GB/T 31782-2023电子商务可信交易要求

ICS3524060

CCSA.10.

中华人民共和国国家标准

GB/T31782—2023

代替GB/T31782—2015

电子商务可信交易要求

Electroniccommercetrustedtradingrequirements

2023-09-07发布2024-04-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T31782—2023

目次

前言

…………………………Ⅰ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

电子商务可信交易要求框架

4……………2

可信交易总体要求

5………………………3

交易基本原则

5.1………………………3

经营行为基本要求

5.2…………………3

交易风险警示与规避要求

5.3…………3

信息保护要求

5.4………………………3

平台安全要求

5.5………………………4

交易前

6……………………4

电子商务平台要求

6.1…………………4

交易主体

6.2……………5

交易客体

6.3……………5

交易中

7……………………6

订单要求

7.1……………6

支付要求

7.2……………7

商品成交清单要求

7.3…………………8

交易后

8……………………8

配送服务要求

8.1………………………8

售后服务要求

8.2………………………8

纠纷处理服务要求

8.3…………………8

交易评价要求

8.4………………………9

参考文献

……………………10

GB/T31782—2023

前言

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件代替电子商务可信交易要求与相比除结构调

GB/T31782—2015《》,GB/T31782—2015,

整和编辑性改动外主要技术变化如下

,:

更改了部分术语和定义的表述并增加了术语见第章年版的第章

a)(3,20152);

更改了电子商务可信交易要求框架的表述和框架图见第章年版的第章

b)(4,20153);

增加了交易基本原则见

c)(5.1);

增加了经营行为基本要求见

d)(5.2);

更改了交易风险警示与规避要求见年版的

e)(5.3,20154.4.1);

更改了信息保护要求见年版的

f)(5.4,20154.4.2);

增加了平台安全要求见

g)(5.5);

更改了交易前的具体要求见第章年版的

h)(6,20154.1);

更改了交易中的具体要求见第章年版的

i)(7,20154.2);

更改了交易后的具体要求见第章年版的

j)(8,20154.3)。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

。。

本标准由全国电子业务标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC83)。

本文件起草单位浙江竺梅进出口集团有限公司江西金虎保险设备集团有限公司芜湖乐拍电子

:、、

商务有限公司山西辉煌鸿业科技有限公司和也健康科技有限公司中国标准化研究院深圳市览众未

、、、、

来科技有限公司山西金蝉电子商务有限公司国家市场监督管理总局信息中心北京航空航天大学

、、、、

国家应用软件产品质量检验检测中心北京中科标准科技集团有限公司福建工程学院中关村新兴科

、、、

技服务业产业联盟广州大学平顶山学院中缆网信息科技山东有限公司广州钛动科技股份有限公

、、、()、

司绿灯行电缆集团有限公司中国信息安全研究院有限公司南京壹证通信息科技有限公司长城计算

、、、、

机软件与系统有限公司泉州市标准化研究所泉州柏年中科科学技术研究院有限合伙北京中天兴

、、()、

业文化发展有限公司河南工程学院中关村空间信息产业技术联盟墨点狗智能科技东莞有限公司

、、、()、

黄淮学院河南大学中国地质大学北京郑州研究院重庆三三电器股份有限公司

、、()、。

本文件主要起草人曹新九陈浩胡锦洲童杰黄东储志强王淑敏程越陈小红王志民史志峰

:、、、、、、、、、、、

郑积仕廖律超王茜毛炜樊旭琦熊春林孙广芝方卫国高武龙罗贤娟杨卫国张冰张雪雪

、、、、、、、、、、、、、

方志财李述昊陈桂莲方彦雯胡海峰许勇翟建飞李月震傅毅明张宜红冯祥马圣东张循

、、、、、、、、、、、、、

段敬民赵祺杨德磊朱晓辉岳建伟楼莉郝琳廖钟财张季超马广浩岳文薛小龙佘丁顺

、、、、、、、、、、、、。

本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为

:

年首次发布为

———2015GB/T31782—2015;

本次为第一次修订

———。

Ⅰ

GB/T31782—2023

电子商务可信交易要求

1范围

本文件规定了电子商务可信交易的框架总体要求以及交易前交易中交易后的可信交易要求

、,、、。

本文件适用于规范电子商务经营者及相关方的交易行为

。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件

。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

电子商务electroniccommerce

通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动

。

注不包括金融类产品和服务以及利用信息网络提供新闻信息音视频节目出版以及文化产品等内容方面的

:,、、

服务

。

32

.

电子商务平台electroniccommerceplatform

电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和

。

33

.

电子商务经营者electroniccommerceoperator

通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人法人和非法人组织

、。

注包括电子商务平台经营者平台内经营者以及通过自建网站其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务

: