新媒体运营手册范本

媒体运营手册媒体运营手册一、媒体需要具备的条件根本条件大家想一下：自己微信好友有多少人？你的微博加V了吗？这是做媒体的根本条件。6000V。200~3002023~3000在某种10N在贴吧、QQ个人学问面：社交，APP有没有玩社交或当下流行APP能只是简洁地看，在里面要发帖子、回帖子，和很多用户接触，甚至参与用户圈子，才能渐渐了解整个社交进展的脉络、趋势。比方APP，当前最火的是什么？国外哪些APP比较流行？这属于学问面，当你到达确定程度之后，不光是做媒体，包括做用户运营、活动运营，都会比别人更顺手一些。你和用户聊过天吗？你有没有和用户真正聊过天？你有多少KOL？这是比较根本的。〔KOL：KeyOpinionLeader，关键意见首领，在社交媒体上有话语权的那些人。〕交心就是以诚相待，跟用户以心交心地聊，这是根本诉求。做媒体，不是每天发完文章，你就什么都不管了。要考虑用户感受，考虑他们为什么会参与到你的文章。假设没有很多KOL，你会觉察自己做的很多工作特别困难。实际上，无论你是做媒体还是社区，KOL多生疏网上的知名大V人脉。二、对媒体运营的理解留意实操：勿迷信理论20235、6样。他们思路偏营销、市场，我偏运营，跟他们的用户角度比较不一样。运营确实讲实操，不要过多迷信理论，多实践、学习，补充自己某一方面缺乏。形神合一：招对运营人做媒体，大家会觉察，一个公众号或微博，换不同的人做，有可能效果差距特别大。大家性。表达跟同类型不同的鲜亮共性，这样别人才能关注你。比方搞笑类，冷兔为什么火起来？它们确实有自己独到之处。需要适当把自己共性开掘出来，去找能认真体会、懂得和融为一体的人，通过文章与用户沟通，表达特别性格。因此，招人一般比较困难。比方做搞笑类或美食容，结果招到寻常性格木讷、很呆的，就不太适宜。因此，要把自己共性表达出来，同时还需要跟自己的兴趣爱好等好多东西结合。花钱，但不是堆钱一个微博或微信，用好几个人，就确定能做好。到目前为止，我们媒体的人手不是特别多，但是账号蛮多，或许30个以上，光贴吧就10个。我的人员有6个，粉丝数或许900万。我不是向堆人头的角度进展，而是更倾向于每个人的奉献价值，每个人可以担当很多比较大的责任。我更多给他们传输的是对细节、容、用户运营的具体关注。质量比数量更重要我觉得粉丝质量比数量更加重要，固然数量是根底。假设说做一个微信公众号，你有10万粉丝，我有1000万粉丝，你做得过我的时机不大。为什么粉丝数量过千万挺多的挺多，比方招商银行，但是互动比较强的，不是它们这些号？反倒是冷兔等一些活泼度高。这不是靠粉丝数量撑起来的，要看可读性和用户是否活泼。我们做一个，并不是完全充粉不是数量越多越好，质量比较重要。宣传阵地，非用户APP、社区、，可以对用户数据、资料、用户行为做分析。但凡你拿不到的用户资料，比方微博、微信，那是它们的用户，不是你的用户。要通过在上面宣传，让你的用户通过知名度，渐渐地认可你。玩法比你想的多如活动、投票、群功能，有很多可玩的东西。关键看大家是否专注，比方话题排行榜，不知道有人是否关注过。用户最有价值，转化难度大媒体运营也好、传统社区运营、用户运营也好，用户粘度是根底。用户运营中，用户永久最有价值，媒体用户怎么转化到自有平台，比方APP、社区？这确实是个难点。转化率没有大家想得高，粉丝数1000万，可能转到到社区的比例，连1%都不到。三、媒体的特性共性共鸣，引起参与感，确定要在账号运营工作过程中考虑到。做口碑不是什么容都可以做，比方优衣库大事，比方低俗、、暴力，特别是偏政治的，很多时候做正能量的容。传播性Push〔推送〕给用户，否则就是方式，不管用户爱不爱听，都有发出来。好多时候，运营者都只是自己本身认为好，其实很多用户根本不会看。运营工作特别性较好的自媒体，比方做微博，需要关联一些大号，大家合作互转，积存到确定程度，自然而然爆发。一样，花很多钱就可以投放。运营需要积存很多东西。平台选择不是全部平台都选择上去，而是哪个平台对你最适宜。微博、微信大家都用，贴吧和空间，不是大家确定都要搞，它们必需和官方关系搞好。比方空间，某种程度上跟去年不太一样，今年商业化趋势比较明显。我原来在酷我“K歌”工程，空间和贴吧做不起来，也主动放弃了，我们围绕微博微信做，有时候该放弃就放弃。我自己的公号，没在微博做，在微信、“今日头条”做，为什么呢？由于我觉察，微信能积存高质量粉丝，今日头条跟搜寻有关。我更关注的是，我的受众在什么地方，在最少费用的状况下，什么平台能起到不错的效果？灵敏性1234有可能时代变了，某种思维方式一年之后就不愿定奏效了，很多都是在不断试错和摸索地过程中总结出来的，不是按步骤执行就能有效的原则。四、比较好的媒体运营平台1.四大平台1.四大平台微博、微信、贴吧、空间，这是很多公司在做的四个主要平台，用户较大，性质不一。微博是传统媒体巅峰期的代表作微博是传统媒体巅峰期的代表作微信是目前共享量最大的平台，每天占据每天微信是目前共享量最大的平台，每天占据每天70-80%的共享量QQQQ空间、贴吧，是年轻用户比较活泼的载体，尤其QQ空间流量大一些2.2.其它今日头条、百度百家，大家可以尝试一下，知乎、虎嗅、36氪、兴趣部落、京东粉丝圈、天猫粉丝圈、支付宝效劳窗等。五、如何做媒体账号当我们拿到，考虑三点：定位是什么？是做什么的？为哪些用户效劳？出于什么目的而建立？自己以往的心得体会、实操进展共享，让大家能少走一些弯路。做这个之前，要把定位考虑清楚，比方冷兔、教授、每天小熊猫等，大家觉察他们的定位，1000用户需求效劳哪些用户？不同用户，需求不一样。像我们奇虎手机，发的容确定很多跟手机相关的，确定要考虑效劳哪些人群，知道他们有什么需求，然后围绕需求做容。容PIA“pia”〕就是宠爱看明星绯闻，所以要考虑容独特性。六、容运营规划容分类确定定位之后，起码从2个方向动身：容、用户。容就是确定定位后，你或许清楚可以发哪些容。比方属于美女类用户，发什么容，你就比较清楚。优先等级“心情ABC”理论比较有用，就是考虑容分类和相互关系，看因果关系，分类列出来，以此比照，算出排序，就是你容的先后挨次。确认优先级，确定条数、频次，把这些固定出来。媒体不是固定的，只是发的时候尽量固定频次，让用户形成良好阅读习惯。比方，9点发容，用户会习惯每天9养成比较好的习惯。3.单点突破就是特色3.单点突破就是特色来了。互联网时代讲究极致、精简，不是求大而全，单点突破比较重要。很多人知道京东，我最早会在京东买东西，是由于它确实快，只是由于一个点。七、容运营的留意事项生疏产品，结合产品特性运营跟用户结合更严密，了解用户后，抓点更准确。细节打算成败起标题要花心思，跟论坛帖子一样，标题是一个帖子成功的一半。也不是说要去做标题党，但尽量让有人点击欲望；图片也要留意，很多微博宠爱长图，长图不是确定好的。让用户便利并且能够一看就能看明白，这是更重要的。字数也不是越多越好，很多不错的容只有几百上千字，把话说清楚，说人话，不要显得自己很牛逼，以让大家听懂为原则。我举一个简洁的例子，做手机不要写得过于专业。要能用通俗语言，让全部用户能听懂，这是根本原则。考虑用户为什么共享你的容原来一些往事，比方《老男孩》，所以我有共享的欲望；比方好玩搞笑，我就愉快一下引起用户的共鸣，让用户主动共享你的容。考虑品牌正向性有损品牌正面形象的容，能避开就避开一些。做活动创意，创意是成功的一半，活动平凡，没有太多亮点，为了做而做，可能花了很多人力物力，最终效果不是特别有效。容聚焦不要杂、多、乱，确定要做精品，做优质粉丝，真爱粉。真爱粉是什么意思？比方小米，在说公正话，他是真的帮你。人家可能说你手机有问题5050其它图片质量、设计风格，个人觉得也得考虑。我参与活动，第一次得了几个奖品，下次还是那几个，我就不会再参与，种类数量尽量丰富。活动引导，也不是发完文章就万事大吉了，活KOL就像很多酒吧有托。运营规章跟现实规律，其实很多类似。1.根底层：全部粉丝1.根底层：全部粉丝用户运营里面有一个用户金塔模型，这对媒体运营、用户、容、活动运营，都是比较有效用户运营里面有一个用户金塔模型，这对媒体运营、用户、容、活动运营，都是比较有效的模型。80%得用户可能是潜水用户，寻常不发容的用户，都在这一类。2.中间层：群管几倍治理力气，对社区起较大作用。3.最上端：运营、产品人员当知心人，这是比较关键的。九、如何得到靠谱的帮手种子用户在你的社区、产品上线之初，事先积存高质量粉丝。这样在产品上线的前后过程中，可以有围、圈子形成，要转变很困难。里起到比较好的带头作用，其它用户会不断去学习、效仿。社群治理〔活泼、规章、奖惩、任务等〕做媒体的时候，好多人积存社群、微信群、QQ群，确定要想方法促进活泼度。好多群被告，要定期清理。然后就是规章，群也需要规章。