社区文化活动工作规范

社区文化活动工作规范1.0目的

为规范社区文化活动的管理,充分发挥社区文化建设的作用,丰富业户的业余文化生活,促进**特色社区文化的形成,特制定本规范。

2.0范围

本规范适用于对各物业公司(管理处)社区文化服务工作的管理。

3.0职责

3.1全面质量管理办公室负责监督和管理各物业公司(管理处)的社区文化工作。

3.2物业公司(管理处)负责制定社区文化活动计划并组织、监控和实施。

3.3物业公司(管理处)行政管理部负责具体实施社区文体活动计划。

3.3相关部门配合社区文体活动的实施。

3.4物业集团业务总部负责重大社区文化活动的策划。

4.0工作内容

4.1活动类型

4.1.1常规活动;

4.1.1.1社区周末舞会活动;

4.1.1.2社区周末影院活动,向园区业主放映露天电影;

4.1.1.3园区内发行物业公司编制的宣传杂志;

4.1.1.4社区文化艺术团与业户的联谊会。

4.1.2节假日的庆典活动

在重要节假日(五一、五四、七一、八一、中秋、十一、重阳、圣诞、元旦、春节等)组织专题庆祝活动。

4.2制定计划

4.2.1社区文化专员根据物业公司(管理处)每半年一次的《业户满意度调查》结果,结合社区文化活动设施情况,于每年12月25日前制定《社区文化服务年工作计划》,经行政管理部负责人审核后报公司领导审批。

4.2.2行政管理部每月2日编写《社区文化活动月份工作计划》和《实施方案》。

4.2.3《社区文化活动月份工作计划》和《实施方案》应包括以下几方面:

4.2.3.1举办活动的目的;

4.2.3.2开展文体活动的项目与活动方式;

4.2.3.3需要配置的文体活动设施的装备、配备情况;

4.2.3.4开展文体活动所需经费的预算;

4.2.3.5开展文体活动的组织及实施方案。

4.3制定方案

每次活动,行政管理部应提前一周编写《实施方案》,行政管理部经理负责监督《实施方案》的编写,最后报公司领导审批。

4.4各项活动开展

4.4.1常规活动

4.4.1.1周末舞会和露天电影

a.由行政管理部制定活动方案,报公司领导审批。

b.活动方案经批准后,由行政管理部负责联系相关单位商谈活动开展的具体事宜。

c.具体事宜确定后,由行政管理部负责编写宣传海报报公司经理审批,审批合格后制作和张贴海报。

d.相关部门协助行政管理部做好活动现场的布置和组织工作,保安部负责维护现场秩序,环卫部负责清理现场。

4.4.1.2在园区内发行物业公司编制的宣传杂志

a.行政管理部负责编写海报内容,报公

篇2：精神文明建设社区文化活动管理规定

****物业管理有限公司企业标准

Q/CMPMC**36006-20**

精神文明建设与社区文化活动管理规定

1范围

本标准规定了精神文明建设与社区文化活动管理办法，适用于物管物管中心（处）（处）开展健康丰富的各项活动，以加强物管物管中心（处）（处）与业主/租户及政府部门之间的沟通，增加彼此间的亲和度，从而促进精神文明建设。

2编制依据/引用文件

2.1居民精神文明建设公约

3术语

3.1精神文明建设：是指人们在满足物质需要的同时，通过加强人们思想、道德、行为品质的教育，开展各种健康有益的活动，培养建立共享的精神观、道德观、价值观的活动，来提高人们的思想道德水准，使之为其理想的目标奋斗，从而更好地促进人们物质文明的发展。

3.2社区：指在一定地域内发生社会活动和社会关系的具有某些共同意识、利益和行为的人群所组成的社会生活共同体。

3.3社区文化：社区生活共同体在工作、居住和管理活动中所创造的具有特色的精神财富及其物质形态，它维系社区生活共同体的生活方式、行为规范和心理取向。

3.4社区文化活动：为促进社区文化的建设，丰富社区生活，在社区内开展的各类文化宣传、体育、健身、游乐、*、便民服务等活动。社区文化活动

4社区文化活动管理要求

4.1物管中心（处）客户服务部门每年十二月下旬制定下年度社区文化活动计划，经物管中心（处）负责人审核后，报公司分管领导审批。

4.2按年度社区计划组织社区文化活动进行前，由物管中心（处）客户服务部门负责提前十五天将活动主题、活动负责人、活动内容、活动时间、参加人员、活动经费等内容详细填写《年度社区文化活动计划》（表360-9），交物管中心（处）负责人审批后开展筹备工作。

4.3由物管中心（处）客户服务部门负责社会文化活动的策划组织和资料收集（其中安全管理部门负责群众性消防安全教育活动的组织实施），安全管理部门和工程管理部门配合实施。

