2014.10月份人力资源部工作总结

2014年10月份人力资源部工作总结招聘工作招聘渠道：①赶集网、58同城网等招聘网站发布消息。②在二十几个QQ招聘群不间断的发布招聘信息，并且与咨询者进行沟通解答。③在商场前门、每层收银台上都张贴有招聘相关信息。④内部职工介绍、转介绍，协助发布招聘信息、协助招聘新员工。⑤效果：共计招聘报名人数为103人。入职培训：①10月份共举办四次岗前入职培训。②程序：报名并提供培训通知单、通知培训时间、登记培训、填写入职承诺书、面试分配各单位。③效果：参加培训人数为78人。分配情况：①10月份共计分配人数为78人，最终入职留任28名员工、1名主任。②具体各单位分配情况，详情请见附件1《10月1日—10月30日全公司招聘入职离职信息》。离职情况：①10月份共计离职人数为17名员工，2名主任。②具体各单位离职情况，详情请见附件1《10月1日—10月30日全公司招聘入职离职信息》。员工大课课程内容：10月份共举办大课3次，分别为《成功人生1—什么是成功人生》、《成功人生2—选好人生定位》、《消防大课》。注：课程课件均有人力资源部制作提供。效果：上课员工评分总平均分均在85分以上，大部分听众较为喜欢，为诚信职工提供了一场清心的盛宴。使得在纷繁复杂的世界里能有一份清静去思考自己的人生。创新：人力资源部首次提出了大课体验团的概念，旨在让更多的顾客消费者更好的了解诚信人的塑造过程，从而也提高自我的素养，更好的关注诚信的发展，并有机会获得对应礼品，起到了宣传企业口碑，树立企业形象的作用。车队管理出差安排：①每周六由各单位报车，车队进行汇总并与相应带车人商讨出车时间、地点等细节。②各司机师傅根据公里数的多少及自身情况安排出车时间。③遇有特殊情况，如大雾、大雪，提前安排出车，且调整差旅补助。车队学习：①定期讨论学习车辆保养知识及技巧。②学习《车辆使用办法》，更好的了解车队的管理规定以便更好的执行公司派发的各项运输任务。③定期加强思想教育，不做官僚，做服务员。保持一颗服务的心，是我们工作中能否发自真心的服务好每一位出差人员的核心。星级导购调整星级导购员、收银员具体评定办法：①笔试20%：企业理念、岗位实操。（时间：3、7、11月6日，上午8:30—9:20）。②现场评定60%：商品基础知识、专业知识讲解、实际操作、现场服务。③日常考核10%：连续3个月日常考核成绩汇总。④民主评议10%：公司统一下发《民主评议表》，楼层经理20%、部门经理30%，柜组主任30%，员工互评20%。⑤荣誉加分：在职期间内因服务优秀、见义勇为、拾金不昧、给公司提出合理化建议并采纳等情况，经调查属实并荣获公司通报表扬的员工，星级评定成绩加2分。（注：员工若获得多次通报表扬，不享受重复或累计加分）。⑥意义旨在综合考评每一位星级导购员、收银员。调整现场评定表：现场评定表由原先单一的商品知识考核扩展为四大项：商品基础知识、专业知识讲解、实际操作、现场服务。且每一项都由具体细则组成，使得现场评定表更综合，以便我们更客观的评定每一位星级导购员、收银员。具体表格见附件2《星级导购员、收银员现场评定表》11月份星级导购员、收银员评定通知：①结合各部门确定10月份各部门优秀导购员、收银员名单。②结合8、9、10月份三个月优秀导购员、收银员名单，最终确定参加11月份星级导购员、收银员评定的人员名单。③发布11月份星级导购员、收银员评定的通知及名单。晨会1、10月份晨会：①晨会内容：以星级导购员、收银员的案例作为晨会内容下发学习。②学习效果：一方面使星级导购员、收银员形象更加明显突出，一方面让更多人了解优秀的做法，在工作中能学以致用。2、11月份晨会：①调整晨会内容：A每两周发放一次晨会内容。B晨会内容具体到每一天的主题。C根据每一天不同主题安排不同内容。②目的和意义：A发挥各部门经理、主持人主管能动性，在具体主题下，自行组织相关学习、材料、形式。B顺应公司每月重点工作，对晨会内容进行对接，从而统一思想和公司发展进度。C意义：既能完成具体指示，又不过多干涉，避免了之前松散内容下的各部门“一人一把号，各吹各的调”的乱局。创新：人力资源部首次提出了晨会体验团的概念，旨在让更多的顾客消费者更好的了解诚信人经营管理优势，并有通过分享、转载、投稿有机会获得对应礼品，起到了宣传企业口碑，树立企业形象的作用。经理竞聘发布经理竞聘通知：通知报名方式，确定竞聘流程及标准。接受报名并确定竞聘人员，发布竞聘人员具体竞聘时间安排，及评委的确定通知。通过具体竞聘分数，由公司总经理确定最终竞聘结果，且发放了相应通知。具体详情请见相应通知。七、人力资源部管理明确职责：①开会讨论分析各自优势。②根据各自优势确定各科员分工。③将分工纸质化，签字画押。11月份重新调整的规范：①通知发放的相关细则。②一至五楼公示栏的管理细则：由人力资源部全力监管张贴。③人力资源部对前勤各部门评分积分排名奖励的调整：详情请见具体通知。④11月份经理值班表通知发放。⑤发布11月5日统一着装黑西服工装通知。⑥下发业务部、督查办经理任命通知。⑦发布各后勤科室与前勤各楼层周末对接帮扶工作通知。其它工作：①组织科员进行学习：分享工作中的亮点、反思工作中的过失。②组织科室内部进行聚餐，关心关爱科室内部成员。③组织科室科员打扫、清理会议室卫生。④审核9月份工资表、考勤表。⑤广播室的管理：A广播流程的重新梳理B各广播稿的审核审批C常规广播的确定。八、工作感悟：1、企业形象及品牌的宣传与产品的质量一样重要，我们只有通过各种渠道进行宣传影响，才能对顾客心智产生占领，而且心智的争夺战日趋激烈，需要我们不断学习更先进的方法理念才能立于不败之地。2、晨会培训、课程培训、经理现场培训等培训形式都是重要的培训通道，尤其在业务及管理中较为系统的理论和实际操作结合的培训，更是需要我们导师型的各级经理投入到更多的经理，才能使我们的各级导购员及主任成为专家，帮助更多顾客选择合适的商品。2014年11月份人力资源部工作计划员工大课课程内容：《成功人生3—为人处世品格第一》、《成功人生4—心态是命运的控制塔》、《成功人生5—好习惯是开启成功的金钥匙》、《春节系列课—商品管理》、《春节系列课—如何提高接待效率》星级导购员、收银员的评定①11月6日早8:30开始笔试。②6日后全面进行现