盛世家园销售预测物业服务定位

盛世家园销售预测物业服务定位盛世家园销售预测及物业服务定位

一、E盛世家园销售分析及预测

（一）.销售优势：

1.大社区概念：项目总规划建筑面积为28万平方米，首期开发面积近10万平方米，在市区范围内属于不可多得的大规模商品房社区，对于工薪阶层的购房者来说尤其具有吸引力；

2.临近**村：项目与市政府大型微利房住宅区彩田村近在咫尺，随着彩田村的完工和入住，该片区的配套设施将日趋完善，人气亦大大增加；

3.景观良好：项目位于彩田南路和莲花北路之交汇处，坐拥莲花山公园和笔架山公园的翠绿美景，更兼有大片荔枝林背靠其后。视野开阔，景观无限；

4.性能比较优：项自均价大约定位在6000元／平方米，与周边楼盘对比，性能价格比具有一定优势。

（二）.销售劣势：

1.容积率大：项目为34层的超高层建筑，容积率较高（超过10以上），可供业主休闲利活动空间较小；

2.噪音影响：项目临近彩田南路，车流频繁，而市政的绿化隔离带较短，临街的房屋将受到一定的噪音影响：

3.配套不足：该地段开发较迟，目前大型住宅区较少，一期工程周边配套尚不足。

（三）.销售预测：

根据上述分析及对周边楼盘的调研，我们对E盛世家园的销售状况作如下分析：

第一年，销售率达到70%左右：

第二年，销售率达到90%左右：

第三年，房屋基本销售完毕。

以下章节的管理服务费用收支测算将依据此处预算进行。

二、E盛世家园销售对象定位

E盛世家园位于**路和**北路之交汇处，坐拥莲花出公园和笔架山公园的翠绿美景，更兼有大片荔枝林背靠其后。与市政府的大型微利房住宅区--彩田村咫尺之遥，交通便捷，正是安家置业者的良好居所。根据楼盘本身的定位及市场预测，销售对象应定位为深圳本地白领中的首次置业者、来深圳多年的工薪阶层和周边的老居民。这一阶层之业主消费能力不算太强，但具有较高的文化品位，注重生活方式及生活质素，置业时尤其注重物业管理服务之内涵及感受，同时亦要求多元化的家政服务，以缓解紧张的工作压力，感受天伦之乐。

三、物业管理服务定位

秉承"服务业主、报效社会"的核心理念，我们着力在E盛世家园创造一个安全、舒适、便利的居家及商业环境，并通过持续的改进和提升，使物业能够保值及不断增值，实现传统家居理念与现代生活方式的高度共融，塑造同类物业管理优质服务之典范。

针对上述销售对象之特征，并结合深圳本地之文化背景及福田之特定区域，要想成功达到上述目的，我们设想，运用文化感召力渗入日常的管理和服务之中。我们拟在E盛世家园的物业管理中建立以流程运作为基石的需求管理模式，以实现我们所提供之物业管理服务能够持续超越业主的实际需求。我们将在管理服务中着力于以下四个方面：倡导"全员参与"的管理文化、推广"平等互动"的服务文化、营建"和睦亲善"的社区文化、塑造"亲和人文"的环境文化。

篇2：Z商业广场物业服务项目分析定位

Z商业广场物业服务项目分析及定位

1、项目分析

1）物业属性

本商业广场属专业商业项目，占地***多亩，面积大，容积率低，楼宇分散，开放式专业商业物业管理，物业管理服务上对本商业广场的安全管理、、商户服务、本商业广场的VI设计、环境管理是重点。

