《管理信息系统.第二版》全球企业与未来的挑战

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全球企业与未来的挑战PARTTenCONTENT目录10.1全球化背景下IT战略和应用10.2全球IT平台及其开发10.3挑战与未来之路学习目标□了解全球企业的定义□了解全球企业IT战略和IT应用□了解全球信息技术管理的定义和方法□了解全球IT平台和全球系统开发□了解全球性价值链和面临的主要技术问题□了解信息技术管理面临的文化、政治和地缘经济挑战□了解新技术与新经济给全球企业带来的挑战□了解全球企业的移动、开放、智慧之路□了解共享经济与分享经济□了解众包平台与众筹平台□了解大数据在各行业的应用□了解工业4.0、两化融合□了解“互联网+”10.1.1全球企业IT战略10.1全球化背景下IT战略和应用全球企业是指在跨国企业基础上发展起来的，突破国与国之间界限，在全球范围内实现资源优化配置的大型企业。企业一般采用下面两种国际管理策略：一种是国外子公司采取自治策略，但在新流程、新产品和新创意方面，子公司要依赖于总部；另一种是企业总部密切管理公司运作的全球战略。10.1全球化背景下IT战略和应用10.1.2全球企业IT应用10.1全球化背景下IT战略和应用全球企业开发的信息技术应用要以全球企业IT战略和企业已有IT技能、IT经验为依靠。同时，这些IT应用还要依靠各种全球企业驱动力，即由行业特性、行业竞争或环境力量引起的企业需求。案例天合公司的IT战略位于美国克利夫兰的天合有限公司（TRW）是一家拥有170亿美元资产，业务范围覆盖技术、制造和服务领域，并在全球35个国家设有分支机构的公司。当天合波兰工厂的企业资源计划系统出现问题时，天合会首先派出与该工厂位置最近的IT团队前去协助解决问题。如果这一团队未能成功地解决问题，天合才会派出位于英国或德国的团队来提供后备支持。速度是关键，本地支持意味着能以更快的速度访问终端用户和资源。按地域临近性来聚集具有快速反应能力的IT支持团队，是天合的全球IT运作的一大特点。此外，天合还创建了一个卓越中心，其内设有多个主题问题专家。专家可以帮助整个公司的员工解决他们遇到的问题，并满足他们的需求。天合认为，企业根本不需要在世界各个地区的分支机构配备专职技术专家；利用共享资源来解决全球IT问题非常有效。10.1.3全球信息技术管理10.1全球化背景下IT战略和应用全球信息技术管理的主要内容是针对全球市场制定合适的企业IT战略，终端用户和信息系统管理人员据此确定支持企业IT战略的企业应用组合方案，并确定支持这些应用的硬件、软件和互联网技术平台，确定数据资源管理方法以提供必要的数据库，及确定系统开发项目以产生所需要的全球信息系统。10.1全球化背景下IT战略和应用管理方法主要由三个部分组成：①管理企业和IT战略的联合制定与实施。②管理新型企业IT应用的开发与实施。③管理IT组织和IT基础设施。10.2.1全球IT平台10.2全球IT平台及其开发技术平台管理是全球IT管理的主要方面，它包括对支持全球企业运营的硬件、软件、数据资源、通信网络和计算设施进行管理。全球IT平台管理不仅存在技术复杂性，而且还涉及重大的政治和文化问题。10.2全球IT平台及其开发建立国际计算设施是另外一个全球化挑战。拥有全球运作业务的公司通常要在子公司所在的国家自己建立或者由系统集成商来建立数据中心。互联网是国际商务和贸易的关键要素之一，也是全球商务的IT平台。互联网以及相关的内联网和外联网技术，为企业与员工、客户、供应商、分销商、制造商、产品开发商、财务后盾、信息供应商之间的通信与数据交换提供了一种低成本的交互式渠道。10.2.2全球系统开发10.2全球IT平台及其开发企业在进行全球系统开发时需要应对来自多方面的挑战，如技术支持、需求确定、人员等问题。本地系统需求和全球系统需求之间存在冲突，要想在公共系统特性方面，如多语言用户界面和灵活的设计标准达成一致也很困难。必须鼓励本地终端用户参与系统开发，才能较好地平衡本地需求和全球需求。10.2.3全球性价值链10.2全球IT平台及其开发软件1计算平台和系统集成2连通性310.3.1文化、政治以及地缘经济的挑战10.3挑战与未来之路文化挑战是指全球企业IT人员在工作时必须面对语言、文化兴趣、信仰、习惯、社会态度和政治哲学等方面存在差异的挑战。政治挑战主要是指一些国家对越过国家边界传输数据，即国际间数据流，实行管制或禁止。地缘经济挑战是指在全球企业活动中，地理对现实经济活动和收益的影响。10.3.2新技术以及新经济带来的新挑战10.3挑战与未来之路新经济是相对于传统经济而言的，主要指在经济全球化的背景下，由信息技术革命带动的、以高新技术产业为龙头的经济，包括“互联网+”、先进制造业、新能源、新材料、新业态等重要内容。以信息技术为龙头的高新技术产业是新经济发展的内在驱动力量。10.3挑战与未来之路新技术以及新经济带来的新挑战：①规范市场与消费者保护的功能不足。