等）的设计。营销费用管理负责审核月度、年度营销费用预算，并跟踪执行状况。销售管理负责对公司的销售信息进行及时的统计和分析，并就分析成果向高层报告；负责建立公司销售管理体系，监督及指导都市公司销售体系建设；负责编制销售价格方案、折扣方案及促销方案，监督都市公司执行状况，并进行分析；审核都市公司的销售工作计划、销售价风格节、销售工作月报和各阶段销售总结，监督项目销售目的的完毕状况；组织进行销售过程风险检查；指导并协调完毕《预售许可证》办理工作。客户管理根据公司整体发展战略，对已开发区域和待开发区域的客户、市场(竞争对手)及产品状况进行系统的调研分析，提高公司整体的市场触觉敏锐性，以及项目营销策划的精确性和工作效率；组织建立和完善科学、高效、合理的公司客户服务体系；组织按照服务原则进行各界面的服务质量检查和抽查；组织建立公司客户会运行机制及有关制度，指导都市公司开展客户关心活动，涉及会员服务、销售优惠、会员活动策划等；负责建立公司客户投诉机制，并负责对一二级客户投诉及重要危机事件进行实施指导；组织客户满意度提高计划及指标的制订；负责建立公司统一的客户资源平台，并及时进行更新整顿及分析。物业管理服务对接负责与物业管理部进行前期物业策划对接；负责物业管理方案的审批工作；负责销售前期、过程及物业移交等管理环节中物业接口对接工作。品牌管理负责建立公司项目品牌管理体系，并组织都市公司进行品牌推广活动开展。其它工作负责办理公司工商变更、营业执照年检、资质年检等有关工作，并负责与各有关协会进行联系和沟通。招商运行部部门使命根据公司的发展愿景，通过对公司现行商业项目的全过程管理，在商业策划、招商，运行管理方面对各商业项目公司进行直接操作型管控，确保商业项目的完毕进度和质量，同时培养提高各商业项目公司的商业地产管理能力。部门核心职能市场研究商业策划招商管理运行管理部门职责类别工作内容商业市场研究协助市场营销部，进行商业地产发展规划与发展模式研究，涉及商业物业的市场定位、开发方略、类型组合、成长速度、普遍规模、租售比例等；组织收集商业地产有关政策和市场信息，开展竞争对手分析、产品线SWOT分析，研究核心商户发展特点、追踪品牌市场的最新动态、提炼目的消费人群的属性；组织收集同类型商业租金水平，为商业项目公司提供可参考的租金原则；组织收集同类型商业经营指标，为建立公司运行数据和指标库提供支持。商业策划参加项目可研，负责可研报告的商业定位部分，并负责编制并组织评审项目《商业定位报告》（含项目总体定位、商场定位及业态组合、租户组合、项目业态组合，配比和楼层分布等）；对商业项目内外部设计概念及重要配套设施给出规划建议；按照公司品牌管理规定，负责商业VI体系建设及管理；提供商业辅助设计（例如层高、柱距、荷载、用电量、燃气、上下水等）建议；参加商业项目设计成果评审；对项目平面布局、动线规划及功效分区提出建议；负责商业物业管理策划，与物业管理部对接有关工作，涉及商业物业定位、服务原则规定，服务方案等；负责商业项目投资回报测算分析与预测。招商管理负责建立公司招商资源库，推行商业招商资源的统一管理；负责建立和维护招商渠道，并进行租户组合规划及招商费用预算；从招商角度提出商业项目改造申请；负责建立招商代理供方管理体系，负责招商代理供方的选择、合同订立和履约管理；负责国际品牌招商、主力店招商等全方面招商工作；负责阶段性招商工作总结评定，并调节招商计划；跟踪租户进场装修时间点，确保商场开业率。商业资源管理负责收集商户信息数据，建立商户信息共享平台；负责与各个招商代理公司定时沟通，多渠道扩充商户资源；负责核心主力店和主力品牌等全部商业资源库建设及关系维护；负责商业其它租赁管理；负责租户关系维护与管理。