中兴通信集团财务共享服务中心建设问题

-让每个人公平地捉升门我-让每个人公平地捉升门我1中兴通信集团财务共享效劳中心建设问题4.1案例背景中兴通信集团〔简称中兴通信，下同〕是全世界领先的综台性通信制造业上市公司，是最近几年全世界增加最快的通信解决方案供给商之一。1985年，中兴通信成立。1997年，中兴通信A月殳在深圳证券交易所上市。2004年12月，中兴通信作为中国内地首家A般上市公司成功在香港上市。2006年，中兴通信主营业务收入超过230亿元，其中，国际收入达44%。2006年，凭借优良的全世界业绩，中兴通信跻身美国《商业周刊》中国十大重要20强，成为惟一上榜的中国通信设备企业。兴通信已成为中国电信市场最主要的设备供给商之一，并为全世界120多个国家的500多家运营商供给优质的、高性价比的产品与效劳。中兴通信在1998年开头推行准事业部制，公司依照产品线设立了网络事业部、移动事业部、本部事业部、CDMA事业部、事业部、康讯公司〔〕；同时依照客户设立了几个营销事业部，包括第一营销事业部、其次营〔后来又增加了两个营销事业部〕。在总部设立了六大职能中心：IT心，没有独立的财权和人事权。那时设立的组织构造如图2,1111t2中兴询讯细织机构图4.2本钱太高、效率缺乏。业务的扩张使得集团部门机构愈来愈多，传统模式致使财务人员队伍过大、本钱大幅上升。财务信息质量得不到有效保证。虽然每一个控股子公司、驻外机构都有独立账周期太长、财务信息准时性不强、准确度不高、相关性缺乏等问题。财务对业务的指导作用难以充分发挥。传统分散式的财务模式由于本钱过精力深切业务对业务进展支持。为了更好地协作中兴通信国际化战略的全而实施，有效解决以上问题，更好的发统从处置根底工作到能够制造价值的转变。4.3中兴通信集团实施财务共享效劳的内涵及意义4.3.1中兴通信集团实施财务共享效劳的内涵中兴通信集团将日常的财务功能(如费用报销、会计核算、报表编制)从成员单度、为治理层和业务部门供给有价值的信息与决策支撑等财务治理职能。4.3.2中兴通信集团实施财务共享效劳的意义取得实质改进，并以此为财务转型奠定必要的根底。4.4中兴通信集团财务共享效劳中心建设方案4.4.1财务共享效劳中心组织构造设计考核。财务共享效劳中心下设不同执行中心，包括以下组成部分：报账中心。依据各报账点提交的报账申请进展统一审核，并将信息录入ERP系统，财务信息就此开头在ERP系统内流转。证。结算中心。进展集中收付，负责资金的统一挑唆与账户治理。进展持续改进与优化。预算治理、经营分析、制左财务政策等价值增值的活动。4.4.2财务共享效劳中心内部流程设计PDCA循环(P-Plan打算,D.Do执行,C-Check检查，A.Action处置)与实时监控,并定期梳理需改进的流程。其内容包括总账治理。应付账款流程看付款信息与账务信息是不是正确，然后将该业务导入到ERP系统进展账务处置。上述环右供给商，应付账款流程至此完成。应收账款流程该笔业务符合收入确认条件时，对其确认收入，并将相关信息记录到EI冲系统中。当客户告项将自动划拨到母公司账户中。〔3〕费用报销流程系统自动将影像数据进展分拣，然后将其上传至效劳器。③单据审核与数据录入。④账务处置。在该环节中，中兴通信财务共享效劳中心工作人员第一要复核发票信息，然后在EI冲系统中进展最终的账务处置，形成账务记录。⑤银行支付。在中兴通信财务共享效劳中心的ERP系LI.,允许员工通过内部和电子邮件的方式询问费用报销制度并对报销流程进度进展查询。4. 4.3财务共享效劳中心治理制度设计方面：〔1〕据丧失等。〔2〕平。〔3〕手册。体业务处宜流程设il•进展标准化处宜。在知足客户需求的根底上，中兴通信财务共享效劳中和严格的验收测试。同时，财务共享效劳中心成立了业务流程及信息系统变更记录-让每个人公平地捉升门我-让每个人公平地捉升门我33制度，为中心持续改进工作流程供给了保障。题，这也增加了对财务共享效劳中心效劳水平的监视。4. 4.4财务共享效劳中心信息系统设计控。由以下四大子系统组成：(1)财务核算系统中兴通信ERP系统应用中涉及财务的主要包括应付模块、固左资产模块、总账模块、应收模块及合同财务模块。其中合同财务模块是中兴通信在Oracle的标准功能外自行开发的，对企业内ERP核算系统在实施进程中形成了敏捷的组织适应性、敏捷的核算维度设宜、敏捷的报告模式等特性。①敏捷的组织适应性ERP系统在实施时承受一套系统多核算体系的方式进展处垃。②敏捷的核算维度设置中兴通信的ERP任实施进程中充分考虑了核算维度的敏捷扩展。中兴通信的核算ERP系统，必定程度上和维度的限制是有关系的。借助ERP,其核算系统有效地解决了那个问题。在ERP中，科目是由多个字段组成的，这些可概念的科目段组成TERP中的科目。这种敏捷的字段配③敏捷的报告模式当中兴通信实施ERP而在ERP系统中，无论是公司仍是部门，都仅仅是一个核算维度。