②网络安全的控制能力亟待提高。③创新型人才缺乏。10.3.3移动、开放、智慧之路10.3挑战与未来之路移动之路1近年来移动通信技术与信息技术的融合使得移动技术成为业界关注的焦点。移动计算是一种新型的技术，它使信息能够提供给任何时间、任何地点的用户，使得计算机或其他信息智能终端设备在无线环境下实现数据双向传输及资源共享。基于移动计算的企业移动商务不仅涵盖了原有电子商务的交易流程（营销、销售、采购、支付、供货和客户服务），还推动着全新的销售与促销渠道的产生。10.3挑战与未来之路过去，全球各种计算机软硬件之间的兼容性问题和相互通信问题一直都是产业发展的主要障碍。直到IBMPC、TCP/IP协议和HTML等标准的出现，这些问题才得到了较好的解决，全球计算环境和商业模式逐渐成为一种既有章可循，又鼓励创新的开放体系。互联网的发展证明，依靠传统的私有技术控制市场，赚取超额利润的商业模式已经无法适应互联网时代信息技术发展的新要求。开放之路210.3挑战与未来之路智慧之路3“智慧地球”最初由IBM提出，是IBM对于如何运用先进的信息技术构建整个新世界运行模型的一个愿景，其核心是以一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、企业和人们相互交流的方式，以提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度。①更透彻的感知②更全面的互联互通③更深入的智能化10.3.4共享经济与分享经济10.3挑战与未来之路近年来，随着信息技术尤其是移动互联网的成熟，“互联网+”在各行各业产生了革命性的影响，共享经济、分享经济在这样的背景下产生并蓬勃发展起来。共享经济借助网络等第三方平台，将供给方的闲置资源使用权暂时性转移，实现生产要素的社会化，通过提高存量资产的使用效率为需求方创造价值，促进社会经济的可持续发展。分享经济是利用互联网等信息技术，以生产资料与生活资源的使用而非拥有为产权基础，通过以租代买等模式创新，实现互通有无、人人参与、协同消费，充分利用知识资产与闲置资源的新型经济形态。案例摩拜单车复活了公共自行车早在滴滴之前，政府就推行过一项共享式出行方式——公共自行车。但不便的使用体验让其尚未流行起来就悄然沉寂了。2016年4月，一辆辆橙色的摩拜单车一夜间活跃在一线城市里，至今已成为人人点赞的酷炫出行方式：它复活了公共自行车。摩拜单车的“复活秘诀”是将共享经济理念更进一步：它不设固定桩位，用户只需扫描二维码，就可自动给单车解锁、使用，到达目的地后再手动上锁即可。如此，用户可在任何规定位置内使用并停放单车，且骑行费用仅为半小时1元，微信或支付宝支付即可，体验流畅便捷。大受用户欢迎的“小橙车”，迅速得到资本市场的青睐，获得了熊猫资本、愉悦资本、创新工场等数轮融资，其最新一轮的估值已达到数亿美元。而依据业内人士分析，摩拜复活公共自行车的非公益商业运营模式，才是值得探索的自行车共享方向，尽管初出茅庐的摩拜需要面对的问题也同样很多，但依旧可以乐观期待，在健康环保的自行车共享领域内，下一个Uber或滴滴正在诞生。10.3.5众包平台与众筹平台10.3挑战与未来之路众包主要是指运用互联网技术，把本应由企业内部员工完成的工作外包出去，交给有能力的互联网用户完成，从而实现企业内外部资源的有效整合，由此来提高企业的生产效率。众筹起源于众包。众筹通常是指聚集大众的资金、能力和渠道，为某一个人或某个组织发起的项目提供有偿或无偿的支持，该模式由发起人、出资人、平台方构成，具有低门槛、多样性、依靠大众的力量和注重创新的特征。10.3.6大数据深入各行各业10.3挑战与未来之路大数据是指那些超出传统数据库系统处理能力的数据。它的数据规模和传输速率要求很高，或者其结构不适合原本的数据库系统。为了获取大数据中的价值，必须选择另一种方式来加以处理。对于企业组织来讲，大数据的价值体现在两方面：分析使用和二次开发。大数据时代对生活、工作的影响除了经济方面，也能在政治、文化等方面产生深远的影响。10.3.7工业4.0促进产业升级10.3挑战与未来之路信息技术正在或已经把几乎所有的传统工业从机械化提升到自动化。设计、制造、营销、管理都在实现自动化、信息化、智能化，由计算机控制的机械和生产线代替或减少了劳动者的工作量，提高了效率。计算机虚拟技术的应用加速了产品的设计和生产过程，提高了产品的质量和可靠性，降低了成本。网络技术使人们的生产和生活超越了时空和地域的限制，实现跨行业、跨地域、跨国界的合作与集成，逐步走向全球化。10.3挑战与未来之路从企业层面来看，我国的工业4.0战略，就是要在工业研发、生产、流通、经营等领域广泛利用信息设备、信息产品、信息技术，推进设计研发数字化、制造装备智能化、生产过程自动化和经营管理网络化，不断提高生产效率、改善生产工艺、优化产业结构，促进产业信息化水平普遍提高的过程。10.3.8“互联网+”创新未来模式10.3挑战与未来之路“互联网+”是创新2.0下