中医健康养生馆员工工作手册

(辣爸当家)员工手册目录制度基本管理制度劳动管理制度奖励制度公司制度执行措施费用报销制度借款预付款审批制度办公人员管理制度人事管理制度后勤管理制度请假、休假制度人事制度二、岗位职责三、工作流程四、工资待遇基本管理制度基本管理制度为公司大纲性制度，是其它制度的指导性制度，公司其它制度制订与运行不能违反公司基本管理制度。第一条：公司价值观1、“天人合一、以和为贵、大医精诚、医养精进”是中国传统文化的思想精髓，是XXX养生馆奉行的核心价值观。2、在具体行动中，从八个方面来努力：建立共识，志同道合；和乐为怀，互敬互谅；言语谦逊，互相尊重；心意相通，愉悦共享；行为规范，共同恪守；目的一致，行动高效；运筹帷幄，决胜千里；大道至简，利益同享。3、“精进”就是精于一切，锐意进取。正如《易经》开篇指出的：“天行健，君子以自强不息”规定每个组员都要含有HYPERLINK上进心，做到精于业务，永不懈怠，不停进取。第二条：公司愿景1、道法自然，法术结合。2、传承中华文化，道传中华、德播世界。3、百年老店，XXX养生馆解决专家，员工的温馨家园。愿景是公司奋斗的久远目的，是公司的将来HYPERLINK蓝图，也是公司成长发展、破浪远航的灯塔。中华中医医养结合事业部需要“天时、地利、人和”的全方位建设：XXX养生馆不仅是一种事业团体，更是一种和谐的家园。广大同仁需携手并肩，沿着HYPERLINK公司战略规划，百折不挠、共同奋斗以达成公司愿景。第三条：公司人员行为准则1、树立公司利益高于一切的思想观念。2、准时上下班，有事须请假，待准假后方能进行。3、日事日毕、日清日高、确保完毕各岗位的职责任务。4、恪守基本道德，不得有贪污、挪用、盗窃等违法乱纪的行为。第四条：公司基本管理办法1、公司采用当代公司制度管理，实施责、权、利结合的原则，实施目的管理，公司实施中华中医医养结合事业部领导的店长负责制。2、公司基本管理办法为：制度管人、流程管事、岗位定责、团体打江山、管理定天下。3、管理八字方针：团结、紧张、严肃、活泼。第五条：公司职务权利执行制度1、公司定时六个月召开一次董事会，一年召开一次股东会，一种月召开一次经营管理睬，公司重大事情由董事会决定。2、一种直接上级逐级指挥，下级服从的原则。3、上级对下级能够越级检查，不能越级指挥。4、下级能够对上级越级申诉，不能越级报告的原则。第六条：公司制度的执行、修改、补充措施1、公司人员行为在公司多种制度修改、补充，未正式颁布之前，无条件按公司原多种制度执行。2、公司多种制度的修改、补充措施由部门建议，企规部制订，总经理审核，董事会同意，总经理颁布执行。第七条：财务管理制度1、公司以财务为核心，以赚“钱”为目的反映公司的经营成效。2、公司财务的建立和各部门费用的报销等按公司财务管理制度执行。第八条：人事制度1、公司人员在试用期满后与公司订立聘任合同，才干够正式成为公司员工；2、公司用人重视德才兼备，认同公司文化与管理，务实，上进性强。第九条：工资制度工资构成=保底工资（岗位工资+技能工资）+年纪工资+分成+效益奖励机制。工资发放时间：每月10日发上个月工资。第十条：福利制度1、重要节日：企规部建议，总经理同意，企规部或店长执行。2、其它方面：部门负责人建议，企规部建议，总裁同意，企规部执行。第十一条：奖罚制度1、公司实施目的管理，按所订立的《目的管理责任书》进行奖罚。2、公司按《劳动管理制度》、《奖励制度》、《公司制度的执行措施》、《部门制度》等进行奖罚。本制度从XXX年7月1日开始执行劳动管理制度一、为了使本中医馆日常工作能顺利地展开，同时为维护公司和员工的正当权利，特制订本条例。二、凡在我司工作的员工要爱岗、敬岗，必须恪守本条例。三、公司店面上班时间：上午：8:30一12：00。下午：2：30-6：00。晚上：7：00-9：00。阐明：中午有客户需完毕工作，晚上有客户必须上班。日事日毕，日清日结。每月能够请假休息4天，没有休息人员加班补贴200元/月。