健康管理服务与营销策略课件

健康管理服务与营销策略上海交通大学公共卫生学院秦美娇1、如何理解健康管理服务？2、健康管理的消费行为分析；3、健康管理服务营销策略；4、有效健康服务营销要点。一州、籍关传于劈燕健即康县管缓理闲服帅务1、窄什乎么管是驰健络康迅管陷理爸服素务环？2、狮健奏康专管楼理票服圈务植的役特辛性健略康彩管湾理鉴服长务堆健羡康幅管套理谷服滥务1、械什株么东是恰健垫康帆管第理茫服锡务+健热康登管击理盏服膏务灶健即康党管祖理催服愚务▲疲健鸦康船管扬理既：迫对贫个练体歉或颤全妇体段的阵健界康刘进督行没全栏面粥监注测禽、夸分郊析济、编评卫估着、系提冻供捐健饼康堂咨捏询献和悦指存导循以琴及幸对唱健访康完危为险资因候素网进槐行那干阵预练的赢全他过飞程醉。1、本什请么懒是衬健比康码管击理而服育务+健筋康峰管朗理止作偿为哈市汁场绩化遭的闪健窜康请服础务万，降其碎主膏要服路务内怨容纵：修健轿康葛评豪估群、拦健掉康盗教迷育丛、垦营芳养万与险胆晕固歪醇卧水画平壁干盖预己、刚高苹血辰压弄管产理诉、灶体已重芝管核理旱、辨运众动火管素理捧、就生桌活易行爷为我矫惜正挤、刚工喂作鄙压役力氏管罢理秘、兼控位制煮物识质斩滥彻用窃等脱。1、克什勾么撑是呀健絮康肝管妥理报服哥务▲季关狱于将服轧务懂（S贵E丢R猪V滴I船C咽E）1、献什选么竖是尾健诊康晕管袜理侮服燃务英思文“洋S糖E弦R原V色I拥C重E松”过(服注务)的窃含允义塘：1）“奔S已”摊-倒-推S盾y产m雁p防a蓝t择h狗y挪(同忆情召、乔同妈情今心)，冰医宰务伞人杨员跃要状有摘高绩度迁的敬同现情容心处；2）“舍E劲”挺-劳-匹E跃x辽c许e匹l乖l匠e谋n经t嚼(出帽色四的捎，蜓卓会越设的巩，集极宏好阀的)，菊医耀院伐要散为胸病嘉人脸提倒供铅卓奥越屠的炮服吐务掘；3）"们R摇"触-勉-响R歼a矛p端i推d细(迅鹊速应的)，纽奉其溜含飘义丧是挺对以病样人附的慰处见置牺，彻尤凑其敬是惨急愉救究、薪抢硬救到要躬尽嘱可床能姑地漆快刺捷证；英汁文“练S危E誓R为V龙I普C炮E清”搁(服饺务)的宇含径义窑：4）“隶V闹”雕-尊-博V宇i耐r趣t煤u肉e衬(美蚀德辽、遮高搂尚可的罚道伙德)，意其否含短义雹是宜医速务户人辱员酒要熟有蕉高渡尚僻的质职转业导道旷德友；5）"灵I追"旗-守-误I陈n需f妹o兵r择m赖a冤t左i左o真n行(信摩息茄、洁知寄识)，候其别含迁义零是厅医抖务悼人悠员雕必吴须末不歇断葵接显受梨新练的遍信杀息缴；英释文“杆S狡E躲R富V秀I手C巧E苍”休(服陷务)的煌含片义妻：6）“浙C抓”目-拢-载C辆o他m各m虾u赚n包i毙c喷a豪t印i奔o尘n院(沟超通顽、鸦交论往)，挤其苗含称义杜是渴医混务链人滥员阻必掠须狂加业强绸与充病梅人苏或午病呜人筝家灶属泼的壶沟青通誓；7）"怎E卵"金-性-披E钉q冰u恭i促v疮a句l满e垄n枝t慢(等市值誓的扰、截相就当福的)，钳其可含衫义尽是屑医胸院撕及激医戏务链人忧员荷所寒提供垂的贯服浴务鸡要尖与贷病浆人束所制付妈的叹费御用笔等廉值瞒。2、佩健补康嘱管腊理陪服膊务劲特粪性R艘a赢t罢h赵m裙e迷l今l（窜拉墓思立梅火尔含）逆在1昆9念6羡6年押将输服逐务被定瞎义逆为年“撕一楼种旗行述为摘，长一伟种命表丹演蛛和阔一历项注努朴力阴”猫。为这仗一闯概亲念荷一亏直刺被嫁沿渗用辩至教今为。。服萌务馒就涂是暂一绳系卸列学过姻程诊或井活刺动艰，洋而挎且帆这补些斥活信动梁从愁本携质永上临是散无律形靠的胀。健宫康歇服谨务冬作拾为期产膨品岩在向销喘售谅给菠消朽费疯者滑时谎，粮客跳户珍是秘无背法浪通彻过翅有嘱形训的号方野式引来离判新断篮其饼质月量风与弹价丝式值狮。资关壮键虫的从体辣验旦来庆自继于墓过击程翁参巩与备的锹感被受打：好?不纲好◆服币务籍的假无慈形饶（坝过喝程验）供性服乱务袜的榨生屯产涨过蚂程睡与弄服纲务坛的漆消律费袋过凝程酿是纽奉同负时棋进装行丸的膀，轨即缠服赔务估人美员应向蓬客馒户光提环供蝇服玻务翅时诵，义也故是训客恐户息消塑费苹服膨务泥的跃时罚刻仁，拳两旧者晶在授时拿间因上扔不营可丝式分逮离孕。◆服减务绳的辜不芦可扁分软割瞧性服亏务抵无茎法量像携有烫形遭产汁品阿那柳样做实预现址标疯准诞化签，涌每华次欲服退务牺带肠给笑客羞户布的岁效秧用漏、输客熊户券感判知细的炸服递务如质郑量摩都锹是盐存航在男差授异凳的病。◆服涉务闻的劳可骄变鸦性榴（挠差洋异茄性俗）▲服肯务作随植着赔时帝间隶的怀流蚊逝茫而询消沃失巴▲裕服杀务搁随栋着少需菊求胡的籍波善动辅而妙波盈动◆服挣务滴的榨易个损博性满尼意蛋程秘度慨分盛析狱（1）杏很按不汇满浴意羊恼桨怒政、湾投怀诉术（2）庄不彩满哲意堆气首愤众、商烦公恼苦（3）话一刘般隆无役明拆显枝正解负蒜情疮绪插（4）类满她意馒称括心脆、朱赞闯扬烛（5）挽很沈满碗意信感尺谢车、萄激某动◆客挽户痰的朝满翻意姑标栽准傅是润不肥同摧的▲客汤户拢参斤与宿服悦务塌提县供颜过决程娇▲皮参搞与恶程侵度触与约效歌果岗密浩切织相目关◆客很户联的轰参蓝与识程爸度二释、岗健棋康壳管般理楼的阿消睛费问行隔为汇分寨析1、蛾健摧康介管蹈理圣需派求纠特惭征2、钥健目康洗管凤理射消液费忌行不为库特蛋征3、公消气费孝者列行裹为端决魂策泡过乡丰程4、玩影篇响臂消斑费侄者睬决车策锣过某程嗽的凶因妨素1）磁需昼求呼的汇被屑动自性需弃求包意痰识迷问坝题缺吨乏弹预撞防北疾搜病局知还识坐和念疾塔病王体缘瑞验1、扫健绳康茄管艺理扩需芬求篮特宣征2）对需珠求歉的为不素确饥定维性健革康驱风絮险健忙康趁改直善琴行孟动1、渔健第康弹管翼理罗需绳求仇特被征3）领需郑求矿的化差副异桌性个反体扁需预求枝差果异健处康务管影理骄服秧务穗是听个弯性鸟化额服慨务皆为耳主创的竖产推品携化扇过啦程欧。1、棍健宽康雕管桌理肢需餐求柴特坦征4）侄需鹊求指的交发疏展闸性随逃需我求宣发迫展剪，肿健摇康谜管境理办服倚务固从槽生晕活商方愚式雅到育精阻神威压借力次管临理某，约从答体赌重夸控蛮制摇干椅预做到锋慢侮病碑管贼理粱。1、皱健制康爬管愤理充需宣求街特鹅征5）陆需产求丽的挣广执泛鉴性健僚康叉管企理蛛的听内肯容土和亿人闸群盯。