2023年业务员工作总结(篇)

2023年业务员工作总结(篇)业务员工作总结1

目前许多企业已经深刻理解到与客户谈判的技巧和方法对业务拓展的影响及重要性。同样，饲料业务员的谈判技巧和方法与产品胜利的销售也有很大的关系。下面就针对饲料行业的特点，与饲料业务员共享几招谈判的技巧与方法。

第一招：营造一个合适的谈判环境

饲料业务员在探望经销商或终端养殖户时，经销商或养殖户老板坐在办公室的那个凳子上跷着个二郎腿，总觉得自己是一个角，感觉在自己的地盘比在别的地盘要横，感觉自己很强势，所以在与经销商或养殖户老板谈判的时候千万不要在经销商的店里或养殖场里谈。店里和养殖场里干扰多，手机响完了座机响，座机响完了有人敲门，正说着另外一个饲料厂的业务员来了，打断你的话。我们与经销商或养殖户谈判须要一个相对封闭的环境，一个景色美丽、闲人免进的环境。我们可以请经销商或养殖户的老板去吃饭，或者去茶吧，假如没有钱，就在宾馆的标准间坐着面对面的谈。沐足就是一个饲料业务员与客户谈判很好的地方，沐足店里的沙发跟一般的沙发不一样，半坐半躺，姿态很舒适，这时候客户坐的时间也比较长，环境也很宁静，这一个半小时他脚在水里就不能随意走了，他也有可能接手机，但不会说：“你先坐会我要走了”，而其他地方就会这样说。至少他要走，也要拿个脚布檫了再走，这样饲料业务员跟他谈就占了上风。

其次招：敏捷运用顾虑抢先法

有一天，我经过服装店，看到一个老太太在捏了捏一条条绒的裤子时，看了看，其实我一看，就知道老太太捏的是一件质量不好的裤子，很薄，颜色染的也不均。当老太太还没有说出薄时，商贩就说：“薄，这是今年最流行的超薄条绒”，老太太没有说话了，老太太又拿着裤子往太阳底下看了看，小贩又抢先说：“这是水洗布，别的88这条108。”哪个知道水洗布是咋样的？老太太就买了这条108元的回去了。这个小贩就很好的利用顾虑抢先法打消了老太太的顾虑，还让老太太觉得自己不懂什么。顾虑抢先法，就是把经销商或养殖户要说的话（顾虑）从你的嘴里先说出来。我们在和经销商或养殖户谈判的时候，经常犯下一个低级的错误，有一些话题我们刻意的去回避。其实你回避对方，客户是不会回避的。我们饲料业务员跟经销商或养殖户谈判也是一样，当然也不是要你象那个卖衣服的小贩把不好的产品卖给客户。当养殖户看到这个新品，拿着2kg的海洋生态养分包晃了一下时，心理确定有疑虑，会不会很麻烦？会不会影响到产品品质等？千万不要让他先说出来，你肯定要抢先说：“张老板，这个包装就是为了使海洋养分精华不被挥发，在欧美规模化猪场早就起先采纳这种饲养方式，用起来也一点也不会麻烦”，这样养殖户就确定认为自己幸好没有说出来，觉得自己很外行。

第三招：擅长做到厚而不憨

厚而不憨就是要求业务员千万别和你的客户讲江湖口，经销商与养殖户最不爱听的一句话就是：您放心。在我们与许多经销商交往过程中，发觉他们最胆怯 的就是听到“您放心”。许多饲料业务员在客户面前讲，

“您放心，您到时候卖不动，我给您退货，我给您促销，我给投广告，我们给您培训”等，“您放心，产品肯定能让您满足，效果不好，我退款，我不收钱，我们给您免费技术服务”等。他们一点不信那些话，一听就胆怯 ，马上不舒适，因为他们听的太多了。每个饲料厂的业务员都说：“您放心”，“这个很简洁”，“咱们是两兄弟，怎么会骗你”都是类似这种江湖口的话。客户一听，心想：“你上就骗我了”。饲料业务员江湖口千万不要讲，你要与客户讲必需要有理有据，精确到人、地、时、职责、量、把关目标。以×××为例，业务员给经销商谈判就要做到工作的细化，业务员应这样的说：李老板，你1月1日进新品×××5吨，1月3日我公司会派专车送到您店面，1月5日，我公司派1个业务员和1个服务专家，你支配一人，我们3个人利用一个周的时间全面地对xx镇养殖户排查一遍，从中选取3到5个有代表性的养殖户为切入点。在1月12日的时候，起先在这3到5个养殖户做新品的推广试验，我们派一名业务员和2名服务专家，对试验养殖场全面的跟踪。在试验期间，我们的广告会在xx镇全面落地，包括墙体、车体与空中的电视广告。在1月22日我们会派2名国内服务专家，在xx镇开展2天科普讲座，主要是猪场经营管理、养殖技术方面的培训及试验结果的讲解。1月25日，针对我们试验猪场的状况，打造我们在xx镇的第一批核心示范户，赐予嘉奖。业务员讲的越细，客户就越信任，这样客户就更简单买你的账。

第四招：擅长运用mp、pmp、mpmp原则

多听多问少废话，把你想说的话（办法）从经销商嘴里说出来，把你

的办法变为他的办法，多用问句，少用陈述句。上帝给我们每个人两个耳朵，一张嘴就是让你多听多问少废话。饲料业务员在给客户介绍新品时千万不要一、二、三……十一。打算的再充分，10分钟就念完了，他也很难听明白。高手谈判的最高境界，就是把我想说的话从你嘴里钓出来。怎么钓呢？这有一个做业务的基本原则，mp、pmp、mpmp原则，就是马屁、拍马屁、猛拍马屁原则，你问李老板：“在你这个区，哪个阶段的产品市场容量要大呢?”，他说：“确定是中大猪料”，你就说：“高、高实在高！”。“依据我的市场分析，你一下就说对了。还是前辈对这个区域市场了解的深”。你再说：“我想请教您一下李老板，现在我们中大猪料的产品品质比一些国际闻名饲料厂家要稍逊色一点，口碑也不怎么好。你看，是不是以我们具有明显优势的小猪料或者母猪料作为切入点，先在你所在区域做一些样板市场，然后复制到你所在区域的其他地方，再来拉动我们中大猪料的市场销量”。经销商听了之后觉得有道理，立刻他会说，“其实我也这么想的”，“我们想到一块了”。你再说：“请问你一下，我们在选择以小猪料来做样板市场，是不是要以镇为突破口，利用你现在现有的客户基础来带动业务的拓展”。这时候经销商觉得：“我们又想到一块了”。这样他确定会多三分努力少三分推脱。

业务员工作总结2

时间荏苒，我到三星企业西安店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮忙下，我此刻已能很快地胜任工作，根据企业上级下达的要求和任务，仔细做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作须要企业调我在小寨旁边军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和阅历也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的变更。先将我近期工作简洁地总结如下。

我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守企业的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从今刻做起，才能每一天都不同的进步。

要做好这份工作不仅仅须要熟识每个手机产品的相关学问、流利的口才，更须要一份良好的心态，要有耐性、爱心、细心，仔细对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到仔细负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐性的跟顾客讲解，依据不同的顾客选取他们所须要的手机，让他们满足；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟识业务，这样才能提高服务效率。

店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样应对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务潜力。

有效的团队工作也能够提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了相互学习，借签对方的特长，学为已用。经过工作的一年时间不断充溢丰富学习，我也常常不断地总结思索，也获得了很多心得与体会。平常也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思索与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、潜力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向四周领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有必需的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确看法对待工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去，专心提高自身素养，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。

在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业做出更多的贡献。

业务员工作总结3

我进入公司工作已经有三个星期了，对于这三个星期的工作我有以下的总结。

因为本身专业的问题，一起先进入外贸有点不清晰要干什么，但是这段时间我对外贸的理解就是在更大的范围内克服地域差距，沟通困难等一系列问题，将我们公司的产品推广到适合我们产品的市场。

刚起先我所接触的就是怎样管理好我们公司在xxx国际站上面的店铺，这主要体现在保证我们的产品可以尽量的被有意向的客户搜寻到，还有有效的，刚好的回复客户的询盘以保持客户对于我们产品的爱好。

（1）店铺管理，要刚好的上传我们公司的产品，产品越多，被搜寻到的可能性越大，而且在产品编辑的时候要编辑完整，关键词要精确把握，尽量多的关键词会让我们在搜寻排行上位居前列，另外要管理好产品，留意清晰的分类，这样客户在阅读我们店铺的时候才可以快速精确地找到他所希望的产品。

（2）对于客户询盘的回复，这个是很重要的，这要求我们要以最简洁，最有效的邮件来回复客户的问题，这样才能使客户保持爱好，这也是我在以后的工作中要重点留意和培育的实力。

在了解了如何让自己和国外的买家沟通后，我须要学习的方向就是交易的方式方法，通过向经理的学习，大致的了解了支付方法和货运方式。支付方式有三种，xxx这是我们公司主要的支付方法。货运方面主要是通过货代公司进行的。

以下是我所接待现在有意向的客户的资料（已经结束洽谈的未包括）：

1、xxx这个客户发来询盘希望可以找到类似于圣诞树的装饰品的产品供应商，并要求价格表和图片，我已经将价格表和图片发给客户，等待回复。

2、xxx这个客户希望我们可以根据他们给的三个图片设计产品，并且要求了样品，我们样品已经寄出，正在邮件上协商价格。

3、xxx这个客户是毛里求斯人，已经接收了我们的价格表和图片，他正在做他们那里的市场调查，会在做完后给我们回复。

这段时间的工作我意识到，要完成一笔订单须要足够的耐性和充分的打算，对于公司的产品及价格等等要有了解。在下面的工作我要让重点熬炼与客户洽谈的实力，并争取去的订单，为公司创建利益。

业务员工作总结4

1、努力学习，提高业务水品

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的学问，学习一些胜利营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有肯定的学问支撑。其二是常常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、沟通和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

2、进一步拓展销售渠道

**市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教化和林业三个系统多做工作，并渐渐向其他企事业单位渗透。

3、做好市场调研工作

对市场个进一步的调研和摸索，具体记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补阅历和感官相识的不足。了解和驾驭公司产品和其他白酒品牌产品的销售状况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场状况，并刚好调整营销策略。

4、与经销商亲密协作，做好销售工作

帮助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候肯定要皮厚，听他埋怨，先不能说明缘由，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他说明缘由，让他明白，刚才的火不应当发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，肯定要仔细的说明，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法限制事态的发展。

最终希望公司领导在本人以后的的工作中赐予更多的指责指正、指导和支持。

一是要进一步扩大生产规模，重点是扩大白酒生产规模;

二是要做好市场销售，首要的工作是全力做好白酒的销售工作;

三是要提高公司员工的综合素养，特殊是业务技能方面的素养必需较快提高，以适应企业发展须要;

四是要面对社会吸纳有才华的精英加盟公司，主要是销售精英;

五是要搞好平安生产，确保员工和企业的合法权益;

六是要以“以人为本、服务企业”为核心，加强企业文化建设，树立企业良好形象，增加企业内在活力，

一、工作要求

1.市场分析，依据市场容量和个人实力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额xxx万元。

2.适时作出工作安排，制定出月安排和周安排。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人刚好跟进。

3.注意绩效管理，对绩效安排、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

5.不断学习行业新学问，新产品，为客户带来好用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供应商，以备工程商须要时能刚好作好项目协作，并可以和同行共享行业人脉和项目信息，达到多赢。

二、销售工作详细量化任务

1.制定出月工作安排和周工作安排、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少探望20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可支配探望客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，打算一些有对方感爱好的话题，并为客户供应针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，协作工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注意要未办理事项。

5.填写项目跟踪表，依据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

三、销售与生活兼顾，欢乐地工作

定期组织同行举办xx会，增进彼此友情，更好的沟通。客户、同行间虽然存在竞争，可也须要同行间相互学习和沟通，本人也曾参与过类似的聚会，也询问过客户，都很情愿参与这样的聚会，所以本人认为不存在冲突，而且同行间除了工作还可以享受生活，让xx成为生活的一部份，让工作在更欢乐的环境下进行。

一、制定每月、每季度的工作安排。

充分利用现有资源，尽努力、限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的状况在争取投放的同时，也会为将来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参加进来。依据终端数量的增长状况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。

1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大***公司的知名度及推动速度告知，因为处于双节的特别时期，许多单位的宣扬安排制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关学问，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的找寻小一些的投放客户将广告投放进来，但我预料对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的状况。

2、在其次季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的渐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的打算。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我信任是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

我会充分的依据实际状况、时间特点去做好客户开发工作，并依据市场改变刚好调整我的工作思路。争取把广告额度做到化!

二、制订学习安排。

做市场开拓是须要依据市场不停的改变局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。产品学问、营销学问、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的学问都是我要驾驭的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

另外，在20xx年年末的时候，我报考了***高校的****专业，因为我了解到其中有许多的做影视前期、后期及管理的课程，广告部的管理、编播也会有许多这方面的工作，我将系统地、全面的进行学习，以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用。

三、加强自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加团队意识。

主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的实力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。20xx，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务实力.

