电子商务概论试题及答案共3套（5篇）

3〔5〕第一篇：电子商务概论试题及答案共3套《电子商务概论》试题一一多项选择题：C传统企业要走电子商务之路，必定会面临多个方面的变革：(A、C、D)A、技术的变革C、流程的变革D、构造的变革B2C的收益模式主要有：(B、C、D)B、收取效劳费C、扩大销售额D、会员制D电子商务安全交易的方法主要有：(B、C、D)B、数字签名C、数字摘要D、数字时间戳D电子商务的根本组成包括下面哪些局部：(B、C、D)B、网络C、用户D、网上银行D电子商务的经营模式主要有：(A、B、D)A、兴企业虚拟柜台模式B、传统企业虚实结合模式D、兴企业无形商品模式D电子商务企业一体化进展的三种根本形式：(A、C、D)A、水平一体化C、前向一体化D、后向一体化EDI标准的三要素是指：(A、B、D)A、数据元B、数据段D、标准报文G依据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为：(A、B、D)A、特地打算性购物B、一般打算性购物D、完全无打算性购物S实现B2B电子商务必需具备肯定的根底，主要表现在：(A、C、D)A、信息标准化C、商务集成化D、用户身份验证W网络分销的策略主要有：(A、B、D)A、网络直接销售B、网络间接销售D、双道法W务信息收集的根本要求：(A、B、D)A、准时B、准确D、经济W费者购置行为的心理动机主要表达在：(A、B、D)A、理智动机B、感情动机D、惠顾动机W物流配送的模式主要有：(A、C、D)A、混合型配送C、集货型配送D、散货型配送X信息效劳型网站所具备的根本功能主要有：(A、B、C)A、导航B、通信C、社区Y与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点：(A、B、D)A、交易虚拟化B、交易效率高D、交易透亮化二问答题(每题8401、简述B2B电子商务交易的优势及其具体表现?B2B易的优势在于交易本钱大大降低：距离越远，网络上进展信息传递的本钱相对于信件、、的本钱而言就越低。缩短时间、削减重复的数据录入也降低了信息成本。买卖双方通过网络进展商务活动，无需中介者参与，削减了交易的有关环节。卖方可通过互联网络进展产品介绍、宣传、避开了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。电子商务实行“无纸贸易”，可削减文件处理费用。互联网使得买卖双方准时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存本钱显著降低。B2B交易削减了交易环节，削减了大量的订单处理时间，缩短了从发出订单到货物装运的时间，提高了交易效率，促使企业取得竟争优势。2、试述电子商务如何降低企业的经营本钱？ 目前，国内生产企业应用电子商务的主要方面：市场调查，企业通过电子商务方式调查拟议中的产品需求，从而科学合理地制订相应的生产打算和营销策略。原材料选购与生产要素的招标，企业可利用电子商务方式从事以原料选购为中心的生产预备活动。扩大搜寻范围，进展网上招标。3).公布企业信息，这是企业开展电子商务活动的一个主要方面，利用Internet可使产品的外观、功能等信息通过多媒体手段呈现给客户，增加学问性、趣味性和真实性，从而有助于吸引客户。另一方面，企业可以利用电子商务及早进展产品的宣传、预售等。4).产品的销售及效劳，实现网上销售是电子商务应用的一个主要途径，生产类企业在设计网站时，都会将在线交易作为根本功能。通过网上销售，既便利了用户，又扩大了企业产品的销售渠道，对提高企业的竞争力无疑具有乐观意义。5).利用电子商务进展生产经营治理，企业利用电子商务进展生产经营治理，包括生产过程治理、全面质量治理以及人力资源治理等。通过互联网络，把不同地域、不同种类及不同特点的企业连接起来，生产出高质量、低消耗的产品。6).通过网络搜集与企业经营相关的各种信息，利用电子商务搜集与企业经营相关的各种信息是现代企业的一项重要工作内容，随着电子商务的深入开展，有些信息和时机只有通过电子商务才能获得。7).实现上下游企业及客户的沟通，上下游企业通过网络进展沟通，可以亲热合作关系。企业通过网络，可以向客户供给多元化的效劳。8).产品开发，企业通过网络搜集产品、技术和市场等信息，依据这些信息，开展产品的研发工作，生产出适销对路的产品。综上所述，电子商务涵盖了企业生产经营的全过程，从市场调查、原材料选购、产品生产、产品销售到售后效劳。这是生产类企业应用电子商务的一个显著特点。3、证券电子商务的主要特点有哪些？电子商务是企业降低经营本钱行之有效的途径，具体表现为：1)、电子商务降低企业的选购本钱。通过电子商务，可以节约采购费用；另外，可以引起更多的供给商之间的竞争，从而降低进价。2)、降低库存本钱。在电子商务下，高效快速的物流中心，为企业减少库存供给了可能，从而降低企业库存本钱。3)、降低营销本钱。网络宣传费用比广告费用大降低，因此，电子商务可以大大降低营销本钱。4)、降低治理费用。电子商务可以降低交通费用、通讯费用和办公费用，也可以降低人工费用，从而降低治理费用。4、SET协议的主要优点有哪些？SET为商家供给了保护自己的手段，使商家免受欺诈的困扰，使商家的运营本钱降低。(2)对消费者而言，SET保证了商家的合法性，并且用户的信用卡号不会被窃取，SET为消费者保守了更多的隐秘使其在线购物更加轻松。(3)银行和发卡机构以及各种信用卡组织格外喜欢SET，由于SET将它们的业务扩展到Internet这个宽阔的空间中，并使信用卡网上支付具有更低的哄骗概率。(4)SET对于参与交易的各方定义了互操作接口，一个系统可以由不同厂商的产品构筑。(5)SET可以用在系统的一局部或者全部。5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？产品策略是指企业以向目标市场供给各种适合消费需求的产品的方式来实现其营销目标。包括对产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种效劳措施等可控因素的组合和运用。1).产品选择策略(1)产品选择范围选择产品时应留意的问题：充分考虑产品自身的性能；充分考虑实物产品的营销区域范围及物流配送体系。2).销售效劳策略(1)网络营销销售效劳的类型(2)网络营销效劳策略3).信息效劳策略(1)建立“虚拟展厅”(2)设立“虚拟组装室”(3)建立自动的信息传递系统《电子商务概论》试题二一、单项选择题D电子商务的进展阶段不包括下面选项中的(B计算机网络的诞生)G公司WWW展现的一个重要因素是(C.同顾客或潜在顾客建立联系)G购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是 (B.生成并保存Cookie)G广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为(A.电子结算)H互联网的三个代表性的应用，不包括以下的(A.WWW)M目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品 (电子购物车)Q企业间(B2B)电子商务的应用不包括以下(B.工作组的通信治理)R假设将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进展市场调查可看作是(A搜寻互联网上的信息资源)X以下关于TCP/IP的说法不正确的选项是(D.TCPIP工作在传输层)X以下关于电子商务的公共商业效劳根底设施不正确的选项是(D.在线商务活动的缺陷不包括在线结算工具的缺乏)X下面不属于在线零售的形式的是(B.邮购购物)X下面哪种行为破坏了计算机通讯信道的完整性(B.电子伪装)X下面说法中，正确的选项是(C.在因特网上破坏保密信息并不困难)Y(D.主机托管业务一般不适合一个电子商务刚起步的企业)Y以下说法不正确的选项是(C.