公共厕所保洁维护管理要点

公共厕所保洁维护管理要点（一）公厕维修内容及要求1、公厕维护期与清卫保洁服务期相对应。2、清卫合同签订前乙方需自行对维护设施进行前期检查，对有损坏的需及时向X区市政环卫管理所（以下简称区环卫所）书面提出。经区环卫所确认并维修后移交给乙方（合同签订前如未提出设施损坏问题，则视同设施无损坏和缺失情况，设施完好）。3、对公厕进行日查，保证设施使用正常，无缺损，做好日常检查记录。4、发现设施损坏及时维修，维修时间不超过24小时。如遇配件暂时缺货，需对损坏设施悬挂暂停使用告示牌。维修需延迟时间的情况要及时通知区环卫所。5、维修更换的配件需与原损坏的设施一致。外观统一，品牌一致，不得更换“三无产品”。6、对每次的维护情况做好损坏登记，并能提供更换配件采购资料，做到有据可查，以备区环卫所核查。7、做到文明维修（维修处摆放作业告知牌，警示游人注意安全）。8、做到维修及时，在规定时间内完成维修，不能无故拖延或不维修，影响正常使用。9、在维修（更换零件）工作完成后，乙方维修人员应向甲方提供书面报告，并由双方签字确认故障已被修复。10、维护内容：内墙瓷砖、地砖、座便器、小便斗、小便斗及台盆感应器、台盆、脚踏阀、水龙头、镜玻、电器开关、烘手器、换气扇、空调、灯具、灯带门、隔断板及五金配件、搁板、挂衣钩、防滑地胶板、呼叫器全套、除臭设备、拖把池、残疾人扶手、感应门等所有室内设施和陈设。11、公厕开放时间内用水、用电系统应正常启用。公厕设施应完好，公厕内外墙面无渗漏、破损，地面平整无破损。天花板、灯具、门窗、窗栅、隔板、镜子、挂衣钩、门锁、洗手池台面及水池、大小便器、水龙头、拖把池、水箱、水阀、上下水管等各类设施无缺失和破损。公厕倒粪处门、瓷砖等设施完好。12、公厕内不得使用烹饪设备；公厕管理间除值班需要外，不得作为清卫人员固定住宿使用。清卫保洁人员要求1、公共厕所实行两班制保洁，每座公厕每班配备不少于1名保洁员，21座公厕保洁人员配备不少于42人；同时配备公厕管理专职水电、设施维修工不少于2名，项目经理不少于1人，以上人员总数不得少于45人。日常公共厕所维护管理岗位的设置及每个岗位的保洁时间必须符合招标人的要求。2、清卫员工基本要求清卫人员应保持自身的仪表整洁，做到服装统一且经甲方认可，要求基本能说普通话；男性清卫人员年龄不大于55周岁，女性清卫人员年龄不大于50周岁。清卫人员应有一定的文化水平，有一定的保洁工作经验。清卫人员必须提供身体健康的体检表、办理在铜暂住证，并在甲方处进行基础资料登记，人员在工作期间，如需要变更，必须告知甲方，通过审核同意方可调换。清卫人员应有较强的责任心，做到不损坏公共设施，不在工作时间内成群聊天，不随意窜离工作岗位，不干私活，不做有损形象的行为等。清卫带班人员基本要求男性年龄不大于50周岁，女性年龄不大于45周岁。清卫带班有一定的文化水平，能说普通话。仪表端正，工作态度端正，熟悉公厕清卫考核标准。具有4年以上清卫工作经验和2年以上清卫带班工作经验。清卫带班应有较强的责任心，对所负责公厕清卫工作认真管理，杜绝随意删减人员和干私活等现象发生。所有人员上岗前需通过上岗培训，持证上岗率达到100%。（三）考核标准及评分办法为进一步做好公厕清扫保洁工作，提升公厕管理质量和水平，根据公共厕所管理的有关要求及标准，特制定《X区公共厕所维护管理考核办法》。1、考核标准（1）本项目公共厕所管理的要求是：保洁管理作业规范，公厕设施及环卫洁具完好、洁净，总体卫生达到“七无”，即无粪迹、无尿垢、无蛛网、无苍蝇、无积尘、无积水、无臭味，各项卫生指标符合《X区公共厕所维护管理考核评分标准》（见后第3条）。（2）公厕管理投诉处理在规定的限期内完成，无有责投诉事件发生。区级以上检查不失责任分。2、检查方式每月由采购方组织检查考核人员，采取不定期现场巡回检查和查看相关资料的办法进行考核，考核按《X区公共厕所维护管理考核评分标准》倒扣分。