Marketing智慧树知到课后章节答案2023年下上海对外经贸大学

Marketing智慧树知到课后章节答案2023年下上海对外经贸大学上海对外经贸大学

第一章测试

根据管理大师彼得·德鲁克（PeterDrucker）的说法，“营销的目的是（）。

A:公司利润最大化B:使销售变得不必要C:强调客户想要而不是客户需求D:满足不切实际的客户期望

答案:使销售变得不必要

根据营销过程的五步模型，以下哪项是为客户创造价值的第三步（）？

A:了解市场和客户需求B:构建提供卓越价值的整合营销计划C:建立有利可图的关系并创造客户满意度D:设计以客户为导向的营销策略

答案:构建提供卓越价值的整合营销计划

欲望是由（）和个体个性塑造的人类需求。

A:年龄B:卡特鲁尔C:生活方式D:购买力

答案:卡特鲁尔

从广义上讲，营销被定义为一个社会和管理过程，个人和组织通过这个过程获得他们需要和想要的东西（）。

A:研究与开发B:创新与创造力C:制造效率D:价值创造与交换

答案:价值创造与交换

最准确的说法是，当客户购买产品时，他们会根据（）来判断价值和成本。

A:感知价值B:客观价值C:公司形象D:客户终身价值

答案:感知价值

第二章测试

您制造和销售农药和化肥。您文中提到的以下自然环境趋势中哪一个值得关注（）？

A:污染增加B:酸雨增加C:加强政府干预D:原材料短缺

答案:污染增加

一个社会塑造其基本价值观、观念、偏好和行为的制度和其他力量是其（）环境。

A:文化B:天然C:社交D:技术

答案:文化

银行、信贷公司、保险公司和其他帮助为交易融资或为与商品和服务买卖相关的风险提供保险的企业被称为（）。

A:实体分销公司B:营销服务机构C:经销商或批发商D:金融中介机构

答案:金融中介机构

哪一类公众是电视台，刊登有关您所在地区的新闻、特写和编辑意见（）？

A:财务B:媒体C:本地D:公民行动

答案:媒体

消费者组织、环保组织或少数群体对贵公司在当地问题上的立场提出了质疑。这是（）公众的一个例子。

A:政府B:本地C:总则D:公民行动

答案:公民行动

您的广告公司目前正在研究目标市场的性别、教育、位置、年龄和职业。这个环境叫什么（）？

A:产品用途B:人口统计C:地理D:心理

答案:人口统计

根据恩斯特·恩格尔的研究，随着收入的增加，人们在食物上的花费比以前高出（）。

A:下B:更高C:高得多D:低得多

答案:下

关于自然环境，营销人员感兴趣的主要趋势是（）。

A:原材料短缺B:三者都是C:反对滥用的抗议者人数D:回收利用的增加

答案:原材料短缺

第三章测试

（）是为手头问题以外的其他目的收集的数据。

A:二次数据B:虚拟数据C:观测数据D:主要数据

答案:二次数据

探索性研究是（）。

A:难以进行，因为研究人员需要复杂的统计分析技能。B:主要是关于进行焦点小组研究。C:B和C.D:通常以非正式的方式进行，以产生见解。

答案:通常以非正式的方式进行，以产生见解。

（）通常是对小样本和不具代表性的样本进行的，研究结果不能推广到研究中的目标人群。

A:结论性研究B:定性研究C:因果研究D:描述性研究

答案:定性研究

（）当研究问题试图描述市场现象，识别关系或做出预测时特别有用。

A:因果研究B:描述性研究C:探索性研究D:主观研究

答案:描述性研究

如果研究人员想知道学生的学习效果是否受到一天中的时间的影响，以下哪种研究设计最合适（）？

A:探索性研究B:因果研究C:描述性研究D:二次研究

答案:因果研究

第四章测试

当客户参与购买较低但感知到显着的品牌差异时，他们很可能会参与（）。

A:习惯性购买行为B:减少不和谐的购买行为C:寻求多样性的购买行为D:复杂的购买行为E:消费者种族中心主义

答案:寻求多样性的购买行为

人们倾向于仅仅因为他们熟悉事物而对事物产生偏好。这种趋势的原因称为（）。

A:锚定效应B:支付的痛苦C:单纯的暴露效应D:数字游戏E:符合性

答案:单纯的暴露效应

每种文化都包含较小的（）或基于共同生活经历和情况的共同价值体系的人群。

A:社交网络B:参考群体C:亚文化D:文化普遍性E:单一栽培

答案:亚文化

当我们喜欢的人或事参与负面新闻时，我们大多数人选择为他们辩护，即使知道错误。这是因为（）。

A:认知失调B:consumercapitalismC:消费者种族中心主义D:需要认可E:炫耀性消费

答案:认知失调

Whichofthefollowingproductcharacteristicsreferstothedegreetowhichtheinnovationappearssuperiortoexistingproducts（）?

A:divisibilityB:communicabilityC:relativeadvantageD:complexityE:compatibility

答案:relativeadvantage

第五章测试

“Manycompaniestodayarelocalizingtheirproducts,advertising,promotion,andsalesefforttofittheneedsofindividualregions,cities,andneighborhoods”Thisisanexampleof_________.（）

A:geographicsegmentationB:behavioralsegmentationC:demographicsegmentationD:psychographicsegmentation

答案:geographicsegmentation

