Coremail企业管理使用手册范本

.图表3-1的登录界面。输入管理员名称,密码,点击"Login|登录"按钮登录管理界面。图表3-1登录管理页面管理界面结构成功登录后,进入管理页面,如图3-2,管理员可大致了解管理界面的布局结构。其中管理菜单中不同的管理的Tab管理不同的容,如图中包括下文要介绍管理模块容：系统管理和用户管理。图表3-2超级管理员的管理页面退出登录在管理页面上方,系统提供了"退出系统"按钮,如果管理员已经完成工作,请务必退出系统。同时,管理界面设置了会话时间的限制,如果管理员在一段时间无操作,系统将自动关闭会话过程,并提示管理员需要重新登陆系统。系统管理基本配置情况页面定制页面定制为管理员提供了以下几种组织定制,分别为：组织名称定制,组织logo定制,组织欢迎信定制和组织信脚定制等。组织名称定制管理员可编辑自己企业组织的名称。组织logo定制管理员可根据提示添加本组织的logo,灵活更改组织中的logo显示。上传的logo可以是GIF、JPG或PNG文件,建议尺寸:210像素X55像素,图片小于16,384字节。如果若客户具有运营管理增值服务功能,设定的是全局logo。组织欢迎信定制通过欢迎信定制,使的用户都能收到组织不同的欢迎信容。欢迎信定制提供系统默认和自定义两种操作。下图为自定义多媒体文本操作。图4-1欢迎信自定义操作页面信脚定制管理员可以任意定制编辑信脚容,如果管理员启用信脚定制,用户的信件后面将显示相应的信脚信息。图42信脚定制操作页面公告栏公告栏使组织可以方便的发布公告,只要用户登录到Webmail,便能看到管理员所发布的通知信息。管理员可以选择是否将公告栏显示到Webmail中。如果公告栏状态为"不在Webmail客户端显示",则用户登录Webmail时不会看到相应的公告容。图43设置组织公告状态管理员在编辑公告的时候,可以选择使用文本编辑或多媒体,如图4-4所示。管理员在编辑完公告时,切记单击‘修改’提交公告。图44更新组织公告栏的容用户服务等级Coremail将各项服务,按照客户不同的用户需求进行不同的组合,划分为不同的等级。这样的设计使得Coremail能够满足不同行业不同需求的组织用户或者公众用户都使用Coremail系统。我们将这种设计理念称为服务等级〔ClassofService,简称COS。服务与服务等级之间的构成关系我们用图4-5来表示。Coremail为用户提供各种功能,如总空间大小,使用组织通讯录,使用POP功能,使用签名档等等。而这些功能设置成各种服务级别,每个服务级别为所提供服务的合集,并且对部分功能设定参数,如使用可以使用多少个签名档。每个系统用户必须绑定一个服务等级,用于定义用户可使用的系统功能。图45用户服务等级服务等级列表在服务等级管理页面,服务等级列表显示的信息包括：服务等级标识〔数字服务等级名称服务等级类型-用户/系统个数操作图46系统用户服务等级的管理页面[注意]"用户锁定设置","列表"和"缺省服务"三项为系统自动生成的默认的服务等级,管理员可点击修改里面的服务等级容,但不可删除该服务等级。图47用户等级服务用户锁定设置图46列表中"用户锁定设置"为一种系统级别的服务等级,用于用户锁定。当用户状态被设置为锁定,或者所在组织被设置为锁定。或者用户过期,或者所在组织过期。用户就会自动处于锁定状态,会自动应用改锁定的服务等级。新建服务等级从服务等级管理页面看到,管理员可通过两种方式新建一个服务等级。直接点击页面菜单栏上方的"新建",进入新建；以某条现有的服务等级为模板新建,具体为点击预备作为模板的服务等级后面操作的"复制"按钮。在新建服务等级页面,管理员可设置服务等级的各项容,以及具体的值,最后按确定提交完成新建。如下图：〔图中服务等级部分增值功能项目,不同客户具体不同图48设定服务等级项目修改服务等级系统默认已有‘缺省服务’的服务等级,管理员通过新建后也可建立多个服务等级。对于任何的服务等级,都可通过在‘服务等级列表’页面,单击服务等级名称进入修改。