四、员工进入本中医馆，试用期1-3个月，员工在我司工作期间，每月10日领取上个月的工资（试用期为员工与公司双向选择阶段，辞工者需提前10天报告给公司，凡自动离职者不发工资）。五、广大员工必须严格恪守作息制度，准时上下班，不迟到、不早退、不旷工。违反者，迟到，早退者，10分钟以内罚款10元，10-30分钟罚款20元，旷工者处分100元/天。六、员工月请假时间普通4天，需请假员工须先天请假，待同意后方能有效。七、服从安排、听从指挥是每个员工的天职，员工必须乐于接受各项任务，不得讨价还价，不得消极怠工。违反者：每月第一次警告；第二次开始罚20元/次（对工作有想法，有规定的能够在完毕当天工作后提出异议，但当天必须无条件服从）。八、员工有损坏公司财物和偷盗者，赔偿损失并罚款100元/次；情节严重者，辞退并免发工资及交司法机关解决。九、员工每天下班前要清理场地，违者，罚款20元/次。十、公司不负责员工发生上班时间外安全事故的一切费用（例：感冒、下班时的意外等），公司对员工公干时发生的安全事故按责任等级承当对应费用。本制度从XXX年7月1日开始执行奖励制度公司为了全方面发挥员工的主动性、主动性、发明性，员工但愿劳动被公司必定，公司但愿员工成为公司的主人，公司特设立以下奖励：一、目的管理奖中医馆设立年目的管理奖，具体间中医馆商业计划书。二、出勤奖励激励员工以厂为家，凡公司员工应休假而未休假满勤者，员工补贴200元/月。。三、文明奖公司每月进行文明奖评审，第一名者奖励200元。四、爱惜财物奖员工有爱惜财物和节省行为给公司带来利益的，通过推荐和评审奖励200元。五、合理化建议奖员工有合理化建议给公司带来利益的，通过推荐和评审奖励1000-元。本奖励制度店长执行，报企规部审查，总经理同意。本制度从XXX年7月1日开始执行公司制度执行办法一、公司管理人员的执行1、执行负责人：企规部负责人；2、企划部没有执行到位，每月第一二次由公司总经理提示，第二次开始按被处分人对应处分条款原则的二倍罚款企划部负责人。二、店面人员的执行1、执行负责人：店长；2、店长没有执行到位，每月第一次由公司总部企划部提示，第二次开始按对应处分人员条款原则的二倍罚款店长。三、库管人员的执行1、执行负责人：仓管负责人；2、仓管负责人没有执行到位，每月第一次由公司总部企划部提示，第二次开始处分50元每次，造成公司损失，按仓库管理制度中（五）仓库安全责任承当对应责任。本制度从XXX年7月1日开始执行费用报销制度费用报销发票的内容涉及日期、商品名称、单价、数量、金额并盖有开具发票单位的发票或财务专用章。经办人必须规定开票单位如实填写发票全部内容，发票涂改、大小写不符、假发票以及未盖有财政监制章的收据一律不予报销。报销费用时必须填写“费用报销单”，全部单据要按性质（如差旅费、招待费、办公费用）分类、分次、分页粘贴填制；差旅费必须分次、按出差地点分开填列，并计算好出差天数，住宿、伙食补贴和市内交通费在限额内填报。全部报销单据的张数和累计金额必须精确无误填写，粘贴规定整洁、美观。报销程序：经办人签字、部门负责人审批、会计审核、总经理、董事会审批、出纳结算。二、报销权限：公司除正常费用开支外，其它各项支出必须事先提出计划，按支出审批权限同意后，在计划范畴内列支。三、办公用品的购置：由各部门根据需要，编制计划报企规部审核汇总，按审批权限同意后，由企规部按计划统一购置，并建立实物帐，具体登记办公用品的进、出状况。领用时，须填制领用单，经分管领导同意。业务开支报销：各部门在开支业务招待费之前，需事先经公司总经理同意。否则，财务部不予报销。采购报销：零星材料、工具、劳保用品采购等，按采购报销程序办理，即先办理入库手续、然后经总经理审批签字后到财务报销。报销时间：全部需报销的多种原始单据（涉及购置原材料和支付工程款），必须在单据所填日期的一种月内报销，超出一种月一律不予报销。