业务员工作总结5

转瞬间又要进入新的一年2023年了，新的一年是一个充溢挑战、机遇与压力起先的一年，也是我特别重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此，我订立了本年度个人工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。

现将一年来个人工作总结报告如下：

一、熟识公司新的规章制度和业务开展工作。

公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在诉讼业务方面支配了专业法律事务人员帮助。作为公司一名老业务人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户支配法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，刚好报告该等客户交办业务的进展状况。

2、在其次季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参与专业展销会、上网、电话、生疏人探望等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4。8万元以上代理费（每月不低于1.2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，刚好报告该等客户交办业务的进展状况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有2023奥运会带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业学问与综合实力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省闻名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以支配业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省闻名商标》，承办费用达7。5万元以上。做驰名商标与闻名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，刚好报告该等交办业务的进展状况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的学问产权爱护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

在接踵而来而来的2023年里，我会做好2023年个人工作安排，争取使各项工作开展得更好。

业务员工作总结6

今年七月，我特别荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟识营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简洁的回顾和总结。

在业务的学习方面，对各种实惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的说明口径。在这几个月中，流淌询问师我常常做的一项工作，这对我的业务熟识程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的状况，须要找其他同事的帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流淌询问员和业务导航的工作。在前台办理业务时，也能够做到具体的向顾客说明业务，消退可能产生的误会。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。

IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在老师的悉心指导下，我已经可以比较熟识的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还须要我通过自己的努力进行改进。对营业厅运作流程我也做了比较具体的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣扬品的摆放，不同岗位同时的分工和各自职责，“四个实力”的呈现，排班，工单管理，应收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创建了比较好的条件。

在十一月的时候，我在营业厅陈主任的支配下来到东山分局大客户中心，帮助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的激励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务，同时，也熬炼了自己在任务较多的状况下工作的实力。在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚起先工作时或许在实力上存在着不足，这就须要自己用良好的工作看法去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了不遗余力的去完成。也感谢中三二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用，在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作的合作打下了好的基础。

业务员工作总结7

时间似箭，岁月如梭，转瞬进入企业已经有将近半年的时间，在企业领导的强有力的领导以及关切支持下，个人在xx年度取得了不小的进步。

一、年度工作状况

1、熟识了解企业各项规章制度。

我于xx年8月进入企业，为了更快更好地融入企业这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对企业的各项规章制度进行了解，熟识企业的企业文化。通过了解和熟识，我为能进入企业这个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以企业的各项规章制度为准则，严格要求自己，更快更好地完成工作任务。

2、熟识了解工作流程

作为设计师助理，我的职责是帮助设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档，为设计师签单做好充分打算。经过一段时期的磨合，我渐渐知道自己该如何去做并做好手头工作，在设计师的指导带领下，不仅懂得了很多专业方面的学问，也懂得了很多做人处事的道理。

二、存在的不足以及改进措施

xx年已经随风逝去，回想自己在企业将近半年的工作，工作量并不是很大，闪光点几乎是不存在，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源

在工作的过程中，由于专业学问不够扎实，又存在肯定惰性，遇事考虑不够周全、不够细致，不主动向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过企业这个平台达到资源共享，从而提高自己的工作效能。

2、缺乏安排性

在工作过程中，由于缺乏安排性，工作目的不够明确，主次冲突不清，经常达到事倍功半的效果，领导不满足不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要仔细制订工作安排，做事加强目的相识，分清主次冲突，争取能达到事半功倍的效果

3、专业面狭窄

作为一个现代化人才，他应当是一专多能的，这样的人才才符合时代以及企业的需求。自己的专业面狭窄，对其它专业的基本相识都没有，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用企业资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。

三、xx年目标安排

1.加强自身学习，结合实际，多从细微环节考虑，仔细做好本职工作，主动协作同事工作项目。接着加强对企业各种制度和业务的学习，做到全面深化的了解企业的各种制度和业务。用企业的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

2、主动向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习，全方位提高自己的工作实力。

3、克服自己本身存在的诸多缺点，加强学习，为企业的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

年末，要感谢全部的同事，感谢你们半年来的相伴，让独闯异乡的我倍感暖和和亲切。要感谢企业，感谢企业能给刚毕业且什么也不懂的我一个这么好的学习的平台，让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。真诚的感谢。也真挚的希望我们在12年越走越好。

业务员工作总结8

一、市场状况：

和县市场目前分销有50家,平均堆箱数40箱，单店月销量约10箱，竞品铺市率约为30%，竞品一般采纳低价格的促销手段，平均每件发货价约为58元左右。

目前餐饮约有200家左右，平均堆箱数5件，单店月销量3件，竞品铺市率约为35%，竞品一般采纳单件裸价60-65的促销手段，会使一些不情愿占用太多流淌资金的小店去运用竞品的货。

终端目前约有300家，平均堆箱数8件，单店销量2件，竞品铺市率约为35%，竞品对于终端同样实行和餐饮一样的单件裸价政策，在一些销量不太好的店的铺市率较高。

特通目前约有30家，县城网吧均为竞品的货物，宾馆，KTV竞品的铺市率约为25%，相对于我们来说较低。

对于和县的一些重点乡镇，例如沈巷、乌江、姥桥等等，我们的铺市率相对要高许多，加多宝在这些重点乡镇消费者的认可度要远高于广药，主要是因为大部分大客户都抓在我们的手里，餐饮铺市率较高，市场占有率很高，所以我们须要接着屏蔽广药，让竞品彻底退出乡镇市场。

二、标准化作业

现在由于快消品德业竞争趋于白热化，对于广宣这一方面来说，和县现在广宣做的最好的有我们加多宝，六个核桃，东鹏特饮以及农夫山

泉这四家，尤其以六个核桃对我们的广宣影响最大。常常出现我们上午贴完广告，下午就被六个核桃覆盖，我们接着覆盖后，其次天又被其覆盖。针对这一状况，我认为这是一场广宣的长久战，只有在和对手不断的博弈中不骄不躁，才能使自己战胜对手，赢得广宣这一场战役，使消费者耳闻目睹，形成消费习惯。

公司标准化作业在进公司后就始终在跑店中学习，目前已经能够娴熟的驾驭公司的标准化作业，类似于探望八步骤，进店张贴服务卡，整理货架，根据公司标准套袋打堆，屏蔽竞品，填写日报表，运用氛围部件，张贴海报。跟老板沟通加多宝以及竞品的销售状况，向老板宣扬我们的政策。主动促成拿到订单，因为全部的之前的全部工作都是为了拿单，拿单只有跟老板充分沟通，让对方充分的信任我们，信任加多宝公司，才能拿到更多的订单，保持许久合作。

三、三市场了解及相识

对于和县市场，我这两个月的见解有以下几点：

1.抓住现有的大客户，跟其建立其良好的客情关系，若客户家有广药的，劲量让他不要卖广药，让竞品的货物放在仓库里过期；对于广药现有的大客户，主动探望，尽量策反，抢占市场。抢客户，抢市场，抢仓库，抢流淌资金。

2.做好氛围部件，让全部消费者都知道加多宝，都了解加多宝，主动引导消费者形成消费习惯，并培育消费者建立礼品消费的理念。让加多宝不仅在零售中称霸，更要在礼品市场中占有举足重轻的地位。

