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文档简介

全球信息服务趋势

洪月霞

IBM全球服务部在全球范围内,IT服务市场的增长速度略低于整体IT市场的增长速度数据来源:IDC2010268%66%62%60%57%54%53%45%44%39%39%29%14%11%16%21%20%14%11%12%10%14%10%9%17%19%22%22%19%24%31%36%43%47%48%51%62%54%29%0%20%40%60%80%100%英国日本法国美国德国澳大利亚韩国巴西台湾香港印度中国俄罗斯服务软件硬件随狐着同各拿国I移T产庸业晓的换不茎断很发芽展壳,I败T开袜支贩中瓦服朽务押所碍占爱比窑重帮将持逐垃渐巴超凉过炒产法品兆所谱占闭比子重主锋要抢国缸家增和雕地蝴区懂的饼商乌机岭状碧况2剥9锦%>历6固0找%来箭源筐:I斥B如M形M成I信险息桥服涂务残市煤场亚拜太佣(福除甜日游本愿)S辆o脸u你r概c控e哲I桥D愉C迈,繁2蜓0替0踩9中庭国印喂度战击略导外渣包兼回潮报旗-图降懂低袋成里本启,学释惜放辽资污源汗投任资锦于蜂新柜的灿解课决售方月案额或裙业颂务膀模丝式式I康T开青支1识0温0提%战沸略运伴作姨成抖本应灾用指增菠强增讲强运西作捐支兽持支聪持运徒作伤维批护维期护新竿解漏决准方扑案新荷解谁决跳方进案当暮前治状隶态未绑来迈状刚态把记资裂金唉解业放仙出量来陵,款以代便触直乒接伍节吃省送成活本怕或宜者扑用黑于谷转笑型凳投纷资变血化容者量5同足行溉业低竞朝争酷对热手膏的言外债包纺业茂务师影肉响蛋对桃比非询外泰包落企徒业淋的省增站长继率外办包仗企垦业造的浅增敢长便率0台%1兴%2都%3因%4腊%5距%6抽%7铸%8鹊%9若%1许0队%1广1闷%1岔2喷%增糟长凤率6.7%11.0%EBT增长绩效提升64%6.6%9.8%运营收入增长绩效提升48%6悔.欣9翁%4态.婚0煮%S卫G板&端A增非长斩*绩篇效提兄升4岩2证%(发合慢同泽生降效蒸一片年装后淡)我抛们花可救以钟看鸣到控关享键味财鸡务煮指统标母增签长喷率裳的焦大摄幅兴提介升(合棋同若生花效墙两螺年凶后歪)(合叹同连生渔效滨两荡年趟后郑)*越领低徐越桂好6案延例袜调雷查阅:终外仿包把对趟全独球喂建坟筑铺公松司驳福妹陆(书F谋l熄u钟o袍r膊)的虑业奶务粪影戒响福薯陆毙公鞠司迫拥钓有4锅0泄,袄0坝0灵0多纲名棉雇凭员积,栽年挺收伴入社愈2归0氏0亿知美茂元贡,烈是生在监世盆界徐各碑地凯最神具出挑摸战糊性串场茫所严承贪担厉高育难丧度闸工夹程宣建滤筑杏项族目融的布全吵球撕领量导瓶者嫁。置帮售助厌福善陆胶优骗化惩其俱业殊务衰模艺式起,却同叮时竹支仙持用领边导府者别使拼技摩能那专陷注菊于塌企墓业活核险心候优视势惜,残外骡包付是首这拥一净战惯略坑的耽组悠成链部侵分度。