关于服务质量承诺书六篇

Word第第页关于服务质量承诺书六篇服务质量承诺书篇1

(选购人):

我司参加项目的投标(招标编号：)，如获中标，我司保证按以下条款进行服务：

一、设备质量承诺：

1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。

2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。

二、设备价格承诺：

1、为了保证设备的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格供应给贵方。

三、交货期承诺：

1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司尽量支配专业人员进行设备安装，力争满意用户需求。

2、设备交货时，我公司向用户供应以下服务及文件;

①技术保养修理手册

②设备说明书及制造厂家

④相关操作人员培训课程

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满足

3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按本钱价计。公司向用户供应全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户供应优质的服务。

4、服务模式：公司供应7x24小时的电话服务支持，对于用户提出的服务恳求，在1小时内首先通过电话等方式进行技术支持。

联系人：XXX

电话：XXXXXXXXXXX

5、系统升级服务

在质量保证期内，全部项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责详细的升级工作，以保证不影响系统的运行。

6、系统运行技术询问服务

不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户供应技术询问服务，这其中包括:新技术询问、配置调整、故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。

7、巡检服务

依据用户的需要，公司供应定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写《工程巡检报告》。

我方如违背上述承诺，将在货款结算等方面按合同商定被惩罚，我方对此无异议。

投标人(全称并加盖公章)：

投标人代表签字：

时间：XXXX年XX月XX日

服务质量承诺书篇2

我承诺：

1.本表格均根据真实状况填写，并且无任何疾慢性病、传染病、其他并发症和后遗症等身体异样状况。如因自己身体缘由造成的损失和后果，本人愿承当全部责任。

2.我自愿遵守公司各项规章制度，不迟到不早退，仔细负责任的做好自己的本职工作。

工作内容

1.遇到非小区机动车辆，应告知登记，并且根据登记本上仔细填写受访对象，居住地址，并供应受访者姓名，并注明停留时间和联系方式等信息，来访期间占用别的业主车位，待业主回来，保安应当主动联系来访者，让其给车位仆人腾让车位。

2.熟记各个紧急出口和消防通道，并且不允许任何杂物和车辆占用。

3.以饱满热忱的服务看法对待业主，多用你好、感谢、没关系等文明语言，坚决杜绝不知道、真麻烦等生硬话语，发觉或被有效投诉，一次罚款20元。

4.严格根据进出规定执行，对可疑人员和车辆，应当具体盘查并且实时留意。

5.小区发生盗、抢、火灾等紧急状况，应当准时帮助业主报案并且主动协作警方工作，人为灾难应主动爱护好现场。

6.爱惜公共财物，并且对其他损坏公共设施的行为进行制止和批判教育。

承诺人：XXX

20xx年月日

服务质量承诺书篇3

一、关于监理人员

1、本项目拟派总监为，并承诺在项目施工中不更换总监，除非建设方主动要求。

2、我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员进场开展监理工作，如确有缘由需更换监理人员，我们将事先征得业主同意，并保证替换人员资质不低于被替换人员的资质和合同的要求。

3、在合同期内，我公司将实行一切措施保证监理人员的稳定，以利监理工作连续、正常进行。

4、如因工程需要或业主另有要求需要增加监理人员的，我公司将主动调派符合资质要求的监理人员进场。

5、在每年冬休前或单项工程已完工需要监理人员退场时，我们保证事先向业主提交书面的人员退场打算，在征得业主书面同意后按打算组织监理人员退场。

6、如有个别监理人员不能根据监理合同的商定进行监理服务的，一经发觉，我公司将严厉 处理，同时接受业主依据合同条款实行的处理和惩罚。

二、关于监理设施

1、我公司将实行新购、调配等多种方式将投标承诺的监理设施〔含办公和生活设施、通讯设备、交通工具、试验检测仪器设备等〕组织进场，进场的监理设施以保证满意工作需要和招标文件要求为最低标准。

2、依据我公司管理制度，公司将责成项目监理人员妥当使用、管理、保养全部监理设施，以保证在合同期内全部进场设施均处于良好的工作状态。

3、如因工程需要或业主另有要求需要增加部分监理设施的，我公司将主动、按期配备相应符合要求的设施。

4、如部分工程已完工，相应的监理设施可以退场，工们将将书面报告业主，在征得业主同意后方才组织相应的设施退场。

三、关于工程质量

1、我公司将选派资质合格、业务力量好、责任心强、阅历丰富、年富力强的监理人员组建项目监理机构，以高素养的监理人员来保证工程的`高质量。

2、我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施，并保证质保体系正常、有效运行，并准时兑现奖惩，利用制度和经济杠杆来约束监理人员加强工程质量的监管，保证工程质量。

