第十二章-激励2

第十二讲激励21.综合激励模型2.明确主管激励员工的方法。3.解释财务性激励发挥激励作用时机。

12.1综合激励模型

综合激励理论是指有综合特性的激励理论。波特-劳勒综合激励模型：以工作绩效为核心，对与绩效有关联的许多因素，进行了一系列相关性研究，并在此基础上提出了一个激励综合模型。罗伯特·豪斯激励综合模式：把前述若干种激励理论综合起来，使人们从事工作的内在性激励与外在性激励结合起来，提出了有名的综合激励模式。报酬的价值 觉察的努力和获得报酬的概率 完成特定任务的能力 对所需完成任务的理解力 努力

工作成就

觉察到公平报酬 内在报酬

外在报酬

满足

图12-1波特—劳勒的激励模式 在该模式中，突出了四个变量，即努力程度、工作成果绩效、报酬和满意感之间的有机联系。把整个激励过程（特别是期望理论和公平理论）联结为一个有机的整体。罗伯特·豪斯激励综合模式其代表性的公式是：在公式中：表示激励水平；表示活动本身提供的内酬效价，它给予的内部激励不受任务完成与否及结果如何的影响，因而与期望值大小无关；表示活动能否完成任务的期望值；表示完成任务的效价；表示一系列双变量的总和，其中表示任务完成能否获得某项外酬的期望值，表示该项外酬的效价。公式中下标的意思分别是：i为内在的，e为外在的，t为任务本身的，a为完成。运用乘法分配律，可将此公式变为：在公式中，表示内激励；表示各种外激励之和。绩效评估标准 个人努力 能力 目标绩效评估系统 个人绩效 组织奖赏 个人目标 强化 主导需要 公平性比较 高成就需要 目标引导行为 这一模型，它的基本构架是简化的期望理论模型；这个模型包含了成就需要理论。模型中还包含了强化理论，它通过组织的奖励强化了个人的绩效而体现出来；在模型中报酬也体现了公平理论的重要作用。

12-2当代激励理论的综合

12.2领导者如何进行激励一、激励的一般形式1.工作激励：通过分配恰当的工作来激发员工内在的工作热情。2.成果激励：在正确评估工作成果的基础上给员工以合理奖惩，以保证员工行为的良性循环。3.批评激励：通过批评来激发员工改正错误行为的信心和决心。4.培训激励：通过灌输组织文化和开展技术知识培训，提高员工的素质，增强其更新知识、共同完成组织目标的热情。二、一般性激励原则（一）委以恰当工作，激发职工内在的工作热情1．工作的分配要能考虑到职工的特长和爱好2．工作的分配要能激发职工内在的工作热情

（二）正确评价工作，合理给予报酬，促进良性循环1.工作报酬的分类工作报酬有两种：物质上的和精神上的。2.工作报酬的作用一是通过报酬可以看出领导对自己这个阶段工作所做的评价，在某种意义上也反映了自己的领导心目中的地位；另一方面，报酬的获得可以使职工进行工作的原动力——需要得到满足（如精神上的表扬可以满足职工的荣誉感需要），或者可以提供满足需要的手段（物质报酬可以供职工去购买满足生理需要的生活用品）。

3.奖惩原则（1）"赏"--合理首先职工要在自己的个人水平上进行比较。一方面把自己所付出的代价与自己的所得进行比较，另一方面把自己的过去和现在进行比较，然后是拿自己与别人进行比较，（2）“罚”--合情①即时处理：违规与惩处间隔时间越短，效果愈好。②事先警告：要让每个员工事先都知道做了哪些违规行为一定会招致惩罚，并接受这种规定。③人人平等：在惩罚面前人人平等，无论是谁违规后必然招致同样的惩罚。④对事不对人：任何惩罚都只针对违规行为，而绝不要考虑违规者个人的情况。

（三）掌握批评武器，化消极为积极批评是管理者最常用的武器，领导者要使批评收到理想的效果，必须注意以下几点：1．明确批评目的

2．了解错误的事实3．注意批评方法

（1）要注意对事不对人。

（2）要注意选择适当的用语。（3）选择适当的场合。（4）注意选择适当的批评时间。4．注意批评的效果

（四）加强教育培训，提高职工素质，以增强他们的进取精神

通过教育和培训，以提高职工的自身素质，从而增强他们自我激励的能力，也是领导在激励和引导下属行为时通常可以采用的一种重要手段。

职工的素质主要包括思想政治觉悟和业务技能两个内容。因此，提高职工素质的激励的方法也就是主要表现在思想政治教育和业务技术知识和能力培训两方面。三、绩效考评与激励（一）绩效考评与组织竞争优势

绩效考评是对员工的工作绩效进行评价，评价的结果对员工个人有相当大的影响，因为它关系到员工的奖金、工资、晋升等因素。

有效的绩效评估和考核能够以多种途径提高员工工作绩效并由此产生竞争优势。

1．指引员工的行为

2．监督员工的行为

3．作出正确的奖酬决策

4．保证依法行事

5．降低员工的不满意度和流失率

（二）怎样使绩效考评发挥良好激励效果

1．选取适当的考评内容和方法

如营业部门以考核工作效果和业绩为主，职能部门以考核工作行为为主。

2．明确考评标准

3．考评结果的反馈

4．增加考评的民主性和透明度

四、具体激励方法

1.目标激励

大多数情况，人们希望工作具有挑战性，体现自我价值的实现感和成就感。明确的工作目标可调动成员的积极性。

2.情感激励

·“感人心者，莫于情”

·“动之以情，晓之以理”

·给人以亲切、温暖，用真挚的感情去感染人，满足人的感情需求。

3.榜样激励

“榜样的力量是无穷的！”。发挥先进典型的导向作用，使先进的人物、先进的事迹能得到众人的承认和尊重。从而培养一种健康、向上的情操和积极的氛围。

4.行为激励

领导者以身作则，通过自己的实际行动，言传身教，带动组织成员努力工作，积极进取。

5.考核激励

通过考核，给组织成员一种压力和动力，促使其振奋精神。

6.尊重激励

·心理学家威廉·杰姆士“在人的所有情绪中，最强烈的莫过于渴望被人重视。”

·自尊心是人潜在的精神能源，前进的内在动力。人总是要竭力维护和努力争取自己的面子、威信和尊严。自尊心得到满足，就会充满信息，满腔热情。

7.危机激励

·“中华民族到了最危险的时刻，每个人被迫发出最后的吼声，起