我觉得社群只是治理工具，但确定要把群治理到位，群是工具不是平台，尤其社区社群只是根底工具。规章奖惩要做清楚文字，起码让用户有奔头、有鼓舞、颁任务，在和用户磨合过程中，用户帮你做一些比较有意义的事情。各平台打通尝试跟各平台打通，不要自己玩自己的。尝试和别人跨界合作，比方各有10万粉丝，可以是格外欢送的。塔尖客户积存塔尖用户，不愿定是KOL，做社群治理，某种程度上其实群主也是塔尖。积存不错的塔尖用户，这些用户可以帮你分担很多细致工作，帮你治理其它用户。用户荣誉感在运营过程中，确定要把荣誉感交给用户。比方，我们做一个活动，适当和用户争论，借用和颁奖里面，让用户有归属感。比方做一些活动，让用户做评委，表达荣誉感。放权确定要信任用户能做比较好的东西。用户群体能否交给比较好的用户去管？放权是一种能力，就像公司里，放权给自己的下属，团队去做一些比较有意义的事情。信任用户能做比较好的东西，这是学问。十、四大平台的根本运营手段微博看看能不能融合自己的。50-60万粉丝数，100微信信可以做得比较不错，我粉丝不多，不到三万，但是转发率比较高。道的八卦比一般人多很多。但是不是简洁地为粉丝而粉丝，要考虑传播性。你的容是否具备传播性？人家为什么要共享？这个问题确定要考虑。做活动，用户怎么留品而奖品的活动没有太大意义。贴吧第一，需要接触官方，某种程度就是要花钱，花钱后有很多功能开放，涨粉丝更快。贴吧的平台粉丝数比较大，可以用很多功能，涨粉丝等很多功能比较好。但是纯粹运营，比较难一些。贴吧的吧主治理，是贴吧运营工作中比较大的一局部，跟社区版主一样，发挥比较大的作用。最起码要有比较靠谱的吧主，帮你做活动、任务收集，做一些比较有意义的事情。QQQQ空间需要依靠官方，我原来在猫扑做过空间，容都是自己一条条做出来的，最早做到三2日志公布需要保持比较好的频次，不是一天发很多。一天最多6条，正常一天3、4条就行。说说跟微博差不多。原来我们很多运营人员，寻常发很多微博、说说，连140字都凑不齐，这是有问题的。用户读完都不知道怎么一回事，不要给人这种感觉，确定要讲清楚，不要讲得很拗口很专业似的，要让用户觉得有意思，用户可以真正跟你产生互动。十一、运营小技巧打造共性标签比较不错的账号，可以用关键词概括。比方冷兔，发一些冷段子、冷幽默、好玩图片，看完特别愉快，有意思。不知道做什么容，特别杂，东做西做，根本上确定做不好的。人神合一确定不要选跟气质不搭配的人，美食类的要找美食达人、吃货，发的容能表达吃货精神。提升转发数〔V，热点〕最根本的方法是找大V结合后转发量可能比较大，所以有时候该跟必需跟。跟热点的留意事项〔合法，品牌〕寻常跟网络热点结合，确定要合法，留意品牌调性，不要转负面容。跟热点结合一块，对曝光量会起到良好作用。生疏平台功能说的，支付宝很多进化不错的功能，大家可以尽量尝试。坚持不懈，有原则72202350万粉丝在网络媒体领域排第一。那时我的工作不止这些，微博只是寻常兴趣，但觉得挺有用的，那时候根本上从早上91条都是逐条发的。原则什么意思？就是我刚刚说的，不要为了粉丝而粉丝，为了一些东西不折手段。原则什么意思？就是我刚刚说的，不要为了粉丝而粉丝，为了一些东西不折手段。比方咱们做垂直，哪怕只有几万粉丝，只要做到位了，挖掘了价值，其实也能起到变现作用。7.关于媒体人员聘请确定要找符合气质的，尽量找有急躁、有韧性、做事细心、有责任感、对某一方面专注的伙伴。不是说要有很多阅历，或者有小米、BAT得比较好。假设把平台光环剥离掉，你还剩的东西，就是你的力气。8.跨界合作301000动合作。十二、互动答复Q1:金字塔模型如何从最底层建立？A1：中，大家适当做活动，自然而然形成塔的构造，不是说怎么建立，争论底层建立意义不大。Q2:微信到达确定粉丝之后，如何增加这些粉丝在微信中的活泼度呢？A2：比方建微信群活动，做活动可以带一些群里的人出来玩，你也可以组织活动。Q3:在媒体运营中，如何做到以用户为中心，但又不是刻意迎合用户的兴趣，并保持自己的核心呢？A3：在你的工作摸索中思考，没有精准的方法，靠的是阅历、经受、感觉。这需要长时间的磨练、实践。Q4:媒体营销方面的资金投入相对于线下媒体广告，占比大吗？A4：媒体投入没有线下投入高，户外、地铁都很贵，媒体这块投入不是特别大。很多人不知道怎么省钱做粉丝，所以刻意花钱做粉丝。方法，做一些力所能及的事情。粉丝不是靠钱堆起来的。Q5: