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文档简介

#便吗如果对方这个时候正在开车,或者正在开会,或者身边有人,谈这个事不方便、不合适。你这样做,对方会认为你很体贴他,接着你就可以把你想和他沟通的话,进行沟通,对方不管同意不同意,他至少会听你说完。跟进是进一步的沟通他有不明白的地方,就会向你咨询,你就要排难释义,但大部分的时候,都会提出些反对性的问题,这个时候你就要应对。一般有哪些反对性的问题根据我在操作中的经验,常碰到的问题有这么几个:拒绝1:“我很忙,没时间。”应对:张总,我知道你很忙,所以才打电话来跟你约个时间。你看,你是明天上午还是下午我们见个面…拒绝2:“我对这个不感兴趣,你找其他公司吧。”应对:张总,我非常理解你的心情。当你不完全了解这个媒体的时候,不感兴趣,是很正常的。你不了解就感兴趣,反而就奇怪了。我相信,你真正了解这个媒体之后,也许会感兴趣。拒绝3:“我们经费很紧张,有机会再合作吧!”回答人的补充2009-06-2221:14应对:现在每个企业的经费,都很紧张。就是再有钱的单位,也总是缺钱。现在的关键是如何把有限的资金用在刀刃上,让他发挥最大的效益。如果花小钱能办大事,能提高十倍二十倍的效益,我相信你一定会挤出钱来办这个事。我不会耽误你很多时间,只要十几分钟就可以了。你看,你是明天上午还是下午我们见个面。确认:通过上面的工作,可能出现两种情况,一是对方有意向,约见成功,这当然好,你就可以确定时间地点,进入下一步“面谈”。二是对方没有意向,约见失败,这很正常,因为我们这个事业是个“大数法则”,不可能人人有意向,我们应该有1%的思想准备。在这里,我要提醒各位:大部分业务员都在这一关倒下去了,牺牲了。这一关我们叫着“鬼门关”“死亡谷”是个“瓶颈”。为什么会倒下去都是因为前面的工作没有准备好,为后面的失败埋下了隐患,问题在这个环节都暴露出来了。如果你前面工作准备的好,你就可以减少失败,顺利地进入到第三阶段“面谈”。摸清楚客户的需求,特别提醒:和非老板一类人谈广告业务时一定要记得在恰当时谈一下“辛苦费”(也就是回扣)问题,这也是成败的关键,当然要用委婉的语气,让客

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