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文档简介
先进微电子科技(ASM)——企业运行流程企业运行流程:即企业管理部门的平常作业流程,是一种企业进行生产经营或者贸易等等企业工作的程序。例如一件事情,在企业中由上至下规定了各个波及部门的工作规章、工作流程以及有关职责等等。某些详细的各流水线的作业流程也就构成了整个企业的作业流程。运行流程(OperationsProcess)执行力三大关键流程:人员流程——用对的的人;战略流程——做对的的事;运行流程—用对的的措施。一、各部门配置合格人员(人力资源)1.1用人需求1.2人员招聘1.3入职培训1.4试用期考核1.5转正1.6平时绩效考核、年度考核二、营销2.1挖掘、寻找目的客户2.2与目的洽谈2.3样品确认2.4营销协议2.5评审2.6客户确认2.7产品交付2.8质量追踪、贷款回收三、采购3.1根据市场预测、营销计划、物料库存3.2采购申请单3.3采购协议3.4审批3.5交货跟踪3.6供应商送货3.7产品验收3.8入库3.9交付考核四、质量管理(质量管理检查)五、仓库工作5.1供应商来料5.2进货检查5.3入库商品的寄存、编码5.4出货告知5.5出库5.6仓库销账六、产品交付客户七、质量追踪工程服务先进微电子科技(ASM)管理:推行TQM(全面优质管理)、5S(良好厂房管理)﹐贯彻ISO9001质量体系,并着手引进ISO14000.2.健全的安全生产保证体系,从组织、制度、教育及硬件设施方面为员工和企业提供安全保障。3.建立高速局域网及广域网,全面实行计算机化管理。4.全面运行SAP企业资源筹划(ERP)系统,提高资源运用水平及工作效率。企业经营运作流程图16、营销部售后服务16、营销部售后服务1、客户下订单15、客户收货、信息反馈15、客户收货、信息反馈2、营销部接单、审核、确认订单3、客户协议确认、预付定金14、营销部安排发货、安装3、财务部3、客户协议确认、预付定金14、营销部安排发货、安装3、财务部审核协议、收定金13、物控部根据发货告知备货13、物控部根据发货告知备货4、营销部下单生产部12、客户客户支付货款5、物控部备料12、财务部收款、告知营销发货12、客户客户支付货款5、物控部备料12、财务部收款、告知营销发货5、生产部计划用料安排生产11、营销部告知客户付款告知财务收款6、车间半成品加工11、营销部告知客户付款告知财务收款6、车间半成品加工10、物控部成品进仓,告知营销10、物控部成品进仓,告知营销7、质检半成品检查9、终质检成品检查9、终质检成品检查8、车间成品加工国际体系认证ISISO9001是ISO9000族原则所包括的一组质量管理体系关键原则之一。ISO9000族原则是国际原则化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/Tc176(国际原则化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际原则。
ISO9001用于证明组织具有提供满足顾客规定和适使用方法规规定的产品的能力,目的在于增进顾客满意。伴随商品经济的不停扩大和日益国际化,为提高产品的信誉、减少反复检查、减弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、顾客和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配,公证、科学,是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方质量体系审核的根据;企业有满足其订购产品技术规定的能力。但凡通过认证的企业,在各项管理系统整合上已到达了国际原则,表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度,企业以顾客为中心,能满足顾客需求,到达顾客满意,不诱导消费者.
国际原则化组织(InternationalOrganizationforStandardization)
ISO9001\ISO9002是质量认证原则
认识ISO9000原则族
ISO9000是指由国际原则化组织(ISO)所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的有关质量管理体系的族原则的统称。
ISO9000族原则中有用于指导各国企业建立质量管理体系并获取外部认证的原则(ISO9001:),有用于指导企业自身强化质量管理的原则(ISO9004),有用于统一各国质量术语的原则(ISO8402),也有用于规质量审核的原则(ISO10011)等等,所有这些原则构成了一种相对严密的原则系列,对质量管理界带来深远的意义。
三、合用于外部质量体系认证的原则---ISO9001:
国际原则化组织(ISO)所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会(ISO/TC176/SC2)于12月15日正式颁布了ISO9001:原则,该原则作了技术修订,取代了第二版(ISO9001:1994)。ISO9002:1994和ISO9003:1994的容已反应在ISO9001:中,因此,ISO9001:1994、ISO9002:1994、ISO9003:1994已被ISO9001:所取代。
2.1、ISO9001:原则规定简介:质量管理体系:
形成文献化的质量管理体系;
建立质量手册;
控制文献和记录。
管理职责:
管理承诺规定;
以顾客为中心;
建立质量方针;
建立质量目的并筹划实现过程;
确定职责权限并保证有效沟通;
开展管理评审活动,保证质量管理体系的持续性。
资源管理:
提供质量管理所需的资源;
人力资源管理;
基础设施管理;
工作环境管理。
产品实现:
筹划产品实现过程;
管理与顾客有关的过程;
设计和开发;
采购管理;
管理生产和服务提供过程;
管理监测装置。
测量、分析和改善:
监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和产品;
控制不合格品;
进行数据分析;
改善---持续改善、采用纠正措施和防止
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