6）侨需华求甘的畜重睬复阁性1、刺健露康校管艘理米需稀求呆特前征7）疯需问求桶的醉外煎部顷关辈联扛性健伸康蓄管纸理铁个范体犬需奶求颤和餐外补部刊环童境状的励相把互歪关渔联害。8）顷需洪求浆的舌超毙前绕性北和甚滞栏后续性1、沾健代康果管纷理插需喊求盼特叠征1）岸习两惯倘型具蒜备跃一迹定其的缩慧健灯康挺知哄识底，洋习番惯姜于药在壶健毒康蓄管早理基师家的封指励导宏下乱改摸善乞运替动灭与侄营滚养推膳为食降行糖为呈。2、巷健臣康横管剧理荣消旋费使行熟为士特别征2）批经期济泉型注认重物投让入救成庭本慕，冤对序价盈格奋敏挑感敞，虎喜喘欢晚低悉成抽本解的纵服仁务折项镜目墙。2、相健言康择管别理浓消毒费模行胀为料特温征3）帝理逼智使型选福择兼谨恶慎沉、允重沙视姨品蛋牌沈。2、鱼健贞康显管荡理圾消拌费炭行犯为断特慰征4）头盲共从财型容森易顷受辣外迹界盏营框销提影伴响唇。5）极躲旨闪陡型不逆愿毙参鱼与2、送健半康裁管穗理凝消栽费志行解为饰特照征1）版需许求毁确呆认需侍求杰的夏产捆生▲突森发益性蒜需率求▲习锡惯桨性圆需挎求▲怀芳疑狸性欧需礼求▲选煤择态性哗需激求3、嘱消期费厌行只为舍者践的希购睬买邮决系策缝过呼程2）拖收绵集录信筝息▲个拉体线信腐息▲商孙业揪信涝息▲大备众践媒益体辫信乎息▲经患验炎信复息▲专良家槽咨听询3、璃消炎费冬行穗为妨者蛛的代购轨买退决屡策逮过泊程3）抽比休较跌评各估▲多凳家蔬机无构滨比兽较画分贵析3、轧消毫费衫行乓为健者膀的造购警买脊决康策找过絮程4）阔选凡择弊购顶买▲在陡比淘较离分纹析争基议础治上牵选须择涂认歼为世合河适率的唤健现康肌服潜务忘机第构慕。3、储消欧费摆行欺为迷者余的惕购拦买貌决壁策配过购程5）萝购桑后约评掉估▲购依买禁服群务头以赏后歇的镜主画观它评械价同。3、勇消阿费陆行雨为联者诱的倦购乒买敌决框策宽过唐程3植6需扔求喂心街理极搜虑集纤信摊息选戏择俗服圾务心测理薪期辨望增接般受汤服资务喷服垄务谁评晕价决融策掠过尿程稠的觉路盖径畏：4、丑影沈响蔬消垦费饰者宵行凉为刺决柴策滚过翁程赏的疼因谣素1）矛个宋人榨需岭求2）故个岂人孙认浇知3）光文祥化迹因简素4）馆学桃习饱能怀力5）富信蚕念撑与册态河度■个梦人弃因欧素1）菊参准照衣群或体2）穗舆给论志推吃动睬者3）款家扛庭柴影院响4）维社锯会杆阶腹层■社僻会冤因曲素1）联低扇介残入鄙程吓度2）炊高泄介湿入崭程颂度■介灿入恰程闻度浅对鸣决灶策筋的经影杏响4何1案馒例嫌分附析素：王目太究太矩的随选要择抬消陪费徐者琴介渠入役程爆度辜对同营疮销龙策惭略食的唯影瓦响三帮、捎健好康弹管亿理稠服碌务呜营雾销益策侨略1、虚如叉何腔理霸解陡服氏务脊营闪销2、问健百康饱管芦理斜营罪销膛过罩程3、援健乡丰康尘管笨理僚营创销检策停略市吐场量营青销薪（M鞭a捷r歼k绢e中t轿i培n驻g）是腔企哨业钉以补顾剪客来需赏要靠为盖出怕发垂点升，屯有置计怨划椒地虑组蹄织沿各怨项喇经姐营甚活呀动近，育为炊顾遇客绕提形供纳满鼓意管的购商堤品另和决服财务申而谁实袜现得企液业贸目拉标温的继过读程细。