情商管理与压力缓解新

情商管理与压力缓解你在忙什么？“忙茫盲”哲学家谈“人”

人是被抛界入世界（身不由来到人间己来到人间）、能力有限、处于生死之间、对遭遇莫名其妙、在内心深处充满挂念与忧惧而又微不足道的受造之物。这个受造之物对世界要照料，对问题要照顾，而自己本身则常有烦恼。面对人生存在种种困惑、种种烦恼、种种痛苦，每一个人都想离苦得乐，但每个人又在不断的轮回一个人又在不断的轮回。

意识逻辑、思考、分析潜意识身体、情绪、能量、记忆、习惯、想象力

冰山原理一、情商的定义与作用从IQ走向EQ

情商：就是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，促进思维的能力，一种调节情绪，帮助情绪和智力发展的能力。IQ－EQ－CQ－SQ情商的作用情商是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活工作各个层面的关键因素。情商对于人与人之间的关系模式的建立起主导作用。情绪智能了解自己情绪的能力；处理自已情绪的能力；激励自已的能力；识别他人情绪的能力。二、情绪的反应模式无常的、流动的、自然存在的能量！情绪（Emotion）这个字来自于：运动（Movement）、动作（Motion）它们移动，因此它们是情绪。从一个情绪转移到另一个情绪，你持续不断的在改变中。情绪是什么？情绪的反应方式大脑中有部分被称一部分被称为“下丘脑”，它就像一个小小的微型工厂，在那里组装某种化学元素，配合我们的某种情绪，生产一些叫做“肽”的化学物质。

每一种情绪感受都有相对应的化学元素，当我们产生那种情绪感受时，下丘脑会马上组装“肽”，然后通过脑下垂体释放到血液中，在释放到血液的那一瞬间，它会自己跑到身体的细胞中去。

情绪的反应方式如果一个人经常重复某种情绪，神经系统就会建立相应的神经网络，形成一些反应的固定模式，而且这个反应来得如此之快，在事情发生与反应之间只有1/4秒的时间来做出一个选择，大部分的人都是无法选择，按自动化反应重复以往的模式。

情绪的反应方式情绪的反应方式纽约大学的神经科学专家JosephLeDoux发现了一条情绪神经栈道。通过高科技手段，他发现，有部分原始的信号，是直接从丘脑传送到杏仁核的。这信号走的是捷径，能更快——但并不准确。

《EQ》丹尼尔·戈尔曼情绪的反应方式强烈的情绪只有20％-30％是现实引发的，70％-80％是来自“旧伤”。

——德国心理治疗家索桃丽三、自我觉察与调控做情绪的主人头脑风暴（一分钟）请你写出与情绪相关的五个词人人都知道情绪是什么，可给一个定义却不容易。——《心理学的故事》思想（认知）、情绪、行为之间会相互影响。情绪是对外界刺激的反应，同样的刺激，人的情绪反应却不一定相同思想、情绪、行为的关系思维模式和ABC理论当……（一件在单位里发生的事），我感到……（情绪），所以我就……（行为）。四种基础情绪喜怒哀惧

情绪是一种能量，没有好坏对错之分！觉察运用认知自我情感身体思维觉察优化情绪路径图

当你处于某种困扰情绪，请觉察你会怎么做？讨论：如何处理自己的负面情绪，请画出优化情绪路径图。

产生负面情绪的原因

被领导冤枉成为别人的出气筒对于任务的焦虑人际关系中的两难处境他人说是说非客户的骚扰与无理要求…….

解套的艺术

自我的八种陷阱喜欢被赞美，不喜欢受批评喜欢得到，不喜欢失去喜欢快乐，不喜欢痛苦喜欢被重视，不喜欢被忽视四、情绪运作的规律情绪状态行为嗓音肤色呼吸动作内心表述内心的图像与心语生理状态举止生化作用神经能呼吸肌肉张力情绪的产生毁灭的四步舞曲觉得自己不好－控制－控制不了（伤人伤己）－自责悔恨。接纳即融化！如果它是好的、幸福的、欢喜的，你会通过察觉而解脱。如果是有毒的情绪，你会与它合而为一。觉察加深了它！了解是蜕变的秘诀五、面对压力过去

现在

未来悔恨

压力

焦虑当下这一念识别你的压力源缓解职场压力；调适竞争压力；面对感情压力；压力的自我诊断内心充满了太多的期待与恐惧；情绪低落或狂躁；时间不够；精力不足，睡眠困难；思维逻辑易混乱；压力表现生理症候（16）情绪症候（13）行为症候（15）心悸 情绪波动 事故倾向胸痛和紧张感 过分担忧 工作不佳消化不良 紧张 吸烟增加呼吸急促 没有热情 饮酒增多恶心 愤怒 更多依赖药物肌肉抽动 犯罪感 进食过多或食欲不振疲劳 愤世嫉俗 睡眠模式改变不确定的疼痛 神经质 性方面兴趣丧失皮肤发炎或出疹 无助感 时间管理不佳过敏反应 丧失自信 速度减慢喉部紧张 缺乏自尊 人际交往方面退缩易患感冒 注意力不集中 易怒循环系统疾病 沉溺于白日梦 将更多工作带回家便秘或腹泻 不能放松短期内体重增加或减轻 对自己照顾不周妇女月经期紊乱

请思考让你进入高压力状态的应急事件?

