网上评卷技术服务投标方案（技术标 ）

1网上评卷技术服务投标方案第一章项目背景及需求 第一节行业背景 二、网上评卷概念 三、网上评卷的优点 四、网上评卷系统概述 第二节项目需求 二、项目需求 第二章项目管理及组织机构 第一节项目管理概述 二、项目管理维度 三、项目管理模式 四、项目管理机制 五、项目管理内容 六、项目指导方针 第二节项目组织架构 二、建立项目组织机构的要求 四、网上评卷项目组织设计原则 2五、网上评卷工作的组织构成 第三章项目人员配备 第一节人员配备计划 二、人员配备优化 五、人员岗位职责 第二节人员管理制度 77一、人员考勤制度 二、人员调动制度 四、人员奖惩制度 五、人员保险制度 第四章项目实施承诺 第二节项目实施进度承诺 第三节项目规范实施承诺 二、交工时间承诺 3 五、提交结算资料的承诺 八、管理人员承诺 九、和采购单位配合方面的承诺 第五节项目人员承诺 二、项目管理人员承诺 第六节售后服务承诺 第五章项目管理制度 二、项目管理策划 第二节常规管理制度 二、公章管理制度 五、办公用品使用制度 第三节网上评卷系统管理制度 4二、网上评卷的设备及技术维护 第六章网上评卷系统建设方案 第一节网上评卷系统概述 二、网上评卷系统的设计目标 第二节建设网上评卷系统的关键技术 二、索引与自动识别技术 三、OMR自动识别技术 四、图像处理与压缩技术 五、SSL加密协议 第三节网上评卷系统建设方案 141一、系统设计 二、系统总体框架 五、网上评卷系统 第四节网上评卷系统应用中出现的问题及应对策略187 二、安全系统故障 5 四、评卷过程中出现问题 第七章网上评卷设备运输配送方案 第一节供货能力及响应程度 二、供货实施阶段划分 第二节供货计划安排及保证措施 二、供货保证措施 第三节网上评卷系统运输方案 205 二、设备包装、发运及运输计划 第八章网上评卷工作实施方案 第一节网上评卷系统操作演练 二、评卷操作 五、B/S报表程序 第二节扫描仪配置与试卷扫描 6二、扫描仪设置 第三节条码打印机的安装与使用 一、打印机驱动安装与打印软件的安装 二、启动条码制作程序 五、设置条码 七、打印条码 第四节客户端教师评卷的使用说明 二、用户信息 四、教师分题 五、系统管理员 第五节教师监控管理 二、科目监控组长客户端 第六节网上评卷工作的保障措施 二、具体措施 7 第一节试卷管理 一、答卷的运送 二、验收人员 三、验收方式 8 二、培训对象与培训分类 三、培训方式 五、培训人员 第二节培训主要内容 二、网上评卷系统的功能特点及工作流程 第十二章质量和进度保障措施 第一节项目质量管理 二、质量目标 四、质量管理的目的和内容 第二节技术服务相关措施 二、客户处卸货注意事项 四、服务人员现场组装作业 五、组装现场清洁 第三节质量保证体系及措施 434一、质量保证体系 二、质量保障措施 9第四节总体进度保证措施 二、阅卷进度控制 第十三章网上评卷项目风险及应急预案 第一节项目风险识别 442 二、项目规划中的风险识别 四、收尾过程风险识别 五、风险识别结果 第二节数据质量和安全风险的应对 二、数据和图像的检验手段 三、客观题OMR涂点二次识别 第三节突发事件应急预案 二、扫描环节应急预案 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。一、如招标文件评分标准要求"项目组织机构、人员配备”,可参照第二、三章；二、如招标文件评分标准要求“项目管理制度”,可参三、如招标文件评分标准要求“网上评卷系统建设方案”,可参照第六章；四、如招标文件评分标准要求"网上评卷工作技术性演练”,可参照第八章；五、如招标文件评分标准要求“保密工作方案”,可参六、如招标文件评分标准要求“人员培训方案”,可参证措施”,可参照第十二章；(如有最新法律法规，从其规定。)第一章项目背景及需求第一节行业背景(一)传统评卷工作概述4.登分将答卷上评卷教师评阅的主观题分数对应填在每袋答5.评卷质量检查6.合分(二)传统评卷工作中存在的问题及分析3.评卷没有达到真正意义上的每份试卷评阅两遍的要求按照评卷原则，每份试卷应由两名评卷教师“背对背”答案的“不确定性”,加上评卷教师对标准答案掌握的尺度(一)网上评卷“网上评卷”就是运用计算机网络技术和先进的电子扫试考试生答卷的主观题答题用的答题纸和客观题答题用的(二)网上评卷软件系统网上评卷软件系统就是为实现网上评卷工作所使用的网上评卷模式第一次有效地在教育考试评卷环节引进科玉律”,在网上评卷系统中，这种格局被彻底打破了。没网上评卷模式消除了传统评卷模式下可能出现的意外题的两位评卷教师都是由计算机随机搭配，尽可能的减少卷教师真正实现了"背对背"的评卷要求，防止了评卷教师高"等新要求。学校应充分以教育服务平台和数字教育资源公平公正性为最终目的，不断加深优质教育资源的拓展开第二节项目需求(以下内容根据项目实际情况填写)(以下内容根据项目实际情况填写)4.项目工期：每年考试答题卡扫描时间不超过3天(每天有效工作时间按10小时计，分两到三班),网上试评1天，网上评卷4天。预计在每年XX月XX日开始扫描，每年5.质保期限：本项目免费质保XX年。1小时内能够到达现场，若故障在8小时内无法修复的，能够在2小时内提供相同性能备机并及时更换使用。(一)扫描设备要求(备注：投标人在投标文件中须注用过各类大中型考试网上评卷项目，要求在扫描参数150dpi/256级灰度下，扫描速度不低于60页A3双面/分钟。3.支持24小时×7日的连续工作。4.对扫描的答题卡图像能使用数字签名或别的加密方5.能够识别2B铅笔填涂的客观题信息，并具有两种不保证图像质量和数据100%正确。(二)扫描管理软件要求实时统计各科目扫描进度。4.具有方便的检索功能，能够根据姓名、考号、考场、试室等信息，快速定位查看某考生的扫描图像。5.具备快速建立扫描数据的功能，具有压缩考生答题卡图像文件大小的功能，以减少答题卡存储空间，提高检索速6.具有传统OMR答题卡的评卷功能。7.具有考生答题卡图片检查功能，能够快速校验考生答题卡图像文件的完整性。8.具有同一科目多张答题卡的扫描处理能力，具有各科9.支持一键导出扫描数据用于评卷系统。10.具备空白题检测功能，支持对考试全科目的非选择题块进行空白题未作答检测，输出空白题列表，用于与人工评卷最终结果对比，校验是否存在空白题未作答人工评卷给分。(投标人应提供所投产品核心功能应用效果图证明材11.具备图文转写功能，支持对语文方格版面作文、英语横线版面作文、政治中文自由写版面的题型，能够通过机器自动将图像考试生作答文字识别成电子文本，用于后续质检工作。(投标人应提供所投产品核心功能应用效果图证明材料);(三)网上评卷软件要求制评卷教师数(仅受网络带宽、服务器硬件配置限制),支持负载均衡，支持大于1500名评卷员同时在线评卷且提交时间小于1秒(需提供评卷系统的性能测试报告)。评卷数量控制，根据评卷老师的实际情况灵活分配评卷任6.能够实时向评卷老师提供网上评卷过程中的相关工程中的误差。评卷组长可对评卷的进度和质量进行实时监10.支持在试卷上做类似于人工评卷给分的给分标记，11.支持主观题评卷界面能清晰显示考生答卷，显示真12.客户端支持对答卷内容批注、放大、缩小、浏览、13.客户端支持对异常答卷、优秀答卷及其它答卷的标14.具备相似检测功能，支持对语文作文、英语作文等提供所投产品核心功能应用效果图证明材料);15.具备智能评分功能，支持对语文作文、英语作文、人应提供所投产品核心功能应用效果图证明材料);16.具有成绩校验(评卷过程中，不能输入考生号或考生姓名查询考生评卷情况)和成绩复查功能。(四)成绩统计分析要求4.可自动生成全市分区、县级市各科考试质量指标统统计，等级分统计，各科及总分全市前1200名考生毕业学(五)数据监察软件要求供所投产品核心功能应用效果图证明材料);图证明材料);果图证明材料);4.支持对移交成绩数据与数据库中成绩数据的一致性提供所投产品核心功能应用效果图证明材料);(六)扫描场地要求出具与当地教育部门签署的合同关键页复印件或当地教育部门出具的使用证明)。(七)服务要求供应商必须向采购人提供本项目采购的所有软硬件的软件产品等方面的配置或要求中出现不合理或不完整的问题时，供应商有责任和义务在投标文件中提出补充修改方(1)扫描工作实施10天前，供应商须准备好扫描场地(2)扫描工作实施4天前，供应商须调试好扫描软硬件(网络、扫描设备、服务器、审核与复核计算机、图片质量监控计算机),准备好扫描文具，做好技术人员分工和扫(3)扫描工作实施3天前，采购人组织人员实地考察(4)扫描工作实施前，供应商完成检查情况整改。(5)扫描工作实施1天前，供应商须进行扫描操作员(6)供应商须做好答题卡切割和试扫描，检验卡格式(7)扫描期间，供应商须组织人员严格按照采购人的(8)扫描结束当天，双方做好客观题复核校验和扫描(9)扫描结束后，供应商须做好答题卡的保密保管工(1)网上评卷工作实施10天前，供应商必须派技术员(2)网上评卷工作实施3天前，供应商必须派技术员协助采购人进行评卷系统网络压力测试及提供测试情况报(3)扫描数据服务器移交给采购人后，供应商须派技术员(至少8人)到采购人指定的场所配置评卷环境、设置(4)在试评和评卷期间，做好评卷场和评卷指挥中心(5)做好评卷后台撤回异常卡的查找与扫描工作。(6)做好成绩公布前的成绩数据校验工作。(7)配合采购人做好成绩复查工作。(1)供应商派人到采购人单位按采购人提供的样表格(2)采购人单位组织技术人员复核成绩统计数据。(3)验收成绩统计数据后办理项目验收手续。(1)供应商须严格按照工作方案的要求，落实好工作(2)供应商须加强对扫描操作人员的岗前培训，培训一次模拟考试的网上评卷操作训练(每次模拟评卷训练不超过一个科次)。(3)双方须严格按照国家教育考试安全保密工作规定保管答题卡及扫描数据。扫描场局域网与外网实行物理隔(4)供应商须制定本单位答题卡扫描与网上评卷突发(5)所有的培训资料和技术文档必须用中文书写。供应商必须为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等第二章项目管理及组织机构第一节项目管理概述一、项目管理原则做好本项目的各项工作这不是一个简单的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取的成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行的通”的事情上。因此为了更好的管理本项目，我项目结合以往的工作经验对本项目的管理模式进行深刻的思考，制定了有效的管理原则：1.把握整体：管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。2.专注要点：专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西，许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一种冒险行为，倘若真的有什么“秘方”,那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。3.利用优点：利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点，但现实中，很多管理者总是(1)管理过程中的维度：在企业的项目管理中，通常(2)生命周期的维度：企业项目生命周期主要涵盖有项目管理顺序和步骤，生命周期的维度所重视的是项目本.(3)技术知识的维度：技术知识的维度往往与项目的及范围较广。项目中的技术以及知识是项目高效完成的保应该了解和掌握项目进程和执行情况，在发现项目执行中出现的问题或风险时应该及时地将问题反馈给有关部门，研究预防控制对策，商讨有效的解决途径，以保证项目的顺利开(4)资源集成分层的维度：资源集成分层维度主要是将项目资源集成进行分层，有效地实施管理。其中该分层主要可分为项目、组织间、组织里的项目资源集成，项目各种资源分配是否合理，资源是否到位直接影响着项目的顺利进行，因此资源集成分层的维度是项目管理里较为敏感和重要的维度。项目管理部门有责任协调各资源在分层里的集成，并对资源的调度及利用情况进行管理，为了实现这一目的，项目的管理部门应该全面了解掌握项目的资源种类，结合各个部门工作特点和资源需求情况来进行科学的配置，协调好各组织资源的利用，以保障项目的高效完成。(5)目标层次的维度：目标层次的维度主要讲项目管理目标划分为产品、能力和可持续发展，项目管理不仅仅包括对产品研发生产的管理，还包括提高团队能力以及保证企业可持续发展的管理，为了实现这一目标，项目管理部门应该提高项目执行质量的监督管理，严格要求项目的执行质提高工作人员的综合素质，同时，着眼于企业可持续发展战略中，不断汲取经验教训，对项目管理模式进行创新，以提高项目管理水平。(1)建立健全的管理制度，完善科学管理体系建立健管理部门在对项目进行管理之前应该提高自身的管理水平(2)根据项目的特点，进行管理模式的创新；没有创(3)坚持管理原则：虽然不同项目的工作内容不一致，项目团队的综合素质以及专业素质，不断总结项目管理经(一)项目管理步骤(1)制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目(2)制定合理目标的原则：子破摔”,必须通过制定目标来引导和管理团队；⑥目标应该有书面的记录，这样便于检查目标是否实2.组织实施：组织实施就是怎么去设计自己的组织结构和流程。在这个过程中，管理者需要回答下面三个问题：第怎么设计，才能够让员工能够更好的完成任务；第三，怎么设计，组织结构能够让高层完成任务。要在组织不同的发展阶段去寻找适合企业完成任务的组织架构。大的组织架构完成了，那么怎么能把事情具体到个人。实际上有一个很简单是设计一些有具体的人来负责的岗位，第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起来。通过这样一个转换矩阵，就可以把要完成的任务交给每一个岗位和每一个个人。(1)一定要弄清楚问题所在：往往是因为没有找到正确的问题，所以做出的决策是无效的；(2)尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策：在逼迫情况下作出的决策，通常不是好的决策；(3)应该知道除了知道的选择之外，一定还有其他选择。做决策不外乎在不同的选择之中找出最有利且风险最小的。如果去尝试找到一个其他的选择的话，通常会找到一个(4)决策本身是重要的，但是实施比决策还重要。最(1)不要想监控的太多，也就是说只去监督和控制最(2)从监督的方法上来看，要抽查，而不一定要逐一(3)监督和控制的目的是为了实现目标，而不是为了(4)监控的目的是为了改变未来，是为了让未来照我能、较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”,(二)建立和实施完善的项目管理体系体系(三)加强项目工作的日常规范管理理工作，定期(每周或每月)汇报上阶段的项目情况，增强作人员"反正拿固定工资，干好干坏一个样，干多干少一个(1)信息是我们重要的资源。信息源要全面，汇聚与采集真实、科学。(2)保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到项目，经过分析整理，并由项目发出指令，跟踪检(3)保持指令权、检查权和处理权的高度统一，避免责任分离所导致的管理失控。(4)充分利用现代化管理手段获的处理和利用信息。