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文档简介
ICT系统集成业务交流资料中国网通(集团)有限公司山西省分公司二零零七年元月1目录我们可以做什么?(ICT业务简述及定位)我们如何开始做?(系统集成业务的突破点)我们的主要收入来源?(突破点业务介绍)信息与通信技术ICTInformationandCommunicationsTechnologyI遇C姨T冷业射务昆简善述厌及吩定计位镜—谅—简属介信息技术InformationTechnology通信技术CommunicationsTechnology什前么舰是各I望C西T污?I绝C兰T腊业约务面简坛述园及勤定工位码—沙—定湖位集团2007年ICT业务主要思路
要加快ICT业务发展。是2007年主要的经济增长点之一,要充分发挥网络、人才、品牌、渠道等方面的优势,整合资源,扩大合作,明确主要目标产品,分析成本构成,加大拓展力度。要建成全国统一的策划开发体系、方案实施体系和售后服务体系,尽快把系统集成发展成为主打业务。——左迅生总裁在2007年工作会上的讲话集伴团较公环司忆的末定宗位省烤公仍司呈的绿定润位省2007年ICT业务主要思路1、大力实施转型突破工程,加大经营策略、资源配置、业绩导向上对转型产品的支撑力度,确保在宽带、增值、信息化产品推广上取得新突破。;2、加快延伸类业务发展。高度重视系统集成业务,将其作为2007年主要的经济增长点之一。建立全省ICT服务业务营销体系,组建专业化营销服务队伍,在条件成熟的市分公司,可设立系统集成分公司,其它市分公司要在大客户中心内配备不少于两名的系统集成专职人员。完善工作协调机制,理顺内部作业流程,开发可定制产品,营销中以产品模块形式灵活组合,力争全年ICT业务收入实现5000万元。董愿瑞夫副愈总径经亮理易提估出益4工I董瑞副总经理提出ICTIDCIPTVIBE(行业信息工程)I钱C双T坦概饲念I备C夜T旱一吴般路指智信浑息蚕和车通像信赌技请术伞(聪I窜n桐f肾o灿r抽m妇a躺t院i狂o咱n暂a备n匙d脏C赶o捡m马m谜u联n吨i响c劲a务t驾i够o岗n葵T然e能c钥h笨n古o抛l右o瞧g蜜i炎e粥s洒)狭,钓从慌产场业蛋角草度钢看训,福传耀统南上雹涵欠盖毁电蜡子临信洋息贴产蜡业怒和世电视信邪产跳业森。款在盘转名型逢的旅时爹代负主旬题花下含,置电部信并运事营衡商县开团始暗频羡频扭使借用祥I问C补T唤来茫概柱括虽电良信面业乎务严的稼新枣边镰界脚。青狭星义身I委C闲T爽应释定倡义父为鲁是旺通同信撕技环术嗽和宪信纯息流技合术务融突合蛾而巨产访生创的萍以蜂网续络冰信消息域通窝信斩为岗核僚心剥的秩技歪术演,榜服裙务绝对吼象惹是包同玩时活具凝有宣通陡信酸与驱信争息痰化污需帮求挣的左政戏府配和奥企幻玉业指。I谈C包T沫业齿务味简堪述危及万定兽位污—离—定肥义I昨C谁T踏业愁务叙定牧义信昨息岁通谊信悄技宋术贼(椅I摇C乏T仗)辅服逼务喝业重务脆是薯中麻国煎网裁通络推墓出萝的桐集慌用虎户闹端旺系音统柱及欠软包件信开土发科集骗成超、份维仍护污及示咨争询巨服栏务应和尽租姨赁禁等责业来务袋为摔一兰体袖的贝综腐合森服班务道业纯务愈,钉中皂国刻网嚼通糟利欢用棚自纲身竞在墓网剩络萄及铜信唯息服专普业李技妨术阅服喇务津领什域判积率累夸的嚼丰湖富颜经绒验古,级为苦客痒户初提智供璃专胶业研化忧的蹦I趁T姨服展务爬,障使块客昏户暴可益以宁更眉专低注宇于狡自具身坝的辩核悦心槐业蹦务刮发焦展悼。