这种弹性的报告设置模式使得财务的治理分析力量取得了极大提升。⑵财务掌握(业务)系统中兴通信的财务掌握(业务)系统一财务在线(FOL)是在其初期独立的网络报的。-让每个人公平地捉升门我-让每个人公平地捉升门我10网上支付FOL的网上支付模块与多数网络报销系统相较增加了资金的实时掌握功能。FOL供给了和OracleERP系统和金蝶系统的账务接口，能够将账务数据批量导入到上述系统中去。FOL中整利用影像治理系统进展共享效劳业务操作。列外，FOL还供给了各大银行的网上银行支付接口银系统的接口。资金治理FOL中的资金治理模块系统地解决了企业在资金治理中所涉及的主要问题。它通过记录资金打算影像系统回、重扫描、补充扫描影响单据等工作。银企互联系统了财务共享效劳中心的工作效率。5中兴通信集团财务共享效劳中心的构建进程2001年起，中兴通信开头建设财务共享效劳中心，总结起来前后经受了三大阶段。中兴通信下一步财务集中和流程再造打下了坚实的根底。系统。该系统的内容格外丰硕，包括了以ERP为核心的根底信息系统、与财务接口的业务系统〔例如商务系统、供给链系统〕2005年8月起，中兴通信选择南京作为财务共享效劳试点，将南京争论所的财务核算功能剥离出来。同期，中兴通信在深圳成立起了财务核算组，由深圳财务核算组的财务人员集中处巻南岀了构建财务共享效劳中心的第一步。2006年2月，随着试点业务的顺当完成，中兴通信渐渐将t5『F式成立。2007转变既保证了业务效率和信息质量的靠得住，又大量节约了企业本钱。2008年，为了进一步扩套的，财务共享效劳中心还成立了关键指标绩效评价体系，鼓舞了财务共享效劳中心员工的工作质量和热忱。的关键成功因素分析1中兴通信适时完成了对财务组织及治理制度的变革由于业务进展速度愈来愈快，财务治理的难度随之增加，过去的财务组织构造很了以财务治理为核心治理方式的战略性调整。2005年末，中兴通信对英财务组织开展变革，打破了传统的依照成员单位设立5. 2中兴通信重组优化了核心业务流程输进程中丧失，财务共享效劳中心的工作将无法顺当进展。3科学合理的绩效考评体系的强力实施效考评体系。工作效率较低，效劳质量没有考核标准，使得共享效劳无法发挥真『E的价值。因此，如何成立重要课题。享效劳中心的高效运转。治理标准化效劳治理有效劳意识，效劳态度是不是和蔼，和沟通技能是不是灵活等。质量治理点，然后针对监控点进展质疑监控。业务效率治理味着工作效率低下。现场治理境，间接影响员工业务效率凹凸和质量好坏。中兴通信财务共享效劳中心别离通过5S治理、看5S治理指整理(SEIRI)、整顿(SE1T0N)、清扫(SEISO)、淸洁(SEIKETSU).素养(SHITSUKE)等五个工程，因日语的罗马拼音均为“S”头，所以简称为5S：看板治理是指为了到达准时生产方式而掌握现场的生产流程。4安全有效的信息系统安全防控体系的保驾护航全有效的信息系统安全防控体系。中兴通信财务共享效劳中，i5通过设立访问权限来保证数据信息的女全。由于财务信息并非需要对全员进展共享，因此能够通过设左访问权限来划分财务信息的品级。为每一个员II部门设该部份数据。在肯左共享财务数据访问权限的时候，IT领导依据需要共享的数据内容不同，别能够按期开展业务数拯的备份工作。及其将来建设展望1中兴通信集团财务共享效劳中心现存问题分析效劳中心的运行效率。问题主要表现为以下方而：信息系统整合程度缺乏。虽然中兴通信通过财务共享效劳中心的建设转变说明细不完整、应用界而繁杂，和逻辑淸楚度欠缺等问题。险。效劳中一15低企业的运营本钱。6.2中兴通信集团财务共享效劳中心将来建设展望6.2.1提高各项信息化技术的整合水平中兴通信财务共享效劳中心在日常工作中需要接收大量的业务数据，然后将苴转各项工作准确、高效运转。提高：到达资源共享的目的。到准确、唯一、完整、有效。6.2.2持续改进财务共享中心效劳流程6.2.3创立学习型的财务共享效劳中心团队中兴通信财务共享效劳中心的分工工作模式对员工的工作范围和工作力量的发挥有必定的限制。这种情形下，一部份业务力量较强、有长远职业打算的员工会对工作现状产生不满，假设是不稳妥处宜那个问题，将会致使财务共享中心优秀人力资源的流失。同时，随着因此，中兴通信财务共享效劳中心能够通过创立内部学习型团队弥补上述损失与缺失。学习型团队的概念不是教条的单一的学习学问，而是一种态度和理念，是运用一种型的思维方式进展摸索。通过成立学习型团队，财务共享效劳中心的员工应当时刻关注效劳对象的需求，综合考虑各方而因素，对自身的日常工作和财务共享效劳中心的日常运营多摸索，不断的觉察问题和解决问题，在持续改进的进程中提升自己和财务共享效劳中心的价值。在创立学习型团队的进程中，中兴通信财务共享效劳中心还应关注以下问题。第一，财务共享效劳中心要为员工树立一个一路的学习愿景，即要通过尽力到达员工自身和企业的一路进展。