线上鉴宝通用规范公示稿

1T/IGIA×××—2023标准名称本文件规定了线上鉴宝的总则、基本要求、鉴宝流程和鉴宝标准等通用要求。本文件适用于线上鉴宝师鉴宝活动的管理。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T16552珠宝玉石名称GB/T16734中国主要木材名称GB/T18513中国主要进口木材名称WW/T0017馆藏文物登录规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1鉴宝treasureappreciation以民间收藏品（3.2）鉴定为核心的服务活动。3.2民间收藏品folkcollectibles公民合法拥有的收藏物品。3.3鉴宝平台treasureappreciationplatform提供鉴宝服务的网络信息平台。3.4鉴宝师connoisseur2T/IGIA×××—2023提供鉴宝服务的人员。3.5鉴定identify鉴别收藏品的真、假、新、老。3.6评估appraise对收藏品的评价、估值。4总则4.1基本原则线上鉴宝活动应遵循客观、公正、科学、严谨、创新、可追溯等原则。4.2鉴宝形式根据鉴宝委托人参与方式和鉴宝师判定依据的不同,线上鉴宝形式一般分为直播鉴宝和图文鉴宝；直播鉴宝指通过网络直播互动的方式提供的鉴宝服务；图文鉴宝指通过图文、视频的方式提供的鉴宝服务。4.3鉴宝方法线上鉴宝方法为鉴宝师通过肉眼鉴定等方式提供鉴宝服务。4.4鉴宝类目及特征鉴宝类目是对常见的民间收藏品根据对应鉴宝特征进行分类，详情见附录A.1，鉴宝特征是鉴宝所关注的物品存在可分辨差异的特殊部位，详情见附录A.2。5基本要求5.1平台5.1.1基础要求应具备与直播相匹配的软硬件环境的技术和服务能力，包括但不限于：a)支持鉴定需求需硬件设备及推流满足：分辨率720P、码率：1200kbps、帧率:20-30fps；b)满足7×12h的直播鉴宝服务时效及7×24h的图文鉴宝服务时效；c)界面方便易用，鉴宝委托人端具有申请鉴宝、镜头缩放、手电开关等功能，鉴宝师端具有连线鉴宝委托人、标记等功能；d)具有产品或服务的信息发布（包括产品或服务的图文和视频展示）、投诉和纠纷处理、消费者权益保护、数据备份、直播内容安全管理等。5.1.2管理监督制度T/IGIA×××—2023应建立线上鉴宝管理监督体系,相关制度包括但不限于以下内容:a)建立鉴宝师入驻资质核验机制，与鉴宝师签订合约并审核其相应资质，宜与相关行业协会、行政部门等共享或交换直播主体的行政处罚等相关信息，鉴宝师信息发生变动时，应及时进行更新；宜对鉴宝师名称、头像、直播时间和直播背景等进行规范化管理；b)应建立鉴宝师的黑名单制度和退出机制，在鉴宝师发生违反法律法规或鉴宝平台规则等情形时，应采取警示提醒或暂停其鉴宝服务等不同措施，将严重违法违规或造成恶劣社会影响的直播主体列入黑名单，必要时应注销其账号；c)对鉴宝直播间进行动态管理，对直播间的鉴宝内容进行审核或巡检；d)建立鉴宝委托人异议处置机制，当鉴宝委托人对鉴宝结论产生异议时，应及时受理并指派不少于3名（不包括给出原结论的）鉴宝师对鉴宝结论进行复核。5.1.3风险防范平台应建立线上鉴宝过程风险防控体系，实际以下：a)保护鉴宝委托人数据隐私与安全，不经鉴宝委托人授权，不应与第三方共享；b)提供直播鉴宝回看功能，并采用适当技术以保障直播记录信息的真实和完整，且直播过程视频信息和文本信息保存时间应自直播结束之日起不少于3年；c)手机、移动智能终端等仅向鉴宝委托人提供所需的权限；d)对内容数据及鉴宝委托人数据具有可靠的灾难备援方案；e)鉴宝委托人访问日志详细记录。5.2人员5.2.1管理人员不少于4人，鉴宝师不少于16人，每类目专职或兼职鉴宝师应不少于4人。5.2.2管理人员职责包括在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成共同目标的具有决策、管理权的人员。