2023年银行工作总结4篇

2023年银行工作总结4篇银行工作总结篇1

接着实行年初制定的业务营销方案，全力实施以项目工程营销带动业务发展，扩大中间业务、银行卡、网上银行的营销成果，挖掘市场，大力发展个人综合消费贷款业务，6月末确保完成各项序时任务，为完成全年目标任务打下良好基矗。

(一)对公存款方面

1、接着巩固和发展同***x公司的银企关系，实行三级公关营销，即行长对公司经理、主管行长对财务处长、客户经理对经办人员营销的营销机制，特殊是加强同企业高层人员的联系和沟通，增进感情，尽快扭转我行对公存款持续下滑的局面。

2、在抓好优质客户的同时，主动捕获信息，找寻新的客户资源。加大对县级机构客户和民营中小企业的营销，营销重点主要是xx县财政局、县社保局、xx县华乾面粉厂、xx制药厂等目标客。

(二)中间业务方面

1、加强人民币结算业务收入，加大对汇款直通车、代收大专院校学杂费业务的宣扬，进一步提高柜面优质服务，不断提高人民币结算业务的收入。

2、拓宽代理业务，特殊是代理保险、基金和本外币理财产品业务，加大代理业务的考核力度，落实嘉奖措施，实行全员营销机制，刚好兑现嘉奖，努力提高各项代理业务收入占比。

3、发挥客户经理的营销作用，主动营销金堆城钼业公司的托付贷款业务以及企业年金业务，向企业宣扬我行的现代化管理水平和先进的技术平台，推销先进的理财产品，亲密关注公司年金运作进程，主动制定年金营销方案，刚好介入，跟上企业战略转移的重点，不折不扣地做好优质客户的维护工作。

4、主动向客户推广牡丹灵通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等产品，加大消费POS机的营销，不断改善银行卡运用环境，同时，借助电子银行示范区的推广，主动向客户营销电子银行产品，有效的分流柜面压力，不断促进中间业务收入健康持续的发展。

(三)个人金融业务方面

1、接着以代发工资业务为重点，全面带动个人金融业务的发展，一是加强对原代发工资单位的维护，定期走访客户，了解客户对产品的需求及服务工作看法，稳定客户。二是挖掘新的代发工资客户，营销重点主要是***x监狱、***x结构配件厂、xx县电信局等单位。三是主动开展本外币理财产品业务和电子银行业务的宣扬和营销，扩大我行优质客户数量，不断打造我行个人金融特色业务。

2、挖潜市场，主动营销个人综合消费贷款业务。一是抓政府部门机构南迁，对符合我行贷款政策、手续齐全的客户，主动开办个人住房贷款业务。二是加大对城区内有门面房且资金紧缺的客户营销，在防范贷款风险的基础上，营销一户，办理一户，稳妥地开办个人房产抵押贷款。

(四)加快“专业化经营、系统化管理”的改革实施

一是发挥机制机能，有效利用个人金融营业部营销和服务职能，明确职责，差异服务，对大客户的营销由营销部专职客户经理负责，对一般客户由客户服务部柜面负责营销。二是进一步加强风险操作管理，充分发挥总会计事中限制、事后监督、账检员和内控专管员“三位一体”的监督作用，有效的防范操作性风险，杜绝案件的发生。

银行工作总结篇2

时间荏苒，光阴似箭，我来到XXX已有大半年了。这段时间里，我完成了两个方面的转变，一是社会角色的转变，我从不谙世事、缺乏社会阅历的学生转变成了一个能基本独立完成所在岗位本职工作的银行工作人员;二是学习方法和方式的转变，在学校时主要以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的好用性，更加偏向理论与实践联系的紧密性。在这半年的时间里，我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了肯定的了解，在业务技能上，我也取得了肯定的收获，但也存在着很多不足之处，现总结如下：

一、业务方面

在刚刚加入XXX的时候，我从大堂起先了职业生涯。一起先，我对这份工作重要性相识不足，认为工作单调而重复，技术含量不足，在工作中产生了肯定的消极心情。经过一段时间的深化了解，我相识到了大堂是迎接客户服务客户的第一线，银行业绩与口碑的好坏，和大堂的表现有着紧密的联系。

后来，我被安排到了高柜柜员岗位进行熬炼，我又相识到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸，每一张业务单，甚至每一个签字都关系到银行所担当的风险，甚至关系到银行立身之本——信用。通过这些不同岗位的熬炼，我相识到基层的工作是最磨练人，最熬炼人的。只有真真正正从小事做起，从一点一滴做起，才能不断提升自身的实力。因此，我努力熟识业务流程与规章制度，苦练基本功，主动主动地

与老柜员沟通沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须留意的地方以及可能存在的风险。

二、服务方面

通过不断的学习与实践，我深刻相识到银行之间的竞争不仅停留在机器设备与网点装修的硬件水平上，更关键的是在服务意识和服务看法上的竞争。这种软实力之间的竞争更能体现出银行的核心竞争力。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法，我深知自己的一言一行都代表着XXXX的形象，为此，我经常提示自己要“站立服务”，要“微笑服务”，耐性细致的为客户答疑解惑。面对个别心情激烈的客户，我争取奇妙应对，不伤和气，宁可自己多受些委屈，也要尽量维护好我行的利益，尽自己最大的努力去解决沟通和忍让;面对客户的赞扬，我虚心谨慎，戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想，在不违反规定原则的状况下，尽量满意客户的业务须要。

我想方设法为客户供应更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。在日常工作中，我把客户的事情当成自己的事情来办，急客户之所急，想客户之所想。我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能，从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。

