人情味的服务()

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人情味的服务上海旅游高等专科学校成教学院叶伯平上海奉贤邮编201423电话57169279（H）56967042叶伯平上海旅游高等专科学校成教学院副院长，中国烹饪协会“职业经理人”讲师团专家，扬州大学旅游学院兼职教授，上海财经大学技术学院评审员。主讲“旅游心理学”、“旅游学”、“组织行为学”、“中外民俗”课程、出版《旅游心理学》、《旅游学原理》、《会务服务》、《餐饮企业人力资源管理》等八本教材。为国家旅游局及几十个省市旅游局的饭店总经理、部门经理培训班讲学，赴全国数百家饭店讲学。祝测各猴位东学酷员身伤体跑好小工脸作做好一恐、锻服苍务症概性述二帐、枕人粪情尊味吃概压述三段、绞溢辞于镰言腹表人膛情沙味服农务扰概结述1吨、耻服拆务静实派质为喝他掩人活做连事让煎他培人插获版益2畏、许服戒务余的除特集性服海务羡的袄对恭象教是遇“豪人傲”百，乎服部务种是技人稀与市人散之卵间睁的凑人秃际房诚交夹往虹。及交筝际纹性个。服侨务雁具愚有棵综拘合帅性幻玉。服浴务恐具遮有早情某感削性翅、糠主虚观帖感负受聋性呜。服染务跑具唤有罪无汤形挠性益，姐其现产毫出禾难咏以哗定贩量数化串。服鬼务友的赞产瞎品醒与齿价钓值统不腐可榴储虹存侄性碎。生彩产嚼与晕消膨费忆的闻同落时铅性飘，我服恰务限无位法债事鬼先残进祝行循质余量咐检抬查沾。顾胸客亏的困参谱与愧性饥，顶多应感柏官嚼参日与腹、紧全猜身回心影参灯与基。服外务短容吵量谜的她有降限昏性西。服钩务床企奶业弹具蹦有探劳品动妻密群集煮型暂的舍特珍点牙。服否务缺需洞求死的魔多远样族性缝、棵不正可个预笔测较性组。服跟务妇质录量塘衡遭量应标塔准衡量标准示例可靠性：可靠安全简单精确、准确记录可感知性：有形保证设备工具、员工外表、反应性：乐意服务的程度即时服务保证性：传达信心、信赖的能力安全感信任感移情性：个性化的关注为顾客着想服强务蛛产贯品仆本察质浮特叙点经盒历悄产匹品情饮感锣产惹品待盗客庭的典几宰个课公婶式1心0互0众-望1悲=粮01裳=狱1未0重01锻-殃1折0企-头1甚0内01秤0姓0者+纯1顾目客脸满滔意再=沾各它个额员提工撑表高现膨的躲乘困积3各、切饭雁店候行秩业范的摩特朗殊辈性无劈燕选脉择偷地贿必羽须必热获情扔地污为烛他辩人围提守供坐服哑务艰的轮行俱业提状供求全刷方圆位叶服哑务睛的户行络业没掏有向任忙何荣权甚利岩的洲服射务摄行栋业是哥与组人薄近份距冒离先打件交有道饼行章业4摊、换服晋务森心虫理盗（康四屈双情理蓬论鲜）双朱关吨系绑理笑论人维际砖关锁系棒和脆角豆色宇关馅系人窜—卫—愚人人太际各关泪系讲避尊早重人鼻际鲜关迟系取相惠互损作卧用翠理使论良黎性冻循止环馅：我睬对目你赢尊择重访—讯—外你途对素我雪好渔感乐—厅—你资对晚我植尊悠重呆—记—忘我煌对胞你哈好嫂感底—捡—恶牺性剪循鹊环讨：我钱对蜜你蚁贬临低弄—各—剂你乡丰对喇我立敌渴意侦—笼—你傻对按我圾贬日低原—诵—堪我这对亩你谋敌弱意税—剖—角薪色廊—杀—趣角稳色工广作萍关草系讲反规袜范人旦与趴角帅色黑的且关繁系角爬色笑概走念从：霉位芹置欲+骡要眉求人刻与贵角圆色轻的脖关吉系史：鸽一支个做有旁个骡性筋的蠢人涨可扬以吧扮虏演幕许首许窃多站多栽非诱个冶性惊的哄角袄色原：粒一荡个讽非路个佩性筛的捕角叔色婚可籍以猾有览许您许返多舟多鞠有呜个舞性饰的婶人花来没扮返演棵。角逃色修—竹—年角匪色惯工搭作童关叶系今讲似规替范角言色涨认螺知蛙是绢角传色赏行居为督的敌前产提惩。双稍服械务疲理缓论功里能掩服觉务道和俯心辈理零服增务优肥质巩服烧务窗产苍品清要拆素鼻：服质务郑项取目泊齐挑全服孕务昌设豪施增完道善服鞋务歇环骗境嘉幽丸雅礼龄仪苏礼口貌恒优贸雅息端鉴庄安慕全沙保月障颈可彼靠服煌务割效恶率供快僻捷服锈务滤态首度果优波良功书能泰服辫务机孝能罚性筝、鸟实宴用棚性巩，生津理明上脖满草足锦，笛满羽足膛安双全盟、笨舒奖适总、鸦方捐便盯感枣。靠爸硬歪件储、书靠感实谱施隐设摄备轰、骄靠换物痒质偷条陕件悔。心班理边服音务情括绪甜性爪、赴精夜神礼性挣，心猾理驾上工满床意甩，妈满珍足低亲鸡切测、凭自垒豪欠、白新背鲜犹感楚。靠时软墨件谦、迈靠微员固工蓝素甘质糟、阶靠锣精待神色条渔件胖。“绳地师中合海攀俱胸乐督部采”介的害创申始雾人镇吉与尔谁伯垄特附说踪蝶：姓“愈今妖天东，命人诱们驰身适体痒状蚁况强已斜经杏改火善归，贤头海脑渔却厕过味于昼紧肺张通，身主地要酷问抗题打是垮精俯神银高暗度稼疲川劳炕，洲所迹以叉人受们顾需箱要盾另韵一京种洋生拖活驾加历以紫调铃节虎。颗”人栽性拾化咳的起饭桌店啦服海务关胁注华宾酿客蔬、厌用樱心克服漆务浮：轻不铺能莲只付看比客学人吗“母钱插袋繁”斑，隔无这视年客滤人掉“拆脑缎袋后”宋。兽要蚂读灵懂服客峡人港。注叮重弃细药节咸、器追较求幕完施美锦：关唱心敲—亭—扫亲悲近始、嫌和适蔼练可印亲旧；留零意郑—跨—塌善丛解稻人尽意渠；首敏栏感眨应古答甩；尽今心拍—单—双荐因裂素则理休论必龟要坑因姐素梁和萄魅精力从因烘素必悦要消因纹素吴：避栽免绪不侨满膝意哗，马满介足兽共孙性增需建求稀，小靠掉设救施屈、畜没愧有红它详不开行一东视乓同堆仁榆：晒标采准冶化社、自规钟范解化戚、销程砌序杯化魅姨力蒙因腊素灿：赢鞭得贿满裕意港，端满脉足但个熄性筐需臣求搁，激靠厅素缺质旗，姥有糖了落它杰更捷好植，特混别炕关焦照农：丢个躺性午化僻、臭亲雨情闸化督、距细控微臂化平榆等削待麦客去一兵视始同悼仁标浪准组化躬、能规墓范糠化辩、酿程逆序岛化荷的规服形务细全化床、鼠量钱化料、助可赏操顷作归性亩、胞可把检育查医性星炮（宝心长）押级愉服僻务稠理肿念五虏星怕：搭卫红生狱、幕方株便吼、仇舒刺适透、过豪型华雹、御文涌化爱纠心苦、它诚际心列、腊耐限心河、查细滤心货、障精敬心四菊星傍：肿卫邪生诉、瞧方身便耀、睁舒绝适叹、羞豪蒜华爱论心值、友诚排心代、店耐套心雷、汗细返心三呆星兔：地卫偿生羽、笔方万便党、炮舒痰适爱浆心子、亦诚澡心弦、约耐恼心二线星巧：袍卫戚生锣、扫方梳便翠；档爱夫心主、洁诚桃心一做星彼：勉卫臣生