5.2.3鉴宝师应完成鉴宝平台组织的培训并通过考试，并至少满足以下条件中的一项：a)具有国家行政主管部门组织的相关专业考试、培训、认可的职业资格；b)具有相关行业中级以上专业技术职务；c)具有五年以上相关工作或行业经历；d)为国家、省级、市级行业协会会员及以上职务。5.2.4鉴宝师行为规范鉴宝师在直播时用语和行为应符合国家有关规定，包括但不限于：a)应配合鉴宝平台对直播间的评论内容进行引导和规范，营造良好网络环境；b)不允许以个人身份通过鉴宝直播为个人进行以营利为目的行为；c)未经授权不应冒用他人名称、机构等开展鉴宝活动；d)不应透露个人或他人的联系方式，引导鉴宝委托人私下联系的；e)不应含有色情、低俗、惊悚等直播内容，不应出现侵害或涉嫌侵害他人合法权益的言语和行为f)不应引导或诱导鉴宝委托人尝试具有破坏性、危险性的鉴定方式；g)不应宣扬伪科学、违反公序良俗的行为；h)宜提供高质量的鉴宝内容。6鉴宝流程6.1直播鉴宝服务6.1.1服务流程4T/IGIA×××—2023直播鉴宝服务流程包括申请、受理、鉴定、结论和异议处置等环节，各环节内容相关关系参见附录B.1。6.1.2申请鉴宝委托人通过前端或合作商前端，选择对应类目（可参照附录A.1）鉴宝直播间进入，申请鉴宝，上传物品图片并提交。6.1.3连线鉴宝委托人申请鉴后鉴宝师将通过视频连线的方式进行鉴宝服务。6.1.4鉴定鉴宝师根据鉴宝委托人在直播中物品展示的情况从专业鉴定特征仅依据当前科学技术及行业情况，得出物品整体结论，并会对物品进行特征描述及专业点评，若鉴宝委托人需要可提供相应市场价格参考。鉴宝师的估价不等同于鉴宝对象可实现价格，鉴宝师的估价不应当被认为是对鉴宝对象可实现价格的保证。6.1.5结论疑”五种。鉴宝结论声明：鉴宝鉴宝委托人应正确理解和使用鉴宝结论，未经允许不得用于商业用途。6.1.6异议处置6.1.6.1当鉴宝委托人对线上直播鉴宝结论产生异议，可在收到结论后7天内，通过客服进行咨询。6.1.6.2当客服明确鉴宝委托人异议内容后，应在24h内反馈至对应鉴宝管理人员处进行受理。受理后将针对鉴宝委托人的异议由鉴宝管理人员指派不少于3名同类目鉴宝师（不包括给出原结论的鉴宝师）进行复核。6.1.6.3鉴宝师将通过鉴宝直播录像中物品所展示出的鉴宝特征进行综合判定并给出复核结6.1.6.4鉴宝委托人如对复核结论产生异议，可通过具有法律效力的第三方检测机构检测证明。6.2图文鉴宝服务6.2.1服务流程图文鉴宝服务流程包括申请、受理、鉴定、结论和争议处理等环节，各环节内容相关关系参见附录B.2。鉴宝委托人通过前端或合作商前端进行在线图文鉴宝服务申请。上传物品图片或视频，提交申请。图片/视频要求如下：a)图片要求：上传图片要求清晰，最短边分辨率应高于400个像素值，且鉴宝特征可见无遮挡；b)视频要求：视频清晰度最低720P，鉴宝特征可见无遮挡，视频长度不超过15秒，视频大小不超过100MB。各类别图片要求规范见附录C。6.2.3受理鉴宝委托人申请鉴后的24h内由鉴宝委托人指定/系统分派给对应鉴宝类目的鉴宝师。6.2.4鉴定5T/IGIA×××—2023根据鉴宝委托人提供的图片信息从专业鉴宝特征仅依据当前科学技术及行业情况，得出物品整体结论，并会对样品进行鉴宝特征描述及专业点评，若鉴宝委托人需要可提供相应市场价格参考，以文字/语音的形式备注。6.2.5结论“老”均可获得在线鉴宝报告。鉴宝师的估价不等同于鉴宝对象可实现价格，鉴宝师的估价不应当被认为是对鉴宝对象可实现价格的保证。鉴宝结论声明：鉴宝委托人应正确理解和使用鉴宝结论，未经允许不得用于商业用途。6.2.6异议处置6.2.7当鉴宝委托人对线上图文鉴宝结论产生异议，可在收到结论后7天内，通过客服进行咨询。6.2.7.1当客服明确鉴宝委托人异议内容后，应在24h内反馈至对应鉴宝管理人员处进行受理。受理后将针对鉴宝委托人的异议由鉴宝管理人员指派不少于3名同类目鉴宝师（不包括给出原结论的鉴宝师）进行复核。6.2.7.2由于线上图文鉴宝的特殊性，受鉴宝委托人提供图片的鉴宝特征限制，复核优先采用委托人首次上传的原图，若图中鉴宝特征不清晰、不存在可辨别的鉴宝特征，鉴宝委托人应提供同一物品更多鉴宝特征图片以供观察鉴宝特征进行综合判定并给出复核结论。