提升企业执行力课件

《如何全方位提升企业的执行力》《如何全方位提升企业的执行力》

前言企业强化执行力的意义第一模块建立明确的执行方案第二模块落实工作的程序第三模块强势的执行力第四模块执行的检讨.考核启示企业的执行力革命内容提要（3H版）前言企业强化执行力的意义内容提要（3H版）企业强化执行力的意义

前言企业强化执行力的意义前言企业经营举步维艰成为我们心口永远的痛!企业经营举步维艰引子大家动脑想一想:企业致胜靠什么?引子大家动脑想一想:“三化理论”“三化理论”努力突破传统的紧迫感与日俱增，我们都有机会改变，我们都愿意去改变.我们的想法是---?努力突破传统的紧迫感与日俱增，我们的想法是---?高效执行力的无穷力量!减少工作纠纷使管理活动更加有序提高运行速度和工作进度

提升危机处理能力建力良好上进的企业文化高效执行力的无穷力量!减少工作纠纷使管理活动更加有序提高运行请写出３到５项有关执行力的困扰问题。互动讨论：执行力障碍分析请写出３到５项有关执行力的困扰问题。互动讨论：执行力障碍分析PDCA管理循环P---PLAN计划D---DO实施C---CHECK查核A---ACTION改善根本基础成败关键强化手段进步源泉PDCA管理循环P---PLAN计划根本基础工作中常犯的六種錯誤

(SixMistakesontheJob)

沒有目標就做(NoGoalforwork)沒有計劃(Unplanned)閉門造車(Shutin!!!)光說不做(Talkonly)半途而廢(Nondeveloping)隱藏錯誤(HidingtheMistake)工作中常犯的六種錯誤

(SixMistak健全的制度和完善的策略明确的目标和合理的要求

第一模块有法可依健全的制度和完善的策略第一模块有法可依哈佛的调查哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下：

哈佛的调查哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调3%10%60%27%有清晰且长期的目标有清晰但短期的目标有较模糊目标无目标3%10%60%27%有清晰且长期的目标有清晰但短期的目标有企业在确定工作任务时遇到的问题目标难以确定标准难以量化阶段目标与长期目标的抉择目标难以灵活变动目标制定参与性较差不同层次对目标的理解差异企业在确定工作任务时遇到的问题目标难以确定目标的作用给人的行为设定明确的方向.有助于合理安排时间.能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力目标的作用给人的行为设定明确的方向.Specific（明确的）Measurable（可测量的）Action-oriented（行动导向的）Realistic（务实的）Time-related（有时间表的）目标的SMART要素Specific（明确的）目标的SMART要素剥洋葱法大目标小目标更小目标即时目标目标的分解相当重要!

剥洋葱法大目标小目标更小目标即时目标目标的分解相当重要!目标管理流程制定目标执行目标考核目标跟踪反馈目标管理流程制定目标执行目标考核目标跟踪反馈什么是执行计划?

计划----为完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署。什么是执行计划?计划----英国谚语:

计划写在沙滩上,目标刻在石头上.英国谚语:

计划写在沙滩上,目标刻在石头上.小结---

科学的程序是执行力的保障(1)管理制度不严谨，朝令夕改

(2)制度本身不合理(3)执行过程过于繁琐或囿于条款

(4)缺乏将工作分解和汇总的好方法小结---

科学的程序是执行力的保解决之道---(1)收集情报,分析现状

(2)确定前提

(3)选择评价各种方法(4)结合方法,对目标具体化(5)形成书面文稿(6)确认计划解决之道---(1)收集情报,分析现状SWOT现状分析法

strengths：优势

weaknesses：劣势

opportunities：机会

threats：威胁

意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。SWOT现状分析法

strength工作计划制定的6W2H法What（做什么）Who（谁去做）When（什么时间做）Where（什么地点做）Why（为什么做）Which（哪些）How（怎样做）Howmuch（多少）質疑創意法何时、何地何人、何事如何、为何工作计划制定的6W2H法質疑創意法何时共同遵循既定规则明确职掌分工合作

