智能客房控制系统操作手册

智能客房掌握系统操作手册施耐德〔定制〕客房掌握系统手册二○一一年 施耐德〔定制〕RCU客房掌握系统手册第第1040页目 录一、系统需求 3

硬件需求 3软件需求 3二、系统安装 3三、硬件组成 3

掌握主机 3智能温控器 3智能取电器 3灯光掌握模块 3效劳掌握模块 3安全掌握模块 3网络通讯模块 3四、软件组成 4

SqlServer数据库 4系统效劳器 4前台治理客户端 4客房治理客户端 4工程治理客户端 4安保治理客户端 4酒店治理系统软件接口 4五、系统效劳器操作说明 5(一) 客房治理 6楼栋治理 6客房治理 7客房 8空调 10灯光 10\l“_TOC_250000“效劳 11E

安全 11系统设置 12安全设置 12效劳设置 13空调设置 14灯光设置 18故障设置 21(三)(四)(五)

系统参数 22语言 23退出 23六、客户端操作说明 24(一)(二)(三)(四)(五)(六)(七)

用户治理 26修改密码：修改当前用户密码 26制作卡片 27系统设置 30决策分析 31查询 35语言 40智能客房掌握系统一、系统需求(一) 硬件需求效劳器：2G以上内存，CPU:2GHz以上，100M网卡，80GIBM2上。户端：2G以上内存，CPU:2GHz以上，100M网卡，80G以上硬盘空间(二) 软件需求效劳器：Windows2000企业效劳器版或Windows2003企业效劳器版,SqlServer2000企业版SP3或SPTCP\IPNetBios客户端：WindowsXP,Windows2000；二、系统安装SqlServer2000数据库：请参照SqlServer的安装安装方法；安装智能客房掌握系统：本绿色安装，直接把压缩包解压即可。三、硬件组成掌握主机、智能温控器、智能取电器、灯光掌握模块，效劳掌握模块，安全掌握模块，网络通讯模块；(一) 掌握主机整个掌握系统的大脑，负责规律运算，输入输出掌握。(二)智能温控器实施采集传输客房温度信息，并可与插卡取电,拔卡断电，CheckIn,CheckOut联动，可以到达，插卡自动开启空调，拔卡自动关闭空调，CheckIn自动开启空调，自动记忆客人设置等等，既到达舒适的目的，同时又能为酒店节约肯定的能源。(三)智能取电器mafare1读头，直接读取房卡信息，并可掌握到一房一卡。(四) 灯光掌握模块自定义场景掌握，调光等掌握，插卡场景掌握，开门自动点亮廊灯等，给客户一种温馨的感觉，供给更人性化的效劳。(五) 效劳掌握模块SOS等，为客人供给快速便捷的效劳。(六) 安全掌握模块系统可以监视门，保险箱状态，为客人的财物安全保架护航。(七) 网络通讯模块承受TCP/IP协议，每个模块可以设置一个固定的IP地址，直接接入以太网，负责与效劳器数据通讯，并支持Ping等常用的网络指令，以测试网络模块通讯是否正常。四、软件组成SqlServer安保治理客户端、酒店治理系统软件接口。(一) SqlServer数据库存储系统数据。(二)系统效劳器采集客房主机的各种信息，进展系统参数设置，并把相关信息依据需求传送到各个客户端，并对主机发送各种掌握指令，并能自动锁定〔即再操作时需要输入用户名和密码，以免别人误操作。(三)前台治理客户端监视客房状态，退房确认，发送CheckIn，CheckOut指令(四) 客房治理客户端监视客房状态，客房效劳信息以及各种日常效劳的处理。(五) 工程治理客户端监视系统故障信息，同时对空调，灯光等参数进展设置；(六) 安保治理客户端监视系统安全信息；(七) 酒店治理系统软件接口自动承受来自酒管软件的各种指令，避开各种重复操作。