十大质量管理案例质量管理于企业的价值

1【十大质量管理事例】质量管理之于公司的价值质量管理之于公司的价值是什么？十个典型事例也许已告诉你答案。看完以后，让我们记着：鉴于事实决议、以顾客为中心、连续改良、领导作用.....鉴于事实决议事例一：阿迪达斯的事例阿迪达斯公司成立于1949年，其运动设施（产品）当前在全世界同类产品的市场据有率为12%，落伍于1972年才成立的耐克公司30%的市场据有率达18个百分点。但是，在耐克兴起以前，全世界运动产品几乎是阿迪达斯一家的天下。1954年世界杯足球赛，阿迪达斯因其生产的球鞋鞋底的塑胶鞋钉能帮助运动员提升运动速度，增添稳固性而一战成名，当时世界上有85%以上的运动员穿的是阿迪达斯公司的产品，三叶标记成了成功的象徵。面对骄人的战绩，阿迪达斯公司的决议者们没有重视耐克公司正在快速成长这样一个严重的事实，决议者们以为自己拥有85%的市场据有率，即使敌手抢走一部分市场，仍有大部分个天是属于阿迪达斯公司的，没有采纳的确有效的对策去扼制竞争敌手对自己的威迫，造成今日眼巴巴地看着敌手以18个百分点当先自己，在运动服饰市场独领风骚的残忍现实。事例二：摩托罗拉市场的事例17全世界着名手机公司摩托罗拉和诺基亚此刻的市场份额分别是30%和33%，摩托罗拉2001年第一季度营业损失达4亿多美元，而昨年同期其营业额是盈余5,300万美元，美国权威管理机构剖析指出，摩托罗拉的现状完整部是自找的，在美国经济衰败以前，很多花费者多希望能购置拥有崭新观点和崭新形象的手机来代替现有的产品，来自芬兰的诺基亚捷足先登，抢先研制出了各样不一样种类的代替产品，此后博得了广大的花费者，等到摩托罗拉意识到问题的严重性，等到他们研制出新款手机时，花费者在经济衰败的影响下，已经放弃了改换手机的打算，摩托罗拉所以失掉了市场的先机，造成大规模的损失。事例三：国企的事例内陆某国营公司以前与外商草签了一份供销合同，合同规定由外商给该公司供给价值300万元人民币的生产设施，以提升公司的生产能力，合同为期三年，三年后该公司将无偿拥有这些设施的全部权。合同商定，在三年合同期内，该公司按两方商定好的价钱28每年为外商供给某种产品10,000件。合同同时商定，若第一年少交货1件，该公司将按每件1,000元交托补偿金，第二年少交货1件，该公司将按每件2,000元交托补偿金，第三年该公司将按每件3,000元交托补偿金。该公司几个主要领导商讨后以为有益可图，便与外商正式签署了合同。300万元的设施到位后，该公司立刻组织生产，因为生产能力不足，虽经全体员工的努力，第一年只生产出了8,000件产品，按合同规定，被罚金额2,000件×1,000元=2,000,000元。第二年该公司调整好生产组织方式，准备大干一年，挽回经济损失，但第二年只好生产8,500件，结果被罚金额1,500件×2,000元=3,000，000元。第三年只交货7,000件，被罚金额3,000件×3,000元=9,000,000元。辛苦三年，损失居然达到了14,000,000元以上。以顾客为中心事例四：霍利菲尔德的耳朵事例20世纪末世界拳击史上的一场闹剧在泰森与霍利菲尔德之间睁开，泰森的“世纪之咬”使老霍损失了少半个耳朵。竞赛后的次日，在美国的各大型商场内居然出现了很多叫“霍利菲尔德之耳”的巧克力，其绘声绘色的耳朵形状，使好奇风趣的美国市民们争相购置，将老霍的“耳朵”带回家中“一咬为快”。该巧克力生产商利用竞赛中出现的轰动性新闻效应，突发奇想，超乎平常地剖析了顾客的心理需求，实时开发出外形新奇的产品，所以而美美的赚了一回首客口袋中的钞票，大捞一笔。事例五：三洋公司的事例在世界500家最大工业公司中排名第107位的日本三洋电机公司以为，要创建出大获成功的商品，一定具备五个重点，并且这五个重点的次序不可以颠倒。①该商品对顾客来说，使用能否方便？②顾客能否买得起？③对经销商来说，能否简单买出去？④万一出现故障，能否简单维修，即简单获得保修？⑤工厂能否易于生产？连续改良事例六：WPS与OFFICE在中国市场的事例WPS是中国人最熟习的文书办理软体，金山公司最初推出的鉴于DOS版本的WPS因为简单易用，很快获得了较大的市场份额，成为文字办理方面的老大。