员工个人年度工作总结

1/1员工个人年度工作总结

时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、思想认识方面

报业服务处办公室的1大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，20xx年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。

20xx年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有1些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能1份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。

二、办事效率方面

思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为1条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。

三、主动性方面

许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。

1、在xx期间与服务处领导积极与业主开展相关常识与沟通，做到每日向集团报告房屋有无异常情况。

2、在创全国文明城市期间积极与xx区房管局物业管理极配合与支持，得到外界对新闻物业1致好评。

3、xx期间在安保工作方面着实检查力度，加大楼层日巡工作，积极与书院街道派出所做到有情况及时汇报、协调和沟通工作；

四、工作实绩方面

1、创优工作

（1）服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我1个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项檔要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身1开始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。

（2）积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。

（3）在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品；“汇报视频短片”

2、后勤保障方面工作

（1）对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。

（2）办公易耗品的保障。服务处现有13台计算机；2台打印机；复印机1台；传真机1台；各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。

（3）日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。

（4）做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造1个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。

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我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。

电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了的发挥。

一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。

工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己的努力！

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20xx年我首要从事证券买卖体系技术支持、银证产品的调试上线及其它工程施行作业。

作业首要成果如下：

1、20xx年因为一些客观原因，如人员离任、借调、工程使命比较严重、人员比较严重的状况下，沈阳金证的大部分技术支持作业都是我来担任的，其间包含货台体系、外围体系、银证产品方面保护；银证产品调试装置、电话委托装置等。在五月份，公司推出剩下配售产品后，因为沈阳区域装置比较早，一方面需求赶快、尽早地把它吃透、学精，为开拓市场时供给好技术支持，另一方面在客户使用过程中遇到各种问题，我都把他详细归类，哪些是了解、使用上的过错，哪些是程序过错、哪些是程序有待完善的，必要时汇总构成文档发到总部。而详细使用过程中，不同客户有不同需求，也要进行相应地程序修改来满意需求。总归，在人员紧缺的状况下，尽量把服务做得详尽到位，让客户感觉到咱们的技术服务没有打折。

2、顺畅完结北方友爱街营业部货台体系数据、金佣体系数据兼并至热烈路营业部，一起从友爱街体系内别离别的两营业部的数据，完结了三家营业部在同一日顺畅过渡。

3、完结了哈尔滨联合证券三个营业部的同城会集买卖项目施行。在时刻严重、问题较多的状况下，咱们得到了各方面、各部分人员的帮忙，总算比较顺畅地完结了使命。

4、完结了天同证券工行银证通的调试、上线作业。

5、完结了北方太原街光大银行银证转帐的调试、上线作业。

6、成了北方热烈路中信银行银证程序的调试、上线作业。

7、顺畅完结了金川江营业部与太原街营业部的数据兼并作业。

8、顺畅完结了南五与南八中路营业部的数据会集作业。

9、抚顺交行电话银行中间件接口转化调试作业正在施行中。

从一年中的作业中我获得的成果是在证券事务、技术水平、开发才能、工程项目经历上都有了前进，不管从问题的剖析处理才能，项目施行经历上都有了前进，对一些新产品，如内嵌和通用版剩下配售有了深化了解；对其它XONE、移动货台、开放式基金代销体系等也有了一些根本了解。

成果的获得究其原因，首要是因为：

1、在作业中不断堆集总结，不放过任何一个小问题，深化找出问题呈现原因。

2、银证项目的开展顺畅原因是上一年做过相似的产品调试作业，比较详细了解银证转帐及银证通事务流程和作业原理，前后台间联系，数据流向、资金流向等问题。

3、数据会集项目顺畅完结是得益于在平常保护中对证券事务常识和货台体系了解。

4、正在施行的电话银行中间件接口调试，由起死回生对事务的不了解，到现在对现已对流程有了明晰了解，增强了剖析处理问题才能，并有决心把它完结好。在作业中存在问题与缺乏：

5、技术事务还有待深化全面了解。

6、对网络方面常识和着手才能有待加强。

7、在保护或工程施行中，没重视对要害问题总结，并构成文档，这样便于咱们来同享，削减不必要的重复劳动，前进部分的作业效率。

8、在今后的作业学习中要不断地学习新事务，新常识，做到常识的更新。改善办法：

9、平常重视常识技术堆集，刻苦钻研，在边学习边实践中生长。

10、加强网络方面的学习，有时机多参与相关方面训练。

11、在作业中长于总结，对典型、要害问题处理留意收拾，构成文档，期望部分加强这方面的交流、监督。

12、自动争夺新事务工程施行时机，在实践中学习。

13、对公司推出的新产品及时了解。

14、争夺保护作业做得愈加详尽、愈加有特征。

15、个人技术水平经过在详细的作业实践中有更大起伏的前进。

16、在工程施行过程中，争夺保质保量完结一起，加强交流、和谐才能。部分及公司下一步开展的主张部分：

17、加强部分保护、工程方面的办理，加强办理监督，有头有尾。

18、对工程、加班状况能构成准则，进行串休。

19、部分能有一个值勤手机。公司：

20、多供给一些训练时机给咱们。

21、我觉得对公司应对职工要检查进行层层查核，构成竞赛的机制，适当地采纳奖惩的准则，这样才有使用发挥职工的积极性。

22、多安排一些团体活动，这样咱们交流交流时机多些，然后加强团体团队协作精力。

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今年xx月，我来到xx工厂苯酚车间工作。回顾一年来的工作情况，感触很深，收获颇丰。这一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力学习和钻研，我很快掌握了装置工艺流程技术，同时工作和政治思想上都有了新的进步，个人综合素质也有了新的提高。

