照明有限公司员工手册

H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度深圳市俄菲照明有限公司员工手册深圳市俄菲照明有限公司人力资源中心编制俄菲人字【】第1008号第二版深圳市俄菲照明有限公司《企业文化理念手册》已由深圳市俄菲照明有限公司于9月30日总经办会议审议经过,现予公布,自10月8日起施行。总经理:深圳市俄菲照明有限公司二0一六年九月三十日目录引言……………09宣誓词……………09总经理致词…………10俄菲之歌……………13总则……………14第一章俄菲文化篇………………15一、俄菲企业文化地图………15二、俄菲的使命………………16三、俄菲的愿景………………17四、俄菲战略目标……………17五、俄菲核心价值观…………18六、俄菲文化”四项基本原则”……………22七、俄菲员工哲学……………24八、俄菲精神…………………27九、俄菲核心竞争能力………27十、俄菲信条…………………28十一、俄菲信念………………28第二章发展战略篇………………30一、”一个动力,五大工程”战略…………30二、”三借”战略……………30三、”3338”发展战略………31第三章经营思想篇………………33一、俄菲四项经营原则………33二、思想经营”三观”………34三、工作抓落实,上下讲实干………………34四、践行”三高四严”的俄菲工作精神……35五、经常性思想工作,落实逐级谈心制度…………………35六、发挥”三只眼”的功能…………………36七、”三越”事业理论………36八、亲情服务新举措…………36九、战略指导未来、思路决定出路、作为决定地位、布局决定结局……36十、以战略——目标利润为导向的全面预算管理…………37十一、企业是舟、产品是水、战略是舵、资本是帆、执行是桨、市场是岸……………37十二、新”水桶”理论………38十三、”十力合一”思想……………………38第四章管理理念篇………………39一、学习理念…………………39二、用人理念…………………39三、人才理念…………………39四、营销理念…………………40五、服务理念…………………40六、成本理念…………………40七、财务理念…………………40八、发展规划理念……………40九、管理理念…………………41十、执行理念…………………41十一、新品开发理念…………41十二、经营理念………………42十三、安全理念………………42十四、制造理念………………42十五、质量理念………………43十六、九个控制要素5W3H1S…………………43十七、6S………………………43第五章道德规范篇………………46一、企业准则…………………46二、俄菲荣辱观………………46三、领导干部应具备的”三气三有”素质…………………46四、领导干部的修养…………47五、员工道德修养……………47六、员工思维方式……………48七、俄菲人行为准则…………48八、奖惩原则…………………49九、特别警示…………………49十、组织关系和办事原则……………………49第六章行为规范篇………………52一、总则………………………52二、员工守则…………………52三、计算机资源使用规范……………………54四、内部行为规范……………54五、礼仪规范…………………55第七章节能减排篇………………61一、总则………………………61二、资源节约管理首问责任…………………61三、资源节约管理的内容……………………62四、奖励管理…………………65五、惩罚管理…………………66六、奖惩办理…………………67七、附则…………68第八章考勤管理篇………………70一、总则…………70二、考勤纪律……………………70三、考勤与绩效管理……………71四、请(休)假管理……………72五、请(休)假办理……………75六、加班管理……………………76七、月末考勤……………………77八、附则…………78第九章招聘制度篇………………79一、总则………………………79二、招聘组织管理……………79三、招聘计划管理………………80四、招聘考官管理………………82五、招聘渠道管理………………83六、招聘流程管理………………84七、员工测评管理………………87八、员工录用管理………………92九、新员工管理…………………93十、招聘工作评估………………99十一、附则……………………100第十章投诉建议篇………………121一、沟通程序二、申诉建议程序第十一章培训制度篇…………123一、总则………………………123二、新员工培训组织管理……………………123三、新员工培训内容…………126四、新员工培训指导标准……………………132五、新员工培训实施…………136六、新员工培训评估…………139七、新员工培训纪律与考核…………………141八、新员工访谈计划…………142九、新员工培训讲师管理……………………142十、新员工培训讲师授课津贴………………145十一、新员工培训教材管理…………………146十二、新员工培训档案、设备与资料管理…………………147十三、新员工培训讲师培养…………………149十四、附则……………………149第十二章尊师重教篇……………150一、总则……………………150二、内部讲师职业资格评审委员会…………150三、内部讲师职业资格设置…………………150四、内部讲师职业资格评审与流程…………152五、内部讲师的管理与考核…………………154六、内部讲师授课津贴………155七、内部讲师的培养…………156八、附则………………………156第十三章奖惩制度篇…………158一、总则……………………158二、管理职责…………………158三、奖励管理…………………159四、处罚管理…………………161五、严重违纪…………………167六、经济赔偿责任……………170七、奖惩办理…………………170八、特别规定…………………171九、附则………………………172第十四章费用管理篇…………173一、总则……………………173二、报销审批程序…………173三、费用借支管理…………174四、外埠差旅费用管理……………………175五、近郊外出费用管理……………………178六、业务活动费用管理……………………179七、手机费用管理…………180八、特殊规定………………180九、违纪处理………………181十附则………………………181第十五章品牌形象篇…………182一、现场文化用语…………182二、品牌形象用浯…………182第十六章发展历程篇…………183一、俄菲简介………………184二、俄菲大事记……………185三、俄菲专利申请…………186四、俄菲军训………………187结束语…………187引言如果说物质能给人以享受和欢乐,那么,文化将能给人以回味和充实;如果说物质终将会因消耗而殆尽,因发展而变迁,那么,文化则将会因沉淀而厚重,因积累而创新。宣誓我将认真地阅读这本手册内容,努力使自己成为俄菲公司的合格员工,成为一个祟尚荣誉的人,成为一个为自己奋斗的人。我将非常珍惜并保护好该手册,并以人格担保不将该手册交给任何非俄菲人员阅览或复印,只要我在俄菲公司工作一天,这本手册就会伴随我一天。如果我因故离开了俄菲公司,我会严肃地将此手册还给俄菲公司。