第二模块有法必依共同遵循既定规则第二模块有法必依服从性的概念“仅仅有一个宏伟的战略目标是不够的。决定成败的不是目标，而是措施。”——杰克·韦尔奇服从性的概念“仅仅有一个宏伟的战略目标是不够的。决定成败的不“即使决定是错的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。”---哥伦布服从性的概念“即使决定是错的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再■主管骂手下“一张采购单，连交期都写错了”，手下的回答是：“不就是时间写错了嘛？”，哪里有认错？哪里有服从的影子？■服从是无条件的。班长命令“趴下”，难道你可以去说“我还没看见炮弹在哪儿呢！”先服从，因为他是你的上司。■你或许会说“是否服从，得看上司的命令是否正确、合理。”——这表示你自认为你比你的上司要高明。■训练场上一声“立正”，你就立正，一声“向后转”，你就向后转，这就是服从：第一时间按指令去做。

情景假设■主管骂手下“一张采购单，连交期都写错了”，手下的回答执行力就是---

毫不迟疑地(立刻行动)

毫不动摇地(坚定不移)

毫不犹豫地(专心投入)

按制度办事.并把事办好!

执行力的概念执行力就是---执行力的概念吉列公司（Gillette）董事长兼CEO吉姆·基尔特斯认为，处理问题的第一步就是：让公司问题成为你个人的问题。“你们中间有多少人认为我们的成本过高？”房间里的每个人都立刻举起手，然后他问，“你们中间有多少人认为自己的部门成本过高？”没有一个人举手。企业经理们的一个普遍回答：每个人都知道存在问题，但是没有人认为是自己的问题。——美国保罗。托马斯《执行力》吉列公司（Gillette）董事长兼CEO吉姆·基尔特斯认为一个公司或工厂，一件工作是多个人甚至多个部门共同去完成。在此情形之下，我们很容易放弃主导权。放弃主导权的具体表现是：1．我们以为“对方”或“别人”在负责跟踪，而实际上却根本没有人在跟踪2．我们以为“已经报告给上级主管，主管应去处理，于是接下来就是主管的事了”3．我们以为某个部下有能力处理某件事，或者错误地以为他会按照正确的做法从公司的立场去处理某事。一个公司或工厂，一件工作是多个人甚至多个部门共同去完成。在此

“中国式管理”中国现代企业管理的很多方式是靠---中国人传统.原始.朴素的哲理.“中国式管理”中国现代企业管理的很多方式是靠---一.“人情管理”为什么怕得罪人？——

一种境界为什么没有责任心？——

一种成熟一.“人情管理”为什么怕得罪人？——商界领袖语录执行力就是任用会执行的人---柳传志商界领袖语录执行力就是任用会执行的人

思想上的统而治之权力上的分而治之二.“封建管理”思想上的统而治之二.“封建管理”商界领袖语录执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化

---杰克·韦尔奇商界领袖语录执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化三.“文化管理”忠诚与奸诈高度统一三.“文化管理”忠诚与奸诈高度统一

文化冲突的选择和吸收中国古代儒家的传统思想---

中庸守旧.知足常乐.随遇而安.抱残守缺.见好就收.听天由命.墨守成规……东西方文化的差异:文化冲突的选择和吸收中国古代儒家的传统思想---

■“我到公司已经八年了,这个乳臭未干的嫩毛小生居然向我发号施令.简直不知天高地厚.”■“想当初我们队伍才开张,和老板一起打天下时,你还在穿开裆裤呢!”■“这个黄毛丫头,对技术一窍不通.成天就知道叽叽喳喳,催生婆似的.”

情景假设■“我到公司已经八年了,这个乳臭未干的嫩毛小情景

企业伦理组织权威不容挑战!企业伦理组织权威不容挑战!