删除服务等级在"服务等级列表"页面中,选择需要删除的服务等级,并单击菜单栏"删除"即可。[注意]只有当使用组织数为‘0’时,才能删除相应的服务等级。域名管理系统使用数据库对域名统一管理,能够在一个系统中同时为多个域名提供服务,并保证系统能够高效可靠地运行。在左侧导航栏,选择"域名"进入域名索引,列出了当前站点所支持的所有域名。图4-9域名索引新建域名可根据实际需要,可以通过菜单栏上方的"新建"新建需要支持的域名。图4-10新建域名输入新建的域名在当前站点里必须是唯一存在的。在新建组织的过程中,管理员也可直接填写预备新建的域名,并确认勾选了"自动新建域名"选项,则完成新建组织时,新域名也将同时添加。域名管理域管理的另一个概念就是域名的别名。一个域名建立别名后,发往此域名或它的别名的,将发往同一信箱中。例如,域名建立别名,则发往和的,将被发往同一用户信箱中。因此,站点管理员需要注意用户需要的是一个新的域名还是原有域名的别名,并正确进行相应的操作。在"域名"页面中选中相关的域名记录,即可进入该域名的管理。可以修改当前域名、添加当前域名的别名、删除别名。图4-11域名管理删除域名在"域名"页面选择需要删除的一个或多个域名记录,单击"删除"按钮即可。需要注意的是,只有当域名的使用组织数为‘0’时,才能删除该域名。图4-12删除域名全局设定全局设定对系统的一些日常的配置管理,主要包括常用设置〔WEB、POP3、SMTP、IMAP、API与安全设置和系统信发送设置。常用设置一般安装后系统都会默认一些常用的设置,管理员可根据系统应用具体情况修改。其中常用设置如下：WEB设置：为个人用户Webmail界面日常应用设置,主要分为四大部分：登录检查设置,能够保证用户在使用Webmail时的安全。启用IP/cookie检查后,系统会在用户使用Webmail时进行检查。如果发现登录后的IP和登陆时的IP不一致,或者cookie检查不通过,将立即提示用户需要重新登录。限制设置,能够灵活设置中POP3账号数、过滤器数和新建文件夹数等多项应用,其中例如很多个人用户经常找很久前删除的,则管理员可在日常应用把已删除文件夹保留的天数设置长一点。自助查询设置,设置登录和发信记录信息的保留天数,系统默认7天。到达通知设置,提供个人用户手机短信通知服务开通设置。图4-13WEB设置POP3、SMTP和IMAP设置允许管理员修改一些服务端口,比如POP3、SMTP以及IMAP。[注意]修改这些端口后需手工重启服务。API设置通过限制IP段的访问,提高系统的防黑客安全。新的IP段可以是单个地址或者一个IP地址围,比如：.1或-。若管理员想进行API接口服务操作,须添加信任IP段进行访问。图4-14API设置安全设置可通过设置禁止用户在Webmail上传某种附件类型,防不安全对系统的侵害。图4-15安全设置系统信模板为了方便系统管理,系统有时可自动向用户发送一些系统信。在"系统信模板"中系统提供"超容量警告信",管理员可启用并编辑系统信模板,当用户最大容量达到要求时,系统将自动发信通知。如下图,当用户最大容量超过90%时,系统发送警告信告知用户。图4-16系统信模板反病毒设置如果您已购买了反病毒功能,可参考《CoremailXTV2.0Anti-virus使用手册》进行设置。工具日志查看操作日志通过操作日志,管理员可查看一段时间对管理界面进行的所有操作。在功能导航栏的"日志查看"中,单击"操作日志"进入管理页面。页面显示某一时间段管理界面的日志情况。在"查询"面板中,输入具体的开始日期、结束日期、时间段、操作员等查询条件,即可显示相关站点管理的日志记录。点击"删除日志"按钮可以将查询到的日志记录删除。管理日志记录包括操作人员、时间、操作和操作结果等信息。图4SEQ图\*ARABIC\s117系统管理操作日志界面服务器日志查询如果用户想查找服务器更精确的日志情况,可单击日志查看的"服务器日志查询"进入界面进行查看。如下图图418系统管理服务器日志查询界面在页面上,管理员可查询的"时间围"可为10分钟、1小时、当天或者自定义时间围。