宣誓人签字:总经理致辞首先,我代表深圳市俄菲照明有限公司欢迎各位走进俄菲,成为俄菲人。拥有你们——俄菲人才库里的新鲜血液,我们公司的明天一定更富活力、更富朝气、更富竞争力。劳动是我的出身,工作是我的本色,我很高兴和大家一起,在俄菲照明的旗帜下度过生命中美好的和不怎么美好的工作年华。我们创办企业的目的不但仅是为了赚钱,我们的企业将以发展为目标,以共同富裕为归宿,既为社会提供物质财富也为社会提供精神财富;我们企业的宗旨是:经过艰苦的努力和锲而不舍的追求,为顾客提供世界一流的专业服务。我们一直追求的是财富的最大化而非利润的最大化,经过实实在在地为社会提供服务创造财富体现企业的价值和意义。我们一直坚信员工是决定俄菲照明兴旺发达的第一要素。公司定当设身处地、真心诚意地为员工着想,为员工创造工作岗位,努力改进员工的工作条件,增加员工的收入,改进员工的福利。在俄菲的利益分配体系中,我们永远追求公平与效率的有机结合。但我们不止步于此,我们更重视员工的事业心、自我实现和生命意志的自由洋溢。俄菲照明必须致力于为所有这些东西的实现创造条件。而你、我、她,作为俄菲照明的员工,也应该牢固树立起为俄菲照明作贡献的意识,顾全大局、克己自律,忠诚于公司的使命与利益,服从于公司的管理和约束,以高品质、高效率的工作为公司客户服务,永不停步地追求更高的职业境界和人生境界。手持俄菲名片,肩负俄菲荣辱。以俄菲的价值观作为自己生命的行为准则。公司为员工积极营造人性化的工作空间和富有人情味的工作氛围,倡导积极的人生、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神、团结务实的工作作风。在这里,你会发现这是一个温馨、和谐、融洽的大家庭,每一位员工都是这个大家庭中的主人翁,都会受到尊重和关爱。希望你积极主动、勇于承担责任,舍小我成就大我,大家齐心协力,竭尽全力建设一个充满爱心、充满希望的美好家园。在管理体系中,我们尽量压缩公共开支,推行收入尽量向优秀员工倾斜的分配激励制度,力促那些能干的和敢于吃苦的同志尽快实现个人富裕;我们以支持自主自决的基本约法为基础,鼓励员工创新,力促那些立志长远和敢于担当的同志实现自己的事业梦想;我们以品牌、服务和照明界最大限度的激励机制,不拘一格地延请各路英才加盟俄菲,经过群体精英的智慧杂交、能力互补和人才成长的集群效应,共同打造中国本土LED照明企业在规模、文化、服务、产品、品牌等各个层面的真正辉煌。公司在致力于提升企业整体实力的同时,更重视高素质人才的培养。公司鼓励员工不断学习,更新知识结构,并激励员工把学习能力转化为创造能力和创新能力,从而实现员工和企业共同发展的目标。”一份耕耘,一份收获”,公司将会根据你的贡献给予回报,只要你有才能并为公司忠诚奉献,这里就会有你广阔的发展空间。可是请你牢记,”千里之行,始于足下”,希望你有远大的理想,更要有务实的作风和精神。公司的许多岗位平凡又辛苦,事事不可能一帆风顺,你只要脚踏实地、谦虚谨慎、开拓创新、发展自我,积极接受挑战和考验,成功把握属于你的机会,那么,幸运之神将会永远伴随着你。我们拥有一个具有坚定的信念,拥有共同的价值观和人生观,把事业当作自己生命来追求的管理团队。创业之时我们就曾经立下两个梦想:一是俄菲要造就一批中国照明领域”宽频带、高振幅”人才,在中国照明界出现一个哲学清晰但又轮廓隐约的”俄菲系”,这批人才一概超越发财挣钱和个人功名意义上的传统成功理念而转以产业振兴、强国富民为终极追求;二是希望30年后在LED照明领域与欧斯朗、菲利普三分天下。经过艰苦的努力和契而不舍的追求为顾客提供世界一流的专业服务。一路走来,我们经历了艰辛、磨炼和收获,我们对做成一项事业的复杂和艰难有着深刻得多也务实得多的理解,我们变得更为务实、老练和世故。但迄今为止我们并没有打算收小上述两个梦想的口径!虽然我们至今都不能确定上述两个梦想能否最终变成为现实,我们甚至随时准备着上述两个梦想的血崩流产就在明天发生,然而只要俄菲照明今天还存在着,这两个梦想就不能泯灭!就是这两个梦想,支撑着我们不畏险阻、不怕挫折、坚忍不拔、不愿放弃!我们之因此值得过着今天这个好日子或担当着今天这个坏日子,乃是因为这两个梦想就像两团火,还在燃烧着!只要两个梦想尚未落定成两粒尘埃,我们过着或担当着的这个今天就会变得富有意义,不论它是好日子还是坏日子,是繁华还是萧条,是风光还是落魄。

国学大师南怀瑾说:”处世不求无难,世无难则骄奢必起;谋事不求易成,事易成则志存轻慢。”让我们共同努力,将俄菲照明成长壮大的进程变成为全体员工在职在岗施展才华和追求事业的生命交响。在这个事业交响之中,我们风雨同舟、和衷共济,感受生命的平凡与伟大、艰难与辉煌!对一个有着30年以上立志的企业来说,几年仅仅是一个短暂的开始。希望各位把你们的工作当作自己的事业来经营,公司的事就是自己的事。公司在履行对社会责任的同时,一定会维持它的永续经营,不断创造财富,让大家生活得到持续改进,为大家提供广阔的发展空间。感谢大家与我同行,祝福大家”照明人生,快乐丰盛”!俄菲之歌(暂定)作词:××作曲:××我们追求完美,我们崇尚真诚,敞开宽厚仁慈的心扉,接纳真诚善良的人们;我们集中精神,我们专注入魂,凝聚你我点滴的智慧,塑造坚强有力的团队;我们是拼搏的团队,为俄菲事业奋斗不息;我们是快乐的团队,给俄菲事业增添光辉;我们是智慧的团队,把俄菲事业无限延伸,无限延伸……总则一、目的为使公司业绩蒸蒸日上,从而造就机会给每一位员工有所发展,严格的纪律和有效的规章制度是非常必要的。本手册将公司的文化、员工守则、奖惩规定等集一册,公司全体员工应当认真学习并严格遵守。以为我们共同的事业取得成功的保证。二、适用范围(一)本公司所有员工的管理都应依据本制度办理。(二)本制度所称员工,系指本公司聘用的正式员工和试用期员工。