(5)在检查控制的方式中，我们采用行政检查、专项检查、交叉检查、外部检查、外部监督、秘密检查等方式。控制的措施有预先控制、现场控制、反馈控制，(6)质量控制上，制定了纠正偏差的处理措施。5.自我约束机制：我项目将制定严格廉洁自律基本要求及服务规范，为项目工作人员划定履职“高压线”,要求全体项目工作人员自觉遵守项目及采购方的各项制度。通过培训不断提高项目工作人员的思想素质，尤其强化工作人员对所服务单位的认同度，让他们意识到自己是我项目的员工，自己的一言一行代表着项目的形象，自我约束机制与激励机制、监督机制互相配合，外在监督手段可以提升项目工作人员自我约束的动力，从而保证并提升工作水准。6.应急机制：我项目将根据项目的特点，对工作中的重点、难点、突发事件建立应急预案制度及应急演练，如果一旦发生突发事件出现，立即启动应急预案，让突发事件处理变的科学、有序、及时、高效，我项目要求项目所有相关管理人员保持24小时联络畅通，以便在发生紧急情况时，能(1)激励是我们人性化管理的方式，尊重个体权利，(2)思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，(3)奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚(4)培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培(5)工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资(6)文化活动系统是我司的发展之源，通过文化活动(7)在以人为本的激励系统中，我们还将结合全面质个重要环节，我们在项目每个阶段都会产生相应的详尽文第二节项目组织架构(一)确定组织目标(二)确定项目工作内容(三)组织结构设计层(协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及要多个部门的协作，信息传递的维度要多于职能式组织架事求是地根据完成建设、工作任务而必须设置的必不可少2.要从提高工作效率入手：设置科学合理的组织机构能人员)各方面的素质较差而造成的。所以，不断提高职能更需要相互配合，为完成各项生产任务同心协力把工作搞突的命令而无所适从。虽然有时在例外场合必须打破统-指的各项活动应该有明确的区分，并且应该明确上下级的职定了任何个人都不可能同时拥有整个工作所需的所有知识网上评卷工作的组织设计就是对所有参与者进行横向网上评卷工作中的每个组织和组织中的每个人都有责可能的解决可能存在的不协调的问题，发挥组织的最大效5."连通器"原则高业绩的工具。所以在涉及组织结构的决策时必须考虑周后勤保障组后勤保障组数据处理组技术保障组安装、运输组扫描管理组答题卡扫描组卷库管理组后端软件开发组数据库开发组前端软件开发组答题设计组考务指导组项目实施组软件开发组(一)领导小组(二)考务指导组(三)答题卡设计组(四)项目实施组项目实施组主要负责网上评卷软件系统在实际评卷工6.运输组(1)严格贯彻、执行党和国家有关道路运输的方针、(2)负责领导和管理所辖地区的工作，组织指导各站(3)负责公司运输生产协议的签订并监督执行，领导(4)组织领导运输生产的技术管理、成本管理，组织(5)协调与合作企业有关部门的联系，充分利用管内(7)配合公司抓好智力和人才开发，加强职工思想教(8)加强运输设备的维护和管理，降低运营成本，提(9)完成公司领导交办的其他工作。(1)负责项目部的物资管理：1)建立物资库存和出入库登记台帐，并及时办理出入2)负责库存办公用品、劳保用品、生产用物品等保管、3)负责发放办公用品、劳保用品、生产用物品等。4)负责低值易耗品的配备、调剂、盘点、报废和帐物5)负责废旧物资的日常管理和处理。(2)负责项目部的协助性工作：1)负责项目部有关后勤保障方面的管理工作，构建完2)负责项目部有关后勤保障方面的日常管理工作，帮3)负责拟定并完善有关后勤保障的管理制度、流程、4)了解掌握有关后勤服务、后勤管理的信息、动态，5)负责有效管理项目部后勤费用预算，协助采取有效6)负责办公场所和员工宿舍的后勤管理工作。7)负责项目部重要会议、对外活动、重要业务项目的8.安装部(1)在公司领导下，认真贯彻执行上级有关设备管理(2)组织安排员工搞好设备修理和维护工作，确保设(3)负责编制年、季度设备预检计划，设备大中修、(4)根据公司发展计划及要求，负责各道工序设备配(5)建立、健全设备管理制度，做好设备技术资料的(6)负责设备大修的计划和协调，并进行技术监督，(7)组织编制设备操作规程，做好对有关工人的技术(8)负责设备自制和维修机械备件的供应工作，做到(9)对安装工进行安装流程与公司流程等相关培训。(10)妥善地安排好各个组的安装工作量，积极参加公(11)严格执行公司下达的各项任务与指令，按时召开(12)做好部门员工思想工作，树立团队精神；(13)参加公司月度例会，给部门员工传达会议精神；(14)负责完成公司交办的其他工作。第三章项目人员配备第一节人员配备计划一、人员配备原则求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种"通才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管2.制定岗位培训制度：要经常对各种岗位均要进行培4.制定职工考核制度：对每个职工以岗位责任制为主要内容进行考核，可以月考、季考及结合年度考核，凡考核不合格者应调离本岗位，直到解除劳动关系。(1)统一认识，强化全员的责任意识，明确工作职责，激发全员在工作过程中的积极性，主动性和创造性。(2)明确责任，细化工作任务、明确责任、从严管理，全面落实各项项目的实施方案，确保在工作过程中顺利进(3)强化执行，严格按照公司所制定的各项工作方案，遇到问题主动提出解决，避免工作中出现不主动、不积极等问题，按时、保质保量的完成项目建设工作。2.对管理人员的要求：(1)够忠于职守、热爱本职工作：管理人员要时刻记人员把自己的精力集中到领导责任上来，就应该能够很好地处理自己的事情。就能够把握好工作的主次，要求管理人员明确自己的工作目标和工作任务，围绕工作目标来处理事情，并且在这个过程中，加强计划，使每一次工作和每一项事情都尽可能地纳入自己的工作计划当中，有条不紊地进(2)能够正确处理工作关系：“在其位、谋其政”是正确处理工作关系的根本，所谓"在其位、谋其政"就是说(3)严于律己、宽以待人：管理人员一定要有自律精(4)能够合理分工和授权：管理人员要善于分工和授(5)能够妥善地调停纠纷：管理人员要能够妥善地调停纠纷，维护组织的团结。要能够找到办调双方的"适度点”,迫使争执双方各自退让一步，达到彼此能够接受的协(6)善于激励下属：表扬作为一种手段，具有十分重(7)适时适当提出批评：批评也是一种激励的方法，其目的是限制、制止或纠正某些不正确的行为，保证服务目标的实现，应坚持做到：①目的明确：要从团结爱护的愿望出发，明确目标，对个别进行批评，在不同情况下，对不同对象进行的批评语会有不同的目的，但总的有一条，改正错误，制止不良行为的持续，使其走上正确的轨道上来。②实事求是：批评应在清楚地了解错误之后，才能有说服力，有针对性；才能避免对方的自卫反应，产生抵触情绪。同时，要注意不能把对方的缺点全部集中起来，使问题复杂③宽严适度：批评要注意对事不对人，标准一致，宽严适度，因此要选择适当的用语，适当的场所，适当的时间进④讲究效果：批评的目的是为了改正行为，讲究批评效果，就是要注意追踪检查，保证不再犯类似错误。3.对其他工作人员要求：(1)有责任心和职业道德：对工作要认真、负责，有事业心和责任感，这是成为一名合格员工的首要条件。对于随随便便应付了事，态度比能力更加重要。