绿植租摆服务投标方案（完整技术标）

1绿植租摆服务投标方案第一章整体管理方案 第一节租赁服务基本流程 第二节整体管理实施流程 2 第五节绿植租摆管理制度 第九节“6S”管理制度 第十节技术人员培训 第十一节绿植基地养护制度 第十二节安全应急管理预案 80第二章绿植摆放(品种的多样性、质量及数量的稳定性)及绿植更换方案109第一节品种的多样性 第二节质量的稳定性 第三节数量的稳定性 123第三章定期养护服务方案 第四章及时性服务承诺 2第一章整体管理方案第一节租赁服务基本流程第二节整体管理实施流程项目环节任务内容简述实施前期签订合同进行商务洽谈，签订合同。对项目中所有绿植种类、数量等做好统计并积商务组项目经理3极准备。制定详细实施方案根据设计方案，协助项目单位制定绿植租摆实施的技术标准；根据项目单位现状提供详细的环境分析及绿植分配方案；制定详细的进度编制实施方案、租摆技术手册和人员服务手册。技术支持小组质量监控组内部技术培训相关技术人员进行内部培训技术支持小组实施小组实施环境调查检查、核实实施现场的环境。技术支持小组实施小组实施中期绿植到货及验收绿植到货，根据合同外观、种类、数量等在租摆地点交货、验收。商务小组实施小组现场绿植摆放及调整实施小组根据设计方案进行现场摆放及整体调整工作。技术支持小组实施小组4项目验收实施小组完成摆放及调整工作后，由甲方负责人进行验收。技术支持小组实施小组实施后期后期养护服务进行及时、准确的绿植养护服务，确保达到并满足甲方对绿植养护的要技术支持小组养护服务小组第三节绿植租摆方案设计基本原则一、美学原则56档次和格调，使室内"软装修"与硬装修"相谐调。同时要根据室内78第四节银行绿植租摆方案设计一、银行室内环境特点1、写字搂办公环境的温度通常白天保持在25度左右，夜晚温度也在15度左右，昼夜温差较小，温度环境适宜植物生长；9(7)室内观叶植物在室内装饰时，只有在特定的室内建筑环境第五节绿植租摆管理制度第一条总则第二条工作流程改进---资料存档。第三条管理人员岗位职责第四条操作规范第五条品种培育殖每年3-9月为适期，鹅掌柴易萌发徒长枝，春季可结合换盆修剪进行扦插。剪取8~10cm长的枝梢或枝条，去掉下部叶片，扦插在第六条租出绿植标准第七条租出绿植养护标准七、植物绿植在摆放期间要保证其生长需要，必需定期施用肥料，施用的肥料应无异味、无毒的有机肥或高效无机肥。八、对出租的绿植要及时巡查，有不正常的苗木要及时更换。第八条安全意识一、绿植在运输过程中、员工回家途中及日常用电时应特别注意安全隐患。在运输过程中、员工回家途中一定要遵守交通规则。日常用电时不能用湿手触碰电源，用完电器(电风扇、电脑、空调、电饭煲等)之后记得关闭电源。上班完毕后记得关闭门窗，以免不必要的财产损失。二、提高安全素质，杜绝事故发生。从多方面来提高员工的安全意识。安全工作只有起点，没有终点，全体员工要互教互学，取长补短，共同提高。树立安全意识就是效益的观念。每位员工在日常工作中做到相互监督、相互提醒，及时消除安全隐患。只要人人都来重视安全，时刻关注安全，把安全生产铭记在心，消除任何对安全工作的饶幸心理，部门的安全工作必定能做得更好。每名员工保护生命、珍惜健康的意识，教育每名员工不能违章，不能图侥幸、怕麻烦，要按照标准、按照规范，实实在在地抓好自己的安全。安全就是命，我们要将安全文化理念渗透作用于每一名员工，形成大家的广泛认同，做到全员共知共享。我们要通过培育、引领、渗透使大家切实认识到，抓安全是为了自己，是为了自己家庭幸福，促使员工发自内心地提升自我保护意识。我们要学习事故，也要把别人单位的事故当作自己的教训，变成我们的日常教材，做到警钟常第九条工作人员日常管理基本要求第十条奖罚制度死亡，公司将给予相关管理人员月度奖励10-30元。二、在工作中，由于个人原因至花盆破碎，将处以10元/个的罚款；植株养护不当，至绿植死亡，将处以10元/株的罚款；有租赁单位投诉，将处以50元一100元不等的罚款。第六节配送管理措施八、加强资金管控第七节绿植配送方案序号流程内容1业务咨询了解向客户提供业务咨询，双方互相沟通了解2互访面谈合作细节确认质量要求标准，确定报价方式、下单方式(传真，电邮、短信、QQ、微信等)、客户收货时间、结款事宜3下单核单根据客户确定的下单时间，我方跟单员进行订单审核，确定订单规范(品名、数量、规格要求及送货时间),交由经理确认4进入系统文员将订单录入系统，保存后由系统审核员进行订单核准，确认后生产送货单，最后送货单交由配送部5备货配送部根据汇总订单，按照公司配送质量标准书进行备货，分拣包装。