突发事件处理厘清问题，识别自他情绪同感共情，培养通心力区分信念系统自他交换，化干戈为玉帛反应式情绪处理技法第一时间处理积郁的负面情绪： 呼吸法 转移法; 生理按压；…….六、减压四部曲压力的发展阶段阶段1：警告期速度增快;语速增加;吃喝速度加快;快速工作;工作时间长没有无聊感阶段2：拒绝期易怒；对抗行为；消化不良，胃灼热；紧张性头痛；偏头痛；失眠症；安慰癖好；酒精，吸烟，食物摄入增加阶段3：崩溃期头脑发胀；消化道溃疡；心悸，胸痛，猝死；抑郁和焦虑；疲倦，能量缺乏；严重的内疚/羞愧；生理疾患汤有多烫把汤放一放把汤搅一搅确保汤是有营养的感谢这种汤不要喝刚做好的热汤我是谁？社会我自我：－身体－思维－情绪与感觉－心灵（本我）价值观春夏秋冬自我社会我消极心理学积极心理学内在的平衡系统运作心理资本

你不能改变天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以选择表情；你不能支配他人，但你可以控制自己；你不能预支明天，但你可以用好今天；你不能件件成功，但你可以事事尽心；

六、身心整合思维情绪身体解构压抑的方法思维减压你不可以改变，但你可以选择压力口头禅“算了”“不要紧”“这也将过去”接纳——面对——改善——成长

情绪减压声音疗法音乐疗法舞蹈静心运动法冥想法

身体减压1、海底轮2、丹田轮3、脐轮4、心轮5、喉轮6、额轮7、顶轮

七、提升逆商AQ逆境博弈逆境是人生无法避免的问题正确对待逆境需要具备控制能力逆境的体验、把握和处理，是走向成功的必修课

逆商的四个维度逆境的控制感逆商的四个维度逆境原因和结果承担逆境的影响范围逆境感的持续时间

八、情商决定影响力管理者的关系情商和下属的关系尊重、坦诚了解下属关心下属经常与下属保持沟通尊重下属的意见独立工作及时肯定下属的工作成果为下属提供完成工作必备的条件对员工的指导，越具体越好!为下属提供一份挑战性的工作管理者的关系情商和客户关系从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。A、得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。B、另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。C、又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。管理者的关系情商和上级的关系下级必须尊重上级一个上级有为数不多的下级一个下级只有一个上级下级可以越级投诉，不可以越级汇报上级可以越级检查，不可以越级指挥特殊情况特别处理管理者的关系情商面对客户面对下属面对上司面对家庭总结、平衡人生，智慧之旅人的十大心理需求先天需求

被了解,被认同接纳本来的样子被赞赏,被尊重被需要

后天需求

确定性不确定性重要性连结和爱成长贡献

美妙人生健康是最殊胜的成就；满足是最殊胜的财富；幽默是最殊胜的朋友；解脱是最殊胜的快乐；你的幸福人生关于幸福的讨论“我们越来越富有，可为什么还是不开心呢？”这是令许多美国人深感困惑的问题。据统计，在美国，抑郁症的患病率，比起20世纪60年代高出10倍，抑郁症的发病年龄，也从上世纪60年代的29.5岁下降到今天的14.5岁。而许多国家，也正在步美国后尘。1957年，英国有52％的人，表示自己感到非常幸福，而到了2005年，只剩下36％。但在这段时间里，英国国民的平均收入却提高了3倍。

人们衡量商业成就时，标准是钱。用钱去评估资产和债务、利润和亏损，所有与钱无关的都不会被考虑进去，金钱是最高的财富。但是人生与商业一样，也有盈利和亏损。具体地说，在看待自己的生命时，可以把负面情绪当作支出，把正面情绪当作收入。当正面情绪多于负面情绪时，我们在幸福这一‘至高财富’上就盈利了

关于幸福的讨论长期的抑郁，可以被看成是一种‘情感破产’。整个社会，也有可能面临这种问题，如果个体的问题不断增长，焦虑和压力的问题越来越多，社会就正在走向幸福的‘大萧条’。

关于幸福的讨论幸福是什么？幸福感：当自我需求或愿望被满足的时候所产生的一种高峰体验。幸福的人：享受当下所从事的事情，而且通过目前的行为他们可以获得更加满意的未来。

幸福的十条贴士1．遵从你内心的热情。选择对你有意义并且能让你快乐的事，不要只是为了短暂的物欲享受

而放弃了心灵的原则。2．真正的体贴是不使对方难堪。好的意见表达要使对方彼此间都可以接受，亲密的人际关系，是你幸福感的信号，最有可能为你带来幸福。

3．学会失败。成功没有捷径，历史上有成就的人，总是敢于行动，也会经常失败。不要让对失败的恐惧，绊住你尝试新事物的脚步。

4．接受自己全然为人。失望、烦乱、悲伤是人性的一部分。接纳这些，并把它们当成自然之事，允许自己偶尔的失落和伤感。然后问问自己，能做些什么来让自己感觉好过一点。

5．简化生活。更多并不总代表更好，好事多了，也不一定有利。知足带来最大的财富。6．有规律地锻炼。体育运动是你生活中最重要的事情之一。每周只要3次，每次只要30分钟，就能大大改善你的身心健康。

7．睡眠。虽然有时“熬通宵”是不可避免的，但每天7到9小时的睡眠是一笔非常棒的投资。这样，在醒着的时候，你会更有效率、更有创造力，也会