对检查结果有异议的，由采购人负责提供相关资料进行佐证。3、考核评分标准为了便于公共厕所检查考核工作的顺利开展，并根据考核结果核发管理经费制定《X区公共厕所维护管理考核评分标准》如下：（1）设施管理服务商对公厕进行每日检查，保证设施使用正常；如发现设施缺损，每处扣0.2分。发现设施损坏及时维修，维修时间不超过24小时，如维修时间超过24小时每次扣0.5分（特殊配件暂时缺货除外，但需对损坏设施悬挂暂停使用告示牌）。维修更换的配件需与原损坏的设施不一致、外观不统一、品牌不一致，更换“三无产品”，如有以上情况，除责令整改外，每处扣0.2分；设施维护后，外观不统一、影响美观、未按原配件要求和尺寸重新安装或安装不到位的，除责令整改外，发现一处扣0.2分。公厕照明、供水、通风及冷暖设备应未正常使用，每发现一次扣0.5分。做到文明维修，维修处摆放作业告知牌，警示游人注意安全，如未警示告知，每次扣0.2分；维护作业不文明，野蛮施工，造成恶劣影响的，每次扣0.2分。公厕化粪池未按行业要求及时清掏，除责令整改外,每核实一次扣1分。公厕所属供排水管道和照明线路应定期维护检修，如因维护不到位影响公厕正常使用的，除责令整改外，每次扣1分。（2）卫生管理公厕做到24小时免费对外开放，每天保洁时间不少于16小时，公厕未按照规定的时间开放、保洁每次扣0.5分；在保洁时段内未落实专人定岗管理，每次扣0.5分。公厕天花板、内外墙面、门窗和隔板发现污迹、蛛网、乱涂乱画每处扣0.1分；内外墙、门窗、洗手池台面、洗手池、隔板、上下水管、镜子等有积尘，每发现一处扣0.2分；厕所内堆放杂物扣0.2分；公厕通道地面有污迹、积水，每发现一处扣0.2分；无障碍间内摆放杂物，管理房（工具间）内物品摆放不整齐，环境不整洁每次扣0.2分；公厕内的手纸、洗手液等，未按服务采购部门要求放置每次扣0.2分。大便厕位内地面、大便器不清洁，大便槽两侧有粪便污垢、槽内有积粪、有堵塞，每发现一处扣0.2分；小便器（槽）不清洁有水锈、尿垢、垃圾，有明显臭味，沟眼、管道保持不畅通，每发现一处扣0.2分；公厕外环境整洁有序，维护管理范围内无垃圾、无粪便、无晾晒衣物、无杂物堆放，绿化植物无枯死、无裸土，每发现一处扣0.2分。因服务供应商未及时缴费，造成停水、停电使公厕无法正常使用的，每次扣1分。与公厕相关的投诉问题未在规定期限内处理整改，每次扣0.5分。（3）人员管理公厕实行两班制保洁，每座公厕每班配备保洁员少于1名，发现一次扣1分。清卫人员仪表不整洁，服装不统一，每发现一次扣0.2分；保洁员未佩证上岗每次扣0.2分；公厕内未经允许销售商品或擅自发布广告的，每次扣0.2分。因清卫人员过错与他人发生冲突或纠纷产生不良影响的，视其情节轻重扣0.5~2分。清卫人员在工作时间内成群聊天、随意窜离工作岗位、干私活、做有损形象行为的，每发现一次扣0.2分。公厕内不得使用烹饪设备；公厕管理间除值班需要外，不得作为清卫人员固定住宿使用；如有上述情况，除责令整改外，每发现一次扣1分。4、计分方式由采购方组织检查考核人员每月对维护管理的21座公厕逐一进行检查考核，21座公厕总分值为100分，根据《X区公共维护管理考核评分标准》实行倒扣分制。5、结果运用每月检查考核评分结果分为优、达标、不达标三个等次，优90分以上（含90分），达标85分-90分（含85分），不达标85分以下。每月检查考核结果得优的，全额核发当月维护管理费用；每月检查考核结果为达标的，只核发当月维护管理费的90%，剩余10%不予发放；每月检查考核结果不达标的，只核发当月维护管理费的80%，剩余20%不予发放。一年内，月检查考核结果累计三次不达标的视为违约，采购方有权终止服务合同，服务供应商无条件退场，履约保证金不予退还。6、其他除按照《X区公共维护管理考核评分标准》进行日常检查考核外，如遇以下情况，服务供应商需无条件接受。在国家级检查中，每失0.1分,扣1000元，以此类推，并在当月