目前的IP地址是32位的，将来将扩展到64位)Z在安全策略中，认证是指(A.谁想访问电子商务网站)Z在计算机的安全问题中，保密是指(D.未经授权的数据暴露)Z在企业内部的电子商务中增长最快的领域是(A.企业内部网的开发)Z最好由内部人员担当(B.业务治理)Z学问治理应用不包括(C.拉式信息公布)二、多项选择题L利用电子邮件创立主动的互联网外向营销战略的内容有(ABCDE)A.提示通知B.概要信息流C.参与和创立争论名录D.签名文件E.扩大公司在争论组的影响WWW效劳器核心功能包括(BCDE)B.安全性和验证效劳C.FTPD.检索E.数据分析W为保证电子商务的安全而必需保护的资产包括 (ABCDE)A.客户机 B.在通讯信道上传输的信息C.WWW效劳器D.公共网关接口CGIE.数据库效劳器X以下说法正确的选项是(ABCE)A.Telnet可以让你登录远程计算机，使用远程主机的命令和程序B.垃圾邮件的常见形式是商业广告C.FTP的应用包括上载和下载两种方式E.电子邮件发送有误时，会将原邮件退回，并给出缘由X下面关于电子商务含义的说法正确的选项是(ABCDE)A.从通信的角度看，是通过线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/效劳或结算款项的传送B.从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用C.从效劳的角度看，是要满足企业、消费者和治理者的愿望，如降低效劳本钱，同时改进商品的质量并提高效劳实现的速度D.从在线的角度看，是指供给在和其他联机效劳上购置和销售产品的力量 E.以上说法都正确 X下面关于企业供给链应用整合的说法，正确的选项是(BCE)B.企业实施供给链治理应用也能实现产品及效劳的差异化C.供给链治理应用的解决方案是由不同地理位置上的多种应用整合而成E.供给链应用整合将来的进展趋势是业务伙伴协同模式X下面有关传输信道安全的表达不正确的选项是(AB)A.在公钥密码体系中，加密和解密使用一样的密钥B.假设有8个64个私有密钥以下负责用客户机/效劳器模式发送和检索电子邮件的协议是(ABE)A.SMTPB.POPE.IMAPY(ADE)A.电子支票格外适合小额结算D.电子支票可为型的在线效劳供给便利E.电子支票的运作方式与传统支票一样，简化了顾客的学习过程Z(ABCDE)A.树立品牌B.有竞争力的价格C.降低本钱D.使用便利并且送货快速E.利用定制营销供给优质效劳三、名词解释(每题4分，共16分)企业内部网:是一种访问需要授权、使用基于因特网(互联网)的协议的、建设在企业内部的网络系统。数字证书:是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来检验用户或网站的身份，它具有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能。推式技术:是以一种温顺的方式，自动地把特定的信息从WWW效劳器传输到用户的计算机上。工程治理:是一整套用于打算和掌握为到达某个目标所实行行动的标准技术。工程打算包括有关本钱、时间安排和绩效的指标，能帮助工程经理依据这三个指标做出明智的决策。四、简答题(每题6分，共24分)1.简述推动电子商务进展的力气。(1)经济力气、顾客交互和技术融合共同推动了电子商务的进展。(2)经济力气，经济力气首先来源于对经济效率的渴望。(3)市场营销和顾客交互，信息技术的进步大大扩展了顾客选择产品的范围。(4)技术和数字融合，技术和数字融合为电子商务的最终实现供给了可能。(5)经济因素、营销因素和数字化融合已影响到各个行业的重定位。2.SET保护的结算交易的工作流程是什么?工作流程如下：购物者在支持SET标准的商家网站上选购，可用扫瞄器的电子钱包传输加密的财务信息和自己的数字证书。商家的WWW效劳器将SET加密的交易传输给信用卡处理中心，由后者将此交易解密并进展处理，同时由认证中心验证此数字签名。信用卡处理中心将此交易发到消费者信用卡的发卡机构，恳求批准。(4)商家网站收到消费者开户银行批准交易的通知，这时交易金额就从消费者的信用卡帐户里划去。(5)商家将商品送出，并将交易金额加到信用卡交易区里，以便日后传给商家开户银行参加自己的帐户。在线零售的订单履行要面临哪些困难?在线赢得顾客和维系顾客意味着要让顾客对整个购物过程都完全满足才行，电子商务加大了订单履行的难度，对订单履行业务提出了更高的要求。每项在线订单履行业务，无论其大小，都要面临四个主要挑战。(1)掌握顾客数据(2)整合在线和离线订单(3)提高送货的本钱效益(4)处理退货简述销售链治理应用的关键组成。销售链治理的应用就是将订单猎取流程的关键环节自动化，然后再将这些应用连接并整合起来。产品名目和营销大全(2)销售配置系统(3)定价的维护、公布和配置(4)标书和报价生成(5)销售鼓励和佣金治理五、论述题(每题10分，共20分)1.网络营销与传统营销的整合指的是什么?其战略有哪些?将网络营销战略与传统营销战略集成起来称作实现“有形互联”，也称为网络营销与传统营销的整合。网络营销与传统营销并不冲突，两个方面结合起来使用，可形成多种优势。传统营销与网络营销战略集成需要经过三个步骤：(1)依据因特网战略集成的要求培训广告、沟通和公关人员依据因特网战略集成的要求培训品牌治理、营销规划和营销活动的员工和经理更公司的沟通指导方针和政策网络营销与传统营销的集成战略内容：a)b)c)d)在传统沟通媒体上供给有关公司网站的状况在顾客支持媒体上供给公司网站状况在网站供给有形证明，建立用户信任感在网站供给传统媒体宣传材料Z在进展电子商务时，顾客可以利用(D．电子邮件)等网上工具，进展网上询问洽谈。制造商和外部原材料供给商之间的电子商务属于(A．企业之间的电子商务)二、填空题tranet／Extranet使用的通信协议集是〔TCP/IP〕2．电子商务的一个显著特点是交易〔时间〕、〔空间〕没有限制。物流信息技术包括：EDI、GPS、商品条码和〔GIS〕、射频技术等。防火墙技术常见的有包过滤和〔代理效劳器〕两种。除专线方式接入Internet外，个人上网常用的通信线路有：〔PSTN〕、〔ADSL〕和〔CABLEMODEM〕等。6．安全认证技术主要包括：数字摘要、数字证书、〔数字信封〕、〔数字时间戳〕、和〔数字签名〕Place、Promotion、〔12〕和〔ProductProce〕是传统营4P组合要素〔用英文填写〕。电子支付是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段，通过〔网络〕进展的货币支付或资金流转。9．域名系统对名字构造的定义是：名字从左到右表示范围越来越〔大〕。三、推断题1．物流是电子商务系统的重要组成局部，不能独立于电子商务系统单独存在。〔X〕2．IP地址与域名是表示主机的两种符号系统，一个IP地址可以对应多个域名，但一个域名只能对应一个IP地址。〔√〕自建网站，注册域名很有必要，为便于营销和客户使用，可申请多个域名用于同一个网站。〔√〕CA(认证中心)的作用是进展数据加密和交易各方的身份认证。〔X〕5．企业建网上商场，可以选用的方法是自建网站、租用效劳器空间或实行效劳器托管。〔√〕防火墙可以限制通过Internet访问Intranet，但不能限制通过IntranetInternet。〔X〕陆路运输不属于根本物流效劳的内容。〔X〕在电子商务中，我们可以通过互联网，使生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。〔√〕网络广告最大的特点就是具有交互性。〔√〕在公有密钥体系中，公有密钥不能用来进展数据的加密，但解密必需用到。〔X〕四、问答题〔共20分〕1．写出数字现金的交易过程。〔10分〕1)2)3)4)5)6)7)E-Cash帐户获得电子现金帐号恳求购置电子现金获得银行签名的随机数〔电子现金〕客户向商家发送订单及加密的电子现金商家将客户加密的电子现金转发给开户银行银行核对收到的电子现金，无误则将电子现金转换为等值货币转到商家帐户上。