目前主要接口为CheckIn，CheckOut,CheckIn时自动开启空调，CheckOut自动关闭空调；五、系统效劳器操作说明效劳器运行主界面如下：客房显示区域：每个图标分别描述一个房间的状态，由联机客房显示区域：每个图标分别描述一个房间的状态，由联机/脱机状态，房号，地址组成〔如上图所示：324：脱机，地址：192.168.16…..；325：联机，地址：192.168.0.214〕大事显示区域：对客房状态监视，客房信息任何动作，均会实时传输到效劳端。系统监视和运行状态区域：设备网络：监视客房主机和效劳器的通讯，每接收到一个客房主机的数据包，闪耀一次；设备联机：监视客房主机与效劳器联机脱机信息，每接收到一次主机联机指令，闪耀一次；客户机消息：效劳器每发送一次数据包到客户端，闪耀一次；客户机联机：当前连接到效劳器的客户机数量；客房数量：系统内客房的数量；客房联机：系统内已联机的客房说明；客房脱机：系统内未联机或网络故障的客房数量；空调故障：空调故障数量；取电故障：取电故障数量；空调开启：空调开启数量；客房取电：已经取电客房数量；运行时间：本次效劳器开启后运行时间；(一) 客房治理楼栋治理建，修改，删除，保存楼栋信息建：增加楼栋，输入楼栋编号、楼栋名称，编号已经输入将无法修改保存：保存当前楼栋信息；删除：删除当前楼栋；关闭：关闭当前操作窗口客房治理功能：重置客房信息，当客房主机主板故障或更换主板后，可以通过该功能快速恢复根本设置；全选：选择系统全部的客房房号设置：针对选择的客房，设置客房主机房号信息。因主板故障或更换主板无法取电时，需要重设置房号；时间设置：针对选择的客房，更客房主机时钟为当前计算机时间扩展设置：针对选择的客房，设置客房主机灯光扩展板数量，空调数量。灯光设置：针对选择的客房，设置客房主机灯光场景，调光灯信息；关闭：关闭当前窗口；修改/查看客房信息：设置客房的根本信息，以及监视客房空调，灯光，效劳，安全等信息客房客房编号：系统内客房唯一编码，已经输入，则无法修改〔常用六位：2位楼栋号，22位房号；房号：酒店客房房号内部房号：即客房取电标识，此房号必需和房卡内房号一样，客人卡才可以取电〔常用222位房号，必需点击“房号设置设置到客房主机；地址：客房主机IP地址0楼栋：标识该房间所在的楼栋楼层：标识该房间所在的楼层时钟：选中后，则读取主机时钟，并返回。点“时钟设置主机；空调：设置空调数量，一个主机最多可带4个空调，每个空调有一个固定的地址，详见空调设置。17路灯光，1路廊灯+12路一般+4路调光，假设某一房型灯光路数多于178路灯光，调光灯兼具一般灯和调光灯的功能，具体见灯光设置。5种状态，和空调联动，既能达满足客人舒适的要求，同时也能为酒店节约能源。扩展设置：把空调数量，灯光扩展板数量设置到主机，以便主机能够识别。空置房：临时不打算出售的房间，该房态，空调可以关闭，或空调设置的和外界温差相差较小，以到达节能的目的这样，一但售出后，空调可以在最短的时间到达满足舒适性的要求；已售房：房间已经售出，此时空调可以设置到根本舒适的状态；脏房：客人已经退房，但尚未清扫，空调可以设置为关闭状态；修理房：当天房间因需要修理，不便出售，空调可以设置关闭状态；取电/断电：此为软件强制取电/断电，假设通过此操作强制取电，则客房不会断电，将一且强制取电后，必需强制断电，才能重恢复卡取电；换起扇：强制翻开客房换气扇；坏，此时，系统将无法取电〔未取电，或无法断电〔已取电；客房信息：刷主机信息，重获得当前房间的状态，包括空调，灯光，效劳，安全，取电等等。取电信息：刷主机取电信息保存：保存客房信息到数据库关闭：关闭当前窗口；空调实时监视空调的运行状态，包括模式，风速，设定温度，室内温度。灯光监视灯光的开关状态效劳监视客房效劳恳求状态安全监视客房安全状态(二) 系统设置安全设置功能说明：配置系统安全参数，是否承受安全信息，以及安全信息是否发送到各客户端；操作说明：复选框，选中，则承受该信息，未选中，则不承受改信息；按全信息可以依据需要打算是否发送到前台，客房，工程，安保局部。是：该安全信息发送到对应的客户端，否：不发送到对应的客户端。选中安全信息，双击保存：设置当前信息后，需要保存后生效。关闭：关闭当前窗口。本图设置说明：保险箱发送到前台，但其他部门，均无法收到保险箱信息；门磁信息仅发送到安保部门，仅安保部门可以收到门的开关信息，其他部门均无法收到红外，阳台，反锁，开锁信息，系统均不接收。效劳设置功能说明：配置系统效劳参数，是否承受效劳信息，以及效劳信息是否发送到各客户端；操作说明：复选框，选中，则承受该信息，未选中，则不承受改信息；效劳信息可以依据需要打算是否发送到前台，客房，工程，安保局部。是：该效劳信息发送到对应的客户端，否：不发送到对应的客户端。选中效劳信息，双击保存：设置当前信息后，需要保存后生效。关闭：关闭当前窗口。本图设置说明：洗衣：仅发送到客房部勿扰：发送到客房部，安保部，工程部等待：不发送到各个客户端清扫：仅发送到客房部呼救：发送到前台，客房，安保，工程部送水：发送到客房部退房：发送到客房部。空调设置空调可与房态，插卡，拔卡等动作联动，并分别设置空调运行模式，可以自动启动睡眠，通风功能。图例一房态可通过空置房，待售房，已售房，脏房，修理房五种房态对空调掌握，如上图：模式：空调模式分为关闭，制冷，制热，通风四种模式，双击则在四种模式循环切换；风机：风机模式分为自动，低速，中速，高速：双击则在四种模式循环切换；当风机模式是自动时，风速则依据温差〔室内温度和设定温度〕5度以上，风机自动高速运行，3~5度，中速运行，3度以内低速运行。设定温度：双击则消灭温度设置界面，依据酒店要求预设温度本图设置说明：假设选中某一房态，则启用该房态与空调联动，当房态转变时，则空调按该房态定义的模式运行，假设不选中，则表示，房态转变到当天状态时，空调无任何动作，例如上图中的修理房。双击模式，则空调模式在制冷，制热，通风，关闭之间循环切换，当且仅当启用该房时，方可设置空调模式。双击风速，则风速在自动，低速，中速，高速间循环切换，当且仅当启用该房时，同时空调为非关闭状态时，方可设置空调模式。双击温度，则消灭设置温度提示框，转变空调的设置温度，当且仅当启用该房时，同时空调为非关闭状态时，方可设置空调模式。假设与酒店治理软件完成接口，CheckIn后，房态将自动转换为已售房，同时空调按已售房设置的模式自动运行。CheckOut后，房太将自动转换为脏房，同时空间将按脏房设置的模式自动运行。插卡与空调联动，插卡取电，可以通过不同的卡片〔客人卡，效劳员卡，领班卡，总经理卡，工程卡〕对空调进展掌握，如以下图，选中客人卡，客人卡插卡时，按指定模式运行〔20度卡，总经理卡，工程卡，则此类卡插卡时空调无任何动作。图例二本图设置说明：拔卡断电，可以通过不同的卡片〔客人卡，效劳员卡，领班卡，总经理卡，工程卡〕对空调进展掌握。如上图，选中客人卡，客人卡拔卡时，按指定模式运行〔模式：关闭，未选中效劳员卡，领班卡，总经理卡，工程卡，则此类卡拔卡时空调无任何动作。图例三：本图设置说明：空调可以设置为通风状态，在指定的时间，对无人的房间进展通风。通风时，空调模式设置为通风状态，此时关闭水伐。如以下图，系统设定空调在每天9：00~9：30处于通风状态。图例四：本图设置说明：眠模式对空调进展掌握，当到系统设置的睡眠时间时，已售，有客人的房间，将自动进入睡眠模式，进入睡眠模式后，风机进入低速运行，如上图，当制冷状态时，进入睡眠设定温度将提高2度，制热时，设定温度将降低3度，即提高-3度，系统进入睡眠后，假设客人手动设置后，则按客人设置模式运行，不再重进入睡眠模式。图例五：本图设置说明：保存：保存当前设置，空调设置保存后马上生效。关闭：关闭当前空调设置窗口灯光设置灯光设置分为：灯光方案设置，该方案灯光设置，客房设置〔应用本方案客房〕方案设置，如以下图通常一种房型所配置的灯光是一样呢，那么将把同一种房型的灯光设置为一种方案。建：建灯光方案，单击后，消灭如下对话框输入的方案，并且与已有的方案不能重复。单击“OK”后，建立方案即成功；设置本方案灯光：1路廊灯+16路灯光〔分4块灯光板，每路4块，44路调光〕编号：选择则系统起用该路灯光；名称：单击每一路灯光名称，可以选择灯光的名称调光灯：光〔，调光仅仅对13~16路有效；FGH“关”状态自动切换。1号灯〔廊灯，不能设置为场景。扩展灯光：主机默认17路灯光〔+4块灯光板，假设对于某一房形〔例如总统套房，灯光较多，则需要用灯光扩展板，扩展灯光路数〔8路客房设置：一种灯光方案设置完成后，必需应用到指定客房，客房设置才有效，如以下图：针对某一灯光方案，选择使用本灯光方案的客房〔可以依据需要，确定是选择本方案的客房，或是为设置任何灯光方案的客房；保存：保存灯光方案信息到数据库删除：选择方案，删除灯光方案场景设置：把本方案的场景应用到客房调光设置：把本方案的调光设置应用到客房关闭：关闭灯光设置窗口。故障设置主机可以自动检测故障，并依据需求发送的客户端，以便工程人员提前解决问题。编号：选择后，系统将接收相应的故障信息不发送到客户端，双击“是”则切换为保存：保存后生效，并别把当前设置到存储到数据库关闭：关闭当前窗口；(三) 系统参数系统注册：软件必需经过开发单位授权前方能使用〔即注册。向开发单位索取：序列号，注册码，并输入您的注册单位，保存后即可完成注册。保存：保存注册信息；关闭：关闭当前窗口。网络设置：客房主机和客户端均按此设置的IP地址，端口进展通讯IP，方可与客户端进展通讯。关闭：关闭当前窗口。数据库设置：设置数据库配置参数，以便效劳器软件可以连接数据库效劳器SqlServerIP地数据库名称：输入系统使用的数据库名称，默认：db_ethinksys；s数据库密码：访问数据库的密码，在此是空密码；保存：保存到系统，并且重启动后生效。关闭：关闭当前窗口(四) 语言语言；系统目前兼容多种语言〔简体中文，繁体中文，英语，其他换，选择您习惯使用的语言并重启动效劳器后生效；(五) 退出退出系统。第第24页共40页施耐德〔定制〕RCU客房掌握系统手册六、客户端操作说明房态综合显示区：颜色：401：OFF/24℃

房态〔空置，待售，已售，脏房，修理房〕表示当前房号表示空调状态，OFF:空调关闭，假设空调翻开，则显示设定温度；24℃：表示24℃头像： 表示当前进入房间的人员类型〔客人，效劳员，领班，总经理，修理人员〕清扫/勿扰等：都会有图标直观的显示在色块上效劳通知区域：客人按下清扫，退房，效劳等按键，效劳通知区域将自动显示哪个房间，什务。清扫： 无卡或客人卡，按下清扫键，假设清扫键灯亮，表示恳求清扫，同时效劳信息区域显示有房间恳求清扫效劳；假设清扫灯灭，表示取消清扫，同时效劳信息区域清扫信息自动取消；清扫完毕： 插入效劳员卡，按下清扫键，清扫键灯灭，表示清扫完毕，效劳通知区域清扫信息自动取消；退房： 无卡或客人卡，按下退房键，假设退房键灯亮，表示恳求退房，同时效劳信息区域显示有房间恳求退房；假设退房灯灭，表示取消退房，同时效劳信息区域 施耐德〔定制〕RCU客房掌握系统手册第第25页共40页退房信息自动取消；允许退房：插入效劳员卡，按下退房间，退房键灯灭，表示效劳员查房后无任何问题，允许退房，同时效劳信息区域退房信息自动取消。SOS：SOS时，表示客房需要紧急求助，同时效劳信息区域显示有房间求SOS,此时，应尽快通知效劳员到客房，效劳完毕后，效劳员必需用钥匙把SOS翻开，保证按键处于弹出状态，否则系统治理员无法复位SOS,同时，效劳员清理房间时，也应当留意检查SOS是否处于弹出状态。其他效劳：送水，洗衣等，按键灯亮，表示恳求效劳，效劳信息区域显示房间恳求相应的效劳，按键灯灭，表示取消效劳，效劳信息区域相应的效劳信息也会自动取消；因功能不同，系统分为前台，客房，工程，安保4个客户端，每个客户端的具体功能由系统治理员进展权限安排。(一) 用户治理用户治理：系统用户分五级，系统治理员，前台治理员，客房部治理员，工程部治理员，安保部治理员；选中，则表示该权限赐予指定用户。(二) 修改密码：修改当前用户密码输入旧密码，密码，确认一次密码前操作，关闭窗口。(三) 制作卡片初始化卡片，制作客人卡，制作效劳员卡，制作领班卡，制作总经理卡，检验卡片初始化卡片：卡片必需经过初始化才能制作取电卡，系统默认使用M17扇区制作客人卡〔客人卡，系统可以掌握到一房一卡，即一张客人卡，只能取一个房间的电，当客人插卡取电时，系统将显示客人在房：输入房号，按下回车键，输入时间，默认1天，制卡机上放上卡片，点“制作卡片即可〔员在房：90天，制卡机上放上卡片，点“制作卡片”即可365天，制卡机上放上卡片，点“制作卡片”即可制作总经理卡：总经理卡可以在全部房间取电，当总经理插卡取电时，系统将显示总经理在房。365天，制卡机上放上卡片，点“制作卡片”即可制作工程卡：工程卡可以在全部房间取电，当工程插卡取电时，系统将显示总工程人员在房，便利前台，客房了解正在修理的房间。检验卡片：对不能取电的卡，可通过此功能检查卡片是否正确，检验卡片后会显示以下界面：卡号：系统制卡时自动安排的卡号6位，2位楼栋，2位楼层，2位房号；类型：卡片类型〔客人卡，效劳员卡，领班卡，总经理卡，工程卡〕楼栋：卡片有效的楼栋楼层：卡片有效的楼层〔总经理卡，领班卡，工程卡无效〕房号：卡片有效的房间〔仅仅客人卡有效〕制卡时间：发卡时间有效时间：卡片取电有效的截止时间(四) 系统设置网络设置：设置网络通讯参数〔效劳器地址和通讯端口〕设置，与效劳器进展数据通讯效劳器IP:效劳器的IP地址，必需正确填写，才能与效劳器正常通讯端口：默认8000，必需与效劳器端配制的端口全都。数据库设置：连接数据库参数〔数据库效劳器地址，数据库名称，用户，密码〕设置，(五) 决策分析空调运行状态空调任何数据转变，均会自动上传数据，同时效劳器会记载空调的运行状态，空调开启时，室内温度，正常应当在设定温度四周徘徊，也可以因此推断空调运行是否正常。房号：指定房间的空调状态时间：指定日期的空调状态效劳恳求频率分析系统会自动分析，在指定时间范围内，给出每个时段效劳恳求发生的数量曲线图，以9：00~10：00发生的效劳恳求较多，此时可以多安排员工预备效劳等。起始时间，截止时间：分析此时间范围内的效劳恳求信息目前分析5种效劳，假设选中，则表示绘出改效劳的曲线图；效劳执行频率客人每次恳求效劳，当效劳员完成效劳后，通过插效劳员卡，按键，表示完成效劳，系统会自动记录，恳求效劳到完成效劳的时间，并以此绘出效劳执行曲线图，分析大致完成一项效劳大致需要的时间。起始时间，截止时间：分析此时间范围内的效劳恳求信息目前分析5种效劳，假设选中，则表示绘出改效劳的曲线图；设备故障频率取电，网络，空调每一次产生故障信息，系统都会加以记录，通常某一次产生故障，10秒无法检测到卡后取电期信息，会报出故障，但连续30秒检测不出卡时，才会断电，但假设取电器常常报出通讯故障，则至少说明通讯不稳定，尽量提前予以检修，尽可能的降低客人的投诉。起始时间，截止时间：分析此时间范围内的故障信息目前分析3种效劳，假设选中，则表示绘出该故障的曲线图；(六) 查询效劳信息查询：客房每一次效劳