宝大祥儿童制造诚信服务品牌

宝大祥儿童制造诚信服务品牌

宝大祥的青年青年购物中心于1999年转变为儿童专用车辆公司。由于其专业特色的趋势，消费对象明确，品牌集中，服务热情平等，已成为众多消费者中的名人。现在，他是上海儿童100行业最成功的领导者。宝大祥商场遍布上海黄浦、杨浦、青浦、虹口、普陀、浦东六个区,总营业面积达五万平方米。随着宝大祥“内修精兵、外拓疆土”的企业发展战略的不断落实,其辐射面还在不断扩大,年底将进驻世博园,拥有三千多平方米的第七家分店,预计到明年底,宝大祥的连锁店将达到10家左右的规模。现商场旗下经营的品牌有300多个,涵盖了童装、婴童服饰及用品、童鞋、玩具、青春装、文具等商品大类,吸引了国际及国内一线的青少年儿童品牌入驻。在经营策略上注重商品及品牌的更新率,宝大祥正逐渐被特定的消费群体所推崇,销售额实现了快速增长。去年一年的销售业绩达到了4个亿,目标在2年后销售额翻一番,使企业实现在销售业绩上新的腾飞,能位居同行业之首。企业员工进行全方位的培训和管理宝大祥秉承了中华老字号“诚信为本”的优良经营传统,努力打造自己的诚信服务品牌,在众多商家中脱颖而出。宝大祥始终注重产品质量,保护消费者权益,并严格遵守国家法律法规,先后获得上海市服务诚信先进单位、上海市“诚信经营”示范店(企业)称号等多项荣誉。宝大祥的细分市场主要针对青少年儿童,面对的正是那一群被全社会和每个家庭都寄予无限希望的孩子们。虽然企业的使命是创造价值,然而面对宝大祥的服务对象,那些天真无邪的孩童,宝大祥同时要把企业的社会责任肩负起来,郑重打出了宝大祥的社会承诺:为了明天的希望,做好今天的事业!这既是宝大祥的承诺,也是宝大祥的诚信口号,是企业的发展方向和全体员工们所共同追求的目标。为了打出宝大祥的服务品牌,公司采取多种培训形式,提高各级人员的业务素质、服务技能,同时经常邀请有关专家向业务人员和业务管理职能部门的人员介绍商品知识、市场动态、法律法规等知识,以便有效地进行各类管理。如把好商品质量关;在经济合同、商标管理中杜绝一切漏洞;加强商品质量、计量、物价、商标、合同的管理和监督检查,杜绝假冒伪劣商品的流入,真正做好维护消费者合法权益的工作,增强市场竞争力。同时,在企业员工中开展争创文明岗位、争当“优秀示范员”和“微笑天使”服务明星评比活动,尽可能调动员工的积极性,在员工和消费者心中树立起宝大祥的特色服务品牌。为了使顾客得到更多购物的便利和快乐,宝大祥还推出了多个专属于宝大祥的特色服务项目,颇受市民的好评,被评为“最受市民喜爱商店”。宝大祥:以服务顾客为中心服务是企业树立诚信形象,提升企业价值的有效手段。经过不断地摸索和总结,宝大祥的服务日趋规范化。为做到想顾客所想,为顾客排忧解难,人性化服务的宗旨,宝大祥在各门店设立了总服务台,细化了便民利民措施,优化扩展特色服务项目,如双语导购、礼品包装、电话导购、失物招领、出租童车、出借雨伞、广播寻人、提供针线、提供药品等。2010年上海世博会召开在即,宝大祥作为上海服务的“窗口服务”形象企业,在提高服务水平上是下足了功夫。宝大祥特邀专业播音老师纠正总台人员发音、统一商场广播标准、组织入职培训和日常培训等,提高总台人员服务技能和服务水平,使企业在提高服务水平和标准化服务方面更上一个台阶。为了确保宝大祥“顾客满意百分百”的服务理念在柜面接待的各个环节上得到充分的体现,宝大祥加大力度提高员工素质,每天晨会学习世博用语,每月安排双语培训、服务知识讲座和相关培训,通过各种形式的宣传、学习,广泛发动一线基层职工和各类从业人员服务于顾客的决心,并参与迎世博的各项工作、活动中,将宝大祥服务理念,世博服务理念深入人心,做到每天都以良好的精神面貌、热情的服务态度、周到的服务规范,接待好每一位顾客。其中南东店、四川北路店和五角场店的总服务台还先后在所在区获得了迎世博先进示范岗及“工人先锋号”的称号。在连续举办了六届的宝大祥“微笑天使”的评选中,各店因此涌现出了一批工作负责,业务水平强的员工,充实了宝大祥的团队,并使之向高效的服务水平方向迈进。宝大祥—主题百货、连锁发展——崛起中的宝大祥儿童百货连锁商业随着企业经营步入良性循环,近年来宝大祥一直在寻找适合老字号品牌发展的一条道路,将企业的经营辐射范围不断的扩大,使整个华东地区乃至更大地域范围内都有宝大祥的消费者,从而造就零售企业所追求的营销通路和品牌集成这两大优势,并由此突现出宝大祥独特的品牌价值。2006年9月,宝大祥在上海青浦奥特莱斯品牌直销广场内实施组建的第一家连锁店,宝大祥奥莱店。