Witha(n)________marketingstrategy,afirmgoesafteralargeshareofoneorafewsmallerniches.（）

A:concentratedB:individualC:undifferentiatedD:differentiated

答案:concentrated

Asegmentislessattractiveifit________.（）

A:issubstantialB:alreadycontainsmanystrongandaggressivecompetitorsC:isdifficultfornewentrantstoenterD:containsweaksuppliers

答案:alreadycontainsmanystrongandaggressivecompetitors

Through________differentiation,brandscanbedifferentiatedonfeatures,performance,orstyleanddesign.（）

A:peopleB:serviceC:channelD:product

答案:product

________positioninginvolvesprovidingthemostupscaleproductorserviceandchargingahigherpricetocoverthehighercosts.（）

A:MoreforlessB:MoreformoreC:MoreforthesameD:Sameforless

答案:Moreformore

第六章测试

Productsincludetangiblegoods,andservices_______,events,people,places,organisations,ideas,oramixtureofthese.（）

A:MixtureoftheseB:EventsandpeopleC:PlacesandorganizationD:Ideas

答案:Mixtureofthese;Eventsandpeople;Placesandorganization;Ideas

Threelevelsofproductsandservicesinclude______.（）

A:AnactualproductB:ThecentralproductC:AnaugmentproductD:Thecorecustomervalue

答案:Anactualproduct;Anaugmentproduct;Thecorecustomervalue

Marketershavealsodividedproductsandservicesintotwobroadclassesbasedonthetypesofcustomersthatusesuchproducts:________.（）

A:industrialgoodsB:tangiblegoodsC:consumergoodsD:intangiblegoods

答案:industrialgoods;consumergoods

Whydobrandsmattertofirms?（）

A:Brandsarevaluablepiecesoflegalproperty,capableofattractingmanyloyalconsumersandofinfluencingpotentialconsumersB:Brandscanalsoprovideacertainlevelofasignalofquality,facilitatingsatisfiedconsumerstoeasilychoosetheproductagain.C:Abrandcanhaveintellectualpropertyrights,offeringlegaltitletothebrandowner.D:Brandingcanbeviewedasapowerfulmeanstosecurecompetitiveadvantage.

答案:Brandsarevaluablepiecesoflegalproperty,capableofattractingmanyloyalconsumersandofinfluencingpotentialconsumers;Brandscanalsoprovideacertainlevelofasignalofquality,facilitatingsatisfiedconsumerstoeasilychoosetheproductagain.;Abrandcanhaveintellectualpropertyrights,offeringlegaltitletothebrandowner.;Brandingcanbeviewedasapowerfulmeanstosecurecompetitiveadvantage.

Whydothesecompaniesrequireco-branding?（）

A:leverageequitytheydonothaveB:reducethecostofproductintroductionC:protecttheirpropertyD:somebrandscanborrowthenecessaryexpertise

答案:leverageequitytheydonothave;reducethecostofproductintroduction;somebrandscanborrowthenecessaryexpertise

第七章测试

Whichofthefollowingistrueaboutthedemandcurve?

