VIP定义和操作手册金融证券股票经典资料

点：本系统的发送手机短信功能要与软件开发商的短信平台进行绑定严密准确性.如果选择的是清除所有积分，如下图所示：点：本系统的发送手机短信功能要与软件开发商的短信平台进行绑定严密准确性.如果选择的是清除所有积分，如下图所示：[图4—6查询出一批VIP顾客的累计的消费情况，包括：平均月消费金额、增加一行空白行,在空白行[图4—2-1］新增VIP顾客点击“VIP档案维护：维护VIP顾客的基本信息,并可以查询到顾客的累计消费情况。VIP卡类型定义：定义VIP顾客有哪些类型，例如金卡、银卡等。VIP卡折扣定义：定义每一个VIP类型对不同品牌的不同折扣。VIP升级：将消费积分累计满足VIP升级规则的顾客列出，供您选择升级对象。VIPVIP形象定义：立体的体现VIP顾客的消费群体及类型，例如年龄、职业（老板、发送手机短信：针对不同类型的发送手机短信：针对不同类型的VIP消费者，当经销商有新增款式、活动或者打折扣的时候，可以通过系统的过滤,来给不同的VIP发送相关的短信。发送手机短VIP积分累加活动定义：定义VIP顾客参与公司设定的积分活动的界面。积分比例：顾客购买的实际金额换算成积分的比率。例如买10元1分，积分VIPVIP积分消费：满足积分累加活动的VIP顾客进行积分消费活动的界面.时可以使用账户里的资金余额来消费。顾客的资料，并提供链接查询顾客的详细的消费情况.VIP累计消费情况：通过模糊输入VIP卡号,或者选择一种VIP类型，以及选择是均月消费金额、平均月消费次数、平均购物折扣等等.VIPVIP消费汇总:汇总某一段时间内,某些门店里VIP顾客消费或某个VIP顾客消费。VIP消费龙虎榜：查询一段时间内，某些门店里VIP顾客消费情况的排行榜。报表可以直观分析。VIP月消费类型统计：统计某一年里每个月,所以VIP类型的总的消费情况,并给出图形报表可以直观分析。VIP卡类型：此VIP可升级到的卡类型当前卡类型：此VIP卡类型：此VIP可升级到的卡类型当前卡类型：此VIP的当前卡类型。有效期：显示当前有效期，用户可修改.需要积分:当如平均每次消费金额、平均月消费金额、累计购物数量、累计购物金式、活动或者打折扣的时候，可以通过系统的过滤，来给不同的VI第四章建立VIP顾客管理体系当贵公司的服装在市场上具有一定的知名度后,建立一套完整的VIP顾客管理体系会为您带来更大的效益.下面就向您介绍我们系统是如何帮助您进行VIP顾客信息管理的。第一节VIP卡类型、折扣的定义当贵公司的服装在市场上具有了一定的消费群后，您会发现他们的消费层次是不同的，将这些不同消费层次的顾客分成不同的类型,在很大程度上将有助于VIP信息的管理.VIP卡折扣类型，如金卡、银卡.上级类型为目前VIP卡升级后的类型。需要积分为VIP卡升级所需要的积分数量.扣除积分栏可手动扣除目前VIP卡的积分.是否能够升级表示目前VIP卡能否升级为更高级别.定义好VIP类型后,可以为某一类型定义相关的折扣率.点击“CRM系统”，打开“VIP的VIP顾客可再次享受到的折扣率。第二节新增VIP顾客1、VIP形象定义为了使VIP的形象更加立体,可以将职业、年龄、外貌等信息作为VIP的属性。在选择左边的属性名称后点击新增,可以看到相应的右边会增加一行空白行,在空白行属性类别增添最大限度为20类。售时选择积分活动付款清除积分点击“CRM系统”，打开“VIP售时选择积分活动付款清除积分点击“CRM系统”，打开“VIP，弹出相应的VIP卡类型，可以勾选相应的卡类型选择VIP用户的消费情况。当前积分：原VIP卡积分—本次活动的积分要点：V所有选择的VIP积分，若再次清除该VIP积分时，系统对时间不2、新增VIP顾客点击“CRM系统"，打开“VIP档案维护”,如下图所示.经销商，即总部模拟经销商），右边窗口会自动显示该经销商旗下所有VIP顾客信息.