品质基础与品质技术培训资料

质量基础与质量技术培训版本：制作：李全贵确认：承认：日期：2016/3/121.ISO9001-2008基础知识2.ISO14000基础知识3.5S知识及要求4.AQL抽样知识5.防静电知识6.限度样板7.外观判定基准（客户文件）8.环境温/湿度的管理9.钢尺/卷尺使用方法10.卡尺/千分尺使用方法11.塞尺的使用方法12.螺纹环规使用方法

培训目录13.推拉力计拾使用方法14.高度规使用方法15.针规使用方法16.投影仪使用方法17.手批使用方法18.万用表使用方法19.安规仪器注意事项20.不合格品的处理方法21.4M变更管理22.安规电子，电器部品来料检查作业指引23.ROHS基础知识及检查要领1.ISO是(InternationalOrganizationForStandrdization)

国际标准化组织的简称.2.ISO9000的核心：推行标准化作业和管理，该说到的要说到，说到的要写到，写到的要做到。简称（说，写，做）3.ISO的八大原则：

1.以顾客为关注焦点5.管理的系统方法

2.领导作用6.持续改进

3.全员参与7.基于事实的决策方法

4.过程方法8.与互利的供方系4.质量政策：

1.以最有效的成本生产符合客户要求的产品;2.公司的所有雇员会以质量第一的工作精神贯彻执行订定的质量系统;3.不断改进，以达致全面满足客户的要求;

ISO9001-2008基础知识

ISO9001-2008基础知识1.戴明PDCA管理模式：P-Plan：规划D-Do：实施C-Check：检查A-Action：行动（改进阶段）目的持续改进(ContinuousImprovement)，不断强化管理体系。ISO质量管理体系注重前期预防、控制。PDCADrWEDemin'sCycleofContinuousImprovement1.ISO14000是由国际标准化组织颁发的环境管理体系;2.现全球环境面临的问题：温室效应与气候变化臭氧层破坏水资源危机海洋污染及热带雨林减少二氧化硫排放做成酸雨、腐蚀生态环境恶化及生物多样化减少危险废物越境转移土地荒漠化3.环境影响的三种类型：消耗型：引致矿产、森林资源急剧减少污染型：水、大气、土地等环境污染破坏型：生态系统、景观的破坏

ISO14000环境管理基本知识4.环境污染主要的两种类型：

ISO14000环境管理基本知识自然污染生物污染源：鼠疫、传染病非生物污染源：地震、山火、水灾人为污染生产污染：工业污染、交通污染;生活污染：生活垃圾;工业污染有：废气污染，废水污染，废渣或固体废物污染，澡音污染；实施环境管理的目的：控制和预防污染，保护环境，节约资源，降低生产成本，强化企业内部管理，提升企业形像，提高企业的竟争力。5.公司的环境管理方针：

[一同参与，使美好地球环境与资源传给下一代]为口号，在企业活动的所有层面，并在技术、经济的可能范围内，全员致力环保活动，并谋求持续改善与提升，为客户为社会提供利于环境的产品，对社会发展作出贡献。6.公司承诺并实施的四个方面：

1.治理三废，持续改善环境行为;2.推行清洁生产，预防污染;3.遵守环境保护之法律，法规及其它要求;4.提高全员环保意识，有效使用资源及能源;

ISO14000环境管理基本知识保护环境需大家一起努力！

5S知识及要求“5S”

指：整理，整顿，清扫，清洁，素养.1.整理的要求：

1.1将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的。

1.2

把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来。

1.3不必要的东西要尽快处理掉。2.整顿的要求：

2.1对整理之后留在现场的必要的物品分类放置，排列整齐。

2.2明确数量，并进行有效地标识。3.清扫的要求：

3.1将工作场所清扫干净。

3.2保持工作场所干净、亮丽的环境。4.清洁的要求：

4.1将上面的3S实施做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果。

5.素养的要求：

5.1通过培训及早会，提高全员文明礼貌水准，培养每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。AQL的抽样使用1.AQL是AcceptableQualityLevel

英文的缩写--为可接收的质量水平。2.规定检查水平：

MIL-STD-105E(美国军工标准）中有三个一般检查，四个特殊检查水平抽样等级是根据质量指引或客户的要求确定抽样级数及允收水平;3.抽查级数的级别如下：

3.1特级检验的严格程度按以下顺序逐级提高：由S-1,S-2,S-3,S-4;