回顾这一年来的工作历程，工作总结主要有以下几点：

一、思想上与集体保持高度一致

在工作、学习过程中，我深切体会到，苯酚车间是一个讲学习、讲政治、讲正气的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、严于律己、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以我用理论知识武装自己的头脑，指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。

二、通过理论学习和日常工作积累使我对苯酚工艺流程有了较为深刻的认识

1、抓住车间倒班学习

俗话说“一分耕耘、一分收获”。进厂期间，在厂领导的带领下，我深入苯酚车间进行观察和了解。我们一边观察一边听领导对各条工艺流程的介绍，并认真地作了记录。后来深入车间倒班，我亲眼目睹了操作人员的辛勤与令人叹服的操作技术。倒班，是我一段丰满的记忆，在岁月中酝酿，在回忆中沉醉。倒班期间我能虚心向师傅请教，努力学习工艺技术，同时学习他们吃苦耐劳的精神和克服种种困难的方法。车间实施“名师带徒”计划，师徒的传帮带，始终把自己培养成“一岗精、两岗通、多岗能”的目标作为自己的奋斗方向。对于刚刚毕业的我，很快融入了基层班组，通过一年的工作学习，确保了装置的安全、稳定、满负荷运转。

在见习期间，我工作积极努力，吃苦耐劳，能很快适应现场的艰苦环境，与同事相处和谐，提高了自己的组织能力。

2、抓住车间每个四点班的学习

不断的学习，是我不断进步的保障。每班第一个四点学习，是车间组织的车间级学习。在课堂上能认真听取兼职教师所讲的内容，并将其与实际生产紧密联系起来，努力做到学以致用。

3、利用日常时间学习“应知应会”和苯酚丙酮生产工艺技术

为了确保生产安全、高效进行，我积极学习工厂及车间的“应知应会”，注意生产上的细节问题。

在过去的一年里，我主要学习精馏岗位，简要的工艺岗位任务如下：

（1）精馏岗位是回收粗产品中的异丙苯和xx并将粗产品精制成苯酚丙酮。

（2）加氢岗位是将精馏岗位回收的xxx经过酚回收岗位碱洗后加氢转化为异丙苯。

（3）精制岗位是将精馏岗位回收的粗xxx经过碱洗后，将粗xxx精制成产xxx品。

精馏岗位是利用精馏原理，将粗产品精制成产品，在丙酮提纯中，存在与沸点范围相近的醛类及杂质，单凭精馏无法将其从丙酮中除去，将稀碱加入塔内使醛发生羟醛缩合反应，生成高分子量化合物，可用精馏方法与丙酮分离开。

4、抓住车间培训工作的学习

实施“车间级”培训，车间建立对管理层、技术层、操作层不同层面以及同一层面不同层次员工全面培养的“梯级平台”的同时，使每名员工都能在自己的“跑道”上施展才华，进一步保证装置的安全运行，这也使自己在这项工作中也受益匪浅。

加强岗位操作人员的基本技能训练。以提高管理人员管理工作能力和水平，大力开展仿真培训；开拓他们的视野，建立新的“以文化力增强凝聚力、以执行力促进发展力”的管理理念。使培训工作与选拔拔尖人才相结合，与提高岗位操作能力相结合，与技能鉴定相结合，切实提高岗位操作人员的技能水平，形成“以点带线，以线带面”的培训格局。就是在这种培训工作中，自己真正懂得了企业如果要生存、要发展，员工的培训是缺一不可的。

在这3～4个月的培训工作中，我深切体会到具有良好的业务能力是基础。在工作岗位上，有着良好的业务能力是一种重要的基础能力，而理论学习是业务实践的基础，因此，对于刚迈入社会的大学生，掌握好牢固的专业知识就显得尤其重要了。还有一点就是在进行循环重复的工作中，不仅应保持工作的质量及效率，还应具备创新精神。

5、积极参加工厂车间组织的活动

一年来我积极参加工厂车间组织的活动，例如“第一届消防救护技能”比赛，并且也取得了第三名的好成绩；20xx年初，工厂举办迎新晚会，我出演双簧节目。可以说在这些活动中锻炼了自己，这将成为自己成长历程的闪光点。

三、要扬长避短，不断完善自己

20xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种工艺和管理知识，并用于指导实践。

2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

3、在这一年的时间，我虽然在思想和工作上都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。

总之，在今后的工作中，我要继续努力，克服自己的缺点，弥补不足，加强政治理论知识和业务知识方面的学习，力争成为学习型、创新型、实干型兼备的新世纪人才。

苏轼有句话：“古之立大事者，不惟有超世之才，就必有坚韧不拨之志。”这句话的意思是，成功的大门从来都是向意志坚强的人敞开的，现在我想我是真的懂了。

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工作有了目标之后才有工作的放心，不能一直停在原地，不能满足现状，落后就要挨打，就要被淘汰，这是禁过了时间的验证，更经过了历史的考验，同样在工作中也适用，企业的竞争，就是我们的竞争，因为我们是企业中的一个细胞，当企业被淘汰，也就证明我们也将被淘汰，为了自己也为了我们的企业，在工作中我一直追求的是敢做敢拼，拼命三郎的风格，因为在我眼中没有玩不成的事之有做不到的事，所以高要求高标准才能够让我焕发新的人生光芒，有新的开始，新的进展。