蓝色表示当前生效的VIP卡黑色表示的黑色表示的VIP记录为未审核的，即当前未生效的VIP卡（导入VIP资料状态下）标有红色感叹号的VIP记录为即将到期的VIP卡,即当VIP的有效期快到的时候，系统选中右上方的“显示失效卡号”,系统会自动显示当前失效的卡号，用灰色表示选中右上方的“显示全部卡号”，系统会自动显示总部和经销商下的所有VIP卡号,供您浏览全部VIP顾客若您想查询某一顾客的详细资料，先选择此顾客,双击，如下图所示。转到“统计信息"TAB页，您可以查看该顾客的累计消费情况，如累计购物金额、累计购物次数等.转到形象定义可定义顾客的职业、年龄、外貌等信息.保存即可。转到“统计信息”TAB页,可以填写加入日期转到“形象定义”TAB页,可以填写顾客的职业、年龄、外貌等特征。VIP卡号密码：由客户自己填写，目的为了和短信平台，VIP积分查询，VIP充值卡付款相对应使用。要点：使用导入功能导入的VIP资料也应默认即为审核状态（导出数据用Text文件格式,才能再次导入到VIP档案中)第三节查询VIP消费情况店仓后，确定即可。[图4-7-1]店仓后，确定即可。[图4-7-1]除此之外，点击工具栏上的其供应商，这样贵公司可以在第一时间把信息发给工作人员、经销商、3．VIP积分消费使用点击“CRM系统”，打开“VIP积分消进行查询,在界面下方勾选VIP卡号过滤，如：需要选择卡号TS期等。这样可以了解VIP的一些基本情况。2。VIP累计消费情况3．VIP时段累计消费情况用于查询在一段时期内VIP累计消费信息，如平均每次消费金额、平均月消费金额、累计购物数量、累计购物金额.点击设置查询条件：通过6．VIP类型消费统计按照不同的折扣类型VIP卡，查询某一年的VIP消费累计信息。过VIP资料查询,过VIP资料查询,可以查看到VIP的基本信息，如姓名、VIP费情况的排行榜。VIP消费类型统计：统计一段时间内，所有VIIP转移”功能，即在删除店仓前将旗下的所有的VIP转移到另一通卡、银卡、金卡等所属店仓：下拉框显示的内容是先前所选经销商第四节VIP升级VIP升级每一个每一个VIP的消费水平不同，系统会通过VIP在每一次金额消费，累加上相应消费的现有积分。当现有积分累积到系统设置的可升级积分时,可以进行升级，升级后的VIP可以卡现有积分为10000分，升级所需积分为5000分，升级扣除积分5000分,升完级后VIP卡打开该窗口，系统会自动显示满足升级规则的VIP.选择需要升级的卡号，点击界面上方的顾客升级。此外，选择某一卡号后，点击界面上方的统一设置有效期,可以修改VIP卡的有效期。VIP卡类型：此VIP可升级到的卡类型有效期：显示当前有效期，用户可修改.扣减积分：代表此类型的VIP升级到下一个等级时所需要扣减的积分.第五节VIP账户充值该VIP在店铺里消费时可以使用账户里的资金余额来消费。点击“CRM系统”打开“VIP档案维护”在工具栏上点击VIP帐户充值（只有对VIP档案维护资源有记账权限的用户才可以使用此功能，否则此按钮不可见）都会过滤出来，相应的也可以同时勾选多个VIP类型.在模糊查询栏位进行查询,在界面下方勾选VIP卡号过滤，如：需要选择卡号TSH01006,可以击“系统”，打开“VIP卡类型定义”，界面如下图所示,击“系统”，打开“VIP卡类型定义”，界面如下图所示,您可以或者选择一种VIP类型，以及选择是哪个经销商门店吸引的顾客，用此功能，否则此按钮不可见）[图4-5-1]进入VIP充值界(系统把总部也模拟成一个经销商，即总部模拟经销商），右边窗口入金额栏位输入本次充值金额1000元，而充入积分栏位输入相应的充值积分，确定即可，界面会弹出对话框提示充值成功的VIP数量。VIP冲值查询，在充值界面勾选查询栏位，列表界面就会显示VIP卡号的充值情况,此处可以查询充值VIP卡号、金额、充值人、充值时间。勾选VIP卡号过滤栏位或者选择VIP卡类型可以过滤VIP用户快速的找到需要查找的VIP卡号,操作步骤同上，此处不再重复。要点：在查询框里打勾后，可以看到所有VIP每一次冲充金额，和所有VIP充值合计。