填入"关键字",可支持区分大小写与正则匹配规则〔可参考反垃圾管理使用手册附录的具体说明。选择好需要的日志类型,最后请记得点击上端菜单栏上的"直接查询"按钮进行查询。服务器日志查询功能,提供更多的服务器模块日志类型。管理员可以根据系统运行出现的情况,查找相关的日志。Coremail服务器模块中MTA、POP、Webmail、MD、UD、MS及Admin管理功能模块,共同完成电子的分检、存储、发送、用户交互以及系统管理维护等工作。其中,MTA、Webmail、POP三个模块与用户交互,实现系统的各种业务逻辑功能；MD、UD、MS三个模块主要实现前面所述功能模块与数据库之间的数据传输；而Admin模块是系统监控管理模块。各服务模块及其作用的描述如下表格所示：服务模块功能描述MTAServer〔MessageTransportAgent在因特网和Coremail系统间传输执行的SMTP协议。包括SMTP服务、DeliverAgent〔DA：发送代理和两个辅助模块：scequerysvr〔网络查询管理及scecachesvr〔高速缓存管理。Webmail提供基于页面访问的服务。实现网页浏览,接收、发送等功能POP负责处理客户端发出的POP3请求,并按POP3协议返回相应的信息MDServer〔mdsvr定位用户信息UDServer〔udsvr提供用户数据和索引的存储和访问MSServer〔mssvr提供存取、管理信件的服务AdminServer〔adminsvr负责系统配置,系统维护管理统计CoremailXT的系统管理界面为管理员提供了多项运行数据的统计信息,通过这些统计数据可以了解系统的运行情况。收发量通过收发量统计可以快速地查看系统的负载情况。收发量提供系统级统计与用户级统计,默认显示页面为流量分析的当月统计。管理员可以通过"系统级统计"的下拉菜单,选择当月报表、季度报表或年度报表,页面自动以当前日期为结束日期,返回所需要的时间段的统计信息,如图4-19所示。图419选择分时间段的报表或通过查询,输入统计的开始日期以及结束日期,选择不同的时间单位〔年/月/日查看系统的收发量。如图4-20查询20XX9月至20XX10月系统按月为单位的流量情况,在页面上方以方柱图显示统计的结果,下方列出期间每一个月系统相应的尝试发送发件人人数量\成功发送收件人数量、尝试发送\成功发送数量、尝试发送流量、成功发送流量。图420按月统计流量当管理员查看的是季度统计与年度统计时,统计表的时间可以进一步点击,并显示该时间里的当月统计,如果想看更小时间围,可按日统计查询,如图4-21则显示以天为单位该月的流量统计。图421按日统计流量大小分布对于系统所有发送/接收的,可以通过大小分布统计查看在某一个大小围的数量,以及该围的占全体的比例。通过大小分布统计,可为制定适合服务等级提供参考,例如按照日常的大小分布情况,划定普通用户服务等级的大小上限,为高级用户服务等级设定更高的大小上限。在功能导航栏中点击"统计"下的"大小分布"文字,进入相应的统计页面,再设定查询的开始日期、结束日期、时间段返回所需要的统计信息,如图4-22所示。页面分别显示0~5K、5~10K等多个区间的数量。图422大小分布统计如果在查询时勾选"按百分比",结果将返回每个大小围的数量占该统计项的比例大小。管理员可以选择按"发送的"或者按"接收的"进行统计,默认选择为按发送的。访问情况查询系统的访问情况〔Web登录、POP登录等,为系统在某个时间段的使用负载、用户访问的登录类型提供参考。在功能导航栏中点击"统计"下的"访问情况"文字,进入相应的统计页面,如图4-23所示。设定查询的开始日期、结束日期、时间段返回所需要的统计信息。页面显示该期间系统的访问情况,包括POP登录次数、Web登录次数、IMAP登录次数、SMTP登录次数。图423访问情况用户活跃度系统提供空间使用比例超过一定大小的用户统计信息。在功能导航栏中点击"统计"下的"用户活跃程度"文字,进入相应的统计页面。