8)9)银行向商家发送收款确认信息商家向客户发送付款确认信息2.论述客户关系治理的核心业务流程和应用构造的整合要求。在客户关系治理的应用构造中，企业建立的客户中心是围绕客户来整合客户关系治理的相关业务流程。(1)连带销售和高销售(2)营销和执行(3)客户效劳和支持(4)现场效劳(5(1)整合客户信息(2)整合客户联系信息(3)整合业务流程(4)整合外部企业(5)整合前、后台系统 《电子商务概论》试题三一、单项选择题〔A．免费信息〕类信息主要是一些信息效劳商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些便利用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。D当您订购的商品消灭质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您供给商品的:A．订购单号G关于URL描述正确的选项是〔B〕定位信息资源所在位置〕。G关于电子商务物流，哪个表达是错误的。B．在电子商务环境中，物流就是仓储和配送G关于网络信息收集的说法中正确的选项是A。网络信息的收集，无法保证信息的准确性是指：A．HyperTextTransferProtocolM目前，始终困扰电子支付进展的关键性问题是(C.安全性)S属于物流效劳根本功能的是(A．运输功能)。WWW效劳器承受〔C./IP〕负责信息显示与向效劳器发送恳求。W网络商务信息是指〔D。通过计算机网络传递的商务信息〕。X效率最高、最保险的杀毒方式是:D.磁盘格式化Y一个完整的网络交易安全体系，不必需包括(C．福利保障)Z在进展网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的〔D。保密性〕。2．写出网络广告的特点和常见形式。〔10分〕网络广告是以因特网为媒体公布和传播的商业广告，也可以说，网络广告是确定的广告主以付费方式运用因特网媒体对公众进展劝告的一种信息传播活动。其主要特性：交互性、非强迫性、实时性、广泛性、易衡性、经济性。网络广告的类型包括：电子公告板〔BBS〕广告、用户闻组〔Usenet〕广告、电子邮件〔E-mail〕广告、网站广告。其中，网站广告包括：旗帜广告、全屏广告、伸缩通栏广告、通栏广告、图标广告、赞助式广告、插播式广告、关键字广告、互动玩耍式广告、擎天柱广告、按钮广告、画中画广告等。五、简述题〔共35分〕论述从传统营销的4P到网络营销的4C的转变。〔15分〕从传统营销的4P到网络营销的4C的转变，扩大了原有的市场和营销的概念。1．从产品策略到消费者的需求策略。企业不断开发符合消费者需求的产品，不断满足消费者的需求，使产品具有强大的生命力。从按本钱定价到按满足需求定价。传统定价策略是按“生产本钱+生产利润+销售利润+品牌系统”确定的，在这种状况下，价格由生产厂家主导。而现代营销中，厂家生产的产品是依据消费者和市场的需求来计算满足这种需求的产品的本钱的，并由此制订相应的价格。从传统商业运作模式转向现代商业运作模式。网络环境中，消费者可以直接与厂家联系购物，问题在于如何使消费者更加便利的购物。传统商业受地域的限制，其营销策略受到厂家所在地、目标市场、营销渠道、商业掩盖范围和消费者状况的限制。而网络环境下，突破了时间和空间的限制，营销渠道和销售策略也变成了电子商贸过程，企业和商家要考虑的重点是如何满足消费者的需求，如何用丰富的商品信息资源来吸引消费者，如何使开发的电子商务系统更加安全牢靠。网络在线的实时沟通。4P代表以制造商为核心的利润观，而4C则代表以消费者为核心的营销理念。在4C中，如何与消费者实时沟通是厂家面临的最大挑战。可以通过组织内部的沟通、商业信息的沟通、文化和感情上的直接沟通，来到达提高经营效率、赢取更大利润的目标。2．论述电子商务与传统商务模式的区分、优势和缺乏。〔20分〕电子商务对电算会计的影响是：对会计主体假设的影响。如何在互联网环境中对会计主体作出的界定或对会计主体假设本身进展修正是网络会计无法回避的问题。对持续经营假设的影响。在网络会计中，是适用清算会计还是创立的会计体系或方法，是必需予以明确的问题。对会计分期假设的影响。在网络环境下，强大的运算和传输功能，使财务治理从静态走向动态，会计核算从事后到达实时，使会计分期假设消退了时间的断点而无法成立。对货币计量假设的影响。在网络经济下，虚拟公司和网络银行的进展，不在使用钞票和单证作交易媒体，而是承受电子货币成为网上支付的主要方式。电子货币的消灭，弱化了记账本位币的币种惟一，使资金在企业、银行间高速运转，资本决策可瞬息完成，加大了货币风险，冲击了币值稳定，动摇了货币计量假设。电子商务对传统财务会计实务的影响是格外广泛的。它动摇了很多传统的会计原则。对历史本钱原则的影响。在电子商务时代，虚拟企业属于临时性的结盟组织，依靠网络实现统一经营，交易完成后即告解散，生命周期极短。所以，承受现行市价法或变现价值法作为计价根底会更好地反映企业会计要素的现实质量状况，供给准确的会计信息，更具有现实意义。对权责发生制的影响。在电子商务时代，虚拟公司存续的短暂性，打算了它不存在费用的跨期摊配问题，也不需要划分收益性支出和资本性支出。因此，承受收付实现制相对权责发生制更为合理。对配比原则的影响。在电子商务时代的配比原则，不是要求各期间收入与支出的配比，而是要求组成虚拟公司的合作各方在收入和支出方面进展合理安排。4.对财务报告的影响。电子商务时代，基于网络技术平台的支持，报表的生成将呈现自动化、网络化和非定时性，冲破了时空的限制，信息的披露更加充分，信息使用者队伍更加壮大，信息的质量也大大提高。电子商务会计进展的对策(一)加强电子商务会计安全防范措施建立起安全牢靠的电子商务会计系统是电子商务会计充分进展的关键。一个安全的电子商务会计系统由以下元素构成：1.必需建成一个安全牢靠的电子商务通信网络，以保证财会数据信息安全、快速的2.必需保证财会数据库效劳器确定安全，防止网络黑客闯入盗取会计信息；3.必需有权威或认证机构，由特地的验证中心验证交易双方的身份，并颁发安全证书，持有安全证书一方才有资格进入电子商务会计系统；4.设立防火墙、电子密钥系统，在企业与外界的界面上构造一个保护屏障，最大限度的降低安全事故发生的概率。(二)加强电子商务立法措施，为电子商务会计进展供给一个健全的法律环境电子商务与信息化相比是一个小系统，但就其内容、内涵和涉及的方方面面而言，又是一个巨大的社会系统，而且是当今社会的龙头系统。所以，加快电子商务立法格外重要。(三)大力培育全方位、复合型电子商务会计人才把握并运用电子商务技术与财会理论的人必定是把握现代信息技术、现代商贸理论与实务的复合型人才。必需营造出一个全社会普及电子商务会计的社会气氛，从深度和广度上加强对电子商务会计理论的生疏、理解、培训。(四)加大电子商务会计软件的开发力度，加强电子商务会计网络建设电子商务财会软件是电子商务会计的根本环节，只要加大对会计软件的开发、评审、验收力度，使电子商务会计软件系统更安全、更牢靠、运算更准确，编报更准时、更清楚，才会被宽阔财会人员所承受。在软件系统开发中，应留意开发治理功能和防病毒破坏、防止黑客攻击、侵入、篡改数据的功能。在治理上，电子商务软件要能实现企业整体治理、业务协同的治理力量；在财务上，实现桌面财务软件全部帐务功能，如：数据远程处理、远程报表、查帐、监控等；在集成上，实现网上报税、网上传递数据信息、网上专家会诊。(五)乐观培育、进展电子商务会计市场电子商务会计市场完善与否将对电子商务会计的充分进展发挥其重要的作用。我们要建立起面对全世界的国际电子商务会计市场，开通电子商务会计网站，为会计准则协调与进展，供给一个宽阔的空间.其次篇：电子商务概论试题及答案四、简答：1、传统的信息流程有哪些缺陷？答：〔1〕业务信息逐级传送，传输所需时间长信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求信息搜集传输本钱高2、WWW效劳器的任务是什么？