商业运行管理负责对商业地产项目进行业绩评价；负责商业地产项目物业管理策划案评审；负责商业项目等开业筹办；负责商业项目日常运行管理，并对日常商业运行管理提出指导意见。设计科技部部门使命作为公司产品研究与设计管理的专业部门，通过设计管理、产品研发、产品原则化等工作，确保实现公司项目定位，提高项目综合效益，从设计环节确保产品品质，强化前端成本控制，建立公司在产品设计上的核心能力。部门核心职能产品研发设计管理信息化管理部门职责类别工作内容产品技术研究负责建立和完善产品原则体系；分析行业整体水平和研究此后行业产品发展趋势，开展各类产品的研究；拟制、修订、优化、升级、完善公司开发项目的产品系列；根据各产品线的原则化成熟度，组织推广贯彻并监督检查产品原则执行状况；总结和分析已完毕产品的设计缺点和问题；负责监督检查项目设计后评定工作，备案各项目设计后评定报告，进行品质提高研究分析工作。部品研究与工程管理部协同，结合公司产品原则体系，建立并完善公司的部品材料原则体系及供应商体系；根据具体项目的特点（市场、工程及成本特点等），开展部品的规划和研究工作，并应用于具体的项目设计之中。设计知识管理制订公司设计知识管理体系的框架、原则和使用方法；负责搭建与维护公司的设计知识管理平台，为项目实施提供全方位的设计知识支持；收集、整顿都市公司设计案例，负责建立并完善设计知识库和案例库；持续关注都市公司项目过程中重大攻关成果、设计专利等，并在总部层面进行成果转化；负责限额设计指标管理，并逐步下达给都市公司执行；定时组织设计知识成果在公司内部的交流、分享。设计供方管理负责建立并完善设计合作资源信息平台（设计单位、外部专家、勘查单位及评价体系，督导都市公司执行；组织规划与建筑设计（概念、方案），参加都市公司设计单位（初步/施工图）的考察、资格审查，并提交有关资质评审报告；负责总部设计有关技术标书编制、合同谈判与订立工作；负责直接管理的设计单位的协作、联系、供方评定与费用管理等工作；审核项目公司施工图设计单位资质与履约评定成果。设计档案管理负责组织及指导都市公司收集、归类、归档、管理有关设计技术档案。规划方案设计根据市场调研、项目策划、客户群和产品定位，编制方案设计任务书。初步设计及施工图设计审核都市公司工程部提交的设计任务书；参加都市公司工程部组织的初步/施工图阶段成果；指导都市公司负责的设计阶段过程管理，并提供技术支持；根据设计评审的规定，对超出设计成本的设计方案进行调节修正。设计成本管理参加目的成本有关指标的拟定；根据公司限额设计的规定，控制设计成本；对重大项目设计变更进行审核，确保满足目的成本的规定。信息化管理根据公司发展，负责制订公司信息化规划方案；组织公司各有关部门进行信息化选型，审批有关信息化合同等文献；审批都市公司信息化建设方案，并指导执行；负责信息化系统软硬件维护工作。9000体系运行负责9000质量管理体系的贯标及运行管理工作。基础技术管理负责公司科研技革、工法、职评等管理工作；负责计算机设备的运行、维护；负责公司网站的建设与维护。成本合约部部门使命根据公司的发展愿景，构建公司成本管理和采购管理体系，推动战略采购、供应商管理、招投标管理、部品部件成本原则化工作，持续改善，不停提高公司的竞争力。部门核心职能成本管理招标采购管理供应商管理合同管理法务管理部门职责类别工作内容成本管理体系建立项目成本管理体系（涉及目的与责任成本管理、工程预算管理、工程结算管理、成本后评定等），监督都市公司执行并定时组织检查，备案各都市公司执行状况；负责制订、颁布、管理《房地产开发项目成本科目》，对科目名称、科目解释、使用规定等做出统一规定，并对各都市公司使用状况进行监控和评定，根据实际需要进行不定时的调节和完善；按照公司信息化规划建设规定，建立公司成本信息化管理系统，建设各产品线的成本数据库，负责对成本数据库的历史数据进行分析、总结和研究，提高项目目的成本的原则化程度和成本预控能力；负责对项目成本形成进行研究及设计期成本控制研究；负责不定时组织公司内部进行经验交流、成果推广；协助设计科技部制订产品部品原则、技术原则和物料原则。