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品质管理基础知识018/9/16品质管理基础知识1课程大纲:品质的基本概念品质的发展历程■品质管理对工厂的作用如何开展品质管理■品质管理的主要工具和方法2018/9/16课程大纲:2寓言故事:丢了一颗钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士伤了一位骑士,输了一场战争;输了一场战争,亡了一个帝国。本杰明富兰克林2018/9/16寓言故事:3品质的基本概念五位质量大师对品质的定义:戴明(Edwards.Deming)说:质量是以一种最经济的手段,制造出市场最有用的制品。品质是制造出来的,而不是检验出来的。朱兰(JosephM.Juran)说:质量是一种适用性。产品使用期间,要满足使用者需要。2018/9/16品质的基本概念4费根堡姆(ArmandValIinFeigenbaum)说质量绝不是最好的,而是在某种消费条件下最好。首创全面质量管理名词。石川馨说:质量是一种能令消费者或使用者满足,并且乐意沟通的特质。以良好人力资源,建立工作质量。克劳士比(Philipcrosby),说:质量就是让客户觉得他们得到了超过预期的价值。质量就是合乎标准,零缺陷。2018/9/16费根堡姆(ArmandValIinFeigenbaum5品质管理-基础知识培训课件6品质管理-基础知识培训课件7品质管理-基础知识培训课件8品质管理-基础知识培训课件9品质管理-基础知识培训课件10品质管理-基础知识培训课件11品质管理-基础知识培训课件12品质管理-基础知识培训课件13品质管理-基础知识培训课件14品质管理-基础知识培训课件15品质管理-基础知识培训课件16品质管理-基础知识培训课件17品质管理-基础知识培训课件18品质管理-基础知识培训课件19品质管理-基础知识培训课件20品质管理-基础知识培训课件21品质管理-基础知识培训课件22品质管理-基础知识培训课件23品质管理-基础知识培训课件24品质管理-基础知识培训课件25品质管理-基础知识培训课件26品质管理-基础知识培训课件27品质管理-基础知识培训课件28品质管理-基础知识培训课件29品质管理-基础知识培训课件30品质管理-基础知识培训课件31品质管理-基础知识培训课件32品质管理-基础知识培训课件33品质管理-基础知识培训课件34品质管理-基础知识培训课件35品质管理-基础知识培训课件36品质管理-基础知识培训课件37品质管理-基础知识培训课件38品质管理-基础知识培训课件39品质管理-基础知识培训课件40品质管理-基础知识培训课件41品质管理-基础知识培训课件42品质管理-基础知识培训课件43品质管理-基础知识培训课件44品质管理-基础知识培训课件45品质管理-基础知识培训课件46品质管理-基础知识培训课件47品质管理-基础知识培训课件48品质管理-基础知识培训课件49品质管理-基础知识培训课件50品质管理-基础知识培训课件51品质管理-基础知识培训课件

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