《企业文化与职业素养》（管河梁）359-8 教案 第15课 掌握个人礼仪

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课题掌握个人礼仪课时2课时（90min）教学目标知识技能目标：（1）了解职场中的仪表礼仪、着装礼仪和姿态礼仪（2）能够按照职场礼仪的要求，自觉整理自己的仪容仪表、着装等素质目标：培养礼仪意识，重视行为规范教学重难点教学重点：仪表礼仪、着装礼仪和姿态礼仪教学难点：仪表礼仪、着装礼仪和姿态礼仪教学方法讲授法、问答法、案例分析法、分组讨论法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计课前任务→考勤（2min）→互动导入（8min）→传授新知（60min）→项目实训（15min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学完成课前任务请大家思考：你认为个人礼仪包含哪些方面？【学生】完成课前任务通过课前任务，让学生对个人礼仪有所了解，以便做好教学准备考勤（2min）【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况互动导入（8min）【教师】将学生分组并让学生引导案例——如此面试某公司一经理位子空缺，公司领导看中了小刘，准备对小刘进行考核。在考核中，小刘坐在那里一边回答问题，一边不停地变化双腿的姿势，甚至不停的抖动，眼睛一会儿看这一会儿看那，整个身体状况令领导皱眉，对小刘的印象大打折扣。思考:1、为什么领导会对小刘的印象大大打折呢？2、什么是仪态？仪态礼仪表现在哪些方面？【学生】每3～5人一组，并以小组为单位，各小组成员在组内轮流发言，阐述自己的观点并讨论【教师】参与到每组的讨论中，及时为学生答疑解惑【学生】分小组阐述观点【教师】总结学生的回答，并导入本节课课题并板书：模块一彬彬有礼——掌握个人礼仪让学生以小组为单位分析案例，从而引发思考，激发学生的学习兴趣传授新知（60min）【教师】讲授新知：仪表礼仪、着装礼仪、姿态礼仪一、仪表礼仪【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：仪表礼仪通常包括哪些方面？✈【学生】聆听、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结仪表通常是指人的外表、外貌，它是由发型、面容及人体未被服饰遮掩的肌肤（如手部、颈部等）组成的。（一）头发的修饰1．头发的清洗与护理为了保持头发整洁、无异味，从业人员应做好头发的清洗与护理工作。一般而言，头发每2～3天就应当清洗一次。2．头发的修剪男士修剪头发应做到前发不覆额、侧发不掩耳和后发不及领。女士修剪头发应做到刘海勿遮脸、短发不过肩；若留长发，应将枯黄、开叉的发梢修剪掉，以保持头发的顺滑和美观。3．发型的选择男士的发型应简单大方，给人以得体、整齐和稳重的感觉；女士的发型应清秀典雅，给人以持重、干练的感觉。（二）面部的修饰1．女士面部修饰（1）选择合适的彩妆产品。【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：常用的彩妆产品和化妆工具主要包括哪些？✈【学生】聆听、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结常用的彩妆产品主要包括粉底（如粉底液、粉底霜等）、蜜粉（或粉饼）、眉笔（或眉粉）、眼影、腮红、眼线笔、睫毛膏和唇彩（或口红）等，详见教材图7-1。常用的化妆工具，如眉刀（或眉钳）、粉刷（或粉扑）、睫毛夹、腮红刷和眼线刷等，详见教材图7-2。（2）按照正确的步骤化妆。【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：试着说一说你认为正确的化妆步骤。✈【学生】聆听、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结①清洗面部。②护肤。③打粉底。打粉底时需要注意以下两点：一是粉底应轻薄，并与肤色自然融合，而不可涂抹过多、过厚；二是粉底涂抹应过渡自然，切忌在发际线边缘、脸部两侧和脖颈处留下明显的分界线。④定妆。⑤画眼妆。【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：试着说一说正确的画眼妆的顺序。✈【学生】聆听、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结详见教材图7-3。⑥打腮红。详见教材图7-4。⑦涂口红。详见教材图7-5。【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：正确涂口红的方法，每组派一个代表上台演示✈【学生】聆听、思考、讨论、发言、演示✈【教师】做出总结⑧检查修正。……（详见教材）2．男士面部修饰除了日常清洗与护肤外，男士面部修饰主要是剃须修面，其操作顺序一般是从鬓角、脸颊、脖子到嘴唇周围及下巴。同时，男士应定期修剪鼻毛，切忌让鼻毛露出鼻腔。（三）手部的修饰1．手部的清洗与护理【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：试着说一说洗手的基本步骤。✈【学生】聆听、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结洗手的基本步骤（详见教材图7-6）如下：①双手相对而搓；②双手指缝交叉搓洗；③握洗拇指；④搓洗手背；⑤五指并拢在另一只手的手心中搓洗指甲缝。洗手后，可以涂抹护手霜，以使手部肌肤保持润泽。2．指甲的修剪与修饰一般而言，指甲的长度不应超过指尖。修剪指甲时，可根据手型剪出不同的甲形，以弥补手型的不足。……（详见教材）二、着装礼仪（一）着装原则1．整洁原则2．TPO原则TPO原则是指人们应根据不同的时间、地点、场合选择不同的服饰。（1）时间原则包括以下三层含义：①着装应当与时间相协调，如工作期间的着装应得体、整洁；②着装应当与季节相协调，确保冬暖夏凉、春秋适宜；③着装应当顺应时代潮流，不能过于落伍，也不能过于时髦。（2）地点原则是指人们应根据不同的地点、环境选择合适、得体的服饰。（3）场合原则是指服饰要与穿着场合的气氛相和谐。……（详见教材）3．配色原则常用的配色方法有以下几种：①同色搭配；②对比色搭配；③相似色搭配；④点缀色搭配。需要注意的是，服饰的搭配色彩一般不宜超过三种。……（详见教材）（二）男士着装【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：男士着装有哪些注意事项？✈【学生】聆听、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结（1）西装的领子应紧贴衬衫领口，并且低于衬衫领口1～2厘米；西装上衣的下摆不能太长，下摆边沿应位于手臂下垂时手部虎口处；西装的袖口应位于手腕处；西装的宽松度应适宜，以能够内添一件羊毛衫为宜。（2）在正式场合，应穿同质、同色的深色毛料三件套西装（包括上衣、马甲和裤子）。（3）与西装搭配的衬衫多为单色，且以浅色为主。衬衫衣袖应比西装衣袖长1～2厘米，以显示衣着的层次。（4）领带的颜色和图案应与衬衣和西装协调搭配。领带的领结应饱满，并与衬衫的领口吻合。领带的长度以系好后下端正好触及皮带扣上端为宜。领带夹一般应夹在衬衫第三粒与第四粒扣子之间，并确保在扣好西装纽扣后领带夹不外露。（5）西装裤腿应盖在鞋面上，裤线应熨烫直挺。穿西装时应搭配深色皮鞋与深色袜子，并确保鞋面清洁光亮、袜筒高度适宜，切忌穿运动鞋、凉鞋或浅色袜子等。（三）女士着装通常，职场中女士着装以套装（即西装配长裤）与套裙（即西装配半身裙）为主。1．套装或套裙的选择（1）面料。（2）颜色。（3）尺寸。……（详见教材）2．套装或套裙的搭配（1）衬衫。作为套装或套裙的内搭，衬衫的颜色以素色为宜，款式应当简洁，不要有花边、皱褶和夸张的图案。衬衫下摆必须掖入下装之内，而不能垂悬在下装之外或打结于腰间。此外，可以用不同色系的腰带或丝巾对衬衫进行装饰。（2）鞋袜。与套装或套裙配套的鞋子宜为皮鞋，且以黑色为主；鞋子宜为高跟、半高跟的船式皮鞋或盖式皮鞋，图案与装饰均不宜过多。搭配裙装的袜子应为长筒型或连体型，其颜色以肉色、黑色、浅灰、浅棕为最佳，且最好是单色。需要注意的是，不可穿露趾鞋，也不可穿半截丝袜、彩色丝袜和带花边的丝袜。三、姿态礼仪（一）站姿礼仪1．站姿的基本要领【课堂互动】✈【教师】让学生通过文旌课堂APP观看微课——站姿的基本要领（详见教材），思考并讨论：站姿的基本要领是什么？✈【学生】观看、聆听、思考、发言✈【教师】做出总结（1）头正。（2）肩展。（3）臂垂。（4）挺胸。（5）收腹。（6）提臀。（7）腿直。……（详见教材）2．女士站姿（1）丁字步站姿：双手虎口交叠于腹前，贴于肚脐处，手指伸直但不外翘，双腿并拢，膝盖紧贴，一只脚的脚跟靠在另一只脚的脚窝处，站成小丁字步，详见教材图7-7（a）。