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文档简介

主讲：袁青---职业化成长培训之高效沟通赢在职业化团队=口+才=耳+人一个声音一群会听话的人众口一词整齐划一交流分享：

什么是沟通？有效沟通的定义

有效沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且使双方或者多方达成一致的过程。

目标、思想、情感、信息，达成一致重点关注你心里想的100%你嘴上说的80%别人听到的60%别人听懂的40%别人行动的20%沟通『漏斗』老板100%经理66%主管56%组长40%员工30%沟通『漏斗』高效沟通爱之船这个故事给我们什么启发呢？我以为……

美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：智慧专业技术经验良好的人际沟通哈佛大学就业指导小组2005年调查结果显示，在4500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。职业人必备的三大技能团队合作人际沟通管理技巧据成功学专家们的研究表明，一个正常人每天花60-80%的时间在“听、说、读、写”等沟通活动上。故此，一位智者总结到：

人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。沟通的重要性下属父母陌生人对手同事老师朋友同学我们每一次的沟通都能成功吗沟通老板父母？学校？社会？自己？谁最容易沟通？小组讨论：现实生活中，我们有哪些需要解决的，关于沟通方面的困惑？幸运搭档沟通的过程---传送者接收者传递什么？讯息、思想、感情何种途径？语言/书信/短信/QQ编码解码反馈知识水平、态度行为环境因素、兴趣需要年龄性别、对沟通的认识程度、沟通方法不同目标、文化背景身份地位……知识水平、态度行为环境因素、兴趣需要年龄性别、对沟通的认识程度、沟通方法不同目标文化背景身份地位……

是双向的沟通障碍认知因素价值取向因素人际沟通风格沟通的障碍父母？学校？社会？自己？谁最容易沟通？一位犹太长老临终前留下的遗言——一切由我开始当我还年轻的时候,我决定改变世界,在我年长一点的时候,我发现这个志向过于宏大,

所以我决定改变我的国家。等我更老成的时候,我又发现这个目标也太宏大,

所以我决定改变我的城市。后来我发现连这个城市也办不成的时候,

我决定改变我的家人。现在,在生命的晚年,我才了解我应先改变自己。如果,我从自己开始,我就可能会改变我的家人,

我的城市,甚至我的国家。谁知道,说不定我可以改变世界!我变了，世界就变

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