质量管理体系基础知识真题-无答案

质量治理体系根底学问分钟)一、单项选择题(1个最符合题意)对特定的工程、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件，是指( )。质量筹划 B.质量改进C.质量掌握 D.质量打算以下各项中，不属于供方的是( )。制造商 B.总承包方C.工会 D.商贩产品要求不是由( )规定的。顾客 B.组织C.法规 D.质量治理体系质量治理体系基于( )。标准化 B.过程C.结果 D.活动以下各项中，( )是组织规定质量治理体系的文件。质量手册 B.文件掌握C.记录 D.记录掌握系统地识别并治理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称( )。过程方法 B.治理的系统方法C.持续改进 D.基于事实的决策方法对于质量治理体系要求，以下说法错误的选项是( )。质量治理体系要求不是通用的 B.适用全部行业，无论其供给何种产品C.可由顾客规定，或由组织通过推测顾客的要求规定 D.适用于整个经济领域关于记录的特别性，以下表达不正确的选项是( )。是文件 B.记录不能用作追溯的场合C.通常无须掌握版本 D.记录的作用是说明结果、供给证据质量治理体系的目的是实现( )。质量改进 B.质量认证C.质量目标 D.质量掌握以下各项中，不是文件但可以文件形式存在的是( )。A.标准 B.记录C.报告 D.程序以下各项中，为组织供给了关注焦点的是( )。拟定质量筹划 B.实施质量审核C.建立质量方针和质量目标 D.编制质量手册和确定质量目标以下各项中，属于文件的是( )。A.空的光盘 B.标准C.全部的信息 D.程序文件的价值在于能够( )。A.制定标准、落实政策 B.沟通意图、统一行动C.贯彻方针、目标的执行 D.记录、溯源关于质量打算的理解要点，以下说法错误的选项是( )。质量打算的对象是某一具体的工程、产品、过程或合同产品质量打算必需包括产品实现的全过程质量打算应与质量手册保持全都质量打算是一种文件，但编制质量打算是一项活动质量手册的对象是( )。A.单个工程 B.产品形成过程C.合同 D.质量治理体系所掩盖的产品范围顾客要求可以由顾客以合同方式规定或由( )确定。A.组织自己 B.国家相关标准C.第三方 D.顾客满足度在质量治理体系中，供方是指( )。A.产品供给者 B.产品承受者C.产品制造者 D.产品使用者与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体是( )。A.供方 B.组织C.相关方 D.顾客“为进展某项活动或过程所规定的途径”指的是( )。程序 B.文件C.记录 D.质量打算组织的自我评定是一种参照质量治理体系或( )对组织的活动和结果进展全面和系统的评审。A.优秀模式 B.国家质量法规C.第三方认证标准 D.顾客满足度以下是对质量手册和质量打算的理解，其中错误的选项是( )。质量打算与质量手册保持全都质量手册的内容应涉及产品实现全过程质量打算可以引用质量手册的内容编制质量手册的同时应编制质量打算关于质量方针和质量目标，以下论述不正确的选项是( )。两者确定了预期的结果，并帮助组织利用其资源到达这些结果质量方针为建立和评审质量目标供给了框架质量方针应由企业内部质量治理部门正式公布质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相全都以下各项中，( )的目的在于增加顾客和其他相关方满足的时机。A.领导作用 B.全员参与C.留意实效 D.持续改进正确挨次应为()。①确定顾客和其他相关方的需求和期望；②确定防止不合格并消退其产生缘由的措施；③建立组织的质量方针和质量目标；④确定和供给实现质量目标必需的资源；⑤确定实现质量目标必需的过程和职责；⑥规定测量每个过程的有效性和效率的方法；⑦应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；⑧建立和应用持续改进质量治理体系的过程。A.①②③④⑤⑥⑦⑧B.①③⑤④⑥⑦②⑧C.②①③⑤⑥④⑦⑧D.③④⑥⑦⑤④⑧②二、多项选择题(221个错项)相关方的理解要点主要包括( )。相关方相对于某一特定的组织，指的是与该组织有利益或利害关系的一组群体，该群体中任一组织或个人的利益均与该组织的业绩有关组织的相关方一般是指组织外部的团体相关方只能是组织外部的且与该组织有联系的个人或团体相关方既可以是组织内部的，也可以是组织外部的相关方是指与组织有关的个人或团体组织的相关方可以是( )顾客竞争对手员工社会合作伙伴在质量治理体系中使用的文件类型包括( )。质量手册和质量打算标准和指南文件的程序、作业指导书和图样质量方针小结和总结GB/T19000族标准提出的质量治理体系方法与组织优秀模式方法的共同点表现为( )。都能使组织识别到自身治理中的强项和弱项都包含比照通用模式进展评价的规定都包含外部成认的规定有一样的应用范围都为持续改进供给根底以下关于文件的说法正确的选项是( )。文件能沟通意图，统一行动文件的使用有助于评价质量治理体系的有效性和持续适宜性文件的形成是个过程，是将输入转化为输出的一项保值的活动文件的使用有助于提高可追溯性文件能供给客观证据以下对质量打算理解要点的表达，正确的有( )。质量打算的对象是某一具体的工程、产品、过程或合同；质量手册的对象是质量治理体系掩盖的产品范围产品质量打算与质量手册一般都必需涉及产品实现的全过程，而不能只涉及其中一局部质量打算应与质量手册保持全都质量打算是一种文件，但编制质量打算是一项活动，可以是质量筹划中的一项活动质量打算的对象是质量治理体系掩盖的产品范围关于最高治理者在质量治理体系中可发挥的作用，以下表达正确的有( )。制定并保持组织的质量方针和质量目标通过增加员工的意识、乐观性和参与程度，在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求，并实现质量目标确保建立、实施和保持一个有效的质量治理体系以实现这些质量目标监视质量治理体系的全过程实施关于质量治理体系，以下各项说法正确的有( )。“体系”就是指“一组根本单元简洁的组合而成的”“治理体系”就是通过质量掌握和质量改进的过程在质量方面指挥和掌握组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素质量治理体系的作用是用以指挥和掌握组织质量方针、目标的建立与实施“治理体系”是指建立方针和目标并实现这些目标的体系应用统计技术的作用表现在( )。可以帮助组织了解变异，从而有助于组织解决问题并提高有效性和效率有助于组织更好的利用可获得的数据进展科学决策有助于对观看到的变异或有差异的数据进展测量、描述、分析、解释和建立模型，甚至在数据相对有限的状况下也可实现能对更好的理解变异的性质、程度和缘由供给帮助，从而有助于解决，甚至防止由变化引起的问题，并促进持续改进能供给应对变异的相应措施，并对这些措施赐予评价以下各项中，对记录的理解不正确的选项是( )。记录也是一种特别类型的文件记录需要掌握文件的版本记录可以供给证据记录肯定是纸张形式记录的作用是说明结果以下关于质量治理体系根本术语的说法，错误的有( )。全部数据及其承载媒体就是文件质量打算的对象是某一具体的工程、产品、过程或合同通常记录也需要掌握版本记录就是说明所取得的结果或供给所完成活动的证据的文件记录可用以供给证据，但证据未必是记录或文件质量治理体系审核用于( )。确定质量治理体系符合审核准则的程度评定质量治理体系的有效性评价质量治理体系确保满足法律法规要求的力量评定质量治理体系的效率识别改进的时机在评价质量治理体系时，应对每一个被评价的过程提出一些根本问题，这些根本问题包括( )。过程是否已被识别并适当规定职责是否已被安排文件是否得到保持在实现所要求的结果方面，过程是否有效文件是否得到实施在质量治理体系运行和审核中，记录的作用是( )。追溯已发生的事实指导作业人员操作作为审核的准则为验证订正、预防措施供给证据预防错误发生质量治理体系评价的方式包括( )。质量治理体系过程的评价质量治理体系活动的评价质量治理体系评审质量治理体系审核自我评定企业质量治理体系所需的过程包括与( )有关的活动。治理活动资源治理产品实现测量数据分析文件的使用有助于( )。满足顾客要求和质量改进供给适宜的培训供给客观证据单一性和稳定性评价质量治理体系的有效性和持续适宜性文件的理解要点包括( )。文件由两局部组成：一是信息，二是信息的承载媒体“信息”指“有意义的数据”文件存在的形式是媒体文件的承载媒体可以是多样化的文件存在的形式是数据质量治理体系的作用表达在( )。质量治理体系能改善组织的各项流程，提高产品或效劳的质量质量治理体系能供给持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满足的时机质量治理体系能供给与质量有关的信息、数据质量治理体系能向组织及其顾客供给信任，信任组织能够持续供给满足要求的产品质量治理体系能监视生产活动，实现质量掌握关于质量治理体系的根本术语，以下表达正确的选项是( )。相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客供方是指供给产品的组织或个人，不行以是组织内部的质量治理手册是指规定质量治理体系的各过程的文件质量治理体系是在质量方面指挥和掌握组织的治理体系记录是说明所取得的结果或供给所完成活动的证据的文件。关于供方的理解要点，以下说法正确的选项是( )。供方可以是组织内部的，也可以是组织外部的某个组织的供方一般是稳定的在肯定的条件下，供方和顾客可以相互转化“承包方”或“总承包方”也是供方，这往往是处在一种合同环境下供方都是来自组织外部的质量手册的内容至少应包括( )形成文件的程序或对其的引用质量治理体系过程及其相互作用的描述质量职能安排表组织构造图作业指导书以下关于程序的说法，正确的选项是( )。程序就是文件程序不是文件程序可以形成文件程序可以不形成文件当程序形成文件时，称为“书面程序”三、综合分析题(由单项选择和多项选择组成)立质量治理体系的根本理论。该企业在内部员工中开展顾客满足的专题培训，这表达了( )的质量治理原则。以顾客为关注焦点 B.过程方法C.全员参与 D.治理的系统方法该企业预备申请质量体系认证，应承受( )标准建立QMS。A.ISO9001:2000 B.ISO9004:2000C.ISO9002:2000 D.ISO19001该企业准时按标准要求建立文件化QMS，必需形成的文件是( )。质量方针和目标质量手册要求的形成文件的程序质量打算该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分表达( )质量治理原则。全员参与 B.领导作用C.基于事实的决策方法 D.具有法律效力的文件某公司为加强质量治理体系建设，组织治理层学习贯彻ISO9000族质量治理体系标准，在学习过程中，他们提出了如下问题，请答复：标准提出的几项质量治理原则包括( )。以