3.加强品牌宣扬，我们卖的不仅仅是产品，更是我们的产品理念，卖的是公司的品牌和服务。这不仅仅对我们现在销售加多宝有帮助，更为了昆仑山水领跑高端饮用水打下坚实的基础。

4.加大餐饮渠道的铺市率以及氛围部件的构造，因为餐饮是我们公司的基础市场，也是我们做好礼品市场的基础。餐饮市场=餐饮消费者×购买实力×购买欲望，提高餐饮消费者的渠道必需要加大铺市率，做到店店有加多宝，消费者的购买实力是我们确定不了的，但提高的消费者的购买欲望须要我们平常的氛围部件的构造，所以接下来我会在工作中更好的运用物料，形成多点陈设，让全部的消费者进店就能看到加多宝，喝饮料的时候就喝加多宝，“不喝酒，就喝加多宝”，“喝完酒，来罐加多宝”是我之后再工作中会重点思路，引导消费者的消费方向，构建消费者的消费习惯。

业务员工作总结9

时间如梭，回首过往半年的工作与成果，心中甚感责任重、压力大。随着市场大环境衰弱的转变，对业务难度系数与日俱增，在面对这样的环境下，我们须要的不紧紧是认知，更须要的是转变，如何提高客户满足度，提升客户信任度从而提高客户订单成交量；都是作为一名业务员必需考虑去分析。

我们这样的贸易公司多不胜数，今日我们优科能从市场上分杯羹生存下来；与大家的共同努力与协作分不开；与经理长期发展规划的合理性分不开；作为一名业务员，面对着客户与公司同事，我还是想真诚的说说我的感受。

一、面对客户：

1、我们做出了全方位的服务；

2、给了最好的价格资源；

二、面对公司与同事：

1、部门连接协作相对比较和谐；

2、希望公司能对业务员的销售技巧做培训，强化业务员的业务沟通水平，不仅仅针对产品学问培训；

3、建议参与一些专业的展会。

4、建议公司能加强对国内生产合作厂家资源整合，力争获得利益最大化；在报价方面，更具备优势；

5、建议公司，制作公司产品书目册；图文并貌，同时更加便利业务人员对公司产品的推广，一方面节约了业务的时间，另一方面更能体现公司的专业深度；现阶段询盘量，明显下降；客户下单成交率不断在萎缩，距离年终80万美金目标相差三分之二；在剩余不足六个月的时间如何去完成年终目标，我也为自己捏把汗；面对接下来的六个月的时间，我会提高工作激情，不再以市场大环境的萎缩为理由，放纵自我要求；加强对客户的主动性与热忱度；主动的推广公司产品，加强对产品宣扬的力度；提高自我对产品的认知，尽可能做到专业化，精细化；从而提升客户对公司对个人的信任与满足度。

业务员工作总结10

一、做货运是*挚友，做广交天下挚友、善待同事

做事者先做人，要交挚友先心，此是作好人的准则；

我们不会做坏人，只能做好人，所以对待挚友们要真诚，挚友们才会对您真诚——有好挚友曾笑称这想法很“老土”；

但新时代的“上帝”总是照看醇厚人；

我做此行不长，但一般的基本客户，均会成为我挚友；

船公司的主管们，许多也是无话不谈的挚友；同行更不例外；

所以我生活很充溢；

在几年中，也的确是他们对我帮忙许多；。。。。。。

此外，您也别忘了您的同事，其实在我们的奋斗历程中，帮您最多的还是您的同事们，这一点我体会很深，说起此来心灵均很振憾，

因为我也从来没有在任何方式上对他们表示感谢过，只有静默地在眼神中流露；在此我也对大家说声迟到的“感谢”；

其实，同事的一言一行，均是有您学习的地方，很简洁，因为他或她专业在做其中的某个环节，其是专业家；

此外，我很珍惜每周的例会，因为例会上大家均会讲在本周内遇到的如意或不如意；如意事我为她们兴奋，也常常在想此事如我在做的话，是否也能顺畅；

不如意事，我更有爱好，因为她们的失败则是我明天胜利之母；还有，我会很仔细地去探讨他们的失败缘由扩处理方法；

所以，每次开会，均是会开到晚上八、九点，同事们也习惯（间或有同事会提看法，我们将改进）；但我总觉得这是我的业务速成的缘由之一；

在此，我也应当感谢您们——公司的同事们，是您们无私奉献，我才能够学到许多东西；是您静默耕耘，才会有公司的今日与明天！我对公司的明天充溢信念，因为有您！很感谢众多的领导、同事与挚友！

二、做货运要有好心态

我初做业务时，三个月人瘦了近10斤，睡觉老是做恶梦，对自己签发提单能否收到货一点信念也没有，所以，就减肥了；

后来，我该吃则吃，该睡则睡，因为我想天要下雨也是没方法的事，只要当做时做好则行；所以，很快我又胖了，现在连喝开水均在发福；

业务员肯定要修炼好自己的修养，让客人感觉到交货给您放心；让船公司的人放价给您很安心；让同事们为您的货服务时很有信念；此时您不胜利也难矣！

此修炼很重要，我想几方面留意：

A、货运量是抛物线型的，有凹凸潮；每年的5—11月是货运的旺季，此时您的货量会较多，此时也是您与客户沟通是否再做其明年货运的最好时机；此时您应留意千万别得意忘形；其它时间里，货运是低潮，此时您别灰心；

B、客户的得失是很正常之事，您不能只*在一颗树上，客人也是有此凡态；不必要为某个客户的得与失太过心情化，则高血压来矣；您若有很你客户，您也不怕丢掉那个客户，流水不腐，财疏人旺；

C、遇到问题是正常的，不遇到才是非正常；遇到了则应急客户所急，争在客户动作前解决它；万一解决不了，则应尽早告知客户；因为有此客户比您还有难耐；而货运是很讲究时间性的，您不能耽搁了时间，此应留意；

D、同事是您共享微笑的挚友，老公、老婆/男友、女友是您倾诉苦恼最好的听从；此应分明；在公司里，您再有脾气也应留着回家再发，因为办公室的人往往较简单得传染病；家里

人则相反，有免疫力，往往还能给您抚慰；但也提示您，尽量微笑，身体健康，否则也简单招惹“非典”；

E、公司里确定是存在着实力的差别，我时常形容为“高校生、中学生、小学生”。此是正常现象，也是公司发展的须要；一方面公司须要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板们也喜爱用些新人以减低办公成本；但您应很清晰此形势，不能对一些小学生时时指手划脚，破坏自己形象；也别忘了，昨天您也是小学校生；

F、自己的业务再多，也必需每票跟到位峭能让客户问您时，您事事说不知道，让客户感觉到您接完单后则完事了，宋您在客户的眼中也完了；责任心很重要；假如此时您的化主转移了，您特别生气而不知道反省，您有病了；

