第三届海峡两岸暨港澳地区中国企业管理案例研

第三屆海峽兩岸暨港澳地區中國企業管理案例研究學術研討會

案例的學習與教學香港中文大學商學院工商管理碩士課程副主任蔡舒恆教授案例所訓練培養的技巧分析技巧問題之認定,加以數據處理能力,批判式思考,從而進行邏輯性的推理分析框架之建立與運用決策技巧解決問題之可行方案決策條件與方案評估具體的方案實施辦法案例所訓練培養的技巧操作技巧演練各項分析工具理論之實踐與落實溝通技巧時間管理技巧人際關係與社交技巧小組討論與組員互動,預備工作之分配案例所訓練培養的技巧原創技巧解決方案之創新水平式思考寫作技巧案例之難易度三個軸向案例之呈現(Presentation)語言與段落圖表與輔助資訊理論概念(Conceptual)理論之多寡與難易理論與地方文化之結合度分析技巧之需求(Analytical)案例之學習自我預習熟悉案例尋找相關資訊設立案例預習表短學習循環(ShortCycleProcess)閱讀開頭及結尾段落尋求解答Who?What?Why?When?How?閱讀圖表閱讀小標題速讀案例回答預設問題,進行相關分析案例之學習長學習循環(LongCycleProcess)閱讀案例起頭段落組織背景組織型態產品行業狀態競爭狀態服務歷史財務狀況案例之學習商業功能市場行銷,財務,作業,策略,會計特定問題或決定問題急迫性及重要性的先後順序指定可行方案總結任務Deadlines案例之學習案例分析確定問題直接與間接性的問題分析數據因果關係限制與機會定性與定量分析解決方案之發想解決問題之條件因素成本,時間,實施之難易度案例之學習解決方案之評估矩陣之運用選擇解決方案預測方案之最佳結果,最可能結果及最壞結果發展實施辦法及行動方案Who?When?What?Where?How?需補齊的資料失蹤的資訊各種假設時間,地點與情境假設IF-THEN-ELSE“完美”假設案例之學習小組討論教學相長5-6人為佳組員背景之互補工作背景成長背景組員替換之考量時間,地點小組準則激勵自我預習Free-Riders主動性發言–每位成員之貢獻時間之掌握與控制案例之學習培養良好的溝通技巧克服語言障礙發現有助益的觀點虛心求教培養良好的小組互動與默契冷漠攻擊強制主導嬉戲玩耍阻礙抱怨抗議增強自信增進小組成員間的關係案例之教學課堂討論人數七十人為上限座位表錄像以小組編排國家,種族,性別性格發言狀況課堂設計馬蹄型白版位置眼神接觸多媒體名牌路線圖案例之教學Warm-up聲明,課堂規則小故事複習理論之討論與教導新聞案例在課程內的地位教師經驗分享起跑創始問題假如我是…我會…我是案例中的經理,我知道造成現在這種情況的因素…我的分析告訴我…我首先要點明…案例之教學問題的認知“我認為問題的所在…”“這共有三個決策點…”“我想問題不只這些…”“這三點為更大問題的徵兆…”數據分析“倘若我們運用這個模式,計算結果為…”“我的顧客分析告訴我…”“相關的資訊可在圖表一找到…”“假如王同學的計算正確,這代表…”方案及決策實施辦法及行動計畫優先次序總結教師講評案例之教學課後之省思案例教了我們什麼?學生發言狀況教師主導性太強學生發言雜亂無章而又言之無物教師的情緒反應自己準備不充分的緊張情緒“今天早上的新聞報導,案