4.4物管中心（处）客户服务部提前一周以张贴活动通知、发邀请函、打电话等方式通知业户参加，如无法联系上的业户要备注原因，以备业户质疑。

4.5物管中心（处）活动负责人在活动进行前三天针对活动各项内容进行核查落实情况，以保障活动顺利进行。

4.6在社区文化活动进行后对活动计划内容及时总结，并对活动效果进行简单扼要的描述。物管中心（处）客户服务部负责将实况记录和活动总结填写入《社区文化活动总结表》（表360-10），可使用笔录、摄影等现代手段，建立保存管理处各种文化活动的档案资料。

4.7物管中心（处）客户服务部负责将收集社区活动的相关资料进行存档。

4.8各类社区活动开展

4.8.1活动范围：庆典（春节、圣诞节）活动、消防演习、健身文艺活动、社会公益活动等。

4.8.2庆典活动

a)春节、圣诞节通过对管辖范围的环境布置烘托节日的气氛；

b)物管中心（处）客户服务部门组织制定节日布置方案；

c)方案经物管中心（处）负责人审核批准后实施布置；

d)物管中心（处）工程管理部门组织人员配合布置；

e)物管中心（处）客户服务部门负责布置现场的清扫工作；

f)物管中心（处）客户服务部门负责对节日的布置内容进行收集归档。

4.8.3消防演习

每年在11月9日前后组织物管中心（处）业主/租户进行一次大型消防演习。

4.8.3.1物管中心（处）安全管理部门依据物管中心（处）安全管理部门作业指导书负责制定消防演习方案。

4.8.3.2演习预案经物管中心（处）负责人审核批准后实施。

4.8.3.3物管中心（处）客户服务部门负责向业主/租户发放演习告知函。

4.8.3.4物管中心（处）客户服务部门负责收集及统计业主/租户参加演习的相关信息。

4.8.3.5物管中心（处）安全管理部门负责演习当天的人员疏散、灭火演练、模拟出水灭火等工作，物管中心（处）工程管理部门、物管中心（处）客户服务部门配合。

4.8.3.6物管中心（处）工程管理部门负责各消防报警系统的正常运营，及消防配套设施的正常运作。

4.8.3.7物管中心（处）安全管理部门负责消防演习的总结工作。

4.8.4登高比赛

配合中国传统的9.9重阳节，重阳节前后组织物管中心（处）业主/租户进行9.9登高比赛。

4.8.4.1客服部门制定活动细则，经物管中心（处）负责人审核批准后实施。

4.8.4.2物管中心（处）客户服务部门负责向业主/租户发放比赛告知函。

4.8.4.3物管中心（处）客户服务部门负责收集及统计业主/租户参加比赛的相关信息。

4.8.4.4物管中心（处）客户服务部门负责制定详细的比赛流程。

4.8.4.5物管中心（处）客户服务部门负责比赛当天的组织协调工作。

4.8.4.6物管中心（处）安全管理部门负责比赛当天参赛人员的安全工作。

4.8.4.7物管中心（处）工程管理部门负责开启大楼相关的通道门。

4.8.4.8物管中心（处）客户服务部门负责对比赛进行总结。

4.8.5健身、文艺活动

每年至少组织一次业主/租户文化、健身活动，例如足球、篮球、乒乓球、游泳、跳绳、棋牌等。

4.8.5.1物管中心（处））客户服务部门负责制定比赛细则及流程。

4.8.5.2活动经物管中心（处）负责人审核批准后进行。

4.8.5.3物管中心（处）客户服务部门负责向业主/租户发放活动告知函。

4.8.5.4物管中心（处）客户服务部门负责活动当天的组织协调工作。

4.8.5.5物管中心（处）安全管理部门、物管中心（处）工程管理部门组织人员配合当天的活动。

4.8.5.6物管中心（处）客户服务部门负责对活动进行总结。

4.8.6公益活动

积极配合政府，参与各项公共、公益活动，推广企业品牌，扩大企业文化内涵。

4.8.6.1物管中心（处）客户服务部门结合本地区本项目特点，协调地区有关政府部门对国家和地区的相关事件作出反应。

4.8.6.2物管中心（处）客户服务部门负责与相关的政府、公共、公益机构联系，必要时物管物管中心（处）客户服务部门对重大的公益活动作出相关的计划和预算，协调操作事宜

4.8.6.3一般活动物管中心（处））客户服务部门负责组织实施，重大活动经物管中心（处）经营班子讨论后，物管中心（处）负责人审核批准后组织。

4.8.6.4必要时物管中心（处）客户服务部门负责向业主/租户发放倡议书、通知等文件资料，并组织业主/租户参与。

4.8.6.5物管中心（处）客户服务部门负责对整个活动的跟进资料收集及报道。

5精神文明建设

5.1物管中心（处）客户服务部要加强与居委会、派出所、通讯等部门的联系，积极配合开展各种精神文明建设活动，如鼓励业户参与文明公民签名活动等。

5.2精神文明建设的任务：培育有思想、有道德、有文化、有纪律的四有新人，不断提高中华民族思想道德素质和科学文化水平。

5.3精神文明建设有两方面内容：思想道德建设和教育科学文化建设。

5.4家庭是社会的细胞，单位/社区是国家的组成体，所以物业管理单位有义务组织社区的精神文明建设活动。

5.5精神文明建设的形式：可采取参观展览、观看录像、考试、举办培训班、社区活动等多种形式，激发起公民的自豪感、荣誉感和责任感，从而达到加强社会主义、爱国主义、集体主义教育的目的。