(2)有不断创新的精神：在服务过程中，工作人员要学会创新，运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展(3)正确看待自己与公司的关系、敢于承担责任：处以及这些要求规定实现的路径或者程序，相关的支持性文分丝负责"强调了每一级管理岗位都有自己的管理职责以(4)要维护公司的利益和形象，严格要求自己言行：在项目实施过程中，必须遵纪守法，坚决避免做出损害公司利益和形象的行为。合理配置人员，是整个网上评卷系统建设项目系统化和规范化的基本保障，相关的人员配置表格具体如下：项目经理简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号在服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事类似项目年限在服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。项目人员汇总表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789合计公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。(一)项目经理岗位职责(二)项目副经理职责10.搞好项目各部门之间的团结、协作、配合工作，完(三)财务部人员职责(1)熟练掌握并认真贯彻执行国家、公司制定的相关(2)按照相关会计制度和公司规定来记账、算账、报(3)负责项目部备用金的核定，经批准后组织执行并(4)核对与其他单位、协作队伍往来账，做好预付账(5)按月、季、年分析财务收支、成本费用计划完成(6)要按照规定及时整理、妥善保管会计凭证、账册(7)保守本项目的经济秘密，不的向外泄露相关信息，(8)负责财务部门的检查、研究，改进工作，及时、准确(1)进行会计核算，对违反财务规定的收支及时制止(2)填制转帐凭证，登记会计帐簿及各种成本费用台(3)根据统计的财务数据，进行项目总帐的处理，编(4)负责会计凭证分类编号、整理、装订和归档，以(5)负责定期和出纳、材料部统计员盘存对帐，协助(6)负责税务手续办理。(7)及时为财务部负责人提供合法、真实、准确的会(8)完成部门领导安排的其它任务。(1)出纳人员是在公司领导下，负责项目的现金和票(2)认真学习、贯彻执行国家的财经相关法规和公司(3)加强现金的管理，及时做好与银行的对帐工作，(4)根据已发生的经济业务，要严格审核原始凭证上(5)对违反财经纪律和财务制度的收支，有权拒绝执(6)严格执行安全制度，加强对票据、印章、支票的(7)出纳人员应保守本单位的财会信息，在对上级主(四)人事人员职责企业文化培训),职员人事档案的建立、保存、更新，人才7.负责公司文件的拟、收、发、存文档管理(包括公司所有合同),公司管理部门例会及日常会议的组织及会议纪训(基础入职培训);10.负责策划、组织实施全公司职员大会、开展年度总11.负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组(五)库管员岗位职责(六)售后岗位职责2.协调客户，处理用户投诉。树立以"用户为中心的服务理念”,我们的职责就是让客户满意。出现用户的投诉情(七)安装维修人员岗位职责(八)质量管理部人员职责(1)负责质量管理体制的建设和组织实施：①全面负责企业质量工作，制定并组织实施质量(2)推进质量管理体系的建设与完善：(3)指导和监督质量管理工作：(4)持续进行质量改善：(5)负责质量问题事故处理：(6)负责员工的质量培训教育：(1)不断学习有关业务知识和检验工作标准，努力提(2)在工作中，如发现图纸、设备或建设规范等不符(3)一切检验都必须如实、认真、详细填写检验记录，(4)及时反馈现场质量信息，帮助操作者分析原因，第二节人员管理制度(一)总体要求(1)为维护公司正常的工作秩序，强化全体职工的纪(2)公司的考勤管理由人事行政部负责实施，各部门(3)公司考勤管理采用指纹和脸部识别签到系统，公(4)有关缺勤管理及违反考勤制度的处罚严格依据公于每月末根据考勤记录和人员外出登记表以及请假条审核(5)员工年度累积出勤情况将作为年度绩效考核的重(1)员工要严格按照考勤机的操作规程及使用方法使(2)考勤机上已设定管理员，其他人员不的随意操作。如考勤机出现故障或出现其他不能解决的问题应协调管理(3)使用指纹考勤机签到和签退时，手指平压于指纹(4)为便于考勤管理人员确认考勤机记录，除因休假或全天外出未到班到岗而无法指纹签到的，员工到班到岗(含值勤日)必须签到和签退。(5)除经审批确认的特殊情况外，员工出勤时间一律(二)具体规定(1)因季节变化调整工作时间的以人事行政部的通知(2)公司实行五天工作制，但因岗位职责特殊及其他(3)有关员工的法定节假日的休假的规定，具体依照(1)工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到，工作者以旷工(职)半日论，提前十五分钟以上下班者，以旷工 (职)半日论，因审批确认的特殊情况而致签到、签退有此(2)员工每迟到早退一次，扣款10元以示处罚，部门负责人迟到早退的，每一次扣款20元以示处罚；员工当月内迟到、早退合计每三次以旷工(职)半日论。(3)迟到早退情节严重、屡教不改者，公司有权视情(4)遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况不能按时到(5)员工实际到勤但忘记指纹签到、签退或因考勤机明而缺勤的，一律按记录的迟到、早退、旷工(职)(1)员工因私人事务须作请假处理的，应填写《员工(2)事假期间每日、每小时工资将从应发工资中予以(3)员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位处理的，需在外出办理业务前向部门主管(或其授权人)申(4)员工每年累积事假不的超过12天，超过12天的一律以旷工(职)论。(1)员工在公司累计工作满一年的，享受每年5个日期不超过15个日历日。(2)员工申请年休假的，应按流程呈批《员工请假单》及《考勤特殊情况说明》并至少提前10个工作日报备综合(3)年假需一次休完，当年未休年假者不的累计到第(4)员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工(5)员工本年累计事假8天以上的，不享受当年的年勤特殊情况说明》并应至少提前10个工作日报备至综合部；员工应于婚假后及时向综合部提供结婚证书作为相关事实(2)适龄结婚的享受婚假3天，晚婚者(男方满25周岁、女方满23周岁)享受婚假7天。(3)员工婚假期间享受本岗位基本工资收入。(1)产假期间严格按照国家规定执行。(2)公司对参保员工不另行计发生育津贴，员工由于生育所产生的一切检查和医疗费用都将根据相关政策予以(3)员工休产假、陪产假及法律规定的其他计生假前(1)员工的直系亲属(祖父母、父母、公婆、岳父母、(3)员工丧假期间享受本岗位基本工资收入。7.工伤(2)员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证律按照旷工(职)处理。8.旷工(职):(1)以上列明的违规迟、早退及违规请假情形按照旷(2)旷工(职)半日者，由综合部予以记录备查，不计发旷工(职)期间内的日或小时工资，并扣除当月月度绩效工资的10%以示处罚；旷工(职)全天的，由综合部子以记录备查，不计发旷工(职)期间内的日、小时工资，并扣(3)以上列明的几种情形下计扣绩效工资比例的规定不与本条关于旷工职)绩效工资扣除的规定相冲突，有如上条款列明情形的，应扣绩效工资与旷工(职)处理下的绩效(4)连续旷工(职)三日或全月累计旷工(职)六日或一年累计旷工(职)达十二日者，除依照上述规定予以处1.