（2）扇形站姿：双手交叉握于腹前，双腿直立，脚跟靠拢，双脚脚尖分开约成60度角，站成小八字步，详见教材图7-7（b）。3．男士站姿（1）前腹式分腿式站姿：双手交叉于腹前，左手握住右手手腕，双脚分开（双脚外沿宽度以不超过两肩的宽度为宜），身体重心落于两脚之间，详见教材图7-8（a）。（2）后背式分腿式站姿：双手交叉于背后，左手握住右手手腕，自然贴于背部，双脚分开（双脚外沿宽度以不超过两肩的宽度为宜），详见教材图7-8（b）。【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生以小组为单位练习正确的站姿，并每组派出代表上台展示。✈【学生】聆听、思考、讨论、发言、展示✈【教师】做出总结、点评4．站姿礼仪禁忌（1）膝盖伸不直，给人一种无精打采的感觉。（2）弯腰驼背，叉腰屈腿，两肩一高一低。（3）在正式场合，将双手插于衣兜，用双手搓脸、拨弄头发或抱肘于胸前。（4）斜靠在马路旁的树干、招牌、墙壁或栏杆上。（5）两脚分得很开，或两腿交叉站立。（6）一条腿弯曲并抖动，用脚打拍子或不停地划弧线。（7）不停地摇摆身子，扭捏作态。（8）与他人勾肩搭背。（二）坐姿礼仪1．坐姿的基本要领（1）入座时要稳，即入座时先走到座位前面，然后转身轻稳地坐下，切忌沉重地落座。如果女士穿着裙装，坐下前，应用双手从臀部由上往下将裙子轻拢一下，以保持裙边平整、不起皱，并防止走光。（2）在座时要遵守以下几点要领：①上身挺直，头部端正，双目平视；②两臂自然弯曲，双手放在腿上，双膝并拢，双腿正放或侧放；③在座时，宜坐满椅子的1/2或2/3，而不宜坐满椅子面；④与邻座交谈时，可以侧坐，此时上身与腿应同时转向一侧。（3）离座时，应先将右脚后收半步，找到支撑点后起立，起立时应保持上身平稳端正，切勿向前哈腰或左右摇摆。2．女士坐姿（1）标准式坐姿详见教材图7-9（a）。（2）侧点式坐姿详见教材图7-9（b）。（3）交叉式坐姿详见教材图7-9（c）。（4）重叠式坐姿详见教材图7-9（d）。3．男士坐姿（1）开膝式坐姿详见教材图7-10（a）。（2）重叠式坐姿详见教材图7-10（b）。4．坐姿礼仪禁忌（1）身体后仰，或者瘫坐在椅子或沙发上。（2）双手环抱膝盖、夹在两腿之间或放在臀部下面。（3）跷二郎腿、双腿叉开或者双腿伸得很远。（4）脚部抖动、蹬踏他物或脚尖指向他人。【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生以小组为单位练习正确的坐姿，并每组派出代表上台展示。✈【学生】聆听、思考、讨论、发言、展示✈【教师】做出总结、点评（三）走姿礼仪1．走姿的基本要领（1）姿态端正。（2）步位平直。（3）步幅适中，步态适宜。（4）步高得当。……（详见教材）2．走姿礼仪禁忌（1）弯腰驼背。（2）走八字步。（3）用脚拖地、跳着走路或踮脚走路。（4）身体不稳、摇头晃脑或晃臂扭腰。（5）上下楼梯时弯腰弓背、手撑大腿或一步跨两三级台阶。（6）与其他人离得太近，或与他人发生肢体碰撞。（7）多人一起并排行走或勾肩搭背。（8）尾随他人或对他人指指点点。【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生以小组为单位练习正确的走姿，并每组派出代表上台展示。✈【学生】聆听、思考、讨论、发言、展示✈【教师】做出总结、点评（四）蹲姿礼仪1．蹲姿的基本要领（1）上身保持端正，脊背挺直，一只脚向后撤半步，前方的脚全脚掌撑着地，后方的脚脚跟离地，身体重心落在位于后方的腿上，然后直腰下蹲，平缓屈腿，臀部下移，双腿合力支撑身体，双膝一高一低，双手分别放在双膝上。（2）起身时，挺直腰部，平稳起立，收步站好。2．常用的蹲姿（1）高低式蹲姿。男士详见教材图7-11（a）；女士详见教材图7-11（b）。（2）交叉式蹲姿。详见教材图7-12所示。这种蹲姿的造型优美典雅，适用于女性。采用这种蹲姿时，左、右腿可以互换。3．蹲姿礼仪禁忌下蹲时，切忌出现以下几种行为举动。（1）下蹲时两腿张开，平衡下蹲。（2）下蹲时东张西望或弯腰驼背。（3）下蹲速度过快。（4）蹲在椅子上，或者在公共场合蹲着休息。【学生】聆听、理解、记忆通过观看微课、课堂讨论、老师讲解和分组练习，使学生能够了解仪表礼仪、着装礼仪、姿态礼仪等相关知识项目实训（15min）【教师】将全班同学平均分成若干小组【学生】以小组为单位，根据姿态礼仪的动作要点进行练习，小组成员相互纠正【教师】对各组的姿态练习进行指导让学生通过开展实践活动，让学生对礼仪的动作要点进行练习课堂小结（3min）【教师】简要总结本节课