客户拜访八步骤

客户拜访八步骤目录一、前言二、客户拜访八步骤三、寄语（一）说给他听，做给他看让他说，让他做（二）工作养成习惯习惯成为自然一、前言（三）三个工作要领：主管：给方案、教做法、追绩效部属：提方案、学做法、交绩效

案例：1、二批客户不卖新品

-给方案、教做法

2、零售终端缺货

-教做法、追绩效一、前言前进老店陈库订约（一）访“前”准备——要仔细（二）“进”店审视——要全面（三）“老”板问候——要真诚（四）“店”面广告——要牢记

二、八步骤前进老店陈库订约（五）“陈”列整理——要抢占（六）“库”存管理——要盘清（七）“订”单建议——要准确（八）“约”定道谢——要敬礼二、八步骤（一）访“前”准备——要仔细、准备并查看记事本所记录的待办事项 ①办公包：记事本、路线表、订货单、美工刀、马克笔、胶带、抹布、货架插卡、爆炸贴等 ②待办事项：、承诺老板或理货员的事、客户上期问题解决方案

二、八步骤（一）访“前”准备——要仔细

、活性化割箱陈列工具准备

海报、货架卡、爆炸卡、跳跳卡、帷幔等（以现有资源进行使用）二、八步骤（一）访“前”准备——要仔细、整理当日拜访重点①促销活动：依据门店实际状况开展进行②专案指标：计划目标客户及数量陈列计划在哪里做？做几家？

二、八步骤（二）“进”店审视——要全面、店外广告物检查店招、门头、灯箱、广告牌、帷幔、海报等（以门店实际状况进行检查）抢占最佳宣传位置二、八步骤检查广告牌、大伞、卷膜（二）“进”店审视——要全面、店内情况观察 ①老板在做什么？脸色心情如何？ ②观察人潮动线，调整最佳陈列位 ③货架卡、爆炸卡、跳跳卡④最佳的广告位置

二、八步骤（三）“老”板问候——要真诚、面带微笑，自报家门①老板好，我是真心食品业务员记事本帮助记忆老板姓名等②关注相关人员，并一一打招呼③财散人聚，人聚财聚小恩小惠建立良好关系

老板娘您好，我是真心食品业务员***二、八步骤（三）“老”板问候——要真诚、上期问题处理①第一时间处理上期问题②诚意为主，技巧为辅

二、八步骤（三）“老”板问候——要真诚、赞美嘘寒问暖凡事都好办①老板，您今天穿的衣服特好看，在那里买的②老板，今天是小寒会降温的，多穿点衣服保暖二、八步骤（四）“店”面广告——要牢记

、店外活性化

海报张贴处、帷幔布置区等

二、八步骤（四）“店”面广告——要牢记、店内活性化①靠墙货架顶端或柱子的帷幔布置区②货架卡只贴在该产品的货架前

二、八步骤（四）“店”面广告——要牢记、活性化维护技巧 ①污损或过期的布置物要及时更换 ②贴的难度有多高，被覆盖的难度就有多高③客情是维护活性化的硬道理家中看到电视广告店外看到海报店内看到货架卡购买二、八步骤购买（五）“陈”列整理——要抢占、陈列位调整陈列面扩大①陈列是用抢的，不是用买的②调整排面对竞品的产品也要爱惜

二、八步骤二、八步骤（五）“陈”列整理——要抢占、先进先出陈列饱满①产品的新鲜度，决定产品的销量②陈列饱满，销量越高③清洁擦拭产品及货架

（六）“库”存管理——要盘清、整理清点技巧①将同包装同口味放在一起②旧货在上，新货在下，先进先出

、整理库存产品的重要性①库存产品让老板好拿，好做货架陈列②库存太多，日期不好，整箱退换货好处理

二、八步骤（六）“库”存管理——要盘清、清点库存好订货①库存数量决定订货数量②了解竞品动销状况，寻找销售机会点案例：、物流停车场客车停车场销售时机、厂矿门口超市的销售时机二、八步骤（七）“订”单建议——要准确、强势产品的订单量：①订货量实销（倍～倍）库存②特殊产品：竞品有多少库存，就要有多少库存、好拿取做货架陈列、把握团购机会、弱势产品的订单量订货量实销(倍～倍)库存

二、八步骤（七）“订”单建议——要准确、新产品成交技巧①平时建立的客情②用促销赠品(如招财猫等)③试吃二、八步骤（八）“约”定道谢——要敬礼、定时拜访，好客情①定时拜访才能做好售后服务②售后服务做的好，客情自然好

二、八步骤（八）“约”定道谢——要敬礼、道谢礼节，好印象①度敬礼道谢，好印象②举手敬礼道谢，留印象二、八步骤八步骤（一）访“前”准备——要仔细（二）“进”店审视——要全面（三）“老”板问候——要真诚（四）“店”面广告——要牢记（五）“陈”列整理——