第六节第六节VIP积分消费通常公司每过一段时间，会通过一些活动，例如:积分累加活动、积分消费活动,累加活动中，VIP通过消费得到更多的积分.VIP可以把这些积分用来升级，或者参加积分消费，用卡里的积分来换取商品。下面就来看看系统中的积分累加活动与积分消费活动是怎么定义的.过期的活动可以看到已过期的活动项目,双击后可看里面的内容。要点要点:当款号设置勾上，当顾客购买了设置款号，系统会先选择此款的积分比例，如果款号积分比例×VIP生日按倍数积分2、积分比例×VIP生日按倍数积分再给活动添加参加活动的店铺，先选中左边的活动项目，然后点击右下角的新增按钮，再给活动添加参加活动的店铺，先选中左边的活动项目，然后点击右下角的新增按钮，添加所要参加活动的经销商,也可以下用下方的模糊查找进行选择，点击确定以后在按保存即可.一定很想了解该顾客的消费情况，因此我们系统提供了VIP分析报个等级时所需要扣减的积分一定很想了解该顾客的消费情况，因此我们系统提供了VIP分析报个等级时所需要扣减的积分.点击每行数据的按钮,自动打开“VI询条件后，点确定后，可以看到信息结果如下,VIP卡号、姓名、费记录合并到一张卡上。在如图4—2—2界面选择VIP积分合并以设定这次活动的内容、活动的有效期限、活动需要积分。如下图所示：点击“CRM系统”，打开“VIP积分消费活动”。如图:选择所要选的活动后，点击确定。显示如下图:可以查看到参加这项活动的VIP的消费情况。要点：VIP积分活动中所参加的VIP消费情况，主要由POS端VIP零售时选择积分活动付款后上传后上传,如果没有POS端，可以根据单据编号和VIP卡号进行后台操作.清除积分点击“CRM系统”，打开“VIP档案维护",点击工具栏上的清除积分，显示如图：清除某个VIP顾客积分；时间控制:如:填写2007—4—1，清除结果：清除该时间以前的所有积分，若再次清除该VIP积分时,系统对时间进行控制，不能填写小于上一次清除时间,保证数据严密准确性.如果选择的是清除所有积分，如下图所示：清楚所有VIP积分:可以选择批量进行VIP积分删除；时间控制，如：填写2007-4—1,清除结果:清除该时间以前的所有选择的VIP积分，若再次清除该VIP积分时，系统对时间不！（该功能时要绝对慎密，不容忽视）第七节VIP转移旗下的所有的VIP转移到另一店仓。除此之外，点击工具栏上的其他功能里的全部转移按钮，也会出现以上对话框，确定后,所有VIP都会被转移到目的店仓（包括所有未生效和已失效的VIP）.费情况用于查询VIP累计消费信息，如平均每次消费金额、平均月目前为止消费所得积分费情况用于查询VIP累计消费信息，如平均每次消费金额、平均月目前为止消费所得积分.扣减积分：代表此类型的VIP升级到下一4—8-2］设置以上查询条件后进行修改即可。第九节VIP其它设置：加入时间范围、生日时间范围、所属店仓、VIP卡类型、V第八节VIP合并和积分修改散了。使用此功能的主要目的是为了把两张卡或者多张卡的消费记录合并到一张卡上。在如图4—2—2界面选择VIP积分合并出现如下图所示界面，输入要转移的源VIP卡号和要转移到的目的VIP卡号后点击确定即可.设置以上查询条件后进行修改即可。第九节VIP其它功能针对不同类型的VIP消费者,当经销商有新增款式、活动或者打折扣的时候，可以通过系统增加对有效手机的控制字段对无效手机号码的判断（无效手机资料为灰色）送的内容，确认无误后点击发送。要点：本系统的发送手机短信功能要与软件开发商的短信平台进行绑定，才能发送短信。发送短信的字数超过60个字会自动拆分，系统会显示目前字数和拆分成多少条短信。根据现在系统设计的情况,短信内容不能超过2000个汉字.的有效期，这样可以使经常来消费的VIP的有效期延长，也可以让只来过几次的VIP的有效期缩短.个等级时所需要扣减的积分.点击每行数据的按钮,个等级时所需要扣减的积分.点击每行数据的按钮,自动打开“VI的按钮。[