三、公司组织结构股东会股东会董事会董事长总经理营销中心技术中心供应中心制造中心质保中心监事会总经办法务部战略发展部行政中心国内销售部海外销售部研发部工程部采购部物流部仓储部生产部PIE生技部质量控制部文件控制部人力资源部会计核算部秘书处审部技术服务部市场部ISO质量体系管理者代表、副代表财务中心会计核算部内审部信息技术部后勤保障部PMC部审计委员会第一章我们的俄菲企业文化是企业信奉并付诸于实践的价值理念,是企业全体成员普遍接受并共同遵循的价值观念和行为规范。企业文化能够形成强大的凝聚力、创造力,也即文化力,是一种无形资产,一种生产力;它能够把企业的员工紧密地联系在一起,为实现企业目标而不懈努力奋斗,使企业高效运行,在竞争中快速发展。我们要经过企业文化达到铸魂、育人、凝心、塑形的目的。俄菲认为:当前公司企业文化建设的切入点应当选择为:明确”快乐·仁爱”作为企业的核心价值观,巩固和强化以”快乐工作”为特征的俄菲关爱型文化,积极导入与培育真诚关爱、精准高效、诚信共赢、激情超越等价值观,构建更为完善与系统化的企业文化体系。俄菲照明企业文化地图如下图所示。一、俄菲企业文化地图外部发展责任心智慧心产品创新社会诚信共赢服务应变激情超越学习过程监控过程监控品牌发展灵活自主灵活自主快乐仁爱心态人才角色精准高效制度领导真诚关爱员工流程团队敬业心关爱心内部运营俄菲企业文化地图完整地展现了俄菲的文化价值体系。经纬线交叉把文化地图分割成四个象限,经向表示内部运营和外部发展,纬向表示灵活自主和过程监控,企业文化地图的中心是我们的核心价值观——快乐·仁爱,围绕”快乐·仁爱”的是我们的”四心”思想——关爱心、敬业心、责任心、智慧心,俄菲文化”四项基本原则”——真诚关爱、精准高效、诚信共赢、激情超越则是对”四心”思想的阐释。四个原则分别衍生各自的价值要素,这些价值要素体现了俄菲的质量观、服务观、人才观、团队观、流程观、制度观、管理观、社会观、创新观和发展观等。四个原则环环相扣,形成了螺旋式上升的趋势,共同推动着俄菲不断向前发展。管理的最高境界是文化管理,企业的最高竞争是文化力的竞争。没有思想文化建树的企业,迈不上企业经营的顶峰;企业家、企业、员工思想文化素养的三位一体,才是企业发展的最佳状态。我们正致力于在俄菲的远景、核心竞争能力、核心价值观的指导下建立起一个强大的企业文化,以支撑俄菲事业的持续发展。二、俄菲的使命企业使命表明企业存在的目的和价值。俄菲的使命:我们最大的价值和荣誉,是员工的成功,客户的成功,我们追求效率,我们关注公平。我们倡导以”快乐·仁爱”为核心的企业文化,真诚关爱员工,把员工的成长、发展当作自己的责任,致力于营造激发员工潜力、帮助员工成功的环境,为员工提供职业发展平台和创造更大的发展空间,鼓励员工不断地提升自我,从而提升员工的综合素质和生活水平。我们本着”诚信共赢”的理念,与客户结成事业共同体、利益共同体。把客户利益的实现当作自己责任的一部分,经过给客户提供卓越的产品和个性化的创新服务,为客户带来超越自己期望的满足,让客户在我们的产品和服务的支持下,不断地发展、壮大,不断地走向成功。员工的成功、客户的成功是我们最大的价值和荣誉之所在。三、俄菲的宗旨企业宗旨是描绘企业努力追求的方向。俄菲的宗旨:经过艰苦的努力和锲而不舍的追求,为顾客提供世界一流的专业服务。展望未来,自强不息的俄菲人不断进取,立足中国,放眼世界,积极扩大海外市场,用科技和智慧开创未来,用个性化的优质服务和精良产品服务全球,达到与客户的共同成功,推动行业的共同进步,成为全球受欢迎、受尊敬的产品和服务供应商。为实现这个宗旨,我们需要做到:◆不断创新,成为行业中的技术领先者;◆追求卓越,向客户提供卓越的产品和服务;◆发挥优势,快速稳健拓展我们的业务以实现规模效应;◆提高效率,达到并保持合理的企业盈利水平;◆以人为本,为员工提供最好的发展空间;◆树立品牌,以诚信经营塑造优秀的企业形象。四、俄菲战略目标从-,用五年时间成为中国半导体照明行业客户首选品牌。我们必须相信半导体照明顺应时代潮流,这个方向和道路是完全正确的。”一五计划”中我们俄菲人在大功率LED照明方面做出了不少努力和工作,我们在散热、二次光学、恒流驱动、系统控制方面均已沉淀积累了不少的技术和宝贵的应用经验;经过前期对市场的”野蛮拓展”,俄菲在业界现已取得一定声誉不容否定。停顿和倒退没有出路。我们需要借鉴一些成功企业的有益成果,但绝不能盲目照搬其它企业的模式,更不能盲目仿抄其它企业的产品,我们要始终坚定不移地以大功率LED照明作为我们企业的战略核心,并不断地在本事域建立我们的核心竞争力。同时我们必须清醒的意识到LED被世人全面接受是一个漫长的过程,而且我们的产品定位为工程项目产品,每一个项目从立项到实施都有一定的周期,我们必须做好打持久战的准备。我们必须在引领当代LED发展进程中加强和改进我们的研发水平,保持和发展我们产品的先进性,确保我们的产品品质以及性价比始终走在同行业的前列。争取做到人无我有,人有我优。五、俄菲核心价值观核心价值观是俄菲一切行动的最高依据和准则,也是是非善恶判断的标准,是公司各组成部分对事业和目标的一致认同,是公司管理所要达到的境界。俄菲的核心价值观:快乐·仁爱我工作,我快乐;仁者爱人,纳贤树人;克己自律,成己达人;修身以诚,立业以信;自强不息,厚德裁物。我工作,我快乐。子曰”知之者不如好之者,好之者不如乐之者。”意思是”对于任何事情了解它的人不如喜爱它的人,喜爱它的人不如以它为乐的人。””知之好之爱之乐之”是古人快乐工作最经典的描述。快乐工作不但仅是个心态问题,不同的工作环境和人文氛围也是影响快乐的重要因素。快乐的员工、快乐的管理者,还有快乐的供应商和客户,能够组成最好的团队。她们能够完成更多的工作,提出更多的新想法,创造更多的价值。快乐是一个企业竞争优势的组成部分,它能够塑造公司的文化,有助于吸引更有能力的员工加盟,让她们为公司服务更长的时间。如果企业和员工不是伙伴,而是互相弥漫着冲突和敌对,那么没有人会是快乐的。如果员工之间存在着阻碍彼此协作的壁垒,那么精力将耗费在内部的摩擦而不是服务顾客上。而开放的、互相协作的企业是充满乐趣的。这个道理是如此简单明白。因此,快乐不是管理中的一个玩笑,它无疑是严肃的:洋溢着快乐的公司会成为胜者,它会不断成长、不断创新。”仁者,人也”,欲先做事,必先做人,我们把做人与做事统一起来,把”快乐·仁爱”作为公司的核心价值观,在经营和管理中秉承”仁、义、礼、智、信”的儒家理念。仁者爱人,义者正己,礼以自律,智以创新,信以立业,助人快乐也。未来的公司将是充满快乐的公司。我们崇尚关爱心,践行尊重、服从、感恩。”