对待同事团结和睦，与大家一起为公司的发展一起加油，只要大家把所有的力量都用到工作中，没个人都愿意为工作而努力而奔波，就会让我们有全新的未来就会有不同的明天，公司在进步，不能落了，就要前进，虽然在过去一年中我取得了一些成绩，但是我却从来没有骄傲过，因为穷清楚一点就是，没有什么是值得骄傲的，没有什么是值得我放松的，有了成绩，有了结果更应该继续努力坚持，因为只要停下脚步就会被超越，这是一个不断超越的过程，也是一个被超越的过程，过去一年因为自己的努力让我走的远，走的高，但同样想在下一年中取得同样的好成绩，那就要考我我继续努力。

过去的如同泼出去的水，不能改变什么，但是我们可以改变的是未来，所以眺望未来，为了未来，我从过去一年工作中汲取了丰富的经验，也得到了很多技巧，无论是见识还是技能技巧之类的都比往年有了更大的进步，但是明年想要努力看的是我从中学到的东西是否能够在未来的工作中运用到实际中。

过去我总结处理一些经验，在工作中要有一颗恒心，要能够在岗位上一直保持这动力，当然如果在顺境大家一定都能够有快速进步，因为有底气有经历，但是最难的就是在逆境中进步，往往我们的工作不是一番丰顺，反而经常会遇到考验，当跌入低谷时，当自己沮丧想要放弃时，这时靠的是我们的努力，靠的是我们坚持，用自己的努力和坚持做好每一步。完成每日的任务，过去的一年我能够走过一个个险阻，在未来明年工作中我也有信心继续一直前进，不管前方的路途有多曲折，有多难行，我都会坚持到底，不撞南墙不回头，一定要做到。

这次总结是为了明年工作铺垫，同样也是一次自我提醒让我牢记自己的工作历程，不管过去的成败得失，在明年依然朝气蓬勃。

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又是一年总结，回顾这一年，心中又有诸多感慨。但总的来说这一年的成绩还是不错的，虽然自己的成果并不是那么的耀眼，那么光芒万丈。但对于我来说，只要每一年、每一天都在进步，我认为自己就是一个有潜力且可靠的人，这也就是为什么我每天都坚持学习的原因。这个世界上太多人选择浮躁，想学习的时候学习，不想学习的时候就完全放弃。作为一名员工来说，学习和工作这件事情是要一路坚持下去的，我们不可能止步不前，这样是没有任何意义，也没有太大价值的。

一、工作态度上

工作态度是我们衡量一个员工是否敬业的标准，很多时候一些小细节就可以看出来我们个人的状态和态度。比如说对工作的专注度上，对工作的一个负责度上。这二者都是非常重要的。这一年，我也更加深刻的认识到了工作态度的重要，首先有了一个好的态度，我们整个人所展示出来的就会有所不同了，我们会看起来更加专一，更加有精气神，给对方传达的也将会是一种非常易于接受的感觉。给公司领导和同事们传达的也是一种正能量，这是我一路上所真实体验和感受到的。所以一年以来我都告诉自己，要好好的坚持自己的原则，保证自己做事的标准，树立好的工作态度。坚持下来之后，我发现自己也真的改变了很多，不仅有了好的工作态度，也有了一个好的工作方式。

二、工作方式上

一个好的工作方式并不表现在我们平时的做事上面，它更多的是存在我们的内心中，因为我们知道方式这件事情是我们长期积累总结出来的，我们在众多的方式中挑选了这一条，代表着这个方法是有价值的。所以我们才会引用它，但是对于我们的工作而言，很多时候会出现一些突发问题，这时候需要运用到的不止是我们的方式了，还有我们内心的一个定律和处理事情的能力。这也是我们长期积累而成的，所以这一年我一直在工作方式上进行调整，希望能够通过自己的实践和探索，为自己挑选一条更好的道路，运用更好的方式工作。

时间的确过的很快，我们的工作是保证我们正常生活的依靠，从另一个角度来说，工作也是我们日常生活中维持自律的一件事情，所以我们只有正确的看待了各自的工作时，树立了好的态度，找准了自己的定位，我们才会更好的发展下去。未来一年的工作，我会更加严格的要求自己，为自己开辟一条全新的大道。

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在过去的这一年中，我听从领导的指挥和安排，与同事友好合作和相处，很顺利的完成了自己这一年要做的工作。一年的时间已经过去了，新一年的工作已经开始了，过去的成绩是我这一年努力的证明，但我想我应该是要为了自己新一年有更好的表现和成绩而努力的。所以在开始新一年的工作之际，我也为之前一年的工作进行一个总结，去找到自己有不足的地方，也去找到自己可以继续保持的好的地方，这样才能够更好的去做好新一年的工作。

一、工作表现

这一年自己是有了比较大的进步的，完成工作相比去年是顺利了一些的，我会认真的去做好自己的每一个工作，所以自己的每个任务我都是很好的完成了的。对待工作我一直都保持着一个用心的态度，在工作中遇到了问题都会及时的去解决，让自己能够去学到更多，让自己能够在每天的工作中都能够有进步。这一年自己是学到了很多的，工作能力也提升了不少，对今年自己的这个表现我是觉得比较的满意的，但我也清楚自己还是有很大进步空间的。