3.2普通检验的严格程度按以下顺序级提高：ⅠⅡⅢ

;4.抽查允收水平级别如下：

4.1从0.010至1000(详见抽查级数表)。

4.2抽查允收水平级别按数目由大到小的次序依次降低。

5.操作说明：

5.1根据已确定的抽查级别和允收水平级别，再查阅《允收水平》可以看出此批待验物料需抽查的数量，同时也可对应找出在抽查数量中整批可接受(AC)的不合格物料的最多数量，如果不合格数量多于上述数量1PCS或以上则整批不接受。AQL的抽样使用6.如果抽查级别与允收水平级别的交叉点为箭号“

”，则采用箭号所指的上方的抽样计划；如果交叉点为箭号“

”则采用箭号下方的抽样计划，如果样本数(需抽查数)等于或大于批量则进行全查。

7.AQL常用的术语：

7.1AC允收数(Acceptancenumber)

RE拒收数(Rejectionnumber)8.允收水平表（参考AQL抽样工作指引表）防静电知识1.静电产生的几种形式：

A：接触起电

接触起电可发生在固体与固体、液体与液体或固体与液体的分界面上。气体不能由这种方式带电，但如果气体中悬浮有固体颗粒或液滴，则固体颗粒或液滴均可以由接触方式带电，以致这种气体能够携带静电电荷。

B：破断起电

不论材料破断前其内部电荷分布是否均匀，破断后均可能在宏观范围内导致正负电荷分离，产生静电，这种起电称破断起电。注（固体粉碎、液体分裂过程的起电都属于破断起电）。

C:感应起电

导体能由其周围的一个或一些带电体感应而带电,称感应带电。任何带电体周围都有电场，导体带有电位，加上它带有分离开来的电荷。因此，该导体能够发生静电放电。

D:电荷迁移

当一个带电体与一个非带电体相接触时，电荷将按各自导电率所允许的程度在它们之间分配，这就是电荷迁移。

防静电知识2.防止静电危害的基本措施：2.1防止静电首先要设法不使静电产生，对已产生的静电，应尽量限制使其达不到危险的程度，其次使产生的电荷尽快泄漏或中和，从而消除电荷的大量积聚。

减少摩擦起电;静电接地;降低电阻率;增加空气湿度;空气电离法；注：1.检查员在带上防静电手套时需确保防静手套符合要求;

2.防静电手套每天均需点检;

限度样板1.定议：

限度样板是买卖双方用来判定某一无法量化的质量特性的最低标准，一般都是用实物体作为参考依据。

2.限度样板在实用中应注意的事项;通常限度样板是一式两件，供应商和客户各保留一份，由客户品保部签字生效;限度样板应有严谨的保存方式，确保限度样件所认可的特征，保持样板原样。限度样板应有适当的标识，包括：名称、编号、认可特征、建立日期、有效有期。限度样板应有专门的人员管理，同时予以登记，以便后序跟踪处理。在使作限度样板时需注意，样板的有效期是否在生效期内。

注：制作限度样板一般指的是外观的限度板外观判定基准（客戶文件）1.：定议：使供方能满足客户要求，客户提供的参考依据，双方能达到共识的文件.

2.产品示图及外观等级要求：注：其里面看不见的地方均属3级面,具体的情况参考外观判定标准。正面1级面顶部1级面两侧2级面后面为2级面里面为3级面底部为4级面3.0.等级面简介（常见等级常分为：1级、2级、3级、4级)1级面：指客户或顾客经常能看到的表面。（重要等级）；例如：正面类或盖子类属重要等级面;2级面：指客户或顾额不常看到的面。(在使用时可看到的面）例如：罩子类部品;3级面：客户或顾客偶尔看到的表面。例如：内部的配件。4级面：客户和顾客看不到的面，一般在维修时才能看到;例如：装配在里面的部品，在使用时看不到的面。注：具体的等级判定，参考客户的文件

