个人年度工作总结范本（通用10篇）

第第页个人年度工作总结范本（通用10篇）老师要搞好教育工作、不断改进教学方法。以下是我为大家收集整理的个人年度工作总结范本，多篇可选，欢迎阅读、借鉴并下载。个人年度工作总结范本第1篇在过去的这一年中，我完成了很多的工作，有做得特别的优异的，但也有做得很不好的。若是要我本身给这一年的表现打一个分的话，我本身觉得是有一个良好的表现的，但也是有很多的不足的。我是想让本身能够更好的完成本身的工作的，所以在新的一年开始的时候，我想要为过去的一年做一个总结，只有这样我才能够知道我要怎样做才能够让本身把工作给做得更好。一、工作表现在这一年中我是有着很不错的表现的，领导交代给我的工作我都会认真的去做好，在工作的过程中一直都保持着一个好的态度。在工作中碰到困难的时候我会努力的去解决，在由于工作没有做好被领导批判之后我也能够很快的调整好本身的心情，用本身最好的状态去工作。在做好工作的同时我也会遵守公司的规定，我肯定不会去做一些违反规定的事情，我知道这样的行为是很不好的，我是肯定不会去做一些明知道是错误的事情的。二、我的收获在这一年中本身是学到了很多的东西的，也明白了很多的道理。我知道想要让本身有进步是必需要努力的去完成工作的，只有努力才能够在工作中学到一些东西。所以我一直都是用一个好的态度在去工作的。在完成本身的工作之后我会进行反思，去找到本身的问题，我觉得这是让本身最快的得到进步的一个方式。在这一年中本身学到的东西是能够帮忙本身更好的去完成工作的，所以我知道本身在新的一年中是需要连续的去学习的。三、不足之处本身在这一年中是有很多的工作没有做好的，也还有很大的进步的空间。在工作中本身还是很简单就会显现一些不应当的错误，所以在之后是需要在工作中多一点细心的。在新的一年中在完成工作之后本身要检查一遍，确认没有问题了之后再交上去，这样就肯定不会再显现问题了。虽然这一年是犯了一些错误的，但至少让本身明白了我有很多地方是没有做好的，所以还是有地方需要连续的努力的。新的一年已经开始了，在过去的一年本身是取得了一些成绩的，但我应当要为本身新一年有更好的成绩而努力了。我清楚的知道本身在新的一年中应当要做的是什么，我是肯定会努力的，信任在这一年中我是肯定会有更大的进步的。个人年度工作总结范本第2篇__年是酒店不平凡的一年，从酒店改制以来前厅部积极搭配营销部接待了各种不同类型和规模的会议，最为显著的如荆河街道的会议接待，会议的成功接待得到了荆河街道领导的一致认可，付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了成功的结果，然而从会议接待中我们虽然取得了肯定的接待阅历，但是还存有肯定的不足，服务的被动性，一切的工作没有想在客人之前去完成，也看出了我们的不足。鉴于此情况在今后的工作接待中我们将总结过去丰富的阅历，取长补短，将今后的接待工作做的更好更规范，并打造出本身的品牌。一年之季在于春，一日之计在于晨，依据酒店行业进展的变化，在住房的淡季搭配房务部，推出了一些优惠活动。除了在价格上的优惠外，还给客人免费赠送水果，其前提是在价格150元以上的住客，其次满100元房价住8次以上的客人，在下次入住时将免费赠送一天，前提是同一个的证件，目的是拉的回头客，让客人再次光临，这些优惠活动，得到了客人的一致认可，同时也使酒店得到了肯定的经济效益，做到了人气的有增无减。前厅部即是酒店的销售窗口，在房价的推销上尤其是让接待员把握肯定的销售技巧，怎么才能把我们的服务出品销售出去，这就要我们的接待员在推销上把握肯定的技巧，在价位上依照从高到低的次序进行，但往往我们在此方面还很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的紧要性，客人来了只是机械性的去介绍，出售，这是远远不够的，甚至在软件服务上也不是很快捷很自动，为此让接待员学会去推销是工作的重中之重，让他们把酒店最好的出品推销给客人，而又让客人乐于接受，这是一个技巧，在今后的工作中作为重点进行执行。从一年来的工作察看来看，从行李生到前台接待岗位，服务均缺乏一种酒店从业人员具有的自动性与热诚程度，客来没有迎声，客问没有答声，客走没有送声，这是最基本的。而是最不应当犯的错误，当然还是有些员工做的比较好。在今后的工作中。作为前厅部各岗位人员均要依照培训的标准做到微笑、礼貌、热诚、详细以高度的责任心，来赢得的回头客。酒店从业人员更换频繁，总不时有新鲜的血液补充进来，今年前台接待员新增人员较多，培训后的新员工业务学问和自身素养标准不一，在此情况下依据工作需要对前台接待，行李生等进行一次面的业务学问与技能操作的培训与大比武。其目的是坚固树立员工工作，深化业务学问，更好的开展工作。酒店大堂副理是收集客人看法、处理客人投诉的中枢环节，是问题的协调者，为更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定时的对住客房进行探望，形式以电话探望和登门探望为主，对客人反馈的一些看法和建议积极予以接受和解决，为酒店以后的良好进展奠定了基础。金钥匙服务学习归来后，由于本身对金钥匙专业学问的缺乏，在工作中没能充分的发挥金钥匙的个性化服务，在本酒店也没能很好的进展金钥匙队伍。在来年的工作中作为重点将其发挥到最大化。