6检测留样检测中心对将出库的产品进行抽样检测、留样(或索要批次合格产品记录并保管)7货物整理配送部对绿植货物进行整理8分发配送部对整理好的绿植货物进行核单9车检运输车辆由配送部负责人根据绿植种类、数量或预算体积确定车辆；运输队对车辆性能、油料等检查，确保运输中顺利。装车配送部对各自负责客户进行核单装车验收到达客户后进行核单过称验收，收货员和配送部确定签字客诉客服部24小时接受指导建议总结改进月底统计总结各个客户反馈记录，进行持续改进对账根据客户确定的对账日上传对账清单，并确认回传对账单(1)产品的名称及数量(2)客户的姓名、地址、电话号码(3)接单日期(4)接单经手人签名(1)仓库主管接到客户订单后，首先要检查清除订单的详细内(2)仓库主管要准备根据订单的要，安排各组做好出货工作。(3)填写发货单(送货单)时，要在发货单上注明货品名称及并注明"补发"的字样，如：补发x年x月x日的订单产品。要写明"欠货"字样，已补发欠货的要在传真订单上取消"欠货"(6)因出货所造成的问题，责任由仓库工作人员负责，由此使(1)装货前要由司机和仓库主管一起核对清点货物的名称及件(2)货物装好后，司机要检查车辆的性能状况，如轮胎压力、(3)发车前检查发货单上的收货人与地址是否相符，检查准确(4)司机在发车前对送货路线要明确，以免走错路线，浪费能(5)货物送达目的地后，要由收获签收；送到货运站的，运输(6)因送货所造成的问题，责任由运输人员负责，由此使公司“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客立了“项目实施领导小组”,由总经理任组长，项目经理任副组长2、配送方案实施计划我公司的配送宗旨是“三按”,按时、按质、按量。"三专”,专人——公司安排3名工作人员实施配送方案，由项目经理具(1)出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况，并定期(2)发现车辆有故障时应立即送检维修；(3)保持车体外部、车厢内干净整洁，禁止脏乱有异味。(4)出车时必须佩带工作牌，统一佩在胸前，着装干净整洁。(5)检查后认真填写《出车登记表》登记日期、检查时间、车(1)车辆检查完毕后到公司财务部门制单员处签字领取《送货(2)领取《送货单》时仔细查看《送货单》上地址、电话、联(3)签字确认后领取《送货单》客户联、结算联、仓库联、记(1)配送人员凭《送货单》向仓库提货，将仓库联交仓库主管(2)对于大宗货物一车无法装下的情况，必须向仓库主管索要取单》,配送人员根据《货物领取单》可再次向仓库领取剩余货物。(1)根据《送货单》,结合部门主管的安排，调配《送货单》(2)送货过程中必须文明驾驶、遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》,保管好公司财产，携带保存好各种证件、货单、票(1)送完货后，回公司要把当天记账联、结算联(未付款客户的结算联)交给财务部出纳员，核对无误后，向出纳员索要相对应(2)与财务部门交接完毕后填写完全当日《出车登记表》并将(3)下班时，配送部要把配送车辆等公司的交通工具停在指定(2)停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门。(3)要严格按顺序和行车路线行驶，违规损坏货物，按货物价(4)未经许可不得将配送车辆借予他人驾驶、使用，如有违反(6)任何时间和地点，无论客户有无任何过激行为都不能跟客(8)保守商业机密。不得向客户泄露其他客户的送货信息和库(9)驾驶员要文明驾驶，不准危险驾车。行车途中如果发生交(10)驾驶员对车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时(11)驾驶员在外出送货时，如遇特殊情况不能按时返回的，(12)驾驶员要爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常第八节公司内部管理制度2、公司倡导树立"一盘棋"思想，禁止任何部门、个人做有损6、公司实行"岗薪制"的分配制度，为员工提供收入和福利保1)凡来公司公启文件(除公司领导订启的外)均由办公室登记2)对上级机要部门发来的文件，要进行信封、文件、文号、机1)办公室秘书对上级来文拆封后应及时附上“文件处理传阅单”,并分类登记编号、保管。须由公司承办或归档的公司领导亲2)本外出人员开会带回的文件及资料应及时分别送交办公室秘1)凡正式文件均需分别由办公室主任(或副主任)根据文件内送公司领导(或分管领导)亲自阅批后分送承办部门阅办。为避免2)一般函、电、单据等，分别由办公室秘书直接分转处理。如3)为加速文件运转，办公室秘书应在当天或第二天将文件送到依次传阅，最迟不得超过2天(特殊情况例外)。1)传阅文件应严格遵守传阅范围规定，不得将有密级的文件带阅批文件一般不得超过2天，阅后应签名以示负责。如有领导“批3)文件阅完后，应送交办公室秘书，切忌横传。4)办公室秘书对文件负有催办检查督促的责任，承办部门接到1)严格执行党和国家的保密、安全制度，确保档案和案卷机密2)各部室应在每季度底向公司办公室移交上季度文书档案并履3)各部室应明确规定档案责任人，档案责任人(档案员)对本4)各类规章制度、办法、人事、工资资料、会议记录、会议纪5)各类承包合同、商务合同、协议的正本原件由财务部归档，6)归档资料必须符合下列要求：3)专有技术；6)公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；7)股东会或总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。1)印章的保管2)印章的使用盖章前须先到综合办公室领取并填写《印章使用申请表》,经由公由财务部经理(或负责人)保管，主要用于银行汇票、现金支1)废止或缴销的印章应由保管人员填写《废止申请单》,并呈2)遗失印章时应由印章保管人员填写《废止申请单》,并呈公3)更换印章时应由印章保管人员依公司文件填写《废止申请单》,并呈分公司经理核准后，交由人事行政部按批示处理。如有1)证照借用程序：2)证照复印程序：手续→归还(如证照复印件未使用，应立即退还证照保管人)。5)会议主要内容：(1)行政办公室应根据办公会议形成的决定，三天内下达“总(2)总经理办公会议决定的事项，其主办部门和协办部门必须以"决定事项通知单"或“会议纪要"为依据，在限期内认真执行(3)无特殊情况，对总经理办公会议决定拒不执行，拖延不办(4)总经理办公会议下达的决定内容由综合管理部负责解释。(5)有关部门必须将决定的执行情况于下达决议之日起限期内2、公司月度例会制度1)参加人员：2)开会时间：3)会议主持：4)会议要求：5)会后工作：人(证明人)和验收人不得为同一人。2)领用：3)保管：责人部门先向行政办公室申请，填写“用车通知单”,说明用车事1)无照驾驶；2)未经许可将车借予他人使用；3)违反交通规则引起的交通肇事；4)违反交通规则。5)意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处1)日常管理4.驾驶员及派车人通讯必须保持24小时畅通，驾驶员应服从调2)安全管理3)维修、维护管理维修清单),交行政办公室审核、确认，由公司领导审批方可安排4)油料管理1.实行统一管理，定点(中国石化)加油，分车核算，由行政上午：9:00-12:00下午：13:00-18:001)公司员工上、下班(30分钟以内为迟到或早退、30分钟以上则视为旷工)迟到、早退一次，罚款20元，二次，罚款30元，2)员工书面报告(或电话告知部门负责人),由部门经理、分2)累计旷工两天以上，降职使用或按自动离职处理。1)参加公司组织的会议、培训、学习、或其他活动，如有事需2)日常考勤工作由综合管理部负责。员工迟到、早退而部门负病、事假扣发假期内全额工资(每天工资为：月度工资/40天)。4)凡受本制度处罚的员工，扣发其该年度一定数额的年终奖。1)用人部门根据实际工作需要填报"用工"申请表，向人力资源部申请并提出招聘岗位的基本要求(如：年龄、性别、学历等)。2)由人力资源部根据公司用工需求拟定招聘计划，经分管领导4)部门经理助理以上人选由分管领导和总经理亲自笔试和面5)员工的试用期为一至三个月。试用期满，可聘为公司合同制1)公司干部和员工在公司范围内调动，由用人部门提出拟调人2)公司各部门需增加人员，须向人力资源部提出用工申请，由3)公司干部和员工持行政办公室开具的“职工调动通知书”,1)试用人员离职应提前15日写出书面辞职报告，由用人部门填报“辞退员工审批表”,经批准后到人力资源部办理辞退手续。2)员工与公司签订劳动合同后，双方都必须严格履行合同，用3)合同期内员工辞职的，必须提前一个月向公司提出书面辞职10)离开计算机时，保持计算机待机状态，下班时，关闭计算7、公司"财务专用章"由财务总监保管，因出差、开会、请假2)收款、付款、资金调拨等业务结算票据盖章；收据、发票盖3)办理公司相关金融业务。2)公司从税务部门购买的发票由指定专人保管，必须在规定的盖"作废"字样，并全份保存，不得自行销毁；2)本制度适用于公司全体员工(临时工除外)。