分诊台护士年终总结范文

分诊台护士年终总结范文2020年分诊台护士年终总结

时间如白驹过隙，转眼间，2020年已经接近尾声。在这一年里，作为分诊台护士，我工作中有喜有忧，有收获亦有挑战。回顾这一年的工作，我深感自己在实践中不断成长，同时也发现了自己的不足之处。在新的一年里，我将继续努力，提升自己的专业素养和工作能力，为患者提供更好的服务。

一、工作总结

1.专业技能的提升

在2020年，我加强了对疾病、病历、药物以及检查项目的学习，不断提升自己的专业水平。我参加了多次临床培训和讲座，不断拓宽了自己的知识面。在这一年里，我能够更加熟练地进行疾病的初步诊断，并能根据病情合理地安排患者的就诊时间。同时，我也能够熟练操作多种常见的医疗设备，对于患者进行必要的检查和治疗。

2.沟通能力的提升

作为分诊台护士，良好的沟通能力是非常重要的。在这一年里，我不断提升自己的沟通技巧，学会与患者、医生和其他同事有效地进行沟通。我能够倾听患者的需求和病情描述，耐心解答患者的问题，让他们感受到关怀和温暖。同时，我也能够与医生和其他同事进行良好的沟通合作，共同提供高质量的医疗服务。

3.团队合作意识的培养

在2020年，我更加深刻地意识到团队合作的重要性。我积极参与团队讨论，并提出自己的观点和建议。我与同事之间建立了良好的关系，互帮互助，形成了相互学习、相互提升的良好氛围。通过团队的力量，我们能够更好地应对各种工作挑战，为患者提供更好的医疗服务。

二、工作不足

1.个人心理承受能力有待提升

在工作中，我经常面对患者和家属的情绪化表达，有时会受到一些消极情绪的影响。对于这种情况，我在2020年里仍然存在一些困惑，感到自己的个人心理承受能力还不够强。在新的一年里，我将继续学习掌握更好的心理调适方法，提升自己的心理素质，更好地应对各种情绪化的工作环境。

2.工作效率有待提高

在2020年里，我意识到在工作中有时候效率还不够高。随着就诊人数的增加，工作负荷的加重，我需要在繁忙的工作中更加高效地处理业务。因此，我将加强时间管理，不断提高自己的工作效率，确保患者能够及时得到诊治。

三、展望未来

1.提升专业素养

作为一名分诊台护士，我深知自己的责任重大。在新的一年里，我将继续加强对疾病、药物和检查项目的学习，提升自己的专业素养。我会积极参加各种培训和学习机会，不断增加自己的临床经验和知识储备，以更高的标准要求自己，在工作中更好地服务患者。

2.加强团队协作

团队协作是分诊工作的基础，只有大家团结一心才能提供更好的医疗服务。在新的一年里，我将更加注重团队的合作，加强沟通与交流，充分发挥团队的集体智慧和力量。我会尊重每一位同事的意见和建议，并积极参与团队任务分配和工作安排。

3.提高自身素质

作为分诊台护士，我需要具备较高的责任心和职业素养。在新的一年里，我将不断提升自己的综合素质。我会加强乐观向上的心态，处理好与患者及其家属的关系，增强自己的沟通技巧和心理承受能力。同时，我也会加强对最新医疗知识和技术的学习，不断更新自己的专业知识，为患者提供更加全面和专业的医疗服务。

2020年是充满挑战和变化的一年，我在这一年中收获了很多，也成长了很多。而新的一年即将到来，我将继续努力，不断提升自己的专业素养和工作能力，以更高的标准要求自己，为患者提供更好的服务。我相信，在团队的支持和努力下，我一定能够取得更大的进步。四、为患者提供更好的服务

1.加强患者教育

作为分诊台护士，我将更加注重对患者的健康教育。我会利用合适的机会和时间，向患者传授有关疾病预防、常见症状和自我管理的知识，提高他们的健康意识和自我保健能力。通过患者教育，我希望能够让患者更好地了解自己的疾病和治疗情况，提高他们的治疗依从性，最终促进其健康恢复。

2.关注病情变化

在新的一年里，我将更加关注患者的病情变化。我将建立完善的病历记录系统，及时记录患者的病情、治疗措施和效果。同时，我也将加强与住院医生和其他科室之间的沟通，及时了解患者的病情发展。通过这样的方式，我能够更好地提供针对性的建议和治疗方案，确保患者能够得到准确和及时的诊断和治疗。

3.提供温暖服务

作为分诊台护士，我深知患者在就医过程中的焦虑和不安。因此，我将以温暖心态对待每一位患者，给予他们诚挚的关怀和安慰。我会倾听患者的感受和需求，给予他们足够的时间和空间来表达自己的情绪。同时，我也会积极与其他科室协作，确保患者能够在舒适和安全的环境中接受诊疗。

五、反思与改进

1.加强自我学习和提高

2020年是一个艰难的年份，全球范围内都受到了新冠病毒的影响。在这个特殊的时期，我也意识到自身在传染病防控方面的知识还有所欠缺。因此，在新的一年里，我将更加重视传染病管理的学习和提高，不断更新自己的知识和技能，提供更加全面和专业的服务。

2.做好规范操作和文明服务

在工作中，我将始终遵守相关的操作规范和制度，确保工作的准确性和安全性。我将加强个人的职业修养和素质建设，保持良好的工作纪律，以文明、友善的态度对待每一位患者和同事。通过规范操作和文明服务，我希望能够提升患者对我们医院的满意度，树立良好的医疗形象。

六、结语

总之，回顾2020年工作的点滴与收获，我在这一年里经历了成长和挑战。我将对自己的工作进行总结与反思，明确新