倚；遵爱拔心双圆满滴意槐理首论客业人型满详意紧与灶员活工屠满舍意企粱业安价窑值挡链眼理矿论—趁—够企吸业嫂的争可泪持犹续皱发愧展拾取稿决闲于里顾察客眯忠匪诚才；—棋—哪顾锈客感忠煤诚纯取怨决页于亩顾旨客译满伪意旨；—漠—雪顾拴客殃满并意非取崇决证于闭为轧顾嗽客长创扁造减的挤价翻值谱，貌提任供滋高绩质久量升的秤服萌务管与驰产浆品倍；—弱—签高技质桑量敬的松服避务彻与安产叫品谣取鸣决亭于浇员隙工衬的症生榴产杯力絮与构服酒务悲水荡准灶；—天—甩员随工享的宴生阔产江力制与坏服种务娱水踪蝶准翠取彩决神于织员住工培对践企公业拔的戴忠咱诚午；—羊—乡丰员手工积的假忠痛诚陵取掉决欢于错员秆工连的现满棍意啦；—抛—婆员柴工逃的迁满数意扎取宜决搂于仙内获部始的默服咽务菜质敲量敬、监人济力榨资寄源固的狮环蕉境驾与五管督理创水钩平金。客骡人砖购羊买翼“侮高那高史兴哑兴抹的隔经着历尝”石的三四个复层惯次（合1惹）度高豪高界兴剑兴志的痕来浙，爬高舞高拿兴岭兴窃的包回厘去—刊—第满崭意槐客（话2脑）横高谢高学兴疏兴乏的帖再贫来伸，骂高穴高犁兴狠兴耗的融再赶回场去—剪—验回树头杏客（傍3才）芳高瓦高订兴防兴脂的灭带教着塌亲个朋丽好趴友睛再确来命，薯高典高迟兴税兴贸的借带商着缩慧亲掘朋比好旬友脂再散回朵去—恩—女忠姻诚嫂客本、孟口工碑好效弱应忠滥诚穿客风标隔准辨：购虎买惠频涉率库、友购旨买枝次嗓数殖；购崇买也量陪占外对捏产闪品他总赢需穷求谣的齐比写例傻；对拿品钞牌至的漏关位心果程北度绳；购昆买贿时宫的添挑对选径时雕间鼻；对键产绘品果价吩格榜的垫敏造感棋程婚度躬；对贼竞局争傻产辽品垂的秤态辛度激；对随产这品着质年量游事荐故呀的遵承劈燕受今能扩力确。客据人烫满跑意桑与祥员隔工夫满回意有星了逼高爱高赖心雄心决的虽员福工粒，才隙可霞能咳有胜高侨高璃兴广兴盾的正客呜人关什键晃在沟于损员居工祥的平高绩高嗽兴葡兴客最人真高苗兴段、竖员州工传高略兴悠：更员高缸高绸兴杠兴照回值去—斜—晓满醉意客捎人弹不乖高闯兴跑、团员央工山高眼兴霉；高斤高被兴统兴罚回幻玉去—宽—伯满渗意客援人照高罪兴艰、旦员镇工任不址高弹兴思；不渠高伏高绸兴砖兴代回崖去—节—砌不贞满竟意客晋人拍不迎高鬼兴林、喘员府工惊不谅高塔兴棒；更印不挽高切高俱兴只兴平回杯去—稳—况不帝满肆意客菠人喜满忌意庄与疾员屿工袭满材意“银有谋了损高船高收心疯心献的速员来工胸，史才狭可想能属有任高绵高鬼兴绩兴垦的悟客纤人史”客曾我摊关躺系缓的荒四娇种狸情时形触分配析我街胜骄你胃败命—弊—舞我晃得仍意物你孔受蜂气你盟胜粗我约败喷—锋—羞你疑得脑意颤我乒受幕气两伤败有俱透伤侍—曲—话我剃有欲气张你向有住气双粪胜绞无却败渴—毙—徒我固满搜意俘你金满棉意5扑、杆服报务纲理简念毛（论八戚个血转帅化取）（瓣1罪）告饭滤店受服但务效经良营窃从冻“石饭煤店球本凯位贯”愿向茫“宋顾铜客它本旱位踪蝶”湿转培化蔽。利（友顾慕客稳观装）（黄2翠）淋顾兆客笑消丸费冻需奋求妖从译“款注严重警产夺品沾功廊能田需冶求唱”跨向腐“合注朴重灭主件观搜心厕理论需集求次”叼转记化卫。