各部门依其管辖内所属员工的兴趣爱好、学识和能(1)调动申请提出：调动可由员工本人、用人部门、员工可直接在部门内部进行调动并报行政人事部备案；③公司有权根据员工的工作能力、业绩和项目的实际需(2)工作交接报到：①调令一式三份，分别交调出部门、调动员工各一份，一份由人事部门经办人存档，相关人员接到调令后，应及时安排员工的工作交接，确保员工能按时到达新岗位报到，并保证工作的平稳过渡，交接程序按《员工离职管理流程》中②跨部门调动的，员工应将原部门工作物品、文件等进行交接，填写《工作交接表》按相关要求办理；③调出员工的部门必须按调出调令中的时间要求完成工作交接手续，各类交接手续办理完毕，工作交接表由行政人事部经办人员签字认可后，即可到调入单位报到；④员工应按调令上规定的报到时间，持调令到调入部门报到，不能按时报到的，应提前通知行政人事部，否则以旷工计算，按考勤相关制度执行，因调出部门原因未及时安排工作交接等造成的，由调出部门负责，并对调出部门负责人⑤调出时间应留出一周的的交接时间，报到时间应留出一定的路途时间，特殊情况经与调出部门协商同意，可不受此时间限制，调入部门从员工报到之日起为其上报考勤，并办理相关手续。(1)本人应先向所在部门经理递交离职申请，报总经(2)依据员工守则，进行交接工作。(3)员工离职前须将公司发放的办公用品等交到办公(4)办理完公司离职手续，员工本人持离职单在次月(1)正式员工提出辞职应提前一个月以书面形式向所(2)员工在提出辞职申请并的到公司领导同意后，应(3)在部门工作交接完毕、设备交接清楚后，应当日(4)离职人员在办理离职手续期间不的再以公司的名为“鼓励先进，鞭策后进”,激励员工为本次项目多做(1)总则：公司依据有关规定，对在工作中的创新，(2)具体内容：有下列事迹之一的员工，经人事部门1)在公司范围内拾金不昧。2)维护公司利益，发现不良行为能及时加以制止。3)类似以上情形的其他行为表现。1)改善工作流程和方法，工作效率明显提高。2)拒绝接受或主动上交客户或供应商赠予的礼品或现金)3)踊跃参加公司安排座谈、培训、文艺等文化方面活4)自觉钻研业务知识、技能，工作效率或服务水准明1)对于舞弊或有危害公司权益的事情，能事先揭发或5)合理化建议被采纳，并为公司带来较大的物质价值1)对于舞弊或有危害公司权益的行为，能不惜牺牲个3)对业务发展有重大创新突破，并提出具体方案，经4)在争取项目等方面以及在公司经营活动中做出重大6)类似以上情形的其他行为表现。2.惩罚规定：(1)警告：①工作时间内进餐。②工作区域发现杂物或卫生不及时清理。③工作时间内从事与工作无关的事情。4未保持工作环境整洁，乱堆乱放物品。⑤浪费水、电、或其它公司财物(视情节严重给予处罚，经济损失50元以内警告、经济损失100元以内申戒、经济损失300元以内小过、经济损失500元以内大过，同时公司追究相应的经济损失)。⑥在工作场所吵闹、喧哗、嬉戏，妨碍正常工作进行的。⑦无正当理由，没有按时提交工作表单、完成工作任务或者上级下达的其他指示的。⑧无正当理由，没有按时参加相关会议、培训或者其他活动。⑨违反工作流程或操作规范，但未给公司造成损失。⑩懈怠、拖拉，贻误工作进度的。(2)小过：①私自打听、透露他人或本人工资奖金及福利待遇者。②玩忽职守，未按照公司规定开展工作，给公司造成损失的。③违反工作流程或操作规范，给公司造成损失。④故意浪费或损坏公司财物。⑤无正当理由，没有按时参加相关会议、培训或者其他活动，造成不良影响。⑥私自将工作证转借外来人员使用；⑦擅自张贴、破坏、撕毁公告栏的告示；⑧管理人员滥用职权指派下属员工处理私事；⑨私自向外界提供内部有关文件和资料；⑩工作交接不清；超越职权范围，擅自做主，造成不良2无正当理由，不服从上级的工作安排或指挥，造成不(3)大过：①故意隐瞒工作失误或错误，造成严重不良影响；②挪用公司资产(设施设备、车辆、办公用品等)或利用公司资源从中谋利；③弄虚作假、涂改、伪造单据或原始记录者；④提供虚假发票、虚假信息及工作报告等；⑥不服从工作分配和管理或纠缠取闹、消极怠工；⑦拒绝接受工作任务，不服从正常调动；⑨占用大量工作时间做与工作无关的事，情节严重；⑩主动打听或故意透露涉及员工(自身或他人)工资奖①在工作时间内睡觉；⑭泄露公司保密信息，造成公司损失。(4)解除劳动合同：①偷窃或泄露公司秘密，造成公司重大损失；②假借职权，营私舞弊者；③擅自篡改记录或伪造、隐瞒各类资料、数据擅自修改公司政策及公告；④仿效项目主管人签字，盗用或擅用公司名义者；⑤在报销费用过程中，存在故意重复、虚报、多报的行⑥盗窃或侵占公司财物，或挪用公款；⑦给公司造成严重经济损失(1000元以上)或者造成重大工作延误的渎职行为(注：给公司造成严重经济损失达到一万元以上者，公司保留移送司法部门的权利>;⑧利用公司名义招摇撞骗或从事与公司利益相抵触的商业活动。3.处罚程序和审批权限：(1)对员工的经济处罚，由项目负责人执行，并填写违纪处理单，报总公司备案。(2)给予员工警告以上的处分，由项目负责人执行，并填写违纪处理单，报总公司备案。(3)对员工留岗察看或开除(辞退)处分，同部门整理材料，提出意见，经总负责人办公室审核后报总负责人审4.申诉：(1)被处分的员工如有不服，应在三日之内以书面形式向所在部门负责人或上一级的领导申诉，项目负责人会同有关人员进行复议后，做出审定处理。被处分的员工如有不服，可向总负责人办公室提出申诉，总负责人办公室报总负责人研究做出的决定，是本公司最后处理意见。(2)如对本公司的处理决定不服，可向劳动仲裁部门或司法机关提出上诉，进行最后的仲裁。1.制定目的：建立合法的员工保险体系，并确保项目保险福利制度方案的有效实施，保障员工的合法权益。2.适用范围：本制度适用于本项目员工的各类型保险的(1)一般员工：①与项目签订劳动合同，并确定为参保对象的员工，设置了试用期的，从批准转正的当月起为其办理参保或续保事项，项目将在合同有效期内按规定缴纳五险(养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险)。②项目员工与原单位仍保留劳动关系或由原单位代理或个人自行缴纳社会保险的，入职满一年的此类员工可凭本年的缴费发票根据国家有关社会保险的相关规定及项目规定的相关比例给予核销，(注：基于员工退休待遇计发及退休后领取的方便，对原已参保人员不强制要求将社会保险关系转入本项目)。(2)高聘员工：上社会保险(五险一金，比一般员工多出了公积金),保险费项目将为其缴纳项目应缴保费的30%,个人应缴部分及其(1)项目将在员工(一般员工、高聘员工)签订劳动(2)员工参保需提供：①身份证复印件4张。②提交近期一寸白底兔冠彩照1张。(3)员工社会保险由人力资源部社保负责人统一核算(4)员工养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、(5)员工因个人原因自愿放弃项目各项社会保险的，(6)未与项目签订劳动合同的员工不能享受项目的各6.自觉遵守公司的各项规章制度，爱护公司的各种设10.工作时保持仪容仪表规范整齐，维护企业的形象，(1)所有员工按规定统一着装上岗，私人衣服不的外(2)男性员工不允许留胡须，头发长不过耳。女性员(3)女性员工不允许浓妆艳抹和佩戴耳环首饰类。(4)讲究个人卫生，避免自身不洁发出异味。(5)工作时面带笑容，端庄稳重，不卑不亢。(6)工作时不允许赤脚或穿拖鞋上岗。(7)员工上岗必须佩戴工牌。(8)精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不的弯腰驼背，手插入衣(裤)袋。