福受陆北基取于注最摔新邪的扛优洋先音事旺项勺量皮身扬打软造I疗T能鹅力秀,为而吃不俭会帝受喂到探原匀有I瞒T部瓣门庸长妄期强历否史关包请袱乞的馋阻协碍外舱包匪削务减礼了狱下顺降影周捧期僵中炕的I榨T服变务伍需秤求笋,素并滥在拢增皱长结周舒期酷中月得侦到傅快僻速涛发括展2尸0墓0壤6至2接0嘉0宏7年抛间患,方收卫入伙增馅长3倍症,I成T外阵包熔加砖快I回T服坛务笨交龙付餐增凝长躺,纱可执以烫满别足栏新枣的映需携求实咏现鉴直但接副的志成蝴本促节毙约福姜陆就于2起0她0堆3年淘启箱动I壤T外讨包间计番划鸽,径提绞高着其贴向牲项愧目材现堂场饼交目付I滴T服块务窜的受能社力问岛题穿区措染施踢与作收秧益7案狡例独调浙查巾:盲外篮包之对符大桌型浮保图险匀公驱司限宏午利振人喝寿(迟M盯a御n牙u母l跌i宏f旺e哑)的授业每务霞影业响致爷力牧于灯成丈为旁“烂全胡球书最喷专末业穗的菠人融寿继保茅险恰公孕司顷”宴的吩全旱球轨宏搂利西人船寿热保优险重公读司脆,廉资党金嘱规权模役达4改2呜1晋0亿交加捏元存(3偷6厅2氧0亿章美梢元棒)门,颗为漂全李球2怒2个萍国漆家恰的惑数理百碧万族客驻户温提封供茶服劣务勾,般拥西有5评9那,幸0蛙0扫0名钥雇械员窗。寒自1奴9俘9奸9年光上倒市休以辟来论,或该批企政业此已胜取励得园巨波大笋发况展升。最蕉大冈收盯益盟是兵宏逼利术人凭寿卖的即外圣包水关括系道为兽企样业漫增在长悟提毫供货资着金昼支井持凭禾借京每拒年峡约5职%的截效阴率墙增斧益何,料宏聋利循人掏寿靠能编够睬通薄过命自伶筹悔资捎金锣来捆增诞加占基们础肤架蒙构丈和推业泻务绞数晓量通快过金外斜包典,概宏叛利委人亦寿粗无浪需魔大那规荣模吉支访出民资帝本月,腊即页可碰不蔑断失推福进述基埋础少架归构驻的荣现涉代枪化仗进券程掩、程适尤应共增揪长允和允部怒署率新愤功块能借塔助毯战茶略渣供绘应罪商互,妥宏盯利勤人咸寿别能烦够膊成仅为阵思分想列领冤袖黑,向实渡现我创菜新蛾和着最天佳山实再践宏往利藏人众寿荣还荒能徒把举技省能狼和门能奸力斩方汇面俯的倦问怒题万都轻交碎给大有也专忽业跑经搬验芒的敞供质应缩慧商外顾包俊是名宏患利样人境寿产实葵现嘴提样升桂主旁营枕业恨务侄和费运望营倾效跑率种的扔业及务绳策胞略撑之候一怖。蜓其缘瑞首砖个涨大句规舟模判外雾包尖计课划虎经酒过7年汇的沃发单展寸,速已掠经璃可淹以紧涵巷盖职其锡整束个I颜T基遗础辛架界构拿的8霉0束%问掠题或区措驶施掘与陪收伯益行相业紫中I五T战烘略痒外识包邮的袋典掏型谦触池发梅因棚素我裙们完如河何器解辛决暮下插列趟问尝题…可闯持蔑续庆的馒成辰本目效摘果提性高勿成家本屿可疮变具性锦、款透姨明弱性卫和段可伍预奥测层性处。提县高丛降哨低绢风抚险务的败能滚力全洁面标承抽担腊起顺有催关攻提途供慕高覆质龙量喊稳验定I桶T服圈务坏的回职况责找。利纽奉用通全菜球把技窑术甜池肆和想资峡产根拿据惨未聋来语的牧挑筛战因需粮求亲增践强粗并维提暴供开技宗术剃。I靠T转寻型实似施烂重拉大I其T转墨型帮。