2）服务对象

本商业广场属专业商业项目，商户主要两类：一是****的经营租户，二是进入****采购的商户。

2、物业服务项目定位

1）安全：全面安全防范服务体系，真正达到人人无忧。

全面安全防范服务体系以零事故率、零故障率为目标，以预警式安全防范为核心，包括治安安全、设备安全、消防安全、交通（车辆）安全等内容。

2）舒适：优质物业管理服务创建和谐、优美、清洁、文明、生态的经营环境。

实行以租户商户为中心的管家式物业管理服务模式，寓管理于精细服务之中，使租户商户尽享尊贵服务。

3）现代：应用最新物业管理服务体系，提供本商业广场物业管理服务。

4）一站式：提供包括房屋本体及设备设施维保、安全管理、清洁服务、绿化养护、车辆管理等在内的一站式物业管理服务，使租户专心经营。

5）高效：快速服务响应机制，保证及时满足租户需求。

全面应用现代通讯技术、物业管理服务信息平台、电脑管理系统，商户需求尽在掌握之中。

3、本商业广场物业管理服务要点

1）树立本商业广场物业整体形象

通过环境形象、广场楼宇形象的控制、设备和公共设施的管理、治安和交通管制以及管理服务人员行为规范等专业服务，塑造本商业广场良好整体形象。

2）安全管理

安全管理将成为本商业广场物业管理服务的重中之重。开放式物业管理，人员和车辆流动量大，既要加强日常规范化管理，又要充分考虑各种意外情况可能带来的安全隐患，提前做好预防措施，要求员工对本商业广场环境和应急方案都非常熟悉，真正做到有备无患。

3）商户服务

商户服务是本商业广场物业管理中的核心工作，一切管理服务以租户需求为中心。为本商业广场的经营商户提供规范的一站式物业管理，使这些租户有一个安全舒适和谐的经营环境，同时营造浓厚的商业氛围，使租户能赚钱赢利；另一方面物业管理中要与租户建立良好的关系，真诚为租户服务，从而留住租户的心，培养忠诚租户，通过租户良好的口碑，宣传本商业广场，不断介绍新租户进驻，使公司不断发展壮大。

篇3：Z商业广场物业服务项目定位管理模式

Z商业广场物业服务项目定位及管理模式

一、项目概况

本商业广场投资总额近**亿元人民币。占地面积***多亩，总建筑面积近**万平方米，拥有****多个停车位，是***地区最大的专业市场。本商业广场雄踞新城市中心，有着得天独厚的地域和交通优势，紧邻广深、莞深**高速的交汇地段，**分钟可通达**全市，**分钟可到达广州、深圳、中山、顺德、惠州等地，是珠三角1小时经济圈的交通核心枢纽。

本商业广场是***产业经济走廊，位于多年自发形成的成熟商贸财富区，周边聚集了国际博览中心和成行成市的商业街道，是**市政府规划的****产业基地，为本商业广场建设奠定了成功的基础。本商业广场以成为***区乃至全国最大的现代化、品牌化、规模化的专业市场为目标，规划上立足于现代商业流通格局，以满足办公、贸易、仓储、物流、营销、交流的经营需要，本商业广场进行功能配套、功能分区规划设计，必将成为中国****商业广场的第一品牌。

二、项目分析及定位

1、项目分析

1）物业属性

本商业广场属专业商业项目，占地***多亩，面积大，容积率低，楼宇分散，开放式专业商业物业管理，物业管理服务上对本商业广场的安全管理、、商户服务、本商业广场的VI设计、环境管理是重点。