本制度所指工占0-40%。参照执行)。1)电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换；2)严禁擅自私接电源和使用额外电器，不准在办公场所使用电3)办公场所严禁使用明火。1)财务室要安装防盗门窗。2)重要部门的房间要设置防盗门窗，办公房间无人时要关好门3)公司财物不得随便放置，重要文件及贵重物品必须锁好；4)车辆停放时应采取必要的防盗措施。13、夜间最迟应于23时前返回宿舍(注意关闭门窗)。2、保洁员每天应在办公人员上岗前30分钟到岗，对办公楼内3、保洁员应至少每1小时巡视办公楼内卫生情况1次，发现问滑"牌，处理房间、卫生间工作时应摆放"工作进行时”牌。5、地面距离3米以上的外墙清洁，由专业清洁人员进行定期清和国家有关安装规范。切实做到"装得正确，拆得彻底，检查仔细，14)负责填报公司办公室下发的报表及公司章程，营业执照变15)公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。16)员工绩效考核，薪酬管理。17)员工社会保险的各项管理。18)针对公司的经营情况提出奖惩方案，核准各部门奖惩的实19)人员档案管理及人事背景调查。20)检查和监督公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行。21)负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协调与沟22)负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。23)负责公司员工工伤事故的处理。24)完成总经理交办的各项工作。1)公司财务预算、决算、预测。2)编制财务计划及会计报表，拟写财务状况分析报告。3)负责合同的管理，对公司对外的经济合同进行审核并备案。4)负责建立公司内部成本核算体系，并进行核算及控制工作。5)对各种单据进行审核。6)负责各种财务资料的收集、保管、保密工作。7)处理应收、应付货款等有关业务工作。8)负责公司税务处理工作。9)与财政、税务、银行等机关政府机构的协调与沟通，政府文10)监督公司不合理费用开支。11)公司全盘账务业务处理。12)核算、发放公司员工的工资。1)负责公司全面形象的管理工作，根据公司产品营销条件进行2)搞好公司的产品宣传策划。3)组织合同评审工作。4)做好资金回笼及账款异常处理。6)负责客户的沟通和联系及潜在客户的开发。7)负责建立公司营销资料库。1)负责公司产品规划、技术调查。2)新产品开发研制，样板制作、鉴定与审核。3)绿植养护技术文件的制定和管理。4)对新技术、新材料、新工艺、新设备的研究开发，促进公司5)负责建立公司技术资料库。6)收集客户对本公司产品使用情况的各种信息资料，并做相应1)负责制订公司物资采购需求计划，并督导实施。2)负责编制公司物资管理相关制度。3)负责制订公司物资采购原则，实施统一采购。4)负责建立公司物资采购渠道，搞好供应商的择优、筛选与新5)负责严格监控公司物资的状况，控制不合理的物资采购和消7)组织建立公司物资消耗定额并严格定额管理。8)严格规范物资保管，采用科学的仓储管理办法，保证物资尽9)负责做好仓储管理，加强对有毒、有害、易燃、易爆、危险(1)定义：以"人性"为出发点，通过整理、整顿、清扫、清(2)目的：培养具有好习惯、守规定的员工，提高全员文明礼(2)目的：让员工熟悉和遵守安全规定；保障员工在生产过程(1)下达公司6S管理目标；(2)领导改善推进办公室推进6S管理运动；提出部门激励意(1)制定公司年度6S管理年度目标；(2)编制6S管理总体标准及制度并监督执行；(3)协助各部门实施6S管理并负责等级评定；(4)定期检查评定完成区域发现不达标情况取消评定资格。1、公司各管理部门(卫生、安全、保洁、消防、维保等)负责3、负责本部门的6S管理制度及标准的制定和各区域等级的初(1)成立部门6S管理小组；(2)明确部门6S实施计划；(3)明确实施计划的分工并责任人；(4)编制部门6S检查、考核等管理制度；(5)进行部门6S知识培训；(6)进入实施阶段；(7)做好阶段维持的检查与激励宣传。(1)部门组织进行工作场所全面检查；(2)部门与班组制定每个区域“要”和“不要”的标准并下发(3)将不要的物品清除并确定处理标准；(4)要的物品调查使用频率和日常用量，根据使用频率和次数(5)每日班组及各岗位自我检查保持，部门专人定期核查。