运营个人工作总结报告5篇

5总结是对自身社会实践进展回忆的产物，它以自身工作实践为材料，承受的是第一人称写法，其中的成绩、做法、阅历、教训等，都有自指性的特征。这里给大家共享一些关于运营个人工作总结报告精选，供大家参考。运营个人工作总结报告精选1在公司领导的决策和领导下，运营治理部自20 年6月成立以来，乐观开展工作，竭力推动公司各项治理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各工程的业务指导、乐观帮助工程协调处理各类长期积存得不到解决的问题，回忆运营治理这20 年的工作，现总结如下：一、各项工作手册的建立运营治理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流程，标准和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过6、7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：《客户效劳工作手册》、《清洁治理工作手册》、《绿化治理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、《消防治理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接收入住工作手册》、《装修治理工作手册》、《质量治理工作手册》。各项工作手册的建立，为各部门标准化运作供给了依据，同时也为对工程的考核供给了有力支撑。随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营治理部10月份相继制定出适合康居物业的《绩效考核治理方法》。20 年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升工程经营和治理力量，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。二、强化执行在公司前期推行各项制度的过程中，公司及工程局部人员对下发的各项制度存在较大的抵触心情，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营治理部整合公司资源，深入工程，召开各部门专题会议，统一思想，提高生疏。三、培训治理在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业效劳中心员工生疏把握其内容，了解各岗位工作流程及标准，运营治理部将8月份定为重点培训月，每天下午6:00—7:30对各效劳中心员工进展效劳礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖效劳中心全部岗位：效劳中心经理、客服、收费员、修理工、保洁员及公共秩序员，827随后在9月初，运营治理部结合工作手册培训内容进展出题，以试卷形式对全部人员进展考试，客服、修理工岗位笔试，保洁员和公共秩序治理员进展口试，经考试，合格率达83%，为工程治理提升奠定了良好根底。四、品质治理在抓好工程培训治理的同时，运营治理部不放松对工程的品质管理，边培训，边检查各工程的根底效劳工作，通过检查，觉察工程管理存在的各种问题，并将检查结果贯穿于培训过程之中，经过每月2至3次对各工程的效劳质量检查，很快把握了各工程的突出问题，为了尽快改善各工程治理现状，运营治理部深入各工程指导各工程经理，想方设法提高工程效劳水平。运营治理部在开展对工程进展每月2次效劳质量检查的同时，竭力推动公司的“三级夜间查岗制度”，坚持每月对各工程进展一次夜间查岗。从6月份至今，运营治理部共查出209项不合格项，夜间查岗觉察8起睡岗现象，并严格依据公司品质治理规定予以惩罚。目前，公司各效劳中心都已充分生疏到品质检查的重要性，并且依据工作手册的标准和流程进展操作，不断提高各自工程的治理水平。经过这几个月的运行，公司的各项制度正在逐步的贯彻，各工程的管理状况在原有根底上也有了很大的提升，运营治理部将连续全面推行公司制度和标准，并在效劳实施过程中加大监视考核，全程跟踪，全面掌握。