5.6社区活动是精神文明建设的一种办法，一般采用与业户签订《精神文明公约》来约束业户道德行为；并利用小区宣传栏不定期采用内容丰富、文字简明的文章向业户宣传政府部门及物业管理政策、法规等信息传递，做好物管中心（处）防火防盗的宣传活动，并及时反馈物管中心（处）的管理服务项目及措施，树立物管中心（处）的双文明形象。

6记录

6.1年度社区文化活动工作计划表360-9.1

6.2月度社区文化活动工作计划表360-9.2

6.3活动实施方案表360-9.3

6.4社区文化活动总结表表360-10

6.5活动总结报告

6.6归档资料

附加说明：

1.本标准由品质管理专业技术委员会组织起草、审核。

2.本标准由品质管理专业技术委员会组织标准化审核。

3.本标准由品质管理专业技术委员会负责解释、修订。

篇3：质量手册:社区文化活动控制工作程序

质量手册：社区文化活动控制程序

1目的

积极开展社区文化活动，努力创造优秀文明的物业大厦。

2适用范围

适用于对开展社区文化活动的控制。

3职责

管理部负责开展社区文化活动。

4程序

4.1社区文化活动分类

a.便民服务：包括家政、医疗、敬老、修理、便民购物等活动；

b.问题活动：为开展健身、健美、娱乐、知识讲座等活动创造便利条件，提供场所和设施；

c.宣传活动：利用各种媒介手段，如板报、刊物等宣传报道社区的良好形象，促进精神文明建设；

d.与其他物业大厦的工作交流、重大参观、考察活动的接待。

4.2社区文化活动的策划、实施

4.2.1管理部协助大厦业主及住户管理委员会订立精神文明建设公约，并自觉遵照执行。

4.2.2管理部根据公司的质量方针和目标，按照《服务实现的策划程序》的要求，落实到部门年度和月份服务工作计划中。管理部负责检查实施结果。

4.2.3社区文化活动的实施

a.管理部各班组根据分工落实社区文化的各项工作，安排人员保质完成任务，具体执行《管理部工作手册》；

b.管理部按照社区文化活动规定完成的要求和时间，对各项工作进行检查、指导，发现不符合要求的要及时解决；如问题较大，报告总经理处理；

c.活动过程的记录，可采取各种媒体，如摄影、滠像、录音、文字记录等，由管理部负责整理并归档保存。

4.2.4社区文化活动的总结：每次活动结束后，管理部应编制《社区文化活动总结》，反映活动情况，总结活动效果，报管理部经理审核，总经理批准，由管理部归档。

5相关文件

5.1《服务实现的策划程序》

5.2《管理部工作手册》

6质量记录

无

篇4：物业管理手册:社区文化活动控制工作程序

物业管理手册：社区文化活动控制程序

1、目的

积极开展社区文化活动，努力创造文明、和谐的社区氛围。

2、适用范围

适用于对开展社区文化活动的控制。

3、职责

3.1管理部指导、策划社区文化活动计划。

3.2物业服务中心根据要求组织或配合开展社区文化活动的开展。

4、程序

4.1社区文化活动的分类

4.1.1便民服务：包括家政、医疗、修理、咨询、中介、便民购物等活动。

4.1.2文体活动：为开展健身、健美、娱乐、知识讲座等活动创造便利的条件，提供场所和设施。

4.1.3宣传活动：利用各种媒介手段，如宣传栏、刊物、报纸、媒体等宣传报道社区的良好形象，提升物业品牌。

4.1.4管理部组织各部门与其他物业小区的工作交流、重大活动的参观、考察等活动。

4.2社区活动的计划、策划和实施

4.2.1根据公司要求，物业服务中心协助小区业主委员会订立精神文明建设公约，并自觉遵照执行。各物业服务中心每年12月1日前应编制年度社区文化活动计划报管理部。

4.2.2管理部根据公司的管理方针和目标，按照《服务实现的策划程序》的要求，制定社区文化工作方向和目标，于12月15日前制定公司的社区文化活动计划。报管理者代表审核、经总经理批准后实施。

4.2.3各部门要把本年度社区文化策划方案的内容，落实到部门年度和月份工作计划中。

4.2.4社区文化活动的实施

4.2.4.1管理部负责公司大型活动的策划、组织，负责对各物业服务中心举行的各种社区文化活动进行指导、配合和跟踪。

4.2.4.2相关部门在每次社区文化活动之前确定实施方案，经管理部审核后，公司领导批准后实施。

4.2.4.3各物业服务中心根据年度计划，每月25日前制订出下月社区文化计划及费用预算，报管理部，管理部结合公司的下月活动计划，于当月的28日之前整理出公司整体的社区活动计划，报公司领导批准后执行。

4.2.4.4相关组织部门大型活动应至少提前15天、小型活动至少