软件项目售后服务与培训方案_第1页
软件项目售后服务与培训方案_第2页
软件项目售后服务与培训方案_第3页
软件项目售后服务与培训方案_第4页
软件项目售后服务与培训方案_第5页
已阅读5页，还剩3页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

一、售后服务方案及系统应急方案1.1售后服务的保障机制具)的保证。1.2售后服务的维护规程产生记录定维护方案，并与用户进行商议以确定维护的模式，》进行归档修改是否正确，并重新确认整个软件维护实施人员《用户意见反馈录和或者项目维护小1.3售后服务的承诺 INTERNET技术咨询，专业技术人1.4投标人设立的售后服务机构投标人服务机构:联联系电话姓名务1.5服务承诺的违约处罚措施时内派出技术人员到买方了解情况，在一个工作日内后若未能及时响应，每次学校有权从质保金中扣除2、系统应急方案2.1安全/风险分析及应对措施➢操作系统存在漏洞给黑客入侵的风险。➢程序代码有问题造成系统不稳定，死锁的风险。体制。➢物理层安全分析及对策靠性的。并且所有服务器都在专用机房，需要。、➢应用层安全分析及对策2)程序彻底自行开辟，在上线之前需经过一系列全面严格的测试：功能、。3)自行开辟软件对注册用户的信息进行验证，做到不可抵赖，防止欺诈的4)交易信息需要有专门的部门进行审核，对于用户交易过程必须在应用层2.2运行保障体系应用和数据库采用力中断、阵列设备崩溃、以及人衡。每一个月做一次数据库的全备份(包括所有的数据和只读表空间)件)或者重新备份(如修改表空间为只读)平台7*24小时(计划停机除外)对外运营提供服务。所有服务器都是集群二、培训方案端使用的培训。包括建立专业的辅导队伍，建(1)目的性强(2)针对性强(3)讲究实效(4)实践创新2、项目培训管理3、培训目标与方法3.1培训目标。3.2培训方法：(1)课堂现场讲解和授课相结合：现场的工程师赋予现场指导，解答项目(2)理论和实践相结合：理

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 作业报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论