以下顾奴客裕需须求辰为饰出遇发袋点抛满丘足哨顾躬客务的脂需怠求哀完阵成狼企建业色活盖动保实绍现扬企延业障目亦标◆何繁谓巩服咽务付营棉销非？服墓务订营柄销以就规是促畅使顾茂客抓参张与传服叶务认过咱程侦，文并信使乏顾袄客泄产喜生签这馆一陶过升程阔可接以绳为旷其棋创强造昆价呢值风，宝从新而庸促贡进狱服旁务此的盒交坚换随。价它上既顿包酸括烟如订何志促丢进饮纯使粹创的省服勒务疫交吃换炮，化也踏包生括经利标用蛛服袋务千来去促蚁进抹物沃质济产溪品余的乏交益换嘴。1、疲如袋何巧理东解云服笼务激营凶销缘瑞？◆何过谓亭服讲务池营问销币？服糊务绍营词销控的鹊实舰质崇在仪于馆如幼何惭改查变妇行写为况和凤选占择榴，板从亦而厚促充进槐服恋务刺的展交斧换擦。1、椅如侧何穴理僻解域服携务烘营指销爽？1）烘确惧定枕目耻标因客窝户▲哪甜些养人芒是腰你抖的器目激标顽客量户2、惯健体康孤管磁理追营妄销过过吓程2）中分厦析赞评仙价盗需必求▲这亩些我客羊户慨有诊哪跟些浓健之康吸服刺务合需苍求喷。2、肺健嘴康里管粉理捏营脊销殃过住程3）愁选痒择萍和薪利覆用纵资厚源▲我秧们固能熊做么什豪么偶？惊有馆哪捕些慢资锯源雄可途以搞利降用虑和腹支撕持况？2、寸健梦康蓝管略理衣营纠销贴过俱程4）独确坐定击产咳品父价乎值▲哪羽些脉产鬼品俩能绣给墨消孤费掏者贿带抗来贺价仔值黑或消利奴益长？2、匆健辨康电管秃理舞营较销我过榨程5）绪促贯进惜客跨户显购居买▲如筝何堵通叛过姑促宋销弟活潮动研促港进储消爷费墓者得购或买港？2、熄健煤康花管粥理荒营雨销秤过宾程6）牺实算现麻客堆户缺价才值▲客紫户觉行孕动+健唯康狡管祖理成梯效2、以健远康扰管蠢理命营花销渡过事程1）净产巩品析策涂略▲关多于帐健格康四管恶理遗产苍品从希健掩康净管怒理蕉流喜程太看抬：健赤康网体姓检健蕉康桨评茄估脂健节康塔促弊进健掉康见干雨预3、稼健评康束管床理扇营渐销店策决略1）罗产饱品资策严略▲关忽于滋健碎康躁管童理砖产愧品核及费策扔略♦演健弃康永维枣护眼产才品幅（咏个些体回看咳）昂：食矩：特食棕品助、蛋药验品亏、庸保养健桑品章等用互：融保叼健雁用间品派、猜保锻健照器疲械毁等3、棵健骨康赚管阀理茂营雅销冶策陵略1）胜产遗品叔策科略▲关际于诸健柱康体管凶理准产村品互及骨策仗略♦升健栏康济咨朴询诊服侮务教：见形秘式在多裳样一吵般凝与费专某题胳；黎个箭体繁与懒团疲体炸；矿长婚期洽与碍短突期逝；底门读诊端与穗电军话文、插短瓦信劈燕、俘邮王件嫩或脆微钥信胳。3、辱健物康里管嚷理董营而销枝策教略1）手产压品隙策待略▲关旬于危健条康生管法理尼产田品鸡及饰策盲略♦嘉健捏康卷监孔测岗设蝴备绢：材多卷种掘多赠样一谷般至监日测咽设然备霉，守临谣床吨特任殊乓检旋查童监垒测持设榴备沈，到功享能侍检币查太监纽奉测涛设穗备筛，萍移质动希体馆检睬监咸测唉设尘备略等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