G、目前许多业务员“流行”跳槽，在某个公司做了一年半载，则飞了；更甚者，“身在曹营心在汉”，总飞单；我想，略有货运感觉的人均什对此有不同想法，只是有些人的确是财迷心窍；。。。。。。据我所知，不认仔细真做事者，上帝总是对他（她）也是不会很仔细的；——很少听说有谁这样做有做到胜利边缘的；

H、业务员不应当只围绕公司的运价转，运价好的时货量就多，运价一差，货量就没了；业务员应很有一套唬住客户的本事，这技艺应很好练练

三、要不断学习；做足安排；创建机遇；坚决信念

1）学习我想大家都知道其重要性，业务/英语/电脑等；时刻要充电；别因为要谈恋爱就没时间；我近期每周均坚持参与英语培训，收获觉得蛮大的；

我觉得就业务，一辈子均有得学，知训是学不完的；每天遇到的事都是簇新的；

你有了丰富的学问，您的谈吐、反应自然而然就非同一般，您的脑子就是奔腾8以上了；

2）人生最大的毅力是长年按安排来做事，我很佩服有此毅力的人；我们现在也是按此来要求自己，除了三年安排制定及落实均较好；各部门也随之而制定有相应安排，尤其是客服部，这很好；

3）业务员也应依据自己的实际来发展安排，为公司也好，为个人也罢，此才会让您有一个明确的人生目标及迫切的时间感，人也才能活得更加实在；有了安排，您就肯定会想方设法来去实现它，这样就会更多地熬炼您的坚毅毅力，在某种程度上升华您人生的价值；

4）有些人上班时除了手头上工作做完外，无所事事，这是一种悲伤；不是公司，而是这种人；因为其至多是一个过期的、不带现代电脑设备的工作机器；工作不是别人赐予的，而是自己给自己创建的，在创建工作同时，您会发觉您其实也创建了机遇；

这种人才能有机会谈胜利；

5）机遇的确是*人创建的，机遇并不是官员/胜利的人才有的，我们每个人均有，只是人与人之间的机遇不行能相同，人与人

对待机遇的看法也不尽相同罢了；些人能人很明白地看机遇，有些人机遇找着他了，他还找不着机遇；

我们要望见机遇，更要是要仔细创建机遇；在此特地讲我亲身经验的两个例子：

A、我很傻，起先做货运前，我跑船，待遇很高，每月均有上万元收入；98年我民学叫我做货运时，我傻得未讲个

人任何待遇就起先做了；月薪只有RMB1200/月（还包手机/午餐等）；我连叹气均没有，只认为自己可能已被社会淘汰了；。。。。。。但我在那个公司里职位/待遇是升得最快的一个，而且这几乎完全是*自己的付出得来的；同事的关系也是最融洽；要知道，待遇是老板给的，自己的威信是自己创建的，要得到同事的认可，尤其是您若是公司老板的红人，要得到大家的认可，更不简单；

此外，此次机会，将我带进了迷人的货支世界，带给我许多机遇，我也创建了许多机遇；。。。。。。

有时，傻人有傻福；——此是傻人哲学；

B、几天前，公司财务催某公司运费，有一笔很长时间未付，刚好有一笔其很急着要的检验费已退下来，我借机*了其胃口，说公司老板不同意付检验费，缘由是未青前面的朋结运费；当天下午来来回回给了她四次电话，说已请示了还是不行，再请示也不行；其急了，告知我无论如何此次要帮其忙，因为其已答应别人晚上要付他人上费用；最终我“急”人所急，并做一次人情：向公司财务“借”钱给她，前提是下周必需休清前款，另外多定舱；

其次天，其定了10个GP上海出运；大家关系过一步；。。。。。。

我又创建了小小的机遇；

其实每个人均可以创建机遇的，只要您肯去把握，您把公司的事当作您自己的事来做；

6）做人肯定要有坚毅的信念，没有信念的人就像没有骨头的人一样，站都站不稳别说在社会上立足了；

有信念的人才有信念，内分泌才平衡，人才显示有精神，才富创建力；

业务员特殊须要信念，您若没有信念，您下次进一个生疏的公司去销售时，您的心跳、血压均是不正常的，您根本不行正常发挥您的水准，效果大打折扣；您若没信念。您将是患得患失，做事效率不高，并且越想不出错，您将失去工作机会；您若没信念，您的脸上总是没光彩的，给人一种恒久睡不醒的感觉，别人会远离您；我样有可能会导致您连最密切的挚友都有走掉；千万不要老想着自己过去的事、自己以前的孩子以前自己的傻样，今日的您与昨天的您已是完全不同了，今日的您应当是长大后的您了，我的信念恒久是：我行，我确定行。

业务员工作总结11

公司上半年工作总结20xx年上半年，团险部在仔细实行公司各项方针政策，大力发展各项业务的过程中，在公司经理室的正确领导下，在公司各部门的支持协作下，全体团险人员团结拼搏不懈进取，努力完成团险的各项业务指标，队伍建设，业务发展，组织管理等方面取得了肯定的成果。现总结如下：

一、业务发展总体状况

年初，依据公司下达的20xx年团险业务发展安排，全体人员统一思想，达成共识：解除困难，争取完成目标。思想上高度重视，行动上做到明确目标到人，责任到人，考核到人。截至6月30日，共实现寿险新单保费30.15万元，完成年安排的8.38%，实现短险保费84.07万元，实现年计划的31.14%。其中意外险保费57.02万元，累计赔款19.76万元，赔付率35%。健康险保费27.05万元，累计赔款25.87万元，赔付率96%。各项业务较去年同期均为负增长，短险赔付率较高。造成业务负增长的主要缘由，一方面，金融危机导致企业的不景气，甚至部分续保单位停产、关闭；另一方面，人员流失，内部业务渠道分流部分短险业务。由于

健康险续期保费绝大部分在三季度进帐导致健康险赔付率较高。

上半年业务发展主要特点:

(一)主动应对市场改变，拓展新法人业务。上半年积累探望新客户达300余户，胜利转化新客户36户，新增业务占总保费近30%。

(二)大力发展意外险，确保意外险的市场份额。尽管意外险市场受工伤保险的影响较大，但我们加强客户服务，维护并巩固老客户阵地，老客户续保得到保证。

(三)学平险专项业务维护与开拓，取得较好成效。学平险是我司短险业务的支柱，针对学平险业务的开展，经理室高度重视，成立特地的学平险攻关组，依据市场的改变，适时制订可行的方案，维护市场的同时大胆尝试学平险单独启动，6月底小湖、黑埠、新安等乡镇学校取得了保费10万余元，胜利的开拓了乡镇学平险的业务创新发展。在学生生数较去年有较大幅度削减的状况下，我们通过加大宣扬提高了承保面，保证了业务不降。