外观判定基准（客户文件）

环境温/湿度的管理1.目的：

对生产及保存过程中的温度，湿度制定管理程序，保証产品的质量要求。

2.温湿度管理的要求：

品管部（IQC,LQC,QA组长或指定人员）每天需对指定管辖场所2H/次进行确认及登记。

2.1产品不一样所要求的温湿度也不一样，具体的要求详见客户的要求。

3.1温湿度计需确保在校准期限内，温湿度计在校准期到的前一个月需通知部门主管，要求安排进行校准。

4.1如发现温湿度出现异常，需及时的反馈上级，有必要时需对产品再次进行检验，以确保产品符合客户要求。

5.1温湿度的记录需保存至少半年，以备有必要查阅。

6.1产品检查的温湿度条件原则上要在温湿度对产品检查不会造成影响的情况下进行。

1.0定义﹕

用于长度的测量（一般用于纸箱或大产品精度不高的长度测量）。钢尺的最小刻度为0.5mm，卷尺的最小刻度为1mm。2.0使用前注意事项：钢尺在使用前使留意钢尺的前端是否有磨损，是否有校正及校正日期是否有过期。3.0实物说明：

钢尺/卷尺使用方法

卡尺使用方法1.0卡尺的类型﹕

常用的卡尺有：游标卡尺、带表卡尺、电子卡尺、公司现用带表卡尺和游标卡尺;带表卡尺的组成部份：内量爪、外量爪、刻度表盘、尺身、深度尺;带表卡尺的精度为：0.02mm,也就是表盘的每一小格刻度的读数0.02mm，表盘上的一大格读数为0.1mm,主尺身的一小格为：1mm,依此类推;带表卡尺的读数：先读主尺上的数再加上表盘上的数就等于要读的数;2.0使用前注意事项：每次使用前需确认卡尺是否有校准的合格証，校准日期是否有过期，尺子是否有损坏的部件，确认无问题方可使用;3.0使用后注意事项：卡尺使用时需轻拿轻放，使用后需保持尺子的干凈，在放入盒子前需将卡尺回到零位;4.0功效说明：卡尺可进行长度，槽径，深度，台阶，宽度测量;

卡尺使用方法5.0实物对照说明﹕

內量爪主尺尺身表盘刻度深度尺6.0游标卡尺内量爪：主尺尺身深度尺內量爪固定螺钉刻度尺外量爪外量爪

千分尺使用方法1.0简介﹕用于测量直径或厚度，精度较高的测量工具;现如下所示的精度为：0.01mm;如下图千分尺测量的范围为0-25mm之间（最大量程为25mm)：在使用时确认是否有损坏，是否有校正，校正期是否有过期;千分尺的读数由主刻度加微分筒上的值;2.0实物说明：尺架测砧锁紧装置微分筒测力装置1.0定义﹕

常用于测量产品与产品间的间隙大小;塞尺的最小厚度为0.05mm，最大的厚度为1mm（常规塞尺的标准）;2.0注意事项：在使用前需检查塞尺是否有变形，校正的有效期是否有过期;3.0实物说明：

塞尺使用方法塞尺1.0定义﹕

用于检测螺丝的牙纹大小;2.0检查前确认环规是否有损坏，校准期限是否过期，（此校正通常是外校）;相对应的螺丝大小选择相对应的螺纹环规;螺纹环规分通规和止规（通规用“T”表示，止规用“Z”表示);3.0实物对说明：螺纹检查处螺纹检查处

螺纹环规使用方法1.0定义﹕

用于检测产品的牢固强度的大小和拉力的大小,单位为：kgf;2.0常用推拉力的型号：(FB-50K)200g,（NK-200）50g，（FB-5K）5g3.0实物图片说明（下面的型号为：FB-50K200g）：4.0将推拉力计装在夹具上，在测试时按下开关键，指针回到“0”位，现在就可以开始测数;

推拉力的使用方法开关键：指在测试时需将指针回规到零位指针刻度表推力拉力测试端1.0定义﹕

常用于检测产品的高度的测量设备;2.0：操作步骤：先插上电源，打开面板上的开关键，摇动手轮，在（大理石或水晶平台）上，将百分表的指针打到一个数值上，在控制面板上按规零键，现显示器上显示零，再摇动手轮打到产品的高度，直接读出数值即可;该高度规的精度为0.01mm，最大量程为600mm;3.0:实物说明：百分表