答：〔1〕接收恳求；检查恳求的合法性；针对恳求猎取并制作数据，包括使用CGI脚本和程序、为文件设置适当的类型来对数据进展前期处理和后期处理；把信息发送给提出恳求的客户机。3、电子现金支付方式的特点是什么？答：〔1〕银行个卖方之间应有协议的授权关系买方，卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件由于数字现金可以申请到格外小的面额，所以格外适合小额交易身份验证是由E-Cash本身完成的，银行在发放E-Cash时使用了数字签名，卖方在每次交易中，将E-Cash传送给发放银行，由E-CashE-Cash电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移支付安全牢靠，买卖双方都无法伪造银行的数字签名，双方都可以确信支付是有效是，由于每一方都知道银行的公钥。银行可以避开受到欺诈。客户隐私权交好的保护。4、BPR答：〔1〕打算调查争论设计审批实施后续工作5、数据仓库的主要特点有哪些？答：〔1〕数据仓库是面对主题的。〔2〕数据仓库是集成的〔3〕数据仓库具有时间相关性。〔4〕数据仓库的数据是相对稳定的。6、企业开展电子商务的利润来源有哪些？答：〔1〕通过提高本钱，提高效率来猎取利润广告收入网上交易供给交易平台供给电子商务的根底技术效劳作为传统商务活动的关心手段7、电子商务流程涉及到哪些技术？答：〔1〕个人用户技术企业用户技术电子商场技术网上银行和电子钱包技术电子证书技术电子签名技术8、网上证券交易对于券商的经营治理模式有什么影响？网上证券交易使券商的经营治理模式发根本性变革，形成的券商竞争格局。传统的证券营业部渐渐失去存在的必要性券商的组织构造将趋于扁平化券商的效劳内容将转向信息增值效劳证券公司的员工构造将趋于高度专业化和集中化9、依据物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？答：〔1〕运输物流子系统仓储物流子系统装卸搬运系统包装加工子系统配送子系统物流信息系统10、ERP在企业治理中的作用表现在哪几方面？答：〔1〕提高企业的应变力量降低企业综合经营本钱加强监视力度，提高市场占有率相关部门及伙伴之间可共享信息，赢得客户和市场11、物流有什么特点？答：〔1〕系统性商品性信息依靠性层次性12、EDIEDI的用电子方法传递信息和处理数据的.(2)EDI是承受统一标准编制数据信息的.(3)EDI是计算机应用程序之间的连接.(4)EDI系统承受加密防伪手段.13、网络银行进展中存在哪些需要解决的问题？安全问题立法与标准问题技术标准化问题和行业治理标准化问题信息技术与银行业务的融合问题14、在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些？物流配送功能集成化物流配送效劳系列化物流配送作业标准化物流配送效劳的系统化物流配送手段现代化物流配送经营市场化15、BPR的作用如何？答：(1)使企业更贴近市场使生产本钱大幅度削减使产品质量得到全面提升效劳质量提高五、论述：1、打算企业开展电子商务是否成功的因素有哪些？答：〔1〕企业领导者对电子商务的生疏与定位企业员工对电子商务的生疏与信息化水平上下游厂家的信息化水平全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境是否有一个正确的电子商务战略2、物流的作用有哪些？答：〔1〕保证生产的顺当进展满足居民的生活消费需求调整产需，平衡供求促进竞争价值增值3、试述企业开展电子商务商务的利益表达在哪几方面？答：〔1〕扩展企业市场时机降低企业选购本钱降低企业库存缩短企业生产周期减轻对实物根底设施的依靠提高企业效劳顾客的水平4、依据所学学问，谈谈物流业的进展趋势答：〔1〕物流业务的范围不断扩大敏捷运用自理和代理两种方式物流一体化、第三方物流进展快速、潜力巨大。5、试述开展电子商务应留意哪些问题答：〔1〕电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用电子商务的本质是商务，而非技术电子商务不仅是建网站，它是一个事关企业进展全局的战略问题电子商务是改进而非革命电子商务不仅是网上销售产品电子商务不是泡末6、试述网络银行与传统银行的区分答：〔1〕对信息网络技术的依靠程度不同是否受时空限制银行“无形化”和“有形化”打算企业核心竞争力的根底不同利润来源的差异经营理念的转变货币形式的变化员工素养要求不同第三篇：《电子商务概论》试题及答案《电子商务概论》A卷一、单项选择题(每题1分，共10分)1.从调查的角度来看，WWW〔〕A.每个人都可以成为出版商B.数据库功能不好C.安全问题D.保护学问产权困难2.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是〔〕A.互联网用户的人口统计特征B.争论组信息C.人口统计D.商标调查3.从网络营销环境来看，互联网不是〔〕A.沟通媒体B.教育媒体C.支持媒体D.销售媒体4.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的〔〕A.荷兰式拍卖B.维氏拍卖C.英式拍卖D.开放出价双重拍卖5.下面不属于在线零售中零售经营问题的是〔〕财务问题顾客效劳质量各种零售POS系统商品选购和存货治理6.下面哪项不属于先付代币结算机制的是〔〕A.电子支票B.电子现金C.借记卡D.存放电子货币的电子钱包7.对完整性的安全威逼又称为〔〕A.拒绝安全威逼B.主动搭线窃听C.延迟安全威逼D.信息失真威逼8.版权保护的对象不包括〔〕A.文学和音乐作品计算机密码戏曲和舞蹈作品绘画和雕刻作品9.下面哪项不属于电子商务软件功能〔〕A.商品名目显示B.购物车C.交易处理机制D.WWW平台选择10.电子数据交换的简称是〔〕A.EFTB.EDIC.NETD.EC二、多项选择题(每题2分，共20分)1.信息传输商包括〔〕A.供给的远程通信公司B.供给同轴电缆的有线电视公司C.供给移动通信的无线通信公司D.供给卫星网络的无线通信公司E.供给播送卫星网络的有线电视公司全部电子商务应用和根底设施的支柱是〔〕A.公共政策B.WWWC.技术标准D.INTERNETE.密码网络技术的应用有〔〕A.在线购物B.团队工作软件C.交互式玩耍D.廉价长途E.在线顾客效劳4.互联网接入方案包括〔〕A.ATMB.ADSLC.ISDND.T3E.调制解调器5.影响WWW效劳器性能的因素包括〔〕A.连接速度B.效劳器可处理用户的数量C.操作系统D.应用语言E.版权6.主机托管的优点有〔〕A.本钱低B.24小时不连续的技术支持C.牢靠的效劳器D.安全性最高E.无须学问产权保护7.内置的防止或削减客户机安全威逼的机制有〔〕A.数字证书B.防病毒软件C.防火墙D.操作系统掌握E.电子结算8.传统结算工具的缺乏有〔〕A.不能实时结算B.缺乏安全性C.使用范围太窄D.缺乏合格性E.退货麻烦9.消费者商业模式中消费者购置行为类型包括〔〕A.特地打算购置B.简洁打算购置C.提示者购置D.冲动者购置E.分析者购置10.在线零售成功的关键是〔〕A.树立品牌B.削减库存C.正确定价D.提高速度E.大量定制营销315分)1、.EDI2、.电子钱包3、.销售链治理四、简答题(共20分)1、简述结算卡结算的两个步骤。(102、.Internet电子商务的特点和优势?(10五、论述题(共35分)1.论述各种防火墙的工作原理。〔18分〕2.详述实施电子商务的业务打算包括哪些内容?〔17〕答案：一、单项选择题1.A2.B3.D4.C5.A6.A7.B8.B9.D10.B二、多项选择题1.ABC2.AB3.ABCD4.ABC5.ABCE三、名词解释1、.EDI即电子数据交换，是指为商业或行政事务处理，依据一个公认的标准形成的构造化事务处理或消息报文格式，是从计算机到计算机的数据传输方法。