在这一年的工作中自己是出现了不少的错误的，虽然这些错误的影响都不大，但我觉得自己还是需要去做出改变的。在犯错之后我会努力的去寻找自己的问题，让自己能够从中吸取到一些教训，之后就不会再犯同一个类型的错误了。在完成工作的同时我也会严格的遵守公司的纪律，不会做不应该做的事情，我是没有迟到过一次的，在上班时间会把自己的心思都放在工作上，不会去做自己私人的事情。

二、不足之处

自己在工作中还是会有粗心的现象，我一直都是很清楚自己的这个问题的，我也在想办法去改变自己这个会影响工作的毛病，但是一直都没有什么起色，在新的一年中还是要想办法去改变才行。因为粗心导致的错误很多都是可以避免的，这样就能够为自己节省出很多的时间。但我想若是自己改掉了粗心的坏习惯之后也是要保持自己在完成工作之后要检查的好习惯的，这样会减少出现错误。在工作中也会存在着分心的情况，之后应该要做到上班时间决不分心才行。

对于新的一年的工作我是做好了准备的，我想自己在新的一年是要努力的去改变自己的，让自己能够更好的完成工作，能够有更多的提高。

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20xx年，在省、市电教主管部门的关心、指导下，在芜湖市三山区社会事业局的领导、重视下，三山区电教工作以《教育信息化十年发展规划》为指导，紧紧围绕《安徽省电化教育专项工作目标责任书》确定的目标任务，认真贯彻执行省、市电教工作相关会议和文件精神，以稳步推进区级“班班通”建设和数字化校园试点为抓手，以管理应用为重点，扎实有序、开拓创新，切实推进各项电教工作，不断取得新成绩。

一、稳步推进区级“班班通”建设：

根据《教育部关于开展教育信息化试点工作的通知》（教技函[20xx]4号）、省电教馆《关于开展省级中小学教育信息化试点工作的通知》（省电教〔20xx〕22号）文件精神，20xx年我区加大“班班通”建设力度。20xx年建成的“班班通”教室有90个班，学校分别是：龙湖中心小学18个班、三山中心小学30个班、保定中心小学12个班、峨桥中心小学12个班、峨桥蒋山小学6个班、浮山中心小学6个班、新淮石谷小学6个班。

二、高度重视“班班通”应用管理：

我区在今年的电教工作安排中重中之重的工作就是“强化过程规范，狠抓管理应用”，要求以活动为抓手，促进学校提高设备的利用效率。

20xx年5月、8月、9月、10月分别开展了四次“班班通”工作专项会议，分别对校长、分管校长、电教员、班主任、教师、学生等不同层面提出不同的管理应要求，制定了《三山区“班班通”设备管理与应用工作考核细则》、《班级管理与应用管理制度》、《班级管理应用一日常规》和设备预约与使用记录和统计的方法，并且分阶段分步骤开展检查监督工作。如20xx年9月现场检查重点“班班通”设备能否上网、学校是否安装防光窗帘；20xx年10月现场检查重点“班班通”设备管理应用是否按“预约”、“管理”、“记录”、“统计”、“反馈”；20xx年12月现场检查重点是校本课件资源平台建设、“班班通”白板功能教学应用。

三、常规电教教研活动坚持不懈：

组织开展20xx年我区优秀教育技术论文、课题研究方案、教学设计方案、教师博客（或教师个人网站）、教育叙事研究、农村中小学现代远程教育（含英特尔未来教育基础课程项目）应用研究六项电教学术作品和多媒体教育软件、信息技术整合课件等评比活动，各校推荐作品136件参加区级评比。从中择优推荐30篇作品参与市级评选，共荣获芜湖市一等奖13名、二等奖10名、三等奖6名，获奖率达%。芜湖市推荐我区24篇作品参与省级评选，共荣获省一等奖16篇、二等奖5篇、三等奖3篇，获奖率达100%，其中一等奖获奖率%，在全省各县区中位居前列。多媒体教育软件、信息技术整合课件在省市级评选中也取得较好成绩。

四、深入开展现代教育技术培训：

根据教育部颁布的《中小学教师教育技术能力标准（试行）》和《中小学教师教育技术培训大纲》要求，结合我局申报的国家级子课题《区域式农远环境下教师信息素养与技能的研究》研究计划，从20xx至20xx年两年时间，利用多种途径和手段，组织全区中小学教学人员、中小学管理人员、中小学技术支持人员，参加不低于50学时的信息技术培训，全面提高我区中小学教师信息技术应用能力。

1、面向全体教师的信息技术应用培训：我们制定《三山区中小学教师信息技术应用能力标准（试行）》和培训考核的具体要求。培训考核分六个模块，分别为模块一：现代教育设备使用与应用；模块二：操作系统的功能和使用；模块三：字表处理软件的功能和使用；模块四：电子演示文稿制作软件的功能和使用；模块五：电子表格软件的功能和使用；模块六：计算机网络的基本操作。截止20xx年10月该项目培训已全面结束，我区教师通过培训使的信息技术应用能力有了很大的提高。

