讲师训-如何成为-个成功的培训师

培训师培训

讲师：王小博

.箴言——投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深；未曾阅历，不成阅历；太阳底下没有新颖事，陈列组合就是创新；做他所学，进而教他所做学习的目的是为了改动。知识转为行动真理信心培训的定义？使员工--从如今的水准〔如思想程度/行为才干〕，提升到期望的水准。知识技艺态度培训的种类职外培训指在任务场所外，对员工进展培训。在职培训在任务场所，经过实践任务，直接将技艺教授给员工的一种系统的培训。为什么员工需求培训不培训就会被淘汰知识经济时代，知识更新的速度迅猛未来求职的竞争，是学习才干的竞争未来不再是知识与专业技艺的竞争，而是学习才干的竞争；未来独一耐久的优势就是有才干比他竞争对手学习的更快。培训的重要性企业需求培训的理由培训可以提升企业竞争力减少骨干跳槽吸引优秀人才培训是高报答的投资对员工培训投资1美圆，可以发明50美圆的报答培训是处理问题的有效措施培训是最直接、最快速、最经济的管理处理方案比咨询廉价，比本人探求快，比招聘有一样阅历的新晋人员更值得信任培训的益处企业管理者员工顾客提升企业形象与企业竞争力经过培训的员工需要较少的管理可以更有效的工作享受优质服务提高员工素质经过培训的员工可以独立工作提高员工对企业的满意度感到物有所值减少成本经过培训的员工可以及时发现问题，处理问题高士气愉快的购物历程员工稳定降低员工流动率增强自信心提升对企业/品牌/产品的忠诚度吸引外围员工有助于团队建设提升自身学习能力增强对企业的信任度最需求培训的情况企业需求改良任务业绩顾客不满，赞扬率增高内部混乱，无团队协作士气低落，任务效率低招募新员工人员提升和晋级开辟新市场和新业务需求处理某个问题……培训技艺训练~~~之口才将知识及资讯，运用各种方式，传达给听众。何谓表达才干？授课的表达技巧.影响表达效果的要素心思素质声音魅力肢体言语气氛塑造当他紧张或有压力时，出现过如下病症吗？心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软怯场心神不定不敢正视词不达意盼望终了大脑空白抑制怯场的五种方法第一种……生理舒缓法……肌肉放松，呼吸调适第二种……心思诱导法……回想喜悦，预演胜利第三种……超量预备法……预备充分，大量演练第四种……压力转换法……正向推进，负向消弭第五种……自我解脱法……放开自我，身心投入非言语所表达的内容，使其呈现立体感倾听眼神头部手势身姿声音脸部1、讲师的脸部表情要求浅笑，即嘴角两端略微提起不露牙齿的笑。表情=目光+微笑安然亲切有神真诚甜美“钱〞“七〞微笑训练梅花香自苦寒来，亲和力的笑容来自刻苦的训练哟！2、眼神的运用培训人员的眼神在培训中起的作用有时比言语、动作更重要。眼神训练手之所至，情随之；情之所至，心随之；心之所至，手随之；手之所至，腿随之。要时辰坚持与学员的眼神交流，这样可以觉察他们的感受，并让他们觉得到受关注，以便随时调整他的培训方式。在与学员交流或倾听学员所答问题时，给予点头动作，以表示鼓励。3、讲师的头部要求在学员回答以下问题时，须防止做“摇头〞动作。4、手势要求表现自然，自然展开手的动作、幅度、情势不要指点学员防止双手紧握在前或身后防止双手插在口袋里防止不由自主地敲击讲台不要玩弄指挥棒或笔手势训练沟通，敞开心扉……双手前伸，掌心向上；鼓舞，鼓励…………握紧拳头，挥向上方；指明，引导…………五指并拢，指向目的；否认，表现果断……双手前伸，掌心向下；区分，表现思想的明晰度……手掌侧立，做切分状；或用一／二／三表示；稳健的站立姿态双脚自然分开将体重均匀分布于两腿双手自然下垂于两侧不同站立姿态的传送信息双手交叉挡住下腹——克己、紧张手臂摊开——豁达、真诚、友好手撑桌子——权威的、投入的５、身体姿态在培训过程中对声音的控制是很重要的，培训师应该了解本人声音的质量，要不时的调整升高音量，以此来添加培训内容的兴趣。６、声音的运用声音的运用频率音量音质语速适中，快而不急，慢而不拖。培训内容较好，但假设受训者听不到，那么就没有丝毫价值，要经过音量的变化来强调和添加兴趣，在强调某个问题时，降低腔调和提高腔调一样有效。即声音的质量。假设声音很独特，但在培训时有很重的喘气声等不好的效果，就要加以更正。声音训练优秀的培训师是自动的倾听者，即自动地参与到沟通的过程中。７、倾听的技艺言语上的自动形体上的自动思想上的自动行为上的自动互动环节:赞誉的力量培训技艺训练~~~之开场进展培训

