导诊护士先进事迹材料

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每当听到同事说：“医院导诊询问护士工作比临床护士工作轻松”时，我总是淡淡一笑：“子非鱼，焉知鱼之乐，每个岗位都重要。你不在这个岗位上，怎么会知道其中的酸甜苦辣？”

导诊询问是医院效劳的窗口，她肩负着对病人供给准确准时的预检分诊、答疑与指导等。她的特别就在于必需具备和其他临床工作不一样的工作技巧，除需要扎实的医学根底学问和根本技能外，更多的是要从病人的角度动身，急病人所急，想病人所想，解决病人所需，到达病人所愿。由于我们效劳的对象是对医院环境、布局构造一无所知的人，是疾病缠身、精神相对脆弱、行动诸多不便的人，有时候你的不经意的一个答复、一句话、一个表情、急诊护士先进事迹一个举止都可能成为纠纷或冲突产生的导火索。所以，即使是些小问题也要仔细对待，一丝不苟，让每一个病人带着病痛而来，带着满足而归。

作为一名导诊护士：

首先，要有良好的职业道德与较强的效劳意识。丰富的医学学问和敏捷的效劳技巧，能利用专业学问在最短时间内快速评估、正确预检和分诊，准时疏散和分流，使门诊患者准时得到专科的诊治和处理，准时完成各项检查与治疗。

其次，必需把握常见急症的应急预案和处理流程。在工作中，要学会察颜观色，以便在患者候诊过程中准时觉察病情危重与病情改变的患者，使患者得到准确准时的诊治和抢救。要眼观六路耳听八方，准时觉察病人所需，敏捷协调患者就诊过程中与药房、挂号处、收费处、检验科、功能科等部门的关系，具备处理各种紧急状况的力量。

第三，要具备良好的沟通力量和标准的效劳礼仪。语言表达肯定要音质清楚、声音嘹亮、措词准确、简明易懂。对患者提出的问题，要听清，要领悟。为了避开误差，甚至还要反复询问，避开患者由于没听清或没有说明白而走错地方，铺张时间和体力，增加患者苦痛或加重患者病情，也避开医疗投诉与纠纷。这样，往往一个上午的导诊效劳下来，是口干舌燥，腰酸腿疼，这工作的强度不亚于临床护士。

看了这些，你还会说“医院导诊询问护士工作比临床护士工作轻松”吗？其实，对于医院，或者任何企业来说，每个岗位都重要，关键是我们要专心去做。

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附属医院人性化效劳表达在以人为本的详情效劳上。导诊台的护士们头戴燕尾帽，身穿白色工作服，胸口挂着“青年志愿者”的标志，脸上荡起微笑，脚下步履轻快，眼神中布满了关切，话语句句蕴含者保护……每天面对着形形色色的病人，用平凡而琐碎的工作，使病人得到准时的就诊、检查和治疗；同时使病人解除紧急恐惊的心理，赐予其信念和士气。或许他们会感到困乏，或许我们永久是悄悄无闻，但只要患者都转危为安，身心安康，满足而归，他们就无怨无悔。你看，门诊大厅到处可见她们秀丽轻快的身姿！

大厅门口出租车的门翻开了，导诊护士快速跑上前：一位急救病人！急需送往急诊科做相关检查。可是，这位病人无家属伴随，急的不得了。导诊护士们一边推来轮椅，一边劝慰他说“别焦急，我们马上送你去看病检查。”快速推着病人来到急诊室。先给医生简洁介绍了病人的状况，然后去给病人挂号，伴随病人看病后做了相关检查，并帮其办好全部住院手续，送至病房。病人非常感动，握着导诊护士的手说“护士姑娘，你们真好，效劳热忱又周到，特别感谢！”

经过多方打听，她最终来到了附属医院。她来自农村，提着沉重的'包裹走进门诊大厅时，她看到大厅里都是人，各挂号交费窗口前都是排队的人们。她站在门口张望着，这时一个护士来到了她的身边，“您好！我是导诊护士，有什么我可以帮您的？”，她立刻感到了一种平安感，帮她存放了包裹，领着她挂号、交钱，到诊室看病，去检验科检查，直至办好住院手续。在她的就医阅历中，护士的工作内容就是打针、发药，像这样客气地对她，这样专业地帮她选择医生，领着她看病，她可是第一次遇见。微笑的看着关心她的小姑娘，“导诊护士”这名字听着都新奇，你们好样的！

在门诊部楼梯口，有位家属推着轮椅在着急地张望着。这时导诊护士走上前，得知原来是要去二楼做检查。可是病人的家属没有强劳动力，而病人又不能走路，搬动非常困难，急得不行开交。“别焦急，我们帮您把病人抬上去检查。”叫来了一个保安和两名导诊护士一起抬着轮椅，留神翼翼一步一步往上走，最终到了二楼。好重啊！真是巾帼不让须眉！

常常有年过七旬白发苍苍的老人看眼科。由于年龄大，行动很不便利，眼睛又由于疾患，几乎看不清晰，我们的导诊护士一路搀扶着他就诊，有不清晰的地方就耐烦讲解。当他们看完病，小姑娘把他们送上出租车时，他们有的给钱给小姑娘来表达他们的感谢。在遭到善意而确定的谢绝后，许多人会严肃地说：“小同志，感谢你！”那一刻，大家觉得特殊骄傲。

受全国瞩目的奶粉大事导致门诊量、就诊压力突然加大，为准时、有效、科学、合理做好与食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉相关的病例筛查登记,大家主动维持秩序、耐烦解答，嗓子都讲嘶哑了，衣服汗潮了，不叫苦不叫累。有一次，在B超分诊的护士由于做检查的人太多，门诊优秀护士先进事迹等候的病人朝她大发脾气，她委屈的哭了。双眼被泪水蒙住，她擦干眼泪连续为病人耐烦的分诊、叫号，在场的病人被她的举动感动了，立刻大家清静了，就诊秩序有序了。每当有人询问劳碌了的一成天的小姑娘累不累时，她们答复：“累是有点累，但我很快乐，由于我们深爱着这份工作，深爱着我们医院。”。是啊，喜爱工作，才会有使命和金钱之外的很多收获，她们已经从完成任务似的机械劳动，成长到了从关心他人、关爱他人的过程中表达了自我人生的价值。

xx学院附属医院导诊台在平凡的岗位上，用导诊的方式为病人做了大量的力所能及的工作，用靓丽的身姿勾画了附属医院一道道秀丽的风景线,用发自内心的热忱效劳表达附属医院以人为本,慈善为怀的办院宗旨。附属医院导诊台