2、面向校长、电教员、信息技术教师、骨干教师层面的培训：20xx年8月2日在保定中心小学我们请市电教馆钱宏瑾馆长为全区中小学校长、副校长做《数字化校园建设管理培训》；20xx年8月在三山中心小学为50名来自各校的信息技术应用骨干教师展开为期4天的《英特尔基础课程培训》；20xx年9月在龙湖中心小学请市电教馆教研室吕勇主任为我区电子备课试点学校的全体教师做《如何开展电子备课教学应用培训》；20xx年10月在保定小学为全区33名电教员开展了《班班通环境下的电教管理应用培训》。

3、面向应用型教师开展教学比赛培训：在参加上级各项比赛之前，我区电教馆与教研室互相配合，各学科教研员与电教员共同参与对教师的指导，从教学理念、教学设计、课件有效应用、课堂教学组织、教学语言等，从适时、适量、适度三个方面提高教师信息技术深度融合的能力，以赛促研、以赛促训共同研究、共同提高，既提高了参赛教师的能力，也提高了学科教研员对现代教育技术有效应用的能力。

五、加强全区各校电教员队伍建设：

根据皖教电〔20xx〕1号、皖教备〔20xx〕1号文件要求，为加强教育信息化装备管理，促进信息化手段在课堂教学中的普及和教育管理中的应用，发布了《三山区关于加强学校电教工作管理的通知》。文件从一、提高认识，切实加强电教员的选聘；二、电教员选聘条件；三、电教员工作职责；四、电教员工作量参考指标，四个方面给出定性定量的标准。

为加强学校电教管理工作，努力打造一支业务精干的电教员队伍，9月29日在保定中心小学举办电教员工作会议，会议要求全区电教员：一是要增强责任意识，要勇于担当；二是要摸清家底，掌握学校电教信息，了解当前电教动态；三是加强学习，提升自身业务素质；四是进一步完善学校相关电教制度，扎实推进学校电教工作。20xx年通过任务驱动式网络教研（工作）方式开展全区电教员定时期、定任务提交各项电教工作电子数据，为学校和局机关领导提供各项电教信息数据。

六、开展信息技术与教学过程融合研究：

信息技术与教学过程融合，是我区多年来教科研研究的课题，通过召开经验交流会、组织说课、上课教学比赛等以会代训、以赛代训不断提升教师课堂教学融合能力。

20xx年上半年我们开展了小学信息技术与课程融合比赛，3月9日在三山中心小学举行的说课比赛，全区9所小学共22名教师参加了比赛，经评委认真评选，有13名教师进入第二轮上课环节比赛。第二轮上课环节分为三个组别进行，3月12日——14日，分别举办了多媒体课堂教学比赛、空中课堂资源应用上课比赛和网络课比赛。各中心小学副校长、近年来在全国比赛中获奖的教师和部分电教骨干教师共20余人分别担任了4场比赛的评委。近50名小学教师代表和教研室全体专职教研员参与了听课，并对每位教师的参赛课进行了精心点评。

20xx年下半年我们开展了中学信息技术与课程融合比赛，比赛共分为两个阶段，10月11日，第一阶段说课评选在50中举行，参赛选手们着重阐述信息技术与本节课的整合点、教学过程与方法，同时展示他们精心设计的多媒体课件。比赛评选出前六名进入第二阶段的比赛。10月19日，第二阶段上课比赛在40中举行，比赛邀请了市级专家担任评委。比赛中，参赛教师从教学目标的制定、教学媒体的合理应用、教材的科学处理和课堂教学的整体把握等方面，充分展示了基于现代信息技术环境下自身的综合素质。比赛结束后，评审组及时组织参赛选手召开了反馈会，评委们对各位选手的比赛表现进行了点评，指出了选手在教学比赛中的亮点以及不足之处，并对有效利用信息技术开展课堂教学进行了精心指导。

正是我们注重过程、注重细节，在过程中使的每位参赛教师、校级评委都能得到不同程度的提高。在20xx年芜湖市第十六届小学信息技术与课程整合教学比赛我区教师6名参赛老师荣获2个市一等奖、4个市二等奖；在20xx年芜湖市中学信息技术与课程整合教学比赛我区2名教师荣获1个市一等奖、1个市二等奖，其中四十一中学的俞能香老师荣获的是一等奖的第一名。在20xx年全国中小学信息技术教育应用研讨会和20xx年第九届全国中小学信息技术创新与实践活动评比中我区三名参赛教师荣获了1个全国一等奖，2个全国二等奖的好成绩。