(1)前一步骤整理的工作要落实；(2)需要的物品明确放置场所；(3)所有物品摆放整齐、有条不紊；(4)各种规章制度之都(5)对场所、物品进行标示易于区分和辨识；(6)制订废弃物处理办法；(1)建立清扫责任区；(2)进行一次全区域的大清理；(3)保证环境清洁干净；(4)调查环境污染源，作出相应的政策，对破坏环境的个人或(5)建立环保清洁基准制度，作为规范。(1)落实前"3S"工作(2)制订目视管理及看板管理的基准；(3)制订“6S”实施方法；(4)制订稽核方法；(5)制订奖惩制度，加强执行；(6)高层管理者经常带头巡查，带动全员重视“6S”活动。7、"安全"的推进过程然灾害、洪涝灾害等);第十节技术人员培训(1)强烈的责任心。每个专业技术人员工作成绩的衡量不是以定一切”,只有在工作中具备强烈的责任心，才有可能在工作中作才有能力迎接新的挑战，为此，我们需要的是创(1)加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔(2)加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，(3)加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业(4)加强公司操作人员的培训，不断提升操作人员的业务水平(1)坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和(2)坚持自主培训为主，外部培训为辅的原则，组织职工利用(3)坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。3、培训内容与方式(1)组织各部门集中授课培训，再根据培训的实际情况进行做(3)新员工入厂培训(4)在岗职工培训(1)领导要高度重视，各部门要积极参与配合，并制定切实有极构建“大培训格局”,确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达100%。(2)培训的原则和形式。按照"谁管人、谁培训"的分级管理、(1)各部门负责人应根据公司年度培训计划、部门及人员的需(2)人力资源部负责按照各部门培训计划监督执行，并拍照归(3)被培训人员无条件参与公司及各部门组织的培训，不得迟(4)各部门未履行培训及监督职责时，由人力资源部汇总报总经理，绩效考核中扣除100元每次；(5)在公司改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和第十一节绿植基地养护制度(1)用人工拔除的方法清除盆栽内的杂草，用工具清除烟头、(2)对室内绿植叶子定期擦拭清洁。(1)浇水要配备专用的水桶、水勺、喷壶与抹布。(3)不同的季节及气候条件，不同的绿植及生长期，对水的需(1)室内外绿植及时清除枯叶、黄叶，使其造型整齐美观，保(2)在进行修剪时，要选择适当的时间进行，以免打扰宾客。(3)修剪前应带好相应的修剪工具、水桶、抹布等。(4)修剪完毕后，要把剪下的枯叶和黄叶放到水桶内，然后擦(5)绿植的形态与观赏效果，生长、开花、结果等，都有赖于(1)绿植种类较多，对养分的需求也不相同，同时，肥料的种类也较多，必须根据土壤、树(花、草)种、树龄、生长期的不同，(3)室内绿植根据生长的需要，定期用复合肥化水后，对绿植(4)施放有异味的肥料在非办公时间内进行，并以花泥覆盖，(1)绿植在生长过程中，可能受到各种自然因素的威胁，其中病虫害的防治，应贯彻"预防为主，综合防治"的原则，根据病虫(2)发现有病虫害的绿植应尽快上报，并根据病情及时进行喷(3)在操作时严格要求，佩带手套、口罩等专业保护用品，并(4)室内植物进场前喷钾胺磷和多菌灵进行防治。(5)对室内绿植喷杀虫药，在非办公时间进行，使用高效低毒(1)项目经理必须对技术员及养护班组进行每一道工序的技术(3)对景观艺术要一丝不苟、精益求精，要尊重自然规律，贴(4)认真做好工程养护前期准备工作，编制切实可行的养护组(5)养护技术的准备在熟悉现场基础上，对现场养护中的问题(6)养护工艺是决定工程质量好坏的关键，有好的工艺，能使(1)使用剪草机、割灌机、扫边机等绿化养护机械时要注意远(2)肥料需按要求进行使用，领用肥料没有施完时及时归还库(3)各种农药必须经过管理员批准后方可使用必须做到安全用药，若发现有人私自动用农药者罚款100元。打药时必须配带口罩(1)应建立完整的绿化养护台帐，并由专人负责。绿化资料记(2)月度养护计划及养护作业应按时记录、及时上报，并符合(3)应建立绿化养护数据库，并根据实际情况进行变动。(4)借阅档案须经相关管理人员批准并记录。(5)在养护管理中建立起完整的植物养护技术档案，做到及时第十二节安全应急管理预案2.人员疏散(1)公司自有绿植养殖基地，各种绿植品种齐全且量大质优。(1)公司货物来源多，采购渠道广泛，面对货物的突然增加，(2)公司有固定数量的应急车辆及保留一些应急人员，在上诉(1)公司采购渠道多，辐射半径范围大，可以通过我公司自有(2)配送中心及各服务中心分布广泛，绿植储备充足，遇到客"第一责任人",全权负责该差错的处理问题；(1)问题接报(第一责任人落实);(3)内控及区域总监商量处置方案，同时落实问题处置、解决(4)处置意见反馈部队相关负责人员，取得同意后，立即安排(5)处置结果建档，内部追究责任人事故责任，汇报分管领导(1)加强事前管理，努力杜绝不合格绿植进入甲方公司；(2)配送期内，如出现质量问题，立即配合贵单位，妥善解决(4)未按采购方计划量、配送时间进行送货、以次充好质量不3、灾害扑救与措施(1)事故车辆驾驶员或同车人员无大恙者，应积极向周边人群(3)对出血者立即止血包扎，骨折进行固定。(4)对垂危者及心跳呼吸停止者，立即进行心脏按压和口对口(5)伤员救护可参照《伤亡事故应急预案》的有关措施。(1)对场内事故，应急小组及现场责任人应及时组织好现场的(2)各车辆必须按要求配备应急器材，如灭火器、千斤顶、牵引绳及例保工具等(货运车还应配备紧伸器);应急小组及各车辆架空电缆，压(打)坏在建建筑物、临近房屋、管道等，应依相关(1)在确保对自己及他人无任何危险情况下，迅速使伤员脱离(2)初步检查伤员，判断其神志、气管、呼吸循环是否正常，(3)呼救。按照本部预案拨打救护电话“120”,或报警电话"(4)如果没有发现危及伤者的体征，也应及时作第二次检查，短暂性止血；用手压迫出血的血管上部(近心端),用力压向骨方。放上弹性止血带，注意每隔30分钟左右需放松一次(约一分钟)。(1)护送伤员的人员应向医生尽可能详细介绍受伤经过。如受(2)高处坠落或物体打击引起颅脑损伤时，对呕吐、口鼻出血(4)处于创伤性休克状态的伤员要让其安静、保暖、平卧、不动，并将下肢抬高约20°左右，及时止血、包扎、固定伤肢；对心(5)当受到创伤后，不管伤者状况如何清楚，都应按预案程序(1)工作小组必须贯彻“预防为主、防消结合、处置得当”的(2)防火专管员的职责：及时掌握、了解本项目部防火工作动(1)项目负责人：发生事故后负责统一指挥，并根据事故类型(2)协调员：负责事故现场的处置、抢险和抢救。(3)巡查员：负责应急方案的制定和检查、监督。(4)安全员：负责事故现场疏散人员，保护事故现场及组织事(1)通报(2)疏散和救护理或送医院救治。救护电话“120”,报警电话“110”。或向公司(1)在火灾发展变化中，初起阶段是火灾扑救最有利的阶段，(2)冷却灭火法就是将灭火剂直接喷洒在可燃物上，使可燃物(3)火场上，除用冷却法直接灭火外，还可以用水冷却尚未燃(4)在火场上采取的灭火方法，应根据燃烧物质的性质、燃烧(5)当建筑物一端起火向另一端蔓延时，可从中间适当部位控(6)当电器线路和设备起火后，可能将周围的可燃物引燃或造成本身的燃烧，线路起火形成“一条火龙”,因此必须禁止无关人程中，要注意保持距着火电器1---2M以(7)当材料制品堆垛发生火情时，应阻止火势向邻垛蔓延；边(8)当实施现场因操作时不慎造成可燃物发生泄漏时，绝对禁组员：项目全体成员4)仓库被盗事件应急预案(1)仓库发生被盗事件，仓库值班人员应立即拨打电话，向仓(2)若发现正在行窃时，仓库值班人员应立即向仓库负责人报告，并拨打110报警，在保证人身安全的情况下采取有效措施阻止(4)我公司应急领导小组应配合有关部门进行现场勘察、事件(5)我公司在仓库和办公区均安有监控，实施24小时无死角(1)发生未造成人员伤亡的交通事故时，司机和随乘人员立即拨打向应急领导小组报告，同时拨打122交通事故报警电话，向保(2)当交通事故造成人员伤亡时，司机和随乘人员应立即报告应急领导小组，并采取有效措施救助受伤人员，同时拨打110、120(3)应急领导小组接报后立即组织相关人员迅速赶赴现场，配(1)制定应急预案(2)应急保障(3)应急响应(1)按采购人的订单，采用货车进行配送，也可以按采购人要(2)我公司配送绿植的专车都会设置“配送专用车辆”,凭专(3)建立出入库台账。我公司对所供的绿植质量负责，建立24(4)我公司配送人员必须具备有效的上岗证，并做好数量及质量的记录，配送车辆工作人员至少保证4人上岗。采用双人双锁管(5)建立责任追究和退出机制。欢迎贵方组织人员不定期地派(6)配送车辆、人员安排多年运输管理经验。配送的车辆在运输前的1小时对车辆进行安全应迅速拨打119报警。如有人员受伤应首先抢救伤员，并拨打120的卫生防护，应急应对措施4个方面，指导配送员做好新冠肺炎疫(1)做好防疫物资储备。根据员工数量储备足够数量的疫情防(3)开展防疫知识培训宣传。配送员知悉防疫要求，具备个人(4)员工做好自我健康管理。配送员要及时了解配送员或所负(1)做好配送运送工具的清洁消毒。应当保持绿植的配送箱清可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟后，用清(2)加强配送拣取、运送等环节的个人防护。配送员在取绿植(3)分区放置配送，减少相互污染。配送员过程中，提倡使用(5)强化配送员和收发配送绿植过程中个人防护意识。在与顾少保持1米以上的社交距离，要及时做好手卫生。(6)加强手卫生。去卫生间时，避免直接用手触摸门把手等公(7)注意个人卫生习惯。避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻，(8)减少聚集和近距离交谈。休息时，配送员之间应当减少聚集，与他人交谈时至少保持1米以上的社交距离。尽量减少前往封(1)加强室内空气流通。在温度适宜时，宿舍尽量采用自然通空调前对其进行清洁，使用过程中每运行2—3个小时开门或开窗进行通风换气20—30分钟。(2)保持宿舍环境整洁。安装防蚊防蝇装置，及时清理垃圾和(3)做好清洁消毒。对电脑键盘、鼠标等高频接触物体表面，每天定期清洁消毒，可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟后用清水擦拭干净。地面可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂擦拭或喷洒消毒，作用30分钟后，用清水擦净。(4)及时清洗工作服、保洁用品等，定期消毒。工作服、拖布和抹布可用有效氯500—1000mg/L的含氯消毒剂浸泡30分钟，然后(1)加强日常监测，各部门负责联系在职员工监测情况，每天(2)公司办公场所及公用车内加强通风换气，并使用消毒水对(3)通过微信群、宣传海报等宣传途径，大力宣传、普及预防(4)落实晨检制度和健康申报制度，督促所有人员佩戴口罩并(5)开展手部卫生教育，倡导全员养成经常洗手的好习惯。各(6)首先摸排部门负责人有无重点疫区往来史。(7)各部门负责人要求逐个排查名下近期有无武汉及重点疫区(8)禁止非本公司用车、工作人员进入公司，待疫情结束后再(9)公司在防疫期间，暂时取消或控制人数参加集体活动或会(10)布置后勤购买相关消毒用品，为日常消毒作准备。准备(11)值班组要按要求正常值班，处理偶发事件，并接受上级(1)应急领导小组主要工作职责：(2)应急办公室主要工作职责：(3)现场应急救援队伍(1)信息报告(2)应急处置措施①发现疑似、确诊患者时，必须在24小时以内报告，并向当地出现发热人员，体温超过37.3℃,伴有全身不适症状，服用退热药5、当出现"传染病"疫情预警时，立即启动应急处置方案，在(1)在第一时间内向上级主管部门及辖区疫情防控指挥部报(2)对一般发热等病人的处理：热病人退热两天后，且无反复，项目部应对其隔离14天无异常，才(3)对可疑病例的处理(4)对传染病人的处理(1)应急队伍疏散、警戒等)、后勤保障组、善后处理组、事故调查组，各组人(2)应急物资与装备(3)通信与信息第二章绿植摆放(品种的多样性、质量及数量的稳定性)及绿第一节品种的多样性设时间，冬季可1-2个月轮换-一次，夏季半个月就需要轮换一次。花白色，大而香。室内可放置1-2个月。第二节质量的稳定性(一)总经理职能(二)办公室职能(三)质量管理部职能(四)市场销售部职能(五)售后服务部职能(六)质量管理员职能(7)质量检验员职能(八)质量验收员职能(九)养护员职能(十)保管员职能(十一)出库复核员职能(十二)采购和销售员职能(三)加强人员素质培训，提高服务水准个人素质方面的培训。对每一位员工进行“职业道德、礼仪礼貌”(四)重视过程管理，提供公司知名度要做到这样，应当坚持“五常管理”,也就是员工要常研究、常整工第一时间响应客户的要求，把每天接到的订单都做好整理，根据订单的时间安排确定每天的工作量，并确保日毕日清。另外，每周进行业务培训，并在每个月的月尾做一次工作总结，对存在的问题进行商讨，对提出的问题找到相应的解决方案。