项目目的成本负责项目可行性研究过程中，就项目的目的成本进行估算，形成拿地版《项目全成本测算》，为投资决策提供支持；负责组织完毕启动版《项目全成本测算》；负责审批项目扩初设计及施工图设计阶段，由都市公司上报的扩初版及执行版的《项目全成本测算》；指导、审核都市公司在执行版《项目全成本测算后》形成的《目的成本控制指导书》，并下发执行。项目成本控制负责总部权限内工程预算审批及预算工作指导；负责检查、监督、审核项目实施过程中发生的设计变更、现场签证等造成工程投资变化的技术文献；负责总部权限内工程结算审批及结算工作指导。战略及集中采购负责制订年度战略及集中采购计划并组织实施；负责不定时检讨、改善并完善战略采购管理模式。招标采购负责对招投标流程及成果格式做出统一规定，涉及合约规划、采购方式、招标文献范本、报价格式、投标文献格式等；负责权限内招标申请、资格预审、投标入围、招标文献及标底、开标及评标、定标有关文献的编制、审核、审批工作；负责权限内工程施工、材料和设备的招标采购工作；监督开发项目的工程招标工作及协调工作。供方管理负责逐步建立公司合格供方管理体系，并监督执行；对供方履约评价进行备案；负责公司供应商信息数据库建设，并督促各都市公司执行并定时组织检查，备案各都市公司执行状况。合同管理负责组织合同范本（原则化合同）的制订及修订；负责组织编制及审核权限内工程、总包、独立分包及甲供类的采购合同文本，负责合同文本管理（归档等）工作；负责监督、检查、审核都市公司负责的工程类合同，并提出指导意见。法务管理负责公司全部合同的法律审核，控制法律风险；解决公司仲裁、诉讼和非诉讼法律事务；协助上级组织外聘事务所或律师的选择、聘任合同的订立、管理和服务评价工作；负责组织开展公司法律有关主题培训。成本配合工作负责公司内计划、统计方面的综合管理工作，统筹管理所属各单位计划、统计工作的开展；负责组织项目公司目的责任书考核工作；协助审定固定资产、设备的购置方案。工程管理部部门使命负责建立和健全公司工程技术原则和管理规范，提供项目工程技术管理支持，打造工程技术管理核心能力，不停提高产品品质。部门核心职能工程技术管理工程项目管理部门职责类别工作内容工程技术管理负责收集行业、竞争对手的工程技术数据，掌握现在房地产行业工程技术发展状况，建立公司工程技术数据库；收集质量通病信息，建立质量通病资料库，组织内部或邀请外部专家进行研究攻关，为项目中出现的质量通病提供解决办法；负责建立工程技术信息库、工程类管理流程或作业指导书，指导和督促项目公司工程部进行补充和完善并检查其贯彻状况；负责施工过程中工程技术指导工作；负责主持解决工程技术上存在的问题；负责指导和组织各项目编制分期工程总结报告，组织分析项目质量和管理通病，提出有效的方法并推动贯彻；配合设计部门推动、实施产品研究；参加项目设计各阶段方案评审与技术交底；负责工程技术文献资料的收集、保管和归档工作。工程项目管理组织编制项目工程进度模板，开展原则工期研究；指导和督促都市公司各项目完毕项目整体施工组织设计和施工分项计划的编制；参加项现在期论证工作，就工程施工条件及其特点进行评定，为公司的投资决策提供支持；组织审查施工单位提报的《施工组织设计》和监理公司提报的《监理规划》等技术性文献；负责建立工程巡检规定，进行进度、安全、质量、文明施工、环保及管理方法有关检查、巡逻及评定；审核项目公司的重大质量、安全事故解决方案，协助都市公司解决重大质量、安全事故，提出有效的解决方法并推动贯彻；协助成本合约部完毕项目工程目的成本的测算工作；参加项目的竣工验收和内部交房验收等工作。