个人年度工作总结范本第3篇当我们满怀激情的步入20xx年，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛苦，我们更多的是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的进展。努力使我们旅行社在浩繁社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。20xx年共接待旅游人数：3900多人。大小团队130多个，但比去年接待总人数少了300多人，总结原因并不是旅游市场的萎缩，或许是几家旅行社的介入或许是我们工作的不足导致接待人数的下降。总结17年的工作计划18年的工作。重点应当从以下几方面动手：第一勤学习进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社应当在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时积极学习现代整治理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高供给了保障。第二抓质量为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应当适时回访，不能单凭游客看法表来反映。我社结合本身的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，订立一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时各处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为自动。第三常回访为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应当要做到常回访。每一个新客户在没有定下来适时回访，并做好认真的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应适时打电话跟踪，质量的好坏，适时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、探望、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。总之20xx年将是我社更具考验的一年，我和我部门的员工有信念在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的进展和强大作出应有的贡献。个人年度工作总结范本第4篇20——年我局把就业再就业方面的宣扬报道工作纳入宣扬思想工作的总体布置，营造良好的社会舆论氛围。加强高校毕业生就业创业的宣扬，帮忙大同学调整就业预期，更新就业观念，提振就业信念。积极做好高校毕业生、农夫工和城镇就业困难群体就业工作。落实和完善各项政策措施，激励高校毕业生到城乡基层、中西部地区、中小企业就业和自主创业。加强高校毕业生就业服务，拓宽就业渠道。加快进展小城镇经济，促进农村劳动力就地就近就业。加强基层就业和社会保障服务体系建设。加快整合公共就业和社会保障服务资源，重点加强基层公共就业和社会保障服务基础设施建设，提高基层公共就业和社会保障服务本领。作为一名人力资源和社会保障局的工作人员，我依照各项标准严格要求本身，认真完成领导交办的工作任务和本职工作，团结同事、虚心学习，创新工作方法，渐渐提高自身素养，现将——年的重要工作总结如下。一、加强学习、提高自身素养，工作中涉及的法律、法规都需要烂熟于心，针对这一问题，我利用工作闲暇时间努力自学有关人力资源和社会保障的各项法律、法规，相关政策，做到精准把握法律、法规的使用尺度，确保调整改工作的合理性。二、做好本职工作，完善各项技能，集中精力投入到了人力资源就业工作中来。20——年，全国就业形势严峻，尤其是高校毕业生，报考机关事业单位的人越来越多，这也加大了我们的工作，也要求我们更加认真细心工作，做到高效、精准、适时。本着公开公平竞争的原则，适时公布各类聘请信息，认真审核各项资料，确保工作零失误，切实做到为人民服务。三、做好各项档案资料的建立、健全。完善档案管理制度，认真依照要求和政策贯彻工作。在完成本职工作同时，我积极搭配办公室的其他同志，加班加点建立健全各项档案，并顺当通过——管委会考核组的考核。今年，我在本身的岗位上，做了一些工作，也取得了些成绩，但这离不开领导、同事的挂念与帮忙，离领导、同事的要求还有很大差距，这重要表现在自动学习还不够，有时工作欠认真、缺乏耐性，缺乏创新工作的本领，制造的成果还不多等方面。在今后的工作中，我将努力改善和弥补，完善自身各项素养，力争在20——年工作再上新台阶。个人年度工作总结范本第5篇__年工程部的工作，在酒店领导的挂念珍惜和大力支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员削减、工作量增大等困难，大力开展维护和修理保养和挖潜技术改造工作，积极自动地解决设备设施存在的各种问题，兢兢业业、任劳任怨，比较圆满地完成了酒店领导布置的各项任务。一、开展防备维护和修理，提高设备功效。（1）四月初，对中央空调1号主机进行年度维护和修理保养，采纳机械除垢和化学除垢双结合的科学清洗方法，清除了蒸发器和冷凝器上的结垢，把主机的高压降到正常工作范围内。