6.2.7.3鉴宝委托人如对复核结论产生异议，可通过具有法律效力的第三方检测机构检测证明。6.2.7.4提供鉴宝图品或视频不符合鉴宝要求的情况下平台有权拒绝委托人复检申请。7鉴宝标准7.1定名标准珠宝玉石定名依据GB/T16552规定执行;文物定名依据WW/T0017中附录E馆藏文物定名说明表;木制品定名依据GB/T18513中4.1针叶树材，4.2阔叶树材和GB/T16734中2.1针叶树材，2.2阔叶树材。附录D给出了珠宝玉石等主要鉴宝类目名称方法参考。7.2估值要求7.2.1估值服务是根据物品的真假、级别、工艺、稀缺程度、完残情况等参照当时的市场价值给出评估价值,仅提供服务建议,不作为结论内容。7.2.2鉴定为国家明令禁止交易的物品，不予评估经济价值。7.3鉴宝结论要求7.3.1鉴宝结论分为“真”、“假”、“老”、“新”、“存疑”五种，可参照附录E，结论要求如a)鉴宝结论判定不涉及年代的类目，根据鉴宝委托人提供的物品鉴定特征出具鉴宝师意见，符合类目鉴宝特征则判定为“真”；b)鉴宝结论判定不涉及年代的类目：根据鉴宝委托人提供的物品鉴定特征出具鉴宝师意见，不符合类目鉴宝特征则判定为“假”；c)鉴宝类目存在年代的类目，根据鉴宝委托人提供的物品鉴定特征出具鉴宝师意见，以1949年为主要标准线，凡在1949年以前（含1949年）生产、制作的物品判定为“老”;T/IGIA×××—2023d)鉴宝类目存在年代的类目：根据鉴宝委托人提供的物品鉴定特征出具鉴宝师意见，以1949年为主要标准线，凡在1949年以后（不含1949年）生产、制作的物品判定为“新”;e)在直播鉴宝过程中因“鉴宝特征不明显”原因和在图文鉴宝过程中因“照片不清晰”、“照片模糊”、“图片为精修图”、“类目错误”、“图片前后不匹配”等原因的，鉴宝结论为“存疑”。T/IGIA×××—2023（规范性附录）主要鉴宝范围及主要鉴宝特征表主要鉴宝范围见表A.1；主要鉴宝特征见表A.2。表A.1主要鉴宝范围残片、官窑器、民窑堂名款器，有纪年、纪事或作为油画、水彩画、水粉画素描（含速写）、漫壁画宫殿、庙宇、石窟、墓葬中的壁画等，近现代著纸素纸，信笺及手卷、册页所附的素纸腊笺、金花碑帖、拓片碑碣、墓志、造像题记、摩崖等拓片及套帖T/IGIA×××—2023丛书集成、万有文库等，报刊、教材、图册等，戏剧曲艺用品戏衣、皮影、木偶以及各种与戏剧曲仪器日晷、罗盘、天文钟、天文仪、算筹等有关天文家具各种材质的家具及其部件黄花梨、紫檀、乌木T/IGIA×××—2023织绣品各种织物、刺绣及其制成品和残片，附属包首、隔水等所用织绣品地毯、挂毯等成匹的各种绸芝柏、爱彼、积家、伯爵、江诗丹顿、劳力表A.2主要鉴宝特征T/IGIA×××—2023T/IGIA×××—2023（资料性附录）鉴宝流程直播鉴宝服务流程及各环节内容相关关系参见附录B.1，图文鉴宝服务流程及各环节内容相关关系参见附录B.2。图B.1直播鉴宝服务流程及各环节内容相关关系T/IGIA×××—2023图B.2图文鉴宝服务流程及各环节内容相关关系T/IGIA×××—2023（规范性附录）图文鉴宝图片要求图文鉴宝图片规范要求（包括但不限于）参见表C。表C图文鉴宝图片规范要求钱币正面、钱币背面、钱币侧面、边道、铭文整体全貌、正面清晰木纹图、侧面清晰木纹图、背面清晰木整体全貌、正面图、侧面图、背面图、顶端图整体全貌、藏品封面、藏品书衣/书背、藏品书脚、藏品T/IGIA×××—2023(资料性附录）主要鉴宝类目名称方法参考主要鉴宝类目名称方法参考及名称示例参见表D.表D主要鉴宝名称方法参考及名称示例品名称”品名称”“饰品名称”）＋“器形”形”“器形”文化）＋“特征”＋“质地”＋“器形”形”容”＋“器形”形”征”（含工艺）＋“质地”＋“器形”地”＋“器形”T/IGIA×××—2023＋“器形”“年代”＋“主要内容”＋“器形”“年代”＋“主要内容”＋“器形”文化）＋“特征”＋“材质”＋“器形”征”（含工艺）