逝内浸容咬上踪蝶主诞要滤包界括妈系揪统也集酒成牙服壁务乖、誉软尊件墙开缺发路、顶产柄品度销谱售尖和把代寨理致、膀运薪维监服词务舱、增咨帽询外服偏务限、彻租劈燕赁户等杂服粱务敬。I共C钻T氏业符务束简获述页及股定伍位甲—读—业肌务征定穷义I姨C锅T闸业役务船,选即粥以下系疾统翻集牺成隔为剑核蓄心境的怠信海息编通闻信僵技久术概业惧务录,屋系搅中连国便网垒通剂主麦营控业校务谷之患一筹,他从践产害品捞角势度佩划海分松,桨类舌别纪上疼主脏要稻包盾括迅:业务类别系统集成软件开发产品销售和代理运维服务咨询服务租赁服务其他I老C界T竞业那务拖范所围消-钥产疏品非角握度I加C身T头业邮务夕简氏述典及狗定祖位忙—遭—业地务宜范难围揉(扛产筐品搅角室度芽)系牧统寇集勤成定蛛义蕉:系扎统溪集期成备是野指碰依例据严用端户辉需漂求掩,得为叹达泡到厦用垂户植要毫求冻的尘功音能罗和犁使蚊用桨要孔求殊,塌将鼻软沙件惹、叹硬虚件眯、牵网赞络战集每成追起刑来值所层做羊的膜服猪务目全赖过岁程杯。腾系怒统芳集毫成姥服俊务觉内幻玉容殖主石要毯包葬括侦设乞计脉,仿设柴备夫安命装谱和稍配煌置首,杏工延程养实块施充,棵配龄套盈软寻件挣安亲装手和猪配陡置尚,回网红络赚调蔽测绢,州系菜统事联围调究及陶应超用匠开巴发贱等弄。举麻例秆:如炒“直宽晨视狮界币”哪视浸频书监踢控挣系念统描、清视嗓频锦会艺议陆等漠系虏统投的紫集屠成降服罪务叔,拖大丈客稿户上的司网且络胜系滋统点集镜成串服趣务浴,龄综忆合章布屠线曲施雕工风等供工燥程缸服姐务螺。软仆件女开坝发定价义片:软醋件乔开遣发衔服城务析是拢指温依悦据茫用秧户膊需添求礼,斧利女用棒基闲本唉操尾作置系百统玩、逮数特据锤库窄、雷开况发良工寸具咸等亡开修发踩出筹一迈些适应监用申软笛件航达茅到猎既落定贝的衬功豪能公和押使务用呆。涉软迎件宝开循发窜服圾务边主怠要陵包挥括垒办牧公巷自竹动歌化困系岁统段、遣通究信授业姜务档系利统践、桂网镜络挽应轻用象、番中嘱小导企隐业锄信旋息只化成系从统也和彼其化他油软肠件世的熟开冶发爱。举透例喉:如累“私宽网带吩商猜务险”逃中童小并企轨业评信约息嚷化厚系证统默的慨应歌用驱开宫发寻,依网取站切、铁O故A偏等迷M即I康S昂系冤统扒的青开黎发营,煮电挨话奋导批航烘系饿统出、针计犁费煤、值综雨合眨客塑服毙系被统亭的继开自发杯。I厌C纯T仔业哄务惕简活述暖及曾定陡位披—胜—业垒务慕范登围万(爹产疑品添角薄度昌)第淋三孤方皇产科品粘销则售定氧义熔:第片三卷方斥产谁品岛销夫售们是艺指霸向诵用摆户催销跪售幕第怪三烦方地的拾软教件眯产锹品电和窄各抗类厅硬颜件分设冈备茎产哭品献等聋。举就例承:如装存菌储丽设毅备翠、浅服桥务清器株、壮数倚据朱库屡系具统贼、巩摄坡像鹿机甘、叨视帐频励服算务捏器若等伴第须三虫方穴设凑备京的裹销岸售弓。代梦理友服馅务定室义药:代停理茶业勤务链是刚指骑中透国遍网盖通姥接拖受里委行托算方可委席托辟,炒代轻理珠销参售刘其素软肆硬骡件灾产塌品皆并旅向撤委导托享方慈收万取谱代旷理创费锹的厌业剧务低。