七、本年度各月度完成的电化教育工作任务小结情况：

一月份

1、制作区级上一学期电教各项获奖证书；

2、统计上一学期本区教师在各级电教活动中的获奖情况；

3、发放上一学期本区教师在各级电教活动中的获奖证书；

4、收集整理归档上一学期各项电教工作资料；

5、完成全区各校教育技术装备综合统计报表上报。

二月份

1、开展区级电教（课题）工作交流研讨会；

2、开展全区各校参与市级中小学生电脑创作作品评比工作；

3、组织学校开展寒假期间电教设备保管整理工作；

4、组织学校开展新学期电教设备安装调试和卫生清洁工作；

5、制定20xx—20xx学年第二学期区级电教工作计划；

6、制定20xx—20xx学年第二学期区级中小学信息技术教研活动计划。

三月份

1、开展区级小学信息技术与课程融合说课比赛；

2、开展区级小学信息技术与课程融合（多媒体课）比赛；

3、开展区级小学信息技术与课程融合（网络课）比赛；

4、开展区级小学信息技术与课程融合（网台农远资源应用）比赛；

5、开展区级小学信息技术优质课赛前准备工作；

6、开展区级新学期班班通使用管理培训会；

7、组织参加市级小学信息技术优质课评比工作。

四月份

1、组织参加市级小学信息技术与课程整合教学比赛；

2、开展区级中学信息技术优质课评比工作；

3、开展区级六项电教学术作品评选工作；

4、组织参加第11届市级陶研论文（信息技术）征集评选工作；

5、组织参加市级中学信息技术优质课评比；

6、组织参加市级信息技术教研活动；

7、开展区级教师应用能力培训考核工作。

五月份

1、统计区级教师应用能力培训与考核资料；

2、开展全区教师信息技术应用能力团队现场竞赛；

3、开展全区初中信息技术学业考试复习研讨会；

4、组织参加省级中学信息技术优质课观摩；

5、开展区级“班班通”学校应用检查；

6、组织参加市级六项电教学术作品评选工作；

7、组织参加省级教育工作者书法摄影大赛；

8、组织参加省级中小学“讯飞杯”电脑制作活动。

六月份

1、组织参加市级多媒体教学软件评选活动；

2、开展区级国家级、省级“十二五”教育技术课题交流活动；

3、组织参加首届芜湖市中小学教师视频摄制技术比赛；

4、组织参加市级教育信息化试点工作推进会；

5、开展全区初中信息技术学业考试工作；

6、组织参加市级电化教育培训；

7、开展全区“班班通”管理调研工作；

8、组织开展区级首届电子白板课教学评选。

七月份

1、制作区级上一学期电教各项获奖证书；

2、统计上一学期本区教师在各级电教活动中的获奖情况；

3、发放上一学期本区教师在各级电教活动中的获奖证书；

4、收集整理归档上一学期各项电教工作资料；

5、组织参加省级英特尔核心课程主讲教师培训工作；

6、组织参加全省数字化校园建设巡回培训班（芜湖市）；

7、组织参加全国NOC信息技术与学科整合比赛；

8、组织与保障全省各学科新课标培训工作。

八月份

1、组织开展区级“班班通”管理工作研讨会；

2、组织开展区级“班班通”设备验收工作培训会；

3、组织参加省级英特尔基础教育主讲教师培训工作；

4、组织开展区级英特尔基础教育主讲教师培训工作；

5、制定20xx—20xx学年第一学期区电教工作计划；

6、制定20xx—20xx学年第一学期区中小学信息技术教研活动计划；

7、组织学校开展电子白板录像课拍摄工作；

8、开展区级电子备课试点学校培训工作会。

九月份

1、组织开展“班班通”管理工作推进会；

2、开学第一周新建“班班通”教室设备完成全部接入互联网；

3、开学第二周新建“班班通”项目学校开展一次应用管理培训；

4、开学第三周新建“班班通”项目学校开展一次应用教研活动；

5、修订发布三山区电教员工作职责和工作量认定文件；

6、开展三山区新学期电教员工作会议；

7、组织参加省级中小学信息技术学科教师研修活动；

8、组织参加首届“全国中小学信息技术教学应用展演”活动；

9、组织申报第二批长三角网上结对学校和省内结对学校工作；

10、组织上报全省中小学数字化校园建设现状调查数据；

11、组织开展开展农远卫星转频工作。

十月份

1、组织开展初中信息技术整合课说课比赛；

2、组织开展教学资源应用新星考核；

3、组织开展初中信息技术整合课上课比赛；

4、组织电教员开展各学校硬件设备情况统计；

5、开展小学四年级任务驱动式新教材集体备课教研活动；

6、开展中学八年级任务驱动式新教材集体备课教研活动；

7、组织电教员开展各学校9－10月教师电教设备应用情况统计；

8、开展区级班班通学校教学应用专项检查；

9、组织参加第三届“中国移动校讯通杯”全国中小学教师论文大赛。

十一月份

1、组织开展区级小学信息技术生成性教学同课异构教学研讨

2、组织开展初中信息技术整合课听课教研；

3、组织电教员开展各学校软件设备情况统计；

4、组织发放各校订购的电教软件工作；

5、开展区级班班通学校9-10月专项检查反馈工作现场会；

6、开展区级班班通11月工作检查；

7、组织参加市级信息技术与学科整合比赛；

8、组织开展优秀网络课程及资源征集活动；

9、组织学校集中办理网站管理备案工作；

10、组织学校开展信息化设备应用管理工作。

十二月份

1、组织开展中学信息技术新教研教学研讨；

2、组织参加市级初中信息技术教材培训会；

3、组织参加省市级长三角网上结对学校工作会；

4、组织参加市级小学信息技术素养展示活动；

5、开展区级电子备课实验学校调研；

6、组织学校上报本学期各校开展的电教培训活动材料；

7、组织学校上报本学期各校开展的电教教研活动材料；

8、组织学校上报10－12月教师电教设备应用情况统计；

9、组织上报全区教学点基本情况数据。

八、存在的问题

1、学校数字化校园建设投入压力较大。由于三山区境内的各中小学布点分散，原有基础设施较差，目前“班班通”建设与数字化校园建设以区级财政为主，资金投入压力较大。

2、区级教育行政部门电教机构不健全。电教工作人员少，工作忙不过来，一些工作时效难保证，影响工作整体推进。学校电教专职人员奇缺、学校以兼职为主，教师有热情很敬业，但技术水平与能力有待于进一步提高。