3、我方提供均采用品相优良的绿植，由公司管理人员对所提供的绿植进行质量监督抽查，对不符合客户要求的货物进行替换，保证本项目顺利实施。如送至客户处绿植发现不合规范，我方将对不合格的绿植当天进行更换。第三节数量的稳定性我公司本着"一切追求高质量，用户满意为宗旨"的精神，以"最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的绿植质量"保证按时完成本项目租赁任务。一、人力资源：我公司从业经验丰富，项目供货方案成熟，且有着良好的信誉，人力资源充足，绿植运输能力及养护服务能力完二、配送能力：我公司配备有陆运汽车等多种配送用工具，在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目作业现场。三、相关管理措施：我公司有专门的配送部人员及养护部门人员，可以根据采购人要求按时、按质、按量的配送至指定地点，进行绿植摆放、养护及巡查等，并定期回访客户，以服务质量和绿植质量赢得客户的信赖。四、财务能力：我公司针对此项目购置资金充足，完全有能力第四节绿植更换方案3、保证摆放植物的观赏性，对叶片少于植株1/2以上的、或没第三章定期养护服务方案(1)将派驻专业技能过硬的专人负责，工作严格按照作业流程(2)负责所辖区域内植物的巡视检查工作；(3)负责本班组植物流量的控制；(4)负责植物更换、回撤工作的安排；(5)负责制定本班组工作计划；(6)负责统计本班组工作完成的各项运行数据；(3)严格遵守操作规程，做到出车前返场后的车辆例行检查，(4)驾驶车辆时，注意人员安全和行人的安全，防止损坏机械(5)车辆设备发生故障应及时排除，排除不了的故障要及时，(6)出车人必须认真填写行车记录，及相关工作记录。准确无(7)负责保管车辆的配件、设备设施、按规定停放车辆，做好(8)负责每天出车前收车后的检查工作，经常清洗车辆，保持(9)负责上报车辆小修计划及添加燃油、润滑油、防冻液等工(10)协助有关部门进行车辆年检，大、中修、交保险费，换(11)严禁酒后开车，不得将车辆交给本单位以外的人驾驶或(12)完成上级领导交给的其他工作任务。(一)养护作业前(二)养护总体流程(三)养护工作流程1、修剪整型(保证绿植美观，达到美化环境的效果。)(1)严格遵守剪刀使用规定，携带工具进入隔离区时要具有工(3)用剪刀将枯枝黄叶剪掉。如果是整个小枝枯黄，则应从小(4)整理株形包括修剪枯枝黄叶和生长在不当位置的新叶，保2、擦叶(保持绿植整洁干净。)(1)清洁植物叶面，每次进场前清理植物叶面。护理员要定期(2)清理花盆、套盆内的杂物、残叶等，清洁花盆、套盆外表(3)每次护理完毕将现场积水拖干、清除残花等。(4)先确定花卉的叶子属于阔叶还是细叶。(5)对于阔叶(如绿萝等)①将擦布洗干净(以拧不出水为宜),用手掌托起叶片，沿叶(6)对于细叶的花卉(1)定期检查桩类花卉的棕柱。(2)保持棕柱的外观，将脱离桩子的棕用细绳系紧，把暴露的(3)将脱离棕柱的蔓状茎缠绕紧，系牢。(1)先确定花卉属性，判断植物喜湿还是喜干。(2)将陶粒中的杂物捡出，看盆土干湿程度，确定浇水量。浇(3)浇完水后将陶粒铺平，将盆器、套盆边缘擦干净。(4)检查地面，如有水溅出应及时将水渍擦干，防止地面湿滑(1)新换的花卉铺陶粒将盆土全部盖上，使陶粒面距盆沿1厘(2)将陶粒铺平，陶粒内的杂物捡出，使陶粒层颗粒均匀、平(3)最后将周围地面收拾干净。(1)检查托盘、套桶是否破损。(2)换上新托盘、套桶。(3)清理现场的土、垃圾。(1)员工将需要更换的绿植花卉上报班长，班长统计后与项目(2)班长组织员工装卸后，用小推车运往员工各自负责的区域(3)将新更换的绿植花卉按养护标准进行擦叶、浇水、修剪整(4)将换回的花卉及时运送回项目部。(四)绿植操作规程(五)绿植养护细则的危害，当气温高达38℃时，许多花卉都会出现生长不良，表现为(1)遮光：对室内的花卉、绿植采用遮阳网进行遮阴，以防止(2)勤洒水：早晚勤洒水增加湿度从而降低温度，通常洒水后可降温2-5℃。(3)勤通风：引入新鲜空气排除室内热气和有害气体，防风避叶修剪等因素，并及时调整处理。在于水肥控制，10月初开始就应(七)绿化工具使用管理规定(八)室内租摆绿化植物的养护指导工作(1)客户主管经常保持与合作方的沟通、联系，根据季节或甲(2)养护专员每日对绿植养护的情况进行检查、记录等没有达(3)客服部定期组织进行检查、不定期的抽检。(4)养护人员对绿植进行日常养护和卫生清洁工作(1)选择花卉的原则(2)适宜植物种类(九)养护标准(一)养护范围(二)养护方式(三)养护人员要求(1)员工上班