高度规使用方法按键面板及显示器手动转轮底坐规零键开关键量爪1.0定义﹕

常用于检测孔径的大小;2.0：简述：根据孔径的要求找出相应的针规，用针规确认孔径是否符合要求;3.0图片说明：待图片

针规使用方法1.0定义﹕

投影仪是种光学仪器,按其实物与成像大小比，常用的可分为10X/20X/50X等;2.0：型号：常用的按结构划分有立式投影仪和卧式投影仪两种;3.0卧式投影仪的行程：测量范围（X轴）150mm（Y轴）100mm,测量高度《聚焦高度（Z轴）》80mm;4.0功能说明：能进行位置关系,形状方面的测量及角度的测量;5.0投影仪的精度：长度测量的精度为：0.001mm,角度可精确到0.01度;6.0使用前注意事项：确保投影仪无损坏及相关巽常出现;

投影仪使用方法7.0操作说明﹕

打开电源开关后，再打开投影仪上的电源开关，将产品放到测量平台上，调整投影仪的焦距（即手动转轮)，看到图像最清晰状态后，以投影仪X轴或Y轴做基准，按显示面板上的按扭，如要测量X轴方向的长度，将X轴规零（按下面板上的X键），转动X转到物品的另一端，读出数值，Y轴的测量方法和X轴的测量方法一致;注意：在测量时对基准时，不可转动显示屏的刻度，只能移动部品以达到部品与投影仪的“十”平行，此时测出的数值才是真值;8.0图片说明：（接下张）

投影仪使用方法

投影仪使用方法接上頁画像显示屏测量平台显示器面板电源开关测试开关调阶手轮X軸Z軸Y軸1.0定义﹕

用于测量产品扭力的大小（常用测螺丝头的扭力大小）;2.0：操作简述：根据要求将扭力手批的扭力调到对应的刻度，将批头对准要测的部品，听到嘀嘀的响声后証明达到要求，如在要求的扭力内，部品打滑则判定不合格;3.0使前注意事项：确保扭力手批没有损坏，校正的有效期在使用期限内;4.0图片说明：

扭力手批使用方法1.功能键的介绍：POWER:电源键，PKHOLD:暂停键，B/L：背景灯的切换，DC/AC：直流和交流的切换。2.0万用表功能切换说明：电阻测试值：200Ω/2KΩ/200KΩ/2MΩ/20MΩ/200MΩ;电压测试值：200MV/2V/20V/200V/1000V;频率测试值：10MHZ;电流测试值：2mA/20mA/200mA/20A;电杆测试值：2mH/20mH/200mH/2H/20H;电容测试值：20nF/200nF/2uF/20uF/200uF;导通功能键：3.0操作步骤简介：首先将红色探针插入VΩHZ的红色孔再将黑色的探针插入COM的黑色孔内打开POWER键将指示表打到导通方位两控针相接触，万用表发出嘀的声音，则表示万用表正常4.0按测试要求将万用表的指示打到所要求档位。

萬用表使用方法简介5.0VC9808+实物说明图：

万用表使用方法简介POWER键指开关键PKHOLD指暂停键B/L指背景灯切换DC/AC指直流与交流的切换红/黑探针功能切换键黑色探针接入口红色探针接入口显示屏导通位

安规仪器使用方法1.定议：为了保护使用者的人身和财产安全而制定的产品安全规格或者安全标准简称安规。电气安全规格---防止使用者由于电气设备使用不当而引发触电、伤害和火灾。2.0安规仪器点检注意事项：每日上午、下午、晚上上班前“点检员”需对安规仪器进行点检，并记录点检记录，如点检有巽常需通知上司处理。3.0绝缘耐压测试使用方法（绝缘强度）：设定：用主电源连接主机和绝缘耐压试验器打开主机电源打开绝缘耐压试验器的电源，按下测试钮，确认耐压指针指向指定确度。设定参数：WTestRange:2.5KV,Function:WTest,LeakCurrent:10mA,TestVoltage:(100V-120V机：1KV),(200V-240V:1.5KV),（Timer:100%检查-3秒），（A检查安全测试-60秒）4.0判定：接下頁

安规仪器使用方法保持此状态3秒，确认蜂呜器不响，A检查适用。保持此状态60秒，确认蜂呜器不响，安全试验适用。判定基准：蜂呜器不响，