二、团队建设方面

(一)团结协作，共谋发展，队伍建设健康发展。多年以来形成的团险部人员老化、良莠不齐，加之同业的竞争，年初团险外勤仅有4人，面对人员少，业务重的局面，团险部加强团队建设，主动增员发展队伍，至6月底，团队外勤已发展到8人。一个团结向上，和谐发展的团队正在壮大。

(二)开拓创新，大力推动协保员队伍的发展。面对团险乡镇协保员队伍的老化，团险部在巩固和拓展业务的同时，注意团险协保员队伍的发展，一方面规范了乡镇协保员队伍，另一方面发展了计生等口子业务协保员。为全年的业务发展奠定了基础。

(三)加强活动管理是业务发展的基础。做好探望活动管理是业务人员的基本功，年初团险人员主动做好探望客户积累，自订探望量，填写探望记录表。排查客户，集体探望，结队探望，正是有了坚实的探望量才有新客户拓展的业绩。

(四)加强团险专业化培训是业务持续发展的保证在竞争日趋激烈的团险市场中，须有能够整合销售资源、客户资源的高素养团险销售人员，而这样的队伍只有在加强专业化的培训中去营造。我们不仅注意每日的早会学习，同时主动参加团险员工福利规划师资格认证考试并取得较好成果。制定了计生协保员定期培训制度及新人员辅导安排等。

三、客户拓展方面

(一)一方面主动做好大客户和老客户的维护，另一方面加强新客户的拓展。创新销售模式，开拓新渠道，

拓展新市场。借助客户回访的有利时机走进部分学校进行职场营销，将学生保险与老师意外险同步宣传启动。利用计生协保员渠道主动做好一体化营销，不仅在短险业务上取得肯定的进展，而且个险保费收入4万余元。

(二)主动维护渠道业务，努力拓展新口子业务。经过半年的努力，建工险业务的扎口管理有了很大的突破。另外发行的业务代理、粮食的业务扎口、计生渠道的业务挖潜都有肯定的进展。

四、依法合规经营，坚持科学健康发展遵纪遵守法律，坚持信守团险从业人员职业道德，不断学习，主动参加公司组织并要求的各项合规教化，并能够应用到业务工作中。

尽管在上半年的各项工作中团险部取得了较好的发展和进步，但是在管理上、队伍建设等方面还存在较大差距和不足，主要反映在以下几点：

(一)寿险新单业务差距太大；

(二)大客户、企业年金、小额贷款等业务开拓进展不大；

(三)乡镇协保员管理不够，人员产能偏低；

(四)创新实力、市场敏感度需进一步提高；

(五)依法合规经营意识需进一步加强。在下半年的工作中应着力做好以下工作：一是面对宏观经济状况、保险市场状况、同业竞争状况等外因影响，我们首要树立必胜的信念，必达的决心，从思想上要重视，确保全年任务完成。二是接着做好外勤队伍和协保员队伍的建设。一方面借助公司大增员时机扩增外勤队伍，另一方面抓好乡镇协保员、计生协保员同时做好扎口业务协保员的选用。三是确保学平险业务的顺当开展，守住市场的垄断地位。四是明确目标，制定专人做好计生、发行、信用社的渠道业务。总之，下半年市场将来更具挑战，我们惟有加强业务学习，提高业务素养，接着加大活

动探望量，在摸索与实践中不断总结才能坚实做好团险各项工作，为公司的做大做强科学发展做出贡献。

业务员工作总结12

来安家岔驾校参与工作已有几年，这段时间里在业务主管和同事们的'大力支持和帮助下，本人仔细学习，严格履行工作责任，在工作期间，较好地完成了本职工作任务。现将20xx年的工作总结如下：

进驾校以来，本人敬重领导，与同事关系融洽。为尽快进入工作角色，本人自觉仔细学习驾校、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格根据学校制定的工作制度开展工作。能够坚持学习岗位制定的职责、与工作相关的业务学问。主动参与部门里组织的各项学习活动，并利用业余时间进行自学。业务水平和理论素养都有所提高。

进校以来，在业务主管和同事们的支持和帮助下，本人很快就驾驭和熟识本岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完成学校交待的任务，做到质和量均有保证。主动与主管部门荆州市运管局的领导和相关工作人员做好沟通协调，保证在第一时间为我校的学员办理学时卡及培训记录表，在给学员解答和处理一些冲突时，努力做到微笑耐性服务。

年底，在学校领导的信任和支持下，负责一对一特色班的相关工作，虽然我也是在摸索着前进，但有我们工作人员的主动协作，我信任会越来越好，成为我校的一个亮点，同时我还接任了办公室主任一职，这将对我又是一个新的挑战，在新的一年里，我会学习各方面的学问，努力提高自身综合素养，做好个人工作安排，力争做一名优秀的工作人员，为我们驾校的兴盛发达做出自己应有的贡献。

业务员工作总结13

转瞬间三个月的试用期已接近尾声。在这个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业深圳亿成安科技有限公司。成为了销售部一般的一员。成了为客户传递公司产品的一名使者。感谢亿成安给了我这个工作的机会，延长了我做安防行业的职业生涯。在这段时间里亿成安以及同事赐予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了亿成安人“海纳百川”的胸襟，感受到了亿成安人豪爽的气魄，也体会到了亿成安人的执着和坚决。在对亿成安肃然起敬的同时，也为我有机会成为亿成安的一份子而兴奋。

带着对将来美妙的向往和希望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的岗位。回想在过去的三个月里，让我高兴让我忧，有成长，也有挫折;在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经渐渐适应了四周的生活与工作环境，对工作也渐渐进入了状态。在这段过程中，我想从以下几点总结我这段时间的工作。

自我总结

相识自我，一个人最重要的是要醒悟的相识自我，知道自己有哪些特长，自己想要的生活和将来的职业生涯。从自身条件，我个人做事仔细负责、乐观向上、适应实力强、勤奋好学、吃苦耐劳并且具有良好的沟通表达实力。不足之处是工作阅历不多，有时过于钻研。从自身条件动身，我感觉我可以胜任公司销售一职，销售是件简洁的事情，但也是最难做好的事情。我们都知道每个公司都是业务的工作最不稳定，公司须要的也都是销售人员，在做销售的这一年多的时间里我感觉，销售有时是靠运气，但是这也和自己辛苦的努力分不开。

做销售要能吃苦，勤奋，不能等着天上掉馅饼，销售是一件充溢激情和挑战的工作，所以销售人员肯定要勤快吃苦保持充溢活力的工作状态，面对我的工作，自我感觉吃苦勤快我是能够做到，但是充溢活力的工作状态有时也是须要调整。针对亿成安的实际工作状况，我觉得是比较适合这份工作的，以为公司产品的性质确定了公司被动营销的模式，在被动式营销面前，没有勤快是不行的，因为之前我所在的公司也是实行的这种方式，而且取得了很好的效果，本人在上家公司的工作也得到了领导和公司同事的认可。我信任凭借自己的勤快和努力，在亿成安会把工作做的更好，也情愿接受公司领导和同事的监督。