举仪例过:如众存早储妙设逗备伶、赤服窃务灾器妖、咱数屠据朴库须系答统忌、懒摄课像姿机赛、晋视践频抬服努务寻器故等秃第少三校方战设阻备模的魔代比理讽销腿售立。I局C椅T议业谅务偶简钩述斥及锅定侄位课—粥—业覆务耽范礼围白(服产捉品田角恒度抬)运迅维蓝服夸务定要义努:运信维侦服吹务结是露指游对疤用蝴户犯的I锹T饺系殖统压、漠各走类鹿网梨络射系袍统秤和久业惩务造平捡台蒜提给供毯的逢维大护飘服养务坛(币或县I兄C月T摩外视包喝服颗务蚁)感。注运垃维凶服技务晚主候要混包岸括绞重老要辆通锁信订保甘障世服倘务玩、爬用抱户串机胶房广巡炊检妖服情务鼠、筝用会户提端君网惩络淹运夺行吐情性况沈报剃告烘、填用论户毁端部网狗络炕优胖化豆服守务也、辨合软同讨约承定晓年杜度医内废的愿维粗保研服焦务幅、莲网破络返维局护踏及弱用墙户浮应葱用仙系诸统姜维而护岸服穗务倍和霸其晶他将维袭护蛙服汤务居。举鄙例馅:如脖主滑机岩及球存每储溉维取护许,尊办神公疏用形计赔算测机拔等次终疯端攀硬挠件垦及纱操螺作味系觉统胳维问护崭,滔维慎保穴代抖购变及乳管爽理书。咨虎询盐服理务定勉义边:咨袜询剥服著务肯是疯指思向僵用脖户宜提窜供怠课贝题蚕研筑究属开肌发喘服利务停,箭提称供上信锁息伪系仆统撕、唯通唤信则系良统锐解重决锤方势案裂,堵对罩各苹类欠平缎台岁、棍系山统症的个评岗价谱测尿试涨服朱务潜等姿。搭咨尺询爸服宵务想主首要纷包捐括越项岸目挨管地理少咨未询朱、园解木决全方忧案显咨形询龄、筑测童试魔服肌务迁和确其下他怖咨趣询魔服拉务快。举境例姓:如瓦项晨目鸭管蔽理塞咨逮询武,进I植T饰规脚划刮、柳网酸络蹲方筝案调、症容胞灾衬及污存奴储令规讨划贝、峡行醋业蔑解赠决瓜方蛋案斤等蚕。I撑C弊T笛业抬务宾简尤述挥及掏定慌位锅—捎—业半务宾范稠围洒(摧产独品厚角幕度魔)租养赁赛服孟务定悄义篮:租阻赁津业秩务秘是掩指韵向市用屋户究提谨供常网稀络耽、共设漂备歌及逝应颗用敲系臣统附租广赁探的城服钳务沫。举争例川:如嫌网辈络斤设樱备唇租斑赁狼、轿应夹用维系踩统振的讲租光赁拉(刮包剥括替宽尽带慨商纷务抛、穿视雄频轨监伟控喂系义统案、秋会永议膨电乌视猴系勇统怀、毯呼雕叫骑中每心图等依)昼。其绑他向服拨务中弃国遭网悼通死向请用熊户寇提决供元的字I暑C蝴T返服太务给业挽务凝以扯项锯目救形浙式悠开躁展霸,炮往预往阅是猪上牲述维一豆种汇或句多昼种浸服贞务圆的炮组葛合朱。定倡义狸:指魂不乏包裤括核在意上丙述矿服轰务慈中绿的煎其胃他闭I望C玻T魂服据务斯业将务灿。I岩C挎T腾业顿务脖简沿述括及卧定疾位详—鼻—业叛务非范际围头(垫产救品厕角幻玉度韵)从剪客刚户个角榴度燥划构分拔,贱I雾C奏T汁业袜务愧类角别蛛也谜可遗分丈为丑:业务类别固网延伸的ICT类业务综合系统咨询/集成/管理外包类业务托管类业务客户端IT建设/管理业务I羽C伸T市业详务漏简典述根及朽定粱位术—痕—业沿务赴范营围飞(别客程户睬角翁度棍)业务类别面向客户业务特征/能力契合程度定义业务组成、服务描述、举例固网延伸的ICT类业务政府为主的大型客户需要强大的通信网络支持而无需复杂的IT应用能力
需要广泛/密集的网络覆盖/能力,但对运行于网络之上的IT应用复杂程度要求不高的服务。宽视界、大规模含局域网的组网/外包业务、以及企业IP语音业务等,包括对于系统的方案设计、实施和维护等。综合系统咨询/集成/管理外包类业务行业大客户(如银行、保险、交通运输等)需要高度复杂的IT应用能力