A:Itisalwaysgraphicallydepictedbyastraightline.B:Itisusedtoillustratetheeffectofpriceonthequantitysupplied.C:Itshowsthequantityofproductcustomerswillbuyinamarketduringaperiodoftimeevenifotherfactorschange.D:Itshowstherelationshipbetweenproductdemandandproductprice.E:Itusuallyslopesupwardandtotheright.

答案:Itshowstherelationshipbetweenproductdemandandproductprice.

Companiesthatsetalowpriceforanewproductinordertoattractalargenumberofbuyersandalargemarketshareareusingthe________strategy.（）

A:exclusivepricingB:cost-pluspricingC:inclusivepricingD:market-skimmingpricingE:market-penetrationpricing

答案:market-penetrationpricing

A(n)________isastraightreductioninpriceonpurchasesduringastatedperiodoftimeoroflargerquantities.（）

A:allowanceB:freesampleC:taxcreditD:discount

答案:discount

第八章测试

Forsomeintermediaries,theysearchforcustomersandmaynegotiateontheproducer’sbehalfbutdonottaketitletothegoods.Wecallthem________.（）

A:WholesalersB:BrokersC:Manufacturer’srepresentativesD:Retailers

答案:Brokers;Manufacturer’srepresentatives

Whythechannelmanagementisimportant?（）

A:Inmanagingitsintermediaries,thefirmmustdecidehowmuchefforttodevotetopushversuspullmarketing.B:Channeldecisionsincluderelativelylong-termcommitmentswithotherfirmsaswellasasetofpoliciesandprocedures.C:Thechannelsthatthecompanychosenprofoundlyaffectallothermarketingdecisions.D:Thedecisionaboutamarketingchannelsystemisoneofthemostcriticalfactorsmanagementfaces.

答案:Inmanagingitsintermediaries,thefirmmustdecidehowmuchefforttodevotetopushversuspullmarketing.;Channeldecisionsincluderelativelylong-termcommitmentswithotherfirmsaswellasasetofpoliciesandprocedures.;Thechannelsthatthecompanychosenprofoundlyaffectallothermarketingdecisions.;Thedecisionaboutamarketingchannelsystemisoneofthemostcriticalfactorsmanagementfaces.

Whichfunctionsconstituteabackwardflowfromcustomerstothecompany?（）

A:MovementB:PaymentC:OrderingD:Negotiation

答案:Payment;Ordering;Negotiation

Theproducts,suchasheatingandcoolingsystems,whichrequirsinstallationormaintenance,areusuallysoldby________.（）

A:SalesrepresentativesB:FranchiseddealersC:Company’sownsalesforceD:Supermarket

答案:Franchiseddealers

Basedonthenumberofintermediaries,thethreestrategeisfordistributionare________.（）

A:MultipledistributionB:ExclusivedistributionC:SelectivedistributionD:Intensivedistribution

答案:Exclusivedistribution;Selectivedistribution;Intensivedistribution

Whichtypeofpowerisnotchannelpower?（）

A:LegitimatepowerB:CoercivepowerC:NegotiatingpowerD:Referentpower

答案:Negotiatingpower

Achannelconsistsofaproducer,wholesaler(s),andretailer(s).Andallthischannelmembersactasaunifiedsystem.Whatmarketingsystemarethey?（）

A:HorizontalmarketingsystemB:VerticalmarketingsystemC:ConventionalmarketingsystemD:Multichannelmarketingsystem

答案:Verticalmarketingsystem

Whicharecausesofchannelconflict?（）

A:DifferencesinperceptionB:Intermediaries’dependenceonthemanufacturerC:Transaction-specificinvestmentD:GoalincompatibilityE:Unclearrolesandrights

答案:Differencesinperception;Intermediaries’dependenceonthemanufacturer;Goalincompatibility;Unclearrolesandrights

第九章测试

Themajorpromotiontoolthatincludescatalogs,telephonemarketing,kiosks,theInternet,andmoreiscalled________.（）

A:salespromotionB:publicrelationsC:directmarketingD:advertising

答案:directmarketing

Integratedmarketingcommunicationsproducesbettercommunications________andgreater________impact.（）