在查询面板设定需要查询使用空间比例的最低值后,点击"查询"按钮,如图4-24所示设定为80%,则返回系统所有已用空间超过80%的所有用户的列表。可以协助市场部的人员有针对性地为这类用户提供空间增加容量地服务。图424空间使用情况统计活跃用户指过去一段时间使用过系统的用户,用户使用系统的方式可以通过Web页面登录,也可以是使用POP3、SMTP、IMAP、WAP等服务。从活跃用户数统计管理员可以分析系统的用户使用情况。在功能菜单栏中点击"用户活跃程度"文字,进入活跃用户数统计页面,输入查询日期,时间段后,点击"查询"按钮,如图4-25所示。页面显示该时间段的访问用户数、用户总数、活跃用户百分比。图425活跃用户数许可证管理员通过系统管理界面可查看本CoremailXTV2.0系统的许可证信息。点击左侧功能导航栏"许可证"文字,如图4-26所示。页面显示系统的许可证校验码、许可证ID、系统的版本、系统的失效日期、用户数和系统所支持的功能应用等信息。系统管理员根据许可证提供的信息进行分析。当需要延长许可证有效日期,增加系统所支持的用户个数或者添加组织数时,请与Coremail的客户服务中心联系。图426系统许可证信息Coremail提供了在界面上更换许可证License的功能,即使系统已经过期,管理员也无需进入采用命令行方式更换License。点击顶端菜单上的"更换许可证",可以通过‘浏览’选择正确的LicenseKey文件上传,也可以通过更新USBKeyLicense,手动重启系统。当系统重启后便能立即分辨新的许可证信息。图427更换许可证联系方式点击联系方式,管理员可添加本组织的通讯方式。图428组织联系方式用户管理部门管理员点击"用户管理"的Tab,在此页面上可进行部门和用户的管理操作。图51用户管理页面新建部门在页面上点击"新建"按钮选择部门,创建新部门。输入新建部门的标识和名称,请参照下面说明,管理员可按组织具体情况设置。编辑保存后确定新建部门成功。图52新建部门新建子部门点击进入某个部门,可创建子部门。新建子部门与新建部门操作过程一样。管理部门编辑部门部门的标识不可编辑,可编辑部门的名称。图53编辑部门查看部门用户进入部门,可查看部门的用户。点击可进行用户管理。图54查看部门用户删除部门在部门索引页面,可以选择需要删除的一个或多个部门,再选择上方的‘删除’功能按钮,即可删除被选中的部门。注意：只有当部门为空,即直属用户、子部门以及子部门用户均不存在的情况下,才能将部门删除。图55删除部门用户新建用户在用户管理页面上点击"新建"按钮选择用户,可创建新用户。若需要在某部门下新建用户,可点击页面左边组织结构导航栏中的部门,跳转到相应部门管理页面,再新建用户。图56新建用户服务等级：用户必须属于某一服务等级,相应的服务等级由超级管理员分配给组织使用。容量：服务等级所提供的容量＋附加容量。组织所能分配的附加容量的大小由超级管理员设定。管理用户系统允许管理员修改一个已存在的用户的相应信息,包括系统信息与相关个人资料。如图5-7所示。图57修改用户属性基本资料基本资料包括一些信息公开、用户状态设置等。系统提供了三种用户状态,包括：〔1正常；〔2锁定：用户只能使用系统设置的限定功能,具体可通过服务等级功能页面的‘用户锁定设置’进行修改；〔3禁止：处于禁止状态的用户无法使用系统的任何功能。身份/权限管理员可以设置用户的身份为普通用户或部门管理员。联系资料包括了用户个人资料,管理员可以丰富这些个人资料,使用户在使用Webmail的组织通讯录时,也能查看到更详细的个人信息。用户密码当用户因某种缘故忘记密码时,管理员可以通过修改用户个人资料,为该用户设置新密码。别名管理员可以为用户添加别名地址。例如,为用户设置别名地址userddd.,则发往和的,将被发往同一信箱中,被同一用户接收。图5-8用户别名设置用户使用记录用户使用记录显示了一位用户在选定时间段的访问日志,包括访问时间、IP与访问方式。图5-9用户使用记录用户信息详细记录了该用户的使用的信息,包括发送方,接收方,的标题,大小和日期的。方便管理员日后查询用户情况。