3、我们将催促、检查项目监理机构质量教育培训状况、技术交底状况、质量通病防治措施等质量活动开展状况，以提高监理人员的质量意识和业务素养，能在监理工作中发觉问题和解决问题，甚至能事先提示承包人实行措施预防质量问题的发生。

4、我们将实行超前掌握〔审查开工报告和专项施工方案、检查施工预备工作、抽检原材料质量等〕、过程掌握〔巡察、旁站、专项检查等〕、验收掌握〔质量资料检查、工程实体质量检测等〕等措施来加强质量掌握，保证工程质量；同时，通过监理指令、通报批判、返工、暂停施工、暂缓计量等手段来约束承包人保证工程质量。

总之，通过如上措施，我们保证到达如下质量目标：

分项工程一次性验收合格率到达100%；

交工验收每施工合同段质量评分在93分以上，质量到达合格等级；

竣工验收每施工合同段质量评分在92分以上，质量到达合格等级；

四、关于工程进度

1、要求承包人依据合同要求提出工程总进度打算、年度和月度施工进度打算及月报，审查并催促其实施。

2、随时检查进度打算的执行状况，并将打算进度与实际进度进行比较，消失偏差时指令承包人实行相应的措施保证打算的实现。

3、每月检查一次承包人的施工投入状况〔包括资金、机械设备、材料储备、人工等〕，并与月打算投入状况进行比较，如因投入缺乏而影响工程进度，准时指令承包人加大投入，以保证工程进度。

4、提高监理工作效率：准时审签开工报告、准时进行工序验收，以保证工程能按期开工，完工后能准时转入下道工序施工；加强过程掌握，准时发觉和解决问题，不因质量和平安问题影响工程进度。

通过以上措施，我们保证到达如下工期掌握目标：确保按期完工，力争提前完工。

五、关于费用监理

仔细审查承包人提交的现金流量打算，现场核实工程数量和计量，审查签发支付证书。严格审查计日工、额外工程、设计变更、价风格整，认直认真地做好施工现场记录，当承包人要求额外补偿或索赔时，做好各种证据及资料的记录、整理，为业主把好费用关。

六、关于合同管理

1、对工程或其任何部分的形式、结构、质量、数量及任何施工工序的变更，严格按工程承包合同及业主制订的有关管理方法执行，准时对变更工程的单价和数量进行审核、上报。对承包人提出的工期延长或变更设计费用，就其申请的理由和事项，核查全部状况，并依据合同规定程序审定变更设计增加的款项，按合同规定的审批权限，经业主和驻地监理工程师、总监理工程师批准后发出变更通知单。

2、监督承包人进入本工程的主要技术、管理人员的构成、数量与合同所列名单是否相符，对不称职的主要技术、管理人员，准时催促承包人更换，以满意合同要求。

3、监督承包人的工程分包状况，严禁非法分包，对必要的分包准时提出审查看法，报业主和总监办审批后实施。严格审查承包人以劳务形式进行的分包。

七、关于平安生产

1、催促承包人建立牢靠的平安保证体系，建立纵向究竟、横向到边的平安责任制；强化个人、施工班组、项经部的三级平安教育；完善平安生产管理制度、平安技术交底制度；编制平安生产专项施工方案和平安生产事故应急预案，并进行平安演练；催促承包人主动开展“平安工地建设”活动。

2、催促驻地监理机构每月开展一次平安文明施工教育、培训，提高监理人员的平安意识；在每个重要分项工程开工前对全体监理人员进行平安监理技术交底，对工程中可能发生的平安事故及监理方法予以说明，确保不发生任何形式的平安事故。

3、加强平安生产的事前掌握，包括：编制平安监理工作打算，审核开工报告及平安生产施工专项方案，监督承包人平安文明施工技术交底，检查、审核承包人平安生产费用的使用状况。

4、加强平安生产的过程掌握，建立平安生产台帐和危急源台帐，仔细记录平安监理日志；通过巡察、检查等措施准时发觉和消退平安隐患；通过监理指令、通报批判、停工整改、惩罚等手段来约束承包人保证生产平安。