仁者爱人”,我们以人为本,彼此亲怀,互相爱护,精诚团结,塑造公司强大的亲和力和凝聚力。我们都是为公司而工作的,因此如果我们有缺点就不怕别人批评指出,只要说得对就必须改正。工作就是在不断地接受批评中改进和提高的,一个连批评都不能接受的人也就是一个不能受用的人。要长出新芽都得先刨松土壤,要改变自己,就要先从自我批评入手,才能听得进别人的意见。希望你能正确对待来自各方的批评,有则改之,无则加勉。因为工作中误会总是难免的。充分利用批评和自我批评的方法,提高自己,帮助别人。要学会严于律己,宽以待人。能够作为你的上司,首先要做的就是当她的学生,没有必要去论她的正确与错误,她对于你来说可能是80％的正确,20％的错误,而你对于她来说可能就是80％的错误,20％的正确,因此,要尊重你的现行领导,执行她的指令是你唯一的选择。公司实行”工作关系客户化”,下一道工序就是你的客户,就是你的上帝。你要十分认真地对待现在手中的任何一件工作,学会尊重她人的劳动,尊重自己。你有时会感到公司没有真正的公平与公正。真正绝正确公平是没有的。但在努力者面前,机会总是均等的,只要你努力,你的上司会了解你的。如果你认为自己已经很努力了,但上司就是发现不了你,这只能说你努力的还不够。我们公司提倡:”出了问题要从自己找原因”。冷静地想一想,自己到底有没有错?除此之外,人还要学会自我安慰,不能随时调整好自己的心态,何能成大器?要承受得起做好事反受委屈。其实一个人的命运,就掌握在自己手上。生活的评价是会有误差的,但决不至于颠倒黑白,差之千里。虽然一份耕耘,一份收获,天经地义。但你不要太关注”收获”,你的每一次耕耘,都增强了了解,添加了技能,积累了经验,这些对你一生是最大的”收获”,你应感谢公司为你搭建了这个平台,给了你”耕耘”的机会,从而使你更向”收获”靠近了一步。人,心要存有感恩。我们崇尚敬业心,践行敬业、踏实、持续。”仁爱存乎心,敬业见于行”,我们对工作一丝不苟和精益求精,严格自律和永不自满,提倡和衷共济、精诚团结以实现工作的更高效率。大部分人初入社会或初涉一个新的行业,都认为做事都是为了雇主而做,你出钱,我出力。可是其实不然,我们能够从工作中学到比别人多的经验,而这些经验便是你向上发展的基石,就算你以后从事不同行业,你的经验积累也必然会为你带来助力,以不断强化你的核心竞争力。因此,如果你很敬业,如果你能以老板的心态对待工作,那么无论你从事何种行业都容易成功。公司要求每一位员工爱岗敬业,恪尽职守。所谓敬业就是敬重你的工作!把工作当成自己的事,甚至揉和了使命感和道德感。未将敬业意识融入生命的人,即使有再高的学识,成就也会十分有限,因为她们的散漫、马虎、不负责任的做事态度已深入她们的潜意识,她们做任何事都会有随便做一做的直接反应,结果不问也就可知了。平凡的人每天只工作8小时,希望你8小时之外依然不要忘记你的工作你的事业。把别人认为非常简单的事做好并持之以恒地日复一日地坚持下去。多去学习、多去了解,正确地做事,把简单的事做好,这样你才能成为一个不简单的人。公司不会提拔没有基层经验,不认同公司管理理念,没有强烈事业心和责任感的人做管理人员。公司的管理理念就是我们所倡导的你现在正在阅读的管理观念,永远都不会动摇。强调基层经验,遵循循序渐进的原则,每一个环节对你的人生都有重要的意义。希望你丢掉速成的幻想,踏踏实实地做人、一丝不苟地工作。真正生活中能把某一项技术精通是十分难的。你想提高待遇、出人头地、有所作为,只有把精力集中在一个有限的工作面上,坚持不懈,不然就很难熟能生巧。你什么都想会、什么都想做,就意味着什么都不精通。公司坚决不录用眼高手低,大事做不来,小事不肯做,更谈不上锲而不舍的员工。努力钻进去,兴趣自然来。我们要造就一批业精于勤,行成于思,有真正动手能力、管理能力的干部。机遇偏爱踏踏实实、敬业爱岗、坚持不懈的工作者。我们崇尚责任心,践行忠诚、责任、价值。修身以成就个人,立业以兼济天下,是我们事业的理想。做一个正直、守信的人,对自己、对家庭、对企业、对国家负责任,让世界因为有我变得更美好,是我们对生命的承诺。”修身以诚,立业以信”,对生命、对人类的热爱,是诚信的内在基础,我们坚持以”快乐·仁爱”作为价值标准,以诚信原则作为修身立业的行动指南。公司要求每一个员工,不但要热爱自己的家庭、自己的亲人,更要热爱自己的祖国和我们的民族,忠诚于自己的公司。要做到忠诚,责任和价值等同。公司在发展过程中不可避免地存在着各种各样的问题,应做到尽量解决,努力克服,对暂时无法解决的问题能够放一放,学会”绕道走”。真正有能力的人,知道怎样给自己创造舞台,而不是一味抱怨。理想的舞台能够帮助造就一番事业。事业是每个人的追求,小而言之,是干好本职工作;从全局上来说,是应该有大事业的追求。每一个员工都希望企业能有长远的发展,都希望企业能跻身世界强者之林,这就需要大家自觉站得高一点,看得远一点,以大局为重,处理好局部和整体的利益。只有以国家的繁荣,民族的昌盛,公司的兴衰作为己任,才可能有远大理想,才可能有无穷无尽的力量去进行艰苦的搏击,而无怨言。任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族、对不起公司的事情。要严格遵守公司的各项制度与管理,公司所决定的,上司所要求的,你必须执行。对不合理的制度,你能够提出来,但必须是善意,而且只有经过修改以后才能够不遵守。公司的每一个员工,不能为了个人或”小集团”利益而将个人意志强加于公司。公司实行:”尊重人才,不迁就人才;爱护人才,不袒护人才;珍惜人才,不姑息人才”的管理战略。不能因为你身居要职或技术业务强一点就能够在公司”横冲直闯”。公司坚决打击搞”独立王国”,反对各种形式的本位主义。我们崇尚智慧心,践行承担、探索、超越。由快乐·仁爱之心所迸发出的工作激情是我们不断创新、追求卓越的不竭动力。我们自强不息,锲而不舍,以博大仁爱的胸怀,永远致力于推动公司与客户、员工、合作者和社会共同发展,共享卓越。进入俄菲并不意味着有较高的待遇和福利,但能够为你提供学习和进步的机会。俄菲的目标是成为专业、一流的半导体照明产品与光环境解决方案服务供应商。为此,公司的每一位员工都要有承担这份责任的信念,并坚持一路走下去。公司在\o""快速成长,眼前并没有现成可循的道路,每一个员工都还有许多事情不会做,因此应该具有一种探索的精神,”地上本没有路,走的人多了,也就成了路”。俄菲是以贡献、凭责任定报酬的。你要清楚地知道你的薪资与福利不是公司给你的,而是你自己做出来的。你在公司的报酬及职务是你的工作成绩决定的,工作没有改进和提高,自己也没有进步,这时不但不会有加薪,甚至还会降薪或被淘汰。公司实行职位可升可降,薪资可升可降制度。对于新来员工不论你的学历有多高,在其它公司经验有多丰富,进入俄菲后以前的资历自动消失,一切凭贡献、凭实际才干定位。希望你能接受命运的挑战,尽快融入到公司现有的文化氛围中去,深入你的本职工作,仔细了解事物的本质,彻底把握问题的实质后,才可有系统、有分析地提出你的建议。草率的提议,对你是不负责任,也浪费别人的时间。针对问题,不要指手画脚,要深入地分析,找出一个环节的问题,找到解决的办法,踏踏实实去做。正人先正己,先把自己岗位工作做好,不要华而不实。我们鼓励干一行,爱一行,专一行,希望你能清楚你的职责并严格按职责行事。做事的过程中,一方面要不断探索新路,不断学习,另一方面要善于总结,创新的模式,在不断的探索中总结出经验。在追求人生目标的过程中,我们有时也会被途中的细枝末节和一些毫无意义的琐事分散精力,扰乱视线,以至中途停顿下来,或走上了岔路,而放弃了自己原先追求的目标。但你时刻不要忘了提醒自己,自己心中的目标哪里去了。人类科技发展瞬息万变,在今天这种高速发展的社会一定要不断学习、不断提升、超越自我才不会被社会淘汰。为了你成为一个高尚的人,一个纯粹的人,一个脱离了低级趣味的人,一个受人尊敬的人,勿以善小而不为,勿以恶小而为之。希你自重,望你自律。六、俄菲文化”四项基本原则”俄菲文化”四项基本原则”是由围绕”快乐·仁爱”的四心(关爱心、敬业心、责任心、智慧心)衍生出来的,这是我们俄菲全体员工的共同准则,在我们的工作和生活中处处体现出这样的氛围:关爱心——真诚关爱:真诚、关爱敬业心——精准高效:精准、高效责任心——诚信共赢:诚信、共赢智慧心——激情超越:激情、超越(一)”真诚关爱”每一位俄菲人在人格上都是平等的,我们尊重个体的价值。俄菲又是一个大家庭,我们倡导和谐的家的氛围,特别重视团队合作的力量。”君子和而不同”和谐不是苟同,和谐不是一团和气,和谐更不是放弃原则,和谐来自于对她人的真诚关爱和悉心帮助。真诚:真诚是人际交往的基础,我们推崇待人真诚。我们要礼遇和关心一切同我们接触的人,及时地感谢她人对我们的帮助,热诚地赞扬她人的优点和成绩,对我们给她人造成的不便要真诚地道歉。关爱:关爱是人际合作的保证,每个人都要关爱她人,每个人也都希望得到她人的关爱。下属希望得到领导的关爱,领导也同样希望得到下属的关爱和体贴。我们要主动耐心地帮助她人成长,与她们分享我们的成功经验和内心喜悦。(二)”精准高效”以”认真”两字塑造每一个俄菲人的做事风格,倡导执行文化。我们强调对目标、计划,务求认真,落到实处,执行到位。我们要从身边的每件小事、点滴细节做起,把精益求精的精神渗透到工作的每一个环节。精准:对工作的精益求精和一丝不苟,对自己的严格自律和永不自满,是一种对人生的负责任态度。我们的工作需要按规章办事,有科学的决策、严密的组织、严明的纪律、严格的管理、严细的作风,事事有人管,人人有专责,才能使企业有条不紊地运转。高效:速度创造效益,在竞争加剧的时代,我们要比竞争对手更快地响应市场变化才能创造出更多的效益。我们要在任何工作环节上都迅速地为下道工序提供高质量的服务,主动接受任务、主动承担责任,严格有力地维护、执行公司战略、制度和决策,推动公司高效运转。(三)”诚信共赢”我们每一个俄菲人都要笃守以诚为本的原则,本着”诚招天下客,誉从信中来”的态度,对每一位客户都给予不变的诚信,以诚取信于客户,以诚取信于市场,以诚取信于社会。以诚信铸就品牌,以此赢得客户和合作伙伴的真正信任和长远合作,发挥品牌效应,充分体现经济效益和社会效益的统一。诚信:诚信是员工立身处事的根基,更是组织得以维系的生命线。我们永远视诚信为立身之本、发展之基、荣誉之源。我们要”内强素质,外塑形象”,在经营中坚持全方位的诚信理念:我们以诚实的态度对待自己,不自欺;我们以诚实的态度对待父母家人,不欺瞒、不食言;我们以诚信立足于社会:对社会、客户讲诚信,相互信赖,坦诚无欺;部门、上下级之间讲诚信,顾全大局,团结合作;同行、员工之间讲诚信,互谅互让,和谐共事。共赢:为客户创造价值是公司存在和发展的基本目的,我们在为客户创造价值的同时实现公司与客户的共赢。员工是公司最重要的资源,我们为员工的成长和价值的提升创造机会,实现公司与员工的共赢。社会是企业的生存土壤,我们要为社会进步和发展作贡献。(四)”激情超越”俄菲人的自强不息是企业发展的不竭动力,而企业的发展又是员工实现自我理想的基础。我们倡导甘于奉献、任劳任怨、勇于创新、不断超越的作风,共同打造富有激情、团结协作、善于学习、积极进取的团队。激情:俄菲人是谦虚和求实的,同时俄菲人又是充满激情和梦想的。这里有充满激情的团队,为了俄菲的发展,正在做积极的努力。我们富有激情,我们锲而不舍、勇往直前!基业常青的俄菲企业,将在俄菲人的坚毅与激情中腾飞。超越:创新每一天,创造无止境。要发展,就要不断地超越;要超越,就要不断地创新。在企业面前,永远是机遇和挑战并存,效益与陷阱同在。面对激烈竞争,只有不断创新、不断超越才是成就自我、实现远大理想的永恒动力。七、俄菲员工哲学我们是蚂蚁军团,”为了大我,牺牲小我”是我们的团队精神,在我们的团队中,既要各尽其责,又要有协作精神。真正的团队就应该像蚂蚁给我们的启示一样:你中有我,我中有你。凝聚是团队的核心,团结才能体现团队的精神和斗志。蚂蚁军团的启示:启示一:蚂蚁是何等的渺小微弱,任何人都能够随意处理它,但它的团队,就连兽中之王,也要退避三舍!启示二:个体弱小,没有关系,与伙伴精诚协作,就能变成巨人!启示三:蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席,勇不可挡,团结奋进,无坚不摧——这就是由一个人弱小生命构成的团队力量!启示四:蚂蚁过河时,如果一只只过,一定都淹死。这些弱小的生灵会抱在一起,滚成一个蚂蚁大球漂过河去。外面的蚂蚁死了,它们用生命协助里面的同伴到达彼岸!蚂蚁只是小小的低级动物,其团队尚且如此威猛无敌,作为万物之灵的人呢?如前管子说过:”一人拼命,百夫难挡,万人必死,横行天下!”每一只蚂蚁的力量就仿佛是大海里的一滴水,起不了任何作用的,而许许多多的蚂蚁组成一个蚂蚁军团,就犹如无数滴水聚成了汪洋大海,其力量是无穷无尽的。我终于明白所谓”众志成城,无坚不摧”的含义了!我们也要学习蚂蚁精神,团结一致,天底下就没有战胜不了的困难。”没有完美的个人,只有完美的团队”。什么是俄菲团队精神?

俄菲团队精神就是俄菲人所共有的一种价值取向和心理状态。强调团队作战,而不是单打独斗或个人英雄主义,所有个人的行为都要让位或服从、服务于团队整体的利益。

俄菲团队精神的六大要素:(一)团队成员之间的协作意识。团队成员要有相互合作的意识和心态,要认识到合作的价值和意义,要明确惟有合作才能实现共赢,不合作大家都将遭受损失。团结协作是团队精神的源泉,没有良好的团结协作意识,团队就很难营造核心竞争力和长期竞争优势。

(二)实现每一个成员的价值。要发挥每一个成员的特长,而且经过不同的奖励和惩罚,调动每一个成员工作的积极性、主动性和创造性。每个成员都甘于为集体、为团队的共同目标和愿景,放弃自我,全身心地投入并奉献自己的聪明才智。

(三)团队内部的无障碍沟通。一个成功的团队不但需要加强内部的团结与协作,同时还要加强团队内部的沟通。经过有效的交流与沟通,加强相互的信任和了解,明确各自的责任。

(四)团队成员勇于承担责任。经过沟通交流让团队成员自己承担责任,一个团队能否认同对员工的授权,将在很大程度上决定团队事业的成败(五)团队成员的信任与分享。相互信任是团结的前提和基础。

(六)团队需要每一个成员的创新。不断鼓励团队成员进行创新,提高风险承受能力,使其在具有挑战性的任务面前,能够勇于尝试,大胆工作,营造具有核心竞争力的团队。蚂蚁精神:触觉敏锐、信任联盟、团队协作;群策群力、脚踏实地、百折不挠。蚂蚁团队宣言:勤奋拼搏是我们的天性,团结协作是我们的灵魂;我们是优秀的蚂蚁团队,崇尚的是那蚂蚁之精神。蚂蚁团队格言:服务品质,决定人格品质;工作精神,塑造团队精神。蚂蚁团队准则:集中精神、专注入魂、全力以赴、持之以恒。蚂蚁团队的追求:团队每一个人的生命都自成一个宇宙,高深莫测;你永远不知道你的韧力有多强、你的能力多大、你的潜力有多深、你的耐力有多久?你能要多少、用多少、爱多少、付出多少、原谅多少、发挥多少?你不知道,除非你尝试;生命有如探险,应该充满好奇与挑战,不断摸索,不断研究,不断努力,不断克服;当然,这期间也要经历许多惊险、许多刺激、许多艰辛、许多试探、许多汗水与泪水的并流、许多重重困难的阻碍;可是,你也将因为不断地发现而欣喜、不断地收获而满足、不断地领悟而成长、不断磨练而刚强、不断因为登临新的里程和境地而拓展你生命的领域和深度。蚂蚁军团誓词:我将为俄菲事业而奋斗,因为我是一个合格的”俄菲人”;我将不断的学习、不断的思考、不断的汲取,因为我有一颗上进的心;我将以积极的心态来面对我的工作和生活,因为我珍惜生命中的一切;我将善待我的同事和客户,因为她们就像我的兄弟姐妹和衣食父母;我将与事业伙伴肝胆相照、荣辱与共,凝结成一个强而有力的集体,因为,世上没有完美的个人,只有完美的团队;我将为成功去找方法,而决不为失败找理由;因为只有这样,我才能真真正正在俄菲企业获得成功。八、俄菲精神专业、智慧,有表现;认真、服从,有担当;团结、拼搏,有目标;敏捷、准确,有行动。”专业、智慧,有表现”体现了俄菲人追求工作专精、不断追求创新的智慧。”认真、服从,有担当”体现了俄菲人追求认真工作、服从领导、积极受领工作任务、勇于承担责任、坚决完成任务的精神。”团结、拼搏,有目标”体现了俄菲人为了我们俄菲事业的发展精诚团结、奋力拼搏达成不同阶段目标的精神。”敏捷、准确,有行动”体现了俄菲人追求速度和效率,以速度竞争、以快捷制胜的发展观念和意识。在当今知识经济时代,社会经济和科学技术呈迅猛发展之势,市场竞争变化莫测,机遇稍纵即逝,只有积极主动地把握市场,敏捷反应、快速行动,才能实现我们的战略目标。”敏捷反应、立即行动”体现的是一种高水平的执行力,追求的是一种”言必行、行必果”的境界。九、俄菲核心竞争能力”科学的战略、严格的管理、完美的执行。”思路决定出路,战略指导未来。近年来,俄菲系统总结了自身发展的经验和教训,形成了适度超前的独特、科学的发展战略思想,为俄菲的持续发展奠定了理论基础。俄菲照明以科技为依托,以环保节能为重点,专注于产品创新、技术创新、价值创新,积极开展与高校科研及设计机构以及国外LED新技术新材料供应相关企业的交流与合作,现在大功率LED照明技术部分领域已达到国际先进水平,照明灯具获得了多项国家专利。产品覆盖室内灯具和户外灯具,涵盖了工程(商业)照明、家居照明、应急照明和特种照明等领域,能为客户提供全方位的半导体照明解决方案和服务。俄菲照明致力于倡导科技节能,以节约能源、造福人类为使命,以市场为中心,开发出诸多领先同行业的独特的、款式新颖的产品,在立足国内市场的基础上,产品远销欧美、东南亚及中东市场,广泛受到国内、外客商的一致青睐。严格的管理是战略成功的必要保证。俄菲将逐步制定、完善一系列行之有效的管理制度以确保战略的执行和规范员工的行为,形成俄菲独特的制度文化管理。与此同时,公司在谋求企业持续、快速发展过程中逐步培育起了”工作抓落实,上下讲实干”的执行文化,以不折不扣的执行来确保总体目标的实现,讲求”人人抓管理,事事讲规范,管理重微观”,倡导”今天的事今天完,明天的事今天想”,注重集小胜为大胜,最终实现宏伟目标。十、俄菲信条”俄菲没有成功终点,只有新的成功起点。”行动是成长的法则,努力是进步的唯一途径,当人满足于轻低的标准,不再为更美好的未来而努力时,就会在体力、精神和道德上走下坡路,相反,如果一个人真诚地希望经过不懈的努力来改进自己的处境时,便会造就更为高尚的人格。俄菲践行的不断超越和创新,似乎正告诉我们,只有满足于眼前成就的人才会停滞不前,而进步者总是感到不满足,因为追求进步,无论做什么事情你都会感到充满了无穷的力量。只要喜欢你的工作,再努力也不觉其苦。

十一、俄菲信念”付出不亚于任何人的努力!””进则生、停则衰、退则亡”。俄菲深知自身的使命、企业的兴衰和应尽的社会责任,正如我们的厂歌所示”我们是智慧的团队,把俄菲事业无限延伸,无限延伸……”。全体俄菲人正时时高悬鞭策以自警,时时保持如履薄冰、居危思进的积极姿态,立志在行业发展中永远领先。为此,我们必须做到战略领先、团队领先、管理领先、技术领先、产品领先……,为俄菲的战略发展夯实基础,为俄菲人在俄菲的成功发展搭建舞台。在无情的市场竞争中,俄菲只有不断地快速发展自己才获得生存的权利,唯有高速发展、以速度制胜才能在激烈的市场搏击中呈现勃勃生机,如果停止不前或者发展缓慢,将会面临被市场淘汰的风险。因此我们千万不能因为眼前的一点点成绩而沾沾自喜,更不能有丝毫的松弛和懈怠,要时刻保持居危思进的状态,保持永不停息的发展步伐。俄菲愿与您共同发展、迈向成功、一路同行!第二章发展战略篇一、”一个动力,五大工程”战略”一个动力”即:以改革创新为动力,统揽俄菲发展大局。”五大工程”即:精品工程,新品工程,营销工程,成本工程,人才工程。要求在质量上,严格和加强过程控制,突出一个”精”字,以质取胜;在新品上,推行自主开发、引进开发、联合开发相结合,突出一个”快”字,以新取胜;在营销服务上,全面实施网络战略,重视渠道建设,坚持财富共分享的原则,充分调动合作方积极性,突出一个”和”字,以诚取胜;在成本上,推行模拟市场、倒推成本的战略,突出一个”降”字,以低取胜;在人才上,坚持以人为本,知人善任、敬人育人的理念,突出一个”育”字,以优取胜。企业创新背后是什么?是一种奉献和敬业的精神。创新是无时不在,不但是技术层面,而且在人才、管理、制度等每个角落里都存在着创新。没有创新的企业是没有灵魂的企业,因为如果没有自己的核心技术,便只能永远依赖别人。