七、公司部门审批权限表：项目审批权限部门负责人总经理董事会备注投资无50万元50万元以上借款及预支款无2万元2万元以上费用无1万元1万元以上八、出差费用报销原则：项目原则店长部长总经理董事会备注生活费60元/天100元/天150元/天150元/天车船费飞机、高铁飞机、高铁飞机、高铁飞机、高铁住宿费200元/天300元/天500元/天500元/天阐明：在以上原则范畴内按实报销。本制度从XXX年7月1日开始执行借款及预付货款审批制度一、借款是因业务需要的临时借款或借工资，涉及差旅费及多种临时性借款。借款时须按“借款单”规定填列各项栏目，并经总经理审批签字后，由财务部付款。二、预付货款是指因公司业务的需要，需预先支付的购置原材料、包装物、其它货品及工程款项，支付此款项时，需由经办人按规定填写“付款申请书”，向财务部出具采购申请单等材料，经总经理审批签字后，由财务部付款。三、全部借款及预付货款，必须在前账结清之后方可再借付。确因业务需要而来不及结清前账，必须向财务部讲明因素，经同意后方可再借付。四、经办人必须在一种月内凭有效原始票据报销各项财务借及预付款项。超出三个月不结帐者，财务部有权扣发经办人工资抵偿。本制度从XXX年7月1日开始执行办公室人员管理制度(由企规部负责)第一节：总则第一条、为加强HYPERLINK\o"公司"公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理原则化、制度化，提高工作效率，特制订本制度。第二条、本规定所指行政事务涉及印章管理，公文管理，办公事务用品管理，公务车管理，邮发管理、档案管理等。第二节：印章管理第三条、公司印章涉及：公司公章、财务专用章、合同章、法定代表人私章、财务主管私章等涉及公司对外交往使用的印章。第四条、公司印章由企规部部长或指定专人负责保管。第五条、公司印章的使用一律由各单位负责人及总经理签字许可后，管理印章人方可盖章，如违反此项规定造成后果由直接负责人员负责。第六条、公司全部需要盖印章的介绍信、阐明以及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存盘。第七条、公司不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊状况确需开具时，必须经总经理同意后方可开出，持空白介绍信外出工作归来必须向公司报告其介绍信的用途，未使用者必须交回。第八条、需签章的经济文本审批权限参考“经济合同管理制度”和“资金管理制度”的规定执行，盖章后出现的意外状况由同意人负责。第三节：公文管理第九条、公司的公文格式应规范化，公文解决程序应严肃、对的。第十条、公司公文的发行由公司企规部负责。涉及公司各类红头文献、办公例会会议纪要、规章制度、告知、批示等。第十一条、公司各部门、各单位、店面自行打印的涉及公司权益的外发文稿必须经本部门（单位）负责人签字，交企规部审核后发送。第十二条、公司各部门、各单位、店面全部打印成文的内部规章制度和下行文稿必须报企规部留底存档。第四节：办公事务用品的管理第十三条、办公事务用品类别规定以下：（一）办公用品（桌椅等）。（二）事务器具（活页夹、度量衡器具等）。（三）印刷品。（四）纸张（复印纸、传真纸、打印纸等）。（五）杂物器具（杯子、茶叶等）。（六）办公自动化用品（计算机、打印机、复印机等）。（七）其它。第十四条、办公事务用品的购发：（一）办公事务用品的购发由各部门在每月1—5日间造好用品需求计划，由部门负责人订立后报企规部，企规部根据实际工作需要有计划购置、分发给各部门，由部门负责人签字领回。低值易耗办公事务用品可由企划部拟定购置。单件价格超出1000元以上的物品必须由总经理同意后方可购置。（二）计划外办公事务用品的申请领用，必须经公司总经理和企规部签后方可购发。（三）公司新聘工作人员办公用品，企规部根据部门负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以确保新聘人员正常工作。（四）公司办公事务用品应建立账簿，购发手续清晰、规范。第五节：公务车管理第十五条、公务车的使用范畴重要涉及：部门级以上领导外出联系工作或外地出差接送；接待外宾；接待兄弟单位或有关单位来公司HYPERLINK\o"办事"办事的工作人员；其它人员的紧急和特殊用车。第十六条、车辆调度企规部部长负责，驾乘人员凭其签发的用车告知单用车。第十七条、申请用车应提前一天告知企规部，企规部应严格按规定派车，不得随意扩大用车范畴；向同一方向的用车，以节省为本，能合用车的就合用车，不另派车。第十八条、公司的司机应服从调度，安全驾驶，爱惜车辆，文明行车。第十九条、公司在无车或车辆局限性时，申请人应根据上述原则向公司企规部提出申请，由企规部协调派车。第六节：邮发管理第二十条、公司企规部负责为各部门收发信件、邮件。全部公发信件、邮件都由文书登记、收发。第二十一条、各部门的报刊书籍订阅由企规部负责。公费报刊书籍的征订购置由各部门负责人上报总经理领导，由企规部统一报批解决。第七节：档案管理第二十二条、档案管理由公司企规部文书负责。要认真做好文献收发、登记、传阅和归档工作，对涉及机密的文献、资料，档案要做好保密工作，避免泄密。第二十三条、归档范畴：公司的顶层设计、规划、年度计划、统计资料、财务审计、劳开工资、经营状况、人事档案、会议统计、决策、决定、委任书、合同、合同、项目方案、通告、告知等含有参考价值的文献材料。第二十四条、档案的借阅与索取：（一）总经理、公司部门负责人借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。（二）公司其它人员需借阅档案时，需经部门主管同意，并办理借阅手续。（三）借阅档案必须爱惜，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁私自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理同意方可摘录和复制，普通内部档案由公司企规部部长同意方可摘录和复制。第八节：附则第二十五条、本规定如有未尽事宜或随公司的发展，有不适应工作需要的，各部门可提出修改意见，企规部研究并呈请总经理批示。第二十六条、本规定解释权归企规部。第二十七条、本规定从XXX年7月1日起生效。人事管理制度一、公司员工一律实施招聘制，公司董事长，总经理，监事长由公司股东选举决定，公司部门级以上人员由公司董事会决定，主管级人员由公司总经理决定。公司其它员工由部长及店长决定,招聘员工由各部门或店长提出用人计划交企规部汇总后，送公司总经理同意，再由人事部组织招聘。新招聘员工试用期为一种月，使用期满后由用人部门和人事部联合考察，考察合格方可订立劳动合同。二、人事部负责公司员工的出勤考核（店面人员由店长负责），员工请假必须到企规部登记备案。对迟到、早退、旷工的状况按月汇总，并按公司有关处分条款作出处分意见，送公司总经理审批后执行。三、人事部每年年终要对公司员工进行年度考核（考核原则、程序另行制订），考核成果作为员工升职、加薪、年终奖励等的根据，并计入员工档案。本制度从XXX年7月1日开始执行后勤管理制度为确保公司后勤工作的顺利运转，强化公司规范管理。根据国家有关法律、法规和我司实际状况需要，特对公司后勤事物制订以下制度：一、非生产性开支由企规部按审批程序和权限负责审批。涉及各部门需要添置办公用品及开支业务费，招待费须先填写申请单交企划部，凡未推行手续开支的由当事人负责，越权审批的由审批人负责，财务部在未审批前报账的由财务人员负责。二、车辆管理公司车辆出车由企规部开具派车单，油费报销需司机凭派车单和乘车人签字到公司报销。私车公司使用按每公里1.5元收取租车费，过桥过路费由公司负责。三、生活管理企规部建立食堂伙食流水账，管钱和管账要分别由两人负责。食堂饮事员要定时体检身体，搞好食堂卫生，不用过期变质的蔬菜食品，确保饮食安全。