五、投诉处理20 年，运营治理部在处理工程业主投诉方面，共接到效劳中心各类投诉大事17起，针对工程的各类投诉，运营治理部依据国家相关法律法规，并结合长垣县实际状况，从工程治理角度动身，本着维护公司利益，且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避，不推诿，在面对那些难以解决的问题时，运营治理部更是细心、急躁的向业主解释，经过一遍又一遍的向业主做工作，最终使一些在工程上积压很久解决不了的问题得到解决。例如，清华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题，在向多户业主解释之后，业主最终全额把物业费交了;还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3000元的水费，硬是把责任强加给物业公司。运营治理部在和业主面谈之后，指导工程经理通过物业查询档案及到自来水公司查询各月抄表读数，证明其在装修完入住之前水表完全正常，最终将此户业主问题圆满解决。从而帮助效劳中心解决了一些难以解决问题，维护了公司利益。六、营销协作20 年，物业公司在协作营销方面，协作长垣和封丘开盘及营销活动共计6次，运营治理部在物业公司公共秩序人员少，值班难以调整的状况下，抑制困难，对龙首苑和20 两个效劳中心人员进展整合，合理调整值班，保障营销需求，尤其是在今年十一期间进展的“变形金刚展”和十一月份进展的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展现活动时间较长，人员需求较多，运营治理部和各效劳中心更是想方设法满足营销活动需求，确保营销活动顺当开展。62997物业公司以良好的精神面貌向封丘业主及客户展现了康居物业形象，受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。七、工作反思20年，运营治理部在康居物业进展写上了浓重的一笔，也取得了一些成绩，但是，运营治理部的工作距离公司要求还有很大的差距和很多的缺乏，现分析如下：1、对效劳中心员工培训缺乏，导致员工对工作职责不明，作业流程不清楚。2、对效劳中心员工工作过程监视、检查不到位，员工存在有偷懒现象。3、对员工作业现场指导欠缺，致使员工工作方法不得当，走弯路，达不到目标效果。改进措施如下：1、加大对效劳中心员工的培训力度，进一步明确各岗位职责，明晰作业流程，提升业务力量。2、加大对各效劳中心的检查力度。3、加大对效劳中心工作的指导，杜绝员工工作走弯路，提高工作效率。20 年已经过去，运营治理部在全面总结的同时，也在全面的寻找更好的工作方法和突破，并不断完善自我，满怀信念的向20 年目标奋进。20 年，运营治理部严密围绕物业公司进展战略，全方位、深层次实施物业效劳转型升级，并不断确立和稳固康居物业品牌，强化富美地产品牌。运营个人工作总结报告精选2首先我要感谢公司能给我一个展现自己的舞台，突破自己的时机，这也是人生中的一个转折点，让我人生了许很多多不同的事情，等等一些事物，从一个不懂得我，内向，怕失败的我，到现在什么都不怕的我，也不那么内向了，什么都敢面对的我，从而让我走上了不怕失败，不怕累，有了勇敢追求的我，让我更加自信的去做完每天的事情。这是我第一次踏上销售的道路，从今我也宠爱上了它，渐渐产生的感情，它让我转变了很多，从整个人都转变了，更加的成熟了，有了一丝阅历，说话也不会那么吞吞吐吐了，不会那么虚心了些。记得我第一次去访问客户时，看到选购不知道从哪里说起，当时心里特别的紧急，全身都在抖动，不知道怎么沟通，也让自己见识了什么是销售，所以人的一生谁都有第一次去尝试，去找到缺乏的地方，当时在想不管是成功还是失败，都没关系，只要勇敢去面对，去追求，总有突破自己的时候，总会有成功的那一天。信任自己，每天做的都是给自己以后有个好的铺垫，由于每天做的事情都不一样，发生的事情也不同，所以我每天都在想自己缺乏的地方，给自己打气，给自己加油，晚上睡觉也想，给自己施加压力，回忆每天跑下来的客户，哪个客户每有预约到，下一次肯定要访问到，不惜一切代价完成它。