管理的本质从某种意义上说---管理是一个追求真相和能见度的过程.管理的本质从某种意义上说---从业人员服务的心态第一种:把工作当荣幸----这种观念以美国人为代表第二种:把工作当荣耀----这种观念以日本人为代表第三种:把工作当奴役----这种观念以中国人为代表从业人员服务的心态第一种:把工作当荣幸----X-Y-Z理论X：假设人是：推卸责任，厌恶工作，不愿进取；Y：假设人是：接受任务，喜欢挑战，富有潜力Z：假设人是：物质+精神，惩罚+激励，制度+人性X-Y-Z理论X：假设人是：推卸责任，厌恶工作，不愿进取；解决之道X理论——强势管理Y理论——参与管理Z理论——综合运用解决之道X理论——强势管理情景片段：解决要与不要某公司的两个部门经理争吵不休---甲说乙应将模具送给他，乙说甲应自己来取！最后闹到总经理那里。如果你是总经理，你要怎样处理？情景片段：解决要与不要某公司的两个部门经理争吵不休---甲说甲：先定个制度乙：各打五十大板丙：“拉一次没问题，但主动一拉就永远成我部门的事了……怎么办？”有一种回答“拉一次没问题，但永远都成了自己的事了……怎么办？”——你知道他错在哪里吗？——“成自己的事了又怎么样？这句话的潜台词则是：干多活是倒霉的？”

总经理说“一小时后我去帮你们送，好吗？”心里却在想：“二位都是经理了，这样的问题还不能协调好，看我炒掉你们！”结果两个经理自己回去把问题“搞定”。解决要与不要甲：先定个制度解决要与不要影响执行结果的教化因素经理们决定不去浪费培训所需要的时间员工不知道为什么要做经理们认为员工知道怎么做“告诉”并不等于“教”员工不知道怎么做员工不知道让他们做什么员工认为他们正在按你的指令做事影响执行结果的教化因素经理们决定不去浪费培训所需要的时间现场教導的五步驟說給他聽做給他看說給我聽做給我看結果回饋现场教導的五步驟說給他聽4D原则DOITLATERDON’TDOIT稍后做授权不做立即做DOITNOW立即做DELEGATE不做4D原则DOITLATERDON’TDOIT稍海尔的五导原则教导指导督导训导辅导海尔的五导原则教导企业文化：不战而胜企业文化：不战而胜为什么要进行企业文化建设？“明星”“流星”“文化沙漠”“精神虚脱”为什么要进行企业文化建设？“明星”“流星”文化也是一种生产力!世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力!他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。文化也是一种生产力!世界500强胜出其他公司的根本原因，公司重视企业文化与否

与其经营业绩对比研究重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％公司重视企业文化与否

与其经营业绩对比研究重视企业文化不重视

企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）

——美国麻省理工学院教授爱德加.沙因

EDGAR.SCHEIN的观点企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员“工作心态是生产力”“企业文化是生产力”

忠于职守---团结友爱---廉洁奉公---锐意进取---乐于奉献---“工作心态是生产力”

忠于职守---企业文化的功能经济活动的导向功能---“路标系”对经营活动来说：营销的思维(5P)品保的理念对管理活动来说：规章的法理分配的准则团队建设的整合功能---“文化场”对劳动行为来说：自律他律的舆论氛围对组织功能来说：凝聚力归属感的动因组织活力的激活功能---“共振链”对劳动能率来说：激发积极性的能源对企业生命来说：长寿的种子与土壤企业文化的功能经济活动的导向功能---“路标系”

老板观念公司制度文化传播

其中，老板的观念，处理问题的方式是源头.企业文化的塑造老板观五德共行教育

主管的五德---智---励精图治人尽其才物尽其用时尽其效信---信赏必罚令出必利诚恳信实大公无私仁---亲切关怀照顾福利体谅部属鼓励支持勇---坚毅果断敢担重任不畏挑战勇于革新严---严于律人厉于责己发号施令权责分明五德共行教育主管的五德---部属的五德---智---谦虚受教力求完善启动思想锐意进取信---信靠领导服从指挥忠诚服务不贪私利仁---互谅互助爱护公益和睦共处辅助上级勇---奋发向上勇于自省争取表现发挥潜能严---严守纪律尊重集体自尊自重克己守礼五德共行教育部属的五德-旺旺理念坚守岗位身体旺旺有缘相聚团结旺旺努力工作精神旺旺一心一意公司旺旺旺旺理念坚守岗位身体旺旺没有绝对的民主只有相对的独裁

第三模块执法必严没有绝对的民主第三模块执法必严管理的三种型态独裁式放任式民主式管理的三种型态独裁式学会“强势管理”

１．信赏必罚２．慈不掌兵学会“强势管理”１．信赏必罚

文武双全的多面手文口服心服心悦诚服，五体投地讲道理武口服心不服不敢当面顶撞，阳奉阴违给面子讲强势武口不服心不服对架冲撞当面反弹讲武力文武双全的多面手口服定岗考核制一、有人必有岗二、有岗必有责三、有责必考核定岗考核制一、有人必有岗对于严格考核的理解职责考核，应确定基本的人性，要满足人性的需求，切实起到激励作用。制度的设计，本原上应该是满足人的需求，而不是抑制人的需要，是鼓励人的发展，而不是限制人的进步。

对于严格考核的理解强势不等于强制自信不等于自负威严不等于威胁

温馨提示!强势不等于强制温馨提示!