四、其它事项公司全部员工要注意品味和修养、爱惜公司财产、节省水电、注意安全、防火防盗。下班后要关闭电源，锁好门窗，否则由此引发的事故当事人要承当责任。本制度从XXX年7月1日之日起执行员工休假、请假制度为确保公司各部门的工作的正常运转，强化公司规范管理。根据国家有关法律、法规和我司员工薪酬支付原则及方式的具体实际,特对公司员工的休假、请假制订以下制度：一、员工休假天数与方式公司根据每位员工的工作岗位性质及其薪酬原则，拟定每位员工每月享有休假的天数。员工的休假方式实施定时休假和累积休假两种。二、员工休假手续办理店面人员休假、请假员工正常休假日为每月4天，需在店面主管领取请假单，经店长签字同意，交总部企规部登记管理，否则将作旷工解决。三、员工特殊请假解决方式1、病假：凭县级医院证明，经总经理同意，工伤按100%计发。2、婚丧产假：（婚假7天、丧假3天、产假30天）经总经理同意，工资按50%计发。3、事假：经总经理同意，扣发全部工资。四、加班奖励激励员工以厂为家，为公司加班作奉献，凡公司员工应休假而未休假满勤人员，加200元/月计算。本制度从XXX年7月1日之日起执行部门岗位职责一、中医门诊部构架：1、中华中医医养事业部下属店XXX养生馆中医门诊部2、XXX养生馆中医门诊部下设立企划部、财务部、运行部、技术部、培训部、调理部、处方科、专科、药房九个部门（简称："6部2科1药房“）。二、中华中医医养事业部岗位职责;董事长:职责：负责公司制度同意、重大决策，政府政策、资金筹集、决定高层激励方案。总经理：职责：负责公司的全方面经营管理，打造团体，核心竞争力，确保完毕公司年度目的。企规部：负责人:职责：负责公司策划、规章制度、人事、法务事物的管理。技术部：负责人：职责：负责医生资源、技术原则、流程、健康档案、专家会诊等技术事务与升级。财务部：负责人:职责：负责公司财、物、帐的管理、后勤事物管理，推行董事长和总经理的财务参谋职责。市场部：负责人：1）、负责公司产品的研发、设计、采购、质量、保管、配送。2）、负责公司和店面工程的设计、询价、估价、采购、建设、装修与管理。3）、负责公司网络建设、公司形象与产品宣传。4）、负责公司店面的拓展和市场调研、预测、价格、策划、计划、管理。5）、负责公司会员的管理。6）、负责项目的考察、谈判、合同的订立。培训部：负责人：职责：1、负责中医门诊部培训老师的邀请和安排。2、中医门诊部人员技能培训、思想工作、制度职责管理培训。3、检查中医门诊部细节工作，监督导执行。三、岗位职责：馆长：负责人：X医生职责：代表医馆形象，对接外部工作，对外技术权威，内部大家长，督促检查店长工作。店长：负责人：XX职责：主持医馆全方面日常工作，主管财务部、内部人事、理疗师。副店长：负责人：XX职责：配合店长工作，主管会员档案、理疗师。财务部：负责人：职责：负责公司财、物、帐的管理、后勤事物管理，推行董事长和总经理的财务参谋职责。下属直接管理岗位有：会计（刘明俊负责安排人）、出纳（老板负责安排人）、前台、食堂；企规部：负责人：职责：负责公司策划、规章制度、人事、法务事物的管理。阐明：店长任助理。市场部：负责人：职责：1、负责中医门诊部商品的采购、配送。2、负责中医门诊部工程的设计、询价、估价、采购、建设、装修。3、负责中医门诊部网络建设、公司形象与产品宣传。4、负责中医门诊部特别门诊等项目的市场调研、策划、管理。5、负责中医门诊部会员的管理。阐明：副店长担任助理，安排特别门诊负责人：技术部：负责人：职责：1、负责中医门诊部医生资源、技术原则、流程、健康档案指导、专家会诊等技术事务与升级。2、负责中医门诊部项目的考察、谈判、合同的订立。培训部：负责人：职责：1、负责中医门诊部培训老师的邀请和安排。2、中医门诊部人员技能培训、思想工作、制度职责管理培训。3、检查中医门诊部细节工作，监督导执行。调理部：负责人：职责：1、负责中医门诊部客户的健康调理工作。2、负责中医门诊部内部的的