2、电子钱包简洁说就是客户的加密的银行账户，它的功能和实际钱包一样，可存放信用卡、电子现金、全部者的身份证书、全部者的地址以及电子商务网站的收款台上所需的其他信息。3、销售链治理就是订单猎取的整合战略，其广义的定义是用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。四、简答题1、(1)卖方要向顾客出具产品价格、订单确认和订单履行状态、运输通知及能承受的结算方法；买方向卖方以安全的方式供给几种结算选择和相关信息。2、(1)Internet电子商务的优势表达在以下几个方面：1〕降低选购价格；2〕削减库存和产品的积压；3〕更有效的客户效劳；4〕降低价格。(2))Internet电子商务的特点：1〕交易虚拟化；2〕交易本钱低；3〕交易效率高；4〕交易透亮化。五、论述题1.(1)防火墙在需要保护的网络与可能带来安全威逼的互联网或其他网络之间建立了一层保护，通常也是第四篇：《电子商务概论》试题及答案《电子商务概论》试题及答案一,填空:1,互联网最根本的特征是,与廉价.2,电子商务是3层框架构造,底层是网络平台,中间是平台,第三层是各种各样的.3,电子商务的技术标准包含了四方面的内容:,识别卡标准,,其他相关标准.4,EDI的工作过程是:制作订单,接收订单,签发回执,5,电子金融包括网络银行,,,网上理财等各种通过网络实现的金融效劳内容.6,电子支票的使用步骤是购置电子支票,,.7,所谓物流,是指物质资料从到的物理性流淌.8,降低配送本钱的途径,,合并配送,适当延迟.9,供给链与传统物流渠道的区分,主要表达在两条物流渠道的不同,两条物流渠道上不同.10,CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营治理理念,CRM是一整套,CRM是一种.11,电子商务是通过转变企业业务活动中的流程来转变企业流程12,在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由构造转化为一种构造.13,目前,Internet供给的根本效劳有:WWW,,文件传输,Gopher14,是在交易中担当网上安全交易认证效劳,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方效劳机构.15,网络银行技术主要包括和两大类.16,目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即模式;另一种是基于型网上保险中介机构的经营模式,即模式.17,从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流,和18,第三方物流是物流的一种形式,指物流配送活动由商品的之外的第三方供给.19,BPR的技术手段主要有和等.20,依据企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:呼叫中心和呼叫中心.21,任何商务活动都包含了4种根本流,即:物流,商流,和.22,接入Internet的方法有,,拨号连接.23,认证中心的职能是,更证书,查询证书,,证书归档.24,在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是和.25,网上保险是指或型网上保险中介机构以和电子商务技术为工具来支持保险经营治理活动的经济行为.26,网上个人理财是指个人或家庭依据外界环境的变化,借助因特网猎取商家供给的效劳,不断调整其剩余的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动.27,物流具有系统性,商品性,和28,物流包括运输,储存,,装卸搬运,配送,等一系列环节,这些环节也被称为物流子系统.29,所谓供给链是指从物料猎取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源,,,仓储治理甚至需求治理,通过这些功能的集成,把产品和效劳供给应最终用户.30,所谓客户关系治理是指企业借助网络环境下信息猎取和沟通的便利,充分利用和等先进的智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和学问,用来关心企业经营决策,以提高客户满足度和企业竞争的一种过程或系统解决方案.二,单项选择:1,在商务活动的四种根本流中,最为重要.A,物流B,商流C,资金流D,信息流2,以下关于电子商务的说法正确的选项是A,电子商务的本质是技术B,电子商务就是建网站C,电子商务是泡沫D,电子商务本质是商务3,认证中心的安全防范措施不包括A,假冒的防范B,私钥的安全防范CD,违约的防范4,防火墙“未被明确制止都将被允许”原则A,建立了一个格外安全的环境B,用户选择的范围小C,不易使用D,建立了一个格外敏捷的环境.5,1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在诞生.A,美国B,英国C,日本D,中国6,我国目前的网上证券交易模式是A,券商网上电子交易模式B全网上电子交易模式C,券商理财模式D,非完全网上电子交易模式7,将物流分为一般物流和特别物流是按划分的.A,物流的内容B,物流规模和影响层面C,地域范围D,物流的目的和动身点.8,供给链治理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括A,分析争论系统BCD,打算系统9,客户关系治理与客户效劳的区分不包括:A,主动性不同B,最终目标不同CD,与营销的关系不同10,以下说法正确的选项是A,客户关系治理只留意吸引顾客B,客户关系治理实质上是一种“关系营销”C,交易营销更留意保存客户,建立长期稳定关系D,上述说法都不正确.11,在商务活动的四种根本流中,是唯一不能在网上完成的.A,物流B,商流C,资金流D,信息流12,以下不属于电子商务根底平台的是A,内部网系统B,身份认证C,支付网关D,客户效劳中心13A,安全认证技术B滤技术C,应用网关D,代理效劳器技术14,EDI系统的构成要素不包括A,数据库B,EDIC,EDID,通讯网络15,目前网上支付系统可分为三种,其中不包括A,信用卡支付系统B,电子现金支付系统C,电子支票支付系统D,电子钱包支付系统16,电子现金的特征不包括A,虚拟性B,安全性C,可储存性D,重复性17,降低配送本钱的途径不包括A,合并配送B,差异化配送C,混合配送D,专业化配送18A,以客户为中心B业间共享信息,共享利益,共但风险C,应用信息技术,实现治理目标D,实现零库存19,整体客户本钱不包括A,上网费用B,学习本钱C,时机本钱D,时间本钱20A,数据仓库具有时间相关性B的数据是不稳定的C,数据仓库是集成的D,数据仓库是面对主题的.21,互联网的根本特征不包括A,安全BC,廉价D,互动22,以下关于电子商务的说法正确的选项是A,电子商务的本质是商务,而非技术B,电子商务就是建网站C,电子商务是泡沫D,电子商务就是网上销售产品23,EDI广泛用于A,商业贸易伙伴之间B,网上零售C,企业内部治理D,BtoG24A,建立了一个格外安全的环境B,建立了一个格外敏捷的环境C,能给用户供给更多的效劳D,没有预料到的危急可能会影响网络的安全.25,从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括A,客户端技术B,防火墙技术C,数据库技术D,后台业务处理技术26,我国最早推出网上支付业务的商业银行是A,中国银行B,建设银行C,招商银行D,工商银行27,从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类A,储存配送中心与流通配送中心B,城市配送中心与区域配送中心C,专业配送中D,集货配送中心与散货配送中心28,我们把供给链描绘成一棵大树,生产企业是A,满树的红花绿叶B,树根CD,树枝和树梢29,以下说法不正确的选项是A,CRM是一种现代经营治理理念