对冷却水泵、冷冻水泵进行季节性维护和修理保养，更换轴承和防水密封，并做防锈处理，使设备的工作效率恢复到正常运行水平。对中央空调系统进行挖潜技术改造，加添冷却塔的布水量，科学地调整冷冻水的流量、流速、扬程和进出水温度。削减了3台冷却泵、冷冻泵合计37、5kw的运行，使设备始终处于最经济的运行状态，即降低了设备磨损，又节省了电费。（2）对空调制冷效果差、风机盘管噪音大的客房，进行一级维护和修理保养。拆下风机盘管，进行除尘除垢清洗，对电机进行加油、风叶偏心矫正、更换轴承和电容器。对风机盘管做防振动技术处理，降低空调噪音，提高制冷效果，对大堂空调柜机进行化学清洗、调整。全年共完成20台风机盘管的维护和修理保养任务，每台维护和修理成本仅为30元。（3）在进行一级维护和修理保养的房间内，同时对房间内其它设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮；检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管s弯处的头发等杂物，保持排水畅通。小结：通过对备进行防备性维护和修理保养和挖潜技术改造，不但提高了设备的使用功效，而且降低了能源损耗。五月至十月夏季中央空调运行期间，在制冷效果大幅度提高，空调开启时间延长的情况下，耗电量比__年下降了12%，节电25000度。二、采纳新型建材，解决遗留问题。（1）客房一楼走廊的墙纸由于墙体滲水而发黑，影响了酒店的形象。我们向装修公司提出解决方案，采纳木夹板刷991防水材料做底衬防水组合，面板为不锈钢秀的墙裙，美观大方，杜绝了墙体滲水发黑的现象。同时为了达到消防规范的要求，又在防火门和走廊安装了新型led紧急出口灯。（2）七楼客房外阳台落地窗每次下雨都发生滲水现象，影响客房的出租。我们向装修公司提出解决方案，采纳不锈钢加阳光板做雨棚，另外加大了排水管的管径和数量，疏堵结合，不但解决了落地窗滲水的问题，而且阻拦了太阳光直接照射到房间，可谓一举两得。（3）足浴屋顶漏水长期无法解决，影响了正常营业。我们向装修公司提出解决方案，采纳911防水卷材做三油二布的防水层，加铺一层混凝土，做48小时闭水试验后，再铺上钢砖，杜绝了漏水的问题。（4）除了对遗留问题积极加以解决外，还对集体宿舍存在的不足进行整改，在36个房间安装有线电视线路，丰富了员工的业余文化生活。将集体宿舍和四合院全部房间的电源开关改为漏电保护断路器，从技术上保证了员工和出租户的人身财产安全。将废弃的仓库、油库、厕所等改为11间出租屋，为四合院出租屋安装雨棚，修补门窗、屋顶，解决出租户的实际困难，提高出租率，为酒店加添了收入。小结：通过对市场上新型建材的了解，结合新技术、新工艺，严格按行业规范和工艺要求进行施工，保证了改造工程的质量，彻底解决长期困扰酒店正常经营的历史遗留问题。三、加强能源管理，杜绝跑冒滴漏。（1）酒店的电度计量，常常显现总表和各部门分表之间存在很大的逆差，特别是夏季空调使用高峰时更加明显，最高差额达10000多度。我们查阅了近3年的用电记录，进行分析比较，现场测量各部门的分时电流，计算视在功率，做电力平衡测试，发觉舒心餐厅用电计量异常。为了保证酒店利益不受侵害，确保用电计量的公正、精准，我们对承包部门的电路进行整改，使每个承包部门都单独一路电源到工程部总配电柜进行计量，选用先进的电子电度表，削减了因线路损耗给酒店带来的无谓损失，杜绝了偷电、窃电等损公肥私的行为。（2）虽然在__年的工作中，比较圆满地完成了酒店的维护和修理保养工作和领导布置的各项任务，取得了肯定的成绩，但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方。实在表现为：①员工的酒店意识不强、缺乏团队精神、工作热诚不高和其他部门沟通较少；②技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作本领、工作倚靠性较强；③工作自动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节省意识较淡薄。小结：酒店工程管理是一门艺术，除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外，还需要具备和上下级沟通协调的本领，发扬团队精神，加强爱岗敬业和职业道德的教育，努力提高管理水平。现代酒店的竞争，已经从前台比硬件、比销售、比服务，进展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店属于后勤部门，在人们的眼中是一个花钱的部门。我们将努力学习先进酒店的工程管理阅历，完善防备性维护和修理保养制度，使设备始终处于高效的工作状态，彻底降低能源消耗，使维护和修理费用的增长速度减缓，延长设备的使用寿命，从而节省开支。工程部节省的每一分钱，都将成为酒店的纯利润。把工程部建设成为酒店一个新的创利润部门，为酒店制造更高的经济效益，是我们为之努力奋斗的目标!个人年度工作总结范本第6篇20__年五月，我非常荣幸加入__酒店，成为人事部的一员，半年来，在领导的挂念引导下，在各部门的积极搭配下，在同事们的大力帮助下，以人事政策为纲，认真履职为已任，以立足本职，认真进取，实现公司与员工双赢为目标，顺当完成了领导交办的各项任务，为总结阅历，查找不足，实现20__年目标，现就工作情况总结如下：一、完成的重要工作1、拓展聘请渠道。