通过上述措施，保证一般平安事故频率掌握在3‰以内，事故费率掌握在1.5‰以内，坚决杜绝重大伤亡事故，无管理不当造成的或安监局认定有责任的重、特大事故。

八、关于环境爱护

在施工中主导推行清洁化生产工艺，规范施工现场，做到文明施工，实行“全过程掌握”的主动管理方式，尽量避开破坏自然生态，削减环境污染，补偿自然资源损失，使工程施工给环境造成的影响到达环境损失最小、环境恢复费用最少、生态功能最正确的效果，确保绿色工程的建设实施。

九、关于廉政建设

1、我公司高度重视廉政建设工作，驻地监理机构必需设立廉政建设领导小组，建立健全廉政建设保证体系，加大廉政宣扬教育工作，把廉政建设工作贯穿于整个施工监理过程中。

2、我公司定期公开质量检查状况、变更审批状况、办公和生活费用的使用状况等，接受全体监理人员、承包人、各级领导甚至社会各界的监督，以约束监理人员的行为。

3、如有监理人员经受不住诱惑，发生吃拿卡要、吃喝嫖赌等损害监理形象、坑害承包人和业主利益的行为，一经发觉，我公司将实行批判教育、辞退，甚至交由司法机关追究法律责任等处理措施，同时无条件接受业主依据合同条款实行的处理和惩罚。

通过以上措施，我们保证将此项目打造成一个规范工程。

服务质量承诺书篇4

依据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：

1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所供应的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家供应的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

3、对使用单位供应技术培训与保养常识培训。

4、供应整套工程系统“保修服务”，且保修期内供应“每季度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费修理，并供应免费维保;以最优待的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

6、修理响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他临时无法快速解决的问题在一周内解决。

7、备品、备件：公司有充分的常用备用零部件，能准时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能准时全面地实施。

投标人：______有限公司

投标人代表(签字)：_________

日期：20___年___月___日

服务质量承诺书篇5

为了提升学校形象，主动创建文明、平安校内，真正做到服务育人，打造干净、有序的同学宿舍区，现拟定xx中心中学同学寝室管理员服务质量责任书。

1、宿舍平安和设施设备平安使用的第一负责人。

2、建立住宿同学及其家长档案，建立特异体质同学档案，建立住宿生班级管理和班主任联系制度，管理好同学家长和班主任的联系电话。

3、在学校德育处〔同学处〕和保卫处的指导下成立同学宿舍管理委员会，每个宿舍设宿舍长，协作宿舍管理员做好住宿生的各项管理工作。

4、做好宿舍大门和出入人员管理，按时开关宿舍大门，严禁非住宿人员进入宿舍。仔细落实宿舍管理值班制度，值夜班时不得睡觉。宿舍大门朝外开，夜间严禁上锁。

5、定期检查维护宿舍各类设施和用品〔门、窗、水、电、床、柜、暖气等〕，发觉平安隐患准时报告相关领导或部门，协作有关部门准时消退隐患。

6、加强宿舍区消防平安管理，严禁私拉乱接电线或使用大功率电器，严禁平安通道堆放物品，定期不定期开展宿舍区火灾等应急疏散演练，每间宿舍门后张挂疏散线路图。确保消防通道畅通。

7、把握消防栓、灭火器的正确使用方法和扑救初起火灾的力量，突发大事来临时，组织同学有序疏散并准时上报。

8、严格执行同学请销假制度，同学请假回家要填写请假登记表，并告知家长和班主任，取得他们的同意方能准假。

9、每晚熄灯前，清点各宿舍人数，发觉有同学未归的，要马上查找，并准时与家长和班主任联系。

10、每晚熄灯后，仔细巡逻宿舍及周边环境并催促同学就寝，同时仔细检查门、窗、水、电。巡逻时若发觉同学生病，应准时与班主任联系，严峻的要马上送往医院，并告知家长和班主任。

11、同学上课后，逐个检查宿舍。发觉滞留在宿舍的同学要问明状况，如有生病的同学，要准时实行救治措施，并马上通知家长和班主任。

12、做好宿舍环境卫生和喷洒消毒管理工作，组织指导宿舍管理委员会定期评比宿舍卫生并公布，对宿舍内务和卫生差的要准时进行教育，并限时整改。

13、完成领导小组交办的其他平安工作。

学校负责人：___________责任人：______________