B,CRM是一整套解决方案C,CRMD,CRM是BtoC30,呼叫中心的核心功能有四局部,其中不包括A,智能网络B,自动呼叫安排C,交互式语音应答D,呼叫计费三,推断:(共101)1,电子商场技术包括能与银行等金融机构合作,供给牢靠的结算方式2,扫瞄器的根本用途是允许用户在自己的计算机上查找,检索,采集,猎取Web上的各种资源.3,EDI能提高信息传输速度并削减信息传输的错误率4,现阶段我国的电子商务法律环境还不健全5,SET协议主要是针对BtoC电子商务的一个协议.6,电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方,卖方都不需要使用E-Cash软件.7,第四方物流的工作重点在于掌握和治理特定的物流效劳8,第三方物流是共性化的物流效劳.9,供给链治理起源于20世纪20年月10,客户关系治理就是客户效劳11,EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题12,企业用户技C/S13,开展电子商务存在风险,而传统商务活动则没有风险14,电子商务是革命而非改进15,开展电子商务必需保证信息技术根底设施一步到位16,电子现金格外适合小额交易17,保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求,促进客户关系治理.18,“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的模糊性,人们难以生疏.19,第三方物流建立在现代电子信息技术根底之上.20,供给链治理是一种跨企业,跨行业治理.21,电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放,具有法律效力22,EDI对技术和资金的要求都不高,所以应用广泛.23,电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题.24,EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的,但必需人工操作.25,电子金融是金融电子化的高级阶段26,SET协议主要是针对BtoB电子商务的一个协议.27,物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能把握物流费用的实际状况,因而人们对物流费用的了解有大片空白.28,第四方物流是对整个物流过程提出筹划方案,并通过电子商务将这个过程集成起来.29,供给链治理的主要目标是为实现零库存30,客户关系治理实质上是一种“交易营销”四,简答:(共30分)1,传统的信息流程有哪些缺陷2,WWW3,电子现金支付方式的特点是什么4,BPR5,数据仓库的主要特点有哪些6,企业开展电子商务的利润来源有哪些7,电子商务流程涉及到哪些技术8,网上证券交易对于券商的经营治理模式有什么影响9,物流的功能不同,物流系统可分为哪几个子系统10,ERP在企业治理中的作用表现在哪几方面11,物流有什么特点12,EDI13,网络银行进展中存在哪些需要解决的问题14,在电子商务时代,现代配送中心的特征有哪些15,BPR的作用如何五,论述:1,试述打算企业开展电子商务是否成功的因素2,试述物流的作用3,试述企业开展电子商务商务的利益表达在哪几方面4,依据所学学问,谈谈物流业的进展趋势5,试述开展电子商务应留意的问题6,试述网络银行与传统银行的区分《电子商务概论》试题库答案一,填空:1,互动,共享2,电子商务根底平台,电子商务应用系统3,EDI标准,通信网络标准4,发送订单,接收回执5,网络保险,网上证券交易6,电子支票付款,清算7,供给者,需求者8,混合配送,差异化配送9,起点及环节,流淌的内容10,解决方案,应用软件系统11,信息业务12,13,远程登录,电子邮件14,认证中心,电子商务1516售17,中观物流,微观物流18,专业化,供方和需方19,流程图的设计与分20,自营性,外包型21,资金流信息流22,局域网连接,专线连接23,颁发证书,撤消证书24,对称密钥体制,非对称密钥体制2526产27,信息依靠性,层次性28,包装,流通加工29,产品生产,运输治理30,数据仓库,数据挖掘.二,单项选择:1,D2,D3,D4,D5,A6,A7,A8,A9,B10,B11,A12,A13,A14,A15,D16,D17,D18,D19,B20,B21,A22,A23,A24,A25,C26,C27,C28,C29,D30,D三,判断:1,√2,√3,√4,√5,√6,×7,×8,√9,×10,×11,×12,×13,×14,×15,×16,√17,√18,√19,√20,√21,√22,×23,×24,×25,√26,×27,√28,√29,×30,×四,简答:1,传统的信息流程有哪些缺陷答:(1)业务信息逐级传送,传输所需时间长(2)信息传输错误率高,不能准确反映顾客需求(3)信息搜集传输本钱高2,WWW效劳器的任务是什么答:(1)接收恳求;(2)检查恳求的合法性;(3)针对恳求猎取并制作数据,包括使用CGI脚本和程序,为文件设置适当的类型来对数据进展前期处理和后期处理;(4)把信息发送给提出恳求的客户机.3,电子现金支付方式的特点是什么答:(1)银行个卖方之间应有协议的授权关系E-Cash软件由于数字现金可以申请到格外小的面额,所以格外适合小额交易(4)身份验证是由E-Cash本身完成的,银行在发放E-Cash时使用了数字签名,卖方在每次交易中,将E-Cash传送给发放银行,由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效.(5)电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移(6)支付安全牢靠,买卖双方都无法伪造银行的数字签名,双方都可以确信支付是有效是,由于每一方都知道银行的公钥.银行可以避开受到欺诈.客户隐私权交好的保护.4,BPR答:(1)打算(2)调查争论(3)设计(4)审批(5)实施(6)后续工作5,数据仓库的主要特点有哪些答:(1)数据仓库是面对主题的.(2)数据仓库是集成的(3)数据仓库具有时间相关性.(4)数据仓库的数据是相对稳定的.6,企业开展电子商务的利润来源有哪些答:(1)通过提高本钱,提高效率来猎取利润(2)广告收入(3)网上交易(4)供给交易平台供给电子商务的根底技术效劳(6)作为传统商务活动的关心手段7,电子商务流程涉及到哪些技术答:(1)个人用户技术(2)企业用户技术(3)电子商场技术(4)网上银行和电子钱包技术(5)电子证书技术电子签名技术8,网上证券交易对于券商的经营治理模式有什么影响网上证券交易使券商的经营治理模式发根本性变革,形成的券商竞争格局.(1)传统的证券营业部渐渐失去存在的必要性(2)券商的组织构造将趋于扁平化券商的效劳内容将转向信息增值效劳证券公司的员工构造将趋于高度专业化和集中化9,依据物流的功能不同,物流系统可分为哪几个子系统答:(1)运输物流子系统(2)仓储物流子系统(3)装卸搬运系统(4)包装加工子系统(5)配送子系统(6)物流信息系统10,ERP在企业治理中的作用表现在哪几方面答:(1)提高企业的应变力量(2)降低企业综合经营本钱(3)加强监视力度,提高市场占有率(4)相关部门及伙伴之间可共享信息,赢得客户和市场11,物流有什么特点答:(1)系统性(2)商品性(3)信息依靠性(4)层次性12,EDI(1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的.(2)EDI是承受统一标准编制数据信息的.(3)EDI是计算机应用程序之间的连接.