2）服务对象

本商业广场属专业商业项目，商户主要两类：一是****的经营租户，二是进入****采购的商户。

2、物业服务项目定位

1）安全：全面安全防范服务体系，真正达到人人无忧。

全面安全防范服务体系以零事故率、零故障率为目标，以预警式安全防范为核心，包括治安安全、设备安全、消防安全、交通（车辆）安全等内容。

2）舒适：优质物业管理服务创建和谐、优美、清洁、文明、生态的经营环境。

实行以租户商户为中心的管家式物业管理服务模式，寓管理于精细服务之中，使租户商户尽享尊贵服务。

3）现代：应用最新物业管理服务体系，提供本商业广场物业管理服务。

4）一站式：提供包括房屋本体及设备设施维保、安全管理、清洁服务、绿化养护、车辆管理等在内的一站式物业管理服务，使租户专心经营。

5）高效：快速服务响应机制，保证及时满足租户需求。

全面应用现代通讯技术、物业管理服务信息平台、电脑管理系统，商户需求尽在掌握之中。

3、本商业广场物业管理服务要点

1）树立本商业广场物业整体形象

通过环境形象、广场楼宇形象的控制、设备和公共设施的管理、治安和交通管制以及管理服务人员行为规范等专业服务，塑造本商业广场良好整体形象。

2）安全管理

安全管理将成为本商业广场物业管理服务的重中之重。开放式物业管理，人员和车辆流动量大，既要加强日常规范化管理，又要充分考虑各种意外情况可能带来的安全隐患，提前做好预防措施，要求员工对本商业广场环境和应急方案都非常熟悉，真正做到有备无患。

3）商户服务

商户服务是本商业广场物业管理中的核心工作，一切管理服务以租户需求为中心。为本商业广场的经营商户提供规范的一站式物业管理，使这些租户有一个安全舒适和谐的经营环境，同时营造浓厚的商业氛围，使租户能赚钱赢利；另一方面物业管理中要与租户建立良好的关系，真诚为租户服务，从而留住租户的心，培养忠诚租户，通过租户良好的口碑，宣传本商业广场，不断介绍新租户进驻，使公司不断发展壮大。

三、物业管理服务模式

本项目物业管理服务应采用全程一站式物业管理服务模式，即负责以下物业管理服务事务：

1）本商业广场房屋本体建筑物、设备、设施的维修、管理；

2）本商业广场车辆安全管理；

3）本商业广场环境保洁；

4）本商业广场绿化养护管理；

5）本商业广场消防管理；

6）本商业广场公共秩序维保和安全防范；

7）物业商户服务及物业管理服务档案、资料的建立、保存；

8)本商业广场的广告展位、铺位、停车场等经营管理；

9）租户其它需求服务等。

篇4：人和春天花园物业服务定位

人和春天花园物业服务定位

第一节物业服务目标追求

一、应用文化人类学的基本原理，针对成功人士及中产阶层这一小区客户群定位，通过各项服务举措，提供高标准、高档次的服务，营造一个充满高雅品味、洋溢居住温情的"典雅家园"。

二、致力于社区服务与保障体系，引入保险机制，有效运用高科技手段强化治安、社区秩序等管理工作，保障机动车盗抢、社区治安等住宅区管理"疑、难、杂"问题的有效解决，营造安全、舒适、有序的居住环境。

三、积极倡导"业主自治"，有效发挥热心小区公益事业人士的作用，开创小区事务人人参与的良好局面。

四、推行IS9001:2000质量体系和市优、省优服务模式，严格按照ISO9001;2000质量管理体系进行规范化管理和运作。

第二节物业服务方案总体设想

一、实施生活区人性化服务

公司坚持"服务不是和对手竞争，而是和客户的期望赛跑，让客户信赖，让客户惊喜"的服务目标追求，"真诚服务成就优质生活"的物业服务理念。互尊、互助、互谅，共创良好环境是公司在服务工作中的重要体现。我们将在服务过程中努力营造一种既相互信任、相互尊敬，又有明确的行为规则这样一种和谐、有序的舒畅环境和文化氛围，最大限度的维护小区独特的文化气息，满足业户对工作、生活上的管理服务需求。

二、加强环境、卫生管理

风景优美、环境幽雅是高尚社区最能体现其独特韵味之处，是管理的重要一环。"环保指标"也成为物业服务水平的重要标志，因此我们将在人和春天花园项目的物业服务工作中加强环境、卫生环节，从绿化、排污排水设施、垃圾处理等方面采取一系列高标准，规范化的措施，实现环境文明。

