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文档简介

第一部分：管理者的角色与职责什么是管理管理者权威力的来源不同管理层面的管理者的工作范畴管理者的角色管理流程的PODC情景领导方式管理者工作的"科学性”与"艺术性”第二部分：管理者的有效授权授权的定义授权的原则授权的步骤授权后的跟进授权的潜在问题正确的时间管理是授权的关键时间管理理论的实践第三部分：管理者的沟通技巧沟通得定义和模式沟通的类型产生沟通障碍的原因沟通的技巧与下属沟通有效沟通的PAC原则与上司沟通的要点-管理你的上司跨部门沟通的整体思维第四部分：员工激励与表扬动机理论激励的基本原理在管理中的运用马斯洛需求层次理论X.Y管理理论激励的方式和技巧如何表扬下属专家简介：美国GEC集团广东众行管理顾问公司专职培训师，AACTP国际职业培训师认证讲师，培训在线名师团高级讲师。曾任某知名咨询集团策划项目经理兼培训经。擅长领域：销售职业素养人力资源工作经历：美国GEC集团广东众行管理顾问公司专职培训师，AACTP国际职业培训师认证讲师，曾任某知名咨询集团策划项目经理兼培训经理，某国内特大型零售集团策划经理、培训经理,某500强企业全国培训经理。从事企业管理、销售、培训行业多年，有着丰富的企业管理和市场运作经验，对于企业的市场开发和销售、人才培训与管理等方面有着较为深入的研究，曾为多家大型企业进行培训。培训风格：其授课轻松活波，幽默风趣，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解。并能充分调动学员的情绪在授课的过程中注意解决学员实际工作中所遇到的问题，给予实用的工具，致力于通过培训来提升销售人员的素质，使培训成为提升企业绩效动力源！尤其擅长讲授100人以上的大课！主讲课程：象狮子一样销售一一口何培养顶级的销售经理经销商管理和中间渠道建设营销人员成功性格塑造第三只眼看沟通实用商务礼仪电话营销技巧中层干部销售和管理基层管理干部管理技能训练服务客户：招商银行、广州移动、西安联通、国美电器、华润集团、索尼公司、光明乳业、北京背背佳公司、贵州神奇集团、北京龙兴装

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