——突破僵局的窍门专业培训人员总要以能突破冷场或人人都来参与的活动开场。开场白技巧〔暖场〕:自我引见(姓名、任务、资历、阅历等)与学员建立亲和力〔不要太权威〕引见课程称号及培训目的引见授课方式，及课程安排课程导入的方法一、设疑导入法二、事例导入法三、数据导入法四、引言导入法开场活动设计可靠的：经过实验并很胜利有趣的：学员喜欢的相关的：与课程主题相关独特的：学员以前没有做过的生动的：有位置挪动，交流及交谈乐观的：积极而不是紧张的简单的：易于阐明和组织的短小的：长度在5-10分钟之间刚进培训教室时，学员的思想往往是倾向各异的一群人的松散组合；课程开场时，学员思索的通常不是培训人员或课程内容，而是他们邻座情况，打等；人人参与的活动能使学员有归属感，有助于学员间建立联络，还能起到引入课程本身的桥梁作用课程终了的方法一、综述结尾法二、提炼结尾法三、鼓励结尾法四、呼应结尾法培训技艺训练~~~之提问技巧Yes…yes….but…沟通方式的运用我赞同……同时……我了解……同时……我尊重……同时……专业提问与应对技巧提问问题与应对的方式以全体学员为对象，不要指名要某人回答。让全体学员都参与思索不使发言集中于某些特定的人身上充分尊重学员的发言与回答,并加以整理确认,同时引导其他学员也发言专业提问与应对技巧是要求他人准许他向他发问。例如：我可以问他一个问题吗？普通：是将一个问题向全体提出，没有特定的对象。例：大家觉得这次的培训对本人有协助吗？特定：被问到的对象是有所指定的。例如：小张，他觉得今天的培训对他有协助吗？封锁：问题的答案被界定在几个选择之内。例如：他能不能通知我他对这次培训的看法呢？开放：问题的答案没有限定，被问者可以自在发扬。例如：他觉得培训对他有哪些协助呢？查证：当不能一定对方问题的重点时，以讯问的方法，了解问题关键所在。例如：他表达的观念是说……？运用“查证法〞要谨慎。反问：自圆其说，处置难缠学员。运用“反问法〞要谨慎。转移：将一个人的问题转移给另一个人，防止为难，但不能滥用。例如：对于刚刚这位同事说的问题，其他同事还有没有不同的看法？培训技艺训练~~~之处置难缠学员难缠学员的特定行为表现：心思方式行为表现引起留意力展现影响力报仇性质程度不够多话、小丑意见多，爱表现本人恶作剧，唱反调，抬杠没反响，附和，一脸石膏像视而不见肢体言语开口叫停私下沟通群众压力请君走人难缠学员的处置方法：不能影响本人的心情；尽量不影响课堂气氛；假设不懂得怎样处置，讲师可以退一步，深呼吸，先不处置他们，继续讲课。难缠学员的处置原那么：培训技艺训练~~~之现场气氛一心多用〔当学员有心情反映时，及时调整气氛〕现场气氛的掌控我们可以借助如下方式改动：提问小组讨论角色演练互动游戏培训技艺训练~~~之课前预备培训人员的个人笼统男培训人员：深色西装会更有权威性淡色、素雅的衬衫女培训人员：职业套裙穿丝袜穿不露脚趾的鞋服饰－－将他的专业权威性提升２０％在培训前或培训过程中，防止饮食过量、饮酒过多或睡眠缺乏，有认识地控制本人的身体与精神形状。培训人员的身体情况：课前的各项预备任务需求提早了解的信息进展课前演练与试讲事先了解会场的规划/设备，以及会场布置课前的预备任务很重要PPT书写技巧字体颜色以明晰为主，重点内容可用其他颜色标注；字体要大，假设字体小可加粗；只写重点内容，其他内容以口述为主；选择的剪贴画风格尽量与PPT内容一致，或选择装饰性的图片，起到缓解紧张的作用。培训技艺训练~~~之内容预备一小时课程课程设计用于——专题培训：