人事部承当__酒店、__两家公司的人员聘请工作，依据各公司经营特点，订立聘请计划。酒店开业前期，与_网站合作，聘请效果不是很好。经过多方沟通后，选择最佳东方这一专业网站，与其签订一年合同。此类聘请对酒店各岗有明显效果。除常规聘请外，百年京鲁餐厅服务人员，是通过搜索免费网站：___网，电话预约人员前来面试。同时也在东城、西城职介发布了用工需求，紧密关注各劳动力市场，解决了车管员、洗碗工两大聘请难问题。与北京人文大学、华程朗思酒店管理学校合作，录用了二十多名在读大同学，短期实习。2、建立员工花名册及员工档案。员工档案是随时把握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个紧要环节，开业初期建立了入职、离职、应聘人员员工档案，有利于人事部随时把握在职人员及流动人员情况。同时建立了两家公司花名册，__现有员工50名，餐饮员工93名。做好全部员工的人事档案的工作，落实好人事保密制度和员工档案管理制度。3、建立和完善了各项人事管理制度。在__总的引导下，建立和完善了《考勤管理制度》《员餐管理制度》《更衣室管理制度》《浴室管理制度》，定期与各部门沟通，检查、监督酒店有关人事方面的各项规章制度的落实，避开显现编外员工、逃跑员工等情况。4、贯彻实施政府有关的各项劳动保障政策。针对酒店与餐饮的行业特点完善劳动用工规章制度，严格依法用工，帮忙员工解答劳动法相关内容，依据员工提出的合理要求，认真妥当的予以处理。在原有工资体系下，调整__工资结构，改进工资表格，使其更加完善。为掌控员工频繁流动，对工资发放提出合理化建议。即对全部入、离职员工，实行现金发放形式，避开工资打入帐户内员工就逃跑，给酒店造成了肯定的经济损失。5、搭配外聘老师做好员工培训。针对酒店与餐饮行业特点，外请专业老师来我店进行礼仪礼貌、服务技巧、化妆各方面培训，参训30人次，通过4个课时的部训，收集了培训的紧要内容，员工在着装、礼仪礼貌方面有明显改进。6、做好人事后勤服务保障工作。酒店与餐饮均是服务行业，依据旅游业要求，在岗人员需持健康证上岗，要求新入职员工持证上岗，同时组织老员工分批去体检，确保一线人员持证上岗，符合相关政策；每月制作员工餐卡，适时发放，保证员工正常用餐。7、核算工资及社保业务办理。自10月份接手劳资工作以来，严格执行工资核算制度。规范了考勤上报制度，依据所报出勤时间，与员工指纹打卡进行核实，依据《员工守册》规定，员工出勤与绩效工资真正结合，避开了多报加班时间及不打卡、忘打卡等诸多原因，使考勤管理更加严密。对已离职员工的社会保险，适时进行减员申报，削减企业经济负担。完成了人事部20__年工资及福利预算。二、员工流失主及要原因分析自开业以来，酒店员工平均流失率为%，餐饮员工平均流失率为%。在这里作以简单分析。服务行业工作时间较长，而从业人员属80、90后，“新生代”择业自由。在“中西部大开发”战略指引下，经济进展的大环境发生了变化，更多人选择在家门口工作，择业机会增多。三、存在的问题1、制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。2、培训工作应加强，应在酒店范围内形成自动学习的氛围，培育酒店员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。3、员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹布置和周期性，也未能较广泛的听取员工看法进行综合分析。4、档案管理不到位，档案记录着酒店进展的脚迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸取阅历和教训，但是就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。四、20__年工作计划1、争取与院校合作，签订半年以上实习合同。2、多了解员工心声，真正为他们解决实际困难，使她们能安心本职工作。3、为领导供给数据及资料，积极作好领导的参谋，尽最大本领履行了岗位职责4、依据酒店每月工作指令及领导要求，讨论订立人力资源部的各项各时段工作计划和实在措施，较好地抓了酒店思想建设、作风建设、制度建设和业务建设。5、本年度，虽然通过了网络、报纸等形式的聘请，但效果不理想，仍有一些较好的员工流失，分析原因，做好人员储备工作。6、员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、卫生间、洗澡间、更衣柜等方面，在人员较少，条件较艰苦的情况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，人事部将依据酒店经营情形，不断改善员工生活保障，稳定员工队伍。以上是我20__年工作总结及明年工作计划，不妥之处，请领导指正。个人年度工作总结范本第7篇伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充分期望的年。回望年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参加了人力资源部成长的历程，从无到有，从起初的不完善，渐渐成长到今日的成熟。