宝大祥奥莱店位于沪青平公路2888号、上海奥特莱斯品牌直销广场B10号,是一幢独立的三层建筑物,营业面积四千余平方米。宝大祥奥莱店因以1至18岁的青少年儿童为目标消费群体,所以特在整体建筑风格相协调的基础上,运用企业的LOGO店招、基色调等元素,迎合青少年儿童视觉审美喜好,巧妙地将二层对外的窗户,设计制作成8个主力儿童服饰品牌的陈列橱窗,凸现出独一无二的专业主题特色,成为整幢建筑外观上的点睛之笔。宝大祥奥莱店定位品牌折扣店,以庞大的供应商队伍和广泛的合作资源为依托,完美地填补了奥特莱斯品牌直销广场内童品领域的空缺,同时宝大祥奥莱店通过低成本、精细化营运模式,为品牌厂商提供了具有竞争力的环境,从而长效地贯彻了极具竞争力的价格策略,成功打造出一家华东地区最纯正最具竞争力和影响力的青少年儿童品牌直销店。2007年1月,拥有一万多平方米营业面积的宝大祥五角场旗舰店在上海杨浦五角场地区隆重开业。宝大祥五角场店定位品牌旗舰店,位于上海最大的商业项目之一、五角场万达商业广场,是一家主题鲜明、形象靓丽、荟萃青少年潮流资讯的青少年儿童主题百货店,以1至20岁的儿童、青少年为主要服务对象,博览世界最新潮流,寓购物于教益、寓消费于创造,以“人与环境相和谐”为创意起点,融汇全球青少年儿童最新潮流资讯,满足目标消费群的时尚消费要求,同时结合“欢乐”、“益智”、“健康”、“爱心”的概念,以数万种商品精心打造青少年儿童消费天堂,并用宝大祥四个卡通吉祥物及相关联的四种标志色,结合动线、天顶和展台的布局规划,区分出4个主题区域:一楼A区靓衣馆、一楼B区婴童馆、一楼C区益智馆、地室D区青春休闲运动馆,构建起一个知性与购物交相辉映的“青少年儿童时尚生活新地标”,引领上海东北部地区青少年儿童消费进入一个崭新的境界。2008年5月,拥有七千多平米的宝大祥四川北路店开业,该店定位精致潮流店,立足于上海著名的四川北路商业街中部、毗邻东宝兴路的繁华地段,以居住于上海市的0至20岁的青少年儿童、年轻的白领父母亲和游客为主要消费对象,以“精致的青少年儿童的生活空间”为创意起点,融汇全球青少年最新潮资讯,构建了一个令青少年儿童及其家长倍感亲和、欢乐、动感、健康,同时又是充满人文和艺术风格、充满新发现、新体验的高端的时尚潮流地带。为契合四川北路商圈深厚的商业和人文底蕴,宝大祥四川北路店本着深耕商圈的理念通过服务营销为商圈和社区提供更多人性化的服务项目和活动。如举办各种育婴知识讲座、举办各类表演活动、艺术展览,让消费者可以非常轻松地享受到购物之外的乐趣。2009年3月,拥有三千多平米营业面积的宝大祥浦东96广场店开张营业。宝大祥96广场店坐落于浦东陆家嘴商圈外围的96广场,交通便捷,轨道交通2、4、6号线均可到达,是宝大祥开展“主题百货、连锁发展”企业战略后,实施组建的第五家分店。坐拥陆家嘴商圈的地理优势与人气优势,以附近高档商务楼宇与高档住宅小区为依托,大胆走国际儿童用品品牌的特色路线。其优秀品牌中,不乏初次登陆国内市场的国际一线品牌,投放市场后,品牌反响优异的同时,也为浦东地区的儿童消费市场增添一抹亮色。整个商场呈半圆弧状,商场服务设施齐全,布置靓丽、温馨,线条流畅、动感、色彩绚丽,具有浓郁的欧陆风情。引进的80多家国内外知名童装、童品品牌,分为童装、婴童用品、休闲服饰、玩具文具区。商场风格时尚,品牌多样,其活泼俏丽的风格,吸引了大批儿童及白领妈妈们。2009年6月,营业面积达九千余平方米的宝大祥中环店在普陀区百联中环购物广场成功开业。宝大祥中环店位于上海市普陀区真光路1288号中环百联购物广场2楼,沪宁高速公路与真光路中环线交汇处,东临真光路真北路和中环线,西倚真光路,闲街相望,属于真北商贸群和真光商业中心范围。商场面向广大西北角地区的白领消费者和周围住宅的居民,以品牌全面、高档,服务细心、周到、全方位来吸引消费者荟萃了一百多家童装、婴童服装、婴童用品、童鞋和文具玩具国内国际一线品牌。店面布置以整洁、大气为主线条,配合温馨、可爱元素,营造出服务设施齐全,品牌全面的中高档购物环境。让家长和孩子们在此畅享购物乐趣。宝大祥中环店通过大量引进国际知名品牌产品,提供新颖的消费创意刺激,创设出新的精致消费空间。宝大祥中环店的诞生,必将以其便利的交通、独特的定位、丰富品牌组合,成为普陀区乃至整个上海西北区域的一座新青少年购物天堂。今年年底宝大祥将进驻世博园区,拥有3600平方米的场地,招商等相关事宜将于1月31号之前全部完工。宝大祥的目标是成为业内最好最大的一家青少年儿童连锁商店,并争取能够早日成为上市