员工满意度调查流程

文件名称员工满意度调查流程版本生效日期文件编码流程架构L1管理人资拟制人L2员工关系审核人L3管理员工工作关系批准人L4管理员工满意度流程Owner人资行政处级主管适用范围公司标准角色1-概述员工满意度又称雇员满意度，是企业的幸福指数，是企业管理的“晴雨表”，是团队精神的一种参考。2-目的通过对员工满意度调查，企业可以直观的了解员工对于公司的管理及其所从事的岗位是否满意。可以引导企业管理人员有针对性的进行改善，从而增强企业的认同感，员工的幸福感，进一步提升工作效率，降低离职率，挽留优秀员工，树立良好雇主品牌。3-术语名称定义抽样在线调查因公司用工性质决定，将统一采取在线问卷调查形式，调查比例不低于50%微问卷由腾讯自主开发的第三方应用，通过微信登录填写问卷调查4-角色与职责角色名称职责对应职位/岗位参与人根据实际情）兄填写真实有效的调查信息全体员工发起人设计问卷调查内容及具体方案开展问卷调查统计分析问卷调查结果促进问题点的改善重点员工的访谈与回访员工关系专员推动人负责组织要求各部门完成调查指标各部门文员改善人负责本部门的问题改善与满意度提升各部门长5-流程图

筹备阶段实施阶段满意度提升阶段筹备阶段实施阶段满意度提升阶段清晰版详见附件:PDF档原图可修改6-流程说明活动编码活动名称活动内容角色输入输出1-01筹备阶段确定调查对象与比例确定调查内容3.IT提供技术支持员工关系专员《员工满意度调查指导手册》《员工满意度调查问卷》1-02调查内容人资行政处根据调查内容编制［员工满意度调查问卷］，调查内容从员工工作环境、安全生产、劳动保护、制度建设、教育培训、考核评比、薪资福利、医疗保健、员工食宿条件、文体活动等方面征集员员工关系专员《员工满意度调查问卷》《员工满意度调查问卷》

工的意见与建议（含合理化建议）。1-03实施阶段各部门根据问卷调查通知，确认部门填写进度；受访对象需如实填写；链接仅供内部员工填写，不得随意邀请无关人员填写。被调查人员至少占公司全体员工的10%以上全体员工《员工满意度调查问卷》《员工满意度调查问卷》1-04员工满意度分析、评价和报告。人资行政处对收集的满意度调查表进行分类、统计、分析和评价。根据调查表统计出员工满意度综合得分情）兄，并编制《员工满意度调查结果》，报送公司管理层。计算方法：所有调查表得分总分/调查表份数。当满意度得分低于目标分，或单项得分低于60%时应查找原因，制定整改措施。员工关系专员员工满意度调查结果员工满意度调查结果1-05满意度提升阶段根据调查结果，查找问题点，划分责任部门结合公司实际情况，改善与提升员工满意度发布满意度调查简报及问题处理方案，提升员工参与热情各部门责任人问题点整理《员工满意度调查结果》裁剪指南流程范围流程起点设计员工满意度问卷流程终点发布简报输入《员工满意度调查问卷》输出《员工满意度调查结果》9-流程绩效指标10-支持文件序号文件名称文件编码1无无11-流程接口描述1）对应的上层流程:

（共计2500元）：价值约100元礼品价值约80（共计2500元）：价值约100元礼品价值约80元礼品价值约50元礼品价值约20元礼品3名5名12名60名奖品设置如下特等奖一等奖二等奖三等奖员工激励与授权方法2.1定期或不定期地对优秀员工通过行政通知予以公开表扬，并以此作为年度评估的重要参考依据，纳入年度评估中。2.2对当月或连续数月工作中重视质量因素，具有质量意识，且工作表现突出者，给予不定额的奖励。2.3对具备较强工作能力，具有很强质量