三、生活方面

在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的暖和和力气。初来这个城市的我，因为没有家人和挚友的陪伴，加之对这个城市的生疏，不免经常感到疏离和失落。在我低落的时候，是领导和同事赐予了我莫大的激励，是他们的热忱暖和了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持激励了我。在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与老师和同事们的沟通、沟通和学习。

在此，我真诚的感谢他们，感谢你们赐予了我前进的力气。在工作中，我的人际交往实力也得到了提升和熬炼。我相识到与人交往首先要真实、坦诚、能和对方放开心扉，尤其是在工作中，要实行合理的方式表达自己的真实情感。更重要的是要学会宽容，学会倾听不同的看法，学会站在别人的角度考虑问题。

回顾检查自身存在的问题，我认为自己还存在着下列的不足：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生。面对这种严峻的挑战，我应当深刻相识到自身存在的不足，不断提升自身学习的紧迫感和自觉性，不断储备理论基储与专业学问，不断学习新的业务学问。

二是业务水平有待提升。自己学习到的业务技能还不够全面，有时还会出现一些低级错误，一些不常见的业务办起来还不够娴熟。

三是有时会出现思想上的倦怠。在工作较累的时候，我有过思想松弛，不愿工作的动向。这是自己的心理素养、责随意识还有待提升的表现。

针对以上问题，我要争取做到：加快娴熟操作各种业务技能的步伐，利用空闲时间多向老师和同事们请教，将各种业务操作流程烂记于心，真正成为一个合格的业务能手;仔细吸取平常工作当中的阅历和教训，坚决做到业务操作零失误，客户百分之百满足;同时加强自身理论学习，进一步提升自身综合素养;纯净自己的思想，树立责随意识，努力克服消极心情，主动协作领导、老师和同事们把工作做得更好。

总结过去的阅历和教训，是为了明天能够更美妙。我的不足和欠缺，还需各位领导、老师和同事们指责、指正。我信任转正以后，我将会更加努力，为XXXX贡献力气。

银行工作总结篇3

20xx年银行的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作状况。

随着时间的增长和工作阅历的增多，我对我个人在柜员工作中的要求也在不断的提高。我所在的'岗位是工行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。

我有渴望学习新学问的热忱，在每一次行里发展新业务的时候。只要须要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。

我也会主动的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所状况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点冲突，假如有看法也是工作上的不同，这样的看法就意味着工作水准的不断提高。我始终认为我这个人的先天性格确定了我特别适合在储蓄做，因为我的脾气特别好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务看法，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情说明清晰，最终使顾客满足而归。

上杭支行位于县城，有着密集的人口。文化层次各不相同，我们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细微环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。支行里常常会有农村来的农夫，来办理个人汇款，有的人连所须要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感

谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志的话来说明。“他们来北京都不简单，谁都有不会的时候，帮他们是应当的。”我认为专心来为广阔顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快

……那个胖胖的小伙子看法真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。

银行工作总结篇4

今年是全辖工作固本强基、突破创新、实现新的一流目标的关键一年。我支行以十六届四中全会为指针，以总行和分行工作要求为指导，围绕中心支行年度工作部署，以突出一个目标：以人为本，凝合人心，激发潜能，打造一流队伍，实施亮点工程，提升工作水平;深化两个创建：文明单位创建，学习型支行创建;突出三项教化：保持共产党员先进性教化、岗位任职资格培训教化、马克思主义发展史教化;创新四个机制：货币信贷指导机制、对金融机构的检查评价机制、绩效考核评价机制、争先创优激励机制;实现六个突破：货币政策执行绩效上有新突破、金融生态环境建设上有新突破、金融服务工作全新全优上有新突破、调研信息、宣扬报道质量和层次上有新突破、优化干事创业环境上有新突破、素养适应，履职实力提高上有新突破为整体工作思路。以接着执行稳健的货币政策为己任，面对金融服务经济，切实加强窗口指导，加大合理运用货币政策工具的力度，主动开展调研监测，反映货币政策效应，引导辖区金融机构优化信贷结构，增加有效投入，促进我县经济、金融、社会全面、协调、可持续发展。现将上半年工作总结如下：

一、统一思想、提高相识、仔细学习、全面实行中心支行工作会议精神.中支工作会议结束后，为了刚好有效地把中支工作会议精神传达好、学习好、贯彻好、落实好。支行党组根据会议要求，先后召开了党组会、行务会和职工大会，仔细传达了中支20xx年工作会议精神，学习了《绩效工资考核安排暂行方法》、《行员思想行为管理方法》和《调研信息工作管理方法》等会议材料。在统一组织学习的基础上，实行以股室为单位，分管领导深化到各股室，集中进行探讨探讨，各股室和岗位都提出了今年的工作目标。在3月25日的职工大会上，支行党组就全行职工如何仔细学习贯彻工作会主旨报告精神，全面掀起二次创业进行了支配部署。各分管行长和各股股长(主任)就全年工作思路和目标进行了表态发言，随后行长与分管领导、分管领导与各股负责人进行签约定责，把目标责任靠实到各业务岗位、各管理层次，形成了人人身上有压力、个个肩上挑重担、任务明确、职责分明的责任管理机制。

为了做好20xx年的各项工作，支行党组对全行干部职工中提出了要把中支工作会议精神做为全年工作总的指导思想，仔细加以贯彻和落实，接着实行多种形式仔细加以理解和驾驭，同时紧密联系实际，立足自身工作岗位，仔细查找工作中的薄弱环节和不到位的地方，取长补短，理清今年的各项工作思路，明确全年工作重点和任务，实行有效措施，全面