客户服务部部门使命根据公司的发展愿景，通过建立公司物业的管理体系和原则，前期介入项目开发过程，对接物业公司业务，提高公司整体物业服务水平，提高客户满意度及忠诚度，进一步提高品牌价值，形成公司长久竞争优势。部门核心职能物业体系建设物业综合管理物业VI及品牌管理物业品质管理物业管理对接部门职责类别工作内容物业体系和物业综合管理研究国家与区域的物业管理规范，建立物业管理原则、流程和制度、范本，并指导各都市公司制订有关原则、流程和制度；组织都市物业公司实施物业体系认证、资质升级和创优活动；督促、检查、指导和考核各区域、都市公司物业服务原则、流程和制度的执行；指导各都市物业公司贯彻执行总部推行的物业服务体系；组织建立物业培训师队伍，建立培训考核管理制度；组织编制总部物业管理年度培训计划，备案各都市公司物业管理年度培训计划，增进各区域、都市物业公司之间的学习交流；组织建立公司物业管理案例和知识库；参加新都市公司首个项目物业管理团体的组建；参加各都市物业公司管理团体人员选聘、考核、晋升、薪酬原则制订；负责物业成本管理体系建设。物业VI及品牌管理负责物业VI体系建设及品牌管理；物业品质管理参加地产总部权限内项目设计成果评审，提出物业设备选型、建设及安装建议；参加地产总部权限内项目设计各阶段任务书及成果评审，从客户满意度和物业管理角度提出建议；建立《前期物业服务合同》和《业主临时管理规约》等物业前期资料的示范文本；解析物业政策和法规，为各都市物业公司提供政策、法规的培训与咨询服务，并督导各都市物业公司合理规避运作风险；组织审批各都市物业公司的《物业管理方案》；组织对物业公司的物业服务与管理状况进行检查、评定。

第五章都市公司各部门岗位设立和部门职责

都市公司通用职能：规范化体系建设在总部的专业管理体系规范及指导下，根据我司实际状况，修订并完善与本部门主责的专业模块的管理制度、管理流程、成果原则和工作模板等；配合完毕本部门岗位编制和岗位阐明书的起草、修订和完善工作。计划管理根据都市公司年度计划，编制本部门年度和月度工作计划，并负责审批后计划的执行及控制；根据业务开展的实际状况，对本部门工作计划目的进行有效分解，并监督、辅导本部门有关人员贯彻；按照总部计划管理和绩效管理有关规定，负责都市公司计划与绩效评价工作。知识管理配合总部的知识管理工作，充实、完善我司的专业信息库、案例库及知识库，并与其它部门分享经验；有计划地组织本部门员工在专业知识方面进行深化学习，适时组织或参加专业培训。日常事务管理按照总部和都市公司信息管理有关规定，统计本部门责权范畴内的业务信息和数据，汇总、编制本专业工作月报，准时提交供都市公司与总部有关人员参考；日常收发文管理和重要文献、合同的存档工作；编制本部门的业务经费预算，并在执行中有效控制；负责本部门使用的办公设备设施的维护。协作配合根据都市公司管理制度和业务流程规定，配合总部及都市公司部门完毕各项工作；对于本部门主导的工作，主动协调有关部门配合，准时完毕工作；完毕领导交办的其它任务。办公室部门使命负责都市公司的日常运行、计划管理、人力资源、行政管理及法务管理等工作，为项目顺利进行提供综合性服务保障。部门核心职能计划管理制度流程管理行政后勤管理法务管理人力资源管理信息化管理公共关系管理公司文化建设部门职责类别工作内容全方面预算与运行管理组织都市公司项目的启动会；督导都市公司按照项目开发原则成果体系制订各阶段专业成果，负责权限内评审，并报备总部运行管理中心；督导都市公司执行公司计划运行管理体系，并负责权限内审核；负责根据总部计划管理规定，组织都市公司编制年度工作计划及项目总控制计划，督促各部门分解并制订部门及员工计划；负责授权范畴内都市公司项目计划的审核及重要计划节点的考核；全方面预算与运行管理督导都市公司执行公司总部制订的业务制度、流程管理体系，并监督体系的运行维护；监督并定时检查各都市公司业务制度、流程管理体系的执行状况，并进行总结与反馈；参加公司业务制度、流程管理体系的优化工作；公司文化建设按照总部党建工作规定，全方面负责都市公司党建及工会、团委工作；协助公司总部进行网站信息公布，信息更新和网站内容维护，并负责组织向公司总部的投稿，配合营销部门开展公司品牌宣传及推广工作；负责都市公司文娱活动、公益活动、健身会活动等公司文化活动的策划和组织实施；负责都市公司重大活动中形成的声像、照片、实物等档案的收集、分类、编号、保管工作；负责都市公司月刊的编辑、制作，并上报公司总部；行政文秘负责公司总部总部制订的行政规章制度的贯彻贯彻；负责贯彻执行公司总部制订的合同、合同、函、告知、会议纪要等正式文献的书写规范，并开展定时审查；负责都市公司各类行政公文的拟制、审核、行文、流转、文献登记、编号、批办、督办、存档及上呈下发工作，确保文献流转顺畅；负责都市公司会议的组织筹办工作，涉及会议的组织策划、设备管理及维护、会务后勤支持等并形成会议纪要；负责汇总、整顿都市公司各部门大事记；负责都市公司内外信息文献的收集、整顿及报送工作；承当督办职能，负责对都市公司重要会议、文献决定事项及公司领导交办事项进行督办、检查并反馈贯彻状况；负责都市公司印章管理，涉及公司公章、合同章、领导私章的制作、管理和使用审核，并对用印状况进行统计，确保印鉴的安全和有效使用；负责出具都市公司证书、介绍信、法人授权委托书、法人证明；人力资源管理根据总部人力资源部的统筹安排，全方面负责项目公司人事管理工作；人力资源管理根据年度人力成本预算，拟订我司各项年度人力资源工作计划及费用预算；制订我司组织架构报总部审批，制订岗位设立方案并根据项目进度状况负责审批权限内的人员招聘、任免、调动等职位管理工作；执行公司薪酬管理规范，负责权限范畴内的人员薪酬拟定；根据公司绩效管理指导意见，制订我司绩效考核方法，经总部人力资源部同意后执行，绩效考核成果报总部人力资源部备案；在总部人力资源部的指导和监督下，组织开展以都市公司为法人主体的各项人事管理工作，涉及劳动用工关系管理、解决劳动纠纷、接受上级劳动人事管理部门检查等；法务管理按照总部法务管理规定，负责建立和维护与所在都市法律专业咨询机构（律师事务所等）的咨询服务关系；负责公司的重要的法律有关的文献统一管理；协助我司各级管理人员理解和掌握国家和本地政府的法律、法规和政策，对我司的经营管理提供法律意见；对我司商务合同提供法律咨询服务并对拟订立合同进行法律审核；后勤管理负责都市公司制服、通讯、车辆、办公用品采购和管理；负责都市公司会议室和办公场地管理；负责都市公司食堂和宿舍的各项管理工作；负责都市公司固定资产管理各项工作；负责都市公司的各项外事活动、公关接待及有关手续办理；负责都市公司资质及有关证照的年审及管理；档案管理负责都市公司档案【涉及文献、图纸、合同、合同、录音录像带（非文艺性）、图样、照片等资料】的收集、归档、整顿、保管、统计、借阅服务等工作，并负责都市公司档案库房的管理工作；负责对都市公司的档案管理工作的监督、检查、指导，并参加档案管理业务培训和交流；负责都市公司文书、科技、重大活动等档案的日常管理与运用工作；负责都市公司所辖项目竣工档案的验收指导及向控股总部移交档案工作；信息系统管理负责配合公司总部开展OA、EAP系统管理；负责都市公司OA中行政、后勤、档案管理模块的使用管理；负责都市公司计算机系统、网络维护及管理。