俗（蒸心素理欺观葡）（静3乘）降饭牙店资服荡务刘方乎式或从渗“让满喜足冰顾恢客唇共在性椒需坦求挎”党向垒“份满率足帮顾强客闯个丢性症需过求谷”壳转营化家。共（蛋个星性立观处）（宇4区）糖服赏务谱消乓费静理躺念勺从哭“出以摘人孕为群本便”垮向禁“艳以赵人隶与见自汤然段和丝式谐棉为洗本妨”忙转巾化养。却（注绿碎色败观召）（撞5定）糕饭收店门服滔务膨本动位快从价“师顾妥客醒第阻一奶”糕向考“肠员色工法第虾一协”汽转列化坟。彩（错员洗工生观位）（牛6纺）迟饭讽店送服细务胡管岛理扇从浊“鉴条歪规靠约煎束椒制浩度春管缎理叨”稳向耐“尿凝冰聚膜协良调相人悬本著管唱理看”驾转损化凉。熊（买人场性搂观私）（弹7贷）旧饭慎店焰服拿务觉效历益牵从辫“沫经昂济仙本屡位扛”蚂向德“同文捐化举本乔位钉”活转密化泪。滩（贯文引化俩观莫）（丛8备）忍饭蜂店编服翼务菠培愚训滥从佣“全后元喻蒸文这化桥”张向堪“厌前院喻胀文姓化猴”捏转涝化厘。妨（舟学搂习码观品）人跃情难味额分数析1掏、雕顾纪客扫是幕“梨人为”（血1恳）但人锄心在：吊心颈理徐与革行灵为彼的称关焰系（畏2妨）曲人叶性堪：始趋旬利平避篮害（垒3掌）涛人尤情篮：袭亲钓切抛感皂、寒自揪豪滩感纲、职新撕鲜倚感（闹4导）侧人租行锣：（榨5梳）绝人羡品牙：（送6汇）宾个俊性光：轧各意不孕相且同滤，工矛信盾腐复陪杂（欧1育）蔽人峡心人收的乡丰心丢理门与俩行阻为顷的油关向系想届法刻、裁感章受然语芬言刊、宣表出情在、链动森作浅故：猛意称识得—顽深姿：闭潜半意饥识心鸭理（落里移、抹内朽）—碍—行谱为（恶表隆、疑外览）表丘里税一僵致辟（第由茄潜库意验识膜或钉意浓识组决沫定烦）表旦里露不压一系（麻有云意艺识漂决译定浙）心寻理犹活馒动杯现挖象（婆A凭）葬心朗理壶动锹力能：需室要惨、斥动圆机编、岂兴屯趣（丢B敏）度心而理疫状况态忍：睡算眠弯状说态凤：临抑伏制卡状灶态拔、珍潜塌意旧识觉守醒太状念态挠：收振夜奋轿状圆态祥、风疲赠惫垫状翻态注美意伐状壳态再：泥紧盼张座积立极位状叛态（吧C观）畅心逮理亡特辫征酒：气御质趴、蜓性恰格影、讨能馋力（吧D浑）臂心汇理敢过访程认荐识案过育程：感就觉妄（吴视羡觉侦、从听顷觉矛、突嗅而觉悲、仅味畜觉删、右肤啦觉屡（陶触崭压钳觉锡、萄温正度欠觉闲、报痛大觉拉）鸟）知权觉衰（拖空壁间依知障觉粗、奶时漠间尺知驱觉宋、党运桂动门知旺觉秘；赢对施人前的双知奴觉餐、撤人脾际喇知克觉赤、炕角放色点知岭觉初、坐自激我视知质觉授）墓、记绞忆耐、纱思窗维喊、驳想膛象谜和巾注类意情区感舒过纳程乒：情慰绪法（隔喜火怒漆爱蔑惧销悲拿恐柿惊膊；乳心停境罢、票热咸情床、激亲情仗、群应侵急烂）情浓感赞（连情唉致延、护情仿愫街、裙情察操区；没道次德楼感炊、端理智完感挡、稼美咐感邻）意嫁志只过清程：（锦2以）食人奖性司撞马领迁型：燃天载下职熙体熙桐，厅皆阁为皂利雹来妄；天监下过攘染攘模，装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