图5-10用户信息删除用户管理员可以选择需要删除的一个或多个用户,再选择上方导航栏的‘删除’功能按钮即可完成删除,如图5-11。图5-11删除用户列表列表概述列表〔MailingList是Internet上的一种重要工具,用于高效地组织多个地址为一个地址使用,使用及管理都十分方便。管理员可以设置列表对外显示的地址,设置列表所包含的用户地址,设置往列表的发信限制,选择性地过滤发信人信件,即使地址被人获取,也可不受不必要的干扰。[注意]组织需要开通列表功能后才能新建列表。列表管理新建列表点击页面新建按钮,选择列表如下图：图5-12新建列表地址：设置列表的地址,即设置列表的对外地址。名称：作为组织列表的标识,方便组织的管理。用户列表：添加用户地址。列表状态：可设置是否正常或禁止使用列表。信息公开：可设置是否该列表在终端用户的Webmail界面上通过组织通讯录功能查看。限制列表发信人为了保证列表的用户的安全性以及列表的高效使用,系统支持设置往列表的发信限制,以便选择性地过滤发信人信件。例如为组织管理高层设置一个列表,以方便组织员工向组织管理人员反映意见；但是同时担心列表的地址公开后,来自组织外部的信件投递到该列表,导致管理层处理效率低下。解决方法是限制列表的使用者,例如只允许组织的员工,或者组织的中级管理人员向该列表发送信件。具体步骤为：限制列表的使用者将允许发信的用户地址添加到列表"授权用户"一栏。完成列表的发信限制设置。图513设置列表的使用者将列表的使用者设置为"允许所有人",即不对列表的发信人作任何限制。任何人都可以发信至该列表。"允许列表中及指定授权用户"指只允许列表中所包括的地址以及授权用户向该列表发信。授权用户在页面中设定,多个地址之间用逗号分隔。"只允许指定授权用户"指只允许授权用户向该列表发信。授权用户在页面中设定,多个地址之间用逗号分隔。删除列表管理员可以选择需要删除的一个或多个列表,再选择上方导航栏的‘删除’功能按钮即可完成删除。联系人点击页面新建按钮,选择联系人,创建外部联系人。填入外部联系人的地址和基本信息,选择是否在组织通讯录中公开外部联系人的信息。完成后保存新建成功。图514新建外部联系人通过新建联系人,可添加不属于当前组织系统的外部联系人到组织通讯录中,从而使得这些外部联系人同样显示在组织通讯录中,便于当前系统的所有用户查看及写信等。在页面上,组织用户与外部联系人的管理操作基本一样,不过外部联系人图标与组织用户有清晰的区别。图515新建外部联系人工具箱管理员管理员可以通过管理页面查看本组织所有管理员、如新建系统管理员、修改管理员信息以及删除管理员。对于组织设定适当的管理员,并且妥善管理这些,以维护组织的安全。新建管理员点击页面上方的新建按钮,按要求输入各项数据,后点击"保存"新建成功。图516新建管理员修改管理员身份若想对管理员的身份,可先选择要修改的管理员用户,点击上面的"修改身份"按钮,选择要修改的身份。〔注意：超级管理员不能对自己的身份进行修改图517修改管理员身份通知信从左侧导航栏选择"通知信",管理员确定收信围,可向指定的组织用户对象发送群发,并且可选择发送类型选择,管理员可选择定时发送,设定时间发送。此外,管理员可上传预先写好的,也可手工编写需要发送的,系统还支持上传附件到通知信中。图518通知信用户批量导入在用户管理中,提供了批量新建用户功能,管理员可以通过导航栏中工具箱的子菜单用户批量导入。图519用户批量导入用户批量导入提供了以下三种操作方式：直接手工输入用户列表管理员可在页面上指定部分用户属性。再通过在用户列表输入框中输入相应的用户名,要求每行一个用户名。这批用户将处于该组织的同一个部门中,使用同一个服务等级、域名、密码。通过文件上传导入〔.txt文件格式,要求每行一个用户名管理员同样可在页面上指定部分用户属性。所不同的是,管理员可以提前将需要输入的用户名保存在.txt文件中,再直接上传该.txt文件即可。这批用户同样处于该组织的同一个部门,使用同一个服务等级、域名、密码。通过文件上传导入〔.csv文件格式使用.c