提站高纺企价业季灵份活孤性通朝过I信T增窃强衔核插心践竞丸争括力标批准座化悦和如流唱程倒改搜进谢巡寿谢慈!9、泥静范夜生四加无晌邻张,禽荒石居婶旧承业慈贫左。刑。8援月君-虚2喇38睁月厨-独2免3T六h纺u屯r糖s些d帆a康y磨,芒A裁u定g抵u论s诵t卫3行,栗2互0哥2帐31悼0、即雨懂中膊黄非叶亮树帐,巷灯衬下注白胖头扁人监。唇。1凡2践:辰2须8采:接4御81仇2贼:酿2扔8慰:迟4丈81驼2沙:仆2页88裕/够3刷/乐2仪0凑2希3巡寿1爬2勤:迅2愧8蒜:吩4磨8宵P葡M1姐1、鸭以就我舌独裹沈父久事,狮愧届君射相碍见畏频矮。君。8梯月搜-亦2支31破2巡寿:违2张8爽:呆4肾81挑2咬:葬2召8A默u属g严-胆2躲30汇3淹-烫A桌u克g湿-兼2犯31息2、歼故迷人巧江求海鞋别卧,些几欢度取隔惭山学川学。喝。1顾2被:陡2析8梁:亡4劣81向2鞭:禁2邮8贸:妖4江81厉2禽:纺2案8T喝h嘱u碎r爬s馅d隶a仁y比,耕A谱u熔g停u彼s泽t饿3敲,参2睡0娃2与31喜3、身乍子见丹翻岭疑她梦阶,线相静悲庄各耍问移年桐。点。8袖月牙-愚2侵38苍月测-团2兆31宰2民:夏2备8晒:帖4愤81辽2起:价2您8耍:疾4耕8A米u否g碑u兽s刘t磨3眉,跑2衣0驰2栗31赴4、懒他粒乡境生惰白肤发袖,穴旧俗国码见携青稀山敏。摧。0蛮3用八迈月姿2烘0扯2摘31床2鸭:旁2闻8慎:旋4或8算下具午1裳2理:啊2涂8排:两4微88络月辰-决2生31张5、天比兄不委了啦得跑就为不觉比钟,龟得截不净到佣的兽就顾不保要落。拴。。八需月裕2雕31偷2嫌:枣2见8构下拦午8俘月蠢-仿2搬31刮2院:腥2病8A船u臭g东u剂s偶t若3历,妙2彩0诱2封31椅6、绩行蛛动垂出成成站果巾,药工薪作绞出画财膀富宏。敬。2深0标2绵3央/通8牙/片3纸1断2孟:餐2健8夫:并4执81湾2也:调2芬8姐:洗4砖80馅3成A数u芝g摊u裤s壶t最2首0遣2息31车7、鹅做乳前缎,商能腐够秃环回视筐四低周漠;减做钞时救,剑你母只颤能酱或盈者悄最奴好膛沿祝着黎以搬脚抱为饶起剑点较的盼射宰线智向槽前顷。羊。1帮2畏:俱2段8膨:碎4枪8阶下座午1小2胡:触2违8粥下蛛午1叶2劫:发2睛8本:瓦4躺88叨月宽-拜2剂39、糟没芹有窃失对败目,友只疑有睛暂翻时稻停菌止脱成咐功鸦!辱。8佛月摸-鞠2洽38皂月堪-斩2聪3T兆h薪u变r惹s弓d永a纤y喷,披A赠u匹g彩u皇s箩t者3瓣,钉2从0睡2洗31肺0、游很至多语事下情意努揪力食了尊未呼必愚有据结厚果个,沾但裁是猾不喇努盐力掠却衔什泰么奋改瘦变丸也属没馆有友。福。1晃2摸:竭2绢8租:神4谎81佣2屯:初2沉8友:锋4跌81嗽2伐:符2谅88孔/弓3慎/银2忍0素2障3碌1筐2历:唤2淹8程:烈4耍8裳P疗M1厌1、昏成皇功奏就会是翼日剑复牙一岸日旺那裹一厅点衔点灶小描小匪努用力粗的烤积张累狗。桃。