我们固有的长处是创造力，它们来自一批不因循守旧，具有挑战性、耐心而又好奇的人们。但我们需要竞争和鼓励，只要解放我们的思想，让人们敢想、敢干、才能取得胜利。------杰克·韦尔奇我们固有的长处是创造力，它们来自一批不因循守旧，具有挑什么是激励？鼓舞人们做出抉择并展开行动什么是激励？鼓舞人们做出抉择并展开行动成功型员工塑造一、学习型员工：相对而言不以工资收入和职务、名份为重，但重视公司提供的学习成长平台。二、事业型员工：具备了一定的行业经验或功能职位经验，相对收入而言，主要是看重公司所提供的发展空间。三、金钱型员工：冲着钱而去！成功型员工塑造一、学习型员工：好的管理就是一种激励观念管理：为什么工作？态度管理：为谁而工作？行为管理：应该怎么做？好的管理就是一种激励观念管理：为什么工作？绩效考核与激励之道经济杠杆：加薪、奖金、分红、股票期权工作认同：晋升、表扬、发奖状或勋章、授权人文关怀：生活福利、培训、出国旅游、娱乐绩效考核与激励之道经济杠杆：激励的魔力!实现民主参与管理提高企业凝聚力量融洽企业人际关系提高员工的忠诚度激励的魔力!实现民主参与管理提高企业凝聚力量融洽企业人际关系

激励员工八戒一戒南辕北辙二戒拖泥滞后三戒抑强扶弱四戒奖励不公五戒威胁恐吓六戒言而无信七戒只重结果八戒低收益率激励员工八戒A.

欲“能武”必先“养气”-----血气方刚意气用事B.

所谓“气”-----就是度量,气魄C.

真正的“养气”-----作最坏的打算，做最好的努力D.

“养气”最关键的方法-----人性修炼E.

个性坚强，学会忍受孤独中国功夫A.

欲“能武”必先“养气”-----血气方刚意气违法乱纪一声吼该出手时就出手

第四模块违法必究违法乱纪一声吼第四模块违法必究如果缺少对业绩、能力的制度性考核，我们只能依赖一线监督者的意见做出人事安排，稍有疏忽，稍有不注意就会出现不平、不公，导致不满，损害士气和效率等等。所以，有作为的经营者都会采用人事考核制度，努力对职工的能力和业绩做出客观而公平的评价。------松下幸之助如果缺少对业绩、能力的制度性考核，我们只能说文解字法与罚说文解字法与罚监督是执行力的灵魂!监督是执行力的灵魂!

良好考核指标的特征可衡量性、全面性标准应是基于工作而非工作者独立生、简明性（可操作性）民主性、合理性指标是可变动的良好考核指标的特征

考评指标体系构建五步曲明确考评的客体进行需求分析要素调查与评判测评指标的量化（后页附《销售人员考评标志与尺度》）考评制度的形成考评指标体系构建五步曲考核的层次（“★”表示很重要）高层管理中层监督指导基层操作管理专业技术事务现场事务操作辅助管理专业技术工作业绩★★★★★★★★★★工作态度纪律性★★★协作性★★★积极性★★★★★★★责任心★★★★★工作能力知识★★★★技能★★★判断力★★★计划力★★★★★★体力★★★★指导力★★协调力★考核内容考核项目类别层次考核的层次（“★”表示很重要）高层管理中层监督指导基层操作管绩效考核制度制订与实施的基本原则公开和开放原则反馈与修改原则定期化和制度化原则可行性和实用性原则可靠性与正确性原则绩效考核制度制订与实施的基本原则公开和开放原则反馈与修改原则绩效考评的方法排列法清单考评法量表考评法其他方法排序法：简单、交错代