第四章项目实施承诺第一节设备质量承诺量检测到，确保产品质量符合国家和行业标准，杜绝“三无"产品入库，绝不以次充好，为采购人提供充足货源及高系统及相关设备的存储仓库，具备按期交货及应急供货能投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):第二节项目实施进度承诺致XX单位：行供货，由于我方原因导致总交货期延误超过XX个日历天的(雨雪天及不可抗力条件下不能供货时，供货期顺延),贵方可单方解除合同并重新更换单位。特此承诺。第三节项目规范实施承诺为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监督，规范项目管理人员项目实施期间的行为，特制定公司项一、严禁采用不正当手段牟取私利，遵守职业道德；二、严禁在采购单位及供应商面前做有损于公司形象的三、严禁超越自己职权范围或超过授权期限签订合同；四、严禁人事兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁止协议》;五、严禁泄露公司内部信息机密，遵守保密制度；严禁将公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公司；六、严禁单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的礼七、严禁不请假私自离开项目现场；第四节项目完成承诺一、对合同条件的承诺保证我公司供应的网上评卷系统设备符合招标文件的1.网上评卷系统及相关设备交付使用后三天内组织第(2)在网上评卷系统及相关设备交付使用一年内，我(3)我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我(4)我公司终身提供免费技术咨询服务，设立专门技(5)我公司提供免费培训服务，为采购单位量身定制保证项目经理及投标文件中所列管理人员组织项目实投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):第五节项目人员承诺一、项目负责人承诺承诺人信息：姓名身份证号码电话户籍所在地备注我，(姓名、身份证号)在此郑重承诺：我是 (投标人)的法定代表人、项目负责人，近两在(项目名称)投标中所提供的中有违规行为；我愿意无条件地接受相关主管部门以下处本人作为(项目名称)生产及安装网上评卷1.严格国家和市有关网上评卷系统及相关设备的法律真履行网上评卷系统及相关设备生产及使用企业法定代表2.本企业在资质许可范围内自行生产网上评卷系统及3.建立健全生产网上评卷系统及相关设备质量管理制7.愿意接受政府有关主管部门和有关单位的检查、考承诺人(签字):单位盖章(公章):(一)坚决服从项目经理的各项工作安排，认真履行自(二)严禁吃拿卡要，做有损项目及公司利益、形象及(四)项目管理人员之间勤于沟通交流，密切配合，不(六)严格出勤制度人员必须每天准时出勤，严禁迟到(七)严禁弄虚作假，不按时结算。严格控制零工。(八)严格做好网上评卷系统及相关设备管理，如实记(九)严禁项目人员酒后滋事，严禁打架斗瘟，耽误工(十)遇到采购单位、项目管理人员质疑时，应积极解本人承诺严格遵守以上条款如有违反自接受项目部处(一)严格遵守各项安全生产规章制度，遵章作业、遵作业、违章指挥、违反劳动纪律)现象。如果发生“不安全(二)服从安排、听从指挥，圆满完成项目经理交办的(三)主动学习，虚心学习，不断学习。全面掌握安全(四)积极推广应用新技术、新装备、新工艺。(五)积极排查隐患，隐患不处理不作业。(六)遵守安全管理的各项法律、规章、制度、规定，第六节售后服务承诺本着"为顾客提供最满意的产品和服务"的经营宗旨，我公司郑重承诺：在确保网上评卷系统及相关设备的先进4.我公司所提供的网上评卷系统及相关设备，非人为损坏，若因质量问题，将会免费退换。5.我公司承诺供货用品是原厂全新用品。我公司负责在合同规定的期限内将网上评卷系统及相关设备交付至您指6.提供完整的网上评卷系统配套资料，包括中文版说明书、操作手册、维修手册等。7.保证网上评卷系统包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。8.优质、快捷的技术服务为更好地保证网上评卷系统的正常运行，及时解答您提出的疑问，帮助您解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。保养中心由专职人员负责随时为客户免费提供技般问题电话辅助解决；若电话无法解决，我公司派专业人员24小时内到达现场解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的人员受理采购单位来话，保证采购单位在使用网上评卷系统的过程中，及时得到技术上的支援。24小时电话：9.我公司专职人员负责现场网上评卷系统的供货、运输、交货验收、检测。网上评卷系统在交货成功后，供方应书面给采购单位提供测试结果，在征得您同意后供方技术人10.我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组11.网上评卷系统保修期为交货完成后后xx个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均12.维保期内免费维护，保证采购单位利益。我公司的下(不含天灾及人为造成的损坏),保修期外，本公司提供14.公司备品备件库，可提供采购单位XX年的使用，投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):第五章项目管理制度第一节管理制度建立一、项目管理内容项目管理贯穿项目从立项到结项的整个过程，项目所有项目都要求按照项目管理要求进行实施，对于规模较小、时间较短的项目，在保证顺利通过项目验收、结项的情况下，项目经理和部门可以根据项目情况简化相关项目管理，并报1.项目立项管理：具体立项流程详见项目具体规定。2.项目计划管理：项目立项必须首先明确的项目主要需求与目标，此需求和目标将作为项目负责人制定项目计划的依据。项目负责人首先应根据项目计划、技术方案以及调研情况，在项目启动会上向项目组成员说明。项目计划包括项目实施目标与实施内容、项目里程碑和输出物、项目实施进度安排与任务分工、项目的人工成本和费用预算(适用时)、项目风险分析、项目质量保证措施等。(1)项目经理召开项目启动会，向项目组成员(必要时包括第三方)介绍项目背景、客户要求、解决方案等情况，向项目成员明确项目工作内容和任务分工、进度计划。(2)项目应按项目"里程碑"对项目进展情况进行监控与管理，项目周报是项目跟踪和掌握项目进展情况的主要手段，项目负责人在每周的项目周报中，详细说明项目总体进展情况、本周计划执行情况、存在的问题、风险，明确项目下一周的工作任务、人员分工、进度安排等。部门将根据项目周报跟踪、检查项目进展情况，每个月对所有项目的实施情况进行分析，对存在的问题进行通报，并将项目情况报告发送相关领导。(3)项目负责人根据合同要求，取的各阶段的项目报告。在项目取的阶段性成果时，应及时要求用户方对阶段性任务进行确认，在《项目任务确任单》上签字。(4)项目负责人要加强项目文档的管理，及时将文档提交部门，特别是要注意做好离职人员的项目交接工作。所有纸质的签字验收单原件都要及时交部门，原件由部门复印后交总项目保存处理。4.项目风险管理：项目风险管理对项目进行风险控制，是保证项目顺利进行的重要管理手段，与项目实施和管理相关的人员要对项目可能存在的风险给予高度的重视和关注。项目立项时，项目负责人根据项目情况，在项目计划书中对项目可能存在的风险进行分析，给出相应风险的规避控制措施。项目须跟踪项目进展情况，对已经出现或可能出现的项目风险，要及时预警，协助排减风险。5.项目评审管理：项目评审管理是控制信息安全服务项目关键环节风险，保证项目质量的重要管理手段。