有时候看到身边销售，哥哥，姐姐们那么有力量哪那么高的提成，心里好妒忌他们，时不常的会自言自语说自己好没用，心里很憔悴，甚至好落寞，有时候跟客户谈天没搭上话，心里面好不是味道，心里都会留泪花。在我的内心深处我是个爱想的小伙子，什么时候都会从都到尾想一遍，特别是对自己这份工作，给了我很大鼓舞，在从小我是一个比较好强的人，有上进心，宠爱做些有挑战的事情，时时尝到了苦果，现在不一样了，自从做了销售就转变我的想法，我的看法，让失败的魔咒渐渐的消逝，也渐渐积存一些阅历，抑制了种种的困难。让我记忆最深刻的是，去访问一位客户，他是老板，那时我也刚刚起步不久，面对他的时候，也让我丑目不看，我说的每一句话都让他知道，甚至他知道我是个刚刚来到这个行业，他问我很多东西我都答不上，让我打击很大，同时让我在工作种有了的生疏，的变化。其实觉察自己有很多缺乏之处，不如跟客户交谈的时候，说着说着，就不知道说什么了，社会阅历还没到达肯定的程度，有时候还是会表入出紧急的心情，说话不够沉稳，不会转弯，大脑的思维没转起来，有点马虎敢，信任自己以后渐渐会好起来。在做销售中，时常会遇到困难是很正常，而每次都要预备好失败的总结，它也会带许很多多的乐趣，财宝等等，也会给你带来竞争的对手，所以我们要好好珍惜身边，没点每滴，不要让自己懊悔，信任自己总会有突破，每天给自己一点自信，你会成功的。运营个人工作总结报告精选320 年对我而言是极具挑战也是收获颇丰的一年，在集团领导的领导和部门人员的支持下，分别完成了以下工作：1、行政工作：日常参观接待帮助、集团公司、子公司工商注册及变更、组织举办团队建设活动、会务组织、办公用品选购、车辆治理、活动组织等;2、后勤工作：集团办公地点搬迁入驻、绿植维护、水电费缴纳等;3、纪要工作：印信证照治理、办公室收发文批办流转并存档、合同等资料存档;4、办公环境：员工餐厅筹备运行、网络日常维护、保安保洁日常治理、空调维护使用等;5、股东会及董事会工作：股东会及董事会会议议题资料预备、会议组织、会议决议签字盖章、会议资料文件存档;6、其他：领导办公室其他效劳工作、商铺租赁、闲置资产处置等。综合运营部工作职责繁杂，在兼具公司效劳部门的同时也是公司对内的枢纽中心，对外的联络窗口。要求每个人都要有过硬的综合素养及原则性、标准性和慎重性，需要有极高的协调组织力量并把握多种工作技能，在这一年的工作中也深深得生疏到自己的缺乏，需要加强学习文件批办方法、日常公司法务相关学问、董事会及股东会会议流程、物业及餐厅治理等学问技能和相关治理阅历。目前综合运营部的工作职责包含了领导办公室、董事会股东会组织、办公环境建设维护、纪要文秘、行政效劳、后勤内务、餐厅物业、资产治理等多项职能，但是目前综合运营部人员严峻缺乏，不能准时完成领导交办及日常突发的多项工作任务;因集团公司目前还处在架构建设、机构调整、人员配置的状态，各项规章制度及审批流程还未完全确定，不能合理统筹职责范围内各项工作、工作流程推动缓慢;集团信息化建设不完善，影响日常工作进度。20 年是崭的一年，我将整理消化 20 年的工作缺乏，展望20 年的工作成长，力争在20 年的工作中做到以下几项工作1、建立良好的治理体制，完善工作机制，依据各岗位员工业务力量合理调配综合治理部人力资源，再细化落实各岗位员工工作。使综合治理部逐步走上科学化、系统化、有序运转的轨道。2、协作公司强化工作作风整顿，树立少干多言、务实高效、有担当的工作意识，平衡好公司内部外部的各个关系。留意质量，讲求实效，高标准、严要求、高效率完成公司领导交办的各项工作。运营个人工作总结报告精选4随着时间的消逝，一个学期马上完毕了，学习了一个学期的电子商务，或多或少我们都学到不少的学问，电子商务这门课虽然是专业任选课，但对我们来说真的是受益匪浅。或许还没有学习这门课时，我们已经接触到了电子商务了，对电子商务有肯定的了解，但还是有很多学问值得我们学习的。那就让我来共享一下我这个学期以来我们学到的有关学问吧!一、课堂简述本学期教师主要教了我们如何开设网店，了解一些网店学问和建立网站的根本要求。第一堂课给了教师给我们介绍了有关电子商务网站，例如淘宝、京东、麦包包等，还有自建网站的域名，效劳器，网站页面，看似很简洁的内容，但其包含了很多学问，而且也有很多不懂的学问，虽然我们带对淘宝、京东不生疏，但一些独立出来的品牌网站我们有些并不了解，如麦包包，在还没有上这门课之前，自己有很多网站不了解，作为一个学物流治理专业的学生，我认为我们应当多了解电子商务网站，由于这些网站跟我们的物流息息相关，电子商务行业大多离不开物流，例如运输、仓储、供给链等等。每个电子商务网站都会隐蔽着很多物流工程，从这些潜在的物流工程挖掘出，也将成为一个很好的行业。二、建立淘宝网店的过程在教师的教育和催促中，我们开头了自己以前从未接触过的东西——开网店，真的对于我们来说是很受用的，由于我们可以用我们的业余时间去建立一个网店了来充实我们的业余时间。在课程中，教师教我们建立店铺，店铺模板的选择及装修，如何找货源以及如何运用淘宝助手进展货物上架，如何怎么搜寻网店资料以及网店工具的运用等等。虽然教师教了我们很多有关淘宝的运用学问，但在这个过程中我们遇到了很多问题，如一件代发需要押金，我们一担忧自己还是个学生，没有那么大的资本，二是担忧我们交了哪些押金我们会不会拿到货，经过教师的教育，我们最终像大海捞针一样，一家一家的找既不用交押金，又能够很好的供给货源，还有物流有关方面，还有被举报盗图，刚刚开头我们都很担忧，但经过我们的努力，以及请教教师和一些有开过网店阅历的同学，这些问题都得到很好的解决。三、建立淘宝网店的心得在开网店这课程的过程中，在刚开头，我主要是开论坛里面的一些店铺建立的消灭的问题，我们建立店铺好了，我们主要是找货源，所以都会利用一些课外业余时间找货源，联系卖家，和卖家沟通有关货源的供给。还有在教师教我们淘宝工具，并布置了营销和数据工具的分析，在这份作业中我也找了很多的工具，最终结合小组成员一起定下了我们的第一份作业。在这课程中我还了解了淘宝网店的整体结构，一个完整的淘宝网店的交易系统必定涉及到店铺、店铺装修货物上架、支付、物流选择等等。但在短短的一个学期的时间不行能对这些方面都学得很深入。想做好一个很好的网站，我们不仅要大量的利用业余时间去了解网站的工具、数据、功能，而且也要不断的积存淘宝学问并且充分利用这些学问进展实践参与，积存实践阅历。同时还要多了解有关电子商务的其他学问。光说不做不练也没用。要做要练，比方我们在业余时间多进一进淘宝，多娴熟淘宝里面的工具以及多看看淘宝论坛，多到论坛参与争论、问淘宝比较有阅历人士等等，在参与中体会淘宝论坛对我们店铺有哪些优势和影响。学习过程中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。这样我们才能学到更多有关淘宝的学问。不仅淘宝网站是如此，其他网站或学习也是如此。四、撰写建立网站方案的过程教师还教我们如何建立网站，网站建立需要哪些模块及建立网站的最根本的要求，通过教师布置了一份网站设计方案，刚刚开头我们都很渺茫，经过教师的讲解以及我网上搜寻了一些建立网站的文献，再加上万网网站的建立模块使得我们组对方案有了肯定的想法。教师给了我们三周的时间写，但我们组还充分利用了课余时间去完成了，在这份网站建立方案中我主要是查找网上建立网站的文献，提取一些有用的文献，并参考这些文献得一顺当的完成，还有网站模块的查找和预算的结算。五、撰写建立网站方案的体会在这份方案中我明白了想建立一个网站的话，首先应当考虑网站的内容，包括网站功能和你的用户需要什么。你的整个设计都应当围绕这些方面来进展。还有网站的介绍，我们应当建一个清楚的网站介绍，告知用户，我们的网站能供给些什么效劳，或者那些信息，还有假设用户不能够快速地进入到我们的网站，或操作不便捷，网站设计就是失败的等等。六、完毕语总之，就我个人而言，在电子商务这门选修课中，我认为我学到了很多和我们生活息息相关的学问，电子商务在今后的我们每个人都会接触到的事情，信任我们这学期所学到的学问在今后也会给我们带来好处。在此我也感到很庆幸，由于我们的团队都很乐观，每次作业都能准时完成，尽管我们的组作业可能写得不是那么完善，但我认为那是学问的有限。在此，我感谢我们组的全部成员，也感谢我们的刘琳教师，她教会了我很多学问，让我的学问更加丰富多彩。运营个人工作总结报告精选5一、认真学习，提高自身素养。我认真学习和生疏公司的各项规章制度与工作流程;了解公司公司文化建设，以此提高自身素养。在实际工作中