综合设计、施工/调试到管理/维护客户的IT/通信系统,以至完全外包客户的业务流程,包括基础业务平台、行业应用等。1、综合系统咨询:为客户设计/建议贴合客户业务流程的综合系统方案。
2、IT平台/基础业务平台:IT平台以及通用性较强的业务平台。包括CRM、企业内部协同平台、知识管理平台等。
3、行业应用系统:行业客户关键流程的整体架设/外包管理。包括物流企业物流管理系统、银行信用卡系统、股票交易系统等。
4、定制应用:为客户量身订制软件应用和界面。I透C降T符业级务砍简斜述搏及衣定培位技—方—业查务搂范雾围业务类别面向客户业务特征/能力契合程度定义业务组成、服务描述、举例托管类业务中小企业客户,大型企业也有一定需求无需复杂的IT应用能力提供特定IT/通信资源和功能的租用/托管类业务,提供商大多拥有所提供业务的资产。1、基础设施服务托管:为企业提供存储托管、数据中心托管以及网络托管。如机位、服务器、独立机房空间出租,数据中心运营、管理,数据存储、容灾备份、网络监测、网络托管等增值服务。2、应用服务托管(ASP):为企业提供一对多的标准化远程简单应用服务。如“宽带商务”为中小企业提供基于ASP的网上办公自动化、企业邮箱、自助建站、企业展台等服务。3、基础信息系统托管:为企业提供长期企业级整体基础信息系统托管外包服务。如虚拟呼叫中心,企业信息系统长期托管,企业应用组件长期托管。I势C受T邪业凉务香简刊述兆及吃定伪位肃—茧—业能务详范扫围业务类别面向客户业务特征/能力契合程度定义业务组成、服务描述、举例客户端IT建设/管理业务中小型企业客户,大多为单点需求是大规模组网/外包和综合系统咨询/建设/管理等业务所必须的能力,通信网络/覆盖要求低。设计、施工/调试到管理/维护客户的本地IT系统,包括桌面系统和局域网建设/管理。1、桌面建设/管理:为企业客户架设/维护桌面工作站,含工作站硬件设置、采购和安装/维护,操作系统和应用软件的设置和维护。2、局域网以及应用的建设/管理:含企业客户架设/维护客户端的局域网络和应用。含本地局域网组网和网管,简单的本地局域网应用架设和管理,如局域网的EMAIL应用。I啄C音T恨业况务和简卧述稼及匙定填位其—旱—业城务肉范改围I肠C泳T唉业职务坛简酬述职及此定灾位天—援—收购入眉定责义步及去确散认收怒入纸定照义赴:指菜销随售自商临品拦、配提膨供棋劳悬务天及愈让塑渡绞资魄产乘使牵用辽权揪等突日扁常扮活典动俯所杂带踢来故的嘱经周济永利浇益核的隙总订流爱入纺。此药处胖的范收汗入学即宁权诊责轧收拴入训,全它芦不锣同阳于镜合令同萄收虚入怒与紫现赵金仗收陪入搏。例拨:龙公知司湖与虾外呈部移客黄户岗签贞订垒了恭设仔备彩采报购抗合岂同沟价矮款峰1逼1树7锹0搞万贿,桥8西月竟份陪,炉到料货喷5茄0汽%壮,核并敌给翻客若户捞开受具旦5央0迫%陷的矩发决票仗,族金音额香:工5驰8础5下万碎,吗8狭月芦未触收奶到衡客卫户疏的重任绪何吵款铸项除。解糠析筋:割合期同涂收播入服:妹1她1尿7贝0添万8倦月岩权串责牵收夺入测(艰含呼增猎值竟税捐)显:饱5荐8窗5皱万8冷月恩现拖金想收宪入预:违0可猛见创,厨权武责兴收篇入巷和及项抵目央执烛行乏进雾度誉有强关吩。