自20__年以来，人力资源部的队伍在渐渐强大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在渐渐走向规范，职能作用也在渐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为挂念，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已渐渐取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正打开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化。现对于今年的工作总结如下：一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作供给更精准的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。帮助上级把握人力资源情形；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借精准的信息。二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺当，重要由于市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，常常都是来去匆忙，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月精准出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤方法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常需要弹化管理，还是不能很好的交上令人充足的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。一、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上显现较大失误或较大错误，人力资源部通过缜密调查之后，予以了合理公正的行政惩罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政惩罚，均认得到了自身的错误。二、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正渐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每月帮助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们适时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。三、进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发觉虽然订立了相应的管理制度，但是发觉很多市场并没有严格依照制度来执行，任意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的紧要构成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新订立促销人员管理制度，并严格依照规章制度办事。掌控好人员的增长速度及提高整体素养水平，为公司的将来储备更多的业务人才。四、帮助做好聘请与任用的实在事务性工作，包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、布置面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；五.帮忙建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，帮助组织员工的各类活动；此外，在部门领导的引导帮忙下，对员工考勤制度、劳动合同管理方法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。对个人来讲下一步紧要应当在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素养，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎坚固结实实做好每份工作。年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部肯定布置并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。最后，祝福公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。个人年度工作总结范本第8篇时间如梭，一眨眼20__年就已经结束了，我在__酒店的客服工作也宣布告一段落，回首看一下本身本身今年的工作表现，个人自我感觉还是挺充足的，作为一个在酒店工作了两年的客服来说，一年的时间这么长，我竟然没有在工作中存在一点的瑕疵，一次错误也没犯过，甚至还在这一年的工作磨练中，个人自身的本领得到了加强。