财务部部门使命负责对都市公司业务经营状况进行财务反映、监控和风险管理障，提供有效财务支持，提高资产的运作效率，并增进公司价值最大化。部门核心职能财务预算管理资金管理融资管理会计核算税务管理部门职责类别工作内容全方面预算管理在公司总体预算下，组织编制我司全方面预算以及我司所辖项目整体预算，检查预算执行状况、分析和调节预算方案；参加制订我司的经营目的、经营计划，参加我司业绩考核工作；组织制订我司的资金计划并组织执行，审核预算收支状况与否符合公司下达的授权权限；组织上报预算执行状况分析，提出合理化建议。资金管理编制都市公司资金计划表；根据责权体系手册，负责都市公司资金的使用审批及计划外、权限外资金的审核；根据总部规定执行资金调动指令；负责配合公司总部进行融资工作；负责项目所在地银行等金融机构关系的维护。会计核算负责都市公司日常业务收入与支出工作；负责都市公司发票、收据的使用管理工作；负责都市公司工程款项和购进材料款项的审核及支付工作；负责都市公司购房认购书、购房合同的审核；开展都市公司会计核算工作，准时编制报表，报送公司总部财务部及对外报送报表；配合开展有关年度审计、资产清查等工作。资产管理参加我司资产处置的分析和决策，拟订我司重大债权债务处置方案报总部财务管理中心组织审批后执行。税务管理协调税务部门的关系；对都市公司税收进行整体策划与管理；准时办理都市公司各项免税、计税及纳税申报。营销开发部部门使命制订并完毕公司营销目的，负责项目营销推广、销售管控，合作伙伴关系协调及履约监督；通过营销活动以及客服的支持，实现公司财务目的。部门核心职能品牌管理投资拓展市场研究营销管理销售管理客服管理部门职责类别工作内容品牌管理按照总部品牌管理规定，对的使用公司LOGO及提出本项目l0GO多种品牌形象，按总部规定应用于项目工程围挡、多种宣传资料和其它日惯用品等的制作；进一步理解公司品牌内涵，进行品牌推广，用于指导编制营销方略，用多种营销方式将公司品牌承载的定义传达给客户；在实际营销工作中维护公司品牌形象。投资拓展按照总部管理规定，负责制订本区域土地拓展年度计划，报总部审批；按照总部管理规定，负责对本区域内都市进行研究，收集本地区域土地信息；按照总部及都市公司管理规定参加项目论证工作，负责前期的市场研究工作及编制《项目可行性研究报告》，组织内部评审并报总部审批。市场及产品研究负责项目所在地都市规划研究、客户消费行为导向研究和政府有关政策法规研究等，为总公司高层制订产品方略提供专业支持；按照总部管理规定，负责组织都市公司定位策划阶段的市场调研工作，提出初步建议，参加产品定位策划评审，为公司的区域拓展提供专业支持。项目策划根据项目总控制计划和公司的整体安排，协助新项目的项目策划和产品定位工作，并推动有关方案和计划的贯彻。营销管理组织制订公司各项目的市场营销整体策划案、项目年度营销方略，涉及项目销售目的和销售进度、销售费用及控制意见、指导均价及价格方略、折扣方案、项目营销推广方略、销售控制性指导意见等报总部审批，并分解为月度方略实施；组织各类营销合作方的选定，负责业务管理和对接；负责前期与物业公司对接工作，涉及物业服务策划案评审；提出示范区选址和设计风格规定，参加评审示范区设计方案，参加施工过程检查，参加示范区交付验收；组织示范区软装布置方案，负责装饰品的选型、风格建议和验收；根据公司的整体安排，为设计部门提供市场研究和产品研究的成果资料，并就项目初步定位与其进行沟通和交流，为其提供设计研究的根据和规定；参加设计方案成果的评审，并根据产品定位方案，提出评审意见，并跟踪意见的贯彻；参加