但是跟着美国微软推出了WINDOWS视窗作业系统，金山公司没有对自己的WPS进行必需的改良，没有跟上发展的潮流，推出鉴于视窗的系统，同时微软公司的办公软体已经达成了汉化，并且拥有“所见即所得”的特色，很快据有了大多数中国市场。固然金山公司推出了WPS2000，但是已经无力回天，市场份额已经被蚕食无几。事例七：IBM、Intel与Microsoft的个人电脑市场之战事例50年月，IBM开始进入电脑行业，随后就势不行挡地超越了先行者雷明顿兰顿公司，占领了工商界电子电脑市场。1969年，IBM以72亿美元的营业收入和9亿美元的净利润，当之无愧地获得了龙头老大的地位，并以70%的市场据有率垄断了美国大型电脑市场。但是被成绩冲昏脑筋的IBM的高层决议者们关于新的富裕巨大魅力的行业领域——个人电脑却置若罔闻，直到1986年IBM才开始进入个人电脑领域，但为时已晚，不论IBM如何挽回，也只好屈居第三，“IBM永久是第一”的神话所以幻灭。假如说1987年IBM推出的最优良的IBM-PC机为IBM公司挽回了很大一部分个人电脑市场，那么，1986年IBM为了短期内推出优良当先的个人电脑，而将中央办理器晶片CPU交给了Intel公司，将DOS作业系统交给了Microsoft，则是培育了自己将来的仇敌。1982年Intel和Microsoft的股票价值合起来才只有IBM的十分之一，但到了1992年10月，他们结合起来的股票价值就超出了IBM。到1992年末，已经高于IBM市场价值的50%。而1991年IBM损失28.6亿美元，1992年连续恶化，酿成了美国历史上最高的公司损失记录——49.7亿美元。领导作用事例八：福特汽车的事例福特汽车公司世人皆知，是国际汽车工业的大家族，但是在他的发展道路却几经沉浮。老亨利·福特从1899年起两次创立汽车公司，都因缺少专业知识而失败，1903年再次创业，采用强人，运用科学的管理手段，开始了福特公司繁华发展的阶段，一跃成为世界上最大的汽车制造公司。但是此后老亨利·福特被一时的成功冲昏了脑筋，推专家长式管理，解雇元勋库兹恩斯，和一大量有才华的人，甚至一天以内赶走了30名经理。很快福特公司的经营情况堕入窘境，1945年竟到了濒临破产的地步。同年9月，老福特下台，让位于他的孙子小亨利·福特。小亨利·福特接收公司后再整旗鼓，聘任了通用汽车公司的副总裁布里奇全面主持公司的业务，甚至破格聘任了包含此后的美国国防部长麦克马拉在内的年青人，经过几年的努力，终于使福特公司复现往日的繁华，坐上了美国汽车制造业的第二把交椅。富于戏剧性的是小福特此后也重蹈祖父的覆辙，独行独断，以主人自居，先后辞去了布里奇、艾柯卡等人，结果使历经艰辛换来的复兴没有保持多久，公司地位一跌再跌，业务经营江河日下，最后也不得不辞去董事长的职务。事例九：八佰伴的事例881997年9月18日，八佰伴日本公司宣告破产。该公司欠债总数高达1613亿日元，是二战后日本流通业规模最大的一次破产。八佰伴曾拟订了在中国发展的雄伟计划——在长江中上游地域成立1000家以经销食品为主的商场据八佰伴内部资料流露，在中国开一家超级市场要投资1500万日元，那么1000家就是150亿日元，而八佰伴日本公司在1996年整年盈余也可是8亿日元而已。即使把八佰伴公司部下的全部公司利润都算上，实现开辟中国市场的雄伟计划，资金也远远不够。但是和田一夫说：“我们不再依赖银行，我们靠自有的资本干”。于是他们靠刊行社债来筹集资本。社债没有银行的监察，资本的使用就简单失控。大规模的举债，终于致使了严重的结果。到1997年，八佰伴公司的欠债已经达到了1600亿日元，一位负责人向外界流露：八佰伴营业额的40%要用来还债。难怪在1997年八佰伴公司的会长和田一夫在日本静冈县八佰伴日本公司总部召开的债权者说明会上，面对1200多名索债者只说了一句话：我100以怨报德，实在对不起大家，我将以一生精力来偿还各位的债务。说完，和田一夫泪如101雨下事例十：狄罗伦的香蕉事例美国管理专家麦考梅克在其《经营窍门》中讲了这样一个故事：他的一位朋友在担当通用汽车