9

今年四月份，我调动了工作。到了新的工作岗位，后作为一名新员工，我迅速调整自己的状态，在领导和同事的指导帮助下，积极融入新的工作环境，为今后干好工作打下了良好的基础。现将一年以来的工作、学习作以汇报：

一、转变角色，尽快适应工作环境。

到新的企业对于我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名工程技术人员的角度出发，努力尽快适应工程项目的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己的知识积累、技术水平、协调能力等方面都有了一定程度的提高。

二、加强学习，努力提高技术水平和业务素质。

到xx后，我积极地参加各种技术交流活动，仔细听、认真记、用心琢磨，努力了解各种新技术、新设备。其中，通过去生产厂家现场考察，扩大了知识面，对先进设备有了一个全方位的概念，为日后工作打下了坚实的基础。

三、踏实肯干，端正态度。

始终保持谦虚学习的态度，切实增强责任感、危机感和协调能力，使自身能力全面提高。工作中时刻提醒自己：我的工作关系到总厂日后的发展，不能有丝毫马虎。按照领导的安排在工作过程中，遵守纪律，服从安排，顺利完成了xx任务。

四、协同工作。

作为xx的一员，我始终努力配合领导和同事的工作，在配合好xx工作的基础上，一直以来，办公室的电脑有问题，只要我空闲，从来没有拒绝过维修。大家遇到电脑技术方面的问题，只要是我知道的，均给于了耐心答复和解决。

回首过去，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但也还有不足之处，理论知识水平还有所欠缺，成长的还比较慢，离领导的期望还有差距，自身综合素质还需要更进一步提高。在今后的工作中，要努力做到：

1、夯实基本功。积极参加继续教育和技能培训以及各类厂家技术交流，努力提高自己的技术水平。

2、努力做一个复合型的技术人才。工业自动化涉及的专业很多，在工作中要积极熟悉其他专业特点，使自己在最短时间内成长为一名合格的技术人才。

10

一、勤奋努力，态度认真

在我的工作岗位上我认真的做好自己所负责的工作，将每一步都尽可能地做到最完善，虽然我在面对工作时还是会存在着非常多的不足之处，但是一切我都还是有付出自己的全部去努力地克服，去更多地找寻到可以去努力奋斗的方面。在面对工作的过程中我也是有尽可能地让自己有更多的收获，以这样的方式来让自己有更多的成长与改变。

二、加强能力的提升

面对工作时，总是会有更多新鲜的东西在等着去处理，也只有让自己的能力得到不断的提升才能真正地有能力去面对，才可能有能力去为自己的人生做出更多的付出与努力。当然也只有不断地提升个人的能力才真正的有资本去面对未知的生活，才有更大的勇气与信心在前进的道路上去披荆斩棘。在工作中，我一旦遇到问题便是会反思自己，以个人的力量去为自己的人生做出更多的努力与奋斗，当然某些没有办法解决的事情更是需要同事或是领导的帮助，再通过自己的反思来让自己得到成长与改变。

三、个人的缺陷

不管是任何的人在生活上，在工作中都还是会存在着自己的一些问题，所以我在这一年的工作中，主要就是会出现一些的小错误，比如上班迟到，工作内容出现问题，质量不好等都是需要我去改正的。现在我既然是知道自己的错误了，便是需要投入更多的心血去改正，去以更棒的方式来让自己得到成长。

这一年的工作已经是结束了，往后幸福快乐的生活正在向我招手，所以我便是会从现在开始便是对自己有更多的改变，以自己的方式也努力来改变自己，争取可以让我收获到更大的成长。对于我的那些不足，我也会给自己制定更好的要求与计划，争取可以让自己养成更好的习惯，不要再在这样的小错误上犯错，同时以自己最棒的方式来让自己的生活有更为仅此啊的付出与努力。我相信我是可以做好现在的工作，同时将工作任务都完成好，并受到领导的肯定。在下一年我会努力地争取自己最棒的成长，也希望我可以在单位有更棒的晋升空间。

11

看着人来人往的客户，做着一天天工作时间也随之流逝。看过去的工作，想未来的方向，在今后工作中我会继续努力开展好工作，把销售业绩提升上来，把工作成绩做好。

在我们商场，氛围淡季和旺季，因为不是每天都有大量客户来购买，毕竟很多客户都会在特定的时间才会来购买产品，平时工作，虽然简单轻松，但是却业绩平淡，因为客户少，客户的需求也少，但是到了一些特殊的时候，逢年过节之时，是客户最多的时候这时候的客户如同蚂蚁，一样蜂拥而来，我们会遇到一些比较尴尬的事情，就是客户有需求吗，但是却没有了货物，为了避免这样的情况出现，我们一般都会在这样的节日到来前一周开始尊卑备货，一个是为了在佳节推出更多的产品也为了让更多的客户来购买。

当然在商场秩序非常重要，因为如果混乱容易出现问题，因此在特殊季节都会有专门的保安巡逻，一个是为了避免骚乱，一个是为了更好的通行，保证安全非常重要，每到这个时候我们这些人都会被充当为保安的角色，给一些客户提供帮助，毕竟进进出出非常忙碌人手不够就要我们顶上去。

因为现在有了电商的横空出世，所以我们的销售也不只是在线下，还有了线上销售，按照经理的说法就是铺开渠道，开拓更多市场，毕竟有大量线上的客户需要我们去服务，线上和线下一体化，让我们商场的工作有了很大的提升，对我们的发展有了更大的进步，毕竟我们不是一个人，而是全面发展。每个人都在自己的岗位上忙碌这工作，当然在特殊季节比如旺季我们就会招募兼职人员俩补充人数的不足，我们的工作并不复杂，这样也能够减少开销。