(4)EDI系统承受加密防伪手段.13,网络银行进展中存在哪些需要解决的问题安全问题立法与标准问题技术标准化问题和行业治理标准化问题(4)信息技术与银行业务的融合问题14,在电子商务时代,现代配送中心的特征有哪些(1)物流配送功能集成化(2)物流配送效劳系列化(3)物流配送作业标准化(4)物流配送效劳的系统化(5)物流配送手段现代化(6)物流配送15,BPR答:(1)使企业更贴近市场(2)使生产本钱大幅度削减(3)使产品质量得到全面提升(4)效劳质量提高五,论述:1,打算企业开展电子商务是否成功的因素有哪些答:(1)企业领导者对电子商务的生疏与定位(2)企业员工对电子商务的生疏与信息化水平(3)上下游厂家的信息化水平(4)全社会的信息化水平及其相关政策,法律环境(5)是否有一个正确2答:(1)保证生产的顺当进展(2)满足居民的生活消费需求(3)调整产需,平衡供求(4)促进竞争(5)价值增值3,试述企业开展电子商务商务的利益表达在哪几方面答:(1)扩展企业市场时机(2)降低企业选购本钱(3)降低企业库存缩短企业生产周期减轻对实物根底设施的依靠(6)提高企业效劳顾客的水平4,依据所学学问,谈谈物流业的进展趋势答:(1)物流业务的范围不断扩大敏捷运用自理和代理两种方式物流一体化,第三方物流进展快速,潜力巨大.5,试述开展电子商务应留意哪些问题答:(1)电子商务本身并不是高技术,它只是高技术的应用(2)电子商务的本质是商务,而非技术(3)电子商务不仅是建网站,它是一个事关企业进展全局的战略问题(4)电子商务是改进而非革命(5)电子商务不仅是网上销售产品(6)电子商务不是泡末6,试述网络银行与传统银行的区分答:(1)对信息网络技术的依靠程度不同(2)是否受时空限制(3)银行“无形化”和“有形化”(4)打算企业核心竞争力的根底不同(5)利润来源的差异(6)经营理念的转变(7)货币形式的变化(8)员工素养要求不同《电子商务概论》综合测试及答案第一套一,单项选择题:1,电子商务的前提是:A.商务信息化B.商务国际化C.交D.交易网络化2,商家要开展电子商务活动,应当用作为其主要的生意平台.A.BBSB.CD.定购3,在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必需设置一个:A.商家账户B.专业账户C.群众账户D.个人账户4,在网络商品中介交易中,由买卖双方直接完成的是:AB.送货C.结算D.签订合同5,CAA.CA的数字签名B.证书申请者的个人信息C.证书申请者的私钥D.证书申请者的公钥信息数字签名可以解决:数据被泄露B.数据被篡改C.未经授权擅自访问D.冒名发送数据或发送后抵赖小型企业互联网解决方案主要是:主机托管B.虚拟主机C.独立效劳器D.不能确定8.信息效劳商是指:A.ISPB.CSPC.ROID.IDG9下哪一类

照信息搜集方法分类,Yahoo属于以A.名目式搜寻引擎B.机器人搜寻引擎C.元搜寻引擎D.非全文数据库检索软件10.AltaVista搜寻引擎使用的关键在于:A.把握初级检索功能B.把握中级调查功能C.把握高级检索功能D.把握关键词检索二,多项选择题:1.在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有:A.B.CD.邮寄电子商务是指基于Internet的商务.Internet商务是一场商业革命.具体表达在:A.打破时空的局限,转变贸易形态BInternet所取代C.Internet市场将成为商业活动的重要场所D.会聚信息,生成的业务,产生的收入3.中华食物网供给以在线交易为核心的效劳,包括:A.专业信息效劳B.行业信息询问C.交易效劳E.集团购置4.买方掌握型营销策略方式有:A.买方合资型B.买方合作型C.买方独资型D.买方代理型E.买方代售型用户证书从应用角度可将其分为:全国CA中心效劳器证书B.RA中心效劳器证书C.个人用户证书DE.效劳器证书从业务流程涉及的角色看,CA包括:认证机构B.数字证书库和黑名单库C.密钥托管处理系统DE.证书审批和作废处理系统企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段:企业内部网的建设B.企业的网页制作C.企业信息门户DE.企业交易门户电子商务常用的安全措施包括:防火墙B.数据加密C.建立认证系统D.电子商务安全交易标准E.病毒防范企业开展Internet商务的第一步是在Internet上公布信息,如通过等进展产品介绍,形象展现,策略宣传,营造展销环境,寻求商贸时机等.A.BBSB.PDAC.主页D.E-Mail检索引擎由哪几局部组成A.网络蜘蛛B.索引C.检索引擎有用程序D.名目E.扫瞄器三,推断题:1.有离线百货商场的网站,货源来自本商场的库存,送货方式有快递,特快专递,邮寄等.2.目前国内的B2B网站大体分为三类:大型企业的B2B网站,特地做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站.3.证书从业务上分为两大类,即系统证书和用户证书.4.一个电子商务网站应尽可能地包含全部的信息的功能,这样才能称之为优秀的网站.5.销售者参与信息沟通,购置者是被动的是在WWW上检索信息的最重要特征.其次套一,单项选择题:1.以下关于销售链治理的说法不正确的选项是:A.从客户初次联系到订货B.以业务流程为中心C.以职能部门为中心D2.呼叫中心的任务是:A.提示生产部门准时供货B.向客户传达各种商品信息C.通过有效解决疑难和问题来使客户满足D.协调企业各个部门的工作3.按钮广告属于:A.文本广告B.插页广告C.电子邮件广告D.旗帜广告4.群众媒体促销过程的最重要特征是:A.销售者是主动的,而购置者是被动的B.销售者是被动的,而购置者是主动的C.销售者是主动的,而购置者也是主动的D.5.域名实质上是一种:A.企业名称B.企业标识C.虚拟地址D.网上商标6.企业电子商务的信息认证普遍承受符合SET标准的认证体系.A.SSLB.PKICAC.NONE-SETCAD.SETCA7.SHECA设计开发的证书使得一证多用成为可能数字认证证书B.身份认证证书C.通用证书系统D.信息认证证书8.在B2B电子商务中,的水平打算了电子商务实现的水平.A.物流信息流C.资金流D.技术流9.卓越属于类型的B2C电子商务企业:A.经营着离线商店的零售商B.没有离线商店的虚拟零售企业C.商D.网络交易效劳公司10.承受商家的送货要求,将商品送到消费者手中.A.邮局B.快递公司C.D.物流中心二,多项选择题:1.商品在线销售对于企业来说,其优点是:A.先收钱后交货B.提高利润C.企业可以向潜在客户发送电子广告DE.企业可以做免费广告现成的商业化企业资源规划软件有几项特点.A.是不同行业最好业务的结晶B.维护现成的商业化软件的本钱要高于自行开发的本钱C.能够使企业实现集中治理的经营运作D.它的后台系统可以支持企业同多个渠道的支持E.提高了系统的敏捷性,软件的修改格外便利企业开展Internet商务的第一步是在Internet上公布信息,如通过E-mail,BBS(BulletinBoardService)或Home等进展,营造展销环境,寻求商贸时机等.A.网上购物B.产品介绍C.形象展现D.策略宣传在线调查运用的先进的网络技术有:A.人员调查B.电子邮件C.BBSD.调查E.在公司的网站中公布调查问卷5.一个优秀的企业电子商务建设方案,需要涵盖以下层面:A.产品网络展现B.交易机制C.供给链D.客户效劳E.CA认证6.数字证书依据安全协议不同,有形式.A.单位数字证书B.个人数字证书C.SET数字证书D.SSLE.CA7.CAA.颁发数字证书B.治理数字证书C.确定安全的支付方式D.制定电8.B2BA.货到付款B.邮局汇款C.电子划款D.银行转账E.现金支付9.B2C网上购物类型包括:A.特地打算性购物B.一般打算性购物C.提示购物D.完全无打算购物10.适用于电子商务的业务流程有:A.图书和激光唱片的购销B.旅游效劳的广告和促销C.低值小商品的买卖D.在线金融效劳E.运输货物的在线跟踪三,推断题:1.客户关系治理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求.2.