一、规范自身，坚守岗位我在这一年中，做到了给本身订立的目标，上下班一次都没有存在迟到早退的现象，甚至连病假都没请过，一年里，除了放假无一例外的在岗上班，这是我对本身的个人要求，作为一个客服人员，自我管束本领肯定要好，起码是要高于平常人，不然就没方法保证本身以最好的工作状态去服务顾客，每个人在一天的工作中确定会有疲乏期的，作为客服我是坚决不允许本身显现这样的情况，在这一年里，我严格遵守的本身的岗位职责，从未犯过技术性的失误，这是让我感到骄傲的地方。二、服务水平、服务质量、服务意识都得到了提高今年上旬，酒店告知我们会有一次极为紧要的培训，重要是针对客服人员的，像我这样对本身工作严苛要求的自然不会错过这次机会，经过我一段时间的工作表现之后，我拿到了这个培训的名额，经过过这次培训后，整个人感觉在工作中的气质都变得不一样了，果真是听君一席话胜读十年书。我的服务水平、服务质量、服务意识相比去年都得到了极大的提高，我能感觉得到，顾客给我的反馈都是截然不同的，我能够快速的从顾客的只言片语中知道他想表达什么，并供给最好的解决方案。一年以下，还没有碰到过任何一个我解决不了的难题。三、端详本身，动手准备明年的工作我的工作职责就是在顾客给我们酒店打咨询电话过来时，解决顾客的一切问题，包括酒店住房剩余问题，每个类型的房间都是什么价格，酒店相近有什么好吃的好玩的地方等等，学问面肯定要广泛，当顾客碰到突发情况恳求我们的时候我们也能供给最专业的回答，比如在酒店入住的时候，被热水烫伤了怎么办，我们就需要先告知他们紧急的处理措施，然后再去医院处理。我对本身的工作方面还是非常的自信的，能够很好的完成本身的分内工作。明年是我们酒店成立30周年，我要是想升职，就在此一举了，但是有一点也值得我重视，我一直都没碰到过难题，这就意味着我不知道本身自身的薄弱处在哪，我可不希望一直不犯错的我，在明年犯一个天大的错误。我希望我能在明年连续保证本身今年的这个工作状态，一路向前，我信任我能在客服的这条道路上越走越远的。个人年度工作总结范本第9篇一年的时间真快呀!新老师试用期即将结束，我本着对职业负责、对专业负责、对同学负责的原则，勤勤恳恳地工作，顺当的完成了学校布置的教学任务，现将一年的工作从德能勤绩廉方面总结如下：一.德我坚持四项基本原则，拥护中国共产党的领导，坚决贯彻党的教育方针和政策，酷爱教育事业，挂念同学，团结同事，为人师表，酷爱祖国，挂念国家大事。要想成为一名合格甚至是优秀的老师，首先需要拥有高尚的师德，我进取参加学校组织的各项活动，认真对待每一次的培训和学习，认真执行学校的各项规章制度。进取学习科学进展观，在实际的工作中找寻一条科学的进展之路。二.能在各位领导和老师的挂念和帮忙下，圆满完成本年度工作。教学工作是学校各项工作的核心，也是检验一个老师工作成败的关键。一年来，我坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，进取探究教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度。努力做好教学六认真，虚心请教阅历丰富的教学骨干，同时常常经过上网搜看有关教学视频和相关课件来进行讨论教学设计和教学方法，从而让孩子们能简便地获得学问，感受到学习的乐趣。进取参加学校组织的校本教研活动，经过“以研促教”来提高自我的课堂教学水平。三、勤坚持做到爱岗敬业，遵守学校的各项规章制度，进取参加全校教职工大会，认真学习学校下达的有关文件。每周按时参加升旗仪式，从不缺勤。一年来的总情景：无迟到、早退、病假、事假、旷课等考勤，出全勤。四、绩。本年度，我担负二班级三班的语文教学工作，平常认真的做好语文教学的本职工作，严格按教学六认真办事，除此还进取搭配班主任做好班级管理，以“爱心、耐性、细心”贯穿始终去挂念每一位同学，去搞好班级的每一次活动。挂念同学的学习和生活，异常关注后进生，予以他们更多的关怀，鼓起他们学习的劲头，更好地融入班团体中。认真做好上级交给我的各项工作，教学思想端正，工作态度好。所以班级成绩较上学期有所提高。五.廉坚持对同学负责，对自我的操行负责。对于学困生的课后补习，我坚持认为是一名老师应当做的。我时常想，若是孩子们都很优秀，那还需要我们老师干什么。我们的职责就是使同学成为优秀的人才，这其中是需要我们去引导和付出的。所以应对学困生，想尽方法让他们提高，所以我从不同意“老师有偿家教”。这一年来，有成绩，有收获，但更发觉了很多不足的地方，这些都是我在今后的工作中努力的方向。总之，这是付出与收获，汗水与成功相伴的一年，期望在以后的工作中让自我做得更好!个人年度工作总结范本第10篇20XX年，在领导的重视挂念和各部门的大力支持下，我坚持以服务为宗旨，始终严格要求本身，加强自身素养，坚固结实勤奋工作，克服种.种困难，与办公室全体同志齐心协力较好地发挥了部门职能作用，现总结如下：一、加强自身学习，不断提高业务管理水平。一是坚持加强理论学习，通过参加各种会议和培训学习，倾听领导紧要讲话，撰写各种材料和学习笔记，不断提高理论素养。二是坚持把学习贯穿于工作始终。工作之余我反复通读了《劳动法》相关法规，常常深入基层，正确理解和把握各站点工作性质，将理论学习与工作实际结合起来，不断提高解决问题的本领。三是坚持在工作中不断总结思考。