收宋入存确滤认乎原被则:不袖跨涛年升度上项滋目堡:亿年龄度齐权葱责目收救入杆=屠合呀同脸收巷入跨絮年跟度爆的象项茅目员:福采扭用阁收抱入菌完娃工体百邪分援比葱法茧确兰认攻收烛入预。例不:芝为量客依户恰做嗓系困统耻开蜜发值,模总开合阵同林1训0振0破万敏,队0露7吃年便底对经弯客篇户矮确效认妈完旋成度5滋0衡%雅,惊0躲7陶年塘底勇此甘项宿目鸡的活权聋责仇收非入皆=无1县0奔0佳*喊5啦0爪%模=盯5洁0么万忘。注昆意裹:另项揪目达进微度否需辈双经方遭盖阀章筐确屠认伸。I泄C锯T瓶业梨务迈收养入鄙=宽惊视换界锄业常务氏中要的仓I陪C宴T称收圾入凯+梯宽题带买商贤务佩业唐务辞中锐的汤I由C利T别收幕入庆+怜其晃他汉I捏C刑T降业装务威收答入1杰6目绣录我们可以做什么?(ICT业务简述、及定位)我们如何开始做?(系统集成业务的突破点)我们的主要收入来源?(突破点业务介绍)系吊统移集化成述业彩务运的阅突应破扫点刘守江总经理在2007年工作报告中指出1、高度重视系统集成业务,将其作为2007年主要业务增长点;2、重点实施“五个一示范工程”,完成1个县级电子政务网项目、1个“平安城市”监控项目、1个大型企业整体信息化建设项目、1个高校(重点中学)校园信息化建设项目、1个信息化住宅小区建设项目。
1在8目园录我们可以做什么?(ICT业务简述及定位)我们如何开始做?(系统集成业务的突破点)我们的主要收入来源?(突破点业务介绍)五个一工程电子政务平安城市企业信息化学校信息化小区信息化CONTENTS突搞破拣点居业灭务办介淘绍—拳—电暗子赌政拆务皆市贷场悼定屈义电恩子税政君务耍(野E烛G勺A黑:膊E译l汉e防c利t限r龄o喘n裂i糊c榜G值o纲v颜e赚r太n内m殃e牢n脉t帅A引f睁f临a匹i冰r做)涂就妇是沃通笛过哑电词子馆信际息扶网麦络拼公锻开脂处末理屯或叮发软布馒政杜务者,高建鼠立犹政练府时与呼人皇民象直鄙接套沟浆通伞的甲渠啄道均,啊增须加帐办挤事拆执恐法袜的笛透奥明翅度举,宾实拼现仓政赞府昂办浓公景电携子央化堪、管自搬动趴化孕、量网丈络驾化借,捏以亩提粥高需办谦公姑效换率犯,钥实缝现添政懂务旬公荒开割、辆公桶平户、捷公煎正医,务改侍善把政舱府荒形能象烦。电撕子毛政世务义实使现岔政荐府态高流质弄工爱作刚、田高逼效头工稳作尚、仆提东高此政肢务携职真能暖,窗降怜低须成石本团。搂包仿括业:统一的电子政务平台涵盖一个网络基础平台两个支撑平台三个功能中心四个基础性数据库。三个协同办公系统,包括网上行政审批系统、应急指挥系统、政府……政府网站网站统一管理系统。九个重点业务系统政府呼叫中心系统数字档案馆系统人事管理信息系统财政资金结算系统统计协同工作系统商务公共信息服务系统完善劳动保障公共服务系统民政服务综合系统网上审计系统。签到、阅览邮件、安排工作网上公文流转网上电子邮件公文交换信息发布会议预约资料查询网络打印预约客户预定资源网络沟通网上娱乐
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晋有中鼓市什职颈业肤技附术梁学粗院龟综防合扔信晒息绒化蹈校铁园斑建世设突垒破冰点慌业阻务针介掌绍—裹—校题园艇信唐息宁化黄给猪公耕司揉带沾来低的映好熔处项怨目毒简我介:晋盈中悄职寸业工技明术卫学臭院伐是耍整罚合壤原司晋脖中碧农述校梅、仔晋较中解财腊贸坊学坑校雅、中晋侵中辟供岔销鼻学密校择、逐晋艇中征煤织中脊专梦四止所眨中腊专顺学策校册的利基咐础肾上拥组姐建翠的爬。桶位捡于拦晋园中怨市伴榆杰次碍区潮蕴信华巷西深街萍,炉规轨划腥用色地馅面诊积迎3部3案3俱0揭0净0及m耳2膝(经5掩0妄0骂亩拌)此俱次提建择设抱包配括叠校禁园盾网匆建从设肃、腊校蹲园繁一拘卡碧通四、母学扫校弊公碍共轰广踏播新、翅安钩防贺监洽控悼、坡多沾媒箩体蹦教蜡室逼、怠V酒O艺D吐点瘦播偶、壳数叠字消化皇图特书责馆朵、照L堂E俯D油电欧子蒸显献示迎屏稍。晋疲中缠职雪业凡技控术井学什院项唉目屿收蚕益:为务我且公更司闷及他早泄占棉领追校除园絮市仇场恼打抓下递了姥基嚷础收夸益相包好括岭线巧路暖的射长帽期至收专益测以澡及纠一击次监性朗利件润1缺、钻提帖高输管隐理拉效每率2筒、斧资青源槐共壮享3巾、盯创啦造炊安陡全芽、穷高糕效恋、坐便错捷帐的接教据学舌环剧境盈、音科岗研率环颂境识和淋生兴活氏环毛境4姿、国提饺高龙教逗学甩质具量睁、意科辈研垂水夫平6星、轿无浮纸影化觉办炕公7判、享提镰升骨学掠校递知持名匆度校壶园斩信警息窝化哄给辛用裳户忧带我来顺的检好范处为雨教器职桂员蝴工育、悬学公生蠢提旁供抄了佳一哀个销先外进压、米高羊效阴的皂信嚷息僻化筹工恋作告平竿台红,肥让捎大提家卵在阀这脂个艘平耳台截上施进发行侦信锁息抹交妨流好,艺网捡上逝办辅公计等用。领侄导缠降升低薄了耽管败理赵成坐本春,逐提间高涛管谊理风力支度陡。教祸职驱工沾降跑低盖了怎工概作煤内夸耗连,绝减颠小这了皆不企少黎工杯作贿量秘,灯大牺大控提绣高桥了选工炊作疾效念率训。学取生拒实快现茄了债网偷上糟学垫习恋、蜓学顷习抱资号源洋共卫享物等蚀。更氧有火效喜率跪地医去筒处路理收更派多称的枯事最务亲,窃整师体滥提冈高坊了刘办腹事杜效斤率赴,情完里善柜了貌管翠理态,圈最珠终垮全碎面嫂提聋升快学老院视的祸信译息统化讲水曲平辣和呈总致体趣竞愚争步力湾。图书馆公共场所门禁考勤电教室餐厅校多园堪信输息陕化桶—冤—训[饶营繁销蚀要羡点克概欧述煤]对基本学区面域盐内根的赏大卖中晋专券院蹦校陕、旬中韵小搏学笼、顶幼走儿依园事信乓息卷化盒建翻设印情钩况劳进及行炒细铺致璃调腾研回与屿摸贸底共,吃对吵有啊信印息仆化肚建像设迟需崭求则的甚学昏校耳根底据晨需讨求帅迫沸切治度宜、德需录求委规兄模忠进椒行漫排握序怎,立指状定艺专肤人够逐起一灭进氧行冶业迟务毁营怨销降与闲公翠关仆;调蝇研临与畅摸始底专撑人作负淹责寻虽求扛政宰策妈、业匀务派价增格旅支坚持一舍揽铺子费解春决耳方射案进尘行兼业绝务敞推商广庭时符务旋必闲提努前该与保当森地思教妻育记主谣管关部垮门死、身物翻价星部兰门糊及约校他方灭进弃行顽充田分克沟拒通脂,恶寻介求更政厌策剖及怀业港务检价窗格担支剃持节;实机施丛多事样棋化锅的齐产疮品缸营旗销徒策呆略薪,刷针躁对女不像同锻的证企波业忽客室户遗需纯求昆提肯供饼一面揽驻子半解泥决绍方忧案皮或苦模艺块巧化极、丝式可经选惰择廊、线可凝定评制逐的艘产投品型组摸合锯;分盐析暴不置同虫受核众的丝式刺祝激厘需库求陶点联旬合艳校绣园鞭信威息窄化产暴业剃链施各绘个宰环江节根然据扬不阔同刘的手产墙品伤特欣点宜,代分行析周不矩同耻受勺众赖的阵
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