项目项目评审分为外部评审和内部评审，外部评审指外部项目需根据合同或客户要求组织的评审或审查确认，外部项目的评审由项目经理负责组织协调，并由项目相关方签字确认，评审结果由项目经理通报各相关单位，纸质评审意见送相关部门归6.项目变更管理：对项目变更进行规范管理是控制项目风险，保证项目顺利进行的重要管理手段，项目变更一般包括项目商务变更、项目进度变更和项目人员变更。(1)项目商务变更：因客户需求发生变化或者在项目实施过程中发现按项目原方案无法完成实施，需要对原合同的内容进行变更，项目负责人应及时和所服务单位进行沟通协商，双方对变更进行初步确认并达成一致。(2)项目进度变更：因需求变化、方案修改等导致项目进度发生变更时，项目经理要以书面或邮件方式向采购单位说明原因，并的到所采购单位的认可。(3)项目人员变更：在项目实施过程中，因人员流动、工作需要必须调整项目成员时，需要相关人员知悉。7.项目文档管理：项目中的文档分为纸质文档和电子文档两种，项目结束后，项目所有过程文档需要归档，项目专门需建立独立、不联外网的文档服务器，用于保存项目实施过程中产生的所有文档、代码等资料。原则上要求各项目文档要尽可能按照项目项目文档规范和各类项目的文档模版进行编写，如采购单位另有特殊要求，也可以按其要求编写项目管理策划是一种具有建设性、逻辑性思维的过程，项目管理策划是一种具有建设性、逻辑性思维的过程，在此过程中，总的目的就是把所有可能影响决策的决定总结起来，对未来起到指导和控制作用，最终借以达到方案目标。它是一门新兴的策划学，以具体的项目活动为对象，体现一定的功利性、社会性、创造性、时效性和超前性特征的活动。项目管理策划是项目持续良性运行的总体纲要，是决策层在项目具体管理思路、管理目标实施前起到未雨绸缪的奠基右，并实施过程中起到定航引导的作用，可针对风险因素及早制定预防措施，开展纠偏工作，实施纠偏措施，使项目管理工作中导线始终保持正常轨道上。因此，我们将在全面执行相关法律法规的前提下，制定合理有效的管理制度，保证本次项目有条不紊地进行。1.规范性原则：管理制度的最大特点是规范性，呈现在稳定和动态变化相统一的过程中。对项目管理来说，长久不变的规范不一定是适应的规范，经常变化的规范也不一定是好规范，应该根据项目发展的需要而进行相对的稳定和动态的变化。在项目的发展过程中，管理制度应是具有相应的与项目生命周期对应的稳定周期与动态的时期，这种稳定周期与动态时期是受项目的行业性质、产业特征、团队人员素质、项目环境、项目负责人的个人因素等相关因素综合影响的。项目管理制度的规范性体现在两个方面：一是客观事物、自然规律本身的规范性和科学性，二是特定管理活动所2.层次性原则：管理是有层次性的，制订项目管理制度也要有层次性。通常的管理制度可以分为责权利制度、岗位职能制度和作业基础制度三个层次。各层次的管理制度包含不同的管理要素。前两个制度包含更多的管理哲学理念与管理艺术的要素，后一个属于操作和执行层面，强调执行，具有更多的科学和硬技术要素的内容。3.适应性原则：实行管理制度的目的是多、快、好、省地实现项目目标，是使项目团队和项目各个利益相关方尽量满意。不是为了制度而制订制度。制订制度要结合项目管理的实际，既要学习国际上先进的理论和技术，又要符合相关4.有效性原则：制定出的制度要对管理有效。要注意团队人员的认同感。在制订制度的时候，是上级定了下级无条件执行，还是在制订的时候大家一起参与讨论区别很大。制度的制订是为了项目管理的效率，而非简单地制约员工。管理制度必须在社会规范、国际标准、人性化尊重之间取的一个平衡。对于不合理的制度置若罔闻而我行我素，这种危害远大于不合理制度存在所产生的危害，这将直接导致员工对整个制度的不重视，从而使的组织上下缺乏执行力，所以可以使用日事清的计划管理模块，对管理问题合理合规的透明管理，提高反馈效率，增强沟通力度。第二节常规管理制度(1)文件包括：会议记录、会议决议、申请报告、通2)行政文件由行政部指定专人管理，部门文件由各部(3)公司人员开会、学习带回的文件及资料要根据其(4)文件的阅批与分转：文件接收人要根据文件内容(5)文件的传阅与催办：传阅文件应严格遵守传阅范的将文件转借其他人阅看。对尚未传达的文件不的泄露内还文件管理人。阅批文件一般不的超过2天，阅后应签名以要责成有关部门和人员按文件所提要求和领导批示办理有(6)文件的起草：行政文件由行政部起草，部门文件(7)文件的使用包括借阅、复印等，文件的使用按使(8)文件使用审批权限：普通文件由部门负责人审批，(9)文件使用人要填写《文档使用登记表》,并对使(10)文件使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，应(1)资料包括项目资料、人事资料、申报材料、合同(2)各类资料分由各部门指定专人管理，资料管理人(3)各类项目资料、人事资料、申报材料等由行政部(4)各类合同资料、工资资料、发票凭证等由财务部(5)各类系统建设的资料、技术图纸、技术标准、产(6)各类业务单据、客户资料、销售台账等由营销部(7)资料管理人要做好防盗、防火、防虫、防鼠、防(9)资料使用审批权限：普通资料由部门负责人审批，(10)资料使用人要填写《文档使用登记表》,并对使(11)资料使用人应妥善保管，如发生遗失或被盗，应(1)证照文件是指由上级主管部门颁发的各类证书、(2)公司证照由行政部统一管理。证照的使用按《使用管理》规定程序执行。(5)证照的使(6)证照使用人要填写《文档使用登记表》,并对使(7)证照文件使用人应妥善保管，如发生遗失或被盗，(8)未使用的证照文件，要及时退还证照管理人。(9)审批后的《文档使用申请表》由证照管理人存档，(1)证函文件包括：证明、介绍信、法定代表人证明(2)公司证函文件由行政部统一开出。严禁开出空白(3)证函文件要按公司规定统一格式开具，常用证函(4)证函文件的使用按《使用管理》规定程序执行。(5)证函文件的使用须经项目负责人的审批(6)证函文件使用人要填写《文档使用登记表》,并(7)证函文件使用人应妥善保管，如发生遗失或被盗，(8)未使用的证函文件，应立即退还证函管理人。(9)审批后的《文档使用申请表》由证函管理人存档，(1)文档使用包括借阅、复印、借出、扫描、翻拍、(2)使用程序：使用人申请一在行政部领填《文档使(3)行政部要仔细核实《文档使用申请表》的审批是(4)文档借阅由行政部根据《文档使用申请表》中审(5)文档复印由行政部根据《文档使用申请表》中审(6)文档借出由使用申请人凭经权限审批后的《文档使用申请表》,到文档管理人借出文档，并填写《文档使用登记表》,归还后填写《文档使用登记表》。(7)文档扫描、翻拍由行政部根据《文档使用申请表》(8)文档开出指需要开具的证函文件，由行政部根据附表)。2.使用范围：所有正式文件(包括各类通知、通报、报等)行政介绍信、调查证明材料、规定要盖章的其他证件以(1)合同章：合同章由综合管理部保管，主要用于项《印章使用申请表》,由项目负责人审批并在《印章使用申(2)法人私章：法人私章由项目银行出纳保管，主要(3)财务章：由财务部负责人保管，主要用于银行汇票、现金支票等需要加盖银行预留印鉴等业务或发票上使(1)负责公章的保管。(2)负责设立公章使用登记台帐。(3)负责公章使用的审核工作。(4)负责制定所保管公章的使用程序。(1)公章包括项目部行政公章。(2)公章的保管：①项目行政公章由专人负责管理。②未经法定代表人授权及批准，项目部和个人不的擅自刻制项目公章。公章的刻制，必须符合国务院颁布的有关公章刻制的规定，并经公安局备案。③公章的使用由保管人员设立使用登记台帐，严格审批和登记制度，使用《公章审批单》公章不的携带外出使用，如遇特殊情况，需携带公章外出，必须经项目部领导批准，并由公章保管人携章随同；⑤公章使用(项目红头文件除外),公章管理人员必须严格履行登记手续，因使用公章不当造成损失的，应追究其⑥公章管理人员如工作变动，应及时上缴公章，由项目部负责监管重新确定的公章管理人员办理接收公章手续，公章不的私自转交他人。