”没有精品的企业是丑陋的企业。如果说靠打价格战,没有好的产品给客户,客户一样离你而去。”我们除了产品设计上的精益求精,我们的员工还应在生产的过程中实现精品精神,认真践行”高标准、高效率、高质量”的生产要求,让每一个员工践行”三高”,不断提高员工的操作能力,操作精度。

”没有核心技术的企业是没有脊梁的企业,必须要打造自己的品牌,拥有自己的核心技术,这是我们一直坚持走的一条道路。每个不同行业,都要创造自己领先的、独有的核心技术。别人有了我要比别人更好,别人没有的我也一定要有。”

创新,是”俄菲”永无止境的追求,与时俱进的能力决定着每个人的最终命运。而是否创新则恰恰决定着俄菲的命运。二、”三借”战略”借脑明智”战略。”借外脑”,即借助国内外知名管理咨询公司的力量,理清发展思路,调整战略目标,提高经营管理水平;”借内脑”,即充分借用员工的聪明才智,激发员工的潜力,提高员工的忠诚度和参与度。”借梯上楼”战略。在技术上,加强企所、企校、企外合作,充分利用高校、研究所、外厂、外国的人才资源和科技成果及设备资源优势,提升企业的技术开发能力;在资金上,经过上市发行股票募集资金,解决公司发展的资金来源问题。”借船出海”战略。加快”走出去”的步伐,加大海外市场开拓力度,与多家经销商联手开拓国内外市场,确立了进军海外市场的方向。三、”3338”发展战略面对新的机遇和挑战,为使俄菲顺利实现-”二五”战略目标,以专注于大功率LED照明事业为根本,制定了俄菲”3338”发展战略规划。(一)国内外市场营销规划的三个阶段根据俄菲战略目标的要求,市场规划分为三个阶段:-以国内市场为主、国际市场为辅。-实现国际市场为主、国内市场为辅。后全球同步均衡发展。(二)建立三大营销根据地当前,俄菲已经在全国建立了三个根据地,立足于三大根据地,逐步辐射全国市场的有效开发。(三)建立三大管理中心为了实规俄菲战略布局,俄菲”二五计划”的战略目标是建立一个研发中心、建立一个运营中心和一个物流中心,全力推动俄菲国内外市场布局与拓展。(四)实现八大突破1、在战略联盟上突破2、在人力资源开发上突破3、在供应商体系上突破4、在技术创新上突破5、在营销管理上突破6、在管理创新上突破7、在制造工艺上突破8、在资本运营上突破第三章经营思想篇一、俄菲四项经营原则企业精神:互相尊重,忠于事业;服务宗旨:精诚服务,心系顾客;经营理念:拼搏创新,引领市场;管理目标:科学管理,增收创效。我们需要借鉴一些成功企业的有益成果,但绝不能盲目照搬其它企业的模式,更不能盲目仿抄其它企业的产品,我们要始终坚定不移地以大功率LED照明作为我们企业的战略核心,并不断地在本事域建立我们的核心竞争力。我们必须在引领当代LED发展进程中加强和改进我们的研发水平,保持和发展我们产品的先进性,确保我们的产品品质以及性价比始终走在同行业的前列。争取做到人无我有,人有我优。希望每一个俄菲人都把自己作为营销的一份子,要知道营销不但仅是销售部门销售人员的事情,销售人员只是我们俄菲人对外的形象代表,我们所有的俄菲人都要把营销当作自己的事情来做,这就需要我们每一个人都要有团队协作精神,都要有强烈的服务意识。手持俄菲名片,肩负俄菲荣辱。我们要以长远的目标建设营销队伍,以共同的事业、责任、荣誉来激励和驱动营销队伍。企业提倡打造一个学习型组织,一直把专业水平的培养与职业素质培养结合起来,希望推动物质文明和精神文明协调发展,让大家更加自觉、更加主动地去工作,在工作中获得快乐、获得成长,从而实现自身的价值。在人才的培养上坚持传授给大家的不但仅是知识、能力、品质,更应该是传授一种精神、一种信仰。在人才的使用上我们坚持德才兼备,在干部的任用上特别以德为重才为辅。我们坚持以科学的理论武装人、以正确的舆论引导人、以高尚的情操塑造人、以优秀的作品鼓舞人,着力培育有理想、有道德、有文化、有纪律的员工,不断提高企业全员的思想道德素质和科学文化素质,为俄菲未来的发展提供强大精神动力和智力支持、营造良好舆论环境。LED照明是一份朝阳的事业,是物质文明和精神文明相辅相成、协调发展的事业。人的素质是历史的产物,又给历史以巨大影响。任何时候都不能以牺牲精神文明为代价换取经济的一时发展。我们把企业的核心价值体系建设作为主线,贯穿到经营管理、教育和精神文明建设全过程,坚持不懈地用科学理论教育员工,用共同的事业、共同的理想凝聚力量,用以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神鼓舞斗志,用俄菲人荣辱观引领风尚,巩固全体同志团结奋斗的共同思想基础。我们积极探索用我们的核心价值体系引领企业思潮的有效途径,既尊重差异、包容多样,又有力抵制各种错误和腐朽思想的影响。二、思想经营”三观”新的价值观——思想治理企业。观念的超越才是真正的超越,思想的空间是无限的,俄菲的创新和发展也是无限的。倡导提升思想指导行动的能力。新的竞争观——安全来自速度,作为决定地位。当前的市场竞争已从大鱼吃小鱼的规模战演变为以快制慢的速度战。激烈的市场竞争让企业如履薄冰,在薄冰上滑动,安全来自于速度!只有快速才能成功,只有快速才能发展。新的发展观——不在乎你拥有多少资源,而在于你能利用多少资源。企业要善于借用”支点”的作用来加快发展,要充分发挥智慧,较快地实现低成本扩张的高速发展。三、工作抓落实,上下讲实干”工作是不断地竞争”,只有”工作抓落实,上下讲实干”,领导班子坚持以”讲学习”为立身之本,”讲正气”为谋事之略,”讲管理”为治企之道,广大员工以俄菲文化为兴企宗旨,才能使我们的工作每天保持新进步,我们的企业每时保持新活力。”工作抓落实”就是要做到责任明确,落实到人。抓落实就要有踏踏实实的精神,认认真真的作风,不搞花架子,不做表面文章。”上下讲实干”是公司上下要鼓实劲、讲实话、干实事,形成人气盛、士气旺的良好氛围。四、践行”三高四严”的俄菲工作精神在俄菲的发展过程中,我们在内部制造运营上务必始终奉行”三高四严”的工作精神。”三高”即高标准、高效率、高质量,”四严”即严谨的设计理念、严格的质量体系、严密的作业程序、严肃的质量控制。我们要以企业需要而非个人好恶来造就企业。为了认真践行”三高四严”的制造精神,我们要务必制定完善的生产绩效考核体系,在生产现场实行严格的管理制度,从生产管理者到普通工人,以成品合格率的奖励措施激励员工保持积极的工作状态。并以轮流制的形式对员工进行质量体系的定期培训,提高员工的质量意识。