三、加强沟通，挖掘多层次物业与住宅消费需求

组织员工学习有关教育法规，熟悉有关规章制度，并加强与建设单位、业户的沟通，并根据建设单位和业户对小区的合理管理要求适时变化调整管理服务模式。有针对性地了解分析客户的需求，为物业的后续开发提供必要的需求数据与目标客户群，更深层次挖掘客户的物业与住宅消费需求。

四、充分运用专业化、规范化的科学管理方法

提高物业服务水平必须充分运用专业化、规范化的科学管理方法。公司将在人和春天花园成立物业服务中心，充分运用公司已建立起来的ISO9001：2000质量体系、企业形象识别系统、企业文化管理系统等现代化的科学管理方法使人和春天花园的管理服务水平得到提升。

五、发挥业户自治、自律作用

成熟的物业售后服务决不是管理公司单向的推动，而应该得到广大业户的真诚回应，变单向服务为双向共建。只有发动广大业户共同参与，增强自治、自律作用，使自治、自律与专业化物业服务相结合，才能使小区物业服务水平真正得到保证和提高。为此，我们在保证自身管理服务质量的同时，还将积极开展小区建设、环保宣教等多层次的社区文化工作，通过我们的行动，增强客户对物业售后工作的理解和支持。

第三节物业服务模式设想

一、高尚的社区离不开精英贵族的服务。人和春天花园将建立亲情·家生活服务体系：以物业服务和尊重业主的细节来体现，将物业服务的观念渗透到物业公司的组织架构每一个成员，将"亲情服务"渗透到物业服务的每一个细节。在管理模式中，从保证管理流程的信息渠道畅通、设置监督机构、完善的自我约束机制、激励机制、经营上采取经营目标责任制五大方面构筑人和春天的物业管理模式。

在组织架构上突出以"客户服务为中心"的流程管理；

在激励方式上采取经营目标责任制；

在经营运作上，严格抓成本管理，实现收支平衡；

注重业主、客户的信息反馈，保证信息渠道的畅通。

二、设立24小时服务热线：受理业户的投拆、报修、建议、咨询、求助等工作，及时、高效地解决业户反映的问题；

针对人和春天花园高端物业对服务及时性及尊贵性的特点，我们专门设置24小时的服务热线，全程处理客户的投诉、求助、报修等业务。客户只需拔打24小时服务热线电话即可。

第四节总体工作方针

一、总体工作方针

根据本项目的自身特点，结合客户需求分析，在实施日常物业服务的工作过程中，我们会贯彻"严格、主动、快捷、贴心"八字方针。

严格：对各项物业服务工作按高标准严格要求、严谨规范服务。各项物业服务工作实施系统化、标准化、规范化，务求做到精细、一丝不苟。

主动：切实做到主动履行合同义务，主动做好每一件物业服务工作，主动延伸便民服务，主动发现服务过程存在的不足并主动持续改进服务质量。

快捷：准时服务、高效服务，建立快速反应系统，讲求服务的时效性和完美性，服务工作做到及时、准时、高效。

贴心：实行人性化管理，提供个性化服务，急用户所急，想用户所未想，从用户的角度审视、处理日常物业服务工作，使客户倍感亲切、贴心，时刻关注顾客的需求，真诚服务每一天。

二、物业服务水平提高措施

为显现出物业服务的四大功能："管理功能、维护功能、服务功能、经纪功能"。我公司将在人和春天花园的物业服务

过程中突出体现：

1、制定个性化家居服务套餐式物业服务

业主的需求因为业主个人的消费能力、消费层次等因子的区别而产生差异，我们将应不同的业主、使用者的需求，根据调研及专业经验，为小区的业主、使用者提供个性化的物业服务，满足各种层面的需求，同时也是提升物业价值之亮点。

2、开通多种沟通渠道，保障有效沟通

人和春天花园物业服务中心及公司将运用业户信箱、热线电话、E-MAIL、英特网等多种渠道，开展座谈、家访等多种形式，与业主、使用者保持沟通，以有效的保