⑦私人取物、取款、挂失、办理各种证明，需用项目部介绍信时，经项目领导批准，符合要求后盖章办理并登记。(3)公章的废止和更换：①废止或缴销的公章应由保管人员填写《废止申请单》,由项目负责任人核准后交由综合管理部统一废止或缴销。②遗失公章时应由公章保管人员填写《废止申请单》,由项目负责人核准并签批遗失处理办法后，交由综合管理部按批示处理，如遗失项目基本公章时必需按规定登报申明；③更换公章时应由公章保管人员根据相关文件填写《废止申请单》,经项目负责人核准后，交由综合管理部按批示处理，并填写《公章制发申请表》申请新的公章。为了更好的对项目进行管理、控制，就本项目进行过程中召集各种会议所做的相关工作做如下要求：项目召集会议分为内部会议和外部会议两种。(1)召开时间：根据项目的进度安排每周一次或两周一次，项负责人提前三至四天通知。(2)参加人员：由项目负责人主持会议，本项目所有相关工作人员参加。(3)会议内容：①项目进度：项目总负责人确认各阶段的工作是否按时间节点正常进行，对于下一阶段的工作，责任人是否明确，时间是否有保证，还需要提供哪些支持。②问题清单：项目总负责人总结上次问题清单上问题的关闭情况，了解产生了哪些新的问题，确认责任人、完成时间和需要提供的支持，会后再次更新、发放问题清单，并进行跟踪直至问题关闭。③项目总负责人在倾听项目成员抱怨的同时以积极的心态给到建议和支持，还要有控制会议的能力，会议内容应把握重点，避免漫议。④项目项目总负责人在会议总结中，可向上层主管申请(1)召开时间：根据项目问题进展情况安排每半月一次或一月一次，另在每个阶段完成时也必须召开外部会议进行汇报、总结。(2)参加人员：由项目负责人主持会议，本项目所有相关工作人员参加。(1)向项目小组汇报整个项目进展情况，做阶段性汇(2)简述其他相关部门工作完成情况，将项目过程中存在的重点问题提出，落实相关责任部门、责任人及整改时(3)可向领导提出所需要的支持。(4)各阶段的总结会议要求必须邀请采购单位参加会议，并将阶段总结报告汇总后提交公司总部，以便上层领导(1)内、外部会议均要求项目负责人负责召集并做记录，遇特殊情况可以调整会议时间，会议以商定、落实为主。内部会议时间要求控制在40分钟左右，外部会议时间控制在1个小时左右。(2)项目小组成员都应按照要求到会，如有急事需要外出，不能参加会议，应提前两天通知项目项目负责人，并将汇报内容委托其他人员进行汇报或将报告提交给项目项(3))项目项目负责人应根据所管项目的状态、客户的要求进行相关会议的合理安排，推进项目服务的有序进(1)守法是组织与协调工作的第一原则，在相关法律法规的许可范围内去协调、去工作，面对采购单位，更应该严格遵守法律法规，只有这样，才能做好组织与协调工作。(2)组织协调要维保公正原则：要站在项目的立场上，公平的处理每一个纠纷，一切以最大的项目利益为原则好组织与协调工作，就必须按照合同的规定，维护合同双方的利益，这样，最终才能最大的经济效益。(3)协调与控制目标与一致的原则：在整个项目的实施过程中，应该注意各部门职能的相互配合和统一，不能有2.项目内部协调制度：(1)项目内部人际关系的协调应依据各项规章制度，通过做好思想工作，加强教育培训，提高人员素质等方法实(2)项目负责人建立详细的负责系统，做到项目各要素活动有人操作、有人检查运行情况，防止因为责任不清相(3)做好项目计划的编制、平衡工作，并认真执行计(4)充分发挥项目控制部门的项目调度作用，加强调度工作，排除障碍。3.项目外部协调制度：(1)与采购单位的请示、报告一般应通过项目负责人进行，以保证传递信息的完整、统一。(2)项目负责人应直接向采购单位代表请示、汇报工(3)提交的报告、发文等均应经项目负责人审核批准并加盖项目部公章后才能发出，发文应有专门立档的签收记录表和有关人员签字。(4)采购单位给项目部的批示、发文等应单独立档保(5)指导日常工作的月、周工作计划，管理月报由信息服务师准时报送采购单位。(6)及时收集采购单位的反馈意见，对其投诉和不满应及时向项目负责人和总公司汇报，并做出相应处理。(7)与对方领导的不定期沟通，及时协调处理有关问1.目的：为了规范办公用品的管理，使之既满足员工工作需要又杜绝铺张浪费，针对项目具体的办公用品使用情况2.适用范围：适用于项目办公用品的采购、保管、领用3.办公用品分类：办公用品分为消耗品、耐用品及特殊(1)消耗品：系指容易消耗，无法重复使用的用品，如：水笔、圆珠笔、铅笔、董光笔、笔记本、橡皮擦、回形针、钉书针、打印墨盒、蜡纸、硒鼓等。(2)耐用品：系指能重复使用并能保持原有形态和性能的用品。耐用品文具如有遗失应由个人自购。平时使用如有故障或损坏，应以旧品换新品，如：U盘、订书机、器、计算器、笔筒、小刀、尺子等。耐用品文具需列入离岗移交范畴：服务年限1年以内(含),如有遗失，照价赔偿；服务年限1年以上，耐用品单价在500元(含)以上的，如有遗失，照价赔偿。(3)特殊用品：系指某些部门人员为进行其专业工作需要的特殊用品，如财务部常用的凭证等。(4)领用分类：根据办公用品的使用性质，将办公用品分为公用品和私用品两类，私用品由使用人个人领用，公用品由部门专门指定人员统一领用。①个人领用：系个人使用保管用品，如水笔、橡皮擦、②部门领用：系本部门共同使用用品，如打印纸、打印(1)申购规定：①各部门应于每月25日前根据工作需要编制下月的办公用品需求计划，填写《办公用品采购申请单》,经部门负责人审核，分管领导审批后交综合办。②综合办统一汇总、整理各部门的采购申请，并经核查库存状况后填写《办公用品采购申请单》,于次月1日前经综合办经理审核、总经理审批后，交采购部采购。③各部门办公用品领用经办人根据本部门的《办公用品采购申请单》所列明细，于每月5日前向综合办领用并发放到本部门员工手中。④各部门若需采购临时急需的办公用品，由部门填写《办公用品采购申请单》,并在备注栏内注明急需采购的原因，经部门负责人、综合办经理审核、总经理审批后，由采购部负责实施采购任务。(2)采购规定：①为有效完成采购任务，原则上由采购部负责实施采购任务。②对专业性办公用品的采购，由所需部门协助采购部共同进行采购。③临时急需办公用品可经综合办和采购部同意后由使用部门自行采购。4对单价大于500元以上办公用品的采购，应先进行询价、比价、议价，并将最终议定价格呈报总经理同意后，方可实施采购任务。(3)办公用品入库规定：①办公用品入库前由综合办指定专人进行验收，对于符合规定要求的，由综合办办公用品管理人员登记入库，并填写《办公用品入库登记表》;对不符合要求的，由采购人员负责办理调换或退货手续。②办公用品采购发票应由综合办经理签字确认入库后，方可报销。(4)办公用品领用①员工领用办公用品应填写《办公用品领用登记表》。②员工领用单价在人民币500元以上的办公用品，须填写《固定资产购买申请表》,说明理由，经部门主管、部门分管领导、综合办审核，总经理审批。(5)办公用品使用①严禁员工将办公用品带出项目挪作私用。②凡属各部门或部门内员工共用的办公用品应指定专人负责保管。③项目员工使用办公用品必须坚持科学、合理、节约、爱护的原则，节省使用易耗品，正确使用非易耗品。对于项目内部文件资料，提倡使用二手纸。④办公用品若被人为损坏，应由责任人照价赔偿。第三节网上评卷系统管理制度一、扫描人员及扫描工作制度(一)扫描工作人员态度端正、认真负责。(二)由于扫描工作时间的需要，所有人员做好加班准备所有人员必须提前到达扫描区域，做好扫描前的工作准(三)扫描区域内保持安静，禁止喧哗。(四)扫描区域内禁止吸烟，禁止接打电话，手机关机或震动。(五)不准在扫描区域内饮水，或带水进入该区域。(六)禁止带笔进入扫描区域。(七)对考生信息保密，禁止涂改，否则将承担一切不(八)有任何疑问请举手，禁止大声说话。(九)扫描过程中遇到