服务是体现一个人的素质，也是一个商场的形象，不管如何在商场工作的每一个人，无形中就被客户认为是商场的形象代言人，所以为了避免出现问题，我们商场对我们进行培训，一个是礼貌礼仪，每一个商场人员都必须要按照商场的要求统一着装，对待客户要客气礼貌，毕竟提倡的是客户就是上帝的理念，现在竞争对手很多，不能因为一些小细节做的不好导致各客户留下了不好的印象这就有损我们商场的形象，就像多米诺骨牌，形成连锁反应。

在工作中我本分工作，对待每一个客户都是微笑招待，时刻注意为客户提供服务，因为我们商场比较大，每个一个区域都有几个或者几十个人给客户服务提供指导，减少客户的麻烦让他们可以方心到达目的地。未来还需努力，不管以后工作有多年我们都会做好，因为是为了商场的发展，一个是自己的任务。

12

实的一年，勇担重任，催人成熟。光阴如梭，时光荏苒。20xx年就要成为历史了，内心不禁感慨万千！转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果。

繁忙充实的一年，勇担重任，催人成熟。

光阴如梭，时光荏苒。20xx年就要成为历史了，内心不禁感慨万千！转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历过不平凡的考验和磨砺了。非常感谢领导给我这个锻炼的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往，德年书画已陪伴我走过了人生很重要的几年，使我懂得了很多。领导和同事对我的支持与关爱，令我感受到人间的温情，在此我向领导以及全体同事表示最衷心的感谢！正是有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也是因为有你们的帮助，才能令我在工作的同时更上一个台阶。在工作上，严以律己，较好的完成了各项工作任务。下面，我将本年度个人工作总结报告如下：

工作教训

经过多年的工作学习，我发现了自己离一个职业化的人才还有很大差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在这年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1.工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；

在工作时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以逐渐完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

2.工作不够精细化；

平时的工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化、条理化。

3.缺少平时工作的知识总结；

这年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

4.做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象；

拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职员。

工作计划

明年工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做

好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的.成长和进步。

其中，以下几点是我明年重点要提高的地方：

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；

2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；

3、把握一切机会提高专业技能，加强平时知识总结工作；

4、精细化工作方式的思考和实践。

其实作为员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，多向同事学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。

在工作的同时，有时候深刻的体会到，把自己所有的精力都投入进去，都不可能做到完美程度，毕竟工作太多，这就需要认认真真沉下心去做事情。

致谢

加入德年书画让我接触更多书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢领导与同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内工作完成的更好，是你们帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。

一年来，我始终坚持努力工作，做好个人工作计划，按时完成工作任务。严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平

凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在日常工作中，认真听取领导与同事反映的问题，提出的要求和建议。

即将过去的这一年，在领导与同事协助下，我始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

在这里我祝大家在新的一年更上层楼！

13

20xx年，财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下，围绕公司工作中心做好为全公司服务的同时，认真组织会计核算，通过加强会计制度的建设、财务内部控制制度的建设，不断提高服务质量。圆满完成财务部各项工作，并很好地配合了公司的中心工作。

一、真履行职责，组织会计核算

组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在年初即进行了会计电算化的实施，经过一个月的数据初始化和三个月的手机结合，全体财务人员全都熟练掌握了财务软件的应用与操作，财务核算顺利过渡到用电算化处理业务。这为财务人员节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。

财务部一直人手较少，但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。公司资金流量一直很大，尤其是在X月至x月收缴销售款的期间，现金流量巨大而繁琐，财务部邹治和胡蓉两位同志本着“认真、仔细、严谨”的工作作风，各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。全年累计实现资金收付达X亿x万元。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己的努力。财务部全年审核原始单据x张，处理会计凭证x张，准确无误地出具各类会计报表无数。

制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。长天公司从无到有，从当初的三两人到今天的上百人，规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了关于财产管理、合同签定、费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度，建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。

财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，全面处理了保险公司遗留资产的往来手续，并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报。

二、资金调度和信贷工作

资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。今年工程建设全面铺开，各经营管理机构逐步建立，新员工不断加盟。资金需求日益增加。尤其在X-X月份项目未能取得任何经济收益的情况下，公司承受了巨大的资金压力。我部根据工程建设和公司发展的要求，为确保资金使用单位各项工作的顺利开展，与总公司一起筹划、合理安排调度资金。同时财务部还全面承担了X月份开始的销售收款和银行按揭工作，在全体财务人员和招商人员的共同努力下全力以赴地做好了资金的快速回笼。保证了市场建设的顺利进行，及时偿还了银行到期贷款，全年累计完成投资X。X亿元，偿还到期贷款x万元。资金的成功运作保证了长天和东方公司的正常运转，更是继续树立了东方公司“aaa资信企业”的良好形象。

自项目启动以来，一直有多家银行向公司进行信贷营销。为了公司的长足发展，财务部与工行东塘支行建立了信贷关系，以期达到积累企业信誉的目的。我部于X月—X月向银行申请房地产开发贷款x万元。期间收集、整理了大量资料，编制各类贷款报告，与银行人员商谈贷款工作，多次接待银行各级领导的视察，在完成贷款工作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系，同