市场部年终总结

安评中心工作总结及工作计划工作总结是安评中心飞跃发展的一年。在中心领导的指导及各部门的积极配合下，安评中心完毕了百余项安全评价项目及各项临时性工作。回首，有硕果累累的喜悦，也有碰到困难时的惆怅。现将一年的重要工作总结如下：一、部门平常工作1、协议归档、管理。截止到12月23日整年共签订安全评价技术服务协议101份，其中安评中心27份，代理企业2、客户跟踪。每个项目从协议签订到汇报完毕，坚持积极跟踪联络客户，针对客户提出的异议，积极配合，整年无一次被投诉现象发生。3、平常行政、财务工作。整年认真履行工作职责，做到评价师档案清晰明确，收发文献精确及时，平常行政业务结算和报销等工作正常有序，并配合财务部完毕月业务提成结算工作，整年无一次上报延迟。二、团体建设1、人才储备。安评中心自成立以来一直处在人员少任务重的状态，今年在人力资源及办公室的积极配合下，综合部、评价部及市场部已基本形成。其中市场部成功招聘业务经理6人，经部门考核最终淘汰2人，综合部增长行政内勤1人，为甲级资质的晋升发明了良好的条件。2、制度完善。从部门文档管理、人员管理、平常任务管理及项目管理等方面完善制度，明确个人岗位及职责，提高工作效率及质量。3、文献更新。整年相继更新及完善《过程控制文献》、《质量手册》、《管理制度》、《安全评价法律法规汇编》等诸多文献，为后期评价工作顺利进行做好铺垫。三、甲级晋升1、人员配置。安评中心在原有16名安全评价师基础上增长6人，即既有安全评价师22人，其中一级4人，二级12人，三级6人；在原有5名注册安全工程师基础上增长5人，即目前既有注册安全工程师10人。2、网站建设。为满足新形势下国家安全生产监督管理总局对安全评价甲级资质机构管理的文献规定，已成功构建安全评价中心网站，为后期安全评价汇报网上公开提供有效根据和平台。四、经济指标完毕状况回首这一年来的工作，尽管部门为中心的奉献微薄，但总算迈出了发展的第一步。市场部的建立，亦然巩固了中心在安全评价行业的地位。截止至12月23日，安评中心共签订技术服务协议101份，协议总额711000元。协议1、安全评价项目。共签订协议38份，协议总额235000元。其中市场部24份，协议额合计146200元，代理企业14份，协议额合计88800元。2、安全质量原则化。共签订协议63份，协议总额476000元。其中市场部3份，协议额合计33500元；代理企业60份，协议额合计442500元。3、到款状况。代理企业两类协议总额531300元，目前到款金额134480元，未到款396820元；市场部两类协议总额179700元，到款金额145550元，未到款金额34150元。五、组织年检12月9日接到市安监局《有关机构年检工作的告知》，安评中心开始筹办组织，在中心领导和各部门的大力支持配合下，年检工作于12月年检期间，各类材料较多，部门在人员少、时间紧、任务重的状况下，整顿出机构工作总结、项目清单、评价师一览表、作业文献等若干材料，完毕评价师接待工作，但由于经验的匮乏及评价知识的局限性，亦缺乏一名技术方面起主导作用的评价师，以致所出汇报问题甚多，过程控制实行不到位，导致年检并没有到达预期目的，不过安监局领导对机构业绩从无到有予以肯定，安评中心会继续搞好年检的后续完善工作。工作计划伴随安评中心的不停发展，安全评价项目从无到有，从小到大，都离不开部门员工的付出与努力。在新的一年里，安评中心在加大业务拓展力度的同步，会将工作重心转移到甲级资质晋升工作中，并加强内部管理，争取培养出一支优秀、有竞争力的团体。详细工作计划如下：甲级资质申请工作甲级资质申请工作自元月起成立以刘克娜主任为主任，王志为副主任的甲级资质办公室，详细进度安排如下：1、文字材料。按照国家安监总局22号令安全评价机构管理规定规定，运用1月~4月争取完毕《安全评价过程控制文献》《质量手册》《管理制度》《安全评价机构甲级资质申请表》的撰写工作。2、人员配置。根据中心甲级资质申请的业务范围，争取在2月前完毕评价师的挂靠工作，并对注册安全工程师的继续教育进行网上报名，完毕培训工作。3、硬件设备。在文字材料出台后，相继准备资质申请所需的多种仪器设备，配合完毕甲级资质申报工作。经济指标北京市共有危险化学品生产企业81家、票据经营企业2500家，共有安全评价机构27家，其中甲级25家，乙级2家。由此来看，北京市安全评价项目仍处在狼多肉少的状态。拟获得更好的业绩，必须将老客户维护工作贯彻到实处。突出重点维护既有市场，把握机会开发潜在客户，定期对老客户进行跟踪，运用其资源开发新项目。评价项目来源重要依托各区县安监局及市场部人员，就目前中心乙级评价资质现实状况来看，若取消跟代理企业的合作，则所有项目来源只能依托市场部，在市场部人员补充到位（10人）且可以独立完毕业务的前提下，每月业绩指标可到达10万元，即年终完毕120万经济指标。由此可见，仍要将市场部人员招聘工作放在首位，以推进经济指标的完毕。队伍建设1、队伍完善。拟增长市场部客户经理8人，分区域进行业务拓展，竞聘出部长一名；并在业务量递增的前提下，拟增长专职评价师2名，以保证安全评价汇报质量，严把质量关。2、加强培训。对评价部、市场部进行集中培训，使其充足掌握专业知识及销售技能，提高人员从业素质，从而形成学习型团体、竞争性团体、创新型团体。3、细化制度。根据原有的各项管理制度，深入细化人员分工，明确职责到每个人，细