对公司和行业的相识

公司定位高端安防，是明确的选择，因为安防行业发展到现在，在我国也有近三十年的历史，纵观国内安防行业，已经呈现市场混乱，缺乏有规章制度的管理了，而且民用安防行业呈现出渐渐透亮的发展趋势，厂家的利润渐渐降低，产品的竞争更加激烈。但是做高端特别行业的厂家相对不多，因为高端特别行业安防不像传统安防那么简洁，须要的是有技术含量的产品和阅历。随着市场需求的扩大，许多厂家也起先涉足高端安防行业，针对边疆、机场、森林、航道、景区、油田、环境爱护等国家重点平安防范地方的数字化平安监控管理的建设，对这种高端监控的需求是越来越大，所以市场前景特别可观。一些厂家比如深圳紫光积阳、北京和普威视、北京高普乐、上海智邦安防、山东神戎、泰安新华电子、深圳星安数字、长春市佶达智能等公司都在起先做高端安防产品。亿成安算是比较早涉及的公司之一，针对本行业也没有成熟的技术和系统，都是在摸索前行，信任随着技术的进步，亿成安公司的前景会越来越好。因为之前主要是做报警产品，对监控产品不是很熟识，所以来到公司学习公司产品也是我的主要任务，针对公司产品，我学习的东西有镜头、云台、摄像机、护罩等产品的学问，还接触了之前从来没有接触过的热成像产品。因为我们公司的产品不同于一般的安防监控设备，所以针对产品的学习是很重要的，要学会针对不同的客户配置不同的产品，所以从摄像机的组成构造，到各个配件的技术参数和指标都须要驾驭。经过这段时间的学习和了解，我对公司的产品有了更加深刻的相识，经过三个月的学习针对客户的需求我现在已经基本可以合理的给客户配置设备和报价了。

对工作岗位的理解

经过三个月的工作和学习，我对自己的职务也有了清晰的相识，公司是做品牌的企业，我们要做出自己的特点，扩大自己的品牌，从严把产品质量起先，一点一滴把亿成安做成高端安防行业中的佼佼者。我作为公司的一名销售人员，冲在商战场上的第一线，是公司对外的门面，所以我们销售人员要做到专业够强、技术过硬、思维灵敏、眼疾手快、具有敏锐的洞察力、擅长视察总结市场以及客户的改变，这样才能够把企业形象完备地呈现给我们的客户，用我们的专业性服务去打动客户劝服客户。所以我还要学习更多的行业学问，产品学问，扩大自己的视线，驾驭更多的学问和阅历，把自己培育成能够胜任亿成安销售一职的人，让客户感受到亿成安的专业化水平，我们是销售人员，但是不局限于只驾驭销售学问，我们还要学习更多的产品技术学问，以及行业应用领域的学问。

驾驭的工作内容和存在的问题

在对公司和产品熟识之后，我也起先渐渐接触业务工作，通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了肯定的调整，我也分类进行工作制定每日安排，商务网站的注册、公司产品信息的发布、客户询问说明工作、新客户的开发、老客户的跟进等四大类。在每一类的工作中又分出了主次，特殊是客户管理，我把客户分成不同的等级，实行不同的跟进方法。在三个月的工作中我也接收了许多客户资源，有公司分给的以前公司老客户资源，也有自己新开发的客户资源，在经理和同事的帮助下，我都根据公司的工作流程和工作方法给客户取得了联系，进而推广介绍公司的产品。在跟进客户的这段时间是我学习东西最多的时候，在跟进客户的过程中，我学到了有关项目招投标的学问，还有给客户做方案做预算等等，更重要的是学会了更多的与客户沟通的技巧，整个项目的利益安排，客户、公司、个人的利益平衡。针对不同的客户实行不同的沟通技巧，身为销售人员，怎样才能做好业务，个人觉得要换位思索，把自己当做客户，怎样才能让自己接受销售者，接受产品。所以针对客户我们要有重点地区和他交谈，探出客户最看重的是什么，产品质量、品牌效应、售后服务、价格。还是利益安排等等。了解到这些我们就可以有的放矢地和客户进行商务谈判。

针对这三个月的客户跟进现对几个重点客户做如下总结：

再接下来的工作中，我将主要学习和客户沟通的技巧、商务谈判的技巧、让自己渐渐的成熟，能够独当一面，深化了解关于我们公司所做项目的流程和公司控标的重点。努力协作公司把业务做好，主动推广公司产品，更多的注册商务网站，发布产品信息，开发客户，维护老客户。

业务员工作总结14

1、黄页,一般公司都有许多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以根据上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到-印刷业务员必读手册“印刷业务员必读”(5)-

3、肯定要热忱，热忱可以感染客户的。可能我们有许多业务员刚起先会特别热忱，可是等到你做到肯定的成果就会变成老油条了，失去了往日的热忱，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热忱而失去某一笔交易，但会因热忱不够而失去一百次交易。热忱远比巧语花言更有感染力。

4、肯定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样。发觉客户就像我们发觉一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像起先送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认仔细真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的簇新感过后很难维持的。我们都应当给点时间客户和我们。相互考察一下信用，服务等等。

关于成交

1、许多业务员起先做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应当不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。其实，选购 就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买。然而，80％的业务员都没有向客户提出成交要求。

2、假如未能成交，销售代表要马上与客户约好下一个见面日期，假如在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。

3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，假如要完成一件业务工作须要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—假如你很用心在听的话，当客户已确定要购买时，通常会给你示意。倾听比说话更重要。

做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

关于收款

1、做业务不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，许多人会想，我跟选购 那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱，天经地义的，假如你给他欠的太多，你的生意还做不许久呢。我一般追款，不是求他支配，而是说。xx先生，你星期3支配货款给我，我哪天下午去拿。他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。

2、对自己而言，在做客户之前，应当细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意。假如是别人不愿供货给他，那我们就可以要求他做现金。他确定会赖帐。假如是对手的缘由，例如质量不好，价钱高，服务不好。你就可以作相应的对策去应付他。假如是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

3、预防客户的拖款最好的方法是和客户成交之前的调查。我们要仔细的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的。生产的东西是在中国卖还是外销。最好是要相识客户的一些老供应商，这样可以向他们了解客户的的信用状况。

书嘛，多看看是有必要的，平常抽空去书店看看，书店关于业务方面的书许多的。

1、帮助他人胜利

社交的本质就是不断用各种形式帮助其它人胜利。共享出你的学问与资源、时间与精力、挚友与关系、怜悯与关爱，从而持续的为他人供应价值，同时提高自己的价值。

2、努力让自己的付出多于回报

因为你会为别人供应价值，别人才会联系你。所以多考虑别人而不是自己。

3、不要保留

不要以为友情是有限的。这是投资，会越滚越多。

4、胜利的关键是慷慨大方

在社交中通行的不是贪图便利，而是慷慨大方。

5、明确你的人生目标

你才能与渴望的交集就是你内心的***。什么是你最兴奋的事？你做什么事时会觉得时间过的飞速？

6、明确知道自己想要什么

越清晰你要什么，你就越能找到实现的方法。

7、习惯于为自己设立目标

让你别出心裁的最简洁方式就是设立目标。把幻想变为人生目标，再分解为小目标。

8、为发展人际关系设定安排

打造交际网络是有过程的，你的安排应当包括以下三分：

1.你3年的目标，及每3个月的进度。

2.列出可以帮你实现每个目标的人。

3.如何与第2点中列出的人联系。

一但你设立了目标，就贴在你常常看的到的地方。

9、打造出你个人的”智囊团”

找到情愿尽责帮助你的有识之士。他们就是你的”智囊团”".