五、经常性思想工作,落实逐级谈心制度做好员工经常性思想工作是实现用人部门员工管理工作的一项基础性工作。部门管理者做好经常性思想工作,落实逐级谈心制度,需要掌握”四会”,即会观察分析的本事、会语言沟通的艺术、会谈心交心的技巧、会帮助教育的方法。(一)会观察分析的本事,善于摸准员工情了解员工心知人是用人的基础。管理者要想做好经常性思想工作,就必须了解自己所属人员,善于观察分析她们的言行,准确地掌握她们的思想特点和变化规律。”知人”的基本方法有”望、闻、问、切”四种。(二)会语言沟通的艺术,善于拉近与员工的距离美好的语言能够起到感人肺腑的作用,能够产生积极的影响,有益于员工日常管理与开展工作,而恶语伤人则会产生消极的作用,扰乱甚至破坏人的正常心理和生理活动,不利于部门的日常工作管理。作为部门管理者,掌握一定的说话艺术,是做好经常性思想工作的基本要求。(三)会谈心交心的窍门,善于为员工排忧解难谈心,是部门管理者最常见的、最受员工欢迎的经常性思想工作方式。经过谈心、交心,能够达到换心,交流思想消除隔阂、融洽感情、互相理解的目的。(四)会帮助教育的方法,善于做好个性员工的工作俗话说,人上一百形形色色,未来我们将面临的都是新生代员工,社会的高速发展造就了一代新生代员工,她们往往个性十足、思想活跃、自我意识厚重、善于找茬找问题、服从意识淡薄、民主意识充实着思想等特点。这个已成为客观存在的事实。要做好个性员工转化工作,应着重把握好帮教育的时机、方式和技巧,是新生代员工管理的重要课题。六、发挥”三只眼”的功能一只眼要盯住市场,即要把握发展方向;一只眼要盯住现场,即搞好内部管理;还有一只眼要盯住政策环境,要适应国家的法规政策。时刻关注其变化、把握其变化、适应其变化,提高”应变”能力。七、”三越”事业理论危机是随时存在的,俄菲必须不断跨越危机;目标是不断变化的,俄菲必须不断追求卓越;前进中最大的敌人是自己,俄菲必须不断超越自我。八、亲情服务新举措坚持一个制度:首问负责制。做到两个公开:处理结果公开,投诉电话公开。实施三个回访:产品售后一个月内询问产品有无质量问题,产品售后半年内提醒用户使用事项,产品售后一年内询问产品使用情况。强化四个不漏:一个不漏地记录用户反映的问题;一个不漏地处理用户反映的问题;一个不漏地复查处理结果;一个不漏地将结果反映到内部有关部门。突出五个保证:100%实现对顾客的承诺;100%实施用户回访;100%收费合理;100%建立用户档案;100%接受公开监督。推行五大统一:统一服务标准;统一服务价格;统一管理规则;统一技术支持;统一配件采购。九、战略指导未来、思路决定出路、作为决定地位、布局决定结局俄菲要发展,需要正确的战略思路,如果不布好局,结局肯定就不可能好。制定和实施中、长期发展战略既是俄菲公司贯彻落实战略目标和发展愿景的举措,引导全体员工围绕未来的宏伟目标,统一思想,开拓创新,团结奋进,再创俄菲的具体体现,也是俄菲正确处理改革、发展和稳定三者的关系,增强企业活力和竞争力,促进公司快速增长、实现主体业务良性互动和协调发展的需要,力争在”二五计划”内进入中国半导体照明行业集团第一阵营。十、以战略——目标利润为导向的全面预算管理全面预算管理是一种集系统化、战略化、人本化理念为一体的现代企业管理模式,是一种集规划、控制、激励、评价等功能为一体的综合贯彻企业发展战略的经营机制,是一种能把组织所有关键问题融为一体的企业生产经营管理方法。在实施全面预算管理时,要建立”以战略-目标利润为导向”的全面预算管理体系,引入”战略倒推法”、”标杆瞄准法”和”持续改进法”等预算目标的确定法,完善全面预算管理制度,建立预算分析制度和综合评分考核体系,实现意识创新降成本、方法创新降成本、技术创新降成本、管理创新降成本,从根本上实现被动成本管理向主动成本管理的转变,为”3338”发展战略的顺利实施奠定牢固的基石。十一、企业是舟、员工是水、战略是舵、资本是帆、执行是桨、市场是岸科学的发展战略、自主的技术支撑、雄厚的资本保障、完美的执行能力和良好的产品市场,是一个企业成功的必备条件。如果把企业比喻为舟,那么只有以正确的发展思路为指导,制定出长远的发展战略目标,掌好企业发展之”舵”,并借助优秀素质的员工这个载舟之”水”,辅以雄厚的资本这张”帆”助推,以完成工作不讲任何借口的完美执行力为”桨”作动力,才能打造好企业不断前进的核心竞争力。在以上要素中,企业是主体,市场是主导,市场是决定企业兴衰成败的关键,具备其它条件就是要促使企业这只”舟”乘风破浪,勇往直前以最快的速度到达胜利的彼岸。十二、新”水桶”理论传统的水桶理论认为一只木桶能装多少水取决于木桶短板的高度。俄菲认为不但仅取决于短板,更取决于水桶是否严密,如果板与板之间有缝隙或漏洞,那么这只木桶就永远盛不满水甚至根本就盛不了水。因此必须箍紧木桶、补严漏洞以最大限度地发挥木桶的整体效应。新”水桶”理论表明企业的发展壮大需要团队的整合,这是超越一切的关键。我们抓管理就是要善于做箍桶工作,形成企业团队合力,从而实现企业的宏伟目标。十三、”十力合一”思想观念是第一引导力科技是第一生产力制度管理是第一约束力质量是第一影响力成本是第一竞争力营销服务是第一牵引力人才是第一推动力信息化是第一支撑力企业文化是第一亲和力团队是第一保障力将以上”十力合一”以提升公司实现企业愿景的能力。第四章管理理念篇一、学习理念开启知识大门,学习是唯一的钥匙。知识经济时代,建立学习型组织,坚持不懈地学习新知识,并将所学的一切转化为行动和能力,获取生存和发展的本事,是员工提高自身素质、实现自我价值的内在要求,也是增强企业竞争力的必然要求。二、用人理念”相马”与”赛马”并重。即为组织配置与市场配置相结合的用人机制。人才是俄菲发展的第一战略资源,人才开发已上升为决定企业兴衰成败的战略性要素,需要整体谋划、系统思考,用”相马”与”赛马”并重原则发现和聚集人才,以调整优化人才结构为主线,以专业人才队伍建设为重点,抓住吸引、培养、使用三个环节,创新工作思路,完善管理制度,着重建立人才开发、人才使用、人才激励约束”三大机制”;要在营造环境引才、适当待遇聘才、五管齐下留才、注重岗位育才、不拘一格用才和重奖激励英才等六个方面狠下功夫;要做好人才安全工作,防止核心人才流失,形成广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的人才环境。三、人才理念人才就在你我中,天才就在员工中。有人说:垃圾是放错了地方的财富,蠢才是用错了地方的天才。我们认为,只要能够为俄菲的可持续发展做出贡献的员工就是人才,就是我们的宝贵资源。这一理念充分肯定了企业员工的创造力和潜能,我们要以切实可行的措施去培养、发掘,广泛激发蕴藏在员工中的聪明才智,使她们关心企业,爱护企业,与企业息息相关,从而提高整个企业的经营水平。四、营销理念让用户满意,让商家赚钱,让俄菲发展。维护用户的利益是服务的核心,维护商家的利益是服务的保证,维护俄