A:consistency;salesB:sales;consistencyC:quality;customerD:marketing;sales

答案:consistency;sales

Amessageshowingaproduct’squality,economy,value,orperformanceiscalleda________appeal.（）

A:emotionalB:structuralC:moralD:rational

答案:rational

The_______budgetsettingmethodisoftenpreferredbecauseitisthemostlogicalmethod.Itdealsmorewithspecificpromotiongoalsandaccomplishments.（）

A:competitive-parityB:affordableC:percentage-of-salesD:objective-and-task

答案:objective-and-task

________becomesmoreimportantascompetitionincreases.Thecompany’sobjectiveistobuildselectivedemand.（）

A:InformativeadvertisingB:ReminderadvertisingC:PersuasiveadvertisingD:POPpromotionadvertising

答案:Persuasiveadvertising

Whatdomanycompaniesusetosetsalesforcesize?（）

A:salesquotasestablishedB:workloadapproachC:profitmarginD:productavailability

答案:workloadapproach

Anapproachcalled________iswhenacompanyusesagroupofpeoplefromsales,marketing,engineering,finance,technicalsupport,andevenuppermanagementtoservicelarge,complexaccounts.（）

A:departmentsellingB:simultaneoussellingC:multiplesellingD:teamselling

答案:teamselling

Ofthemainconsumerpromotiontools,whichisthemosteffectiveforintroducinganewproduct?（）

A:couponsB:cashrefundsC:samplingD:advertising

答案:sampling

第十章测试

WhatisDigitalMarketing?（）

A:Promotionofproductsonlythroughdirectmail.B:Promotionofproductsorbrandsviaoneormoreformsofelectronicmedia.C:Advertisingproductsonlythroughnewspapersandmagazines.D:Advertisingproductsonlyviatelevision.

答案:Promotionofproductsorbrandsviaoneormoreformsofelectronicmedia.

Whatisasignificantadvantageofdigitalmarketing?（）

A:Itisnotcost-effective.B:Itallowsbusinessestoreachaglobalmarketplace.C:Itcanonlyreachalimitedaudience.D:Itdoesnotallowforreal-timecustomerfeedback.

答案:Itallowsbusinessestoreachaglobalmarketplace.

Whatisakeytrendindigitalmarketingforthefuture?（）

A:Lessemphasisonpersonalizedexperiences.B:Decreaseduseofsocialmediaplatforms.C:Increaseduseofprintmediaoverdigitalmedia.D:GreateruseofAIandbigdataforpersonalizedmarketing.

答案:GreateruseofAIandbigdataforpersonalizedmarketing.

HowisdigitalmarketinginfluencedbyAI(ArtificialIntelligence)?（）

A:AIwillreducetheneedfordigitalmarketing.B:AIhasnoimpactondigitalmarketing.C:AImakesdigitalmarketinglesseffective.D:AIhelpsinimprovingpersonalizationandcustomerserviceindigitalmarketing.

答案:AIhelpsinimprovingpersonalizationandcustomerserviceindigitalmarketing.

第十一章测试

Acompanyimplementingadifferentiationstrategywouldlikely:（）

A:Strivetomakeitsproductuniqueandattractivetocustomers.B:Sellitsproductsatthelowestpossibleprice.C:Aimtohavethebroadestrangeofproducts.D:Concentrateonasmall,nichemarket.

答案:Strivetomakeitsproductuniqueandattractivetocustomers.

Acostleadershipstrategyischaracterizedby:（）

A:Providingthelowestcostforatypeofproductorservice.B:Offeringhigh-qualityproducts.C:Focusingonanichemarketsegment.D:Deliveringuniqueproducts.

答案:Providingthelowestcostforatypeofproductorservice.

Strikingabalancebetweencustomerorientationandcompetitiveorientationmeans:（）

A:Ignoringcustomersandfocusingsolelyoncompetitors.B:Neitherfocusingoncompetitorsnorcustomers.C:Balancingthefocusonunderstandingandmeetingcustomerneedswithanawarenessofandresponsetocompetitoractivities.D:Ignoringcompetitorsandfocusingsolelyoncustome