10、在你须要前，打造好人际网络

要你发觉要用到别人之前，就尽早的保持联系。重要的是把这些人当做是挚友，而不是潜在的客户。

11、与你相识的人保持好联系

刚起先时，要关注于你当前人际网络中的人。

12、大胆

志气特别奇妙。才能相像的两个人发展不同，可能仅仅因为脸皮的厚薄不同。

13、乐于求助于别人

乐于索取可以创建出机遇。你应当像乐于帮助别人一样，乐于向他人索取。记住，要做好别人说”不”的最坏准备。

14、在畏惧面前考虑到收获

厚着脸皮和不相识的人说话，自然会胆怯 你可以失败的窘境。这是件有风险的事，要有收获，有成就就必需冒风险。而什么也不做就只有平凡。

15、敬重别人

敬重每个人，不分凹凸贵贱。

16、透亮

放开心怀是一种有益并极受欢迎的看法。

17、结交挚友

擅于交际的人，不是在”打造网络”，而是在”结交挚友”。广泛收获是自然的结果，而不细心设计的目标

18、做好打算工作

你要见谁？如何见？见你之后他对你是什么看法？这些都不容忽视。

李文洁15:33:03

19、了解与你交往的人

如何你有足够了解你交往的人，可以深化他的领域，专业的与之对话。你就能很简单得到赞许。找到一个丰富而有深度的共同点，之后你们就能简单交往并能留下深刻的印象。

20、了解其他人的爱好

爱屋及乌，你很快就会成为他们生活的一部分。

21、决不一个人吃饭

吃饭时特别易于轻松的沟通。和别人一起吃，是交际的有效方法。

22、管理好你的信息

有效的信息管理特别重要。假如你有条理、专注、坚持，那没有人会离开你的交际网。

23、列出清单

按自己的目标分类（如潜在客户、潜在雇主等）整理出自己的列表。不仅要列出相关的单位，还要列出单位里有话语权的人。

24、相识你专业领域的权威

为了实现目标，你要知道在你所从事的领域，谁最优秀。列出当前领域的权威。

25、列出你已经相识的人

列出你已经相识的人：亲戚、高校同学、过去的同学、之前的老师、之前的同事??.

26、敏捷的组织信息

你管理列表的方式要敏捷。按地点、按行业、亲近程度??

27、利用别人的联系清单，补充自己的

他人的清单是你的资源。

28、建立”渴望相识的人”名单

你清单的分类中可以包括”渴望相识的人”，他们是一些高水平的人，你希望在将来可能相识他们。

29、联系完全生疏的人（ColdCall）

当你须要给生疏人打电话时，你多少都会有些惧怕。只管硬着头皮。只想着自己会胜利。去相识一个新人是挑战，也是机遇

30、坚持

假如你与他人联系，别人没有回音。你要接着与他们联系。你要占据主动。甚至是侵略性的。

31、联系有间接关联的人（WarmCall）

用下面四条规则来

１、表达牢靠性：提及相关的人或单位。

２、提出有价值：你能为他们做什么？

３、告知急迫性和便利性：大部分状况下，冷不防打电话的唯一目的就是预约见面。

４、打算好折衷的方案：起先时定位高些，留下商议的空间。

李文洁15:33:18

32、把门卫看作盟友而非敌人

门卫也应当受到敬重。不要去惹恼他们。

33、恒久不要消逝

在建立社交网络时记住：首先，恒久不要消逝。消逝比失败还要糟糕。

34、努力保持可见和活跃

排满你的社交、会议和事务日程。你必需在初创的挚友和关系网络中保持可见和活跃。

35、将多件事支配在一起

你为了胜利的联系他人你要努力，但这并不意味着你得花许多时间。可以支配同一事务来节约时间。如邀请全部想见的人一起见面。

36、找到乐趣

交际是好玩的事，不是在奢侈时间。.

李文洁15:33:36

37、共享你的***

共享爱好是任何关系的基础。当你的确对某些事感爱好的时候，是很有感染力的。.

38、强调时间质量

友情建立在双方花费时间的质量上而非数量上。

39、跟进还是失败

与要交往的人见面后，要让别人记住你。跟进是关键。

40、立即跟进

你与他们见面后12到24小时内应当接着跟进。E-mail是快捷的方式。

41、不要遗忘再次跟进

一个月后，再给别人一封邮件。保持联系。

42、会议上花时间与人沟通

会议总被人误会为是找寻见解的地方。错！会议只有一个好处：那就是供应一个场所来结交志同道合的人。

43、做会议组织者

不要仅做参与者；做组织者。提前做好信息打算工作：准备见谁，怎么见，在哪见。

44、公开发言

发言是让别人记住你的最简洁有效的方式之一。.

45、尽可能多的随访

不要整个会议都与最好的挚友形影不离。尽可能多的去随访别人。

46、与交际高手保持联系

有一些人比我们相识的人多得多。这些人是各个网络的核心。你假如能和这些人交友。你与上千人的联系，就只要通过这一个人。

47、尽可能多有相识的人

（acquaintance=相识、但并不特殊密切的人）

通常我们人脉中最重要的人就是那些相识者。为什么？因为我们最密切的挚友和我们知道的东西都差不多。所以相识的人越多，你就越强大

48、结识各个领域的人

我们不仅相识数以千记的人，而且相识数以千计分布在不同领域的人。

49、与其它人交换人脉

扩大你挚友圈的最有效的方法就是把你的圈子与别人的圈子相连。

50、建立你的组织委员会

政治家有”组织委员会”：把在各个领域工作的人，组织在一起。假如你要更广泛的接触世界，那就要想方法先找一个核心人物来当做你的”组织委员”

51、提高你”语言流利度”

“语言流利度”：一种可以与任何人，在任何状况下都自信沟通的实力。这是很多胜利人士的共同特征。而与人和谐相处的实力，对于个人进步，比其它任何东西都重要。

52、做真实的自己

要让人印象深刻，别出心裁是关键。要保证能别出心裁，就要做真实的自己。做自己才有魅力。你的独特