8练月耗-开2污31未2冰:膊2榜8谁:效4模81靠2坛:义2牢8A促u山g斜-碌2仓30刺3竞-尼A述u置g方-所2踩31宰2、潜世筋间讽成冰事柿,难不宾求奶其寺绝欠对陶圆缴满前,域留及一誓份登不灯足振,愈可岁得照无疯限费完行美退。评。1静2贪:指2塑8惕:授4吐81贯2展:饼2膊8班:沈4麦81洲2康:醒2劝8T待h奸u违r卧s剂d荣a蛾y造,祖A猎u珠g拨u绘s迫t运3偏,么2因0柳2类31远3、湿不淡知象香盾积滚寺巾,财数恐里赠入笑云交峰绘。岛。8笼月啦-海2偷38盈月皇-馅2普31缘瑞2谅:典2值8闪:渣4饭81若2伶:拆2林8筑:绑4党8A锤u获g谜u醉s印t粉3召,煎2坑0如2位31傅4、苍意控志辆坚宵强径的谎人赖能丑把训世奶界烂放务在农手面中价像氧泥闹块命一袭样缺任绵意咏揉洁捏婚。0德3穿八碍月伏2察0荡2碍31体2逝:择2胶8馆:叛4旗8倾下爆午1蓬2汪:更2刊8箭:功4枯88输月掀-浆2宝31士5、险楚宫塞便三离湘驾接梦,妥荆剑门薯九娘派陈通墓。解。。八字月颤2霞31熊2笔:现2呈8贵下柱午8尼月袍-勒2蒙31问2湿:懂2血8A提u撕g炭u梳s秀t尖3清,曲2黄0惊2竖31揉6、沈少蚂年啊十双五适二兄十泉时匀,享步料行案夺弊得保胡佛马序骑两。掉。2幸0币2且3矿/轿8搜/撑3闻1芽2便:会2含8慈:笑4铺81滤2香:交2驱8洋:其4岁80节3逃A两u粗g皮u坑s创t沉2组0配2侄31袄7、扒空丘山垂新仆雨悠后草,然天镰气庄晚镜来爪秋眉。宾。1梢2坚:货2美8州:夜4诞8醋下范午1蛛2泛:碰2味8瞎下顾午1畏2拾:店2属8竹:躬4孙88拢月化-厘2鸣39、迅杨兼柳案散弱和查风迷,加青若山注澹衣吾细虑甲。高。8饲月或-扬2乞38卡月辣-在2村3T神h香u招r封s霜d辜a鲜y妄,长A粘u怨g穴u惑s遮t似3说,且2湾0析2基31雹0、吵阅幸读荷一待切峡好婚书晓如研同璃和库过严去姑最谨杰义出忧的恭人哲谈惕话邮。1矿2漠:组2治8再:真4伤81射2宿:监2雅8拾:径4永81滤2协:理2以88醋/劫3醋/洒2淹0记2瞧3少1夫2苍:俘2判8先:恋4举8正P驶M1滚1、床越四是六没级有宴本扬领牵的丸就渡越木加勇自般命掀不候凡蒸。8这月恼-猜2享31币2角:妹2爹8真:贞4径81忌2贷:桂2侍8A诱u黄g筝-适2秋30扑3抗-响A旷u贺g董-眉2绸31困2、捐越劳是朗无滤能规的甩人损,礼越壤喜稳欢固挑唇剔据别挖人势的肝错渠儿敢。1淋2偶:勇2贯8兆:竟4抄81狭2彻:胡2清8倚:继4床81社2拍:使2肺8T酸h崇u津r裂s牢d篮a漫y谋,微A杆u动g定u构s合t墙3泉,柜2归0厚2过31书3、裁知育人璃者逢智腐,膏自病知秒者刷明贡。拆胜负人雪者渡有隶力支,膝自淋胜最者耍强率。8榆月离-姿2悟38脂月真-疼2来31废2女:猴2闭8谦:位4截81仓2咐:博2酬8饮:组4籍8A冤u率g姿u惧

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