二手调查的内容不包括专利和商标调查.3.企业电子商务网站的域名不能构成企业的无形资产.4.资金流的安全问题是整个电子商务安全运作的核心.5.交易层面的互动主要指顾客在网上选货,提交和结算.第三套一,单项选择题:1.Dell经营模式的核心就是:A.买卖公正B.实时生产C.大规模按单定制D.与客户进展直接沟通2.电子商务的流通渠道是:A.企业-批发商-零售商-消费者B.企业-消费者C.企业-中介商-消费者D.企业-零售商-消费者Dell公司和海尔集团属于类型的B2C电子商务企业.A.经营着离线商店的零售商B.没有离线商店的虚拟零售企业C.商品制造商D.网络交易效劳公司按分,可以将B2C电子商务网站分为综合类和特地类.A.贸易方式B.工作流程C.商品种类D.支付方式5.中华食物网属于哪种交易模式B2BA.综合网站B.水平网站C.垂直网站DB2B6.PKICA是基于的认证体系.A.SETB.NONE-SETC.X.509D.B2B7.电子商务网站软件建设的核心是:A.客户定位B.盈利模式C.物流配送D.内容设计8WWW的一个重要因素是:A.同顾客建立联系B.同潜在顾客建立联系C.同顾客或潜在顾客建立联系D.目标受众识别9.最常见的网络广告形式是:A.飘移广告B.旗帜广告C.竞价广告D.邮件列表10.ERPA.客户关系治理B.人力资源治理C.供给链治理D.企业资源规划二,多项选择题:1.DellA.沟通B.网络沟通C.邮寄沟通D.门店沟通2.适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有:A.昂贵珠宝和古董的销售B.查找合作伙伴的效劳C.汽车的购销D.E.时装的购销Internet电子商务总体构造中主要包括等元素.A.用户B.银行C.政府D.支付网关企业电子商务网站的收益模式主要包括:A.收取广告代理费B.收C.会员制D.扩大销售额E.增加商品数量亚马逊网上书店是一家以业务为主的电子商务企业.A.B2BB.B2GC.C2CD.B2CE.B2B2B6.企业电子商务安全认证主要包括:A.时间认证BC.身份认证D.信息认证E.传输过程认证电子商务网站一般供给哪些效劳A.信箱效劳B.虚拟主机效劳C.检索效劳D.网络交易效劳E.安全检测效劳8.依据检索软件分类,搜寻引擎系统分为:A.名目式搜寻引擎B.全文数据库检索软件C.非全文数据库检索软件D.主题指南类检索软件检索工具和名目包括:A.人口统计B.WWW检索工具C.搜寻引擎中转网站D.使用互联网名目进展调查E.访问闻出版信息10.以下几种说法中,不正确的选项是:A.客户关系治理所强调的全局性与目前的鼓励本命年是不冲突的B.客户关系治理要求从库存中心的应用构造转向客户中心的应用构造C.客户关系治理的最终目的就是销售一线的员工很简洁地就把客户的问题解决掉了D.客户关系治理实施的核心是客户关系治理的业务流程E.客户关系治理能够帮助企业整合销售,营销和效劳三,推断题:1.公共政策和安全是全部电子商务应用和根底设施的两大支柱.2.只要具备信息的标准化和用户身份验证,就能在Internet上实现B2B电子商务.3.依据PKI的构造,身份认证的实体需要有一对公钥.4.锐互动对企业建立电子商务网站的阶段划分是基于业务的.5.提高答卷率的一种很重要策略是细心设计答卷.第四套一,单项选择题:1.企业实施客户关系治理的核心是:A.客户关系治理的软件支持B.客户关系治理的业务流程C.客户中心D2.检索引擎的差异在于:A.检索引擎之间的检索方式不同B.每种引擎执行任务的不同C.检索引擎之间的组成不同D.检索引擎之间的功能不同3.承受虚拟主机技术需要维护的内容是:A.自己的信息B.与效劳器相关的硬件C.与效劳器相关的操作系统D4.网站优化的核心不包括:A.对网站进展性能评估和测试B.找到最正确实现方式C.网站资源的优化合理安排D.对用户资料库的汇总和分析5.SETCAA.B2BB.B2CB2BCB2CD.二者均不适用购物车的信息必需要存储下来,以供顾客后续检索使用,一种识别用户并保存其选择的方法是.A.生成并保存SSLB.生成并保存CookieC.生成并保存EFTD.生成并保存Active7.浪商城承受了类型电子商务交易模式.A.经营离线商店的B2CBB2CC.面向实体企业的垂直B2BDB2B8分类中,B2BA.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务在B2B电子商务中,接到货款后,买方在指定的银行办理转账付款手续.A.认证中心B.卖方CD.银行传统商务运作过程可分为以下三个局部:信息流,物流和.A.数据流B.资金流C.学问流D.企业流二,多项选择题:1.下面关于企业资源规划的表达,正确的选项是:企业资源规划系统是电子商务的根底企业资源规划是一个单独的系统,它能够将生产,财务,分销/后勤和人力资源等业务职能应用统一起来企业资源规划系统很浩大也很简单,这种方法的设计,开发和实施的周期很长,维护,改造和升级也需要大量投入企业资源规划应用起源于原料需求打算参加了主生产打算模块E.企业资源规划应用起源于80年月消灭的制造资源规划参加了生产和分销等模块可以用于公布商务信息的方法有:BBS公布商务信息B.利用Usenet(闻组)公布商务信息C.D.插页广告E.公告栏广告商务网站的硬件架构包括:客户B.效劳器CInternetD.电子商务交易的模式E.4.建立电子商务网站,应考虑哪些因素A.整体构思B.网站特色C.突破点D.盈利点E.网络安全中国金融认证中心(CFCA)主要从以下几个方面解决安全问题:身份的真实性B.交易的抗抵赖性C.交易信息的保密性D.网上传输数据的完整性E.健全的律师制度以下关于电子商务和传统商务的关系的说法正确的选项是:现阶段网上购物销售额刚刚赶上传统商务B.现阶段网上购物销售额远远不及传统商务C.电子商务与传统购物方式将并存一段相当长的时间D.电子商务完全取代传统商务将有一个“漫长”的过程实现在线交易,为了保障买卖双方信任,实现安全交易,必需解决.A.商品的按约交接问题B.买卖双方的资信担保问题C.在线支付的安D.信息传输的安全保密问题B2B经营离线商店的网站B.经营虚拟零售企业的网站C.面对实体企业的垂直网站D.面对中间交易市场的水平网站9.B2B水平网站的利润来源是:A.交易费用B.拍卖佣金C.广告费D.软件许可费E.会员费10.在电子商务模式中,交易双方信息的沟通具有的特点.A.快速B.低速C.低效率D.高效率三,推断题:1.物流是在供给链上产品由供给商到顾客的流通以及相反流向的退货流通.2.从调查角度看,WWW最大的缺点在于会有大量不准确信息消灭.3.身份认证要求对数据和信息的来源进展验证,以确保发信人的身份.4.针对提示购置行为,做好网上的促销广告.5.易腐食品的购销适用于传统商务.第五套一,单项选择题:1.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是:A.企业内部网的开发B.局域网的开发C.企业网站的开发D.内部出版的开发交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进展,均通过完成.A.媒体B.C.计算机D.电子工具当前企业参与电子商务活动的首要缘由是:A.降低交易本钱B.推断产品交易时机C.考虑产品的市场份额和品牌知名度D.比较选购量和供给量在B2B电子商务中,接到货款后,指定银行通知买方货款到账.A.B.卖方CD.银行实现在线交易,最重要的是解决交易中的问题.A.信誉B.安全C.法律D.同步6.用来确认电子商务活动中各自的身份,实现网上安全的信息交换与安全交易.A.CAB.网上银行C.网上工商局D.网上公安局ISA与MasterCard在IBM等技术公司的帮助下联合开发了安全电子交易协议.A.SETB.CETC.SATD.CAT承受虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是:A.投资大B.建立速度快C.安全牢靠性差D.较